10 AÑOS de ECOMMERCE en 10 minutos - CLASE GRATUITA MAURO STENDEL

La idea de este video, incluso empezamos a grabarlo pensando que iba a llegar en 10 minutos a contar 10 años. La realidad es que tengo tanto para explicarles y tanto para contarles que no va a poder ser en 10 minutos. Así que perdónenme, perdónenme, como a mí me gustaría agregar la N, no va a ser 10 minutos. Queda el título y queda esto atrás, pero no van a ser 10 minutos, te aviso de antemano. Este es un video que mucha gente me lo viene pidiendo y que también veo que otras personas que están en la industria hace muchos años hacen. Lo mejor de todo que yo te puedo enseñar, más allá de cosas técnicas o algún software, es más que nada la experiencia. Así que acaban 10 años de comercio electrónico en 10 minutos. Mi viaje al comercio electrónico empezó más que nada por deseo de hacer plata y una ambición. Yo estaba en real estate tratando de pegarla con los flips, remodelando casas y vendiendo con plata de inversores, hasta que un cubano, que era un malandro, un hijo de puta, me dijo: no, que si abrimos una tienda vamos a hacer mucha más plata. Yo no sabía nada de negocios, no sabía absolutamente nada. Yo tenía ganas de hacer plata. Una raya más al tigre que le iba a hacer. Me metí con el cubano, empezamos a abrir una tienda. Él tenía un sistema bastante choto que era simplemente dropear, por así decir, hacer dropshipping de productos de Target y Walmart adentro, y Home Depot también adentro de Amazon. La realidad que era algo nuevo y que era bastante rentable. Yo en su momento había juntado un total de $40.000 que tenía de los flips y lo metí todo, hice all in. Llegamos con la primera tienda a facturar como $200.000 y Literal agarró esa plata, se compró un Rolls-Royce azul. Yo me quedé sin nada. Aprendí bastante lo que es búsqueda de productos, aprendí bastante lo que es cómo montar la tienda y cómo buscar productos rentables. Pero bueno, la realidad es que ahora estaba sin plata. Un rabino me sentó con una persona que se dedica al comercio electrónico hace muchos años, familiar de un empresario muy famoso y muy grande en Argentina. Yo le muestro el modelo que tengo, que era bastante rentable, que no requería plata porque era en su momento era dropshipping para empezar. Me dice: "No, ¿qué plata? Te voy a dar un montón de plata, eso no es lo de menos. Lo que importa acá es que creemos algo a largo plazista. ¿De quién es esta oficina?" Pum, corre las cosas, es todo un show. Me sienta ahí y le digo: "Yo no salgo de esta oficina hasta hacerme millonario". Compré un sillón cama que duermo acá. Empezamos a abrir muchas tiendas porque Amazon limitaba una tienda de por vida por persona. El sistema que nosotros estábamos haciendo era básicamente publicar productos en Amazon a volumen que encontrábamos con ofertas o más baratos. En Walmart, en Target o en Home Depot. Cuando nosotros obteníamos una compra, simplemente nos dábamos vuelta, comprábamos como regalo para que no le llegue la factura, que nos salió menos al cliente, y a la persona le llevaba obviamente el producto. Nosotros empezamos a escalar muchísimo. Yo en su momento me metí en Fiverr.com, Fiverr con doble R o Fiverr, y encontré un asistente virtual que sabía bastante de Amazon que se llamaba Raihan. Primero tenía otro que se llamaba Kairul, que la verdad que era bastante más inteligente. Y como yo no le podía dar el volumen al principio que él necesitaba, también tenía otros clientes, ¿viste? Pero bueno, él estaba ayudándome administrando mis tiendas. Nosotros empezamos a crecer muchísimo y empezamos a montar muchas tiendas. Amazon en su momento puso una limitación de que antes, hace 10 años, Amazon te pagaba todos los días. Ahora, como muchas personas que vendían, no sé, una pulsera de $1 y después no entregaban nada y Amazon ya les había pagado, cambiaron el sistema y empezaron a pagar cada 2 semanas y encima reteniendo dinero. Entonces ya el negocio de drop te frenaba un poco el flujo, no era tan perfecto porque primero tenías que poner plata de antemano. Lo bueno es que en EE.UU. todos tienen una tarjeta de crédito poderosa, entonces la idea de captar más personas era para utilizar el crédito de las personas para comprar productos, y cuando Amazon te paga en 2 semanas, cubrir la tarjeta y quedarte con la diferencia. Ahí es cuando, bueno, le voy a abrir