#164. Carlos Labarthe - Empresas Sociales, Contratar un CEO, Crear Cultura y Vivir desde el Amor

Este episodio es presentado por Rocket Closet, el servicio que ha cambiado por completo la manera en que viajo para esquiar. Si llevas tiempo siguiéndome, sabes que mi deporte favorito es esquiar, y lo hago todo lo que puedo. Pero estar viajando de montaña en montaña con tu ropa y con tu equipo puede convertirse en un dolor de cabeza. Empacar, cargar, lidiar con aeropuertos y, sobre todo, cargos extra. Bueno, pues hace tres años descubrí Rocket Closet y desde entonces, mis viajes de esquí son 100 % libres de estrés. Rocket Closet almacena tu equipo en instal seguras y climatizadas en las principales estaciones de esquí de Colorado y de Utah. A través de su app, puedes programar la entrega de tu equipo directamente en tu destino y recibirlo puntualmente cada vez. No más cargar con maletas gigantes ni perder el tiempo esperando tu equipo. Solo llegas, esquías y disfrutas. Además, su servicio cubre más que solo esquís. Puedes guardar maletas, bicicletas o todo lo que necesites, e incluso enviarlo a otras ciudades de Estados Unidos y Canadá con su servicio especial de FedEx. Si quieres esquiar sin complicaciones. Para ti, que escuchas cracks. Rocket Closet te ofrece 50% de descuento en tu primer año usando el código osotrava en osotrava. Una vez más, rocketcloset. COM diagonal osotrava. Este año he dormido mejor que nunca. Y no, no tuve que cambiar mi colchón. 8 sleep creó el pod, una funda inteligente que colocas sobre tu colchón actual y que transforma por completo tu descanso. Y la nue versión, el POD 5 Ultra, regula automáticamente tu temperatura durante la noche para que duermas más profundo, sin interrupciones y despiertes con más energía, foco y claridad mental. Cada lado de la cama tiene su propia temperatura, desde 12 a 43 grados, así que si tú tienes calor y tu pareja frío, cada quien duerme como quiere. Y si roncas, el POD lo detecta y ajusta ligeramente tu posición para que dejes de hacerlo sin despertarte. Todo esto lo hace gracias a Autopilot, su tecnología de inteligencia artificial que aprende tus hábitos y mejora tu sueño cada noche. Y con el nuevo Health Check, también detecta alteraciones respiratorias, cambios en tu HRV y latidos irregulares. Ahora también tienen una blanket y una funda de almohada con control de temperatura, así que es control de temperatura absoluto. Literalmente, este año duermo mejor. Y eso lo cambia todo. Entra a sleep com osotrava 8. Sleep se escribe con letra y usa mi código osotrava para tener hasta 8 mil pesos de descuento en el POD 5 Ultra. Y como siempre, tienes 30 días para probarlo en casa sin riesgo. Si no te gusta, simplemente lo devuelves. Ve a sleep.com osotrava y usa mi código.

Osotrava. Muchas veces la gran fortaleza, y también pasa con las personas o nos pasa a nosotros como persona, la gran fortaleza en algún momento dado se puede convertir en la gran debilidad. Entonces la gran fortaleza de ser ONG y tener los donativos y nos dio chance de arrancar, nos dio chance de llegar a 64 mil clientes, pero se convirtió en una camisa de fuerza. La gran fortaleza se convirtió en una gran debilidad. Entonces dijimos, esto tiene que evolucionar, hacer una SOFOL. Maravilloso. Logramos, la hipótesis se cumplió. Logramos apalancar el balance. Sociedad Financiera de Objeto Limitado. El mismo nombre lo dice. Solamente podemos hacer crédito para capital de trabajo. Incluso hubo una multa. Me pareció ridícula. La discutimos mucho con la autoridad porque tenemos un local que desocupamos, pero ahora este teníamos chance de subarrendarlo. Lo subarrendamos y como tuvimos ingresos por una actividad distinta, nos multaron. Digo, bueno, ¿Cuál es la lógica de tener una cosa y sin no, no, es que está en la ley? Clarísimo. Son. Entonces, otra vez, la gran fortaleza se empezó a convertir en la gran debilidad. No podemos ver más que.

Eso. Hola y bienvenidos a un nuevo episodio de Cracks.

Podcast. Yo soy Oso Traba y entrevisto.

Cada semana a las mentes más brillantes para dejarte algo único y práctico que puedas usar en tu vida diaria. Antes de empezar, no olvides que Cracks ya está disponible en video en YouTube. Así que si quieres ver el video de las entrevistas con mis invitados y sus reacciones, puedes ir a YouTube com crackspodcast y suscribirte para enterarte de todos los nuevos episodios. Hoy tengo como invitado a Carlos Labarte. Carlos es fundador y copresidente del consejo de Gentera y Compartamos.

Banco. En 2015 fue reconocido por Great.

Place to Work Institute y la revista Huobi como The Most Trusted CEO en México. El CEO más confiable. Es reconocido por la revista Líderes Mexicanos como uno de los 300 líderes más influyentes en México, igual que la revista Expansión lo considera uno de los 100 empresarios más importantes de.

México. Carlos es ingeniero industrial de la.

Universidad Anáhuac y cuenta con estudios de alta dirección en el.

IPADE. Ha cursado diversos programas en The.

Economics Institute de Boulder en Colorado, Harvard Business School y Singularity.

University. Hoy Carlos y yo hablamos de empresas con impacto social, de vivir desde.

El amor y no del miedo y.

De cómo dirigir una empresa como como co CEO en.

Pareja. Te dejo con esta increíble entrevista con Carlos Labarte. Bueno pues, Carlos, bienvenido a Cracks.

Podcast. Muchas gracias, muchas gracias.

Oso. Carlos, me gustaría empezar contigo describiéndome aquella vez que una clienta te quiso invitar unos tacos en su.

Casa. Pues mira, este, lo que pasa es que soy súper sensible yo de la panza a un grado tremendo. Y la verdad es que los grupos al final del día tienen esa dinámica de festejo, porque digo, darles un crédito tiene mucho festejo, entonces normalmente cuando se les da el crédito, los grupos arman un pachangón. Y la verdad es que yo vi, o sea, no puedo comer cualquier cosa, soy súper delicado, soy muy, este, muy especial, ¿Qué quieres que te diga? Soy lo que. Y desde que íbamos entrando vi que había unas cosas así colgadas, ¿No? Que como no se quedan, la verdad no te da ni.

Que. ¿Colgadas en.

Dónde? Pues como en un tendedero, tal cual como en un tendedero que digo, yo asumí, dije, esto es parte de lo que va a ser en la. Entonces de lo primero que llegué y en cuanto llegué y saludé a las señoras muy amablemente, oigan, ando pésimo del estómago. ¿Perdónenme que no voy a poder compartir con ustedes la comida de hoy, no? Pero pues es que ando pésimo, este, porque ya veía cuál iba a ser el, este, ahora sí que la comida y lo que no, yo no podía comer, o sea, no puedo, simplemente no puedo. ¿Digo, si puedo y por paso una desgracia, entonces fue mi manera, digo, siendo muy amable y siendo que era lo que estaba colgado? Pues mira, yo creo que alguna especie como de tripas, tal cual, porque será una cosa, pues que yo aparece no como nada que no, pues que no se me antoje porque soy muy malo, o sea, la verdad es que es una. Dice mi mamá que siempre fui delicado el estómago. Tuve un problema de una deshidratación de bebé tal cual. ¿Y este, qué curioso, porque ya ni siquiera estaba en México, no? Me tocó con una madrina y sacaba el hospital deshidratado y tengo el estómago sensible, entonces pues sí tengo que.

Cuidar. ¿Y hoy cómo se ve tu.

Alimentación? No, pues mira, ya la verdad es que eso, o sea, cuidando lo que como, este, y me puedo dar mis súper gustos, tampoco es que sea un súper problema en absoluto. ¿De hecho, si me está oyendo alguno de mis amigos, va a decir, este mentiroso traga de todo, no? ¿Este, y toma de todo, no? Porque sí me gusta mucho comer, disfruto mucho la comida, pero si algo que no me apetece o que me da asco, no lo puedo meter. Digo, lo hice una vez y el resultado fue.

Fatídico. Hablando de comer y tomar bien, tú eres de los socios fundadores de Las.

Nubes. Así es, yo llegué un poquito más tarde, no me considero socios fundadores, pero sí llegué prácticamente a los primeros años de.

Operación. ¿Cómo llegas a este proyecto y qué es lo que te llama tanto de la industria del vino? Yo fui a Las Nubes una de las.

Visitas. ¿Cómo te.

Fue? Me encantó. Había relativamente poca gente, fue en pandemia, entonces me dieron un tour de toda la vinícola, me enseñaron obviamente, cómo.

Se dice, el reservorio donde está el.

Agua. Padrísimo.

Padrísimo. Pues mira, es una pasión en mi vida el vino, la verdad es que sí me encanta. Lo descubrí realmente por mi papá. Mi papá no era que fuera un fan, pero tomaba diario una copa de vino en la comida, no me acuerdo, incluso vinos muy sencillos que los que había en México, que seguro ni los conocerás tú, ¿No? Pero había un vino de mesa, Los Reyes, que no sé ni qué Huber. Yo creo que era una mezcla. Y curiosamente el Valle Guadalupe, curiosamente, bueno, el valle pegadito al Valle Guadalupe, el. Donde está, donde está Domecq, que ahorita se me fue el nombre de él. Considera, ya está considerado Valle Guadalupe, la verdad, este, no me acuerdo cómo se llama el valle, pero bueno, lo vi siempre con vino, siempre. Incluso de chico chistoso me daba vino, pero me daba chance de echarle una, una cucharita de vino a mi sopa, la típica sopa que he hecho. Pruébalo, es muy buena, sabe bien rico. Cualquier caldo de tomate, de pasta o de verdura con un chorrito de vino le da un, le da un toque distinto, más rico. Entonces yo pues de ahí lo saqué, ya luego él fue, empezaron a llegar mucho los vinos españoles, compraba dos o tres vinos, la verdad es que muy poco surtido, pero pues de ahí lo agarré y digo, me gustó. Y el proyecto, Yo estoy en una comida en Valle de Bravo con. En casa de mi hermano y está un grupo de amigos, hacen una paellada como una vez al año y ahí salió la conversación con uno, de hecho uno de los que estaba ahí haciendo la paella, José Ramón Fernández, muy buen amigo de mi hermano, muy buen amigo mío, me platicó que estaban metiéndose en un proyecto de vino en el Valle, y dijo, a ver, platícame, porque me encantaría, me encantaría conocer y me encantaría el contacto con la tierra, siempre me molestan en mi casa que tengo alma de campesino, porque me levanto tempranísimo, Entonces mi abuelita era igual, igualita en San Luis Potosí, de hecho ella era campesina, era hija de un hacendado, entonces pues estuvo en el campo toda su vida. Este, entonces como que conectaba con eso, dije me encantaría conocer el proyecto y total que me invitó, me dijo, oye, mira, somos un grupo de amigos, los cuales casi todos los conocían, no todos, pero casi todos los conocía, este, ocho, nueve, ya ni me acuerdo cuántos somos. Y me lo presentó ya el que de alguna manera aglutinó a todos, todos ellos, que es Javier Autrey, un buen amigo también y que compartimos muchas, yo tenía muchos valores en temas de vida, familia, oportunidades, en fin, participamos en algunas cosas juntos y ya me presentó el proyecto, me dijo, pues esta es la idea, está aquí, velo a ver. ¿Dije mira, no va a poderlo, a ver, estaba yo ocupadísimo y viajando mucho en esa época, Pedro Lentro, o sea, si hay, porque me dijo, hay un socio que no le entró, estaba dividido como en 10, no partes iguales, como en 10 paquetes quedaba uno, no? Que un socio se le echó para atrás, al final le dije, yo lo tomo, yo lo tomo, oye, pero ve a ver, le dije, pues no tengo chance, o sea, confío en ustedes, me encanta el proyecto, nunca al Valle Guadalupe he oído maravillas, pues órale. ¿Entonces ya tomé ese paquete y la verdad es que la historia es chistosa, porque yo creo que la primera vez que logré ir fueron tres, cuatro años después, de hecho me estás loco, una cosa que no la has conocido? No, bueno, pero pues me has mandado vino y ya lo conocí por el vino y tendré chance de ir. ¿No? Y la verdad es que es impresionante, digo, ¿Tú ya fuiste? Fui con mi familia, con mi esposa, mis. No sé si fueron todos mis hijos, pero tengo cuatro hijos, un hombre y tres mujeres, no sé si fueron todos o no, pero la verdad es que nos enamoramos del Valle, llegamos ahí a Adobe Guadalupe, un lugar muy especial, no hay con todavía vivían los dos True, la fundadora y Don, el esposo, amabilísimos, porque es como una especie de breakfast, no sé si conoces Adobe, es una vinícola muy bonita y un proyecto bien padre. Y entonces nos enamoramos, unos atardeceres impresionantes, unas estrellas impresionantes, este, el vino impresionante, la tierra, la gente, entonces, pues ahí andamos felices de la.

Vida. ¿Y qué has pensado de lo que ha pasado últimamente con la gentrificación, vamos a decirle así, del Valle Guadalupe y la sobreexplotación ya turística, que por un lado trae cosas muy buenas para la región, pero por otro lado, bueno, tiene un serio problema de agua, hay poco disponibilidad también de.

Cuartos? Sí, mira, yo creo que es una proces. Es un lugar en evolución, tiene muchas cosas buenas, pero sin duda hay abusos, o sea, si hay abusos, si preocupan. Si preocupan, es complicado. Y mira, es parte de nuestro querido México, todo el tema de tierra, siempre son temas complejos. Nosotros de alguna manera, al adquirir esa tierra e ir por el proceso de regularización, nos hemos tardado más de 10 años en regularizarlo, y le estás metiendo lana. Entonces son esas cosas que de repente nuestro México tendrán que caminar mejor y olvídate gobiernos, no es este gobierno, es México ha sido. No, no estoy hablando aquí yo de política en absoluto, o sea, tendríamos que ser mejores para traer inversión y organizarnos mejor. Este, ahora, dicho eso, hay unas inversiones espectaculares, hay proyectos espectaculares, uno de ellos sin duda, el nuestro, pero hay muchos grandes proyectos, y es una comunidad, la verdad, preciosa. Yo te. La gran mayoría, la gente ha hecho una comunidad, fue lo que yo encontré. Es una comunidad, o sea, entre inversionistas, productores, etnólogos, es una comunidad bien, bien pequeña, todos relacionados, todos echándose la mano, es increíble, tú de repente llegas a cualquiera de las vinícolas y ves tanques de otra, de otra vinícola, o ves unas barricas, dices, ¿Esto que hace? Pues es que todos nos estamos apoyando, te agarra la vendimia y a veces no tienes tanque o no tienes donde procesar o no tienes y el que puede te ayuda. Es una comunidad espectacular. Aquí nuestro socio operador, que es el director del proyecto ahí en el Valle, Víctor seguramente, que es el enólogo también, es el que produce los vinos, no sé si él fue el que estuvo contigo la vez que fuiste, pero un cuate sensacional, gran enólogo. Pero además ayuda en la comunidad, o sea, la verdad es que es parte de lo que me ha gustado mucho es que esa comunidad no solamente se ayudan unos a otros, sino se busca ayudar a la gente local, se contrata a la gente local para todo lo que es el trabajo del viñedo, que es bien pesado, pero es un trabajo importante. Es más, ese es el trabajo importante, o sea, el trabajo es en el viñedo, ya luego lo que venga en qué haces con ese fruto, con ese producto, pues ahora sí que es fruto de lo que sembraste antes, de lo que plantaste, no se dice sembrar, se planta porque es planta, también lo aprendí ahí. Y de todo el trabajo y el cuidado que tienes el viñedo, ya después, por supuesto que el proceso hay que cuidarlo mucho, ¿No? Pero también tienes grandes enólogos, gente que tiene experiencia por todo el mundo, este, y que esa comunidad realmente a mí me apasiona porque se ayuda y se apoya. Ahora, dicho eso, pues las partes feas es que si hay abuso, digo, los precios que suban de las tierras es normal cuando tiene éxito, pero sí ha habido, yo tenía cierto abuso de los usos de ese suelo. Es un lugar de vino, es un lugar de cantinas, por.

