Fase 2: 1) Crea tu servicio irresistible. 3) Diseño de oferta 1a1 o grupal

Una vez diseñamos la oferta 1 a 1, perdón, la oferta irresistible, si estás en 1 a 1, lo mejor es que sea una duración breve y suficiente para acelerar resultados. Entonces a lo mejor dos meses se nos puede quedar cortitos, pero tres meses está bien para que ya la persona consiga resultados. ¿Por qué dos meses a lo mejor no? Oye, que si ya sabéis que en dos meses vuestro paciente consigue resultados, con lo que hacéis hacerlo, porque cuanto menos meses, incluso puedes cobrarlo al mismo precio que tres y menos meses la gente dice, ah, pues voy a acabar antes, aunque luego renueven la duración breve y suficiente para que consiga resultados ya visibles y palpables, por así decir, no significa que sea solo de peso. Oye, pues ya ha disminuido muchísimo los síntomas, o he mejorado en repeso, he mejorado en marcas, o me he sentido mejor después de la carrera y he recuperado mejor con la hoja de ruta. También, aunque sea uno a uno los hitos que debería de estar cumpliendo, o vamos apuntando los hitos que va teniendo el paciente, porque aunque sea en uno a uno, estará súper guay que al final les entreguemos cuándo ha conseguido los hitos, en qué semana y qué tipo de hito ha sido, porque al final, os lo digo como spoiler, estaría súper bien que les hagamos un entregable o como un diplomita o como una hojita de Canva con los hitos que ha ido consiguiendo. ¿Para qué nos sirve esto? Porque va a motivar mucho al paciente ver esos hitos que ha ido consiguiendo y va a hacer. Porque lo veo con vosotras, yo hay veces que dais cosas por hecho y no sabéis lo que habéis hecho para llegar a donde estáis. Esta chica, entendedme, ¿Vale? Se queja de X Y, pero no se está dando cuenta de todo lo que ha conseguido en este tiempo, no se ha dado cuenta de la transformación que ha conseguido, todo lo que ha hecho, en qué punto está ahora y todo lo que ha logrado. Al paciente le pasa lo mismo, se va acostumbrando de lo que va consiguiendo y luego todo le parece imperceptible. Pues sí ha mejorado tal. Oye, acuérdate que cuando viniste te retorcías en el sofá con un dolor de regla que se te olvida pronto. Eso igual que las que se les olvida cuando el dolor del parto o cuando se rompió un pie o cuando tal, al final del programa. Eso es. Entonces chicas, tanto vosotras como vuestros pacientes pasáis por muchas cosas y hacéis muchas cosas, entonces lo recordamos todo lo que han hecho. Ver por ejemplo también aquí si queréis, eso es lo que os decía antes, para diferenciar, por ejemplo, Sandra, que todavía está en uno a uno, si ella ahora quisiera dar el paso a un grupal, tendría que ver de todos sus casos cuáles son las cosas que se repiten, y estoy segura que cinco o seis cosas se le seca la lengua de repetirlas. Pues estas cosas ya podemos pensar en que pueda ser una entrega, un PDF, un mini vídeo o un mini vídeo y un PDF, porque hay cosas que repetimos muchas veces, o sea, muchísimas. Yo por ejemplo también por 2017 18 yo llevaba pacientes también con SIBO, entonces en estos casos había cosas que se repetían. Entonces ya todo el tema de explicarle cómo debe seguir la primera fase, la segunda fase, todo eso lo podemos grabar en un vídeo y apoyar en un PDF. ¿Para qué? Para que poquito a poco, primero podemos entregar el uno a uno, a ver qué tal funciona. Oye, se lo voy a entregar a este paciente. Oye, hoy en la sesión vamos a centrarnos más en todos tus síntomas, sin cambiar pequeñas cositas del menú, y te voy a pasar ahora un vídeo y un PDF. Échale un vistazo y cualquier duda me escribes por WhatsApp. Vamos a ver si así se aclara y le oye, ¿Qué tal el vídeo? ¿Lo has entendido todo? ¿Te ha quedado algo por conocer? ¿Para qué? ¿Para mejorarlo? No me ha quedado todo claro. Sandra. Pues Sandra se ha ahorrado quince, veinte minutos. Entonces esto sería como podríamos empezar a dar pasitos para empezar a crear un programa, cosas que ya en las que ya llevéis mucho tiempo con uno a uno, se nos hacen repetitivas. Grabamos o hacemos un PDF y poco a poco irá cogiendo forma. Bonos, plantillas, todo eso. Plantillas, pues lo mismo, estoy segura de que Sandra ya, pues, o Sandra o Laura o bueno, Ana, estoy segurísima de que tiene un montón de plantillas para sus pacientes que les da pues millones de cosas de suplementación o de tal. Todo eso que se vaya repitiendo, que lo