Swapping Notes on the AI Revolution in Marketing with G2's CMO Sydney Sloan

Am schnellsten wechseln Unternehmen. Normalerweise sind es nicht die Unternehmen, die die Technologie als erste einführen. Die Daten haben uns aber gezeigt, dass Unternehmen hier die ersten waren, die auf diese Technologie umgestiegen sind, und zwar aus Produktivitätsgewinnen. Man muss unbedingt in der Lage sein, KI und KI Funktionen zu bestehenden Plattformen zu ergänzen. Hinzu kommt, dass der Einsatz von KI Teil des Kaufprozesses ist und die Menschen als Erste auf LLM umsteigen. Das verändert die Denkweise von Marketingfachleuten hinsichtlich Marketing im Zeitalter von LLM, dem neuen LLM Kaufprozess. Hallo zusammen bei Saaster. Fynn ist der führende Key Agent für die schnelle und zuverlässige Lösung komplexer Anfragen wie Rückerstattungen, Transaktionsstreitigkeiten und technischer Fehlerbehebung. Erfahren Sie auf Fyn AI Saster, wie FIN die höchsten Lösungsraten und das qualitativ hochwertigste Kundenerlebnis bieten kann. Das Saaster das größte BB und KI Event des Jahres ist zurück. ZasterEye Summit in der SF Bay Area, auch bekannt als Zaster Annual. Die Veranstaltung findet im Mai 2026 statt und 36 Prozent der Teilnehmer sind CEOs. Es handelt sich um eine unglaubliche und erstklassige Veranstaltung. Die besten Leute der obersten Führungsebene werden dort sein, um über den Austausch und das Lernen zu sprechen, wie man KI und BB in dieser neuen Welt skalieren kann. Aber hier ist die Realität. Je länger Sie warten, desto höher steigen die Ticketpreise. Am Anfang sind sie wirklich günstig, aber ein paar Tage vorher werden sie richtig teuer. Aber Sie wurden gewarnt. Frühbuchertickets sind ab sofort erhältlich und ich möchte, dass Sie dort sind. Wenn Sie weg sind, zahlen Sie hunderte mehr. Sichern Sie sich also noch heute Ihren Platz unter Podcast sanyul Com. Das ist Podcast sananeal Com. Sichern Sie sich Ihre exklusiven Rabatte für sasterei SF. Wir sehen uns dort.

Hey Leute, hier ist Zar. Ich bin Anil Larut, Chief Eye Officer bei ZAST und zusammen mit meinem Co Moderator Gonpan starten wir eine neue Podcast Reihe bei SASTRA mit dem Titel Slap in Notes. In jeder Folge treffen wir uns mit den führenden KI Experten von SAS und dem BB Bereich, um uns darüber auszutauschen, was im Bereich KI tatsächlich funktioniert und was nicht. Ganz gleich ob Sie ein Gründer sind, der versucht seine KI Strategie zu entwickeln oder ein Marktführer, der selbst Key Funktionen und Frameworks implementiert. In dieser Sendung sind Sie genau richtig. Also ohne weitere Umschweife tauschen wir uns aus. Hallo zusammen und willkommen zurück bei Z. Wir sind hier mit einer neuen Reihe, die wir produzieren. Ich möchte zunächst meinen Co Moderator vorstellen, Das ist Jam Kaban. Für diejenigen, die Sie nicht als G G kennen, erzählen Sie uns doch bitte ein wenig über sich.

Ja, hallo zusammen. Ich freue mich riesig auf diese neue Reihe, an der ich zusammen mit Zaster teilnehme. Ich habe also einige Wachstumsteams in einer Reihe erfolgreicher Unternehmen aufgebaut, darunter Segment Drift und Gorgeous. Zuletzt leitete ich das gesamte Marketing bei Ramp, einem großartigen Fintech Unternehmen aus New York, und ich berate Unternehmen im Bereich BTB. Das mache ich seit über 10 Jahren und hatte das Glück, dass es funktioniert hat. Ich habe eine kleine Einheit darum herum aufgebaut. Bei Hyperrof Partners beraten wir etwa 20 der besten Unternehmen pro Jahr und helfen ihnen, schneller zu wachsen.

