Fase 5: Si eres emprendedor, eres vendedor. 8) Role play de ventas (21/04/25)

Yo puedo pasar de pacientes.

Bueno, pero al menos algo es algo. ¿Vale, Laura, estamos escogiendo roles ahora mismo? Rosa va a ser la paciente y alguna de las que queda, la nutri que va a vender sus servicios, o sea, Rosa va a ir a informarse a la consulta de una de vosotras o va a hacer una llamada de ventas y vosotras vais a intentar venderles el programa si queréis, para que no se haga tan pesado. Como la llamada de ventas tiene partes, que una de vosotras haga la averiguación y otra de vosotras que haga el resto de la metodología, ¿Os parece? Y así no se os hace tan pesado. ¿Quién quiere hacer la parte de generación de química? ¿Conexión? Me da igual, ni siquiera empiezo yo.

Voy a buscar el cable. Ahora vengo.

Vale, pues venga, Inma empieza con Rosa, pero sin más. Como ella se puede llamar Rosa, Pepi, lo que sea. Como si tú. Ella te ha ido ahí a tu consulta, la tiene delante y le vas a informar de tus servicios. Y este primer momento de generación de química estamos ahora y en el preguntarle.

No es necesario que yo siga el guión al pie de la letra, No.

No, de hecho, si no lo sigues mejor, porque así podremos ver de lo que tú haces habitualmente si hay algo que puedas mejorar. Estamos aquí simplemente para ver eso, ¿Vale?

Vale.

Vale.

Vale.

Bueno, pues hola Rosa, ¿Qué tal?

Buenas tardes.

Muy Bien, ¿Qué tal?

¿Cómo me has conocido? Cuéntame un poquito.

Pues a través de redes sociales me salió tu perfil y me interesó un poco como me interesa la alimentación saludable, dije, pues ahora que viene el verano, ahora es el momento.

Genial. ¿Vale, pues cuéntame entonces un poco más en concreto, en qué crees tú que.

Yo te puedo ayudar a ti?

Pues mira, ahora mismo hace tiempo que quiero un poco. Un momento. Hago como de cualquier tipo de paciente o del paciente que tiene inma en concreto.

In. ¿Tú ahora estás con pérdida de peso, no?

Bueno, sí, pérdida de peso, menopausia, más o menos son los dos principales.

Vale, pues bueno, ahora como viene el verano, pues quiero quitarme unos kilos de más, que siempre lo tengo pendiente de hacer y nunca lo consigo, aunque he intentado hacer siempre algunas dietas, pero no me han funcionado. Y no sé, cómo me salió tu perfil y me gustó, pues dije, voy a probar a ver qué tal, a ver si ahora me va bien o a ver qué.

Genial, Rosa, ¿Y cuál crees tú que es la razón principal de que ahora quieras comenzar con esa pérdida de peso?

Pues bueno, me gustaría el día de mañana tener hijos y he visto que no es muy bueno tener esa pérdida de peso durante el embarazo y bueno, me gustaría antes de quedarme embarazada pues ponerme en forma y perder esos kilos y después ya para estar enferma en.

Pocas palabras Vale, si nosotros tuviéramos una varita mágica o si yo la tuviera y te pudiera tocar con esa varita ¿Qué crees tú que te gustaría conseguir?

Pues un poco dejar atrás ese runrún que tengo siempre en la cabeza ay es que este verano no me podré poner ese bañador, ay es que si me tengo que poner pantalón corto no me veré bien conmigo misma mejorar un.

Poco la relación con tu cuerpo.

¿Y.

Qué más crees tú que podrías conseguir?

A lo mejor también dejar de ver la comida como algo prohibido que siempre tengo algunos alimentos que los veo como.

Prohibidos Genial, claro, pues ya verás que trabajando juntas lo vamos a conseguir seguro En estos casos es muy importante el apoyo que tengas en casa con tu pareja o con la familia ¿Tú crees que tú tienes ese apoyo en casa?

Sí, bueno a veces creo que me costará un poquito porque a mi pareja siempre le gusta algunos dulces y así tenerlos por casa pero bueno tampoco no es que me obligue a comerlos.

Vale.

Rosa, ¿Cuántas horas trabaja al día?

Pues ahora mismo 8 Vale, ¿Y desde.

Cuánto tiempo lleva intentando conseguir ese objetivo que ahora mismo te has propuesto?

Igual creo que no tengo un tiempo así determinado pero como que siempre que llega el verano pues tengo esas ganas de perder.

¿Y por qué te has decidido a hacerlo ahora y que no.

Lo hayas hecho antes?

¿Cuál ha sido el paso que has dado que te ha surgido ahora para.

Decir venga ya quiero empezar?

Pues un poco lo que te comentaba antes, que veo que cada vez estoy más cerca del momento de que llegue el momento de que quiera tener hijo que quiera tener hijos y digo es que si no lo hago ahora después me va a ser más difícil hacerlo.

O sea que tu próxima meta sería de aquí a tres meses por ejemplo pues bajar esa pérdida de peso o de grasa para conseguir el embarazo deseado. Alguna vez invertido en ti Sí Vale, ¿Por qué ahora decides que quieres lograr todas estas metas que me has contado?

Pues porque voy asoliendo objetivos a nivel personal y como este es uno de ellos, me gustaría poder también asolarlo.

Yo creo que aquí terminaría. Yo seguiría.

Me he silenciado para no molestaros, ¿Vale? Que aquí es donde ya vendría dar las gracias por haber sido tan sincera, etc. Porque de ese modo le empoderas y ya pasaríamos un poco a ir introduciéndole a cómo vamos trabajando, etcétera. Aquí sí que antes de empezar por la. Por la otra parte, por lo que viene, que sería demostrar un poco nuestra autoridad, dar las gracias, contarle alguna situación similar para que se vea identificada a modo espejo, me gustaría que las que han estado escuchando den un poco el feedback de esta conversación, qué os ha parecido, si añadiríais algo, si creéis que ha faltado algo, si ha estado bien cosas. Porque no estamos aquí para juzgarnos, al contrario, estamos para exponernos entre profesionales y ver qué cosas podemos mejorar para mejorar nuestros servicios. Así que no os siente mal cuando digamos las cosas ahora de Inma luego, y seguramente vosotras lo hagáis, alguna posiblemente lo haga incluso luego peor o mejor, como sea, pero que nos sirva todo para crecer aquí dentro en este ratito. Así que las que habéis escuchado, dadnos vuestro final.

Yo sí puedo decir algo sobre que.

Ha sido la paciente, que diga cómo se ha sentido.

Me has preguntado dos veces sobre los objetivos. La segunda vez no lo he dicho con las mismas palabras, pero la primera respuesta que se me ha venido la cabeza ha sido un poco lo que te he comentado antes. Porque al fin y al cabo, si vengo con un objetivo determinado, al menos desde mi punto de vista, sería ese. Que es verdad que la primera vez me has preguntado el objetivo y después como lo has vuelto a preguntar. Y a lo mejor añadiría alguna pregunta tipo ¿Cuál es tu nivel de compra? Un ISO del 1 al 10 o algo así, no sé.

Vale, vale. ¿Alguna más que quiera decir algo? Hoy estamos todas. Bueno, yo no, que el mío está afuera, pero con los por casa. ¿Alguna más que quiera aportar algo de lo que ha visto?

A ver, yo vengo, yo vengo un poco. Si no estuvieras hecho. Sé que no me preparé porque estuve fuera estos días y no me preparé nada. Lo de la venta, de hecho, yo cuando lo hice. Claro, yo cuando hice lo de la venta que había hecho para el programa. No, para el programa no, de la valoración que yo había hecho en la clínica, que. Que lo había hecho como muy resumidito, así más. No hice tantas preguntas como Inma, No se, me dio un poco la sensación, pero no por mal, que igual está así bien, que a lo mejor fue como mucha. En vez de ser como más diálogo, como más pregunta, pregunta, pregunta.

No sé, ¿A alguien le ha dado más esa impresión?

A mí también me pasa cuando yo alguna vez he hecho como la venta así como con la estructura y tal, que lo he visto y me veo un poquito for.

Eso es interiorizarlo. Al principio sonamos como un poco robóticas, acordándonos de que te preguntar ahora que no os aconsejo que también está súper bien estos roleplays para ensayar, porque es muy diferente cuando ya lo tenemos interiorizado y seguramente luego nos hacemos alguna pregunta, pero sin embargo, incluso vendamos mejor porque lo tengamos tan interiorizado que sabemos nosotras tenemos que pensar que en esta primera parte de la averiguación tenemos que generar una gran conexión. Entonces yo de momento no voy a decir aún nada, me he apuntado unas cuantas cosas y si te parece, Rosa, podemos repetir tú y yo esto. Yo soy ahora la Lonriquete verde.

Sí, vale.

Bueno, mi servicio es online, solo es una videollamada, así que es una videollamada y yo me dedico también a lo fácil que es la pérdida de peso y así todas nos ponemos en situación. Puedes volver a repetir el mismo caso, De hecho te aconsejo que lo repitas para que así todas vean un poco la diferencia que pueda haber. Bueno, Rosa, ¿Qué tal? Cuéntame de dónde eres, porque aquí hoy en día con las videollamadas no sabemos de dónde somos cada una.

De Mallorca.

Jolín, qué solecito por aquí, qué buen tiempo, qué envidia. Porque yo vivo en Santander y tengo siempre una lluvia que no veas, así que te pidio un montón. Cuéntame por qué motivo estás aquí hoy conmigo. He visto que en tu motivo de consulta me ponía pérdida de peso, pero bueno, seguro que hay muchísimas más cosas detrás. Y hoy estamos aquí para conocerte, sobre todo a ti, porque yo necesito saber qué es lo que te ocurre y después ya te contaré cómo trabajo, pero primero voy a centrarme en ti y si te parece te iré haciendo unas cuantas preguntas para que vea cómo puedo ayudarte y así contártelo. Así que me encantaría saber tu motivo principal por el que estás aquí hoy conmigo ahora mismo.

Bueno pues casi toda la vida me he sentido o he tenido un poco de sobrepeso y bueno, ahora cada vez veo más el momento de tener hijos y tal y como he visto que durante, o he leído que durante el embarazo pues no es muy bueno perder peso y tal, pues digo, no sé, ahora igual es el momento de ponerme y poder ponerme en forma antes de ponerme a tener hijos.

Vale, o sea que sería tu primer hijo y hasta ahora has intentado ya esa concepción, ¿El tema de querer perder peso viene porque sabes que es más saludable o a lo mejor has intentado y has visto que eso te lo ha dificultado?

No, a ver, no lo he intentado pero sí que es verdad, es más el hecho de también verme bien conmigo misma porque también sé que durante el embarazo el cuerpo cambia para poder partir estando bien conmigo misma.

Te entiendo perfectamente porque yo partí antes de estar embarazada, pesaba 54 kilos y cogí 20 kilos y te juro que comía bien nutricionista comía bien, pero la verdad es que hay veces que a nivel metabólico puede haber unos cambios increíbles y es mucho mejor como tú dices, el poder partir de un peso más saludable, saber cómo alimentarnos porque además hay unos nutrientes muy necesarios previamente que nos van a ayudar muchísimo y la verdad que es una decisión muy coherente por tu parte el querer hacer eso también por la salud de tu bebé. Así que bueno, me alegro mucho de que seas consciente de la importancia que tiene porque es un regalo que te das a ti y a tu bebé. Y cuéntame, ¿Tú lo has intentado por tu cuenta? ¿Has acudido ya antes a profesionales o cómo has intentado hacer esa bajada de peso hasta ahora sí lo has intentado?

Bueno, a profesionales la verdad es que no he ido nunca, pero sí que bueno, pues ver dietas que hay por allí, intenta seguirlas y o revistas que se compraba mi madre y ver que había unas dietas así para ponerse en forma para verano y bueno, siempre las terminaba dejando porque como que o pasaba hambre o las terminaba aborreciendo o cosas así y bueno al final no pasaba gusto de hacerlas.

Vale, o sea que empezabas la dieta, la intentabas seguir y como no estaba adaptada a ti pues abandonabas ¿Y qué ocurría mientras hacías esa dieta? ¿Cómo te sentías? ¿Qué te provocaba?

Bueno pues empezaba muy motivada haciéndola y después pues entre vida social, salir en pareja, que si en casa también comían diferente y demás pues al final decía mira da igual la dieta y miraba más el hecho de poder disfrutar de estar con los demás.