hacemos habitualmente en un Word, pues oye, un día podemos decir venga, lo voy a hacer ya en Canva, en Bonito, y como mucho me tengo dos o tres por si tengo que modificar alguna cosita, pero ya lo tengo y así lo tengo entregable para esta persona también o por ejemplo muy común plantilla del plato saludable, pues es quien se dedica a pérdida de peso, incluso para saber un poco raciones o para alimentación saludable, todas tenemos una plantilla de plato saludable, quien no la tenga raro o si no tiene el plato de Nestlé o algo así, porque sólo trabajamos muchísimo. ¿Qué más cositas? Vale, ya iríamos, diseñamos el avatar con nombre datal, luego el programa beta que llamaríamos, puede ser programa beta cuando ya es programa, aquí ya no es acompañamiento, el acompañamiento yo creo que ya nos ha quedado claro que sería uno a uno, entregamos el material, hacemos una sesión a lo mejor quincenal y entre medias entregamos material y hacemos soporte. Aquí podría ser lo mismo, programa beta entre dos, tres meses, yo creo que podríamos dejar por si acaso mejor tres meses con sesiones uno a uno, podrían ser quincenales realmente hasta aquí sería como lo que podéis estar haciendo ahora en sesiones sueltas, pero aquí añadimos un soporte personalizado por WhatsApp y un evento online o presencial al finalizar quedamos con nuestros pacientes a la misma hora para hacer estas quincenales. ¿Por qué? Porque porque si ya le damos el primer día que vienen ya todas las sesiones de cuando vamos a tener las quincenales, lo vais a tener más estructurado, ya os olvidáis, lo tenéis ya guardadito y con antelación el paciente si necesita un cambio os lo hará y ya no os volvéis locas. El primer día incluso del onboarding podéis hacer ya la estrategia de quedada de todas las sesiones y así ya tiene un formato diferente. ¿Por qué? Porque ella ya ha apagado y ya ve que que todas esas sesiones están calendarizadas, ya las tiene ahí. ¿Entonces a nivel visión queda como todo más recogidito y como más en orden, oye, vale, he pagado tres meses, pero es que ya tengo puestas las sesiones de los tres meses y obviamente ahí tendremos que decirle, oye, si en algún momento ayuna, qué tal? Pues si no lo tenéis sería ideal que tengáis como un pequeño contrato con el paciente, oye, pues mínimo cancelación con 24 o 48 horas antes vía WhatsApp o vía mail o lo que sea. Personalizamos estas sesiones, si estamos en el 1 a 1, con lo que necesita en cada momento. Si yo ya tengo mucha experiencia, pues a lo mejor sé que después del onboarding, después de la anamnesis, ya sé que la primera consulta me voy a referir a la pérdida de peso. Yo por ejemplo, lo que hacía era ver el plato saludable, la segunda que venía a la quincena, veía las raciones, la tercera que venían veía el etiquetado, la cuarta que venían hacíamos una de objetivos, la quinta que venían hacíAMOS el ajuste, qué esconde, dónde se esconde y cómo sustituirlo. ¿Ejemplos? Pues lo mismo tendríais con vuestro avatar tipo, como decíamos, arrancamos con el onboarding, el paciente rellena el formulario, luego agenda la sesión, incluso las últimas que entrasteis rellenasteis un formulario y al final teníais un enlace a Calendly para coger cita. Si lo tenéis así no os liáis y ya directamente al final del formulario le decís ahora agenda tu cita para tu onboarding y ya está. Cuando tengáis más personas lo podréis hacer grupal. Entonces esto irá avanzando, no os preocupéis. Y ya después en este onboarding será como la sesión de anamnesis donde le explicas las cosas y fijas los objetivos para estos tres meses que vais a trabajar juntas. Crea un grupo de WhatsApp para dar soporte uno a uno. ¿Por qué no? ¿Por el chat? Vamos a intentar diferenciarlo y que vea esa persona que hay un servicio con más valor. Creas Soporte Marta González o Acompañamiento Marta González o el nombre de tu programa, Revive Marta González, bueno, lo que sea, ¿Vale? Soporte, acompañamiento y tienes un grupo con ella aunque estés sola. Mira Marta, por aquí vamos a hacer todos los seguimientos, tal a poder ser, lo vamos a dejar todo por escrito, vamos a intentar minimizar los audios para que la pregunta vaya mucho más al grano. ¿Por qué? Porque si no, ¿Sabéis qué pasa? Que dentro de un audio de 5 minutos la pregunta ha durado 15 segundos. Entonces os cuentan un montón de cosas que no son relevantes para la pregunta. Os van a quitar muchísimo