Großartig. Und G kennt sich gut mit KI, Marketing und Desaster aus. Deshalb dachten wir, wir holen ihn mit an Bord, um eine andere Perspektive aus der Praxis einzubringen. Unser erster Gast braucht keine Vorstellung, aber wir tun es trotzdem. Die unvergleichliche Sydney Sloan. Sie ist CMO von G. Sydney, du hast schon eine so großartige Karriere hinter dir bei anderen Unternehmen wie Sales, Loft und Adobe. Richtig? Also stell dich den Leuten, die dich vielleicht noch nicht kennen, kurz Ich bin derzeit CMO bei G, einem weiteren Unternehmen, für das Geberaten tätig war. Ich bin also erst seit etwas mehr als einem Jahr hier. Ich liebe es, Unternehmen und Gründer zu beraten. Ich bin als LP bei Starge Capital tätig. Ich bin Teil des ScaleVentures Netzwerks und engagiere mich dort. Ich teile also meine Zeit zwischen meiner täglichen operativen Tätigkeit und der Unterstützung von Gründern und Teams, um herauszufinden, wie sie die Nuss des Wachstums knacken können. Und heute stehen alle am Start. Richtig. Wir müssen sozusagen einen Reset Knopf drücken und das sind aufregende Zeiten. Es sind aufregende Zeiten. Eines der Dinge, die wir kürzlich auf Saster behandelt haben und das uns helfen wird, hier einen guten Übergang zu schaffen, ist Ihr neuester G Käufer Verhaltensbericht. Sie haben ihn kurz vor der SAS Jahreskonferenz im Mai veröffentlicht. Wir haben ihn auf unserer Release Party vorgestellt. Ja, ungeplant. Ja, es ist eine großartige Release Party. Es ist zwar nur vor einem Livestudio Publikum persönlich und per Livestream, aber alles gut.

