The CEO-COO Partnership Playbook: How to Build Trust, Alignment & Explosive Growth

OK, die Party ist vorbei. Wissen Sie, es ist interessant, wie jede Führungskraft nur eine begrenzte Lebensdauer im Unternehmen hat. Ich habe tatsächlich festgestellt, dass die meisten Führungskräfte ihre Position aufgeben, wenn sich der Umsatz eines Unternehmens zweimal verdoppelt. Ich bin ein gutes Beispiel dafür. Als ich COO von 1800 Got Junk war, war ich der sechste von sechs Führungskräften, die innerhalb von sechs Jahren ersetzt wurden. Ich war der letzte, der ersetzt wurde, Aber das Unternehmen hat sich sechsmal in Folge verdoppelt. Alle anderen wurden im dritten und vierten Jahr entlassen oder ausgetaus. Ich habe es bis ins sechste Jahr geschafft. Wir werden darüber sprechen, warum das passiert, wie man erkennt, wann das passiert und wie man die Lebensdauer des COO in seinem Unternehmen verlängern kann, damit man es nicht so schnell tun muss. Denn während das Unternehmen wächst, kann man daran arbeiten, seine Fähigkeiten, sein Selbstvertrauen und seine Verbindungen auszubauen. Darüber werden wir im Abschnitt Die Party ist vorbei sprechen. Wir sehen uns drinnen. Die Party ist vorbei, alles wird gut. Ich bin nicht mit viel aufgewachsen und die Sorge und Angst, woher mein nächstes Essen kommen würde, haben mich immer angetrieben. Bei jedem Job, den ich hatte, dachte ich immer, ich würde jeden Moment gefeuert werden, also muss ich die bestmögliche Arbeit leisten. Das bringt viele gute Dinge mit sich. Es gibt aber auch viele verschwendete Zyklen. Tom Kaiser COO bei Ceanesk. So viel Energie man auch in die Suche nach einem COO investiert und eine echte Freundschaft mit seinem Stellvertreter aufbaut, das CEO COO Team ist selten ein Leben lang einsatzbereit. Kleinere Unternehmen, die gerade anfangen, haben andere Bedürfnisse als große etablierte Unternehmen, die versuchen aufzusteigen. Alle Unternehmen durchlaufen unterschiedliche Phasen und es ist unwahrscheinlich, dass ein einzelner COO für alle geeignet ist. Selbst wenn der CEO im Amt bleibt. Wenn sich die Umstände und Unternehmen ändern, kann es vorkommen, dass der derzeitige COO den Job verliert. In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie erkennen, wann es soweit ist, wie Sie den Prozess am besten angehen und worauf Sie als nächstes achten sollten. Die Konsequenzen von Veränderungen, wenn Sie im gleichen Job bleiben. Die Fähigkeiten eines COO müssen mit dem Wachstum des Unternehmens Schritt halten, was oft eine Herausforderung darstellt. Im Gegensatz dazu kann der CEO in der Regel bei seinen alten Fähigkeiten bleiben, solange er die richtigen Leute einstellt, die ihm Arbeit abnehmen. Als CEO verbessern sie kontinuierlich ihre zwischenmenschlichen und Führungs Soft Skills, jedoch nicht ihre taktischen Fähigkeiten in diversen Geschäftsbereichen. Ein Job ist nicht einfacher als der andere, sie sind einfach nur unterschiedlich. Die Rolle des CO entsprechenden sich, wenn ein Unternehmen reift und die Projekte, für die der CO verantwortlich ist, ändern sich entsprechend. Hält diese Person nicht mit dem Wachstum Schritt und aktualisiert ihre Fähigkeiten nicht, ist sie ihren Job los. Die Eignung des COO ist ähnlich wie beim Sport. Mit zwölf Jahren kann man der beste Hockeyspieler in einem team sein, mit 20 sind die Anforderungen andere. Ohne Weiterentwicklung bleibt man nicht der Beste. Woran erkennt man, dass es Zeit für den COO ist zu gehen, wenn er nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen kann? Wenn sich das Unternehmen grundlegend von dem unterscheidet, was es war, als er angefangen hat, oder wenn ihm die Arbeit keinen Spaß mehr macht? Wie in einer Ehe entwickeln