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Nel video, il relatore spiega come i call center contattino i consumatori proprio quando questi stanno vivendo problemi con i servizi (es. internet) e hanno appena presentato un reclamo. Il motivo è che il numero di telefono fornito al servizio di assistenza viene venduto a società di telemarketing, che poi chiamano a nome di altri operatori promettendo soluzioni migliori. Il narratore descrive questo meccanismo come una "compravendita fuori controllo" dei numeri dei consumatori e propone come unica soluzione il divieto del teleselling, chiedendo di togliere valore legale ai contratti stipulati per telefono. Fornisce un link a una petizione online per raccogliere firme contro il teleselling.

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