Y sprach darüber, dass eine der interessantesten Erkenntnisse KI war. Darüber sprechen wir jetzt alle. KI bedeutet für euch bei G jetzt immer inbegriffen. Da stimme ich euch zu. Das haben wir bei SAS oft gesehen. Du sagtest, dass 88 Prozent der Leute nicht einmal Software kaufen oder darüber nachdenken würden, sie zu verwenden, wenn sie nicht über KI verfügt. Beginnen wir dort aus deiner Perspektive, da du seit über einem Jahr bei G bist, aber schon seit langem Software kaufst. Wie hast du die Veränderung des Kaufverhaltens von Menschen bei Software mit dem Aufkommen von KI beobachtet? Ich glaube, es gibt da drei Fragen, die wir entschlüsseln können. Die erste der immer inbegriffenen Fragen ist, dass die Leute nach KI Funktionen in den Plattformen suchen, die sie kaufen. Und überraschenderweise sind es in demselben Bericht die Unternehmen, die am schnellsten umsteigen. Normalerweise sind es nicht die Unternehmen, die sie als erste einführen. Die Daten haben uns aber gezeigt, dass Unternehmen hier die ersten waren, die dies taten, und zwar aufgrund der Produktivitätssteigerungen. Man muss unbedingt in der Lage sein, Key und Key Funktionen zu bestehenden Plattformen zu ergänzen. Zweitens sind die Leute jetzt an dem Punkt, ihre Agentenstrategie festzulegen und dann zu entscheiden, welche Plattformen sie zum Aufbau ihres Agenten verwenden möchten. Wir befinden uns also in einer wirklich interessanten Zeit, in der KI zu Plattformen hinzugefügt wird. Man kann jetzt mit KI aufbauen. Also kehren wir zu maßgeschneiderten Workflows zurück und fragen uns, was sich mit KI erweitern kann. Was muss weiterhin mitarbeiterbezogen bleiben und wie sieht ihre Strategie in diesem Zusammenhang aus? Wollen sie Hybrid werden? Wollen sie Co Pilot werden? Ich denke, das ist gerade bei allen der Fall. Deshalb sage ich, dass es sich um eine wirklich aufregende Zeit handelt. Und dann ist da noch der dritte Der Einsatz von KI ist Teil des Kaufprozesses und die Leute gehen zuerst zum LLM, was dann die Welt der Marketer verändert, Wie wir über Marketing im Zeitalter des LLM nachdenken müssen, den neuen LLM Kaufprozess und PPC ist nicht mehr der Weg, wie wir auf unsere Weise einkaufen können. Wir müssen einen neuen Weg finden. Ich denke, wir können auf jeden dieser Punkte tiefer eingehen, aber sie wirken sich auf alles aus. Ja, ich bin wirklich neugierig, auf den letzten Punkt hier, Denn offensichtlich verändert sich der Kaufprozess, was bedeutet, dass Sie, ich und wir Marketer alle auf der anderen Seite dieses Prozesses stehen, also auf der anderen Seite des Verkaufsprozesses. Wenn sich der Kaufprozess ändert, hat sich auch der Verkaufsprozess geändert, richtig? Aber Sie sehen auf einzigartige Weise beide Seiten. Richtig. Weil man sehen kann, dass dank der Plattform G sowohl der Kauf als auch der Verkauf stattfindet, bin ich gespannt, welche Veränderungen sich im Kaufprozess ergeben haben und wie Marketing Spezialisten damit umgehen und wie sie ihren Verkaufsprozess anpassen. Sie wenden sich zuerst an LLM. Das war eine bedeutende Veränderung. Sie wenden sich für Ihre Recherche und Ihren Entdeckungsprozess zunächst an LLMs und wir sehen, dass Sie ihnen wirklich vertrauen. Wenn Sie also die Quellen angeben, ist die zweite Anlaufstelle, die Sie aufsuchen, die Quelle. Und glücklicherweise erlauben wir, dass unsere Informationen von LLMs indiziert werden. Und LLMs lieben nutzergenerierte Inhalte. Websites wie G, Reddit und Wikipedia sind die Hauptquellen für Inhalte. Als Nächstes wenden Sie sich an Peer Review Websites, um Fakten zu überprüfen. Und wenn Sie das getan haben und Ihre Liste kleiner geworden ist, landen Sie möglicherweise auf den Websites dieser Unternehmen oder auf Marktplätzen von Drittanbietern. Sie haben RAMP erwähnt, richtig? RAMP versucht also auf seinem eigenen Marktplatz Geschäfte zu tätigen. Unsere G Bewertungen sind also auch auf den Marktplätzen. Und alle diese Prozesse, die Käufer durchlaufen, beginnen mit den LLMs. Dann erstellen Sie eine engere Auswahl in den LLMs. Sie erstellen möglicherweise sogar Ihre RFP Vorlage in den LLMs und fragen nach Quellen. Und jetzt müssen wir als Marketing Experten herausfinden, wie wir die LLMs am besten beeinflussen können. Du und ich haben uns darüber unterhalten. Wie können wir also die LLMs dort beeinflussen, wo so nach Klicks und Links sucht? Das war unsere gesamte Strategie, was wir GEO nennen. Die generative Suchmaschinenoptimierung Sucht nach Antworten. Wir müssen also unsere Content Strategie neu ausrichten. Wir müssen uns danach richten, welche Eingabeaufforderungen und welche Antworten die Leute suchen. Und zwar in Bezug auf unsere Inhalte. Von G habe ich folgendes Denkt über eure Personas und ihre Aufgaben nach und schreibt eure Inhalte anhand dieser Aufgaben. Überlegt euch dann welche Arten von Inhalten die LLMs indizieren. Sie lieben Listenartikel, sie lieben nutzergenerierte Inhalte. Wie fängt man also an, solche Inhalte zu erstellen? Ja, du hast etwas angesprochen, das Vertrauen betrifft. Du sagst, die Leute vertrauen LLMs. Und ich denke, das ist eine sehr wichtige Sache. Dem stimme ich zu. Das ist sehr offensichtlich und es ist klar, dass sich das Vertrauen direkt in Richtung LLM bewegt. Und ich denke, das ist eine zentrale Herausforderung für uns Marketingexperten, denn wir Marketingexperten waren aus der Perspektive des Verbrauchers noch nie vertrauenswürdig. Warum auch? Wir haben also versucht, die Wahrnehmung zu beeinflussen. Es gibt ein paar schleichende Lügen, die schon immer im Umlauf waren. Und jetzt all das. Wir werden also gestört. Wir haben einen Teil dieses Vertrauens verloren und das Vertrauen ist verloren gegangen. Und das stellt uns vor eine einzigartige Herausforderung. Und das andere, was du gesagt hast, ist, dass Leute wie die KI Agenten, wie die UGC den Menschen sehr ähnlich sind, weil sie sich daran orientieren. Richtig. Und deswegen denke ich, dass ich heutzutage für Marketer so viel darüber denke. Ich höre gern, wie du es ausdrückst, warum man sich neu erfindet, aber ich habe darüber nachgedacht und die Leute darin geschult. Es gibt im Grunde zwei große Dinge, die KI sicher sind die KI resistente, das ist dann sozusagen der soziale Beweis und Influencer sind dann sozusagen die UGC Inhalte. Viele davon sind persönliche Webinare, Veranstaltungen, Abendessen. All das wird eine Weile funktionieren. Die Leute mögen es, in sozialen Netzwerken zu sein. Wenn Sydney mir eine E Mail über etwas schickt, das ihr am Herzen liegt, weiß ich, dass es wichtig ist. Ich werde es lesen. Ich Ich werde ihm vertrauen. Also habe ich Vertrauen. OK. Aber der rest beeinflusst den KI Agenten, er beeinflusst ChatGPT. Alles klar. Wenn ich dieses Vertrauensverhältnis nicht aufbauen kann, muss ich Einfluss nehmen. Es ist also KI sicher im Vergleich zu vollständiger KI. Und realistisch gesehen gibt es dazwischen nichts. Die anderen Kanäle verschwinden sozusagen. Aber ich würde gerne hören, wie sie diesen Reset Knopf gedrückt haben. Ja, ich denke, in dieser Frage geht es darum, dass Vertrauen mit der Marke beginnt. Die Leute müssen also wieder anfangen, über die Grundlagen des Markenaufbaus nachzudenken und darüber, wie Sie mithilfe Ihrer Kundenmeinung und dieser Influencer eine vertrauenswürdige Marke aufbauen, oder darüber, welche anderen einflussreichen Websites sie nutzen, oder welche vertrauenswürdigen Websites, die LLM verwenden, auf denen sie dann Ihre Marke und ihren Einfluss aufbauen müssen. Und ich denke, dass Sie, auch wenn wir über den Kaufprozess sprechen, wenn Sie zurückblicken und über die Personas und die zu erledigenden Aufgaben sprechen, immer noch großartige Inhalte für Dinge liefern können, die nichts mit Ihrem Produkt zu tun haben. Wenn ich beispielsweise ein Verkäufer bin und Kontaktdaten für den Vertrieb verkaufe, ist das vielleicht eine Herausforderung. Sie müssen recherchieren, Sie müssen all diese Dinge lösen. Aber wenn Sie an Ihre gesamten Aufgaben denken, möchten Sie auch Verhandlungsgeschick oder andere Dinge lernen. Nun, Sie können dafür immer noch Inhalte erstellen. Sie können immer noch einen Mehrwert zu jeder einzelnen Frage liefern, die Sie für den LL. M. Stellen. Und da Sie als diese Referenzquelle angesehen werden, wird dies Ihre Marke weiter aufbauen. Sie dürfen also nicht aufhören, über den Aufbau Ihrer Marke und den Aufbau von Beziehungen zu Ihrem Publikum nachzudenken. Ich denke, die Leute werden LinkedIn immer noch nutzen. Wir wissen, dass unsere Käufer dort sind. Sie werden immer noch von dort beeinflusst und das ist Teil des Markenaufbaus. Daher sind Vertrauen und Marke meiner Meinung nach gleichwertig. Außerdem erhalten sie dadurch die Antworten und steigern ihre Produktivität. Die LLMs, und das haben wir auch gesehen, können Ihnen bessere Antworten liefern, als wenn Sie wüssten, wie Sie vorher gesucht haben. Oder Sie liefern Ihnen Einblicke, an die Sie nie gedacht hätten. Verwende Giggt 100 mal am Tag, richtig. Ich denke mir oh ja, das ist ein oh, daran habe ich noch gar nicht gedacht. Und diese zusätzlichen Einblicke bieten dem Endnutzer auch einen Mehrwert. Und genau deshalb gehen Sie dorthin. Man bekommt bessere Antworten, man bekommt mehr, als man verlangt hat. Das ist verrückt. Ich denke, das ist Der Grund, warum LLMs so schnell an Fahrt gewinnen. Deshalb vertrauen die Leute Ihnen und ich glaube nicht, dass sie jemals wieder zurückgehen werden. Ja, und ich finde es interessant, dass einige der Dinge, die Sie gesagt haben, Double Take on vom Verbraucher kommen. Wir BC Kunden sind in gewisser Weise Verbraucher Wir kaufen online. Ja, ja, wir sind Menschen. Wir kaufen also Dinge. Und heutzutage kauf wir viel online. Wir wollen mehr kaufen, nicht wahr? Außerdem gibt es Käufe, über die ich mir monatelang den Kopf zerbrochen habe. Ich konnte nicht die Zeit aufwenden, um herauszufinden, welches Produkt ich haben möchte. Und jetzt fällt diese Reibung, diese Mühe weg. Und so kann ich wohl ein Produkt kaufen, das besser passt. Richtig. Und jedes Mal, wenn ich das tue, sage ich, dass es gut funktioniert. Das Ergebnis ist gut. Richtig. Und so lerne ich mein Gehirn, ich trainiere mein Gehirn zu erkennen, dass dieser Zyklus des Kaufens der bessere ist. Richtig. Ich fange an zu vertrauen und jeder, den ich kenne, tut das. Und das bringt uns zu etwas Interessantem. Nä Glaubst du, dass sich nicht nur der Rechercheprozess immer mehr in Richtung GPD bewegt? Glaubst du, dass sich das Web selbst in Richtung GPT bewegt? Gehen die Käufe vom Verbraucher aus? Ist etwas, das ich angesprochen habe. Wir haben ein wenig darüber diskutiert. Aber glaubst du nicht, dass beispielsweise E Commerce Käufe vollständig im Chatfenster getätigt werden, ohne einen Tab zu öffnen und durch einen Warenkorb zu gehen und einfach zu Hey, Option B dieses Karussells, das ist die, die ich brauche. Los geht's. Du hast meine Kreditkartendaten, Du hast meine Adresse in Palmsprings, alles klar?