la tienda a unos inversores que la idea era usar su crédito para comprar los productos, y me dicen: "A vos te está cogiendo el nombre, ¿no?" A mí sí. Bueno, tenés un contrato de no ilusión, no tenés no competencia, no tenés antilijuación. Te están pegando un baile, pibe, estás creciendo la compañía, después te fletan. Bueno, vuelvo a la oficina y le digo: che, ¿por qué no hacemos un contrato? Ah, qué buena idea, viste. Tarda como un mes y medio el contrato. Y yo también no tenía papeles en su momento en Estados Unidos, y estábamos creciendo muchísimo y necesitábamos formar una oficina más fuerte en Bangladesh, que era donde estaba el asistente virtual. De hecho, esa persona va a Bangladesh, se saca fotos con mi asistente virtual, arman una oficina más grande y cuando vuelve me da un contrato de mierda. Ya tenía mis clientes, tenía mi sistema, tenía mis empleados, por así decir, tenía todo. Y encima me decía: no, necesitamos que nos ayudes más a armar esto para poder crecer, si no vamos a depender siempre de vos. Y ahí estaba en un limbo entre: che, si le sigo dando todo me va a cagar, pero si no le doy todo ahora, me caga ahora también. Entonces dije: bueno, voy a actuar como corresponde, voy a hacer todo de bien, y si me caga, bueno. Culpa de ellos, vivirán ellos con el karma. Y bueno, dicho y hecho, me entregaron un contrato después de un tiempo, después de haber dado toda la papa. Claramente no tenía nada que me protegiera y era un choreo. Y yo le dije que yo estaba dispuesto a firmarlo si por lo menos me hacía un non-compete. No, non-compete, mi familia está en comercio electrónico hace años. Sí, pero vos no hacías Amazon, amigo, vos no hacías este sistema, vos no tenías todo este rulo armado que armé yo. No, bueno, eso no. Y le digo, mira, el non-compete no es negociable. Me puse los pantalones, viste, un viernes. Sábado, bueno, este tipo era judío como yo, no trabaja. Domingo acá en las oficinas tampoco se trabaja. Yo fui igual a la oficina, él no estaba. El lunes voy y me cambia la— no andaba la cerradura. Cuando lo llamo le digo: ¿Vos me cambiaste la cerradura? Sí, me dijiste que no era negociable, así que te deseo lo mejor. Y que en la calle, de vuelta, pero con un know-how no solo sobre la tienda, sino también sobre negocio. Durante un par de días planeé reventarlo. Entendí que lo que perdí había sido una lección tan importante que que salió muy caro. Y así como gente gasta millones de dólares en ir a Harvard y terminan endeudados hasta la pija, dije bueno, este golpe en los negocios a los 23, 24 años me va a servir para que no me pase nunca más. Después de un tiempo, de un par de días así medio depresivos o incluso oscuros, y dije bueno, si no tenía un contrato, le voy a jugar el doble filo, voy a hacer eso a mi favor. Llamé a todos los inversores, a todas las personas que obviamente estaban involucrados en la compañía, les conté lo que sucedió, les conté que me cagaron, les conté que lloré al cerebro, que yo hacía todo y que esa persona me cagó contractualmente. Y la mayoría me cerró las puertas, pero hubo dos personas que confiaron en mí. En realidad, tres: Alberto, Michel, que hasta el día de hoy es mi socio, Michel Margulis, le mando un saludo, y Shaki, Shaki Kony. Ellos confiaron en mí, movieron sus tiendas de la compañía donde yo estaba trabajando, que era mi compañía también, a que yo las administre solo. Kairul, que era la persona que yo tenía en Bangladesh, se me fue también con ese hijo de puta, lo endulzó, y tuve que conseguir uno nuevo, se llamaba Rayhan. Y empecé con tres tiendas en su momento a reconstruirme, empecé, las escalé, y empezamos a traer cada vez más y más inversores, cada vez más tiendas. Y obviamente no era todo color de rosas, ¿no? Yo empecé a hacer muchísimo dinero, pero también los problemas iban mutando y cambiando. Amazon es un mundo que yo digo que es adaptate o muere, ¿no? Porque cada día, cada vez van cambiando cosas. Y mucha gente que empezaba a comprar fuerte en Amazon le pasaba que a veces se daba cuenta que le llegaba una caja de Walmart o una caja de Target, y obviamente vos lo enviabas como regalo para que no le llegue tu factura, pero después se metía a Walmart y veía el producto más barato y le daba por las pelotas. Entonces Amazon empezó a ponerle trabas a la gente que hacía dropshipping. ¿Por qué? Porque no es una experiencia