In questo video Massimiliano Dona espone un tipico caso di truffa telefonica operata da call‑center che si spacciano per l’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA). Viene mostrata una registrazione di una chiamata in cui l’interlocutrice, fittizia Daniela De Santis, dichiara che il consumatore Francesco ha due forniture attive e lo invita a regolarizzare pagando due bollette per un unico gestore. La conversazione evidenzia le tecniche di confusione e pressione usate dal truffatore. Dopo l’esempio, Dona avverte gli spettatori di non stipulare contratti energetici al telefono, invita a segnalare simili chiamate e a condividere esperienze nei commenti, con l’obiettivo di educare i consumatori a riconoscere e difendersi da queste frodi.
Chapters
Quello che sto per farvi sentire è l'ennesimo tentativo di truffa che avviene attraverso un call center. Ascoltate bene le parole di questa persona al telefono che si finge chiamare dalla RERA, l'autorità per l'energia, ma assolutamente non è vero perché ascoltare queste dinamiche servono a difendersi. Se vi chiamo a un call center buttate giù perché non farete mai un contratto vantaggioso per l'energia se lo fate al telefono. Ascoltate un po'.
Salve, mi chiamo Daniela De Santis, la sto contattando dal centralino degli uffici della Rera, che è un'autorità di decorazione, energia, rete e ambiente a tutelato ai consumatori. La sto contattando perché da un annetto a questa parte, da quando c'è il mercato libero, stiamo ricevendo diverse segnalazioni da parte di E-Distribuzione, che è la società che gestisce i contatori, di alcuni utenti, parecchi utenti, che hanno purtroppo sul loro contatore attivi più di un gestore. Lei ha provato ad effettuare un cambio, signor Francesco?
Eh, non mi ricordo, non mi ricordo sinceramente, perché queste cose le fa il proprietario di casa, ma qual è il problema?
Che risultano attivi tutti e due, quindi le bollette, non so se le paga lei o il proprietario di casa, saranno due, da due gestori. Arriveranno. Come devo fare, signor Francesco? Con chi devo parlare? Con il suo padrone di casa?
Vabbè, quindi il succo qual è?
Se lei riceve due fatture, se Francesco le vuole pagare tutte e due per un unico gestore, per un'unica fornitura?
Ma lei è sicura di quello che sta dicendo?
Assolutamente sì. Se Francesco, ma lei sta dormendo ancora?
Se ne inventano di tutti i colori. Fatemi sapere nei commenti se anche voi avete ricevuto queste telefonate e fate come questo consumatore che non sta dormendo, anzi è molto sveglio. E voi lo sapevate?
