Yogendra Kumar Malik breaks down a sales system: turn data into leads into customers through consistent nurturing. Focus on customers' pain points, not features. Color-code your team (green/amber/red) and categorize follow-ups to track who's ready to buy.
क्या क्या स्ट्रैटेजीज और सिस्टम हमारे पास होनी चाहिए जिसको हमें काम करना। तो सबसे पहले हमारा सिस्टम है लीड जेनरेशन, उसके बाद है लीड नर्चरिंग। अगर हमने लीड जेनरेट नहीं किया तो कुछ नहीं होगा लीड को नर्चर नहीं किया तो मीटिंग नहीं होगा ट्रस्ट अगर हम नहीं कर रहे तो लोग क्लोज नहीं होंगे? दिल्ली हमारी हैबिट नहीं है काम करने की, या टाइम स्पेंड नहीं किया प्रोडक्ट हमारी पीचिंग बड़ी ही लो कॉन्फिडेंस की है पुराने प्रोडक्ट से हमारा मीटिंग इन क्लोजिंग सिस्टम नहीं है काम कर रहा हमारा टीम बिल्डिंग सिस्टम नहीं है टीम मैनेजमेंट सिस्टम नहीं है सेल्फ मैनेजमेंट सिस्टम नहीं है तो हम गडबड में है। अब देखिये टीम मैनेजमेंट सेल्फ मैनेजमेंट आप इस सीट से भी कर सकते हो। ठीक गेटिंग इट सो लीड जेनरेशन क्या करना है रेगुलर, लीड जेनरेट करना है 1 होता है डेटा, 1 होता है लीड, 1 होता है प्रोस्पेक्ट, 1 होता है कस्टमर लीड से भी ऊपर यहाँ पर आएगा प्रभु जी आपका डेटा, ये होगा डेटा डेटा जब क्वालीफाई हो जाएगा तो वो हो जाएगा लीड चाहे फेसबुक से आया हो, कहीं से आया हो डेटा मतलब जो पर्सन है वो सही है, उसके पास पैसा है, नीड है, ये डेटा है डेटा क्वालीफाई हो गया लीड। लीड से बात करने के बाद, मीटिंग करने के बाद बन गया प्रोस्पेक्ट प्रोस्पेक्ट फॉलो के बाद बन गया कस्टमर तो आइडेंटीफाई करो आपका कस्टमर कौन है ड्रीन? कस्टमर नहीं लोग प्लीज जस अब्जॉर्ब कीजिये कई सारी चीजें आपके सर के ऊपर से जाएंगी बट दैट्स ओके प्लीज जस्त अब्जॉर्ब कीजिये इनर सर्कल में मैंने बस आपको 1 फ्लेवर लेने के लिए बुलाया है। अगर आपका कोई लीड सोर्स नहीं है तो दिक्कत आएगा ओके, फिर दूसरा काम है नर्चरिंग। लीड को मैं क्या नर्चर कर रहा हूँ जैसे मैं विडियो भेज रहा हूँ, कुछ वैल्यू पोस्ट दे रहा हूँ, समझा रहा हूँ फाइनेंशियल प्लानिंग क्या है? अगर मेरे पास फोकस नहीं है मेरी लीड को नर्चर करने का, तो वो मीटिंग में कनवर्ट नहीं होगी नर्चर? कैसे करें व्हाट्सएप ग्रुप बना लें, व्हाट्सएप कम्यूनिटी बना ले लीड्स की और उनको कुछ वैल्यू एड विडियो, वैल्यू, एड पोस्ट भेजें ओके जैसे अभी हमारे कुछ लोग हैं, आई थिंक share it video some of four डायmanmemबरs, what the डूingislsेrit वiदिोइंसटागराम