¿Y cómo te hacía sentir que tú quisieras bajar de peso y que no lo pudieras conseguir? ¿Qué sentías en esos momentos?

Pues mal, me sentía mal porque como veía que siempre se estaba repitiendo lo mismo hasta que llegó un punto que dije bueno mira lo dejo y lo tenía aparcado pues hasta ahora he dicho es casi un momento ya de ponerme.

Claro, habrás encontrado esa motivación de decir venga que quiero tener un bebé y este es el momento, sé que ahora voy a tener esa motivación para comenzar y conseguirlo o sea que ahora sí que te ve realmente motivada con este objetivo. Perfecto, bueno pues me encantaría también preguntarte porque claro hay miles de nutricionistas hoy en redes sociales ¿Por qué me has escogido a mí para conseguir este cambio y no a otra persona? ¿En qué crees que te puedo ayudar yo o qué te puedo aportar?

Bueno primero vi tu perfil y me gustó y estuve mirando un poco lo que hacías y me llama la atención, me da buenas vibras y voy a probar a ver qué tal, o sea.

Que ya estás motivada, te encantaría empezar y a mí me gustaría saber porque claro esto para ti es una decisión muy importante, es un momento de cambio, hay que hacer las cosas diferentes para conseguir lo que realmente uno quiere. ¿Alguna vez has invertido en ti misma, en tu salud?

Sí, es decir, no a nivel de alimentación pero sí de hacer ejercicio más adaptado y también como tomarme momentos para desconexión, yendo al centro de estética a lo mejor para masajes estos que hacen o limpiezas y así bueno yo ya.

Creo que te he conocido un poquito más, tu objetivo realmente muy importante, el querer ser mamá, creo que sí que estás preparada para poder empezar el cambio, es un objetivo muy grande, ya lo has intentado otras veces y has fracasado pero porque no tenías ese acompañamiento que ahora lo estás intentando solventar pues viniendo aquí conmigo, entonces un paso que has dado ya muy grande y diferenciador frente a lo que habías hecho ya otras veces Y además no te importa el entorno que tengas ahora mismo porque tu objetivo es muy grande y muy fuerte. Y entiendo que tu pareja también esté de acuerdo con este cambio.

Lo que quiere es principalmente que estemos bien.

Todos.

Muy bien. Y además otras cosas muy positivas que has dicho es que también te has cuidado y por esa parte también enhorabuena porque trabajando como. ¿Porque actualmente estás trabajando o estás libre o qué tiempo dispones para poder comenzar a hacer el cambio?

Trabajo 8 horas diarias y bueno, ahora desde hace un par de meses también como he cambiado el centro de trabajo, que lo tengo mucho más cerca de casa también no paso tantas horas en la carretera y tengo más tiempo para mí mismo.

Genial, pues eso también muy buena decisión el haber hecho ese cambio, que además te ha permitido también ir a lugares de estética, cuidarte, etc. Entonces si te parece. ¿Te parece si ahora yo te cuento cómo trabajo y cómo podría ayudarte? Vale. Diferencias.

Muchas.

¿Cómo te has sentido?

Como me reforzabas más el mensaje, lo que decía, pero poniéndolo en positivo y como visualizando el hecho de conseguirlo.

Qué más.

Que no había tantas preguntas.

También ha ido incluyendo esas preguntas dentro de la conversación, entonces no se notaba que era. Sabes, como en plan. Es que yo iba leyendo, porque también he de decir que no lo había preparado, entonces iba leyendo y bueno, claro, tú lo haces de manera más.

Claro, yo no he leído el guión y no me he preparado nada, que me habré dejado preguntas seguro, pero lo he hecho de manera. ¿Pues bueno, como si ahora se me viene un paciente vuestro y me decís oye, vender un programa? Vale, pues venga, voy. Pero, o sea, que ha sido como de manera natural, sin pensar en una estructura. Simplemente yo me quería interesar por cómo ella se ha sentido en todo ese proceso y por qué ahora quiere y tiene una motivación muy grande. Entonces es mucho más fácil animarla y hacer eso, que se visualice y darle un feedback de empoderamiento y que ella, como ha dicho, ver que puede ser posible. Realmente ha sido escucharle y usar esas palabras para reforzarla y lo único que he hecho ha sido interesarme en cada momento por ella. Ya está. ¿Qué más cosas habéis visto? ¿Os ha gustado más esta manera? ¿Os veis más cómodas de esta manera?

Yo no he visto la anterior, pero sí he visto que has dejado que hable casi todo el rato ella y creo que eso es importante.

Sí una venta es un 80% habla el paciente, un 20% nosotras. Esto además es un error, que hay una de vosotras que al principio me decía Esther, es que no vendo nada. Y le pregunté oye, ¿Qué estás haciendo? Me dice, pues yo les mando un audio, pero es que encima tres minutos y medio o de cinco explicando el estudio, deja de mandar esos audios tan largos. Pregunta más, escucha más. Esa persona a día de hoy todo lo que le entra, aunque sea por WhatsApp, lo vende todo. Ratio 1, todo lo que entra, vende por WhatsApp además. Entonces para que veáis que es súper importante el entrenarlo, hay que entrenarnos en la venta y con esta pues hay personas que son más comerciales y les sale más innato y quien no pasa nada se entrena. ¿Y para eso que tenemos que hacer? Pues muchas llamadas de venta. Al principio seguramente nos caerán muchos noes, pero conforme vayamos adaptando este guión de ventas a nuestra manera de ser y al paciente que tenemos enfrente, nos va a ser mucho más fácil. Podemos estar perfectamente vendiendo y pensando luego no sé qué hacer, tal. No os lo recomiendo porque tenéis que estar atentas e incluso recopilar notas. Y ahora no recopilado, pero si para ella ha sido importante lo del embarazo, lo de cómo se sentía cuando estuvo haciendo dietas, que se sentía mal consigo misma porque tal, todo eso lo tenemos que apuntar, porque luego cuando hagamos una recopilación al final, que juraría que al final del guión debería de haber una recopilación de eso, si yo pudiera hacer que logres esas metas que me has contado de sentirte mejor contigo misma, sentirte más segura de cara a tu embarazo, haber conseguido esa bajada de peso, además estar aportándote los nutrientes que vas a necesitar para ti y tu bebé, que llegues con un peso saludable al inicio del embarazo, que además estés ágil, más fuerte, ¿Te gustaría que te pudiera ayudar en eso? Entonces ahí haríamos una recapitulación de todo para que ella se visualice y ya se vea haciéndolo de ese modo. También siempre os aconsejo que deis por hecho que va a entrar en todo momento, no digá y si entras no, y como vamos a estar juntas, te voy a ayudar en todo momento, voy a estar ahí cada día por si tienes que solventar alguna duda. Y además ya verás que al entrar tienes un montón de recursos, también van a empezar las chicas contigo a hablar un montón y ya verás que te sientes súper arropada, Dadlo todo por hecho, que la persona se vea dentro, porque si vosotras dudáis, no entra. Entonces esto también es algo clave. Yo en alguna cosa me equivoca lo del trabajo, ¿Sabes por qué? Porque estaba pensando que ella ya lo había dicho antes, pero no me lo había dicho a mí, entonces ahí he fallado un poco, pero bueno, estamos ahora aquí, pero si no, pues no lo hubiera sabido, pero claro, he dicho no, ya sé que trabaja y digo coño, que no, que no me lo ha dicho a mí. Entonces por eso ahí he titubeado un poco, pero bueno, tiene que ser algo más natural, que si no las hacéis todas, que no pasa nada, que os cojáis el guión y que digáis venga, lo más importante, saber qué necesita, cómo se siente, cómo se ha sentido antes esa conexión, porque por ejemplo, en el caso de Inma y Rosa, a mí me ha faltado un poco el romper el hielo, ha sido como a saco, le has entrado a saco a preguntar sin interesarte en algo de por ella, ay Rosa, pues mira, está lloviendo. Algo banal, que se pregunta en un ascensor, que se comenta algo así. Cuando es en videollamadas funciona muy bien, ¿De dónde eres? Porque hay veces que no sabemos de dónde son, o el sacar algo en común, por ejemplo yo le he contado lo del embarazo, que llegué con un peso, que luego subí tal, y no le has dado importancia tampoco a la hora de que ella te ha dicho un objetivo súper importante por el embarazo, ahí le tendrías que reforzado, ostras, te entiendo perfectamente. Yo también he sido mamá de dos nenas y es súper importante este proceso, el empatizar con algún punto en común de la persona, que siempre hay algún punto, que si tú te has enfocado bien a tu avatar, seguro que lo tienes, y si no lo tienes en referencia con ella, al menos alguna de tus pacientes, siempre tenéis que sacar en ese momento de averiguación y sobre todo en la química de inicio, algún punto en común para que la persona ya de repente diga, ay qué bien, me entiende y se relaje, porque Rosa me ha contado más cosas a mí que a ti. Inma habla.

No, sí, sí, lo entiendo perfectamente. También me imagino que también será cuestión de práctica, porque yo por ejemplo con el tema de romper el hielo es que como mis consultas son siempre presenciales y la gente que me contacta es gente de mi zona, entonces claro, ese romper el hielo también hay que contar los nervios que yo cuando hablo con, sabes, más cercanía, diferente. Aquí parece que te hace un examen pero. Pero sí es verdad que tardo un poquito más en entrar en detalle. Y una cosa que te quería preguntar, cuando tú has dicho lo de WhatsApp, si nosotros vendemos por WhatsApp.

Yo siempre.

Intento derivar a una videollamada, ¿Vale? Para vernos más cara a cara, pero.

En caso de que no se haga, porque mucha gente me dice ay, es.

Que no tengo tiempo, no sé qué hacemos. Así también más o menos el mismo.

Lo mismo 100.

Aunque le hablemos, aunque las preguntas se las hagamos por audio.

Sí, porque de hecho algunas de las que estáis aquí a lo mejor no hemos hecho ni videollamada antes de entrar, hemos hablado por WhatsApp preguntando directamente pues las cosas que más le preocupan, que necesita, entonces en función a sus necesidades puedes ver qué habilidades tienes tú que le puedan ayudar y no me centraría en nada más. Os voy a poner un ejemplo, a mí si viene una nutricionista ahora y me está diciendo me preocupa mucho la captación en redes sociales y no sé cómo captar, no le voy a hablar de lo que incluye de finanzas casi de cómo hacer tu servicio, no le voy a hablar de cómo planificarle, no voy a hablar en captación, redes sociales, mensaje, comunicación, venta de servicio por redes sociales, de lo que le interesa a esa persona, porque lo demás ahora mismo ella o no lo tiene en su radar o no lo ve tan importante. Eso no significa que luego pues le vayas a incluir ya tú lo que incluye, pero inicialmente tú le vas a ayudar mucho a solventar ese problema que tiene. No te andes por los laureles de contarle todo lo que incluye, porque a lo mejor pecas de hablar demasiado y entonces le nace alguna objeción que es innecesaria, que tú yendo al grano a lo que ella quiere y diciéndole que le vas a solventar eso, a lo mejor ya te comprarías sin necesidad de decirle o condecorar mucho más. Si es que realmente la parte más importante es esta, la inicial, porque después ya me vais a contar un poco más, por ejemplo, pues bueno, te voy a contar ahora que ya te conozco a ti. Muchas gracias por haberme contado todo esto. Pues la verdad es que yo en su día también pasé por un proceso en el que me costó mucho bajar de peso y me invento, por eso decidí estudiar dietética y nutrición, o porque tengo a familiares cerca que he visto que lo han pasado muy mal y yo quería ayudarles de una manera más cercana y hacer todo lo posible y por eso decidí estudiar, contarle una parte emocional vuestra, donde se os vea la parte más humana y que ya esta persona se rinda en decir ay, es que esta chica seguro que me va a poder ayudar. Entonces una vez tú ya te quitas tu cascarón y le también esto es como lo haría yo, hay otros que no, hay que enseñar que tienes autoridad, tal. Yo prefiero nombrar esa parte también de la parte más humana, porque vendemos a personas y en nuestro caso, en vuestro caso, vendéis salud. Entonces es muy importante que le escuchéis muchísimo a todos sus dolores, a cómo le ha hecho sentir algo mal, y que si hay algo que le haya hecho sentir mal, que vayáis a y que le digá jo, siento que te hayas sentido así antes. Yo he trabajado con varios pacientes que también se han sentido así, que han venido y ahí nombras un caso de éxito, que han venido pasando mucha hambre, habiendo hecho dietas muy restrictivas, han pasado por diferentes profesionales, no confiaban en nadie y por fin han llegado conmigo y hemos trabajado en un montón de cambios, ahora se siente tal, tal, y has mostrado tu autoridad con ese caso de éxito contado y de manera sencilla y natural, con algo que realmente hayas vivido tú, porque tú tendrás así de casos de éxito. Entonces ahí ya has mostrado una vez tu autoridad y ahí le preguntarías entonces ¿A ti te gustaría conseguir ese cambio? Tal, tal. Genial, te tiene que decir que sí. Obviamente, digamos que son como confirmaciones de la venta, la persona se está autovalidando y hemos validado el entorno, hemos validado el dinero y ahora hemos validado que su motivo sea tan grande como para querer ejercer el poder de compra. Entonces ahí ya le contamos nuestro funcionamiento. Entonces ahora, ¿Quién de las que está aquí le gustaría contar cómo es su programa a una de las pacientes que haya por aquí? Dejamos descansar a Rosa, paciente, y a Inma, dietista nutricionista y ahora necesito una paciente y una nutri que cuente su programa a alguien o su servicio. No tiene por qué ser un programa, sus servicios, sus consultas, lo que sea. Uy, tantas manos no, que no acabamos hoy.