de la más satisfactoria para el cliente recibir una caja de otro marketplace, o incluso saber que le están como cobrando más caro, ¿no? Eso es lo que más me pega por las pelotas, tipo, ¿qué te importa que yo lo pague más? O sea, vos te pensás que le comprás a otra persona y te lo está vendiendo a costo, siempre va a haber ganancia. Pero bueno, yendo al grano, Amazon empezó a poner trabas. La primera traba que puso fue básicamente en un, creo que fue alrededor un poquito antes de la pandemia. Amazon tenía unas métricas que son la salud de la cuenta, account health. Que eso era un secreto. Básicamente, la salud de la cuenta era un secreto y no estaba abierto. En un momento, de un día para otro, ellos hacen una revolución en el sistema de venta y cambian, y la salud de la cuenta la exponen. ¿Por qué? Para dejar que el vendedor pueda defenderse cuando le bloqueen la tienda, exponen la salud y te ponen las métricas que vos deberías de cuidar como vendedor, como el VTR, Value Tracking Rate, que es el, digamos, el porcentaje de envíos con un tracking correcto. Por ejemplo, tenés, por ejemplo, el porcentaje de órdenes confirmadas tarde, porcentaje de órdenes que llegan tarde, tenés alguna queja de copyright, tenés todo tipo de, digamos, métricas que indican tu salud como vendedor. Cuanto mejor es tu salud, obviamente mejor te va a ir. Y Amazon expone las métricas y las empieza a ser más estrictas a la hora de exponerlas, porque ahora puedes controlar. Y uno de los problemas es que Amazon, si tenías el valid tracking rate, o sea, un tracking válido mayor a, creo que era el 98%, tu cuenta iba bien. Cuando bajaba, tu cuenta estaba en riesgo. Y si estaba un poco más bajo de 95%, te la cerraban, te la suspendían. ¿Por qué? Porque Amazon, para evitar este tipo de problemas, básicamente lo que hacía era decir: bueno, si yo pongo, como la gente que hace drop compran otro marketplace donde no necesariamente le dan un tracking number rápido, si alguien me confirma órdenes y no le pone un tracking number, significa que no está enviando por UPS, por DHL o por FedEx, o que lo tiene él en su depósito. Sino que lo está comprando en otro marketplace, que este marketplace no le dio un tracking number porque tiene también un servicio de logística tercero. Entonces, en el caso de que estén haciendo drop, siempre va a tener un BTR, un valid tracking rate, muy bajo, y yo le bloqueo la tienda. Y así evito la gente que hace drop. Ahora, el drop en Amazon todavía era un negocio hiper mega rentable. Entonces, a este punto de trabas la idea era encontrarle soluciones porque la rentabilidad era absolutamente gigante. Entonces a mí se me ocurrió una idea maravillosa, que de hecho creé una compañía paralela a mis tiendas de Amazon que se llamaba Diamond Solutions, que era para toda persona que hacía dropshipping en su momento. Básicamente nosotros teníamos unas tarjetas de thank you, gracias por tu compra, que nosotros la conectábamos, sí, a través de API a la tienda de Amazon, conectamos con software de envío, y nosotros cada vez que teníamos una venta confirmamos el envío de la carta de gracias por la compra. Entonces eso le daba automáticamente a Amazon un tracking number de una carta que dice gracias, y el cliente tenía una carta que dice gracias trackeada. Obviamente, cuando la persona recibe el tracking, recibe obviamente también la carta que dice gracias, tu compra está en camino, lo que sea. Y así podíamos hacerle un bypass al VTR, al valid tracking rate, porque muchas órdenes no nos daban un tracking rate rápido o un tracking number rápido, y era complejo. Entonces este servicio de enviar thank you page a la gente que nos compraba también se lo empecé a ofrecer a otros vendedores y les cobraba $1, $2, y todavía la rentabilidad era absoluta del producto. Entonces lo amortizabas con este dólar, $2, lo amortizabas en la rentabilidad del producto que estabas dropeando. Amazon con el paso del tiempo se fue dando cuenta de esto. Yo siempre digo que hay que saber diferenciar. Yo por la banquina voy, por el barro nunca. Una cosa es algo legal o ilegal y otra cosa es algo que Amazon no le gusta o le guste. Que Amazon no le guste algo no lo transforma en ilegal. Y para poder hacer muchísimo dinero en Amazon tuve que más o menos poder encontrar las brechas entre lo legal y lo que Amazon no le gusta pero que