tiempo. No, espera, ahí al grupo 1 hemos llegado. Este grupo de WhatsApp digo solo en uno a uno, ¿Vale? Ahora te digo. Entonces aquí lo vamos a tener para simplemente hacer esos seguimientos que hacemos dos veces a la semana, que uno va a ser para motivación. Venga Marta, acuérdate que estuvimos hablando de incluir en la comida y en la cena, las verduras. ¿Cuántas llevas esta semana? ¿Cuántos días llevas cumpliéndolo? Y otra ¿Que tal lo estás llevando, Marta? ¿Has tenido alguna dificultad esta semana? Tal, aunque luego le mandemos un cuestionario, pero al menos pues como dos toquecillos en un grupo de WhatsApp y dejarle incluso en el grupo las instrucciones de cómo usar el grupo. Este grupo va a ser utilizado para hacer los seguimientos que te haré semanalmente, te mandaré también por aquí el formulario para responder, incluso te mandaré aquí el material para que lo tengas en el grupo guardadito en los enlaces, no hace falta que tengáis ninguna plataforma, lo podéis tener en ese grupito con esa persona. Y lo que os decía, decirle que intente no mandar audios el grupo cuando ya tenéis entre cuatro o cinco personas, podéis oye, ¿Os gustaría que tener un grupo? Ojo, también esto puede ser un arma de doble filo, que se puedan estar escribiendo todo el día y yo que sé, casos que no lo vería en TCA, no lo vería TCA, no vería un grupo en pérdida de peso, a ver si no se ponen muy pesados mandando los platos todos los días, o si no, sin más, decirles que es una comunidad, vosotras por si acaso supervisáis y que sea para hablar entre ellos, que eso también ayuda. Vale, Justo lo que acabo de decir Sara, porque digamos que tú si tienes ahora, imagínate que yo ahora te hago y Sara, te voy a meter en un grupo exclusivo donde solo vas a estar conmigo y ahí te voy a mandar tus archivos para que lo tengas guardadito y le pones un nombre al grupo, le pones la descripción, le pones incluso los enlaces, tal, para que lo tengas como un poquito más ordenado y que dé como una sensación de no es un chat con ella, es un grupo donde tengo mi material aquí en enlaces en el grupo, que también lo tienes en un chat privado, pero como que también puedes poner la descripción, le dices que de ese modo luego tú encuentras bien a todos tus pacientes que tienes ese programa, porque ya se llama del mismo modo, es un poco como a nivel organizativo, que lo tengas tú como separadito con esas normas y todo eso. ¿Oye, que lo queréis hacer en un chat privado? Bien, pero en un chat privado siempre da como más para. Parece que puedas estar escribiendo y contestándoles en todo momento. Sin embargo, en el grupo tú le vas a decir es un grupo específico para esos soportes puntuales que te hago para que me respondas por esa vía, etc. Ya como que los separas y no vas a tener a la persona todo el día hablándote, que es simplemente algo mental para la persona y por comodidad vuestra de evitar esas cosas. ¿Cuándo haríamos un grupo más en común? Pues lo que estaba diciendo, Cuando ya seáis 4 o 5 que tengáis dentro, lo podéis hacer a modo que simplemente ellos hablen y se puedan incluso responder cosas ay chicos, pues este plato lo he probado de este modo y le dan ideas de recetas, etc. ¿No, no, esto es que acaba de preguntar Marina, estaba respondiendo a Marina que ha preguntado el grupo Comunidad a partir de cuántos pacientes de el mismo programa? Si ya por ejemplo Laura, imagínate, tiene abocados, pero lo tiene en Discord, pues no sé si lo tenía también en WhatsApp, pero las podría tener en WhatsApp y que entre ellas mismas hablaran. ¿Pero qué pasa? Que a lo mejor no os interesa, depende de en qué casos tenerlo todo el día abierto, o a lo mejor lo ponéis de que lo abrís de 9 de la mañana a 9 de la noche, eso cada una como quiera. A mí por ejemplo en grupo de WhatsApp no me gusta tener muchos, sino que ponemos solo los avisos, porque si no hay un montón y a mí personalmente el WhatsApp me abruma mucho. Entonces eso depende de cada una, el organizar el evento como decíamos y hacemos un seguimiento utilizando diferentes plantillas que podáis tener de peso, de cintura, medida, medidas de cintura, cadera, muslo, por ejemplo, para las pérdidas de peso y lo vayáis teniendo. Esto que veis aquí lo he extraído del Notion del taller que tenemos que está ahora mismo del X. Pues ahí hice un Notion y me ha venido súper bien porque es tal cual lo que necesitamos.