¿Puedo hacer yo denutri?

Vale, pues puedes hacer tú de nutri si quieres. ¿Y quién quiere ser la paciente de Rosa? A ver, ¿Que es la paciente, tío? Rocío, tú la paciente. Vale, pues quítate el micro, ya no encontraba. Vale, Lara, tú luego vas a ser la nutricionista por llegar tarde. A ver, pues Rosa, entonces digamos que para que nos pongamos en Facebook recapitula o Bueno, claro, no sabemos lo de Rocío, explicar ella directamente. Genial, tengo un programa que está diseñado para esa parte pero con tus.

Nicho.

Y yo hago un papel y ya si lo hace todo entero, no sé.

Síndrome de varios poliquísticos.

¿Pues Rocío recapitula tu problema y entonces Rosa le das ahí un poco el feedback premotivación antes de presentarle tu programa, vale?

Vale, entonces empiezo, ¿No?

¿O queréis empezarlo otra vez todo teniendo en cuenta? ¿Sí, no.

No, a ver, le puedo preguntar otra vez el objetivo como para no partir desde cero?

Venga, y luego ya todo. Venga.

Entonces Rocío, el objetivo principal digamos, ¿Cuál sería de todo lo que me has contado?

Pues sobre todo el regular un poquito las reglas y también el bajar un poquito de peso porque he ido al ginecólogo y la única solución que me da es que me tome la píldora y yo no la quiero tomar. Y luego aparte también he estado en diferentes endocrinos y nutricionistas, he intentado bajar de peso y son dietas súper restrictivas y al final ni consigo mi objetivo, estoy cansada y la verdad es que me está costando un poco encontrar a alguien y confiar y estoy ya un poco desesperada.

Claro, a mí también me pasaba un poco lo mismo cuando me diagnosticaron SOP y la verdad es que es que me sentía un poco mal porque la píldora siempre o había días que se me olvidaba. Entonces conforme lo que me has contado entiendo que ese cambio sí que te gustaría conseguirlo.

Sí, sí, estoy ya lo he intentado varias veces y no sé, digamos que eres como la última oportunidad que me doy porque es que estoy ya súper cansada.

¿Y el nivel de compromiso con ese cambio ahora mismo cuál sería?

Pues muchísimo, porque la verdad es que aparte de que el tema de las reglas que son irregulares, en un futuro me gustaría ser mamá y sé que esto es importante y es que me miro en el espejo y no me gusta y es que me cuesta mucho perder peso y no sé, no sé qué hacer, no sé qué comer. A veces me pongo a dieta por mi cuenta y al final la termino dejando.

¿Te parece que te cuente de los servicios que tengo ahora mismo el que veo que te encajaría mejor? Vale, pues mira, es un programa en el cual trabajamos pues desde la pérdida de peso hasta mejorar la alimentación para conseguir esa pérdida de peso, que no sean dietas tan estrictas.

Sin.

Que no sean dietas tan estrictas, para también lograr esa motivación al seguir con el plan y poder lograr los objetivos que me estabas contando. Este programa tiene una duración de tres.

Meses.

Incluye seguimiento por WhatsApp, básicamente para que no te sientas sola y que no sea solamente nos vemos en las videollamadas, te pregunto tres días a la semana, que allí tú eres libre de contestarme o no, pero así yo me aseguro de que no os vais a sentir solas. Y en esos tres meses pues vemos tanto la parte alimentación a través de herramientas como menús que os envío de forma mensual y además también pues está la parte de planificación de las comidas para entender y poder introducir todos los grupos de alimentos. No sé si me estoy dejando nada, estoy pensando en voz alta. Todos los documentos son a través de Google Drive, que allí hacemos una carpeta donde te lo voy subiendo todo y además el contacto es a través de un grupo que hacemos entre tú y yo en WhatsApp, en el cual te puedo ir poniendo los diferentes enlaces en la descripción del grupo.

Dime Rocío, esto fuera de mi personaje, en vez de coger y decirme tan directamente consiste el programa y demás, creo que me deberías haber preguntado más en plan ¿Y qué es lo que te ha ocurrido otras veces y demás, entender un poco cuál es mi posición y luego como de las cositas de tu programa que aportaría soluciones a todos esos problemas que yo me he encontrado? Porque yo realmente como que sí me has preguntado, pero realmente como que ha sido muy superficial, no me siento escuchada. Yo creo que yo lo digo aquí y luego estoy en tu lugar y seguro que lo hago fatal, pero es lo que yo he percibido como paciente, entonces es como buscar qué problemas o qué cosas negativas me he encontrado yo otras veces que he intentado llegar a mi objetivo o el no sentirme escuchado por el ginecólogo. Y de las cosas de tu programa que pueden encajar con eso, que me las sueltes en vez de contarme todo el programa que es a través de un drive y demás.

Claro, es decir, he partido como digamos del objetivo sin hacer la parte como que ya la habíamos hecho ahora claro.

Que a lo mejor me he preguntado qué es lo que te ha pasado con otros profesionales, tal, y me va sacando información decir vale, pues bueno, con mi programa lo que intento es esto para que esto no te ocurra y no te sientas de esta manera. Creo que es un poco más así.

Es lo que habíamos dicho. Es que igual tú no habías estado, que íbamos a partirlo como en dos, pero lo que pasa es que así es más difícil. Igual tendríamos que haber partido con el mismo caso que Rosa e Inma han hecho como la parte de averiguación y ahora estábamos haciendo el roleplay solo de la segunda parte como de la explicación, pero lo has puesto un poco tú en contexto para que ella pudiera hablar un poquito con propiedad. Ahora venía la parte en la que ella habla, porque se supone que tú ya has estado hablando pues unos 20 minutos. Se supone. Entonces por eso esta era como una segunda parte, no era todo entero.

Vale, vale.

Entonces ahora era esta segunda parte y ahora con algunos tirón o al menos que sea la misma paciente para que no se nos vaya el hilo, que sea una haga de paciente y un nutri que haga la averiguación y luego la metodología y ya está y así lo tenemos más otra vez todo más cogido con pinzas. Yo lo que añadiría Rosa es justo lo que habíamos hablado antes con Inma, que no está mal, por ejemplo, si tú tienes una presentación, que si no la tienes no pasa nada, pero si tienes una presentación visual que apoya un poco el contenido, que vea que hay mucho contenido y mucha cosa, pero apóyate en lo que mejor le va a venir para su transformación. Es decir, si ella te ha dicho que quieres mejorar, pues la bajada de peso que le cuesta mucho con SOP y la sintomatología, hazle mucho hincapié ahí porque trabajamos mucho la sintomatología para solventar esto. Lo otro de la sintomatología y como ya sabemos que cuesta mucho la bajada de peso, te voy a dar las estrategias necesitas para cuando hay SOP consigas bajar ese peso. Vamos a dar unos menús específicos antiinflamatorios que te van a ayudar con ese SO para conseguir disminuir, ¿Sabes? Todo eso en relación con el SOP, más en relación a la transformación antes que enumerar todo, porque enumerarlo todo se lo puedes enseñar en la presentación y que luego le digas y aparte tenemos muchas más cosas que cuando vayas mejorando esto después lo podrás utilizar para mejorar todavía más o hilar un poco más tu alimentación, como esto, lo otro, tal, ¿Sabes? Como que a eso no le daría tanta importancia, pero a lo relacionado con los módulos o partes que más le vayan a ayudar a ella sí.

Vale.

¿Qué más cosas, Rosa? Pues ahora Rosa, en principio cuando hayas explicado tu programa le preguntarías a ella, lo que pasa que ahora estamos como un poco fuera de contexto, al Rocío no haber pasado toda esa primera parte, pues digamos que no ha tenido esa conexión contigo, pero porque lo hemos partido, entonces ahora lo volveremos a hacer. Bien, ahora vendría un poco el preguntarle si qué es lo que más le ha gustado del programa, si cree que hay algo que pueda faltar, si cree que le podría servir a ella toda esa parte. No sé si quieres que la continuemos ahora o empezamos con un paciente fijo para todo eso y alguien haga averiguación y método ahora con otros actores, actrices.

Si no quiere probar de hacer alguna otra mini, sin problema, porque también tengo pendiente un poco volver a ver el avatar y un poco lo que comentábamos el otro día.

Vale, pues ahora yo creo que lo mejor será que tengamos a una paciente con el mismo caso todo el rato y que un día haga la parte de la averiguación y otra la metodología, pero ya sabiendo todo el contexto de la paciente. Quién quiere hacer la nutri en la parte de la averiguación es la más incómoda para vosotras, lo sé, pero más tenéis que mejorar. Rocío, ¿Quieres ser tú la nutri? Pues Rocío va a ser la nutri en la averiguación y quién quiere ser la nutri en la metodología, contando luego el programa, etcétera, o Rocío si lo quieres hacer tú todo.

Bueno, si de.

Repente se despierta el peque o algo, pues no te preocupes y cambiamos o lo sigo yo y necesitamos una paciente que siga el hilo todo el rato de lo que va a ir ofreciendo Rocío.

Yo me ofrezco a todo, que yo ya estoy, o sea que yo si queréis lo que haga falta.

Pues Lara va a explicar luego el método y los servicios. Va a ser la Nutri que explique luego método y servicio, Rocío la averiguación y yo soy la paciente.

Venga. Y es para SOP también hemos dicho que dejamos lo mismo, ¿No?

Ahora si queréis podemos cambiar. ¿Queréis que volvamos otra vez a lo fácil de la pérdida de peso? Para que luego contéis y luego lo apliquéis a lo vuestro, ¿Vale?

Porque igual se puede aplicar un poco más el ejemplo a todas.

Vale, pues venga, tú eres Nutri y yo voy a tu consulta y luego Lara, tú cuando ella acabe ya, digamos, del dios de venta, por si lo tenéis delante, ella acabará más o menos con. Con enhorabuena por dar el paso y luego ya Lara empezará a partir de la autoridad.

Perdón, que esto pasa por ser una petarda y llegar tarde. ¿Qué guión tenéis delante?

El guión de ventas lo tienes en la academia. A ver, lo puedo. Ah, no, es que en este. Bueno, lo tienes en la academia, en mentalidad y ventas. Ahí está Sol. Pero bueno, ahora en principio vamos a estar un buen rato hablando ella y yo.

Vale, genial. Pues mientras yo picheo y si no.

Os digo, me quito el audio, hago.

La parte de la averiguación y Lara la parte del programa. Hemos quedado en eso, la parte de.

Averiguación y Lara comentará su autoridad y su programa y me intentará vender, o sea, cerrará la venta a lo mejor.

Vale, por hoy. Hola, Esther, ¿Cómo estás?

Hola, Rocío.

Bien.

Voy a copiarte un poco de ejemplo. Bueno, con esto de las videollamadas, como cada uno se somos de un sitio de dónde eres tú, que me gusta.

Siempre conoceros un poquito, pues ahora vivo en Miami. ¿En serio?

¿Miami? Qué pasada. Una envidia increíble toda la primavera.