पे, अगर आप देखे तो वो लोग क्या कर रहे हैं वो लोग अपनी लीड्स को नर्चर करने के लिए? ओके, ये अशी शर्मा है, डायमंड मेंबर अच्छा वीडियो बनाते हैं, ये वीडियो बना रहे हैं मिस्टेक्स के ऊपर के लोग अगर पॉलिसी लेते हैं, इन्वेस्टमेंट करते हैं तो क्या गड़बड़ कर देते हैं? कम इंश्योरेंस लेना नॉमिनी गलत लिखना शॉर्ट टंप के अप्रोच रखना पॉलिसी बिना समझे लेना लाइफ इंश्योरेंस को सिर्फ टैक्स इंस्ट्रूमेंट समझना similarly वी हैव प्रकाश सर, वो भी बहुत अच्छे वीडियो बना रहे हैं ही ज आलसो शेयरिंग की क्या गलती कर रहे हो? आप? तो ये हो गया वैल्यू पोस्ट मतलब आपने अपनी लीड्स को नर्चर करना शुरू किया। सही गाइडेंस। अब प्रॉब्लम क्या ये की ट्रेडिशनल पंद्रह 20 पचीस साल से न हमको सिर्फ यह सिखाया जा रहा है की आपको ये बताना है, पोस्टर भी यही बनाना है, इतना डालो 21 रूपए रोज डालो 21 लाख ले जाओ। वो नर्चरिंग नहीं है और यू गेटिंग वो भी 1 तरह की नर्चरिंग है। बट ये वाली नहीं है, सो इसको धीरे धीरे यू हैव, टू लर्न सिर्फ विडियो ऐसे नहीं मैसेज, ऐसे भी हो सकता है, न्यूज शेयरिंग से भी हो सकता है। ठीक है नर्चरिंग धीरे धीरे ये डिवोशन आपको ये दिखाना है की मैं इस आर्ट को सीखूंगा प्रकाश सर ने जब शुरू किया था। पहले वीडियो दिखाऊंगा आप देखना नहीं चाहेंगे, जी शर्मा के पहले विडियो देखोगे, वो ऐसे बोल रहे हैं, ऐसे उसकी चश्मी में आँखें खुली हुई हैं, ऐसे बोल रहे है की कौन आगे आज जी शर्मा बहुत बढ़िया वीडियो है। तो क्या होता है करत करत अभ्यास जमतोसुझआपकोशुरू अब शुरू करने के लिए आप महूरत का वेट ओके ये सारे ही लोग मोस्टली लोग एल आई सी से आते हैं। पर आज देखिये किस तरह से अपने आप को उबार लिया इन्होंने बाकी एजेंटों से ट्रस्ट बहुत सारे हम में से लोग ट्रस्ट बिल्डिंग नहीं कर पाते है। टेस्ट नहीं है कोई क्लाइंट हमारे गूगल पर रिव्यू कर दे है ही नहीं उस पर काम कीजिए रोज वेरी इम्पोर्टेंट डेली आपको ट्रस्ट बिल्डिंग पर काम करना है, डेली टेस्ट मोनियल फिर डेली अपने टाइम को ट्रैक करना है। जो मैंने अभी आपको सीट दिया है उससे आप टाइम को ट्रैक कर लेंगे। प्रोडक्ट पीचिंग प्रोडक्ट पीचिंग मैं आपको स्टैंडर्ड टेम्पलेट दे देता हूँ जो हम लोग करते है। पहले आपने प्रॉब्लम आडेंटिफाई कर ली। कस्टमर की क्या है फाइनेंशियल चेक अप करके। ठीक है। जो लोग नए हैं अभी आप सीख जाओगे, धैर्य रखिये पेशेंट्स रखे प्रॉब्लम आइडेंटीफाई कर ली। अब कस्टमर ने ये बताया की मै इस प्रॉब्लम पर पहले काम करूँगा। 