sich der CEO und der CEO weiter. Aber manchmal leben sie sich auseinander und passen nicht mehr zusammen. Manchmal verliert der COO die Liebe zu seinem Job oder der CEO und der CEO können nicht mehr gut zusammenarbeiten. Das spürt man, sobald man Zweifel hat. Hat man keine Zweifel mehr. Wenn sich die Beziehung nicht mehr richtig anfühlt, dann stimmt sie nicht. Wenn man als CEO weiß, dass der CEO nicht mehr die gewünschten Ergebnisse erzielen kann, nicht die notwendigen Teams aufbauen kann oder sich nicht mehr mit dem Wachstum des Unternehmens messen kann, ist es an der Zeit, über einen Nachfolger nachzudenken. Die meisten Führungskräfte können ein Unternehmen nur durch zwei Umsatz Umsatzverdopplungen führen. Die dritte Umsatzverdoppelung macht es ihnen schwer, den Job weiterzumachen. Ein COO schafft es Vielleicht in einem 10 Millionen Dollar Unternehmen, das auf 20 und 40 Millionen wächst, scheitert aber wohl bei 80 Millionen. Ein COO, der mit einem Mitarbeiter Unternehmen beginnt, das auf 100 und dann auf 200 Mitarbeiter wächst, wird wahrscheinlich Probleme haben, Ergebnisse zu liefern, wenn es 400 Mitarbeiter erreicht. Wenn sie nicht bewusst gewachsen sind und ihre Fähigkeiten angepasst haben, sind sie wahrscheinlich arbeitslos. Wenn die Eignung des COO nachlässt, werden sie immer genervter und haben immer weniger Spaß. Coos sehen ihr Ende vielleicht selbst, doch man kann sich nicht darauf verlassen. Ein CEO muss es selbst wissen. Gefeuert werden bei 1800 Got Junk. Als Brian mich holte, gab es 2 Millionen US Dollar Jahresumsatz und nur 12 Franchise Unternehmen. Dann stieg der Umsatz auf 6 Millionen, dann auf 16 und dann auf 34 Millionen. Als es 106 Millionen erreichte, fühlte es sich für mich riesig an. Das Unternehmen war von 14 Mitarbeitern in der Zentrale auf 248 angewachsen, von 12 Standorten auf 330. Wir hatten systemweit Mitarbeiter. Brian brauchte einen detailorientierten COO. Das war nicht mein Gebiet. Während wir skalierten, passte ich hervorragend in die Rolle. Doch dann hatte sich die Rolle verändert und mein Beitrag war zurückgegangen. Meine Stärke ist unternehmerisches Wachstum und die Nutzung meiner Intuition für schnelles Wachstum und Franchising. Ich bin der Mann. Sobald diese Phase vorbei ist, brauchen sie mich nicht mehr. Sie brauchen einen anderen. Kämmerin. An einem Mittwochabend bat Brian darum, sich morgen früh in einem Club in Vancouver zum Frühstück zu treffen. Ich sagte seiner Aspekte Assistentin, dass er mich feuern würde. Sie Ach, halt die Klappe, Geh nach Hause und verbringe Zeit mit deinen Kindern. Aber meine Intuition sagte mir, dass es vorbei war. Am nächsten Morgen um Uhr sagte Ich glaube, wir sind fertig. Ich fing an zu weinen und er auch. Ich Ich glaube, du hast recht. Tatsächlich wusste ich, dass er recht hatte. Es machte mir nicht mehr so viel Spaß. Mich frustrierten Aspekte des Unternehmens, die das Führungsteam nicht zu sehen schien. Sie wollten einen Plan und ein Budget, das die Aufnahme von viel mehr Franchises vorsah, als ich für möglich gehalten hatte, da unsere Gebiete größtenteils ausverkauft waren. Ich dachte, wir müss unserer einzelnen Franchises vergrößern, Aber ich hatte nicht die Fähigkeiten, die Situation so zu erklären, dass die Leute das sahen, was ich sah. Ich war endgültig überfordert. Ich befand mich in einer Phase meiner Karriere, in der ich herausfinden wollte, was ich als nächstes am besten tun konnte. Ich war 42 Jahre alt, hatte dieses äußerst erfolgreiche Unternehmen mit aufgebaut, zuvor schon einige andere, und ich wollte nicht mehr operativ tätig sein. Ich wollte die Kontrolle über mein Leben haben und tun, was ich tun wollte, wann ich es tun wollte. Für