Me he mudado hace poquito y súper guay, la verdad.

Qué pasada. Bueno, me escuchan escribiste por Instagram preguntándome un poquito y por lo que sé, estás interesado en perder peso.

¿Pues sí, mira, porque he venido aquí Miami y bueno, pues ya sabes, la cultura aquí del deporte, la estética, de estar perfecta, pues me visto como un poco pasada, o sea, veo todo a mi alrededor y digo ostras, tengo que bajar de peso, no? Me siento. No sé, me siento.

¿Como te sientes?

Agudo.

Me siento a gusto conmigo misma.

Pero me imagino que no es la primera vez que lo intentas.

Ya lo he intentado un poco por mi cuenta, pues siguiendo cuentas, empezando un poco recetas así como más fit, comiendo más poquito. Bueno, pues ya sabes cómo empezamos todas.

Pero nunca has estado con ninguna nutricionista ni nada, ¿Siempre ha sido en plan por tu cuenta?

Sí, porque hasta ahora yo no había tenido ningún problema de peso, digo, bueno, pues esto no debe ser tan difícil, será comer menos y hacer más deporte, pero no veo que no, que me está costando mucho. Ya no sé si es un poco por la edad o no sé, pero me está costando más de lo habitual.

Vale, de todas formas me estás diciendo comiendo poco y eso me ha resonado un poco. ¿Puede ser que estés pasando hambre o quizás restringiendo mucho?

Bueno, a ver, lo que hago es desayunar una tostadita con tomate y un té y luego a mediodía pues una ensaladita y un poco de tofu, soy vegetariana. Y merendar unos frutos secos y para cenar pues una cremita o algo así.

Vale, ¿Pasas hambre?

Pues igual un poco, a veces no me doy cuenta, pero luego por la noche la verdad es que sí que me comería algo más, devoraría. De hecho hay veces que digo lo he hecho todo bien y luego por la noche yo que sé, me cojo un bizcocho, unas galletas y es que encima, claro, luego me siento mal porque lo he hecho bien todo el día y llega la noche.

Claro, es que es un error súper común en el que yo he caído porque yo no nací sabiendo y muchos errores de los que se suelen cometer yo los he cometido y he acabado aprendiendo y uno es que si haces mucha restricción al final pasas hambre y lo que consigues es justo lo contrario del objetivo en el que tienes. Entonces esto es algo en lo que yo te puedo ayudar y te puedo acompañar. De todas formas me has dicho que también haces deporte, ¿Deporte haces?

Pues a pilates hago entrenamiento personal una vez a la semana y también voy a llorar.

Pues está genial porque el deporte, la verdad es que es fundamental. La verdad es que.

¿Quiere continuar el rollo?

No pasa nada, lo siento, lo siga.

Lara, no pasa nada, como está metida.

Pues lo sigo. A ver que me dejar el guión.

Así, mire qué carita.

Como nos mira. Aprende a vender. Bueno.

A ver, perdone chicas, con el ordenador aquí. Vale. Estábamos hablando de que vivías en Miami y estabas haciendo, me has dicho yoga, pilates y entrenamiento personal.

Eso es.

¿Y te gusta lo que haces?

Sí, el deporte si. Lo que no me gusta es correr, entonces claro, pues ya sé que para bajar de peso igual tengo que correr, pero es que no me gusta nada, me ahogo, me canso, me muero.

Bueno, ya lo. Ya lo comentaremos luego, pero bueno, yo soy parte de área siempre al final que el mejor deporte para lo que estemos buscando es el que. Sobre todo el mejor deporte para nosotros es el que podemos seguir haciendo, es decir, a lo mejor el crossfit es el más completo o la carrera es el más completo para la pérdida de peso, pero si duro un mes haciéndolo porque me horroriza al final no va a ser tan tan productivo como a lo mejor Zumba, pero es que resulta que Zumba lleva un año haciéndolo, entonces va a ser más interesante porque voy a tener esa rutina para hacerlo, o sea que en ese sentido si te gusta pues te doy la enhorabuena de que tres días en semana, no muchas personas, no tantas como muchas veces pensamos, consiguen tener esa rutina, o sea que súper bien, Gracias. ¿Bueno, me has contado un poquito por el tema de alimentación y por el tema de pasar hambre que no habías estado con Nutriye un poco qué te ha hecho dar el paso para querer comenzar? ¿Es decir, aunque me has comentado que a raíz un poquito de que antes no lo habías necesitado, pero ahora un poco ha sido eso de ver a los demás un poco por el entorno o ha habido algo dentro que digas ahora es el momento, por esto, por esto otro?

Bueno, han sido varias cosas, quizá yo ya llevaba un tiempo pensándolo, ahora el entorno como que he notado un poco más depresión y eso que yo pensaba que no era influenciable, pero no sé, al ver a todo el mundo como a full con el ejercicio, con el cuerpo y tal, pues es lo que me ha hecho replantearme, joder, pero si yo antes estaba así parecida a como están los demás y por qué he llegado hasta aquí y no me siento a gusto. Entonces pues ahora sí voy a la playa, me tapo un poco más, no me siento tan cómoda, me avergüenzo un poco más de mi cuerpo y me siento con una impotencia porque veo que por mucho que haga, aunque haga deporte, pues veo que la alimentación no está siendo suficiente o que algo debo estar haciendo.

Cuánto lo siento que te sientas así, porque siempre os lo digo que al final me da mucha pena cuando me comentáis casos así porque al final muchas veces nos limita pues eso, el día a día, el que no podamos disfrutar de salir, de estar con amigos en la playa, que no siempre, bueno tú tienes la súper suerte de tenerlo mucho más a mano, pero no siempre lo tenemos a mano y que nos limitemos el que no podamos decidir qué ponernos, disfrutar también de esa alimentación un poco más social o como digo yo, ese 20% un poco más disfrutón que al final necesitamos en algún momento, o sea que jolines, lo siento un montón. ¿Y ahora si te parece, ahora ya hago como la transición, si quieres a.

La venta o sigo yo, metería un poco más, creo que te ha faltado igual aunque sea perder de peso, acotaría un poco más realmente lo que objetivo realista en los próximos meses de cuánto sería, sabes? Para ver si sus expectativas, para ver si se está yendo de madre, imagínate que ahora tengo pues 20 kilos para ver también un poco por dónde va el asunto y necesitas saber mi entorno, mi autoridad, mi entorno, si tengo poder de compra, acerca un poco de si trabajo o no y si el entorno me apoya, porque imagínate que yo no trabajo, que mi marido sí que es quien me lo tiene que pagar.

La.

Venta, incluso cositas así, averiguar cosas para tú estar segura de que yo te puedo comprar, porque hasta ahora solo sabes lo que me pasa, pero no sabes si te puedo pagar y no sabes si mi entorno me apoya y a lo mejor tengo que tiene que decidir también que pasan los maridos de bueno, también tengo que hablar con mi marido, todo eso y la necesidad imperiosa mía de querer hacer el cambio y si es realista eso mínimo tenerlo en cuenta de sacarlo.

Bueno, me comentabas, hemos estado hablando un poquito de que te has trasladado a Miami hace poquito, Cuéntame, estás por tu cuenta, vives en casa con tu pareja, con alguien más para entender un poquito tu contexto que siempre es algo importante para mí para ver si te puedo.

Ayudar a fin de cuentas pues vivo con mi perro y me he mudado aquí, yo estoy soltera y bueno pues he decidido cambiar, sí que es cierto que he dejado el trabajo pero bueno, estoy comenzando a emprender aquí en Miami y me he venido aquí a emprender con mi perro.

¿Qué bueno, qué bueno con tu perrito Y aquí te aquí te dedicas y te puedo preguntar que has empezado tu emprendimiento?

Pues hago rutinas de skincare para cualquiera.

Y es algo que llevas un tiempo me has comentado que dejaste tu trabajo y que ahora te has lanzado al mundo del emprendimiento, que por cierto enhorabuena que los que los que nos lanzamos sabemos lo que lo difícil que es en ocasiones pero lo satisfactorio que es y me has comentado cuánto tiempo llevabas con el otro trabajo y a qué te dedicabas.

Pues cinco años y era inspectora de hacienda.

Ostras, qué super cambio. Inspectora de hacienda, Wow, o sea que súper atraído y sí que para entender un poquito tu contexto sí que tienes apoyo bien de amigas, de familia allí o por la parte económica Siempre me gusta preguntaros un poquito para conocer cuál es vuestro caso porque no es lo mismo una persona por ejemplo que esté trabajando que no lo esté, a una persona que esté trabajando siempre de noche a que esté trabajando con un horario de 7 a 3 sí no, bueno.

Pues ahora como emprendo yo a mi manera, la verdad es que tengo tiempo, me da igual lo que digan los demás, yo soy quien toma las decisiones y por lo tanto vamos que puedo dedicar tiempo para ello. Sí, sí, o sea que en ese.

Sentido no es algo que te esté quitando el sueño el tema del emprendimiento, o sea que puedes estar cómodamente allí, no es algo que te tengas mucha prisa o mucha urgencia con el tema del emprendimiento que has podido estar ese tiempo trabajando y ahora te digamos que te lanzas a esta aventura pero de una manera más cómoda, no con esa urgencia.

Claro, tú aquí quieres llegar a saber si tengo un colchón pero a lo mejor no te lo responde, ¿Sabes? Porque aquí yo te podría haber dicho sí tenía, pero realmente como suena más aquí con que ella te diga que realmente ella toma la decisión, que ha empezado a emprender y que tenía un buen trabajo antes. Tú ya con eso te puedes seguramente pues obtendrá ahorros, habrá capitalizado. Es una mujer que tiene las cosas claras y sabe un poco a dónde se mete. No le enredes tanto porque está perdiendo el foco y ahí se estaba ya notando mucho que querías. Como mucho podrías decir jolines, pues es que encima el emprendimiento nunca sabemos ni cuánto vamos a cobrar ni que. Hay veces que incluso perdemos el sueño por eso también eso puede estar afectando muchas veces el estrés, el no descanso. ¿Crees que esa parte te está pudiendo afectar? Igual a lo mejor esa parte sí que la enfocada, pero sin más, para que no te líes tanto ahí porque si yo no quiero contestarte, yo no te voy a decir, porque también lo estás haciendo con un poco de puntillas, que a lo mejor la persona no te va a decir oye, que si me estás preguntando que si te puedo pagar, pero que no se llegue a notar tanto porque sino que sean preguntas de pasada y que si ahora no lo captas luego puedes volverle a hacer alguna pregunta. Pero en principio yo creo que con los datos que te he dado, Miami es una de las ciudades más caras para vivir.

Por ejemplo, a priori no te hubiese preguntado porque si te vas a Miami y dejas de trabajar de inspectora de Hacienda, yo personalmente ni te hubiese preguntado. Pero como me has dicho eso, por eso ahora me he empezado a robar.

Un poco, pero no sabía de qué trabajaba.

Antes me has preguntado, ha sido después. Sí, perdón, porque ha sido como abrir el guión, no estaba ahí bien centrada.

Que ahí ya podrías frenar. Ahí ya podrías frenar con lo de la autoridad y el dinero. Ahora me iría un poco a conocer mis objetivos a corto medio plazo para ver si son realistas o.

Te llamas Esther o te llamas de otra manera porque bueno Esther y cuéntame un poquito ahora que hemos estado conociéndote un poquito más, viendo tu contexto, me gustaría saber un poquito cuáles son tus objetivos para ver si te puedo ayudar de que me puedas comentar. Pues mira, de aquí a lo mejor de aquí a tres meses, ¿Cuáles serían tus objetivos en cuanto a salud, en cuanto a esta pérdida de peso?

Pues yo estar en una talla 34.

Y ahora mismo qué pantalón usas o qué talla, para saber un poco cuál es nuestra referencia ahora mismo y a qué queremos aspirar en ese sentido.

38-40. Esto pasa.

¿Sabes qué pasa? Que para mí es un público como totalmente contrario, porque yo trabajo como todo fuera de órbita de todo esto, entonces.

Llegan pacientes así, ¿Como haces?