3 में से इसे आपने उस प्रबल सॉलूशन में आपने प्रोडक्ट को रखा और फिर आपने अपने प्रोडक्ट को प्रॉब्लम के सलूशन बताया ना कि गन प्वॉइंट याद रखियेगा हमारा प्रोडक्ट गन प्वाइंट पर नहीं बेचना पेन प्वाइंट पर बेचना है। याद है वो पिक्चर याद है दुबारा दिखाओ पेन, गन बोली चलो मैं दुबारा दिखा देता हूँ। पेन प्वाइंट पर हमें बेचना है, गन प्वाइंट पर नहीं। बहुत सारे लोग गन प्वाइंट पर बेचते हैं। इतना डालो इतना ले जाओ, वो रहा नहीं। दोस्तों हमारे रिटर्न कितने खूबसूरत हो सकती है। अगर हम कुछ और बात करें पर पेन प्वाइंट पर बात करना हम टू टॉक ऑन पेन प्वाइंट। यह पिक्चर हमेशा याद रखेगा। कस्टमर अपने दर्द को मिटाना चाहता है, अपने ड्रीम लाइफ को अचीव करना चाहता है। आप उसके वो पुल हो जो उसके चैलेंजेज से उसको हटा सकते। सो पेन प्वॉइंट पर बात। जैसे 1 पेन प्वाइंट है, पॉलिसी बहुत है, पर कौन सी सही है, कौन सी नहीं है। मुझे नहीं पता ग्रेट पेन प्वाइंट है। पॉलिसीज मेरे पास बहुत है, कौन सी सही है, कौन सी गलत है, मुझे नहीं पता। तो अब इसी पेन पॉइंट पर काम करो। इस महीने नवम्बर पूरा महीना सिर्फ 1 ही काम करो। जितने लोगों ने पॉलिसियाँ ले रखी है उनको विडियो टेलीकॉलिंग whatspp के थ्रू अप्रोच करो। बोलो भैया बड़ी पॉलिसियाँ ले रखे होंगे। आपने चलो बैठ के देखते हैं। कौन सी सही है, कौन सी नहीं कमल। भारती जी यहाँ बैठे हुए हैं, इन्होंने आराम से अपना है। इसी चीज पर काम करके एम डी आर टी अचीव कर लिया। सिर्फ क्या किया कस्टमर के पास जाऊँगा अप्रोच करूंगा। भाई पॉलिसी तो ले रखे है। हाँ जी ले रखे चलो इसी पर बात करते हैं। कौन सी सही है, कौन सी नहीं है। सही बोल रहा हूँ कमल सर इट करेक्ट कमल जी बिल्कुल ठीक है, बोल रहे। सर गुड मॉर्निंग गुड मॉर्निंग कमल। सर ने सिर्फ 1 ही चीज में काम किया। क्या कस्टमर ले रखे पॉलिसी बस उनको बताओ खोल जी सही है कौन सी नहीं है। अब इसमें क्या हुआ? गरीब लोगों के पास गए नहीं क्यूंकी ऑलरेडी पॉलिसी धारक के पास गए यानी कुछ तो उसके पास पैसा है। राइट तो पैसे की प्रॉब्लम तो है नहीं। प्रॉब्लम क्या है, पॉलिसी सही है या नहीं है? ठीक है। सो 1 ही चीज 10 चीजों पर काम मत करो 1 महीना 1 फ्लेवर चला। ठीक है। तो मैं आपको गेम प्लान दे रहा हूँ। आई होप यू विल फॉलो नाव वी विल गो टू प्रोडक्ट पिचिंग 1 स्ट्रैटेजी बताए भी बहुत सारी स्ट्रैटजी मीटिंग इन क्लोजिंग सिस्टम थ्री सी मेथड याद रखेगा अगर आप कस्टमर से इमोशनली कनेक्ट नहीं हो प्रभु जी तो कस्टमर आपसे पॉलिसीज और म्यूचल फंड नहीं लेगा कैसा कनेक्ट इमोशनल कनेक्ट मेरे साथ लिखे चैटबॉक्स में कौन सा, कनेक्ट इमोशनल