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In questo breve video, l'autore fornisce consigli pratici su come gestire le conversazioni sui social media, in particolare su Instagram. Sottolinea l'importanza di utilizzare risposte brevi e auto‑estinguenti, come emoji o messaggi di chiusura, per risparmiare tempo. Evidenzia che il tempo risparmiato con un cliente (Tizio) può essere reindirizzato verso un altro (Caio) che ha una reale possibilità di risolvere il suo problema. L'autore afferma che i consumatori devono accettare risposte limitate e che i consulenti non devono intrattenere conversazioni prolungate con chi non può essere aiutato, ma piuttosto chiudere gentilmente l'interazione.

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