Ejemplo. Yo tengo una pregunta, ¿Esta película de Keanu Reeves, Un paseo por las nubes, ¿Tiene algo que ver con su.

Viñedo? No, no tiene absolutamente nada que ver. No sé si los que los socios que cuando le pusieron las nubes estaban en el terreno, lo que platicaron la historia, pues yo no estaba ahí, fue que fueron en el terreno. El terreno ya lo. Ya fuiste tú. Está en la orilla del valle, entonces estás en alto y había muchas nubes. Lo que es curioso. Pasa y pasa. Es curioso, pasa en los valles, pasa en Napa Val y pasa cuando estás pegado cerca del mar, entran las nubes. Exacto. Y conforme va creciendo, pasando el día, se va disipando esa. Entonces cuando suben, pues estaban las nubes ahí enfrente, dijeron Las nubes y alguien hizo como la película Un paseo en las nubes y está buenísimo el marketing porque aquí checaron si la marca se podía registrar y la registramos, o sea, como que fue. No es que tuviera nada que ver con la película, pero sí todo aprovechar.

Oportunidades. Oye Carlos, tú ahorita me decías que tienes una gran vocación por la educación y vienes ciertamente de una familia de educadores, el hecho de que tus dos papás fueran educadores, fundadores de una escuela, que hayas vivido toda tu infancia en ese contexto, ¿Cómo crees que afectó la persona que eres.

Hoy? Yo te muchísimo, o sea, yo incluso te antes de educadores, emprendedores, yo me considero un emprendedor social y mucho más que un banquero. Somos banco por accidente y lo saqué de ellos, es la realidad. Mamá educadora Vivían ellos en Polanco, junto a casa de mis abuelos, en la calle de Taine, les rentaban en una casita. Empezó a crecer la familia y ellos se movió. Mi mamá era educadora en la Ciudad de México, Mexico City se llamaba en aquel entonces, y cuando compran un terreno en Satélite, de los primeros terrenos que compran en la cuadra donde se mueven en circuito puericultores, pues luego, luego la visión de mi mamá uno aquí va a haber muchos niños, va a haber familias nuevas, en lugar de buscarse educadora o abrir mi kinder y lo abrió literalmente en el garage de mi casa y mi papá apoyándola. Ahí es donde viene la parte. Mi papá también, papá fue ingeniero civil, trabajó en algunas constructoras grandes, incluso trabajó un tiempo en gobierno, y cuando se fueron, pues también dijo voy a poner mi constructora, también va a haber mucha obra aquí. Entonces los dos emprendedores, este yo siempre, fíjate que es una cosa bien padre, cuando pensaba en las cosas que yo te quería decir, yo siempre viví con una mamá trabajadora, o sea, para mí el concepto de los rollos de la equidad de género, yo la viví toda mi vida, mis hermanas han trabajado toda su vida, mi mamá trabajó toda su vida, o sea, no, nunca para mí fue una cosa rara, ni vivía a la señora la casa. Claro, como niño y como soy el cuarto con muchos años de diferencia, de hecho molesto a mis papás que no, que nunca fui planeado, obviamente mi hermana más cercana me lleva nueve años, imagínate, y por supuesto que me dicen que no estaba planeado, fui un accidente y los agarré en un momento, además de mucho, mucho trabajo. Entonces sí, pues tiene sus, tiene sus costos obviamente, en ese sentido, pero la verdad, una familia sensacional, unos papás sensacionales. Y si, el tema educativo, si viene el proyecto de mi mamá, mi papá siempre lo apoyó y siempre conectó con eso y siempre estuvo. Entonces empezaron con el kinder, obviamente viene el tema de este, cuando llegan los de preprimaria y ahora pasar a primaria, que los pasas a pues vamos a hacer la primaria. Entonces se juntaron con dos primas de mi papá y sus maridos, eran tres matrimonios para fundar, porque el kinder fuera Cri Cri, que es el que sigue, y ahí siguen satélite, tenemos ahí este, casi 300 alumnos, es un kinder sotote para hacer, bueno, y fue mucho más, mamá dice que el récord que tuvo ahí fueron 600 alumnos, no sé cómo los metió en otros tiempos, pero empiezan el Kipling ya con estos tres matrimonios, con la ayuda también curiosamente de un tío mío que vive en Bésares, curioso casi nuestro vecino es también en Tiro al Pichón, que los apoya con la lana para comprar el terreno, bueno, el terreno realmente era de ellos, se les da el terreno, es algo de lana para hacer las construcciones. Entonces yo tenía que, o sea, viví rodeado de emprendimiento, rodeado del tema educación y rodeado del tema de bien común, porque desde relativamente rápido, cuando el Kipling ya traía su dinámica ya más establecida, ellos fundaron otro colegio para niños de familias menos favorecidas, no pegadito, pero casi en Santa Cruz del Monte, casi pegadito en una casa. Y entonces desde, yo me acuerdo de ir ahí y en las tardes daban catecismo para los niños y en la mañana escuela, o sea que luego nunca, no jaló muy bien ese proyecto, pero lo que a mí me quedó en la, o sea, me acuerdo, me acuerdo perfecto de cómo era esa casa y de cómo le dedicaba tiempo, sobre todo mamá en las tardes y me llevaba, pues yo tal vez no tenía mucho este mocoso, pues me llevaba todo y cuando eran vacaciones me iba a trabajar con mi papá, las obras, o sea, era parte de lo que te digo que fui como medio un pegoste, viviendo en un poco un mundo de adultos, pero la parte, la parte emprendimiento, la parte vocación social, déjame ponerlo de bien común, pues desde chiquito, o sea, para mí fue como muy natural. Cuando me preguntan un poco ¿Por qué conectaste tanto con Buque? Lo compartamos gente era porque está en mi DNA. Son emprendimientos que tiene un impacto social en la sociedad. Yo sí creo que que para eso estamos.

Llamados. Antes de entrar a lo que es gentera, me encantaría saber tu perspectiva, digo, tus hijos ya están grandes, ya están casados, ¿Cómo te imaginas que va a ser el sistema educativo que van a vivir tus nietos tal vez cuando sean un poquito más.

Grandes? Mira, es una gran pregunta porque aparte nos la hacemos constantemente en el, obviamente en el keeping porque sigo muy involucrado. Estamos ahí entre un par de primos y mi hermano, estamos en el consejo de administración y le dedicamos mucho tiempo estos temas. Una de mis hermanas, tanto el tema de modelo académico, yo creo que la educación va a irse moviendo y la pandemia ha sido un paso en ese sentido, digo, también un retroceso en muchos otros, pero en hacerla más, o sea, más específica para cada niño, o sea, cuando yo estudié no me imagino que a ti te pasó un poco lo mismo. La mente, la educación o las mentes privilegiadas y que les iban muy bien eran las físico matemáticas, que te iba bien en matemáticas y pues que niño tan inteligente te iba mal en matemáticas porque tonto cuando digo ahí Garner y varios han hablado de las diferencias inteligencias y gracias a Dios ese mundo ha ido cambiando y hoy tú ves ya educación mucho más flexible, déjame ponerlo así, mucho más ad hoc a cada niño. Yo creo que eso se va a ir profundizando cada vez más. De hecho estoy, estoy leyendo un libro, digo unos libros que estoy leyendo porque siempre traigo dos o tres al mismo tiempo, que se llama 2041. Es un libro de inteligencia artificial y un poco está interesante porque lo escriben dos cuates, dos chinos, uno de ellos es el que estuvo la cabeza de Google China y otro no sé qué, creo que trabajaron juntos y justamente te hablan, son capítulos que te hablan de cómo la inteligencia artificial va a estar impactando diferentes ámbitos de la vida. Y es 2041 porque llevan su imaginación al 2041, sobre todo uno de ellos es, escribe ficción, entonces está en su mero mole, digamos, porque entiende tecnología y lo que dicen es interesante. No sé si vamos a ir allá o no, pero yo creo que por lo menos un in between, si vamos a ver que es que la inteligencia artificial nos va a ayudar a que los, o sea, que le demos a cada niño lo que lo que necesita y para lo que es bueno. Y hay varias teorías de que tú creces de acuerdo a tus capacidades para lo que eres bueno, digo, si hay que trabajar, trabajar en los defectos y no nos descarrilamos, sin duda, pero no vas a crecer, o sea, si no eres bueno para las matemáticas, maestro, por más que le eches ganas, es un tema de ganas, si me explico, es un tema cómo estamos cableados aquí. Entonces parte de lo que dices que la inteligencia artificial nos vamos, los niños van a tener una especie de tutor artificial que va a ayudar de acuerdo a sus habilidades, sus capacidades, que va a ir un poco ayudándole a dirigir por donde sus estudios para irle fortaleciendo sus capacidades y no neciando en que el niño tiene que aprender matemáticas, si no es fuerte por matemáticas. Entonces yo te que un poco, digo, es una visión como muy, te la platican así súper sofisticada, porque también tiene sus bemoles, ojo, tiene sus bemoles éticos, al final tampoco le puedes dar en manos de la inteligencia artificial la educación de tu hijo o la escuela, entonces tienes que tener ahí un tema de los profesores se vuelven más mentores y tutores, porque el contenido más ya está ahí, de hecho accesible, digo, es lo que es, tantos ejemplos que tenemos ahí, este, digo, Khan Academy fue el que empezó con esto, están los contenidos, nada más es que le das en qué momento, cómo los digieres. Entonces yo me imagino algo así. Yo sí que te voy a decir una conclusión que yo saqué después de la pandemia, especialmente mientras más chicos los niños, más que los niños, parte de la educación es socializar. Entonces si, la inteligencia artificial está padrísimo, pero no podemos nunca perder la parte de como socializo, lo aprendes a socializar en la familia y en la escuela, pero además con familias cada vez más chicas, con menos hijos, pues más difícil socializar, o sea, la socialización sea con los papás o con un hermano, nada más en las familias, digo, yo tengo cuatro hijos, como ya te dije, se da una más natural, pero en la escuela es donde socializamos. ¿Ahorita en la pandemia fue lo que aprendimos, o sea, los grados más chicos desde kinder, los papás oye, yo lo que necesito es que esté en la escuela y digo, sí, que lo entretengas y que aprenda, pero pues que esté con otros, no? Si lo vas a dar en línea. Y mucha gente canceló, dijo yo este año, olvídalo, o sea, nos vemos al otro, Nos vemos al otro. Digo, muchos de los colegios, la grandísima mayoría en los grados más chicos, sobre todo kinder, sufrimos mucho en el modelo, mientras más creciendo ya te las carreras, los esos, hay un va a venir, yo creo, una disrupción fuertísima, porque son, de hecho leí un libro sobre eso, porque es muy cara la educación y te hablaba, es un libro enfocado en la educación griega, muy cara la educación y cada vez más cuestionada de si realmente necesitas una educación tan. ¿Y luego, perdón, tercero, no solamente lo que hará endeudada, sobre todo en Estados Unidos, las deudas que traen los chavos para pagar y se van tardando, sé cuántos años It's worth it, no? Entonces, en fin, yo creo que sí va a haber esa disrupción. Nosotros hemos tratado la B, hemos hecho, nosotros nos fue muy bien la pandemia, la verdad, para que entrenamos en el Kipling, porque ya veníamos trabajando con las herramientas tipo Google Classroom y este, que son digitales y que ya incluso nuestros maestros, aunque sí fortalecimos esa capacitación, porque también no es lo mismo estar en la clase que estar en tu casa y Darla desde ahí. Este, la verdad es que nos fue bastante bien, o sea, en las evaluaciones que hemos hecho estuvimos leyendo a los papás y a los chavos y nos fue bastante bien, muy bien. Yo te diría, incluso a tal grado que la matrícula se nos ha venido incrementando en estos, en esta etapa muy favorablemente, pero con sus retos, el tema de aislamiento de los chavos, el tema de ansiedades, depresiones. Si, ha estado duro, sin duda, porque no está la parte.

Social. Si te interesa este tema de inteligencia artificial y el futuro, hay otro libro de otro ex googler de Mogao Dad, que se llama Scary Smart y habla de cómo, bueno, va a llegar este momento de la singularidad o el Singularity, que estuviste en Singularity, y cómo es inevitable que sean nuestros, nuestros maestros, nuestros amos, no maestros, nuestros amos. Y entonces que tenemos que pensar sobre la inteligencia artificial en el contexto de cómo entrenamos a nuestros hijos, cómo la estamos entrenando hoy a través de nuestras acciones, porque así es como está aprendiendo la máquina. Pero bueno, es un libro bastante interesante y sí me gustaría entrarle un poquito a la historia de Compartamos. Nacen como una ONG, pero ¿Cómo nace la.

Idea? Déjame preguntarte ¿Cuántas veces este año sentiste que te faltó disciplina, claridad o que simplemente no te alcanzó la energía para hacer lo que querías hacer? Si eres como la mayoría de la gente, no es que te haya faltado capacidad. Te faltó un sistema, un entorno que te empuje, una estructura que te sostenga y sobre todo, un grupo que no te deje soltar tus metas. Por eso creé reto gánato mañana 2026. Esto no es un curso ni motivación barata. Es un sistema probado por más de 5 años y más de 100.000 personas para instalar en ti en sólo 10 días los hábitos que definen a la gente que verdaderamente avanza. Dormir mejor, pensar mejor, moverte mejor, priorizar mejor y muchos otros más. ¿Para qué? Para que actúes como la persona que dices que quieres ser. Porque cuando ganas tu mañana, ganas tu día y tu vida entera. Este año vamos a tener el reto más grande de la historia. Arrancamos el 12 de enero conmigo en vivo a las 5 y 45 de la mañana y me acompañan expertos como Natalie Marcus, Alan Abruch, Juan Pablo Álvarez, Mercedes y Pilar Palomar, Rodrigo Herrera y Carla Berman para ayudarte a transformar tu energía, tu enfoque y tu identidad desde el día uno. Si estás cansado de arrancar el año con buenas intenciones y terminar igual que siempre, este reto es para ti. Puedes unirte desde solo 10 dólares o o entrar al plan VIP donde tendrás sesiones exclusivas de Q a conmigo, además de muchas otras cosas. Pero solo hay 3.000 lugares VIP y se están acabando muy rápido. Si quieres que 2026 sea distinto, haz algo distinto. Arráncalo uniéndote al reto Gana tu mañana 2026 en Ganaeldia. Com. Empezamos el 12 de.

