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In questo video il conduttore spiega al consumatore quando è obbligato a pagare il diritto di chiamata (tariffa di spostamento) per un artigiano, come deve essere comunicato e quali sono le eccezioni. Evidenzia che l’artigiano è tenuto a fornire un preventivo scritto in cui è indicato il diritto di chiamata; il consumatore è tenuto a pagare tale importo solo se il preventivo è stato accettato e la tariffa è stata correttamente comunicata, anche se la riparazione non è andata a buon fine. Viene ricordato che i tariffari sono depositati presso le Camere di commercio. Infine, il video segnala l’unica situazione in cui il diritto di chiamata non è mai pagabile: quando l’apparecchio è in garanzia e il difetto si manifesta entro due anni dalla consegna.

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