MediaWorld emailed customers a deal to buy an iPad for 15 euros, then demanded they return it or pay the difference, claiming they knew the price was wrong. The video examines whether consumers must give back products bought at obviously incorrect prices, who bears the burden of proof, and whether companies can force returns on good-faith purchases.
Ma se compro un prodotto ad un prezzo visibilmente errato, ho diritto di tenerlo o devo restituirlo? Mi chiedo questo perché è successo. In questi giorni MediaWorld invia una mail ai possessori della sua carta fedeltà e c'è la possibilità di comprare un iPad al prezzo di 15 euro. Ovviamente qualcuno si catapulta, qui stava persino il negozio a ritirare. Beh, Dopo un po' arriva la lettera di MediaWorld, eccola qui, nella quale si dice che visto che eri del tutto consapevole dell'aver acquistato ad un prezzo sbagliato, devi ridarci indietro l'iPad oppure pagare la differenza. E in aggiunta anche qualche piccolo benefit da parte nostra perché l'errore è stato nostro. Ma giuridicamente quei consumatori che hanno ricevuto questa lettera devono effettivamente ridare indietro il prodotto o pagare la differenza? Tutto sta nella riconoscibilità dell'errore. E' chiaro che in questo caso lo sconto era del 98%, quindi uno sconto fantasmagorico. Ma quello che mi chiedo è, in un mondo in cui le offerte si susseguono campagne, promozioni, sconti, concorsi, per avere prodotti che costano tantissimo anche a un euro, e poi sta arrivando anche il Black Friday, Non è forse una responsabilità anche delle aziende di aver cancellato di fatto nella testa del consumatore il vero prezzo, il vero valore di un prodotto? Quindi, cara MediWorld, giuridicamente dovresti dimostrare che qualcuno ne ha approfittato consapevole dell'errore. Chiaro che se ho comprato cinque iPad e nel frattempo magari qualcuno l'ho anche rimesso in vendita, io ho capito perfettamente che si trattava di un errore. Ma alla signora Maria, che magari ha pensato di aver semplicemente colto un'occasione fantasmagorica, non sarebbe il caso di lasciarlo? Quell'iPad forse fareste più bella figura. E voi? Lo sapevate?
