Daniele Penna explains why starting sentences with adversative words like no, ma, or comunque damages rapport. When you open with opposition, you position yourself as an opponent. He uses PNL techniques to show how removing these words and restating your point keeps the listener on your side instead of against you.
Rosanna, su Facebook, comunque, già che inizico, comunque, Rosà, non andiamo bene, comunque de che? Comunque è un'avversativa, non puoi cominciare una frase con avversativa. Già che ci siamo, Rosanna, grazie, se studiaste comunicazione e studiaste il rapporto, la creazione del rapporto, la creazione della sintonia, se studiaste un po' di PNL, la prima cosa che si insegna è il ricalco e guida e soprattutto la creazione del rapport. Come potete creare rapport con delle persone se infilate nelle vostre frasi, o peggio ancora, in alcuni casi iniziate le vostre frasi con delle parole avversative? Le avversative sono quelle che appunto avver... cioè che è come se tu fossi l'avversario, ok? Che sono no, ma, comunque, piuttosto, tuttavia, tutte queste robe qua. C'è gente che inizia le frasi con no. Tu manco gli hai fatto una domanda e gli dici no. No e comincia a parlare. C'era qualcuno che lo faceva durante i corsi. La mia regola era se iniziavi una frase con un'avversativa non ti rispondevo. Quindi abilitiamola anche qua. Rosanna mi inizia la frase con comunque non ti rispondo. Rifammi la frase senza comunque.