meinen nächsten Plan nahm ich dreieinhalb Monate Auszeit zum Reflektieren. In dieser Zeit bekam ich über 30 Jobangebote. Aber mit diesem Kapitel meines Lebens war ich abgeschlossen. Ich beschloss, mich neu zu erfinden und meine Stärken bestmöglich einzusetzen. Ich konzentrierte mich auf Meine einzigartigen Fähigkeiten. CEO Coaching Vorträge. Nach etwa 12 Monaten Suche nach einem Nachfolger holte Brian die ehemalige Präsidentin von Starbucks, als meine Nachfolgerin als COO. Das Unternehmen war so groß geworden, dass ich mich überfordert fühlte, aber für sie war es klein und niedlich. Wir betrachteten dasselbe Geschäft aus einer völlig anderen Perspektive. Sie war eher ein Konzernmensch und es gewohnt, an Initiativen größerer Unternehmen zu arbeiten. Sie verstand sich auf funktionsübergreifende und Matrix Entscheidungen. Brian hatte das Gefühl, er könne delegieren und sie das Geschäft für sich führen lassen. Ich fand, es war eine brillante Einstellung, aber sie erwies sich als katastrophal, weil sie nicht zur Unternehmenskultur passte. Ein Jahr später wurde sie gefeuert, obwohl sie die Fähigkeiten für den Job hatte. Als nächstes holte Brian Eric Church ins Boot, der sowohl zur Unternehmenskultur als auch zu den Fähigkeiten passte und NUN seit fast 10 Jahren CUO ist. Er war genau die richtige Person, um das Unternehmen von 100 Millionen auf eine Milliarde zu bringen. Ich kenne ihn, seit wir 1987 zusammen in Ottawa, Kanada, eine Studentenverbindung gegründet haben. Im ersten Jahr war ich Präsident, im zweiten Jahr. Wir haben auch beide bei College Pro Painers gearbeitet. Ich war COO bei 1800 Got Junk. Danach er Eric ist absolut die richtige Person, um das Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben. Aber als erster COO wäre er schrecklich gewesen, denn damals brauchte man jemanden wie mich, der wirklich wusste, wie man ein Franchise Unternehmen fast von Grund auf aufbaut. Ich wäre schrecklich darin gewesen, das aufzubauen, was er tat. Ich wusste, wie man Franchising skaliert, und er weiß, wie man eine größere Organisation leitet. Eric sagt, die Rolle des COO sei es, eine Vision dafür zu liefern, was das Wachstum des Einzelnen bedeutet. Er der besten Neueinstellungen, die Brian je getätigt hat. Brion Entscheidung war in zwei von drei Fällen richtig. Die richtige COO Besetzung ist schwierig, aber lohnenswert. Bleiben Sie auf Ihrer Linie oder ziehen Sie weiter. Wenn der COO Ihre klare Vision nicht mehr teilt, sollte er gehen. Der Kern des Ziels besteht darin, Ihre Träume für das Unternehmen Wirklichkeit werden zu lassen. Gefallen Ihnen diese Träume nicht? Sollen sie andere verwirklichen. Wenn sie sich beim Bewerbungsverfahren nicht abgestimmt hätten, hätten sie sie nicht eingestellt. Wenn sie sich also später auseinanderleben, vielleicht ändert sich Ihre klare Vision. Nach mehreren Jahren der Zusammenarbeit müssen Sie genauso klar denken. Wenn Sie nicht mit an Bord sind, sind Sie raus. Und wenn Ihre Fähigkeiten nicht mehr zur neuen Vision passen, sind Sie auch raus. Der COO ist wie eine Booster Rakete. Er treibt Sie immer höher und höher. Und wenn er auf einem bestimmten Level ausbrennt, was meistens der Fall ist, können Sie einen neuen einstellen, der Sie auf die nächste Stufe bringt. Das ist das Tolle daran, den richtigen COO zu finden. Selbst wenn Ihr Unternehmen scheinbar an seine Grenzen stößt, findet sich ein COO, der Sie weiterbringt. Dieses Buch hat Ihnen gezeigt, wie Sie ihn finden. Jetzt müssen Sie sich nur noch auf die Suche machen. Geschrieben und gesprochen von Cameron Herald. Text Copyright 2022 Cameron Herald. Produktion Copyright 2023 Cameron Herald. Alle Rechte vorbehalten. Vielen Dank fürs Zuhören.