Questionner Autrement : L’Approche pour Mieux Négocier

Je suis convaincue que vous avez déjà entendu parler d'un bon questionnement. Si vous êtes un négociateur avisé, vous savez sûrement qu'il faudra poser plein de questions parce que comme ça, on récupère des informations et comme ça, on a la position haute, on a plus de détails, on a plus d'élévier et on va gagner la négociation. Et en fait, c'est partiellement vrai. Si vous voulez savoir pourquoi le questionnement, c'est pas uniquement cette partie-là qu'il faudra faire pour réussir, restez avec moi pour que je l'explique dans cette vidéo. Je m'appelle Maria, je facilite cours sur cette chaîne, je donne des astuces pour les personnes comme vous qui cherchent à apprendre de négocier. Récemment, j'étais à Vichy, où il y a un festival d'époque Napoléon, de Napoléon III. Et je vous parle de cet exemple-là parce que c'était surprenant pour moi d'y être pendant ce temps de festival d'époque napoléonienne. Les dames étaient dans des robes colorées, le monsieur était avec un chapeau cylindrique noir dans une voiture de capoté, donc tout était très pictoresque. Ça m'a intriguée parce que je n'étais pas préparée et j'y étais franchement par hasard. Donc c'était intéressant pour moi. Et je me suis baladée au centre-ville. J'ai rencontré trois femmes qui étaient à côté de la fontaine. Je discutais avec elle et en fait je suis rentrée dans un mode, bon ce n'était pas prévu de les déranger, peut-être je vais aller vite comme ça, elles ne vont pas être gênées que j'ai des questions à poser, comment ça se passe, pourquoi tout le monde est habillé comme ça, et ensuite si. Et en fait je suis allée dans le mode plutôt un policier qui fait un interrogatoire, un peu tcha tcha tcha comme une arme qui tue avec toutes les questions qui tombent. En fait, mon conjoint m'a fait réfléchir avec un peu plus de recul le soir même quand on était au dîner. Il m'a dit « Maria, tu sais, en fait, tu étais super vite. Donc, si c'était au travail pendant un projet, il y a votre réunion de cinq minutes, ou il y a la prise de décision, les informations, les détails, les questions, les prises de décisions. Oui, c'est exactement très efficace. Cependant, tu es en face des inconnus avec qui tu, potentiellement, pourras te synchroniser. Mais tu as raté l'opportunité parce que, oui, tu as appris des informations sur l'époque, sur les danses, sur les événements qui se jouent en ville. Mais est-ce que tu connais, franchement, 100% du scope, du paramètre. Peut-être tu as l'impression que tu connais 100%. Peut-être. Il y a encore 10% en plus que tu aurais pu connaître si tu avais avoué que tu as fait des études de musicologie, que tu as écrit ton baccalauréat de danse, de cours des époques napoléoniennes en Europe, que tu connais ce genre de danse, que tu as dansé toi-même au festival en Pologne. Tu vois, peut-être les gens vont te considérer un peu plus comme expert et ils vont changer la façon dont ils te parlent si tu te dévoiles un peu. Donc il ne s'agit pas uniquement de questionner, il s'agit aussi de donner un peu plus d'informations qui vont permettre à se synchroniser, à envoyer une quantité d'informations de retour à la personne qui répond à tes questions. Donc, j'avoue dans cet exemple-là un peu pictoresque, exactement, très visuel, sur comment on peut s'améliorer toute sa vie. Effectivement, là, je n'étais pas en négociation pure, donc je n'ai pas eu cette optique, approche, ce que je veux négocier. C'était plutôt pour moi pour s'amuser et comprendre ce qui se passe à Vichy, pourquoi il n'y a pas de place de parking pour ma voiture. Et là, je suis passée au mode « on va vite » parce que c'est mon type rouge de négociatrice. En même temps, ce que j'ai appris et ce que je vois, si j'arrive à dévoiler un peu mes cartes, à montrer que je comprends mon interlocuteur, que je parle de la même position avec les personnes qui vont danser des danses, de la Renaissance et du Romantisme et plus loin, on aura peut-être un autre niveau de compréhension. Je vais vous donner encore un autre exemple. Dans l'informatique, c'est très souvent, s'il y a la personne en face de moi qui demande quel outil j'utilise, je parle d'un CRM de gestion des clients. Mais si la personne est à l'aise avec l'informatique, elle va me poser la question CRM, est-ce que c'est SAP ou est-ce que c'est Salesforce ou quel est ton outil, parce que moi aussi j'en gère un. Donc, vous voyez, si je reste au niveau de CRM, l'outil de gestion de mes clients, ça reste assez vague. Mais la personne en face, si elle connaît un peu plus l'informatique, elle va creuser un peu le sujet. Donc, moi, je peux aller plus loin et lui dire oui, Salesforce. Donc, on va passer à un niveau élevé, niveau avancé des discussions sur les systèmes d'information. J'espère que cette courte vidéo vous donne un peu plus d'idées comment, dans une façon ludique, devenir vraiment quelqu'un qui se connecte avec l'autre pour construire les ponts et pas pour détruire les murs. Si vous voulez en savoir plus, je vous invite à participer à un webinaire offert. Inscrivez-vous dans le lien dans les.