Enero. Mira, al final dijo un poco yo te diría que ese espíritu emprendedor y social, muchos de nosotros ya estando en universidad, probablemente desde prepa, yo conecté con una organización que no sé si la conocí en su momento, que se llamaba Gente Nueva.

Este. Que hacían unas buenas.

Pachangas. Sí, también. Pero hicimos, o sea, en el terremoto 85 yo conecté ahí porque ahí y ahí fue realmente donde la labor social de Gente Nueva creció muchísimo porque hacías comidas cuenta para tu casa, oso y para otra familia y la llevábamos a un lugar donde se distribuía para las familias que se quedaron sin casa. Y luego eso evolucionó a un. El gobierno, Estados Unidos dijo, oye, esto está famosísimo. Este grupo de Chau, por ejemplo, jóvenes que también tenía su valor padrísimo, metieron un programa, un programa que se llama el 416, donde excedentes de alimentos de EEUU los metían a países en aquel entonces en desarrollo, hace muchos años ya, después de firmando nafta y eso, olvídate, pero bueno, antes de eso. Y entonces metían alimentos a México y nosotros los empezamos a distribuir. Así empezó Compartamos realmente como un programa alimentos, distribución de alimentos a familias de pobreza extrema, semi extrema, contra trabajo comunitario y una cuota recuperación. Y el trabajo comunitario es hacer el parque, hacer la escuela. Y así nace, así nace un poco, yo te diría, la labor social dentro de Gente Nueva, que hay un spin off ahí Compartamos. Y así empieza, por eso empieza como ONG para recibir los donativos de Estados Unidos, empezamos a meter, convertirlos en despensas y tener una fuerza de promotores sociales que distribuyen los alimentos contra ese trabajo social. Este, Y de ahí brinca, o sea, ahí muchos, nosotros estuvimos de voluntarios, yo estuve voluntario muchos años, de hecho en prepa, en carrera, y algunos de nosotros empezamos a ver que esto, o sea que no vamos a hacer una diferencia relevante si no dedicamos full time. El primero que dedicó de hecho hacia eso fue Chovy Landeros, que también es una personalidad, no sé qué tanto, también vive en Bésares, dicho de paso. Estamos ahí a.

Muchos. Buena la.

Cuadra. Digo, Chovy, obviamente todo el mundo lo conoce por el Teletón, pero Chovy tiene una trayectoria de muchísimos años, gran amigo y estuvimos juntos en esos. Y él fue el primero que dijo oigan, yo le voy a meter aquí a los temas de los congresos que han más congresos de contenido que pachangas. Ya los últimos tomaron un poco más ese, de hecho por eso se dejaron hacer un poco también. Ahora te voy a decir los contenidos y lo que pasaba en contenido en esos congresos era impresionante. En 88 fue el primero que me tocó como participar con voluntario. Fue impresionante, salió a ser para 3.000 jóvenes. Acabamos vendiendo 6.000 boletos en Guadalajara, impresionante. No logramos tener más de Teresa, pero con la inspiradora nuestra Cañón, porque se le complicó ahí la agenda, pero si vino Víctor Frankl, estuvo, o sea, gente bien impresionante, algunos mexicanos, ¿No? ¿Te acuerdas de Miguel Ángel Cornejo? Él cerró la conferencia y motivó mucho a los chavos y tenía su forma de ser también muy cuate, bueno, buen amigo, Este, y pues impresionante mover esa masa de jóvenes buscando los valores y en la noche hacíamos conciertos y hacíamos fiestas, éramos jóvenes, Este, yo te diría que fuera un impacto muy importante y Chovi decidió meterse, eso, vamos a hacer esto, vamos a verlo profesionalmente y le empezó con el tema, digamos, de cultura, dijo años después, Fundación México Unido, Lazos, Fundación Teletón, y todos conocemos lo que este hombre tan impresionante ha hecho con el sistema para personas con niños con discapacidad más grande del mundo, literal, nadie en una parte del mundo existe una cosa como esto, y sé que ha sido criticado y cuestionado y que Televisa es una maravilla de obra, el que no lo crea que vaya a verlo y lo viva, es impresionante, pero bueno, él tomó esa decisión y algunos de nosotros venimos detrás de él, oye, pues órale. Entonces a mí José Ignacio, que es uno de los fundadores también de Gente Nueva, me dice, oye, ¿Por qué no te vienes a llevar los programas sociales? Yo, bueno, es una discusión interesante anterior porque yo estaba de voluntario clavadísimo con estos temas, Este, siempre me gustó ser emprendedor, me acuerdo de chiquitito le dije, papá, oye, quiero más lana, no me daban mi domingo, no quiero más lana, trabaja. ¿De qué puedo trabajar? ¿Ah, yo, ponte, lávate los coches y chécales el aceite y las llantas y me daba una lanita, pelos, no? Me encantaba ir a Estados Unidos, cuando íbamos a Estados Unidos, traernos dulces, no, aquí no vea, digo, ya los chavos no lo entienden, pero no había, entonces pues mi negocio era comprar dulces y vendía dulces, Luego pues me gana bota lanita, entonces, en fin, siempre tuve esa inquietud. Luego estuve corriendo arte un tiempo, digo, con un amigo de mi hermano, este artista de hecho hace arte sacro padrísimo y me contactó con pintores, en fin, realmente era su achichincle, realmente, pero pues digo, bendico, me ganaba una comisión, o sea, de hecho un buen amigo un día me invitó a Inver México en aquel entonces, imagínate hace cuántos años y pues todos sus cuates me compraron. Entonces siempre esa parte la fui moviendo a la parte social con gente nueva. Yo digamos que esa inquietud la moví mucho cuando estuve haciendo ya voluntariado. Tal cual. Este, y cuando acabo la carrera y estoy Ingeniería Industrial en la Nahuac, mi papá me dice, oye, yo nada más te voy a pedir una cosa porque ya te veo metísimo en los congresos, necesito que trabajes en una empresa normal. ¿Y dijo, yo entendí perfecto a qué se refiere con la empresa normal, o sea, no tus sueños guajiros, no? Dije, está bien, para nada más dame un spam de, un spam de tiempo para que, Porque digo, esto a mí me gusta mucho igual y tomo una decisión, no voy a moverme y necesito tu apoyo y no vamos a andar peleando con este tema. Dijo, no, por un año, por un año trabajo, una empresa normal te va a hacer muchísimo bien. Y la verdad que dije, tiene toda la razón, está muy bien. Entonces entré yo a Sonrix, la parte de dulces de Sabritas, pues este cuate que te dije, Miguel Ángel Cornejo, me presentó a Salvador Alba, que era, el fue el que hizo alguna manera, él hizo equipo Sonrix, una parte dulce de.

Sabritas. ¿Esto en qué año.

Fue? Híjole, esto habrá sido como 90-91 por ahí. ¿Este, la verdad es que hizo una razón con Salvador padrísima, obviamente no dependía de él, o sea, yo dependía de un chavo que era el gerente de marca, yo entré marketing ahí como asistente, no se viene que hacía, este, mi puesto me encantaba, la verdad es que como aprendí mucho de marketing, este, siempre me gustó mucho trabajar mucho y era padre porque estaba la oficina de mi jefe, estaba pergadita la de Salvador y pues la verdad es que chameamos hasta relativamente tarde y al salir siempre estaba Salvador, entonces siempre yo pasaba a despedirme, que por él entré, a ver, siéntate aquí, siéntate un rato, no? Y la verdad es que ahí te voy a decir, ahí aprendí muchísimo el valor de la mentoría a mí Salvador, luego no sé qué tanto conoce a Salvador, luego se fue a Gamesa, una mente brillante y estuvo de presidente ejecutivo del TEC con el Diablo Fernández en la etapa, digamos, esta nueva etapa del TEC, ya no está ahorita en ese rol, pero es un rol. Es una mente brillante, es un cuate impresionante. Y le aprendí. Y también yo decía qué bueno de este cuate que está con el chavito nuevo aquí dedicándole tiempo, es que hay mucho valor, hay mucho que aportar. Y parte de lo que yo dedico a mi tiempo me gusta. Y Carla, mi tiempo es este, poder compartir mi experiencia con alguien. Yo pasé por muchas historias. Te puedo ayudar.

En.

Por. Yo así viví esto. No, no te voy a decir qué hacer. Eso no es un. Eso no es un mentor, pero yo viví esto. ¿No? Y la verdad es que son experiencias y me encant. Con emprendedores, especialmente con emprendedores sociales. Lo disfruto mucho y no soy un coach formal, ni tuve una formación formal. Lo hago de. Lo hago así por. Por gusto. No, pues ya me desvié de tema.

Cañón. No, nada más era. ¿Cómo surge la idea entonces ya de compartamos, porque qué larga respuesta? Me pero así nos gustan a quién, cracks. Me interesa mucho entender cómo descubrieron este modelo de préstamos grupales para mujeres emprendedoras y sobre todo la importanc, que sigue siendo una parte fundamental del negocio. Y aquí tuvimos a Alan Cherem, que es buen amigo en un negocio muy similar de la cohesión.

Social. Mira, al final nosotros del programa Alimentos, el brinco es muy fácil porque el programa Alimentos, la misma que la Agencia Internacional de Desarrollo USAID, de los americanos, dijeron oigan, está este tema de los. En aquel entonces era microcrédito, así se llamaba. Les damos lana para que los capaciten. Yo todavía no entraba profesionalmente, estaba de voluntario, incluso en otras cosas. Pero bueno, la historia es así. Entonces el cuate que estaba, Pedro Cerrilla, también un buen amigo de primera, se fue a capacitar y con un equipo en una metodología que desarrollaron un par de un matrimonio de hecho americano, John Hatch, y la esposa que se llama Finca. La institución de hecho todavía existe México, creo que ya vendieron su cartera, pero existió. Y ellos desarrollaron en base a las experiencias de Asia. Esto viene de Asia principalmente. El Grameen Bank fue el que empezó. Y Brack también en Bangladesh. Este, donde decían, oye, a ver, ¿Cuál es el tema? Sí, sí es la cuestión, pero la esencia. Tú cuando das crédito necesitas información para medir el riesgo. Cuando hace un crédito tan chiquito, te sale mucho más caro adquirir esa información. Y aparte información que. ¿Qué información dura tiene? No tienes nada de información dura para procesar y analizar el riesgo para poderle dar un crédito a una persona como lo hace cualquier tarjeta de crédito, un crédito hipotecario, un crédito, un automóvil, eso aquí no funciona, los economics no dan porque tienes muy poca información o no tienes información y sería carísimo tenerla. Entonces, ¿Qué sustituyó eso? La dinámica social que existe en las comunidades. Oye, ellos se conocen, déjame ponerlo así, aquí no hay, el comité de crédito no está en el banco, está ahí en el campo, está ahí en la calle, porque la información está ahí, ellos toman la decisión. Entonces, ¿De qué se trata? De que tu promotor sea una buena persona para que busque gente buena, no esté conectado con gente buena y les promueva y les explique cómo funciona. La garantía, la garantía solidaria es clave, porque lo que estás haciendo si, La cohesión social, sí, pero es la información que tú no tienes, by the way, a lo mejor no la vas a tener nunca, pero que ellas sí tienen, ellas saben perfecto, ella oye, le di unos zapatos hace cinco años y no me los ha pagado, o hace cinco días, o hace, o no cumple sus, o tiene un problema de adicción, lo que sea, todo se sabe en las comunidades. Entonces realmente lo que haces es que tú, entre comillas, comité de crédito son ellas, porque la información está. Es una razón muy práctica, si.

Me explico, El concepto básico es me quiero meter esta deuda contigo cuando sé que tal vez tú no vas a pagar y entonces yo voy a estar enganchado con tu.

Deuda. Ese es el, y esa es la labor del promotor, Oiga, si doña Chonita no paga, las demás van a pagar por ella, porque si no el servicio no sigue. ¿Me explico? Porque no son sujetas de crédito. Entonces, en la actividad, nuestro cliente es muy sencillo, tienes que explicar las cosas muy sencillas, muy claras y muy directas, porque es increíblemente trabajador, increíblemente tenaz, increíblemente este también, o sea, si tiene confianza en ti, fiel a la palabra que está buscando, es súper leal cuando tú le quedas. Ven, como en todo, pero en este segmento especialmente, que la mayoría de nuestros clientes cuando empezamos, no, prácticamente todos, nunca ven una experiencia de crédito formal. Si los prestamistas y los agiotistas, pero nunca una institución. Este, confian en ti. La marca, tú ves un poco el valor de la marca, Compartamos el reconocimiento de marca. Digo, estos análisis que hace Interbrand y demás. ¿Es impresionante, es impresionante, o sea, los Net Promoter Scores que sacamos y por qué? Porque confiaste en ellos. Oye, a ver, la palabra crédito en latín es crédere, que es creer, es más, tú dices doy crédito o no doy, yo creo, no doy crédito, creo en ti, creo en tu familia, creo en tus proyectos, creo en lo que me estás diciendo, creo. Nuestra esencia, siempre hemos hablado y yo diré que es un poco la inspiración, lo comenté hace rato de Madre Teresa, es la persona, todo lo hacemos por y para la persona, o sea, ¿Que aprendimos? Digo, ya me iría mucho más atrás de por qué, cuando, por qué nace gente nueva y demás en su momento, pero es porque Maya Teresa le dice no, hay todo tipo de organizaciones en el mundo y no hay organizaciones que defiendan los valores en la comunidad, esa fue su inquietud, de ahí nace todo esto y por eso la vemos pues como nuestra inspiración, la verdad, en muchos sentidos, pero lo práctica es ver a cada persona como lo que es, o sea, es que tiene un valor infinito. Dios nos hizo a su imagen y semejanza, no hizo al sol, ni las estrellas, ni a los océanos, a su imagen y semejanza nos hizo a nosotros, entonces una sola persona vale más que toda la creación entera, o sea, los que en ese sentido tenemos eso. Entonces si tú tratas a la persona como persona, la persona responde, sea colaborador o sea cliente y luego son unos niveles de satisfacción y de lealtad, la verdad, verdaderamente.

Impresionantes. Ahora, ¿En qué momento encuentras esta, digamos, la frontera de la escalabilidad al ser una ONG? Porque hay gente que sigue creyendo que la rentabilidad está peleada con la beneficiencia, el impacto, como le quieras decir, y surgen lo que en este momento comentabas, las empresas de impacto socialmente responsables, ¿Cómo viven ese.