Ja, fer Du hast diese Idee angesprochen. G im Grunde genommen per Chat zu verkaufen. Richtig. Warum kann mir ein LLM nicht einfach OK, Ich bitte ihn bereits um Bewertungen, um seine Meinung zu dem zu erfahren, was ich kaufen werde, und zwar viel schneller. Du vertraust dem LLM. Das haben wir beim KI Einsatz im Vertrieb bemerkt. Und jemand hat tatsächlich diesen Ausdruck geprägt, als wir ihn oh, ich liebe es, per Chat verkauft zu werden. Unsere KI verkauft im Grunde Tickets für zukünftige Katastrophenereignisse. Alles per E Mail, alles automatisiert. Da ist ein Mensch involviert. Richtig. Wir orchestrieren das Ganze. Wir geben die richtigen Daten ein. Wir stellen sicher, dass die Links stimmen. Wir verhindern Halluzinationen der anstehenden Redebeiträge. Es ist schneller, Aber es ist so eine interessante Sache, dass es das Einkaufsverhalten der Leute bei uns völlig verändert hat. Früher gingen sie direkt auf die Website, kauften ein Ticket. Katastrophe. Viele tun's immer noch, aber jetzt ist es 50 50 manche Leute bevorzugen es, dies über den Chat zu kaufen. Wir nennen es Verkauf per Chat. Und ich finde es interessant, dass du es aus der LLM Perspektive, der Chat Perspektive ansprichst. In Sydney hast du die Perspektive des Käufermarktplatzes. Aber ich denke, wir sind nicht mehr weit davon entfernt, dies in beiden Fällen zu sehen. Richtig? Ich denke, wir sind nicht mehr weit davon entfernt, dies in so etwas wie einem Chat GPT zu sehen, bei dem du etwas anfragst und es dir dann zu einem niedrigeren Preis verkaufen kann. Richtig? Ich denke, wir sind nicht mehr weit davon entfernt, dass sich Websites wie G in Chat Agenten verwandeln. Ich weiß, dass ihr bereits einen Chat Agenten auf der Website habt, Sydney. Aber ich denke, ihr seid wahrscheinlich nur noch ein paar Monate davon entfernt oder vielleicht sogar näher dran, dass dieser Agent Angenommen, du suchst nach RAMP, lass mich dich mit dem Ramp Team verbinden. Hey, ich weiß, wie viel RAMP für dich kosten würde. Lass mich es dir einfach verkaufen.

