Yogendra Malik explains why insurance and mutual-fund salespeople fail: they preach instead of asking questions. Agents need to master five types of questions—relationship-building, needs analysis, emotional involvement, objection removal, and decision-support—and practice them across 55 sessions each to close more deals on the first call.
मिस्टेक नंबर टेन जो इंश्योरेंस जेंट और म्यूचुअल फण्ड एजेंट करते है वो ये है की ऐसे फाइनेंशियल प्लानर हम 1 अच्छे सेल्स में तभी बन सकते हैं। जब हम अच्छे क्वेश्चन पूछे, आरोप वो गलती करते हैं की वो प्रीचर बन जाते हैं। कभी आपने देखा है आपने बोला हो और फिर क्लाइंट बोले, ठीक है, मैं सोचकर बताता हूँ, मैं पूछ कर बताता हूँ, मैं अगले में ले लेता हूँ। ऐसा हुआ है तो इसका सबसे बड़ा रीजन यह है की आपने क्लाइंट को इन्वाल्व करना नहीं सीखा। अब क्लाइंट इन्वॉल्व कैसे होगा जब आप प्रश्न पूछेंगे न की आप चाचा चर्चा प्रीज करेंगे। आप मुझे बताइए। क्या आप चाहते है की आपकी हर सेकंड कॉल क्लोज हो जाए? क्या आप चाहते हैं की आपके क्लाइंट उसी वक्त डिसीजन ले? पाए ना की आपको टरका दे ना कि आपको फॉलोव में डाल दे। अगर आप इन सब से बचना चाहते हैं तो ध्यान से मेरी बात सुनिए। इस स्किल को बोलते हैं। प्रोबिंग यानि के राइट क्वेशनिंगटेकनिक और राइट क्वेशचनिंग। टेकनिक नॉर्मली ये प्रैक्टिस के साथ आती है। पर अगर आपने कोई बेसिक ट्रेनर की बेसिक ट्रेनिंग भी अटेंड की होगी तो उन्होंने आपको सिखाया होगा की किस तरह के क्वेश्चंस आपको क्लाइंट से पूछने हैं। पहला रेपो बिल्ड यानि रिलेशनशिप बिल्डिंग के लिए, सेकेंड, क्लाइंट के नीड, एनालिसिस के लिए थर्ड, क्लाइंट को इमोशनली इन्वॉल्व करने के लिए, फोर्थ, क्लाइंट के ओब्जेक्शन को रिमूव करने के लिए क्वेशन और फिफ्थ क्लाइंट को डिसिजन मेकिंग में हेल्प करने के लिए क्वेशन। अगर आप ये क्वेशन टेक्निक्स अच्छे से सीख गए हैं तो आप सेलिंग के करियर में बहुत बढ़िया करने वाले हैं। अन्यथा आप प्रेजेंटेशन तो बहुत सारी दे देंगे, प्रीचिंग बहुत सारी कर देंगे पर क्लोजिंग नहीं होगा। बहुत सारे कोचिस भी होते है मेरी तरह, वो बहुत सारी प्रीचिंग कर देते हैं, वेबिनार सेलिंग नहीं होता। क्या आपने महसूस किया? तो उसका सबसे बड़ा रीजन यह है। अभी आपको 5 कैटेगरी अगर याद न हो तो वापस इस वीडियो को देखिये और इन 5 कैटेगरी पर 55 केशन बनाइए और ये फाइव क्वेशन क्लाइंट। ऐसी सिचुएशन के हिसाब से पूछिए और ये मिस्टेक्स करना बंद कर दीजिये की आप बोलते ज्यादा हैं और क्लाइंट कम बोलते है। अगर क्लाइंट बराबर बोलेंगे या आपसे थोड़ा ज्यादा बोलेंगे तो क्लाइंट स्वयं को खुद कनविंस कर लेंगे की उनको आपकी सलाह की जरुरत है, उनको आपके प्रोडक्ट की जरुरत है। नमस्कार मेरा नाम योगेन्द्र मलिक है, मैं डिजिटल गनिका को फाउंडर हूँ। हम इस मिशन पर है की भारत में और नेपाल, इंडिया और नोट इंटायर वर्ड वन करोड़ फैमिलीज को राइट फाइनेंशियल प्लानिंग देना है। आप लोगो के थ्रू और सेल्स के लोगों को सही स्किल सिखानी है, अच्छे कोचिस भी बनाना है। तो अगर आप हमारी कम्युनिटी ऐसी अभी तक जुड़े नहीं हैं। डिजिटल केडमी हम 3 लेवल प्रोग्राम करते हैं। सिल्वर गोल्ड, डायमंड एंड आल्सो वी, डू उड़ान शिखर एंड अनंत सो आप ज्वाइन कर सकते है। थैंक यू सो मच सब्सक्राइब कीजियेगा और शेयर कीजिएगा। इस वीडियो को आपको पता नहीं किसके काम आ जाए। और उनकी सेलिंग स्किल प्रूव हो जाए, क्लोजिंग हो जाए और हो जाए। ऑल द वेरी बेस्ट की वाचिंग, फॉर नेक्ट मिस्टेक।
