Massimiliano DonaPresidente, Unione Nazionale Consumatori · Avvocato, presidente Unione Nazionale Consumatori, creator

La commessa mi chiede di conservare lo scontrino… #consumatori #scontrino #garanzie #voilosapevate

Name: La commessa mi chiede di conservare lo scontrino… #consumatori #scontrino #garanzie #voilosapevate
Uploaded: 2023-12-18T14:36:57+00:00
Duration: 20 s
Channel: Massimiliano Dona
Description: In this brief YouTube excerpt, Massimiliano Dona converses with a shop assistant about the importance of keeping the purchase receipt (scontrino) for a…

18 Dec 2023 · 0 min

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In this brief YouTube excerpt, Massimiliano Dona converses with a shop assistant about the importance of keeping the purchase receipt (scontrino) for a two‑year warranty on a game disc. The assistant warns that without the receipt the customer cannot exchange the product, prompting Dona to ask what happens if the receipt is lost. The assistant replies that the customer would be out of luck. Dona then decides to keep the receipt and also make a photocopy, noting that receipts can fade over time. The exchange highlights the tension between store policies that demand the original receipt for warranty claims and the consumer’s need to protect their rights, offering a practical tip of photocopying the receipt.

Conservami lo scontrino che ti fa da due anni di garanzia sul gioco, non per danni provocati ma per eventuali funzionamenti sbagliati che può avere il disco.
Ok, se perdo lo scontrino?
Sei fregato, non c'hai il cambio.
Davvero?
Sì.
Allora lo conserverò precisamente.
Ottimo. O mettilo dentro la custodia appena lo apri. Lo.
Fotocopio anche perché si scolorisce poi nei due anni. Bene, grazie mille. Ciao, grazie.
Buonasera.
No, no, no. Anche senza scontrino, la garanzia legale. Oh, però purché io possa provare, come in questo caso, perché ho pagato con la carta, e aver comprato qui, in questa data. Certo che però potevi dirglielo, eh. No, perché se il gioco non mi darà problemi, nessun problema. Se il gioco nei due anni di garanzia mi darà problemi e avessi anche perso lo scontrino, che comunque da bravo consumatore proverò a conservare, era inutile litigare con la detta di una catena alla quale sono state date queste istruzioni, seppur scorrettamente. Voi questo sì, lo sapevate.