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Nel video il conduttore indica un cartello posto vicino alla cassa che elenca le regole per il cambio della merce nei negozi. Spiega che il cambio è consentito entro 30 giorni dall’acquisto, a condizione di presentare lo scontrino fiscale, di non aver utilizzato il prodotto e di non richiedere il rimborso in contanti, salvo diversa decisione del commerciante. Sottolinea che tali regole sono a discrezione del negoziante e che il consumatore deve conoscerle per esercitare i propri diritti, con l’unica eccezione dei prodotti difettosi, per i quali il cambio è obbligatorio. Il discorso è finalizzato a far comprendere al pubblico le norme di cambio e a ricordare l’importanza di leggere le indicazioni in cassa.

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