In dem, was du hier sagst, steckt etwas sehr Wertvolles, nämlich der Wert der Konversation. Die Wahrnehmung des Werts aus der Sicht des Empfängers ist wichtiger als das Medium. Ja, und deshalb spielt es keine Rolle, dass das Web verschwindet und wir vielleicht keine Browser und Tabs mehr verwenden. Denn warum sollten wir das tun? Es ist nur ein Format, oder? Es ist sehr seltsam, so viele Tabs öffnen zu müssen, die gesamte Seite mit allen Dingen durchzugehen, um herauszufinden, was man will. Und falls Sie Audience noch nicht ausprobiert haben, falls Sie noch keinen der neuen Keybrowser Komet ausprobiert haben, sollten sie es unbedingt tun. Er ist noch nicht fertig, aber er ist wie ein Fenster in die Zukunft, oder? Aber am Ende is es doch egal, was zählt. Wichtig ist, dass der Empfänger die wertvollste Antwort erhält und zum Ziel gelangt. Ich denke, da haben sie recht. Das ändert sich gerade. Und das Beispiel von Millia ist großartig. Was sich ändert, ist, dass die Leute, die vor einiger Zeit bei Drift gearbeitet haben, den Chat als schlecht wahrgenommen haben. Okay, die Erfahrung war wohl schlecht, oder? Und gerade als sie versucht haben, United Airlines oder ähnliches anzurufen, weil sie Probleme hatten, war die Telefonkette schrecklich. OK, jetzt ist die Erfahrung wohl besser und das sehen wir bei einigen KI Telefonagenten, wenn sie anrufen, als wenn sie ausgelagert anrufen oder warten oder wenn sie zu bestimmten Zeiten geschlossen sind. Jetzt ist die Key immer da. Sie können jederzeit anrufen und es funktioniert einfach. Es funktioniert einfach und der E Mail funktioniert einfach und wir kommen ans Ziel. Richtig. Und darauf kommt es meiner Meinung nach an. Der Wert ist da. Sie liefern den Wert. Richtig. Hier liegt also das Problem, ich glaube zu 100 Prozent. Und wir haben heute darüber gesprochen, dass wir dringend eine Aktualisierung der Website für Cell G benötigen, auf die unsere Käufer kommen. Wir haben G AI gerade erst im Juni eingeführt. Es handelt sich um eine KI basierte Erfahrung für Käufer, mit der sie ihre Recherchen durchführen können. Aber der Punkt ist, dass jeder, der mit einem LLM beginnt, keinen Kontext wechseln möchte. Richtig. Er möchte die gleiche Art von Erfahrung, wenn er die nächste Website aufruft, um die Unterhaltung fortsetzen zu können. Wir werden sehen, ob sie dies mit dem Kontext erreichen können, den die LLMs verwenden, und ob sie den Kontext zulassen, damit sie eine bessere Erfahrung machen können. Genau da setze ich mein Team an. Wir müssen die gesamte Denkweise unseres Weberlebennisses ändern. Ich möchte, dass Web und Inhalte zu einer Antwortmaschine werden. Jemand sollte also dort landen und eine Frage stellen können. Daher heißt Wie sieht die Zukunft von Websites aus? Wir wurden kundenqualifiziert. Man kann dem qualifizierten Agenten einfach eine Frage stellen und er liefert einem die richtigen Inhalte. Er bucht ein Meeting für einen. Wir können mit dieser Transaktion fortfahren. Man muss über die Übergabe von Agenten nachdenken und darüber sprechen wir in meinen CMO Kreisen viel. Ich denke aber, dass wir in den nächsten acht Monaten an diesem Punkt angelangt sein werden, da die Leute das Erlebnis neu konzipieren und entsprechend aufbauen werden. Hier ist das Rätsel. Wo speichert man dann die Inhalte ab, für die das LMS geschult wird?