Me quedas un poco como en blanco. A ver, yo en este caso, yo personalmente lo que suelo es como que empieza a hablar de mis libros, de decirles bueno pues yo para que al final pues vaya habiendo un poco en consonancia, yo creo que al final también tendríamos que trabajar primero otros objetivos de salud, etc. Y que todo después llega porque a lo mejor vemos que no se produce esa pérdida de peso tal y como la planteamos, pero que tenemos otros indicadores a los que muchas veces no les hacemos caso por el momento. A lo mejor durante tres semanas mi peso se mantiene, pero resulta que ahora duermo mejor, tengo mejores digestiones, sé planificarme mejor, etcétera. Como que yo iría por esa vía.

Para un poco cambiarlo. Mira lo que ha dicho Lili, las expectativas siempre hay que sacarlas, porque como no las saquéis y el paciente tenga unas expectativas muy altas, no le vais a vender. Sin embargo si las sacáis ya de antes sana, antes de explicar vuestra metodología, vais a saber por dónde va a tirar el paciente y a lo mejor hoy al final es un paciente que no os interesa, entonces tenéis que intentar buscar otros objetivos intrínsecos distintos u otros objetivos más generales. Entonces sí que puedes decir lo de, o bueno, yo ahora diré, pero no sé si Rosa ha levantado la mano por esto, porque prefiero que alguna diga vale, cómo trabajaría, o Lili que ha dicho que tiene un caso similar que no lo he leído, me ha saltado por ahí cómo lo está abordando. Hola.

A ver, es una chica que finalmente se animó, pero es cierto que hablamos mucho por WhatsApp, entonces en esa conversación no hubo una llamada de venta como tal, fue un poco indirecta y sí que en esa llamada pues al final como que apareció un poco el tema de la relación con la comida, que había hecho muchas dietas, entonces ella como que se dio cuenta, de hecho me sentía muy comprendida porque nadie me había hablado de esto o mi psicólogo no.

Lo tiene en cuenta, por ejemplo, entonces.

Yo como que trabajé un poco por ahí, pero sí que es cierto que todavía no sé un poco cómo lo voy a hacer porque empezamos, pero sí que yo ya le dije que digo mira, el porcentaje de pérdida de peso a la semana puede rondar entre esto y esto porque ya decía que quería perder, no sé si era un kilo a la semana o así como que de aquí a junio quería perder 15 kilos y era como, a ver, estamos ya en mayo prácticamente y le dije, mira, de manera realista los porcentajes son esto, que en tu caso con el peso es que no llegas ni a un kilo, siendo como muy optimista al final pasan cosas, ¿Vale? Y me dijo, bueno, pero ya la verdad es que no se baja un poco de ahí. Dijo, yo prefiero como tener esta expectativa porque así si es menos, si me pongo menos es como que me voy a relajar. Entonces la verdad es que no sé.

Cómo dices, pero o sea que has hecho una venta y no nos lo has contado. Sí, sí, sí.

No fue por Instagram, fue como un poco de otra manera, pero sí.

Bueno, pero trabajaste bien tu guión.

Si, también yo tenía dudas porque digo, esta chica, digo, me estaba como contando su vida, digo yo no sé si está interesada, si no me pregunto por el precio, pero bueno, al final salió.

No era buena aquí yo lo que lo estaba pensando y ahora se me ha ido lo que me hubiera preguntado a mí es porque nos vamos a una cosa, ella, yo he dicho que lo he intentado por mi cuenta y aún comiendo poco y haciendo deporte no veo resultado. Entonces ahí tendríamos que decir, mira, yo digo, yo te hablaré también desde mi experiencia profesional y también quiero que seas realista para no exigirte de más. A día de hoy me estás diciendo que llevas tres meses intentando bajar de peso y que te está costando mucho aún haciendo deporte. ¿Qué te parece si revisamos un poco desde la raíz qué es lo que está pasando en tu cuerpo? ¿Qué está ocurriendo? Porque quizá haya algo que todavía no conozcas que te esté impidiendo esa bajada de peso. Entonces tenemos que conocer el por qué no se está bajando de peso y a partir de ahí ver qué cosas vamos a ir mejorando en tu alimentación para conseguir esa bajada de peso que a lo mejor es un poquito más lenta de lo que te gustaría. Pudiera ser, pero lo importante es que vamos a dar con la tecla y vamos a ir bajando de peso paulatinamente. Y eso va a hacer que luego no lo vuelvas a coger, porque yo te voy a enseñar a mantener tus hábitos a largo plazo y eso a la larga te va a ser muchísimo más beneficioso que cambiar de dos, tres tallas en pocos meses. No sé qué os parecería esa, porque ahí estamos tratando ya objeciones puedes quitarte.

Sí, o sea, yo por ejemplo en la clínica, en lo del tema de que he dicho que no hablo, que no trato esto, mentira cochina, estoy todavía de Semana Santa, trato pérdida de peso en San Rafael, pero es un poco así como lo hago yo sí que les digo, y si lo hacemos de otra manera, como que empiezo a llevarlos un poco a mi terreno de decirles Jobar, a veces soy un poco más dura y digo, si estamos aquí es porque hasta ahora lo que hemos hecho no nos ha funcionado. Entonces a lo mejor tenemos otra manera de hacerlo que es más despacio. Por ejemplo, le suelo decir, yo siempre os digo que si buscamos una pérdida de peso súper rápida, conmigo no va a ser, pero lo que vamos a intentar es que se produzca lo primero y sobre todo que los pasitos que vayamos dando se sostengan en el tiempo. Es decir, de qué nos va a servir o de qué te serviría perder 15 kilos o conseguir bajar tres tallas si resulta que dentro de unos meses o dentro de un año no estás en una 40. 42, estás en una 44, porque eso no nos lo cuentan, que el 80% de las personas a los 5 años recuperan ese peso. Y si intentamos hacer las cosas de otra manera, que vayamos ganando herramientas, que vayamos sabiendo cómo hacerlo y que sobre todo esos cambios que logremos se mantengan en en el tiempo. Es decir, a lo mejor tenemos que buscar todos esos problemas que nos están dificultando esa pérdida de peso y que en ocasiones tampoco también muchas veces no son solamente de alimentación, a lo mejor esa restricción tan severa como tú me comentabas antes, nos está llevando a ostras, no estoy comiendo a lo largo del día, pero luego ese trabajo, jugar, que estoy ahora que venimos de Semana Santa haciendo una penitencia durante el día, me lleva a que llegue el fin del día y todo lo que no he comido, eso que a veces decimos, ese picoteo por la tarde noche, a veces no es un picoteo sencillamente tu cuerpo diciendo, oye, que tengo hambre, que necesito comer esas calorías que no he tomado.

¿Alguien ha dicho algo? ¿Que podrías hacer algo así parecido? Yo lo he dicho de una manera, pero que hay millones de maneras y una que sea vuestra, simplemente haciéndole ver. Ellos están en una posición muy distinta a la vuestra. Entonces tenéis que acercar esas posiciones, que tú también le digas, yo voy a intentar darte todas las herramientas de hacer lo posible para que tú consigas esto, pero tú también tienes que. Entonces tenemos que intentar, al final es una. En la vida real es una resolución de conflictos, donde en un conflicto tenemos que intentar acercar varias posturas de pensamientos distintos a algo en común que no sea lo perfecto para ti, ni lo perfecto para mí, sino que se acerque a una puesta en común. Entonces tenemos que tratar eso. Y no podemos seguir la técnica de venta o nuestro guión hasta que no solventemos esto y la persona nos haya dado otro tipo de objetivo más realista. Porque si no, no cerraremos porque seguirá habiendo objeciones de sí, me da igual, pero yo quiero llegar a la talla de 4. Tienes que hacer recapacitar. Pues eso, como estábamos diciendo. Pero te he querido poner esto porque.

Claro, si tiene que ser complicado, si es la versión fácil, Ay, qué bien, Sí, me encanta. Pues ven que te compro el pack de 6 meses. Pues no hacemos el trabajo.

Veo manitas levantadas que directamente cuando acabamos de hablar, hablar, ahora hablar, porque estamos ahí hablando entre todas. Entonces vamos hablando y ahora seguimos acabando. Venga, yo. ¿Cómo abordamos eso en un programa de tres meses?

Llega una que pesa 98, ¿Que me está pasando?

Y claro, yo no le puedo prometer.

En tres meses va a perder 10 kilos o 20 kilos.

Claro, tú le mira, yo actualmente estoy ofreciendo un servicio de tres meses, porque en tres meses vais viendo objetivos realistas a corto plazo y a mí me gusta que mantengáis esa motivación más a corto plazo. Entonces lo que hacemos inicialmente es ponernos un objetivo de kilos más o menos en tres meses y luego ya conforme vaya renovando, pues ya pondremos objetivos distintos. Tú le dices que es que tu servicio de tres meses, que no significa que se vaya a acabar en tres meses, que luego puede seguir contigo y que simplemente en esos tres meses va a ir avanzando hacia su objetivo adquiriendo ya un montón de herramientas con el beneficio de que ella va a tener más tiempo para poder aprender para que luego no vuelva a coger ese peso. Porque cuando partimos de un peso más elevado y necesitamos bajar más peso o que ya te ha dicho quiero perder king de 20 kilos, pues precisamos de un cambio de hábitos más integrativo y tenemos que profundizar mucho más. Entonces podemos ir más poco a poco. Seguramente es posible que necesites finalmente entre seis meses y un año, pero imagínate a lo mejor estás seis o nueve meses en el programa y luego aunque todavía te siga faltando bajada de peso, tú ya lo habrás aprendido todo para poder seguir por tu cuenta y no necesitarás que esté yo encima, tan encima de ti. Más o menos lo podrías abordar de ese estilo, pero a tu manera. Bien, Lili o Rosa, no sé quién.

Pregunta cuando hemos dicho de que tenemos que intentar asegurarnos de que tenga poder de compra, le podríamos preguntar a ver cuánto se podría gastar al mes para por ejemplo, yo a veces lo que hago es decirles pues mira tengo esto que serían las consultas y también tengo el programa y en la diferencia que el programa hay mucho más seguimiento, pero si ya me dice por ejemplo que no puede gastarse en al mes, así ya sería otra forma para ofrecerle directamente las consultas, aunque no tengan el mismo seguimiento siempre.

Vamos a preguntar pues sutilmente cómo hacemos si crees que tú dispondrás de tiempo, porque hay veces que tenéis trabajos, pues que trabajas a jornada o para conocer cómo es tu trabajo, si es sedentario, activo, de qué trabajas o cuántas horas a la semana, porque a lo mejor alguien te dice pues trabajo de no sé qué, pero luego solo trabajan 10 horas. Entonces para saber realmente pregúntale qué tipo de trabajo a ver qué te dice. Y luego también si conoces si tiene cargas económicas o no, pues si tiene hijos o si no tiene, Si tiene hijos tiene más cargas económicas, está claro. Entonces aunque tú luego le ofrezcas una cosa que inicialmente sea más caro, también le puedes ofrecer una sola cosa y que escoja mejor, que pongamos sobre la mesa dos cosas y que nos coja una que no nos coja ninguna. Pues mira, yo te recomendaría esto porque según lo que hemos hablado creo que es lo que más te va a ayudar. No obstante, si finalmente no te decides por esto, te presento también este otro servicio que es un poquito más económico, pero puede ayudarte ya a que comencemos con el cambio para no ser tan agresiva de cuándo estarías dispuesta, que hay veces que sí que se hace, incluso en los cuestionarios, tampoco depende cómo te veas. Entonces si han invertido ya en ellos mismos, pues ya te dirán entonces o se han ido a un nutricionista y habitualmente que ibas por sesiones sueltas, porque esto es algo que me he encontrado, que las personas que vais a los profesionales con sesiones sueltas cuesta más el que tengan una adherencia, por eso yo no trabajo con sesiones sueltas, suelo trabajar con PAX y programas, que luego te contaré cómo es. Entonces ahí ya se está dando un poco de cuenta de que tú le vas a ofrecer algo como un pack, un programa, y la persona si tiene un poco de miedo a ese precio ya te lo dirá, o a lo mejor te dice no, pero yo con sesiones sueltas voy bien y ahí estás viendo que está reculando y te está diciendo a mí ofreceme mejor algo así, porque a lo mejor un programa de esto no me lo voy a poder permitir. Pero bueno, luego lo puedes hacer en el cierre de ofrecer las dos opciones tampoco pasaría nada. Y quería hablar verdad es que está silenciada.

Que escuchándote le dije algo parecido, pero es cierto que a mí no he tenido muchos, muchos pacientes así como en plan peso, peso, peso, pesO, pero cuando los tengo es como que.