es legal. El riesgo que te cierren la tienda, obviamente, pero no ir preso, ¿me explico? Por la banquina voy, por el barro nunca. Entonces Diamond Solutions funcionó muchísimo. El problema es que Amazon después empezó a trackear las quejas de personas que decían que les llegó el paquete de otro marketplace, como por ejemplo Walmart, Target o Home Depot, y empezaron a cerrar por eso las tiendas. Y es ahí, en esa época, fue donde nace el online arbitrage. En esa época fue donde nació el famoso modelo de negocio de agarrar productos en oferta en Walmart, en Home Depot, en lo que sea, enviarlos a un centro de logística o a tu casa cambiarles el paquete y publicarlos o enviarlos a FBA. Nace a través de la necesidad de seguir teniendo una rentabilidad absoluta, como es ofertas en un marketplace o en otro, y el arbitraje entre dos marketplaces, gozar sin que te bloqueen la tienda porque les llega el paquete de otro marketplace. Te hablo hace 7 años atrás quizás. Entonces empezamos a hacer online arbitraje y empezamos a ver que obviamente la rentabilidad va a bajar un poco porque tenés que pedir, tenés que cambiar el paquete, tenés que lidiar con cosas, pero por lo menos lo mandas a FBA, que estás tranquilo con la logística, o lo envías vos con un tracking extremadamente perfecto y no vas a tener problemas. Pero bueno, fueron surgiendo siempre cosas y problemas. Recuerdo una vez que yo tenía un productazo en la pandemia, que era un oxímetro, que es un aparato donde vos ponés acá el dedo y te dice la presión arterial, etcétera. Y yo se los compraba a un chino que tenía una marca privada que las vendía en otros marketplaces, y en Amazon no estaba muy posicionada. Nosotros la comprábamos como en $14 y $16, la vendíamos a $36, $37. La verdad que era muy buena rentabilidad, hasta que un día se ve que el chabón se enojó, y en vez de me, che, estás sobreveniendo mi producto muy caro, decide comprármelo a mí en Amazon y quejarse de que es falso. Ahora, ¿cómo me doy cuenta yo? Porque el producto no es falso, yo lo estoy comprando al fabricante. ¿Cómo alguien puede ser que se queje que es falso? Cuando me fijo la dirección de la persona que me compró, era la misma dirección del fabricante. O sea que él me compró a mí siendo el que me vende, para tumbarme las tiendas o para tumbarme obviamente a mí el listado y quedarse con un listado ganador. Ahí es donde nacen mis teorías de esto es guerra. Sí, que esto es algo que enseño mucho a mis alumnos, de cómo defenderse de este tipo de bullying que generalmente hacen los chinos. De hecho, hay un documental que explica que hay un lugar en China donde se juntan y hacen reuniones sobre cómo ganar listados o cómo hacer este tipo de cosas, a gente que vende en Amazon y adueñarte de tu listing, o cómo ganar tu rentabilidad siendo un vendedor en EE.UU., siendo tu proveedor, cómo quedarse y ganarse con el doble. Pero bueno, no te metas con nadie para que nadie te la meta. Lo fui a buscar a Texas y descubrí que era un centro de logística esa dirección, y no era la dirección del chino, y que el chino vive en China. Pero bueno, me costó un pasaje de Texas Me calenté y le tiré una botella de soda al portón del tripié y se la reventé. Fue lo máximo que pude hacer. Amazon me trajo $30.000 en ese momento, que no me los devolvía porque había vendido un producto falso y no lo podía demostrar porque el fabricante estaba todo entongado, ¿no? Digamos, en su momento me pagué un pasaje a Seattle, que son donde están los headquarters de Amazon, y me puse en la lluvia, en el frío de Seattle, un cartel así que dice Amazon me trajo la plata, vengo de la Florida, por favor ayúdenme. Parecía un loco, un homeless, viste. Nadie me daba pelota. Pasó un ejecutivo con seguridad, me mira así, le doy mi número, todo, me iba a ayudar, no me ayudó una mierda. Perdí $30.000 ahí, muchachos. Perdí mucho más también porque estaba la mercadería adentro. Habré perdido 50 lucas. Ahí fue donde entendí que tenía que empezar a hacer las cosas un poquito más ordenadas y mejor, y dejar de confiar en este tipo de proveedores o fabricantes. Y empecé obviamente a hacer la mía, abrir marcas propias, a ayudar marcas que necesitaban posicionarse en Amazon, con el conocimiento que tengo. Y fue ahí donde fui más a largo plazo, ¿no? Uno emprende al principio por necesidad, y cuando uno emprende por necesidad