कनेक्ट भावनात्मक, कनेक्ट सेकेंड क्लैरिफाई नहीं किया आप रियल प्रॉब्लम हो। प्रभु जी, कुछ लोग न अभी ज्वाइन कर रहे हैं। ये कॉल प्लीज ऐसा मत कीजिए मैं जानता हूँ जब आप जागते हो तभी सवेरा है आप तो साक्षात कृष्ण का अवतार हो पर ये साढ़े 7 बजे क्लास मत ज्वाइन करो प्लीज टाइमली ज्वाइन कीजिए आई विल नोट नेम यू बट कम टाइमली इमोशनल कनेक्ट करना है दोस्तों i give इन एग्जांपल अगर में आपसे इमोशनली कनेक्ट नहीं करूंगा न तो आप कभी भी मेरी क्लास में कंटिन्यू नहीं करोगे आप ड्रॉप कर दोगे और मैंने महसूस किया जिसको मैंने ज्यादा डांट दिया वो भाग गया है आया ने वापिस मोडिकेटक्यूकी सच्चाई का सामना हर कोई नहीं कर सकता है और 40, 45, 50 की उम्र में ये कल का पप्पू मुझे डांट रहा है उसको दिक्कत होती है लोग इसके जितने तो मेरे बेटे हैं। तो इसलिए इमोशनल कनेक्ट करना है सेकेंड इस क्लारिफाई करना प्रॉब्लम कस्टमर खुद बोले हाँ ये मेरी प्रॉब्लम एंड देन आप कैसे उस प्रॉब्लम को सॉल्व करने में हेल्प कर सकते हो। क्या मेजर करना है यहाँ पर। आपको क्या आपको येस मिला न मिला या फॉलो मिला। जिन लोगों को यस और नो मिलता है वो बढ़िया सेल्स में है। जिन लोगो को फॉलो मिलता है वो इतने अच्छे सेल्स में नहीं है। आर यू एगल टो अंडरसन जिसको यस या नो मिलता है वो अच्छा सेल्स में जिसको सिर्फ फॉलो मिलते है मैं सोच कर बताऊंगा, वो पूछ कर बताऊंगा अभी पैसा नहीं है, वो अच्छा सेल्स परसन नहीं है, उनको बनना है, वो रास्ते में भी ठीक है, क्लियर हो गए। तो आप जो एजेंसी लीडर यहाँ पर है, सारे अपने फॉलो प निकालिए, अपनी टीम के अभी अभी निकालेंगे। आज जितने भी लोग है एजेंसी लीडर, फाइनेंसियल एडवाइजर मं चल रहा है, 3 दिन बचे हैं। आई वांट यू टू, कैटेगराइज योर फॉलोप, कौन सा येस में है, कौन सा 9 में है और कौन सा बोल रहा है। सोच कर बताऊंगा पूछकर बताऊंगा पैसा अगले महीने सैलरी के बाद लूंगा से हमारे पास आते, सिर में डायट पैसा आने के बाद, कमीशन आने के बाद मैं बोलता हूँ मत बनो। अगर आप अपने एजुकेशन पे तब लगाओगे जब कोई इनकम आएगी तो आप एजुकेशन को लेकर सीरियस नहीं हो। एजुकेशन के लिए तो लोग लोन लेते लेते ही नहीं लेते। दोस्त ये सो नो और फिर उनके भाग्य उदय होते। तो इसलिए प्लीज इस बात को याद रखे ठीकै चलिए टीम, इन सेल्फ मैनेजमेंट याद रखिये आपकी टीम और आपका मैनेजमेंट 3 जगह पर होगा। क्या काम किया यानि के ग्रीन, क्या काम कर सकता है यानि के एम्बर और क्या काम बिल्कुल नहीं किया रेड। तो हर हर एजेंसी लीडर, अपनी टीम को रेड, एम्बर ग्रीन में बाटते।