Cambio? Mira, nosotros nacimos como NG, que nos dimos cuenta rápido que el mercado era inmenso, que había una necesidad inmensa, que no nos alcanzaba la lana, habíamos conseguido ya sobre casi 6 millones de dólares de donativo, de donativos, gente. El BID fue clave en nuestra historia, ya dije, USAID, el Banco Mundial fue clave en esta historia, Alfredo Harpelú fue clave en nuestra historia, hablando de mentores, Alfredo ha sido un inversionista sin duda toda nuestra historia, pero ha sido un mentor y ha sido el, y entonces veíamos, oye, esto puede, o sea, el hockey stick famoso que le llama, pero tenemos que ser capaces de apalancar el balance, o sea, con donativos. Entonces, y te voy a decir, es una creencia profunda, es una creencia, tenemos 9 creencias que digo, aquí las tenemos y quieres que en un momento las lea, no las tengo que buscar, pero una de ellas es creemos en utilizar principios empresariales comerciales para ayudar a resolver problemas sociales. Nosotros no solamente creemos que no está peleado tener una operación rentable con el segmento popular, con nuestros clientes, es la mejor manera, bueno, si es la mejor, es una manera súper eficiente de ayudar porque no hay dinero donado que alcance para resolver problemas de injusticia en el mundo, tengámoslo claro, suma las Gates Foundations, con toda la lana de buffet no alcanza, nada más dividen entre el número de pobres, le va a tocar unos cuantos dólares por piocha. Si no logramos que los sectores privados trabajen y sirvan al sector popular, no solo en México, en el mundo, va a seguir siendo un mundo súper inequitativo y súper injusto porque no está, o sea, el motor económico simplemente no está. Y al revés, cuando tú logras armar una operación rentable, que eso era lo que veíamos, esta es una operación, aunque ya éramos ONG y funcionamos como ONG y tenemos balance de ONG y estado de resultados de ONG y ciertos beneficios fiscales, pero operamos como empresa, es más, empezamos a hacer ajustes y a ver qué pasaría si somos comerciales, qué pasaría pagamos ISR, qué pasaría si. Entonces nos dimos cuenta, esto es un hitazo, vamos a hacerlo. Alfredo insistió mucho así, oigan, como mental de banquero, esta es una actividad pues que raya no en lo ilegal, haciéndola en una ONG, no estábamos intermediando en estricto sentido porque era dinero donado, pero si estábamos prestando dinero y cobrando interés por ese dinero. Entonces empezó el sueño, si vamos a evolucionar algo donde podamos apalancar el balance. La gran medio te diría, la hipótesis era si podemos apalancar el balance, vamos a crecer como locos. Entonces, 10 años como ONG, 64 mil clientes sobre 6 millones, casi 6 millones de donativos de la ONG. Lo siguiente, nos convertimos a SOFOL, hicimos una sociedad financiera de objeto limitado, que no existe ese, pero donde podías apalancarte, estás regulado por la Comisión Nacional Bancaria y donde podías ya tomar créditos de bancos o emitir deuda en la bolsa, Hicimos las dos, digo, al principio nadie te conocía, no podías emitir este papel. Pero sí lo que hicimos fue tomar créditos, y en solo 5 años de historia, multiplicamos la base de clientes por 10, llegamos a casi 650 mil clientes, y por líneas de crédito ya arriba de los 100 millones de dólares. Entonces, la hipótesis se cumplió. Fíjate, uno de los grandes aprendizajes en nuestra historia, y gusta mucho repetirlo, es muchas veces la gran fortaleza, y también pasa con las personas, o nos pasa a nosotros como personas, la gran fortaleza en algún momento dado se puede convertir en la gran debilidad. La gran fortaleza de ser ONG y tener los donativos, y nos dio chance de arrancar, nos dio chance de llegar a 64 mil clientes, pero se convirtió en una camisa de fuerza. La gran fortaleza se convirtió en la gran debilidad. Entonces dijimos, esto tiene que evolucionar, hacer una Sofol. Maravilloso. Logramos, la hipótesis se cumplió, logramos apalancar el balance Sociedad Financiera de Objeto Limitado, el mismo nombre lo dice, solamente podemos hacer crédito para capital de trabajo. Incluso una multa me pareció ridícula, la discutimos mucho con la autoridad, porque tenemos un local que desocupamos, pero ahora, este, teníamos chance de subarrendarlo, lo subarrendamos y como tuvimos ingresos por una actividad distinta, nos multaron. Digo, oiga, y bueno, ¿Cuál es la lógica de tener una cosa y sin No, no, es que está en la ley, Clarísimo, son otra vez? La gran fortaleza se empezó a convertir en la gran debilidad. No podemos hacer más que eso. Nuestros clientes querían no solo crédito, querían seguros que eran protección, querían ahorro, querían medios de pago. Dijimos ¿Que? Y se abrió ya la posibilidad que se logre en 2006 de convertirnos a banco. Porque digo, ahorita ya es como que en aquel entonces no era fácil, o sea, no existía ni siquiera la ventana. Acuérdate que aparte veníamos de la nacionalización de los bancos y luego la privatización. La ventana era. Entonces se abrió esa posibilidad, dijimos, vamos a convertirnos en banco para poder ofrecer una serie de productos y servicios. Y este aparte me encantó, porque fíjate, hicimos la identidad con un buen amigo también, Pep. Este de ideograma se llama la empresa, me encanta. Todos nos lo han hecho ellos. Y él se le ocurrió, decía, pues banco, compartamos banco. Bueno, incluso la primera corrida era distinta, tenía hasta otro nombre, pero nuestro nombre es padrísimo, gente que es larguísimo. Y sí, si es un nombre largo, vas a ver otras oficinas, muchas letras, ¿No? Pero él se lo corrió y dijo, no, es que vamos a hablar de. No son banco Compartamos, ustedes son Compartamos bancos por todo el doble sentido que eso te da. Incluso nos hizo la identidad, que imagino que la conoces, que son los peces. Un banco de peces también, o sea, todo el concepto. Somos un banco distinto en todos los colores, Magenta, los colores. Nos puso toda la colorimetría de los bancos en México. Somos bancos por accidente, maestro, no nacimos para ser banco, nacimos para servir a los clientes, llevar oportunidades. Entonces vamos a diferenciarnos dramáticamente. Es un poco. Porque aparte un porcentaje de nuestros clientes cada vez menor, pero pues no sabe leer y escribir, entonces era importante tener los peces para decir, pues ese es mi banco, yo conozco el de los pececitos, es el mío. Entonces, en fin, esa es la evolución a banco, donde empezamos a. Yo te diría de las cosas que más me apasionan, por supuesto, la parte de crédito, pero hoy es la parte de seguros. Llevamos muchos años con seguros. Es más, la gran motivación para construir el banco fue primero seguros. No tenemos nada de ahorro, y construir ahorro era un tema muchísimo más complejo, pero seguro será bastante más sencillo. Y para mí es esencial, o sea, mientras tú menos cosas tienes, lo poco que tienes, o tu propia vida o tu salud, hay que asegurarla. ¿Si me explico? El nombre más rico del mundo. Pues si no se asegura, dijo sus activos. Sí, pero no pasa nada, se tiene la lana para pagar el hospital, lo que le haga falta. ¿Entonces empezamos a meter a seguros, y yo te diría que es de las cosas a mí que me encantan, porque los focus groups que hicimos me dan muchísima gracia, porque con nuestros clientes les explicamos lo que el seguro de vida no? Porque no pensar en otras cosas al principio era una locura. Lo más fácil claramente no es lo que más necesitan ellas, pero es protegerlas. Vimos un estudio que hizo Mike McCordell, My Center on the Gates Foundation, te hablaba, estaba en América Latina y en Asia, pero como las familias, ¿No? Este. Sobre todo cuando muere uno de los miembros que es el principal generador de ingresos, como muchas de esas familias bajan otra vez por debajo del nivel de la pobreza, este. ¿Ya ves que hay un threshold ahí que digo, lo van moviendo, depende, no me acuerdo qué número agarraron ellos, pero estuvo muy, o sea, hablando del impacto justamente de los, o sea, tú le das un piso, digamos, a ese, pero qué pasa? Se muere uno de nuestros clientes, que by the way, por el volumen que tenemos, se nos mueren todos los días. Y si es la principal que genera ingresos, no solamente deja de generarse ese ingreso, sino que además la familia tiene que pagar el funeral, que aparte depende del pueblo y la zona, pero luego, digo, son, es más fiesta y a costo de la familia, digo, van y ayudan lo que tú quieras, pero ¿Y qué pasa? Esa familia económicamente se ve afectada, se pueden tardar, el estudio hablaba de entre 12 a 18 meses para volver a levantar, y dependiendo del caso, hay casos todavía más dramáticos. Entonces esa historia nos obsesionó como institución, dijimos esto, esto, aquí hay un valor de protección para nuestros clientes impresionante. Y sacamos esa operación seguros y hoy tenemos, digo, prácticamente 10 millones de seguros activos, ya no solamente de vida, que fue la base, porque aparte tuvo fregón. Te está hablando de los, de los focus groups. Nos decía una señora cuando se lo explicamos, oiga, pero eso no es un seguro de vida, ese es un seguro de muerte. Tiene toda la.

Razón. Yo tengo, tengo una pregunta. Porque dejan de ser ONG, que por hasta por psicología, es una organización de apoyo, ¿No? Y se vuelven una empresa que busca la rentabilidad en una industria en la que pues se presta mucho para abusos, o sea, pues el agiotismo, los créditos al consumo, incluso en la base de la pirámide son estúpidamente caros. ¿Como mantienen eso en check a lo largo del.

Tiempo? Es una súper pregunta. Mira, nosotros justo reflexionando la pregunta que haces. Si. ¿Cómo logramos que siendo empresa no perdamos nuestra esencia social? Y entonces, definitivo, definimos varias cosas. Definimos nuestros valores, ahí pusimos a la persona en el centro, pero definimos y que eso sigue vigente. Nosotros buscamos generar tres tipos de valor y eso está el día de hoy. Otra más fuerte que nunca, con obsesión, ahorita te digo por qué. Valor social, que para eso nacimos, de haber oportunidades de desarrollo donde no había valor humano, que al final nosotros creemos que todo es gente en la vida, todo es gente. Navidad, que hablamos de la persona al centro, entonces tenemos que nuestro actuar, porque tiene que generar valor humano. Si damos el crédito a una persona para que se vuelva loco, sea más rico y se vuelva un patán, no sirve de nada. Todo lo que hay detrás de valor humano es ayudarles, por supuesto, a su negocio, pero a construir incluso una mejor, una mejor persona. Queremos un mejor México, no sacamos güeyes, estamos mejores mexicanos. Sí, sí, el PIB, sí, sí, no estoy, pero queremos un mejor país, empecemos por mejores personas. Y tercer valor económico. ¿Entonces balancear esas tres cosas, integrar y parte otra de nuestras creencias, que ya te dije una otra es creemos en la generación de valor social, económico y humano, que son tres valores que se refuerzan, que sin duda siempre hay desbalances que hay que cuidar, no? Este, pero que buscamos generar y necesitas métricas de las tres, Entonces como el económico es muy fácil, no sacas ro el retorno sobre la inversión o el valor de la acción o lo que tú quieras, los otros son más difíciles. ¿Entonces ahí metimos cosas como satisfacción del cliente, por ejemplo, somos obsesivos con que el cliente esté satisfecho con lo que hacemos, el colaborador, digo, todos estos benchmarks de Great Place to Work y demás que digo, como diría un autor gringo, no? Vanity metrics, si no las manejas bien, son benchmarks, estamos haciendo las cosas bien y que tus colaboradores. ¿El tema rotación, por ejemplo, es importantísimo, es un, es un segmento que rota mucho, no? Las peores prácticas, andas arriba de 100%, 120%, 150%, es una locura. Nosotros hemos logrado ese número el año pasado, de hecho fue los mejores abajo de veinte, estamos en dieciséis, diecisiete, por ahí, o sea, y eso te habla que la gente está contenta, por supuesto, cero prácticas inadecuadas de que si el outsourcing no, porque ahorita cambió la ley desde toda la vida, la gente la contrata si la contratas bien y tiene su salario y tiene su incentivo, que es una parte muy importante, sobre todo en la parte de ventas, ¿No? Este, entonces todo el concepto de cuidar a la persona es de adeberas. Entonces nos metimos mucho con ese tema de los tres valores, nos también nos metimos, yo mucho en el tema ético, justo por lo que dices de los abusos. Míranos esta anécdota, es chistosísima, de nuestros primeros promotores en Oaxaca, este, estoy hablando 93 por ahí, uno, o sea, llega el promotor, llega con recursos, da créditos, no manches se vuelve. Reik dijo en un estado como Oaxaca de 570 municipios, son municipios así pues lo escogieron presidente municipal en las siguientes elecciones. Claro, Oaxaca, por eso tito el contexto, pero el promotor es un líder social. ¿Nosotros cuando hablamos de liderazgo, tenemos un modelo de liderazgo que le llamamos serviazgo, el más líder de todos es.

Nuestro promotor, por la historia preguntar sobre ese concepto qué.

Es? Mira, el serviazgo es una palabra que no existe, es una palabra que nos inventamos y el concepto es liderazgo basado en el servicio a los demás, o sea, Serví es de servicio y Hazgo de liderazgo. Entonces un liderazgo basado en el servicio a los demás y aquí también creemos en un liderazgo a todos lados, o sea, no es el top down de los. No, no, a ver, sí, pero todo mundo y hablamos de cuatro compromisos de líder que es servir, empezando por servicio, Formar, crecer y dar resultados, son los cuatro compromisos de líder. Entonces servir, empezamos por el servicio del Servicio, de veras, no siempre vamos a ejemplo nuevo, aquí no somos el servicio de el mesero porque te atiende bien, porque va la propina, no, el servicio de que quiero tu bien, o sea, es nuestra esencia, de ahí nacemos. Aguanto otra vez May Teresa, el valor de la persona, la persona al centro, aquí quiero tu bien y en el crédito, tú le das crédito de más sobreendeudas a un cliente, le arruina la existencia, no es chiste, es delicado, es muy delicado. Entonces por supuesto que ellas son las primeras que se regulan y hablo mucho en femenino porque prácticamente de los 34 millones de clientes que tenemos, prácticamente 90% son mujeres y si se autorregulan, porque tienes una enorme, enorme responsabilidad tú como promotor, entonces bueno, servicio de adeberas, Servir, formar, lo que te decía hace ratito, o sea, los grupos los forman los promotores, son líderes sociales y les tiene que explicar muy bien la dinámica, porque si no entienden lo que es un grupo solidario, pues ya se fregó el asunto, no jala. Y así te puedo dar muchísimos ejemplos de por qué es tan importante. Ojo y Formar y Formarme somos, tenemos un modelito que no, si lo por ahí te platicaron de él, porque me encanta el famoso FICEP, yo soy responsable de mi propio desarrollo y soy arquitecto en mi destino. Sí güey, o sea, hay un contexto y hay facilidades, pero cada quien aquí es arquitecto de su vida, entonces formar es importantísimo, y formarme, crecer, tenemos una obsesión por crecer medio dramática, o sea, la gente que están locos con este tema, pues sí, fíjate, nos pusimos la primera meta y esta fue con Alfredo cuando le presentamos y nos dio un apoyo que en la ONG oigan, ¿Cuál es su número mágico? ¿A dónde van a llegar? Y estábamos locos, no tengo ni idea lo que estábamos diciendo, porque teníamos unos miles de clientes, tres, cuatro mil clientes, vamos a llegar a un millón de clientes, nos tardamos 18 años en llegar, pero llegamos, ¿No? Este, somos obsesivos con el tema del crecimiento, crecimiento en clientes, crecimiento, crecimiento personal, o sea, esta es la otra parte, ahí entra Fice fuertísimo, este, pero somos obsesivos con el tema de crecer, tenemos el sueño, la inspiración, llegar a 10 millones de clientes y ya no estamos tan lejos, ya estamos en 3 y 4. Y si cuentas de Concreto, que es una de las empresas, estas últimas que se sumaron a la Gentera, o nos integramos ahí juntos, si consideras a los clientes finales, estás hablando casi de otro millón, o sea, en fin, depende qué número agarres, pero es una obsesión, no nos queremos quedar estáticos nunca y dar resultados, porque también lo otro suena muy bonito, ya como líder, pues yo sirvo, formo y crezco, pero no hago mi chamba, aquí hay que hacer la chamba, dar resultados de adeberas, y si no das eso, entonces son los cuatro compromisos del líder que va en este tema del serviazgo, incluso hicimos una escuela de liderazgo y tenemos uno de los fundadores, un cuate sensacional, Iván Mancillas, que algún día te interesa también platicar con él, un personaje espectacular, y muchas estas cosas las diseñó el, muchas de esta filosofía, yo te diría, tan profunda, y él parte de su vida, porque ha pasado diferentes roles, aunque ahorita es el director general adjunto de banco, Compartamos lo de México, tuvo una escuela, hizo una escuela de liderazgo que se llama Pixis, y era todo este tema de serviazgo, se fue a un lugar, no me acuerdo dónde, Estados Unidos, un centro, se llama de hecho Servant Leadership, de ahí sacamos un poco el nombre, sacó ciertos contenidos y los fue adecuando un poco a nuestra realidad en México, a nuestra realidad.

