The speaker (German) argues that arrogance in sales reduces closes; confidence stems from a sense of abundance while arrogance arises from insecurity and anger. Practical advice: remain composed, avoid being attached to outcomes, and project calm conviction—illustrated by a reference to The Andy Griffith Show as an example of strong yet non-arrogant presence.
Arroganz im Verkaufsgespräch bringt keine zusätzlichen Abschlüsse. Du musst selbstbewusst und überzeugt sein, nicht arrogant. Ich weiß, was du jetzt denkst, Christian. Was ist da der Unterschied? Es kommt sehr darauf an, woher die Emotionen und der Zustand kommen. Arroganz entsteht aus Unsicherheit und Wut. Okay? Deine Emotionen sind hoch. Selbstvertrauen und Überzeugung kommen eher aus einem Gefühl der Fülle und du bist dir darüber im Klaren, dass dass das, was du anbietest, die richtige Lösung für den anderen ist. Wenn du gelassen, selbstbewusst und überzeugt bist, ist nichts jemals ein Problem. Jemand kann mir etwas sagen und ich werde nicht sauer. Aber wenn du arrogant bist, ist das eine andere Geschichte. Es kommt also immer darauf an, wie die andere Person auf dich wirkt. Okay? Als Verkäufer musst du sicherstellen, dass du nicht an dem Ergebnis hängst. Das können die Leute spüren. Wenn sie also bemerken, dass sie bestimmte Dinge zu dir sagen und dadurch eine bestimmte Reaktion von dir bekommen, werden sie dir nicht vertrauen. Wenn du jedoch die Fassung behältst, bist du selbstbewusst und überzeugt und es gibt nie ein Problem. Auch auf diese Weise bringst du die Leute dazu, sich auf dich einzulassen. Eine Person und eine Show, die ich mir anschaue, sind ein wirklich, wirklich gutes Beispiel dafü Die Andy Griffith Show, eine uralte Show. Auch diese Person hat eine sehr, sehr starke Haltung, ist aber nie arrogant. Er hat immer eine hohe Überzeugungskraft und Selbstvertrauen und ist gefasst. Deshalb lassen sich die Leute immer auf seine Haltung ein, egal wie sie sich ihm gegenüber verhalten. Sei also beim nächsten Anruf kein arroganter Wichser. Okay? Sei nicht so, als ob dich etwas stört. So entstehen wahre Gelassenheit, Selbstvertrauen und Überzeugung. Und ich verspreche dir, du wirst insgesamt bessere Reaktionen erhalten.