quiere y prioriza hacer plata. Cuando uno ya hace dinero, prioriza a largo plazo y que le dure, o resguardar tu patrimonio, y vas a cosas más largo plazistas. Y así fue que empecé a abrir marcas propias, así fue que empecé a crear, digamos, algo que me pueda durar durante años, o incluso venderlo el día de mañana, o que valorice. También en su momento Empezamos a vender en Walmart. Esta es una anécdota increíble. Walmart empieza a aceptar grande en grande a vendedores terceros en 2021, después de la pandemia. Se junta la mesa directiva de Walmart y dicen: che, estamos perdiendo un montón de plata, hay miles de millones de dólares que están vendiéndose en Amazon y nosotros estamos vendiendo solamente nosotros en nuestro marketplace. Y se abren a terceros. Y cuando se abren a terceros era un quilombo abrir la tienda, pero una vez que vos abrías la tienda, pues ellos te pedían un número 0800, te pedían un un dance number, te pedían una buena página que muestre que ya vendés en e-commerce, que tenés una marca estable. Y cuando vos te hacías la tienda, que era complicadísimo, pero una vez que la hacías era una boludez, los algoritmos eran una papa. Ellos tenían un algoritmo muy estúpido en Walmart que priorizaba el primer listado o el listado más nuevo primero antes que el precio. Entonces vos agarrabas productos de Walmart, literal, les duplicabas el precio, creabas un listing nuevo y le aparecías primero. Te lo compraban a vos, te dabas vuelta con una tarjeta de crédito, se lo comprabas a Walmart, se lo enviabas, hacías drop en el mismo marketplace. Era una pavada. Con ese sistema llegué a hacerles casi un millón de dólares a Walmart. Después me bloquearon todas las tiendas absolutas, todas. Pero a diferencia de Amazon, Walmart te bloquea las tiendas y te las paga los fondos en 90 días. Amazon las retiene para siempre. De hecho, tengo muchas personas que Amazon les bloqueó tiendas con mucha plata y nunca te las va a devolver. Y también, cuando vos aceptás vender en Amazon, aceptás nunca ser parte de una class action suit, o sea, de juntarte entre 20, 30 personas y hacer una denuncia colectiva siendo afectado como víctima. No te dejan hacerlo porque vos aceptaste hacerlo. Entonces es un loophole donde Amazon se defiende así y es muy complicado que te liberen los fondos. Y Amazon retiene y ha retenido, de hecho tengo un mensaje de una persona que está organizando, por más que no puedas, una demanda colectiva entre vendedores de Amazon de gente que le retuvo el dinero. Ahí fue cuando básicamente también empecé a enseñar un poco después de toda esta experiencia, empecé a enseñar un poco después de todo esto que pasó y después de todo lo que viví. Y yo creo que hoy en día una persona que tiene un problema en una tienda, probablemente me ha pasado Probablemente he tenido un montón de soluciones que he creado e incluso he ofrecido, y es por eso que después de tantos años de experiencia me puse a enseñar. Por eso también a veces me da por la pelota, por las pelotas, cuando veo un nene que tiene una tienda hace 6 meses o hace un año y ya es un gurú financiero que se compra un auto apurado y te empieza a mostrar lo que es una vida exitosa cuando todavía no sabe ni limpiarse la caca ni atarse los cordones. ¿Y a qué voy con esto? Hoy en día hay una sobredosis de información. Pero hay una gran falta de experiencia real y es por eso que hago lo que hago, por eso los videos, por eso trato de enseñar, porque creo que falta de verdad una persona que la vivió. Y como dice un amigo mío, Lucas, Homero el Mero Mero, como yo sí la viví, yo sí la puedo contar. Entonces es por eso que hago estos videos y trato de demostrar la diferencia entre una persona que enseña con experiencia y con buena fe y con ganas de que te vaya bien y que no te equivoques o no te choques donde yo me choqué, a alguien que enseña simplemente por ego y por ganas de hacer más plata. Esto es más o menos un poco de mi experiencia. La verdad que podría estar 3 horas contándote, 4 horas. Pero bueno, si te interesa estudiar conmigo y tener ganas de seguir aprendiendo conmigo, seguro te dejen acá un video para seguir viendo que te preparé, o incluso abajo también un link para que puedas seguir estudiando conmigo y puedas abrir tu tienda y empezar a hacer plata con alguien que la hizo de verdad. Te mando un saludo y suscríbete también.