Gentera. ¿Entonces, gente que trabaja contigo, hemos hablado mucho del liderazgo y de formar y del rol del líder te define o te describe como un líder espiritual, o sea, justo hablaban, si, es un gran mentor y lo que tú quieras, pero hablan de ti ya en particular como alguien que se preocupa por hacerlo crecer, o sea, cómo haces eso en el día a día, cómo se ve tu relación, o no sé si hoy tienes muchos reportes directos, pero cómo se ve tu relación con un reporte directo al grado de que puedes generar esta impresión que estás tocándolos a ellos más allá de su.

Rol? Sí, mira, yo al final, el génesis de esto, todos estamos buscando la felicidad oso en la vida, y yo la verdad que creo que lo busqué a veces en lugares equivocados de jóvenes, pues el reventón, la superficialidad, donde no está, o sea, para mí donde verdaderamente empecé a tocar la felicidad fue en el trabajo, por los de mascar, y luego conecté, ahí conocí a un cura espectacular, el padre Jesús Blázquez, que fue parte importantísima de mi formación, después me volvió uno, o sea, me ayudó a encontrar, no encontrar, a buscar en el lugar correcto, que es dentro de uno, dentro de uno, y es sin duda con Dios y en el ¿Que haces con tu vida? Está aquí, o sea, tampoco es, hay que irla a buscar, que era lo que yo buscaba siempre, las periferias, y está dentro de la felicidad y plenitud de vida, está aquí, este, y sin duda una relación, a mí conecto muchísimo con una relación con Dios, que no la tuve, tuve mis años ahí medio clamorosos, ¿No? Este, pero me queda vacío. No te deja nada, no te deja nada. Entonces ese yo creo que es un poco el génesis, o sea, yo creo en la profundidad de vida y sin duda en la plenitud de vida. Siento también que todos somos llamados para algo, no creo que nadie esté llamado para nada, no somos sillas ni mesas, somos otra vez hechos a imagen y semejanza de Dios, para algo nos hizo y nos dio los talentos para hacerlo, ¿No? Aquí también el que tenga, pues hay que buscarle por dónde y algo, y para algo trascendente, algo importante, obviamente no para estupideces, entonces, y el chiste es encontrar ese camino. Entonces parte de lo que yo busco con mi equipo, digo, no solamente con mi equipo, o sea, somos una empresa, tratamos de una empresa de puertas abiertas, hablarnos de tú, todos, yo por ejemplo, mañana tengo una sesión, hicimos una cosa que se llama Guardianes de la Mística. Hace muchos años contratábamos tanta gente en el crecimiento exponencial, este, que nos dimos cuenta que estamos, pues digo, transmitirles la filosofía, pero que alguien se las transmitiera de los que la viven, los que llevan más años, porque en ese mismo contratación acelerada eran los mismos capacitadores que llevaban casi el mismo tiempo que el otro. ¿Cómo han transmitido una filosofía que ni conocen y que no han vivido? Hicimos este grupo de guardianes de la filosofía, de la mística, le llamamos Guardianes de la Filosofía. Yo mañana dedico dos horas y media, chavos que están entrando, ya vi la lista, son 25 por ahí es en línea ahorita, eso facilita un poco. Antes te movías mucho, pero mucho más fácil. Digo, pierdes parte, pierdes algo, pero ganas muchas otras cosas. Y este, y ahí está la lista. Son principalmente promotores y asesores. Creo que hay un subgerente de todo el país. Entonces yo transmito, digo, yo los somos 40 guardianes de la filosofía en estas sesiones, la cultura, la filosofía, a la gente de nuevo ingreso. El impacto que tiene eso es no manches, o sea, porque llego y me presento. No somos tampoco de puestitos y que todos nos ah, porque me oiga, y no me hables de usted, hijo de por sí, no me haga sentir viejo. Y así no nos tratamos aquí todos somos importantes, todos vamos un rol, cada quien el suyo. Este, pero es muy, es más una familia, incluso decimos, aquí no te invitamos a trabajar, te invitamos a perseguir un sueño y te invitamos a construir una mejor persona y la mejor versión de ti mismo. Ahora depende de ti, pero el contexto es un tema, Somos obsesionados de los contextos. Hay un estudio que seguramente lo conoces después de la Segunda Guerra Mundial, no me acuerdo qué universidad lo hizo, creo que Yale, pero no te lo puede asegurar. Incluso hay videos de eso, este, donde se cuestiona mucho el tema del nazismo, ¿Cómo pudo eso, como hombres miles de kilómetros de Berlín pueden comportarse como se comportaban en Auschwitz o en Birkenau, en los campos de concentración? Cómo si está el jefe ahí. Y entonces salió toda esta la teoría de contextos y la generación de contextos. ¿Entonces un estudio en Yale me impresionó mucho con todo este cuestionamiento, donde te decían, agarraron gente oiga, usted va a ser o maestro o estudiante? Te hacían el show, ¿No? Porque no era realmente iba a ser, ibas a ser siempre maestro, pero tú eso no lo sabías, te hacen el show de que ibas a ser o maestro estudiante. Ah, pues es maestro. Entonces llegas y usted lo que va a hacer, te van a hacer como estamos tú aquí y yo, tú eres el maestro, tú vas a hacer una serie de preguntas, el alumno está conectado con electrodos, cada vez que se equivoque el alumno va a tocar primero el 1, el 2, hasta el 10, el 1 es más leve y el 10 es más fuerte. De toques, de toques eléctricos, digo, el otro es un palero, obviamente no son toques de adeberas, toca de primer lunes, pero ese es justamente el tema. Entonces pues a ver, empiece con el ejercicio, se equivoca, pues toca el 1 y así por suerte se va equivocando a propósito, es un palero, acuérdate del estudio y por allá del 5 ya el cuate ya se empieza a retorcer de órale, todo mundo se friquea y siempre está el cuate de la bata blanca con la universidad, digo de Yale o la que fuera, por favor prosiga con el, con el ejercicio. Y te sorprendería, pero cuántos que digo, ya en los 9 y 10 el tipo está como si fuera una silla eléctrica, o sea, digo, un actor. ¿Cuántos crees de personas de la calle como tú y yo que se frenaron, que llegaron al 10? El 80% creo que eran 7 de 10, pero es, dices cómo, o sea, porque hacia gente que oye, lo estoy lastimando, oiga, no, prosigue con el ejercicio, no, yo no voy a proseguir, lo estoy lastimando, o sea que eso es lo que esperaría, ¿No? ¿La naturaleza humana buena diciendo oye, lo está lastimando, pues siete, siete de diez llegaron al toque máximo, sabes que? Había un momento clave donde el cuate de la batalla prosiga con el ejercicio, no, no voy a proseguir, lo estoy lastimando, no se preocupe, yo me hago responsable. Esa era así como yo me hago responsable, entonces tú estás tocando el botón, güey y es la misma, bueno, todos los juicios de los nazis que decían yo soy inocente, yo seguí órdenes, el mismito, lo mismito, yo seguí órdenes, entonces, y perdón todo el rollo del contexto, pero nosotros en las familias generamos contextos, en las empresas generamos contextos, lo que si quieres, ¿Dónde está la magia de esto que me estabas preguntando ahorita? En la parte espiritual, generación de contextos, o sea, lo que nosotros buscamos generar es un contexto donde la gente pueda ser ella misma, donde se desarrolle, donde sea plena, donde sea feliz en su trabajo, estoy hablando, llevando oportunidades de desarrollo a las personas y eso es un, o sea, no es un cool ligero, no, no, es súper profundo porque cuando conectas con eso, mira, ayer justamente es parte, otra vez el contexto, ayer le escribí a Elizabeth Legaria, Elizabeth Legaria es de las primeras colaboradoras nuestras en Oaxaca, en una población que se llama Oaxua Pan de León, que no sea estado por ahí, imagino que no, pero ahí empezamos y desde ahí y es impresionante, Elizabeth llevará con nosotros, digo, yo voy a cumplir 30 años este año, ella llevará, ¿Qué quieres? 26, toda su vida profesional y yo tengo la costumbre de gente que conozco y que sé que sigue con nosotros, le mando un WhatsApp que se ve que no tiene el mío porque no me, o sea, me contestó mijo, ay muchísimas gracias, no sé qué, aquí súper apasionada, no puso nada, no, súper decente, pues que esta, no tiene idea quién soy, entonces le puse el soy lavarte, este, ay, ella me ha hablado señor, por más que le he dicho que no, qué gusto, no sé qué, ya sabrometida, o sea, pero a mí me impacta, me impresiona mucho como muchos de nuestros colaboradores, no todos, obviamente nada es perfecto, pero se expresan de lo que hacen y del cariño con cómo lo hacen y eso genera un vínculo muy especial y eso es de lo que estamos hablando, o sea, yo creo que cuando se defiende un poco este líder espiritual, sí, sí soy un cuate religioso sin duda, o sea, si tengo una costumbre de, y busco tener una relación intensa con Dios y este, pero yo creo que se refiere un poco a esta conexión más allá de es un colaborador, está tu sueldo y hazlo bien o te lajas, o sea, el espíritu aquí es, a ver, todos somos importantes, todos hacemos algo que vale la pena, todos estamos construyendo países, siéntete dueño de eso y siéntete orgulloso de eso y es parte de esto y es parte importante mayor, digo, oigan nuestros héroes son, ustedes son los que están en la calle todos los días tocando al cliente, nosotros aquí que la idea es facilitarles la existencia y la vida, pero ustedes son los que hacen posible eso, no nosotros. Con los temas digitales y la transformación digital, eso va, fíjate, es interesante la reflexión, va a haber cada vez más componentes digitales sin duda, pero siempre nosotros no vemos, te lo decía un poco en educación, no vemos que vaya nunca a perderse en ciertos momentos, de verdad, el contacto humano, nuestro promotor es clave en el proceso, es clave, o sea, pensar que lo vamos a sustituir con un algoritmo de riesgo.

Digital. ¿Me gustaría entrar un poquito más a este tema de la espiritualidad, pero antes como paréntesis y hablando del contexto, no sé si hablando de estudios de universidades, alguna vez viste y creo que hay un documental en Netflix de el experimento de la prisión de Stanford, el Stanford Prison Experiment, ponen igual a dos grupos de estudiantes, unos eran guardias, unos eran prisioneros y termina habiendo una violencia entre estudiantes porque estaban en un contexto de un estudio asumiendo un rol que brutal, al grado que no pudieron continuar con el estudio, fue una anarquía absoluta y está muy interesante eso y es sumamente famoso, me gustaría, yo tenía la impresión, sabía que eres alguien pues bastante.

Devoto, tenía la impresión de que siempre.

Había sido así de familia, pero ahorita me dices que no y me gustaría entender en qué momento haces este flip, o sea, qué estaba pasando en tu vida en el momento en que dijiste o que se te cruzó y encontraste algo en la religión católica que te.

Hizo apegarte tanto a.

Ella? Mírame, yo, mi familia, o sea, mi familia sí es así, o sea, yo la verdad que comedian, abuelitas, mamé la fe católica, o sea, ese es el contexto del cual me. Y mis papás siempre fueron así, aunque luego tuve un momento de más este compromiso y demás entrega y más conexión, digamos con la iglesia en general. Yo lo tuve, lo tuve y era lo típico de una familia católica, misa los domingos y luego también participé en algunas actividades, mamá insistía con el catecismo, ya hice mi primera comunión, o sea como catsismo, un grupo interesante que este de chavos que era chistoso porque nos llamábamos los verdugos, imagínense qué nombre, un grupo de chavos católicos que nos llamamos los verdugos, pero bueno, con un buen amigo mío también que era como nuestro responsable que se llama Gerardo Yepes y este, y hacíamos actividades sociales, un poco de cuenta esa parte. Yo, eso yo te diría que nunca lo perdí, pero si unos años después, probablemente preparatorias, finales, secundaria, empiezas con la novia. Fui muy noviero, la verdad es que siempre me encantaba tener novia, este, siempre mujer me anda molestando por eso, ya no, obviamente, desde hace muchos años, pero si, este, tuve un grupo, amigos que son unos amigos sensacionales, digo, de hecho los sigo viendo, este, a la mayoría de ellos. Mucho reventón, la verdad, o sea, en un momento, la edad también es la edad. Mucho reventón, mucha fiesta, mucho alcohol, drogas, no, gracias a Dios, pero sí mucho alcohol. Y este, y es un poco donde decía que andaba yo buscando lugares equivocados. Mira, me ayudó mucho dos cosas. Uno, el fútbol, fui pambolero toda mi vida, de veras. Entonces, por levantarme a las 7 de la mañana todos los sábados y domingos, porque siempre jugaba en dos equipos, este, pues ayudaba que la fiesta, aparte de un entrenador, Alejandro Bocardo, en el Reforma, que era, te veía medio que llegabas ahí a medio tueste y entonces te gritaba todo, no te dejaba de. Hasta que casi, casi, hasta que vomitaras o hasta que tronaras. Un educador es lo que al final del día hacen ello, el fútbol. Y la otra, sin duda, el tema de la fe que estaba, este, yo te lo que volcó mi vida fue un evento medio trágico que fue la muerte de un amigo mío en el. ¿Te acuerdas el accidente? Digo, no es que tienes, Ni siquiera habías nacido, pero un accidente de un avión.

Aquí. El.