Sie müssen ja immer noch irgendwo abgelegt werden. Richtig?

Ja. Dazu gibt es zwei Dinge. Ich weiß nicht, ob ich recht habe. Okay. Aber was ich sehe, ist, dass immer mehr Unternehmen versteckte Websites erstellen, die für Menschen völlig unsichtbar sind. Es ist ein ganz anderer Index, ein ganz anderer Webbaum, der speziell für den Zweck gedacht ist, dass KI Agenten Daten auslesen können. Das war in einer Google zentrierten Welt nicht erlaubt, weil Google genau das sehen wollte, was Menschen sehen würden. Und man wurde bestraft, wenn man das tat. Man wird nicht bestraft. Man hat sogar positive Anreize, das zu tun und hat ganz andere Inhalte, um Fragen zu beantworten und die Modelle zu trainieren. Einige der Unternehmen, mit denen ich zusammenarbeite, haben das getan und es hat funktioniert. Die Inhalte können also überall verwendet werden. Das zweite ist das Aufkommen von MCP. OK, MCP kommt auf und wenn man zu diesem Beispiel zurückkehrt, das Sie von Anbietern hatten, die Kontaktdaten verkaufen und Transaktionen durchführen, kann man in MCP alle Produkte und Beschreibungen der Produkte offenlegen. Vielleicht gibt es auch eine Transaktionsebene oder nicht? Richtig, Vielleicht könnte man das tun, aber es ist nicht schwer, sich vorzustellen, dass das Frontend des Webs verschwindet. Wie die Idee, eine Datenbank mit Inhalten und einer Website zu haben und dann dieses PHPP in HTML zu rendern und dann einen Browser das HTML interpretieren zu lassen und dann einen Menschen diese visuelle Version lesen zu lassen, ist das alles Unsinn. Man kann einfach das LLM mit den Datenbanken verbinden und Hey, was verkauft ihr? Wie lautet die Produktbeschreibung? Oh, gut. Ja, und ich Stimme dir zu 100 Prozent zu G, was die Richtung betrifft, in die sich die Dinge entwickeln. Ich weiß, es sind aufregende Zeiten, oder? Da werden wir in einem Jahr sein und es wird immer schneller. Was wird ein CMO tun, wenn das erste Projekt, das er früher gemacht hat, die Überarbeitung der Website war? Ihr müsst weiterhin das Erlebnis schaffen, die Marke aufbauen und weiterhin ein großartiges Erlebnis schaffen. Denkt daran, eure Nutzer zu begeistern. Sie wissen also, dass Sie sich einfach auf die Nutzer und das Publikum konzentrieren müssen?

