YouTube video (Spanish) by Ernesto Jara in which he recounts his unhappy experience as a personal and business client of Banco Santander. In this opening excerpt he criticizes Santander’s business account onboarding, calls its business website outdated and unusable ("un programador de 1997"), and describes the customer service as "horrible," framing the bank as large but failing entrepreneurs.
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¿Y tuve la triste dicha de ser cliente de persona y empresa del banco Santander que podemos decir, oye, pero es el banco más grande de Hispanoamérica, es una mega institución y sí, sí lo es, tiene productos buenísimos para las personas el triángulo de las Bermudas de la weá es cuando sacáis la cuenta empresa es una weá que es un sitio web que se lo mostré un weón, un programador de 1997 y te dice hola wea sea antigua espantosa pero por último da un poco lo mismo el sitio web cuando tú decís ah, pero es que el servicio es buenísimo, el servicio es horrible, cachai? Y principalmente por esto, porque cuando uno quiere emprender no tenéis pun idea de cómo hacerlo hay mucho más conocimiento que no tienes que el que tienes entonces tú llegáis prístino, puro, blanco, cachai, virgen a este banco y el huevo que está menos que tú del banco pero no sé cómo enfatizar esta weá.