Pienso.

Que son personas que no van a tener una buena adherencia, como que ya me yo trabajo a la misma manera, pero ya no sé cómo, quizás tengo otro discurso, otro diálogo de que son personas que al no ver resultados inmediatos y no querer ver quizás más allá, que son personas que van a abandonar muy fácilmente.

Eso puede pasar, pero ya no entra dentro. Tú les tienes que ser clara y mira, esto es un proceso que cuesta, hay altibajos y por eso yo intento siempre trabajar con programas, porque a lo mejor dentro de estos tres meses tú hay un mes que tienes un bajón y no hemos podido casi trabajar, pero vamos a ver si el siguiente sí. Y por eso te ofrezco mayor acompañamiento. Yo trabajo de esta manera para intentar conseguir que tu motivación se mantenga, pero luego cada uno de nosotros tenemos X situaciones que harán que no estemos lineales. Hay subidas y bajadas, pero yo voy a estar siempre acompañándote en cada uno de los momentos que necesites con tu alimentación. Y es que si luego no lo consigue, pues es que no es tu culto. Pero por ejemplo, ¿Qué sería mejor? Imagínate que a ti te pasa lo mismo, que pasas por un programa de alimentación y que pasan los tres meses y no has conseguido nada, pero tu nutricionista o tu dietista te ha estado preguntando en todo momento, te ha estado animando, ha intentado estar buscando soluciones, o vas a otro programa de tres meses con un nutricionista dietista en el que tú no estás consiguiendo nada, pero es que encima nunca se ha dignado a preguntarte, solo hace las sesiones que le tocan y punto. ¿Dónde está.

En el más acompañado?

Claro, claro. La diferencia que tienes que ver es que hay veces que aunque las personas no consigan el 100% del resultado, una gran parte, si tú has estado cómoda y te has sentido bien en el proceso, pero sabes que por tu situación no lo has podido lograr, pues igual ahora si de repente ha cambiado algo en su vida, ahora está bien y aunque no lo haya conseguido, decide seguir contigo porque sabe que tú sí que le puedes ayudar. Mientras seas tú misma y le aportes sus conocimientos y le des el apoyo, no te tienes que sentir mal porque haces lo que puedes. Si la persona luego no lo sigue, no es tu problema. Vale, pues Lara, estamos, ya sabes, la autoridad, el dinero y la necesidad. Estábamos como replanteando el objetivo y ahora te animaría a que me intentarás sacar un objetivo más realista.

Y Esther, después de lo que te he comentado, ¿Crees que resuena esta forma de hacer las cosas contigo? Es decir, ¿Crees que podríamos intentar plantearnos un objetivo que pudiera ser más realista en el sentido de, ostras, es que a lo mejor ese objetivo de 15 kilos no es realista, me aleja un poco del foco? Y luego esta parte que no estamos viendo de es que lo voy a regalar, ¿Qué crees que sería o cómo sería un poco reformulando ese objetivo para ti? Decir, vale, entiendo a lo mejor esta parte que me estás comentando, porque a lo mejor lo que te comentaba, al hacerlo por tu cuenta, nadie te ha al final lo has hecho como buenamente has podido, que no quiero decir que sea mejor o peor, sino con las herramientas que has tenido a tu alcance. Pero ahora con esto que te comento, que es a raíz básicamente de mi experiencia en consulta, de lo que he visto que al final Jobar me da mucha rabia, pero es la parte positiva, que ya hemos venido de hacer las cosas de otra manera, bien con otros profesionales o bien por nuestra cuenta y no nos ha funcionado. Entonces ¿Crees que podríamos intentar plantearnos un objetivo un poquito más realista por lo siguiente? Porque con esto que me estás comentando de las tallas, pues muchas veces a lo mejor es un objetivo de perder 15 20 kilos en cosa de tres meses, que no siempre sucede, porque la pérdida de peso aunque nos venden que es una cuesta abajo sin frenos, no es así, hay momentos en los que me mantengo, momentos incluso que puedo aumentar un poquito, momentos que luego vuelvo a bajar mucho más, entonces si yo hoy te vendiese el 100% vas a cumplir esa pérdida de peso, seguramente te estaría engañando porque al final no sabemos qué cambios puede haber, es decir, a lo mejor nuestra circunstancia hoy es una, pero dentro de un mes cambia, tienes muchísimo volumen de trabajo y a lo mejor no puedes tener tanto el foco puesto y se ralentiza un poquito el proceso o por ejemplo a lo mejor nos servimos de la báscula y hay momentos que no tenemos en cuenta, siempre nos estamos pensando a lo mejor de la misma manera o no, a lo mejor un día me peso antes de ir.

Al baño, otro después he desconectado ya con tanta cosa. Acorta, acorta y cuenta lo que tú quieres, pero no te enrolles tampoco tanto, intenta ya eso que yo te iba a responder pero ha habido un momento que no he podido, entonces yo te iba a decir cuál era objetivo, pero bueno también se me ha ocurrido que en ningún momento y siento que es videollamada y no me has hecho ninguna tanita ni nada, no sabes ni mi peso ni mi altura, no sabes si a lo mejor tengo, a lo mejor soy un normopeso y sabes, entonces eso en videollamadas lo preguntéis porque no se vea la persona y tampoco le hemos hecho natanita y sobre todo por seguridad de decir joder es que cómo vas a bajar pesando 60 kilos 15 preguntando por si acaso, entonces yo con esos datos ya podría ver qué peso podría ser realista también por decirle oye porque a lo mejor está teniendo, a lo mejor es una cosa de recomposición corporal. Entonces eso también te ha faltado preguntar, preguntar y yo creo que preguntaría por si acaso.

O sea, que te preguntará, ¿No? Que si me puedes decir, Esther, oye, ¿Cuál es tu peso y tu altura para saber primeramente en qué punto estamos ahora?

Pues peso 75 kilos y mido unos 68.

Vale, y en base a esto, que sabiendo que, bueno, nos podríamos plantear, siempre me gusta preguntaros, porque imagínate que me comentas que pesas 50 kilos, pues no necesitaríamos o no deberíamos perder ese peso. En ese sentido, con todo lo que te he comentado, ¿Cuál sería para ti ese objetivo un poco reformulado?

A ver, pues de 78 bajar a 60, pero claro, no sé en cuánto tiempo lo conseguiría. Según tus dietas o las dietas que haces tú para tus pacientes, más o menos ¿Cuántos kilos bajan por mes?

Pues mira, digamos que lo saludable y lo que normalmente logramos es como máximo medio kilo o kilo a la semana, como máximo, es decir, por lo que te comento, porque incluso habrá semanas que nos mantengamos y habrá semanas que bajemos más, pero para hacer una media, pues digamos que si nos pusiéramos dentro de la horquilla en la parte más conservadora, por así decirlo, sería dos kilos al mes, estaríamos hablando de seis kilos. Pero tenemos que ver toda esa parte de lo que también estamos ganando, porque el objetivo no solamente perder peso, porque Si tú pierdes 5 kilos y has perdido 4 de músculo, la realidad es que tu porcentaje de masa grasa y habría aumentado, es decir, a nivel de composición corporal estaríamos peor. Por eso, aunque entiendo esta pregunta que me trasladas, también intentamos ir un pasito más allá.

Bueno, pues si tú comentas, por lo que tú eres la experta, que más o menos podría ser un poquito más realista, 6 kilos en tres meses, pues bueno, ya hemos pasado 18 a 6, intentaría bajar, eso sí, 6 kilos en tres MESES.

Eso sí que sería un objetivo en ese sentido realista, porque también muchas veces, Jobar, nos ponemos objetivos que no son alcanzables, nos frustramos un montón y ostras, a lo mejor estamos haciéndolo bien, pero es que es un objetivo el que tenemos ahora, no para dentro de tres meses, sino que sería un objetivo para dentro de un año. No te quiero decir que sea imposible, pero que tenemos que ir, como siempre digo, para alcanzar el Everest, primero hay que hacer entrenamientos entre medias. Este sería un poquito nuestro objetivo a corto plazo, que no quiere decir que luego seguimos trabajando más adelante. Ostras, pues reformulamos y decimos, vamos a ver cuánto nos ponemos de objetivo para los siguientes tres meses. ¿Vale? Poquito a poquito. Vale, pues si te parece, yo aquí ya intentaría decir, bueno, como ya me has contado tu historia, me has comentado un poquito, pues ahora si te parece, me gustaría comentarte un poquito cómo trabajo yo.

Genial.

Vale, a ver, yo es verdad que por el momento no tengo un pack como tal, tengo mi primera consulta y las de seguimiento. Yo realmente lo que les suelo decir es, bueno, lo que hacemos normalmente es una primera consulta, aquí sí como lo estoy cambiando, voy a intentar introducir primero los formularios para tener más información y como que cunda más esa primera consulta. Lo primero que haríamos es, después de esta consulta, de esta videollamada, un poco para tener ese contacto, normalmente lo que hacemos es, hago llegar dos documentos. Uno es un informe en el que pues intentamos que me puedas comentar un poquito más a fondo, no solamente de tu alimentación, sino de tu contexto en general, para digamos, ir más a fondo, porque al final hoy, pues la videoconsulta nos da para lo que nos da, para tenerlo con lápiz y papel, que lo podamos recoger y luego un registro para ver y que así lleguemos a la primera consulta. La primera consulta que dura aproximadamente 45 minutos. Y con toda esta información del registro y del otro documento, pues indagar un poquito más en aquello que yo considere que es necesario, porque a lo mejor tenemos que ver más esa parte de contexto o porque nos falta información a la hora de, no tanto que nos falte información, sino para complementar o ir más allá. A partir de aquí, lo que hacemos es, con toda esta información, yo siempre os digo que en el plazo de tres, cuatro días laborables, os haría llegar la primera pauta. Lo que intentamos es una primera pauta, que como siempre os digo, me encantaría que demos con la tecla desde el minuto uno, pero en ocasiones, y para eso tenemos las consultas de seguimiento, tendremos que ir profundizando, pero bueno, para un primer acercamiento, ver qué nos funciona, que no nos funciona, si a lo mejor yo te planteo, oye, pues es que estamos haciendo dos comidas y si intentamos hacer tres a lo mejor empezamos a hacer tres y jugar nos va súper bien o tenemos que dar ese paso para atrás. A partir de ahí, ¿Qué hacemos? Pues nos veríamos en las consultas de seguimiento cada 15 días para ir profundizando y como te comentaba antes, no solamente que tengamos una pauta y ya está, sino que intento que también seáis sujetos activos, es decir, que forméis parte del cambio, porque al final, si yo siempre te doy una pauta y no cambiamos la Esther que hay por dentro, pues el día de mañana, una de dos, o está siempre condenada a seguir esa pauta o cuando dejes de seguir ese documento, ese papelito en la nevera, llegará un momento que en ese sentido no tendrás las herramientas. Intentaremos profundizar poco a poco en ello. Es verdad que esto es muy difícil, prometo que no me suelo ir tanto por las ramas, pero tengo como muchos.

Ojos así viendo, mira aquí. Bueno, eso, cuando ya contamos esto, hay veces que es mucho más fácil que tengáis una hojita, mira las sesiones será esto, esto y esto. Lo que voy a Una cosa que sí que te quiero recalcar, has dicho intentamos, normalmente os llegará, os hacemos que forméis, no sé qué, no te va a llegar, vas a conseguir, vas a lograr, vas a entrar, vamos a ver juntas, métela, métela ya en tu tu consulta, estás haciendo, os llegará o suele llegar normalmente, tal, estás como a lo mejor porque no te lo estás creyendo ni tú que la vas a vender, entonces te lo tienes que creer tú diciendo entonces no te preocupes Esther, porque podemos agendar una consulta para la semana que viene y aquí ya voy a ver todo lo que te preocupa, lo que necesitas, vamos a hablar sobre tu caso, me lo vas a contar todo, yo te voy a hacer un menú personalizado a tus gustos para que consigas esa bajada de peso que hemos estado hablando, más a lo de lo que le vas a solventar a ella, más que toda la metodología en sí, porque así sí que te va a escuchar, del otro modo va a desconectar porque me está contando el rollo y le voy a decir, bueno, pues pásame luego por mail la info. Eso es lo que te iba a decir, porque desconectas, pero sin embargo, si la involucras mucho a ella en la conversación, accionen, entonces no te preocupes que vamos a dar las pautas vamos a hablar sobre el tiempo que tienes para cocinar. Vamos a. Todo eso lo tener en cuenta para personalizarte la pauta para los días que también hagas ejercicio para la bajada de peso que estás buscando por si quieres perder más grasa corporal. No te preocupes que eso lo vamos a ver todo. Además yo te voy a acompañar, no vas a estar sola en ese camino si no consigues el objetivo, reformularemos tal, porque ella está preocupada si lo va a conseguir o no y quiere bajar de peso. Entonces métete porque lo reformularemos. Porque no te preocupes, porque nos vamos a ver cada 15 días y aunque nos veamos cada 15 días, entre medias yo te voy a preguntar qué tal va haciendo para que no estés sola. Y con lo que te vayan preguntando, yo ese seguimiento lo preparo en base a lo que tú necesites. ¿Sabes la diferencia? Has dicho lo mismo, pero involucrando a la paciente muchísimo más.