Federico. El de Federico. Bueno, pues ahí iba un amigo también. Exacto, iba Federico también, Fernández Senderos y Rubén. Rubén Rodríguez, uno de mis grupos de cuates de estos, este, como dos grupos, pero nos juntábamos al reventón. Aparte la noche anterior habíamos estado en mi casa, en mi casa y se iban a los Panamericanos, no me acuerdo dónde iban, Estados Unidos, pero no me acuerdo qué ciudad. Incluso dijo, ay, a ver si le hablo a mi papá, porque papá era el encargado de la delegación, a ver si se viene alguien aquí en el avión de los caballos con nosotros. Total, por supuesto, nadie nos dejaron, o sea, Pero no sabes lo que me impactó, al final medio aterrizó ese avión, digo, pues Fede está, gracias a Dios vivo y muy bien, digo, quemadas en el cuerpo y. Pero Rubén no la libró porque se quemó todito y no se murió luego, luego, pero la muerte de Rubén me marcó mi vida muchísimo, o sea, sí dije qué estás haciendo con tu vida, o sea, porque pues ahí en cualquier momento pudiste haber sido tú, este, y qué ibas a hacer con él, como si te da la formación ya católica, que ibas a entregarle a Dios tus reventones, tus likes y eso me caló, me caló muy cañón, de hecho fue curioso como en la mañana siguiente le hablé a algunos de mis cuates estos de los verdugos, que éramos el mismo grupo, amigos, dije voy a ir a misa porque no he podido dormir y traigo, quiero pedir por Rubén, quiero este, yo también te iba a hablar, o sea, acabamos yendo tres o cuatro nosotros a misa, entonces la pasca que yo sentí ahí, o sea, no lo dije así, pero empecé a decir esta aquí está la felicidad, no te confundas, y entonces ya oportunidad que empezaron a ver lo que te platicaba de gente nueva, luego fui un retiro espiritual, lo que te decía el pai Blázquez, me enrolé ya con el Pazquez y pues ya la historia es una vida que bueno, es un poco el famoso FISEPK, o sea el FICEP es un acrónimo, la es la parte espiritual, pensamos en gente, es una invitación a una vida integral y la parte espiritual, lo que seas, no estamos hablando de religión, tu relación con Dios, lo que tú seas, ten una relación con Dios, Obviamente en la mayoría de países somos católicos, hay ciertas tradiciones que tenemos en gente voluntarias, ¿No? Muchos eventos importantes los empezamos con una misa, el que quieras, una a la villa, todos los que han sido virtuales, un poco raro, pero bueno, todos los años y ahora, pero pues es padrísimo, ahí van invitados a la gente, a las sucursales de alrededor y van, la última que fue en el 2020, justo empezaba el ruido, pero la pandemia se declaró hasta marzo, entonces todo habrá sido febrero y vamos, ahí van las familias, es una actividad, me encanta, no sé, seis, siete mil personas nuestras, o sea, familiares, nuestros colaboradores, los que.

Quieran. Mucho, mucho de lo que dices me suena a lo que me contó y seguramente lo conoces, siendo pues tan devoto y tan fan del vino, a.

Bosco Gutiérrez Cortina, como no, gran amigo, compañeros del IPADE, lo quiero y lo estimo mucho, es de primera, mí que sino, bueno, una vida impresionante, y digo lo que le tocó vivir y el testimonio de.

Vida. Quiero hablar de otro de tus amigos, Carlos Danel. ¿Qué es lo que hace? A ver, fueron co CEOs de Compartamos 26 años. ¿Qué es lo Que hacía a esta pareja tan, tan poderosa? Porque te he oído decir que se completaban las oraciones y normalmente te dicen que eso no es un buen cosa, lo que quieres es un poquito de contradicción. Cuéntame un poco de esa.

Relación. Mira, para mí Carlos es como un hermano, ¿No? Este, sin duda nos conocimos haciendo voluntariado en los congresos de gente nueva, muy inquieto socialmente. Los dos somos yo te va a sonar raro lo que te voy a decir, pero somos el agua y el aceite, o sea, somos no distintos lo que le sigue. Y por eso es tan importante. Por eso, por eso el valor que agregamos, porque hay un complemento brutal. Normalmente él viene de un lado a un tema y yo vengo exactamente del otro. Carlos es, además de que es brillante, las personas más inteligentes que conozco, una capacidad intelectual impresionante, una capacidad de análisis y de estudio, porque estudia y se mete. Es impresionante la capacidad de conocimiento. El conocimiento que tiene Carlos es enciclopedia en dos partes, un rigor intelectual impresionante. Todo tiene que estar justificado, todo tiene que tener razones, todo tiene que tener datos, todo tiene que tener. Y yo vengo exactamente lo contrario. Yo soy un cuate mucho más de gente. Carlos es, digo, los dos somos. Yo soy. No es muy introvertido, pero media tabla más o menos. Él es muy introvertido. El tema de gente, mientras menos gente mejor. Yo exactamente al revés. A mí la gente me carga energía, a Carlos lo drena el estar con gente. Yo soy súper intuitivo, súper, súper intuitivo. Lo que decía Carlos, que tiene la parte racional y la parte de los datos y yo soy súper intuitivo. A veces oye, no vamos por aquí porque no sé, me late caño y porque mira, el otro día estoy hablando con un cliente, no sé qué. Toda esa capacidad de usar la intuición para conectar puntos es, digo, de las cosas fuertes y un poco los liderazgos. Carlos tiene un liderazgo, o sea, lo que te decía hace ratito en las entrevistas, nos representan muchos de los foros de empresarios. Muchos años hizo los conference call. Yo no soy bueno para eso porque soy demasiado bestia y hablo mucho. Sabes que nos decían muchos años no sé si lo siguen pensando, cuando éramos cosíos, este, que él era el cerebro de Gentera y yo era el corazón de Gentera, te describe un poquito, dicho por la propia gente, no nos lo pusimos nosotros ni nada. Entonces incluso te voy a decir que porque ha sido un caso, de hecho hicieron un caso, medio caso estudio de un poco, porque no siempre jala, o sea, no lo puedes forzar. Aquí se dio lo que Dios, nosotros, hay ciertas características que se tienen que dar y que lo tenemos bastante estudiado por ese caso. Uno es, tiene que haber complemento, no tiene ningún sentido tener dos cabezas si somos iguales. Me explico, Me pasa, te mencioné hace ratito Iván Mancillas, que es otro de los grandes fundadores, de los grandes líderes, del director general adjunto del banco, Iván y yo nos parecemos mucho en mucho, no somos iguales, pero ahí no hay tanto complemento. Hay cierto, pero no es el 5% con Daniel es, o sea, somos tan distintos que entonces este, que haya complemento. Dos, que haya confianza plena, por eso diciendo, es como mi hermano, porque por supuesto que es desgastante, o sea, cuando es un CEO una cabeza, pues toma la decisión con su equipo, lo escuchará, lo que tú quieras, pero con somos dos, los procesos de integración son un dolor de cabeza. Pueden ser un dolor de cabeza. Entonces una confianza absoluta y una honestidad absoluta. Parte de los acuerdos, esto te digo, son cosas que hemos hablado y son incluso acuerdos que hemos tomado y tenemos que. ¿Absolutamente, o sea, yo no puedo quedar que lo que está, si estoy pensando que lo que está diciendo no estoy de acuerdo por la razón que tú quieras, te lo tengo que decir, me explico? Pero no, híjole, me lo guardo y a la siguiente no, que discutamos me la cobro. No, no, a ver güey. ¿Y llegamos, este es un acuerdo que tomamos hace tiempo, llegamos con el equipo integrados, integrados y de repente esto no es perfecto, por supuesto, de repente no tan integrados o con matices de integración, pero entonces es una historia, parte de la historia que entra atípico, es una institución con dos cabezas, ya no estamos hoy de CEO's, de hecho pusimos a Enrique Mayós de CEO hace ya varios años, un tipo que también viene de toda la historia, conoce la historia, es un tipo brillantísimo, más del perfil de Carlos, la verdad quiero llegar a.

Eso, pero antes me gustaría entender cómo manejaban la relación? ¿Porque entiendo que se juntaban todos los martes.

No? Sí, eso es bien importante de los acuerdos que tomamos, porque hubo un momento en uno de los cambios de oficina, este, tuvo un problema el edificio que nos cambiamos y nos sacaron, llegó la delegación y vámonos, éramos los primeros inquilinos y nos sacaron y pues fue un rollo. Ahora coloca, no sé cuánta gente teníamos en aquel entonces, 300, no tengo ni idea. Pues no cabía lo que acordamos, ya viendo, oye, tú vete con tu equipo, lleva todo el back office, digamos, manera simple y sencilla, no Exactamente, pero y yo todo el front office, tú vete con tu equipo a un edificio, me voy a otro equipo con mi equipo a otro edificio, yo estaba, nos recibieron aquí de estas que ya están armadas las oficinas, yo estuve aquí en el Pantalón un rato, este, aquí, y Carlos estaba creo que por el centro, no me acuerdo, era la misma compañía, pero tiene esos dos espacios con el compromiso que nos juntarían en Polanco, que acabó pasando unos meses después, pero eso fue súper crítico, cada quien estaría separados y no se me olvida, fue una conversación que él la generó porque estábamos medio la va, medio enconados, cada quien su rollo y hicimos un viaje a Huatulco, una convención, una convención de Acción Internacional de Microfinanzas y él arrancó la convención desde el avión, oye, a ver, tenemos que hablar del Coco, digo, sabemos que no fue nuestro rollo porque pues entonces de ahí tomamos y nos echamos una conversión hasta las, yo te, las 9 de la noche, todo el avión, todo el taxi, hasta el hotel, la playa, en fin, y tomamos varios acuerdos, uno es, siempre van a estar nuestras oficinas puerta con puerta, siempre van a estar abiertas, o sea, no digo siempre es una política de gente tener puertas abiertas, pero o sea, entras y me dices y sal, o sea, no hay ni la asistente. Siempre también normalmente compartimos la asistente, la mayoría de las veces, los años, pero no le pido las. No entramos, somos, somos brothers, nos decimos este tema de franqueza, nos integramos y lo que dices, todos los martes nos vamos a ver, ahorita somos miércoles, este, para integrar temas y hablar de las dificultades y entonces, y así es como ha.

Funcionado. ¿Cómo se ve esta reunión de los miércoles? ¿Llevan una agenda? ¿Cuánto.

Dura? Pues mira, ahorita está más ya, o sea, tenemos primero el ejercicio nosotros dos con Enrique, el CEO, un par de horas y luego nos quedamos Carlos y yo el tiempo que sea necesario porque aparte el acuerdo fue, nos vemos todas las semanas y si no hay temas, cada quien trae sus temas y si no hay temas cotorreamos cómo están las familias, aparte somos muy amigos, las esposas son muy amigos, Marta y Maribel de toda la vida, porque nos conocimos otra vez en el ambiente del voluntariado, de esa etapa de gente nueva, entonces tenemos mucho que hablar, no pasa nada si no hay nada de temas de chamba, pero nos vemos. Ese es el. Entonces eso te voy a decir, la pandemia complicó eso porque digo, si nos vemos es virtual y nunca va a ser lo mismo planeta, digo yo, por lo menos una persona de gente no va a ser lo mismo, pero bueno, regresaremos en algún momento dado. Entonces ahorita la dinámica es primero con Enrique, Charlie, yo, somos ahorita copresidentes realmente Gentera, el CEO es Enrique, entonces pues ahí vemos todos los temas, Enrique mete muy, por ejemplo tenemos la junta con Pato Díaz de Bonilla, el director general del banco en México y también le cuelga la operación de Perú, porque digo, tenemos temas que queda que veamos con él, o sea Enrique es. Él maneja la agenda de su reunión, él la maneja y luego la otra no está, es bastante, que te diría que ya es bastante, digo, no hay una agenda y una orden del día, es una.

Hojita. ¿Cómo llegan a este momento? ¿Qué estaba pasando que deciden reclutar a alguien que los sustituya a los dos? Y más aún cómo se veía la descripción de este candidato ideal que les iba a quitar la chamba a los dos, o sea, ese proceso de reclutamiento no debe de haber sido nada fácil.

¿No? Digo, es apasionante el tema, de hecho hay un gran amigo y mentor de nuestro, de hecho nuestro coach, Santiago Álvarez de Mon, un profesor del IESE en Madrid que quiere escribir el caso de esto, porque es interesante, o sea, nos dimos cuenta, nos dimos cuenta de varias cosas, uno, primero tomamos una decisión, Carlos y yo de armar una estructura corporativa que la neta no jaló, una especie de comité nosotros y creo que en cuatro o cinco personas más, entre ellas una de ellos era Enrique, para tomar las decisiones, digamos del grupo poca, y trajimos un equipo bien potente, gente de primera, de hecho había una gente externa, había la mayoría gente dentro de varios años, pero no jaló, Long story short, no jaló, digo los detalles y que platico, pero un poco aburrido, no funcionó y nos metimos en ciertos problemas, incluso el 17 fue el peor año de nuestra historia, le llamamos el quiebre y parte de lo como lo entendimos es que nosotros mismos generamos esa situación por esa estructura. Y ahí fue cuando empezamos oye, hay que poner un CEO, hay que poner un CEO porque nosotros ya estábamos en, no me acuerdo si estamos en la presidencia o no, probablemente sí estamos ya de CEOs y presidentes que un paso natural por la complejidad de la compañía. Y la otra cosa que fue interesante, Oso fue necesitamos, y así lo bautizamos, estamos un CEO de la transformación, nos referimos a la transformación digital, todo va a lo digital, los negocios financieros no es la excepción. Este necesitamos un CEO de la transformación. Y así nos Y un poco bueno, y hay varios también. Yo tenía cosas, temas más soft, pero importantes que era nosotros somos el techo de la organización, nosotros fundamos la organización y tenemos que tener mucho cuidado en que no caigamos en el founder strap de que casi casi somos nosotros. Y si nosotros no hay que traer talento nuevo, nosotros no somos los ideales para la transformación, ni siquiera entendemos, Carlos mucho más que yo, yo No soy un Techie Guy 0. Ni siquiera entendemos los temas y además tenemos una cantidad de paradigmas por todo lo que hemos construido de tantos años que no la puedo, no, o sea, no está en nuestro DNA hacerla, pues vamos a traer a alguien que haga esa transformación. Y obviamente la disyuntiva ¿Traemos a alguien de fuera o traemos a alguien de dentro? Y jugamos con las dos. Hicimos una cosa padre, hicimos una especie de consejo, no el consejo de administración, un consejo para nosotros, un grupo, entre ellos Santiago Álvarez de Mont, ya te platiqué de él, que a nuestro coach invitamos también a Sergio bckins en México, es un tipo sensacional, que lo queremos mucho y nos conoce Muy bien, además. Este, me está faltando alguien que Raúl Velarde, el iPad. Y hicimos un ejercicio, a ver, vamos a ver. Y vimos gente fuera, vimos gente dentro, vimos para finalmente llevarle al consejo de administración, Señor, estamos tomando esta decisión, este poner un CEO, que era raro, siempre hemos sido dos, pero bueno, nosotros quedamos como copresidentes el CEO opera obviamente súper acompañado por nosotros y es el CEO de la transformación. Y digo, long story short de los candidatos que vimos. Enrique nos encantó porque Enrique entró, Enrique conoce toda la historia. Bueno, hizo su servicio social en 93, luego se fue a una, trabajó un tiempo llevando productos, créditos individuales, luego se fue a la maestría de tiempo completo en el IPADE, el MEDE, De ahí se fue a City, estuvo varios años en City, no en Banmex, sino en City. Le tocó esa parte. City siempre en contacto, no es que yo fui a su boda cuando trabajaba aquí. Es parte de eso, lo que hace actitud de lo espiritual y siempre con la idea de jalarlo, porque es un cuate otra vez súper potente. No sé si estás familiarizado con el liderazgo, Le Llaman líder nivel 5. Líder nivel 5 de Jim Collins. Interesantísimo. Jim Collins me encanta como pues investigador de empresa, porque es un, realmente no es un escritor, es mucho más que eso. Y él describe a líder nivel 5 y lo escribo chistoso, es muy contra natura, es un cuate sencillo, es un cuate más introvertido que extrovertido, es un cuate brillante, es un cuate que no le da miedo tomar las decisiones duras de personas o de por lo mismo, no, Porque no conecta tantísimo con sus sentimientos. Es un poco más frío en ese sentido. En fin, de una serie de descripción, haz de cuenta que está escribiendo Enrique en muchos sentidos. Haz de cuenta. Finalmente nos orillamos por él, porque más él de que trae toda la historia. Luego llevó marketing, pero marketing todo el tramo, o sea, desde entender el mercado, desarrollo, producto a todo, promoción y publicidad, etcétera. Luego llevó el negocio, no conocíamos, ya éramos banco, fue el director del banco y luego se echó. Digo, curioso, fuimos un grupo nosotros a Singularity, nos estimuló mucho, mandamos a parte del equipo, fue Enrique después. Y fue chistosísimo porque regresando nos dijo a Carlos y a mí, oye, es que me encantaría tomarme un sabático y hacer un laboratorio de innovación. Y Carlos y yo volteamos, hazlo. Oigan, pero dejo, Pero hazlo. Es que esto necesitamos. Y así nace Finlab Financial Inclusión Lab. Lo diseña Enrique, lo lleva Enrique dos, tres.