Genau das bringt alles zusammen.

Ich meine, die Nutzer, keine Konten und so ist unsere Welt als Marketing. Dann müssen wir uns auf das Produkterlebnis oder das Nutzererlebnis ausweiten, um das Vertrauen in diese Marken weiter aufzubauen. OK, ich komme zur letzten Schnellfeuerfrage, denn ich weiß, dass uns hier die Zeit davonläuft. Sie ist sehr schnell vergangen. OK, Schnellfeuerfragen. Erstens, Sydney Ich weiß, dass Sie viele Tools verwenden. Verwenden Sie. Wir alle verwenden viele Tools, die sich auf KI konzentrieren. Gibt es für Sie derzeit bestimmte Tools oder Kategorien von Tools in der KI, auf die Sie vor zwei Monaten noch nicht verzichten konnten für die Arbeit? Ich würde sagen, dass wir zwei Dinge wirklich begonnen haben aufzubauen, wie unsere Personas und Inhalte. Und ich denke, das hat die Art und Weise, wie wir Nachrichten testen und schreiben, verändert. Es hat sich einfach erheblich verbessert. Der andere Bereich, in den wir uns eingehender mit der Konversionsrate befassen, ist die Konversionsrate. Sobald wir also ein Signal haben und die Zeit, die es braucht, um beispielsweise einen Termin zu buchen, versuche ich einfach, diesen zu erledigen. Und ja, das hat Auswirkungen auf bestimmte Arten von Leads und darauf, wer diese Leads weiterverfolgt. Ich übertrage diese Aufgaben immer mehr auf Agenten. Das kann ein erfolgreicher, intelligenter Workflow sein. Jetzt nennen Sie es qualifizierte Agenten. Wir erhalten auf jeden Fall einen großen Mehrwert. Wir sind noch nicht den ganzen Weg gegangen wie Sie, Amelia, aber auf diese beiden Bereiche können wir nicht mehr verzichten. Ich denke, dass Sprach KI meine Arbeitsweise auf einer sehr persönlichen Ebene verändert hat. Ich nutze beispielsweise Flüstermodus auf Handy und Computer. Ich hätte nicht gedacht, dass ich das jemals in meinem Leben nutzen würde, aber ich bin viel schneller, wenn ich mit meinem Gerät spreche, als wenn ich darauf tippe. Und ich glaube nicht, dass Meine Kinder, die 7 und 9 Jahre alt sind, jemals gut mit der Tastatur umgehen können. Oder auf Plastik zu schlagen, wirkt dann wie ein seltsames Relikt der Vergangenheit. Ich denke, das ist eine Veränderung der letzten Wochen und Monate wirklich. Okay, das sollte mein persönlicher Trick sein. Ich muss nur sagen, dass Sie ein Experte darin sind. Es hat mir geholfen, strategische Gedanken viel schneller auf Papier zu bringen und deshalb gebe ich ihm die Persönlichkeit, die es braucht. Sie sind ein Produktmanager, der in diesem Modell geschult ist. Ich denke über eine neue Produktidee für das Interview nach und wir schreiben einfach hin und her und das dauert jetzt etwa eine Stunde. Früher hätte ich vielleicht 8 oder 10 Stunden gebraucht, um das zu produzieren. Und das ist mein persönlicher Hack. Der andere ist ein Produkt namens Müsli. Ich weiß nicht, ob Sie das schon kennen.