Sí, creyéndotelo a fin de cuentas.

Eso es, creyendo decir vamos a ver que esté, a ver cuando, la semana que viene la tengo llena pero tengo que hacer un hueco ya tienes que estar pensando en eso. ¿Vale? Y todas igual. Venderlo con seguridad porque sabéis que lo hacéis bien y que no titubeéis, dadlo por hecho. La persona para que os compre tiene que sentir que hay una seguridad. Si os ve inseguras va a decir esta persona no me va a poder ayudar. A mí me pasa igual, yo hablo.

Así, como Lara también.

Todas, vale. Hay veces que depende si os involucráis a vosotras en ciertos aspectos, porque a nosotras nos pasa que los síntomas premenstruales. Una cosa es que os incluyáis en ese saco que os hace ese momento espejo, pero a la hora de hacer la oferta sí que indirecta con las palabras vas a entrar aquí, vas a conseguir esto, nos vamos a reunir cada 15 días, te lo voy a personalizar aquí. Sí en la averiguación podéis usar nos sentimos, estamos juntas, tal. Mucho esa parte emocional de efecto espejo. Y en la última ya es modo venta activo. Esta persona tiene que entrar, le hablo a ella directamente y le hago sentir que está dentro. Al final esto es un camino a nivel psicológico del paciente, no deja de ser eso, aunque lo hagamos de una manera más natural y no es una manipulación realmente sería como una persuasión hacia tus servicios. Es una venta que estamos haciendo de manera natural con un servicio que ofrecemos sanitario. Pero es que si no se lo ofrecemos bien nosotras, se va a ir donde otro, aunque luego le haga mal la venta, porque ya sabe lo que quiere, ve cuatro cosas de él y se va donde otra persona que se quede con nosotros. Tenemos que hacerlo bien y jugando con la ventaja que nosotras sabemos sobre técnica de venta que otros no. Entonces esto es un paseo de esta persona se abre, te abres, confía en ti, empatiza contigo, confía sus sentimientos, sus dolores, le motivas, le haces ver cómo se va a ver, hace un poco de proyección de cómo se verá y conseguimos esa motivación extra. Luego demostramos la autoridad, la persona dice no puedo estar con nadie mejor porque esta tía me va a ayudar porque sabe lo que siento en todo momento. Y hablamos con seguridad diciéndole ya que va a entrar y qué tal. Habéis visto un poco el proceso, ¿No? Así tiene que tenerte ese proceso siempre en la mente. Y ahora ya sería una vez contado eso, entonces, ¿Qué te parece, Esther? ¿Hay algo que es lo que más el programa, ¿Qué tal? No sé qué. Bueno, si quieres, antes de ir con eso, MJ.

Yo me pongo. Le pongo una presentación que tengo hecha en Canva y ahí le explico el programa. Está bien.

Si se hace en una videollamada, a veces es un poco más visual y es menos pesado. Yo, por ejemplo, cuando lo he hecho con videollamada, mostrando el programa, como la mentoría, hay muchas cosas. Bueno, y esto no te preocupes que ya lo vas a ver dentro, que hay un montón de cosas. Oye, que si lo quieres saber en más detalle, no te preocupes que luego te mando el PDF. Pero ahora lo importante es decirte lo que necesitas y escucharte. Y lo paso como un poco por encima para que no pierda la atención y para que vayamos a tal, porque si no puede pasar que si le comentamos mucha cosa pierda esa motivación y esa conexión y ya esté un poco bueno, a ver si deja de contarme el rollo, que tengo que hacer esto, que lo otro tal, y ya desconectado. No podemos permitir que desconecte, la tenemos que mantener engatusada nosotras y con la atención plena. Ese será nuestro objetivo para nuestras próximas llamadas de venta. A ver si os sale diferente todo. ¿Teniendo todo esto en cuenta, hay muchas cosas porque hay que practicar y a mí me pasaba muchas veces que al inicio cuando era más Nobel hablaba mucho y luego decía coño, pero si lo hago fatal, si es que no tengo que hablar tanto cuando empecé a aprender más sobre la técnica de venta y es eso, es que muchas veces hablamos demasiado y encima me gusta hablar, entonces joder, que me estás contando? Y a mí me gusta y a Lara también, que le encanta explicar, encima Lara tiene como un perfil como más hacia la sabiduría, remontándonos a X, entonces le gusta mucho explicar y ella demuestra la autoridad por esa sabiduría de explicar las cosas y de tener el conocimiento porque conoce bien de lo que habla. Entonces a estas personas a la hora, por ejemplo, pues a dar a la idea súper bien a la hora de divulgar un canal de YouTube, porque le encanta explayarse, explicarlo súper bien al detalle de su canal de comunicación ideal se podría hacer ese para que lo apuntes.

Es verdad que al final a mí siempre me pasa a título personal, mi hermana al grano, al grano, pero también porque como yo veo muchas veces que las personas que vienen a consulta, el PSOE, lo que sea, es como nadie les ha dicho, nadie se ha parado, que no me meto yo con médicos, pero nadie le cuenta, me está pasando, qué me está pasando, pues intento siempre como desde el minuto uno, sabes, intentar que vean que hay otra manera de hacer las cosas, que vamos a aprender por el camino. Es claro eso y os sorprenderá, pero yo mi problema no es a la hora de vender, yo creo que tengo una tasa de venta a lo mejor del 80-90, el problema es luego a medio largo plazo, pero a priori pues mucho mejor si enrollándome lo vendo, pues.

Yendo también, porque ahora tú estás vendiendo como tickets sueltos, pero cuando la llamada de venta se suele hacer cuando estamos con tickets superiores a 300 euros, entonces ahí sí que tenemos que perfilar mucho más y que podéis llegar a vender perfectamente programas de mil euros, o sea, sin lugar a duda con una buena llamada de venta y un buen servicio, porque podéis ofrecer un programa anual y venderlo por mil, mil quinientos euros, un programa semestral, esta llamada de venta os serviría incluso para esos programas. Obviamente a menor precio, menor necesidad de esforzarte tanto en la llamada o de hacerlo tan al dedillo pero obviamente que si aprendemos la técnica, pues oye, elevamos mucho más el ratio de la venta y que en tu caso ya has elevado, pues imagínate si mejoras X igual las vendes todas, que ya es difícil, porque habitualmente suele ser eso, ratio dos, tres. Así que bueno, de cada tres vender una o de cada dos vender una. En personas entrenadas, si no, pues a lo mejor en personas no tan entrenadas puede ser de cada cuatro o de cada cinco vender una o cada más. Si se nos da un poquito peor al inicio, para que no os sintáis mal, que hay veces que joder, es que mi servicio, es que no sé qué, a lo mejor todavía no lo hemos trabajado mucho. Si queréis podemos todos los meses hacer un roleplay en una de las sesiones para que todas. A mí me ha entrado el acojones, yo venía así. Sí, pero que no miedo. Si la venda es muy divertido. Si, es muy divertido porque realmente te paras a conocer a esa persona y a preguntarle mucho sobre ella y luego sale ahí. Al principio vas a tener en cuenta muchas cosas, pero es que luego lo vas a hacer sin pensar. Yo no me dedico a vender servicios de nutrición, pero sin embargo si me pones a vender alguno, pues así a bote pronto, pues seguramente me saldría más o menos. Entonces luego la persona que sabe vender, sabe vender cualquier cosa. Lo mismo luego no te funciona la nutrición, que te vas a vender coches, que vas a saber venderlos. La venta funciona para todo o lo mismo. Nosotras queremos vender un proyecto al ayuntamiento, tenemos que vendernos, o sea que nos sirve para todo. Así que sí que lo podemos hacer más veces, una vez al mes o cada mes y medio podemos hacer una sesión así, donde nos expongamos y practiquemos, porque de nada os sirve que estéis así con miedo, porque peor va a ser que luego no vendáis. Mejor que practiquéis aquí con nosotras, que nadie va a decir nada y nos vamos a ayudar entre todas. ¿Vale? Pues este ratito que nos queda nos ponemos. Lara, acabas de rematar a venderme, ahora.

Estoy ya total, en plan mamá, he vomitado, estoy modo caos mental. Bueno, eso, lo que te había recapitulando. Pues Esther, si te parece, lo que podríamos hacer es agendar una llamada, si te parece por ejemplo, para la semana que viene, para esta primera consulta. ¿Cuéntame un poquito tus horarios, tu disponibilidad, para ver que seguro que encajamos y.

Cuadramos una llamada, ya me dabas la dieta o cuando me la das?

Pues mira, tenemos la videollamada y luego en tres, cuatro días laborable, siempre os digo, porque si pilla el fin de por medio, ahí lo tendrías. Es decir, justo después, porque piensa que al final necesitamos ese tiempo después para repasar un poquito todo e intentar que sea la. Y conseguir que la pauta sea. Ahí lo cambio, no intentar, lo conseguimos y así entregarte una pauta lo más personalizada posible.

Vale, y así por ver un poco horarios, ¿Cuánta duración tiene más o menos esta primera consulta?

Pues la primera consulta es aproximadamente de 45 minutos.

Vale, vale, perfecto. ¿Y qué coste tiene?

Pues mira, esta primera consulta sería 90 euros serían.

No es.

Bueno, perdón, si es que tengo. Es que utilizo mucho esta forma de hablar, la cual mal para la hora de vender son 90 euros, no sería.

Claro, eso es, dilo con firmeza y seguridad. La primera consulta son 90 euros, después los seguimientos, tanto y ya está. Nos falta. A ti solo te falta, realmente tienes carácter comercial, te diría que acortaras un poco X cosas para. Y que tuvieras más seguridad a la hora de hablar y sobre todo luego en la recapitulación y explicar tu metodología de ir directo a la persona. Pero realmente lo haces muy bien, tienes soltura a nivel comunicación, está muy bien, solo te falta perfilar cuatro cositas y ya está. Y ahora a la hora del precio, pues claro, yo te voy a decir, vale, genial, porque realmente, pues como va por consultas sueltas, es algo más económico. Si me hubieras dicho, pues son 350 400 ya te hubiera puesto alguna objeción más. Por ejemplo, si me hubiera dicho Ahora, pues son 350 euros, entonces ella se tendría que callar, pues son 350 los tres meses de acompañamiento para conseguir tu bajada de peso, tal, con la dieta personalizada, con los seguimientos, etc. Son 350 euros y se calla. Y yo estaría pensando un poco, 350 que me ha contado está aquí, que no ha callado, estaría yo ahí. Por eso hay que esperar, porque la persona piensa, o sea, está pensando, no te puede decir, no intentes cortarle, sino déjale pensar. Si pasa ya 30 segundos, un minuto y estáis así, pues te decís, bueno, ¿Cuando te gustaría comenzar directamente? Bueno, pues me lo tengo que pensar. ¿Qué me dirías?

¿Y qué necesitas pensarte, no?

Sí ahora podemos dejar con el. Me lo tengo que pensar, porque si se lo tiene que pensar, pensar es que hay alguna objeción que no está solventada. Y cuéntame porque, jolín, no quiero que te vayas con ninguna duda. Vamos a aprovechar que ahora estamos juntas. No te preocupes que tengo un ratito más y me gustaría conocer qué necesitas saber porque a lo mejor he pasado por alto algo que no te haya explicado bien. Cuéntame qué duda tienes, qué duda te queda. Entonces ahí yo te digo, si me lo invento, pues es que me queda realmente. Es que escuchaba algo, eran petardos. Claro, como es fiesta aún aquí.