Años. Yo participé en. Bueno, estuvimos ahí en Finlab como parte de Más Challenge. La.

Cerradura. Exactamente. Enrique hizo eso, diseñó eso, lo cosió, lo llevó. Tenemos un fondito de un mini joint venture chiquito para conectarnos con sistema emprendedor también, que los chavos llegan y hicieran cosas. ¿Me da mucho gusto el éxito de Bitso, por ejemplo, ahí estuvo muy pegado Enrique, no? Se llama el empresario, yo la verdad es que no lo conocí, pero chavazo, impresionante lo que ha hecho y digo no, y es su mérito, pero qué padre que en ese ecosistema se dieron cosas como esta, las empresas mucho más que eso, ¿No? Pero en fin, Enrique fue el ideal en ese sentido porque estamos incluso viendo gente mucho calibre, pero sabes que nos daba pavor o la cultura, como te has dado cuenta un poco todo lo que está diciendo aquí nuestra filosofía, somos obsesivos con la cultura, entonces tenemos un súper chipocles de no sé dónde la cultura estar. Hoy va a sufrir mucho la cultura o el sistema inmunológico de la empresa lo ve expulsado, ya no sab a pasar, no con el top, pero con otros puestos. Entonces pues fue Enrique. Enrique es un tipazo y lo ha hecho muy bien. Estamos en un proceso de transformación súper profundo, nos está acompañando también nuestros amigos de McKinsey, tiene una metodología muy fregona para eso y estamos en ese proceso ahorita muy contentos y muy entusiasmados de lo que.

Viene. Algo que dices es que en la adversidad se generan las grandes ideas y hablando de innovación, pues parte de lo que trajo la adversidad de los últimos dos años para Genter uno fue pues cerrar FinLab. ¿Qué grandes ideas se les ocurrieron en estos últimos dos.

Años? Mira, yo te diría primero aclararte, no se cerró Finlab, sino lo que hizo realmente lo que hicimos fue que algunas, las principales ideas de Finlab las estamos ejecutando en la operación del día a día. Finlaviso créditos grupales digitales fue una de sus ideas desde un punto de vista brillantes. Lo que pasa es que lo tenemos en la panza. El proceso de transformación digital más importante es ese. Claro, mejorado, ajustado, lo que tú quieras. Pero esa idea nació en Finlab y la hizo. Y la hizo Finlab como tal. Entonces yo tenía más que cerrar Finlab y él fue una petición también el consejo oigan, está de pelo su cosa esa güey, porque aparte hicimos un piso 17. Piso 17, super millennial, padrísimo, columpios, tenía bicicletas, digo, en fin, se la fumaron ahí un poco, pero bueno, era la idea muy padre, pero, o sea, hay que implementar. Entonces lo que estamos haciendo realmente es implementar las grandes ideas de fin. La biotería esta de los créditos digitales es una, sin duda. Hay otra que me encanta, que está muy early stage, pero que se llama Comparte Fon, que es un M o no sé si estás familiarizado con eso, pero donde oye, tenemos 34 millones de clientes con un reconocimiento de marca impresionante, donde todo va a pasar a través de este bicho, o está pasando a través de este bicho, o en nuestro caso va a pasar, ya pasa y pasará cada vez más. Este, dáselos tú, dáselos tú, o sea, tú les das el teléfono, les financias el teléfono. Aparte, pues tiene la parte de crédito, un buen teléfono para que puedan correr, correr las aplicaciones y se lo das por las aplicaciones. Entonces por el volumen que tiene, más o menos 1 MB, tal vez, yo no soy un experto en el tema, pero alrededor de 250 a 300 mil clientes de este bicho ya jala como un standalone, o sea, además, además puede ser un buen negocio. Entonces yo te la combinación de Telco finanzas, eso se diseñó en Finlandia, y no solo eso, se diseñó también un. Yo tenía una mini fintech, se llama Lanapati, que es un proyecto, un producto 100% digital. 100% digital, nunca ves una cara, son nano créditos chiquititos, pero conforme vas pagando, digo, la típica ya la conocerás, vas aumentando, ¿No? Vas demostrando tu riesgo, tu comportamiento de pago, etcétera. Entonces son las cosas que hoy. Entonces Finlab no es que desapareciera, sino que se metió, digamos, a la panza y los proyectos, los joint ventures que todavía tenemos por ahí, pues están ahí vivos y hay una persona que sí los sigue atendiendo, pero realmente la idea era pues operarlos y en esas andamos. Yo estoy muy esperanzado en Comparte Fon. Mira, al final del día, esa es de las cosas que digo, la intuición. Ha habido proyectos, ya estás, no sé si lo conoces, ya estás. Me fascina ese negocio. Es un correspondiente, un administrador de corresponsales bancarios. Cuando nos metimos a esto era estamos metiéndonos en el ahorro, nos dimos cuenta que hay muy pocos puntos transaccionales cerca de nuestros clientes. Y aparte cambió la ley, que aparte chistoso el cuate que hizo la ley. Luego nos lo trajimos. Mi querido Jerome Castro es el director general de Ya Estás, él era vicepresidente, uno de los vicepresidentes de la bancaria y muy metido en el tema de inclusión financiera. Ya estás es convertida la tiendita de la esquina en una mini sucursal, una sucursal suena, usa su mismo flujo, o sea no Estás no le pones nada, es una TPV, un dispositivo muy sencillo pero para hacer transacciones de pago, la visión de Jerome que tiene Ya Estás es estar a menos de medio kilómetro de nuestros clientes, cualquier cliente quiere hacer una transacción financiera o de tiempo aire o de pago abono, o sea, tenemos literalmente miles de servicios que puedes pagar en Ya Estás, puedes por supuesto pagar tu crédito, desembolsar tu crédito, este pagar otros bancos, ya de hecho llevamos un tiempo operando con Banorte, el mismo viola el valor de estar en la última milla, que todavía no estamos ahí, tenemos más de 6.000 puntos, pero la idea es llegar a 20.000, este trabajo, un crecimiento de hecho más para los siguientes literalmente meses. Me encanta ese modelo, pero son de estas cosas de mucha intuición y cuando ese proyecto fue un proyecto que en algún momento dado muchísimo lo cuestionó, si es una jalada, le metimos una lana, vamos a matarlo. Y hoy es clave, o sea, para nuestro proceso de transformación digital, Ya Estás es clave porque es nuestra máquina de cash in, cash out, o sea, cómo haces el cash digital o viceversa. Este y porque está cerca el cliente, Fíjate, ayer justamente sabiendo que venía contigo, tuve una sesión con Jerome, dije ¿Cuántos de nuestros puntos consigue? Por favor, el dato, son la única opción para una transacción bancaria, la única diciendo ya ni oxo nada güey. En cuanto que por 27 % nuestros más de 6000 puntos, no hay otra opción güey, somos el banco del pueblo, literalmente son pueblos, somos el banco del pueblo y eso, y lo que te va a gustar es que además tiende a crecer conforme vamos, estamos buscando es acercarnos cada vez más al tiempo. Oye, hablar de un país como de este tamaño con 120 millones, más de 120 habitantes y la dispersión y estar a medio kilómetro, citas una red y son las tiendas de la esquina que va y de güey, fíjate cómo cierras el círculo, les ofreces créditos individual, son clientes, compartamos, les llevas volumen y son los que son, se convierten en el banquero del pueblo. Este es una historia espectacular, espectacular. Es rentable digo, no es. Hay negocios que son por sí mismo súper rentables, la operación de crédito, por supuesto, y hay negocios que son habilitadores. Ya estás un gran habilitador, pero que es rentable, o sea, también no te puede estar costando lana. ¿Aterna es Aterna, no? Si hablamos de, hablamos de seguros. Aterna es nuestro corredor de microseguros, lo tenemos en alianza con la familia Casanueva, con Interprotección este y es uno de los corredores de microseguros más grandes del mundo. Otra vez damos valor los dos. Nosotros traemos a los clientes y el conocimiento a ese cliente y el volumen que manejan con todos los demás seguros que manejan. Entonces, pero no sé por qué me metí este rollo, siempre es fácil que me desvíe.

De temas. Es un gran platicador. Carlos, contratan a un director general, tú te haces presidente, estabas diciendo que ibas tres, dos o tres veces a la semana a la oficina. Está cambiando, se está digitalizando. Compartamos o gente era en general. ¿Cuál es el rol que ves? Porque te veo muy emocionado, pero también dices que eres muy poco techie. ¿En qué rol te ves los próximos.

10 años? Mira, yo creo que nuestro rol, y hablo nuestro siempre, somos Carlos y yo y estamos hablando constantemente estos temas, de hecho, tenemos una plática seguramente pendiente de para seguir profundizando, porque la pandemia también nos sacudió a todos. Yo me veo aquí, la verdad, muchos años más, o sea, hasta que me aguante. Creo que el rol de Carlos es un poco su inteligencia que te describía, es el gran cuestionador, yo te diría el gran cuestionador, el gran. Hace unas preguntas, las preguntas adecuadas, sofisticadas, complejas, duras. Déjeme ponerlo así. Entonces cuando te describe este proceso directivo con Enrique o en el propio consejo de administración que pues digo, presidimos los dos, digo, realmente lo preside el más de Gentera porque yo soy presidente del banco, pero es una copresidencia entre los dos. ¿Este es muy bueno para ese rol y yo te un poco que mi rol y no, y te lo estoy contestando después de casi tres años que pasó el la decisión de Enrique, porque a lo mejor estás pensando, este güey que suavecito y pues no, si estuvo cañón, o sea, el día que dices, híjole, ya pusimos un CEO, ahora qué hago? ¿Y este y soy ahora solo me sobró más tiempo, el que digo, no me sobraba nada, me sobró tiempo hasta ciertos grados de ansiedad, decir qué hago.

Con mi? ¿Cómo manejaste.

Ese momento? ¿Pues mira, uno, este, primero con mucha humildad, no decir, esta es la edición correcta, porque sí, o sea, digo, parte de lo que nos dice Santiago que quiere hacer el caso este, de ese proceso es que ustedes, lo dijiste un poco parecido, ustedes dos se quitaron la chamba porque hicieron eso, quién hace eso? No, es que es lo mejor para Gentera y estamos pensando en el largo plazo de Gentera, por un lado, y sabes que también en el trabuco que tenemos de equipos, el equipo es impactante, yo te diría tus equipos de nivel de ejecutivos de primerísimo nivel, pero un nivel de personas que para mí es más importante todavía que sean buenos ejecutivos, sean buenas personas, no manchesca, o sea, entonces si nosotros estamos ahí, somos el techo, hay que dar ese espacio y también te voy a decir, las circunstancias de transformación digital, pues no somos los indicados, todo eso junto, vamos a ver ese espacio, poner una persona que en este caso fue Enrique, que fue muy afortunado porque fue interno, ha funcionado extraordinariamente bien, pero también a veces otros espacios para otros crecimientos, las decisiones que también te van, también ya te platiqué lo bonito, o sea, Enrique cuando le hicimos el ofrecimiento Carlos y yo, digo, este, ya lo tenías pensado, ya lo voy a venir, porque estuvimos hablando de eso con ese mismo equipo que lo íbamos a desmantelar, iba a ser otra cosa. CEO en su momento nos dijo varias, nos pido, me encanta el reto, nada más tengo ciertas condiciones, yo escojo con quién trabajar, porque de hecho hay gente que voy a, no puedo trabajar con ellos, incito que me apoyen en ESOK y digo, es duro porque es gente querida, es gente que trae la historia y, pero pues que también entiende sus, sus razones. Dos, necesito un proceso directivo con usted semanal, entonces si no está dispuesto a darme ese espacio, pues no le entro acá, porque no, no, si cuentas con él, este, y otra condición nos puso ya medio que hasta nos reímos, ya no me acuerdo ni que fue, pero muy en su papel Enrique de si le entró, pero, pero estas son mis condiciones y así fue. ¿Entonces, este, esa fue la parte ya, yo te diría más difícil, si estoy platicando la parte bonita y yo en lo personal fui encontrando, porque si entras en esa crisis, decir puta, yo qué hago? Y fue encontrando mi camino. Igualmente el consejo, responsabilidad de Carlos y mía y pues es demandante mucho tiempo. Tenemos un gran consejo y normalmente estamos buscando evolucionando lo evolucionarlo, invitar gente nueva, es la gente primera. Tenemos un muy buen mix, una combinación de generaciones, hombres, mujeres, capabilities, muy contentos. Esa es nuestra chamba fundamental. La segunda chamba fundamental es acompañar a Enrique y acompañar es acompañarlo, cuestionarlo, mentorearlo, exigirle, apapacharlo, todo lo que conlleva ser las que llevamos una reacción espectacular. Y lo que él me digo chistoso hablando este complemento me dice, no, pues es que lo que me dan, porque nos busca también lo individual, lo que me da cada uno es bien distinto. A ti te busco por tus temas, a Carlos más palo y mucho juntos. Y yo fui encontrándome camino más en todo el tema de filosofía. La verdad todo el tema de la filosofía no hemos hablado del código de ética, pero nos lo tomamos muy en serio, muy generoso el equipo. En algún momento dijeron, oye, en este proceso tan demandante en el que vamos a entrar, ¿Por qué no tomas tú la filosofía? Entonces yo soy presidente de la fundación, tenemos una fundación, 2% de las utilidades netas se van a la fundación. La fundación está dedicada a la educación, yo la presido desde que la hicimos. ¿Entonces fue muy natural, digamos, yo meterme, oye, me meto un poco de más sin tener la carga administrativa, no, pero que ese equipo me reporte a mí todo el tema de ética, no? Porque hay un código de ética de adeberas, hay denuncias, pues todas las quincenas nos juntamos el comité cada quincena y otra, prácticamente todas las quincenas hay alguna denuncia, a veces dos, a veces tres. Comportamiento ético, no lo tomamos en serio. Definimos la ética como hacer el mayor bien posible y cuando no hay ese comportamiento esperado, se hace la denuncia, llega la revisa un equipo, se hace la investigación y se presenta la comisión y se toman decisiones el comité de ética. Entonces ahí también estoy más involucrado y empecé a retomar cosas como lo que te platicaba de Guardián de la Mística, que los había dejado porque no me daba la vida. Bueno, Guardián de la Filosofía, siempre me equivoco porque así se llamaba este y me echo eso a lo mejor unas seis sesiones al año en este proceso y todo ese tipo de cosas son donde he ido encontrando baño y perdón, la parte que te decía, mentoría con el emprendedores, que eso lo hago yo con mucho gusto, lo hago mucho adentro de gentera, muchísimo adentro de gente por Enrique. Sí, también fuera de gente, era hecho. Hoy mismo tengo una sesión en la tarde. Soy mucho de que me busque porque soy, digo, no, tal vez ni soy coach certificado, si alguien tiene inquietud, trato de ser generoso con mi tiempo y este, en la medida de lo posible y disfruto mucho trabajar con los emprendedores. Mucho, mucho, no trabajar, ayudarles, mentorearles, darles, porque es chistoso, o sea, lo que dije que nosotros vivimos con Alfredo Harp en su momento, lo que vivimos con el propio Santiago, este, que es gente que ya tiene más kilometraje, que han pasado por todas, por muchas decisiones que te he dicho. Así pues Alfredo decía, oye, bueno, Alfredo es otro ejemplo de una codirección general con Roberto que.

