CEO 伊藤 由起子 built ZEST, which raised nursing productivity 64% by automating visit scheduling. Now she's launching LYNXS, a platform that lets care managers request services from multiple facilities at once, with notifications sent through whatever app each person already uses, eliminating 24 million annual phone hours spent on coordination.
こんにちは、 Links の 伊藤 です。 私 は 40 年 以上 現役 プログラマー で IT 会社 を 経営 し て い ます。 近年 は 介護 の 人手 不足 と 現場 が 負担 で 崩壊 し そう な 危機 感 と IT で 現場 の 生産 性 を 改善 すれ ば 多く の 苦しみ から 解放 できる こと が 見え て き て、 それ を 今 の 使命 と し て 取り組ん で い ます。 実際 に 全 職 で 創業 し た ZEST で は、 訪問 看護 ・ 介護 ・ 診療 の 訪問 スケジュール を 自動 作成 する こと に より、 全国 平均 で 64 の 生産 性 を 上げ、 給与 アップ、 休暇 増、 離職 率 低減 を 実現 し まし た。 ただ、 それ で は 訪問 事業 しか 生産 性 が 上がら ず、 介護 業 界 全体 の 人手 不足 解消 に なら ない と 気づき、 いろいろ 模索 し た 結果、 介護 だけ で なく、 医療、 福祉、 行政 など 様々 な 専門 職 と の 調整、 連携 に 膨大 な 時間 が 失わ れ て いる こと が 分かり まし た。 例えば ケアマネ の 連絡 調整 で 使わ れる 電話 時間 は 年間 で 2400 万 時間 フル タイム で 16 万 人 分業 界 全体 で 見 たら もっと に なり ます が ここ を 圧縮 する だけ で 大幅 な 改善 が 見込ま れる ため 誰 一人 取り残さ れ ない 多色 種 連携 プラットフォーム Linux を 立ち上げ まし た 誰 一人 取り残さ れ ない って どう いう 意味 か と いう と これ まで 多色 種 連携 は 全員 が 同じ アプリ を 使わ ない と でき ない と いう 状況 でし た が Linx は 新しい アプリ を 覚える 必要 が なく 今 使っ て いる もの を その まま 使い 続け て もらい ながら 異なる アプリ 同士 で も 情報 共有 が できる 仕組み に なり ます Links が ある と サービス 提供 の 受入れ 打診、 会議 の 日程 調整、 チャット、 ファイル 共有 を 皆 さん が 使っ て いる アプリ や ツール その まま で 連絡 調整 が 実現 できる よう に なり ます。 例えば ケアマネ が 訪問 看護 と 訪問 介護 に 新規 利用 者 の サービス 提供 を 打診 する とき 従来 は 一人一人 に 電話 や ファックス で 時間 が かかっ て まし た が Links で は ワン クリック で 複数 の 事業 所 に まとめ て 打診 でき ます しかも 相手 が 使っ て いる アプリ に 通知 が 届き ます この 画面 の 例 で は 訪問 看護 は LINE に 訪問 介護 は ショート メッセージ に 通知 さ れ て い ます 相手 も ワン クリック で 個人 情報、 特定 でき ない 利用 者 情報 が 表示 さ れ、 受入れ 可否 も OK か NG と ワン クリック で 回答 する だけ です。 相手 から の 回答 も Gear マネ の アプリ、 今回 の 例 で は チャット ワーク に 通知 さ れ まし た。 この まま 回答 を くれ た 相手 で 確定 し て いい 場合 は、 これ も ワン クリック する だけ。 それ に より、 相手 に は 個人 情報 を 含む 利用 者 情報 が すぐ に 開示 さ れ ます。 今 まで は、 ケアマネ が 事務 所 に 戻っ て、 誰 から どの よう な 回答 を もらっ た か、 一 つ 一 つ 別々 の ツール を 開い て 確認 し、 確定 者 に 利用 者 情報 を 一人一人 ファックス する 必要 が あり まし た。 Linux は 異なる アプリ に 通知 できる ため、 チャット に も 応用 する と LINE、 チャット ワーク、 メール、 ショート メッセージ など が あたかも 一 つ の チャット ツール の ごとく 会話 する こと が でき ます。 Linux の 新 規制 は、 新しい アプリ へ の 置き換え で は なく、 既存 の アプリ を すべて つなぐ、 リンク する と いう 点 に あり ます。 相手 が 何 を 使っ て い て も ICT が 苦手 な 人 で も 誰 一人 取り残さ ない ため に みんな が それぞれ が 使い 慣れ て いる もの を 使い 続ける こと が できる よう に し まし た まず は 介護 医療 の 調整 業務 から 始め ます が この 仕組み は 教育 や 行政 生活 サービス など あらゆる 調整 が 必要 な 場面 に 応用 可能 です 日本 初 の 社会 インフラ と し て 世界 へ の 展開 も 見据え て い ます
