Stop al reso nell'ecommerce ma non vale qui in Italia!
Nel video Massimiliano Dona sfata la notizia diffusa secondo cui in Italia sarebbe stato eliminato il diritto di reso per gli acquisti online, definendola una fake news. Spiega che la normativa UE garantisce ai consumatori il diritto di restituire un prodotto entro 14 giorni, con a carico del consumatore solo le spese di spedizione per il reso. Evidenzia che le grandi piattaforme e‑commerce stanno cercando di limitare i resi compulsivi, un fenomeno che include l'uso del prodotto prima della restituzione e il "bracketing" (acquisto di più taglie per poi restituire quelle sbagliate). Dona riconosce la necessità di contrastare questi abusi per ridurre i costi economici e l'impatto ambientale dovuto a trasporti e packaging, ma difende il diritto di reso come tutela fondamentale per i consumatori, poiché gli acquisti online non consentono di verificare fisicamente il prodotto prima dell'acquisto. Il tono è informativo e critico, con un sentimento di difesa del consumatore ma anche di preoccupazione per gli abusi e l'ambiente.