Ha funcionado. Si tuvieras que ponerle el dedo a el mejor consejo y no sé si es posible, pero el mejor consejo que te dio Alfredo Harp tal vez no tiene que ver con.

El negocio. Sí, mira, no sé si fue como consejo como tal, a mí es un poco con su vida, es la generosidad. Los gringos dirán el give back. Así lo conocimos, lo conocimos después de su lamentable secuestro, yo creo que un año después, unos meses después, este, y siempre fue muy ayudador, siempre muy generoso, pero como que después de esa experiencia que es muy duro vivirla, pues salió como con mucha urgencia. Entonces y le encantó el proyecto, digo, le hizo clic Oaxaca, que estábamos, que es su pasión y su amor en la vida, le hizo clic Servicios Financieros, le hizo clic Sector Popular y no solamente nos dio este lana en su momento, como en general nos dio mucha lana, sino nos dio consejo y luego consigo la sofó, le entró, no él, entró su familia, porque pues él dijo tengo un conflicto con el banco, en fin. Pero yo te diría que incluso en algunas de los desayunos lo hace tiempo que no lo vemos con la pandemia, normalmente buscamos tener un desayuno con él una vez al semestre para platicarle, porque sigue aparte de socios, un socio muy importante y otra vez gran mentor y no deja nunca la oportunidad de la generosidad al hacer la fundación, tiene que ver con él. Yo hice una pequeña fundación cita familiar, tiene que ver con él, la codirección y como muchos de los consejos de cómo operar bien una codirección bien en del. Entonces yo te diría, son un friego. Es que es difícil hablar de un consejo, como bien dices K, pero, pero pues yo te diría este, sabes que probablemente que digo lo pendí de él y yo en parte lo trae en la sangre, pero es el, el time. Todo en la vida es personas. ¿Platícame el proyecto, está fregoncísimo el proyecto, quién lo va a hacer? Y preséntamelo y vamos a ver y a ver sus valores y a ver quién es y a ver todo en la vida. Alfredo es increíble. Este es personas y eso la compro, bueno, no la compré y creo en ello. Un proyecto sin la persona adecuada es una jalada, es un sueño guajiro. Y digo, y no solamente en la parte de ejecución existen las capacidades, sino en la parte de los valores, la inspiración que te mueve porque estás haciendo esto, cuando estás haciendo algo para volverte rico, la inspiración es muy distinta que cuando estás haciendo algo para cambiar el mundo. Es muy distinto y no.

Están peleados. By the way, Carlos, hace un momento decías que lees varios libros al mismo tiempo. ¿Que estás.

Leyendo ahorita? Mira, estoy en este 2041, lo que pasa es que como no es lo mío lo tequi, leo un capítulo, son capítulos gordos, pero son como historias y se mete el otro cuate, el de Google China, ex Google China, analizar y cómo ve, por qué ve y te explica las tecnologías y por qué ve, piensa que va a pasar. Estoy leyendo ese, estoy leyendo uno este de Robin Sharon, de ese interesante. Tiene ideas fregonas y comparto muchas, no todas, pero me gusta, me gusta, me gusta, me gusta y acabo de terminar un libro, sabes que tomé foto para. ¿Estas familiarizado con él o lees.

En Kindle? Es en audio el.

Libro este. ¿Estoy leyendo The Story of You, conocido con el eneagrama de lo que es el eneagrama.

O no? Sí, sí, sí. No lo conozco a profundidad.

Pero es un cuate, es un pastor fregón porque es un pastor eneagrama, no sé quién, creo que una, no sé quién lo inventó, que son las 9 diferentes como tipos de personalidad. Está cañón. A mí, digo yo por lo menos cuando yo leí el mío, dije, no manches, si está muy cañón. Y a mí me ha ayudado mucho porque sé que son mis hijos, que son mi esposa, todos lo.

Leímos y tomas decisiones en base.

A eso. Pues te ayuda más que tomar decisiones, lo que te ayuda es. De hecho tengo un archivito que yo armé y no sé dónde lo saqué, pero lo tengo aquí en mis notas de cómo me gusta ser tratado, porque es muy distinto. Si yo soy uno, mi mujer es cuatro con una de mis hijas, somos muy distintos, entonces cómo ser tratados es distinto. Entonces ese libro lo leí hace tiempo, tengo esas notas, pero encontré este libro que es un pastor episcopal gringo y Morgan, entonces me gustó porque es un enfoque del eneagrama, pero como que mete a Cristo, o sea, como que mete poco. Entonces me gustó, conecté con eso y. Y fue como retomar otra vez este. Yo por ejemplo aquí, anécdota chistosa, volví a leer el Mecha, el libro, que son otra vez las cada. Se mete a cada uno de los tipos de personalidad y cuando leo Daniel en el 5 es que si está cañón, yo soy uno clavado y él es un cinco clavado. Y me ayudó ahorita que te decía los retos de pandemia en esa parte que no hemos tenido tan. Que si nos vemos, digo, nos hemos visto, no como uno quisiera, este, Dije, tenemos que retomar estas conversaciones porque es parte de los costos, yo diría de la pandemia. Ahorita estoy en esos tres. Bueno, este lo acabo de terminar y me regaló Manuel de la Fuente, uno de la aceptación. Este, una psicóloga ya no.

Está interesante. Te voy a regalar otro para echarle al bol, Lib, a ver qué.

Te parece. Que fregón. Siempre he querido escribir un libro y nunca me tenía.

La disciplina. Este fue un ejercicio como de año y medio, poco atropellado, pero ahí está el resultado. Ojalá y.

Te guste. Que padre.

Muchas gracias. Y voy a buscar algo del eneagrama para.

Educarme más. Mira, te ayuda la relación, son como todas son herramientas. A mí hemos usado muchas Birkman, mis hijos se burlan de mí porque los he metido a todo tipo de pruebas, pero yo estoy convencido que el autoconocimiento es la herramienta más poderosa para el crecimiento. Si no te conoces, no hay manera de que. Y estas son herramientas. Oye, está. ¿Digo, no soy fan del ganado, pues no, es una herramienta que me ha servido mucho, sobre todo en la radio, para conocerte tú y saber de dónde cojeas, este, porque el planteamiento es como que cuál es tu pasión y cuál es tu riesgo? Yo por ejemplo, en el uno es enojo, resulta que los unos tenemos ese tema y lo que buscas alcanzar es serenidad y el enojo te entra una historia de mi historia, aparte somos quienes somos por nuestra historia personal, lo que yo te decía, soy el más chico, no muy pelado, entonces puta, salir adelante, parte de que eso me es una fregonería, o sea, yo las broncas que tenemos en este mundo moderno es el miedo, mi querido, todos tenemos miedo de diferentes y el que diga que no tiene miedo es un mentiroso, todos tenemos miedo, yo creo que parte de lo que trajo la pandemia es eso y los miedos siempre están ligados a nuestras heridas, la heridas que son de nuestra historia personal y no hay personas sin herida, no hay nadie que se sienta mal de que es que fui mal papá, no, todos tenemos herida y lo que he aprendido yo un poco y por eso estás todas esas herramientas y me gusta mucho, me gusta compartirlo, es este, asumir mi historia completa, porque luego tendemos a que no, es que esa parte de mi historia no, no, no güey, y si viví algo muy traumático, muy duro, digo, no es mi caso, pero este peor y al final del día no güey, o sea, somos quien somos en gran medida también de las heridas, es más, nos hemos superado y hemos conquistado y hemos, porque nos lastimamos o nos lastimaron, este, entonces asumir mi vida completa se me hace importantísimo y es cuando empezamos a superar los miedos, incluso tengo una frase que traigo, yo me la repito mucho, un mantra de no vivir, no, yo no vivo desde el miedo, yo vivo desde el amor, no vivo desde el miedo, vivo desde el amor y me la repito, tengo, creo que yo conozco, todos tenemos ciertas anclas y las anclas son como, pues eso, las anclas de tu día, o sea, son de a diario, este, yo en las mañanas digo, primero un ejercicio de gratitud, lo primero que me despierto, algún exilio, gratitud, tantas bendiciones en mi vida, güey, y me ponen otro mundo y eso lo aprendido un amigo, Jim Duncan, Richie, la teoría de la abundancia. ¿Y que dice? ¿Vives en abundancia o escasez? En abundancia cuando estás agradecido por lo que tienes y en escasez cuando nada más te quejas de lo que no tienes. Entonces hago ese ejercicio. Luego una oración, me gusta mucho el rosario, tengo una razón, busco, tengo razón muy personal con la Virgen y tengo, digo mis que hago y qué pido en cada uno. Y luego una me hago una meditación y mucho de este tema, esa sangre y en esta meditación entró, hago mucho ese ejercicio, Vivo desde el amor, no es del miedo, vivo desde el amor, no es el miedo, porque si no nos dejamos corroer por los miedos y todo lo tenemos, todo lo tenemos. Y cuando yo conecto, bueno, mis heridas, ¿Cuáles son mis heridas? Y todas son las mismas. Abandono es rechazo, falta, reconocido tampoco. Ciencia nuclear, ¿Cuáles son? ¿Pero dónde? Y yo con todas estas son mis heridas, esto soy parte, pero por eso tengo este drive, porque puta, tuve que abrir mi espacio a fuerza, güey, porque nadie me pelaba eso que fue una herida, güey, gracias a Dios, porque eso soy quien soy. Y me voy moviendo otra vez a vivir desde el amor, porque sin duda vivimos en un mundo, digo, ahorita con lo que está pasando en Ucrania, no sé tú, pero la sensación de repente peligro, en un mundo peligroso y eso nada más fomenta más miedo. La crisis de la salud, la crisis económica fomenta más miedo y eso nada más nos es cortarnos las alas nosotros mismos. Entonces, en fin, pero yo creo que es clave las anclas, como empieza para mí cómo empieza mi día.

Es toda. Lo comparto contigo y lo menciono en el libro, creo que te va a gustar. Entonces todo lo que acabas de decir, quiero ser muy respetuoso de tu tiempo, Carlos, y se nos acaba. Así que antes de irte me gustaría preguntarte si pudieras escribir un mensaje en el cielo para que millones de personas lo vieran.

¿Qué diría? Probablemente relacionado a esta frase que te dije sería La felicidad está en vivir desde el amor, no desde el miedo. Tampoco larga.

Pero buenísima. Pues Carlos, la verdad es que ha sido un privilegio tenerte aquí, es algo que tenía muchas ganas de hacer. Admiro tu trayectoria, obviamente el impacto que ha tenido tu organización y todas las que has formado eres un crack, gracias por estar aquí. ¿Cómo puede contactarte la gente que aguas con lo que compartes? Porque si ya te pusiste en la mesa de mentor, habrá mucha gente que quiera hablar contigo o seguirte o saber más.

De ti. Mira, la verdad que soy pésimo en redes sociales. No, no, es un tema de tiempo, o sea, si yo no puedo ni con mi mail, ni con un celular, no tengo Facebook, no tengo, no tengo nada. Instagram me lo instalaron mis hijos y me gustó tanto, la segunda vez que estaba a las 2 de la mañana con el aparatito, borré la aplicación, Entonces yo diría que mira, seguir a gente eramos. En las redes sociales hay historias, hay padrísimas, ahí mismo si quieren algún contacto que lo pongan y a mí me pone en contacto con la persona, en ese sentido somos muy abiertos, Este, si no va a dar ni mi correo ni mi celular, probablemente sea un desastre y no me da la vida para lo que tengo ya, pero a través de Gentera con mucho gusto. En Gentera si pone ahí, oye, escuchamos el programa o la gente que, no sé tú con quien contactaste, Este, así manejamos mucho el tema. Yo encantado de la vida, le di con tiempo, digo lo que pueda, porque tampoco, como ya vimos, dedico mucho tiempo en la educación, le dedico mucho tiempo al tema del vino, porque aparte de eso me tomo en serio y trabajo la tierra, o sea, no nada más de ah sí, sino el viñedo que tenemos, dijo, mi mujer y yo lo trabajamos también, hay gente, si no podemos, imagínate. Pero si me doy esos gustos y no estoy pasando cada vez más tiempo, digamos, campechaneando Mendugares, uno de mis hijos vive allá, el hijo mayor, casado, vivía en Ensenada, entonces vamos a verlo, pero, pero encantado, digo, otra vez, no, no es muy fácil porque no tengo redes sociales, hay gente que estoy loco, pero vivo.

Muy contento. Carlos, ¿Algo que.

Quieras agregar? Pues agradecerte o solamente disfruté mucho, perdón por la manguera de agua de chorro, pero así soy cuando me apasionan los temas, siempre es una, una de mis características, soy muy apasionado, me entusiasma lo que hacemos y al final cuando me pides compartirlo y probablemente, a lo mejor porque no sé cómo se dio el tono de la. Ya luego lo veré, pero este, también creo que es todo en la vida, sí, como dije que toda la vida es gente, todo en la vida es un grupo de gente, o sea, nadie hace nada solo, no cree en esos liderazgos mesiánicos impresionantes, súper carismáticos. ¿No lo he visto incluso por más que leo, leo muchos libros y uno que me gustó mucho, no sé, lo leíste? El de Bob Iger de Disney. Te das cuenta que sí, sí está, pero traen todo, son equipo, ¿No? Ni Jesucristo tuvo doce apóstoles. Entonces no sé cómo fue el tono de la Pero esto lo ha construido un grupo de gente. Yo soy uno de ellos y con mucho orgullo y mucho, mucha gratitud, pero en absoluto es una historia de una persona, nada más alejado.

Que eso. Pues muchísimas gracias por tu.

Tiempo, Carlos. A ti, mi quedoso con.

Mucho gusto. Ojalá pudieran sentir la vibra.

Que se siente cuando tienes a.

Carlos enfrente. Sin duda puedo entender por.

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