Mohamed Boclet walks into a luxury shop in Montpellier and the saleswoman offers him a drink. He later learns this is deliberate: offering a beverage triggers dopamine release and creates a sense of reciprocal debt, making customers more likely to buy.
Tu sais pourquoi on nous offre une boisson quand on rentre dans une boutique de luxe? Eh ben, j'ai fait cette découverte-là. Je suis dans le centre-ville de Montpellier et je me suis dit je vais aller faire les boutiques parce que j'ai envie d'offrir un super beau cadeau à ma mère. Et je rentre dans une boutique de luxe, je rentre, j'explique pourquoi je suis là et la vendeuse me propose un café. Elle me dit: «Est-ce que vous voulez un café ou boire quelque chose?» Moi, je suis étonné. J'avoue, c'est pas les endroits où je suis très souvent, même quasiment jamais. J'accepte de prendre un verre d'eau. Je ressors et ensuite je vais faire mes petites recherches et je me dis mais comment ça se fait qu'elle m'offre une boisson? Et je me suis rendu compte qu'il y avait une étude qui montre que lorsqu'on nous offre une boisson, ça pousse les personnes à acheter encore plus et tu as plus de chance de concrétiser ta vente. Parce que quand on t'offre cette boisson, tu as une chute de dopamine qui est l'hormone du plaisir et tu as également cette dette de réciprocité. La personne t'a fait un cadeau et tu dois toi aussi lui faire un cadeau indirectement en achetant un produit.