Oh mein Gott, ich mache mir keine Notizen mehr. Das ist auf meinem Handy. Es ist unpersönlich. Alles ist aufgeschrieben und zusammengefasst und ich bin einfach nur im Kopf.

Ja, und wenn wir diesen Weg schnell beschreiten, ist eines der Tools, das ich heutzutage empfehle, und die Veränderungen, die ich sehe im Bereich Content, richtig. Denn wie wir sagen, smarte Dinge. Wir versuchen smarte Dinge zu tun und wie bei vielen verschiedenen Einstellungen haben wir viele Eingabeaufforderungen. Richtig. Und die Dinge, die wir sagen. Ich habe viele meiner Inhalte von umschreibesitzungen auf einen Key Workflow, auf einem GoX beispielsweise, auf einem Airops verlagert, der diesen Aufnahmeausschnitt nimmt und ihn in einen vollwertigen Artikel umwandelt. Richtig. Und das hat meinen Ansatz in Bezug auf Content verändert. Und ich ermutige cmos jetzt dazu, viel schlankere Content Teams zu haben und nur ein paar Leute, die Content Workflows in großem Umfang ausführen können, weil das Ergebnis genauso gut ist, wenn nicht sogar besser.

Ja. Der Aufstieg der KI-Orchestrierung als Jobrolle wird. Rasant voranschreiten. Ich denke, sie hat bereits den Platz der KI GTMs eingenommen, da wir bereits einen brauchen und einen einstellen. Ich mag es, wenn Jasper Artisans einen einstellt. Diese Rolle explodiert gerade, denn je mehr wir diese Tools verwenden, die wir alle bereits erwähnt haben und tagtäglich nutzen, desto mehr Zeit brauchen sie. Sie alle brauchen Zeit. Sie alle brauchen Feinabstimmung, Sie alle brauchen Schulung, Sie alle brauchen Aufsicht, um das Vertrauen aufzubauen, über das wir gesprochen haben. Das müssen Menschen schaffen. Oh, dabei ironisch zu wirken. Die letzte Frage geht an euch beide. Sydney, wir könnten mit dir anfangen. Welchen Ratschlag würdest du Gründern und cmos auf ihrer KI Reise mit auf den Weg geben? Zwingt euch einfach, sie jede einzelne Sekunde eines jeden Tages zu verwenden. Ich habe es in meinem Browser geändert, sodass alles mit GPT beginnt und das hat mich wirklich schneller in das Thema eintauchen lassen. Also zwingt euch einfach dazu. Das ist aber ein guter Rat, er ist wahr.

Ja, ja, ich würde sagen, Menschen sind extrem schlecht darin, Logarithmusänderungen und logarithmische Änderungen abzuschätzen. Richtig. Und genau das sehen wir gerade als Gründer und CMO muss man sich also den Trend ansehen und sich fragen, wo stehen wir in sechs oder zwölf Monaten? Wie ändere ich jetzt meine Investitionen? In letzter Zeit war ich in mehreren CMO Räumen und Umgebungen und habe gefragt, wer 25 Prozent des Budgets und der Mitarbeiterzahl für das Erscheinungsbild von LM ausgibt. Niemand hat die Hand gehoben. Das ergibt keinen Sinn, denn genau dorthin werden wir in 12 Monaten gehen. Das steht außer Frage.

Je eher man dort ankommt, desto mehr Einfluss hat man.

Es wird überproportional sein. Man muss also auf einen Schnittpunkt von 6 oder 12 Monaten abzielen. Richtig? Man muss seine eigenen Überzeugungen darlegen. Oben in meinen Docs stehen meine Überzeugungen. Ich glaube, wir werden in einer weblosen Welt sein. Ich glaube, GPT wird in neun Monaten nur noch ein Viertel bis ein Drittel des Datenverkehrs ausmachen. Alles klar. Und daher sind meine Handlungen, mein Tun, meine Prognosen und meine Projekte im Lichte dessen. Andere Meinungen sind okay Prognosen erwünscht. Doch wir müssen, wenn Sie nicht transparent und klar über Ihre Prognosen zu den Auswirkungen sind, können Sie keinen guten Prozess durchführen.

Hier gibt es viel zu besprechen, Leute. Wir werden sehr bald ein Follow up machen, um zu sehen, wo wir alle mit all unseren Tools und all unseren LLMs stehen. Vielen Dank, dass Sie beide dabei waren und wir sehen uns bei SAS wieder.

Vielen Dank.

Vielen Dank.