Massimiliano DonaPresidente, Unione Nazionale Consumatori · Avvocato, presidente Unione Nazionale Consumatori, creator

Dai buca al ristorante: possono denunciarti?

Name: Dai buca al ristorante: possono denunciarti?
Uploaded: 2025-03-14T13:44:47+00:00
Duration: 43 s
Channel: Massimiliano Dona
Description: In questo video Massimiliano Dona spiega che, secondo la normativa italiana, un consumatore non può essere perseguito penalmente per non essersi…

14 Mar 2025 · 1 min

Watch on YouTube

0:43

In questo video Massimiliano Dona spiega che, secondo la normativa italiana, un consumatore non può essere perseguito penalmente per non essersi presentato al ristorante dopo aver effettuato una prenotazione. Per tutelare i ristoratori, consiglia di comunicare in modo chiaro e anticipato l’esistenza di penali per il no‑show, specificando l’importo trattenuto sia in caso di assenza di parte del gruppo sia in caso di assenza totale. Sottolinea l’importanza di informare il cliente di eventuali obblighi pre‑contrattuali, ad esempio al momento della telefonata o sul sito web, affinché il consumatore sia consapevole delle condizioni prima di confermare la prenotazione.

Chapters

Avete letto questa notizia? No, non si può denunciare un consumatore che dopo aver prenotato non si presenta al ristorante, anche se è una cosa che non deve essere fatta. Ma allora i ristoratori come si difendono? Devono essere molto chiari sulla presenza di penali, annunciarli all'atto della telefonata quando si richiede il numero di una carta di credito, oppure spiegare il tutto sul sito. ma la penale va anche dettagliata e cioè quanti soldi verranno trattenuti qualora manchi qualcuno dei partecipanti o in caso di no-show totale cioè nessuno si presenta è giusto proteggere l'interesse del ristoratore ma il consumatore va correttamente informato se assume degli obblighi pre-contrattuali e voi lo sapevate?