En Miami.

Es que claro que aquí yo te diría, pues es que. Pues mira, la verdad es que tengo duda de que pueda conseguir bajar esos kilos. Esa podría ser la objeción que me queda. Que hay veces que será por el dinero. Pues es que mira, ahora mismo me viene muy mal pagar este importe. Y tú le puedes ¿Y cómo te sería más cómodo? ¿Crees que a lo mejor en dos o tres pagos te vendría bien pagarlo? Porque yo quiero ayudarte y me sabe muy mal que por la parte económica no puedas hacer ese cambio porque, jolín, te quiero ayudar. Me has dicho que te estás sintiendo mal el verte comparándote con otras personas y eso es algo que acarreas a diario. No me gustaría que te sintieras así ya más. ¿Qué te parece si te doy la opción de hacerlo en dos pagos? ¿Te vendría mejor? ¿Sabes? Eso es lo que tenemos que intentar a la hora del cierre, que no se nos vaya con ningún tipo de objeción y que para cada objeción tengamos una respuesta. Las mayores objeciones son en estos casos, el tiempo no tanto. Por ejemplo, para mi programa, sí hay veces que te dicen el tiempo, entonces sería un poco más el dinero, aunque hay veces que no lo dicen o hay veces que lo dicen y realmente ponen esa objeción porque parece la más fácil, pero luego detrás es porque no confían en que les podamos ayudar o que no confían en nuestro método o que no confían en que podamos bajar de peso. Entonces tenemos que rascar ahí bien, ¿Y qué más? ¿Que otra duda? ¿Entonces ya las ha solventado todas? ¿Entonces te parece bien si agendamos con toda la seguridad del mundo? Porque entonces me estás mintiendo, ¿Sabes? Sería Entonces si ya las has solventado y me está diciendo que no es que me estás mintiendo, es que hay algo más, no se lo vamos a decir.

Y con respecto a la objeción del tema de no confiar en el proceso, en el método, ¿Cómo lo podríamos resolver? Si nos dice es que no estoy segura si lo voy a poder conseguir.

Ahí le tendríamos que preguntar qué tendría que pasar para que dijeras que sí, que podrías conseguirlo, para saber si es algo sobre ti o sobre él mismo y qué tendría que pasar para que lo consiguieras, o qué tendría que ocurrir para que te sintieras más segura. A lo mejor te dice pues que viera resultados más rápidamente o las primeras semanas, o a lo mejor te dice pues tendría que organizarme bien para poder cumplirlo y en ningún momento te ha soltado lo de la organización. Entonces tú ahí le puedes ay, pues por eso no te preocupes, porque te voy a dar un menú que está específico y con la lista de la compra incluso y alguno de los seguimientos podemos trabajar en tu organización y le quitas la objeción, porque a lo mejor hay que salir una objeción que no ha nombrado o un miedo que no ha nombrado. Por eso es importante dejar muy claras todas las objeciones y por eso os digo que cuando trabajáis a vuestro avatar, que pongáis qué objeciones típicas pueda tener para que ya las tengáis todas preparadas, y si no lo habéis hecho, hacedlo porque os van a colar muchas de 90 por no conocer sus objeciones y no saber trabajarlas ni responderlas.

¿Vale?

Vale, vale, vale. Pues Chicas, ¿Alguna duda? ¿Os ha gustado? Te iba a preguntar ahora que has hecho lo de las objeciones y te sigue diciendo que no, que me lo.

Tengo que pensar, que tal, o sea.

Como que ya hemos intentado resolver objeciones.

Le hemos insistido, hasta qué punto seguir.

Insistiendo igual ahí ya le dejaría un espacio y luego volvería a preguntar más adelante. Sí, claro, ahí también una de las cosas puede ser, mira, una cosa que no he preguntado o no sé si lo he hecho es ¿Y estás considerando también otro profesional aparte de mí? Porque a lo mejor una de las cosas es que imagínate que a mí me ha pasado, pues oye, es que mi tengo mañana una cita con otro mentón y quiero ver qué me ofrece. Puede ser que también. Entonces claro, lo ideal sería que no tuviera la cita con otro profesional que se quedara con nosotros. Me da igual que tengas la cita con, yo que sé, Laura, Jorge, nutrición, nutrición con Q, te estoy diciendo que yo soy la que mejor puede ayudarte. Entonces, una vez ya hemos trabajado las objeciones, pues ya no ser impertinentes porque se va a sentir incómoda. Entonces sabremos en qué momento estirar o no. ¿Si ya le has no, pero te queda alguna duda más? ¿Cuál sería la duda? ¿Por qué crees que no estás segura? ¿Qué dudas tienes? Cuando ya la hayamos preguntado todo, Bueno, no te preocupes, mira, yo te voy a pasar toda la información y mañana te vuelvo a preguntar, porque así reposándolo todo, seguro que aclaras muchísimo mejor todo. Y no te preocupes que yo mañana te voy a preguntar por si te ha surgido alguna duda más y ya está. Pero le dices que mañana le vas a preguntar, porque no dejemos más de 24 horas tras una llamada para que nos den una respuesta. Hay veces que van a necesitar pensarlo un poco por la inversión económica, porque en cada casa, oye, pues a lo mejor doscientos, trescientos, cuatrocientos euros es mucho. Entonces esa parte la veríamos al día siguiente. Ahí tendríamos que haber trabajado ya si lo puede pagar a menos plazos, tal, e incluso haberle ofrecido otro servicio, como por ejemplo, decía Rosa, el de por ejemplo, si no, pues ofrecerle consulta suelta y bonos. Entonces, que luego se queda ahí, la tendremos aquí. Os recomiendo que siempre tengáis a las personas con las que habéis hecho llamadas, os han interesado por vuestros productos, que tengáis como un Excel de base de datos, para que más adelante, a posterior, intentéis recaptar, porque a lo mejor no ha sido el momento de compra ahora en abril, pero a lo mejor lo es en junio o en septiembre. Entonces no perdáis esa oportunidad de bases de datos. A lo mejor no ha dado el paso contigo y no lo ha dado con otro profesional, y a lo mejor dentro de unos meses cogéis y oye, he preparado una guía con los cinco pilares de la alimentación para el he pensado en ti, que estuvimos hablando y me encantaría regalártela. Y ahí en tablas así, pues hoy a ver qué te dice. Ay, mira, Paloma, estaba pensando un montón en ti, porque mira, en su día no me decidí, quería escribirte y ya me he decidido, quiero empezar. A veces esto pasa que un paciente hoy no te compra, pero en unos meses, meses sí. Si tú la has tratado súper bien y se ha llevado buen sabor de boca y buen recordatorio y te sigue viendo en redes, a lo mejor te sigue dando me gusta, seguro que en un futuro te compra, así que no sería el tiempo perdido, porque a lo mejor en unos meses te compra. Oye, que otras no, pues bueno, a lo mejor sacas otra oferta, un reto de 21 días por 11 euros y esa persona sí que te compra eso. Luego por eso te ve también servicios con diferente escalera de valor, porque habrá gente que te compre uno y habrá gente que te compre otro. Bueno Alicia, luego ves el principio, la averiguación que la habíamos hecho Inma y yo. Vale chicas, pues nada, lo pondremos así en calendario y lo que sí que quiero saber es si preferís este roleplay los lunes o los jueves, porque los jueves acordaos que es a las nueve y media y los lunes es a las doce. No sé cuándo estáis más espabiladas.

Yo.

Casi los lunes estoy más espabilada yendo para mediodía, así que por mi bien. Vale, pues venga, lo planteamos así, lo hacemos una vez al mes para ir con el engranaje de la venta y de hecho también si habéis tenido durante ese mes ventas, apuntaros los casos que a lo mejor no lo hayáis cerrado. Estaría súper bien que después de cada venta os apuntéis vuestras impresiones y qué creéis que podéis haber fallado o que ha pasado para venir y trabajarlo, o qué excusa os ha dado o qué caso ha sido para que lo expongamos y veamos cómo revertirlo.

Vale, genial.

Venga, que nos vamos a convertir en unas cracks de la venta.

¿Te puedo hacer una pregunta que no tiene que ver con esto de la venta? Es para. ¿Quiero hacer en la clínica, quiero proponer para el mes de mayo talleres, entonces se me había ocurrido para hacer como un post fijo, un post para anunciarlos, pero no un taller individual, o sea, como poner diferentes pues el día tal, este taller, día tal, este taller, o será mejor ponerlos individuales?

Puedes ponerlos individuales y decir que si los cogen todos tienen un descuento y así igual alguien te los coge todos.

Vale, no, porque en este caso sería para uno para adultos, otro para niños. Sí, pero es como para venga, para anunciarlo ya digo, venga, pues lo anuncio y luego otro día, pues desgranarlo más, el contenido de qué va, especificar un poquito más, o será ya mejor solo hacer uno por tema, o sea por taller y ya desglosar ahí más el contenido.

A ver, siempre que se hace uno, pues se pone más enfoco en la venta de ese, en la publicidad, en la hora de la divulgación. Entonces yo siempre intento que si un mes voy a tratar un tema, trato uno para adultos y otro a lo mejor para niños que sean independientes y que si quieres que sea del mismo tema, para que también las personas tengan más oportunidad de. Intenta poner uno de mañana y uno de tarde, por si un día no pueden ir, a ver si pueden ir al otro, si ves que no se apunta nadie, es que no ha interesado el tema, otro mes cambia entonces para ver un poco y no obstante no prepares el taller hasta que no se te apunta gente.

Ya eso lo dijo madre, ya lo hemos aprendido. Sí, eso, un poquito sí, o por lo menos tener así la idea de decir vale, tal, tal, voy a tocar esto, pero luego ya si, eso lo.

Elaboro yo siempre os digo, y además es que yo lo aplico, que solo os preparéis el guión que van a conseguir para quién es y el guión que es lo que no sé si alguna está dentro del grupo de la de convirtiéndote de una nutrigefaza, pero yo voy a preparar un curso para nutricionistas y dietistas que acaban de acabar el FP y el grado para como mi primera consulta de nutrición, y yo no he creado el curso, pero ya lo estoy testeando, he mandado el dossier, he puesto una encuesta, algunas incluso me he sorprendido que han dicho que creen que va a costar entre 700 y 1.000 euros, incluso no va a costar la mitad, pero bueno, pero así voy testeando y en función de lo que me vayan diciendo de precio, pues yo pondré ese precio testeo y ya sé que hay gente interesada, entonces ya me han preguntado gente, entonces sé que interesa y tengo ya el guión y hay gente que se quiere prematricular, pero no tengo nada creado y de hecho no lo crearé cuando abra las matrículas. Yo estas cosas os las cuento porque creo que os sirve, si no, yo lo que voy a hacer es abrir un periodo de matriculación, durante ese periodo crearé las dos primeras clases o un poco los guiones, por así decir, y luego cada semana desbloquearé una en directo, entonces yo iré haciendo, pero cuando ya tenga gente apuntada antes no voy a hacer nada. Lo mismo digo para todas, con los programas, con los talleres, no trabajes en vivo porque pierdes el foco, porque imagínate, a mí me ha llevado pues un día de inspiración prepararme el guión y ayer media horita de ponerlo bonito en cama y esas cosas, ya está. Y ahora divulgar, divulgar. Si veo interés lo sacaré, si no, no. ¿Entonces no nos puede llevar cosas que no hemos vendido más de una hora de vuestra vida, no?

Vale, vale, perfecto. Pues voy a hacerlo por todos lados.

Que lo pasen por el WhatsApp de la consulta, pongan tal, díselo a las que ya tenga, díselo a los antiguos, ponlo en Instagram, cuantas más vías de visualización mejor.

Sí, vale. No, mi duda era esa, por hacerlo así ya rápido y tal, digo vale, pues lanzo así como algo anuncio y después ya desgranar. Pero bueno, casi mejor hacer un poquito.

Más.

De uno en uno y en profundidad para llamar quizás a lo mejor también más la atención para que sepan.

Realmente lo que va a haber.

Si, yo lo haría más una temática, porque imagínate cuando pones varias, igual hay tres interesados en uno, tres en otra y no se te llena mucho un taller. Entonces es mejor poner foco en uno y que intentemos llevar a la máxima cantidad de gente a ese uno.

Vale, Vale, perfecto. Pues gracias.

Bien, pues entonces chicas, nos vemos el jueves. Gracias por estar aquí.