Organización y estrategia anual: Clase 5. Tu año en 4 bloques: plan anual por trimestres - Lydera

Objetivos macro para saber si nuestros objetivos económicos van por buen camino. Porque obviamente tenemos que tener objetivos económicos, porque si no, no nos esforzamos. Muchas veces lo primero que te dicen a nivel comercial, todos los comerciales tienen unos objetivos, entonces nos tenemos que poner objetivos económicos. Con Luis lo vais a hacer, entonces tampoco voy a. Tenéis que hacer un sistema de medición, mínimo tres números semanales, que los podemos mirar el viernes, por ejemplo, cuántos leads me han entrado esta semana, cuántas llamadas o cuántas solicitudes de información he tenido y de esas cuántas he cerrado, para que conozcamos el porcentaje de conversión y ver dónde estamos perdiendo la eficiencia. Si conseguimos poco lead, sabemos que tenemos que captar más leads. ¿Qué tendríamos que hacer? Pues lo que tendríamos que hacer es decir, como no tengo leads, no tengo dinero, no gasto publicidad, entonces ahí no hay leads, no hay ventas, no hay nada, hay que invertir. Si es online, lo mismo el negocio, ya que no estás pagando un centro presencial, ni se te llevan porcentajes, pagan publicidad porque es una manera en la que te van a entrar leads. Entonces a matlit, más llamadas, más ventas. Claro, aquí lo ideal es que estén muy cualificados para que en la llamada de venta no estés perdiendo el tiempo. ¿Cómo los cualificamos? Pues para empezar, si tú subes un buen contenido estratégico, como aprendéis, en principio te va a ir gente afín, que luego nos llega cualquier cosa a veces a la llamada, pues algunos se nos cuela por el proceso o podemos hacer unas buenas preguntas previas y si vemos que no cualifica y que creemos que no, lo que podemos hacer luego es decirle que oye, mira, pues en tu caso concretamente, creo que no te voy a poder ayudar. Por ejemplo, nosotras que ahora tenemos contraté a una agencia, pero me está saliendo a perder dinero ahora mismo porque gasto mil euros en publicidad más mil al mes en la agencia y no me está dando retorno. Entonces, ¿Qué pasa? Que para hacer las llamadas al menos intentamos cualificarlas muy bien. La gente que nos viene, MJ, ¿Puedes decirles lo que les preguntas para cualificar y aplicarlo a un paciente de nutrición?

Sí, más o menos. Claro, aplicarlo. Le preguntamos más o menos si está pasando consulta, que cuánto tiempo lleva, si está dispuesta a invertir, si lleva mucho tiempo o no. Eso también es importante, al menos en el caso de Esther, de si viene ya con una mentalidad de querer invertir para avanzar en su negocio o no. Entonces nuestro caso.

En vuestro caso sería más que si se ha intentado más, voy a poner bajar, se ha intentado más veces bajar de peso, Si ha sido por su cuenta, se ha contactado con otros profesionales, que ha hecho que no le ha funcionado, que sí ha trabajado con consultas sueltas o que ha trabajado con programas, porque ahí puede tener una objeción para que sepamos y preparemos, porque igual nos compensa antes explicarle un poco cómo trabajamos y luego ya llevarla a la llamada, porque a lo mejor luego te dice, no, es que así no quiero y ya no le llevas a la llamada directamente para tú no perder el tiempo. Entonces ciertas preguntas de cualificación podemos hacer para no perder el tiempo con las ventas. Por eso os digo que cuanto más cualificado sea el lead, el porcentaje de conversión es más elevado. Si ha venido por ejemplo de un lanzamiento, en principio el porcentaje de conversión suele ser más elevado. Entonces por eso en los lanzamientos nos interesa muchísimo captar muchos leads. A ver, yo no os quiero agobiar con tanta cosa, pero se me van viniendo cosas y voy contando más cositas porque sí que quiero que logréis tener esa mentalidad tan abierta de intentar al final saber de todo para controlar todo vuestro negocio para posterior delegarlo. Las primeras que tenéis que saber estas métricas sois vosotras, porque imaginaos que ahora decís voy a contratar a un closer, que no me gustan nada las ventas y luego no tenéis ni puñetera idea de todas estas cosas y os tanga. Entonces las primeras que debemos de saber somos nosotras. Todo en principio trabajamos la que más en la empresa. Vale, Esto nada que lo vais a hacer con Luis, vale, Aquí ya viene cuando nos vamos a planificar por trimestres. Vale chicas, vamos a intentar planificarnos por trimestre según los macro objetivos que teníamos de o mejora de servicio o facturación. ¿Yo aquí os he puesto un ejemplo, ejemplo de año, si quiero vender más y mejorar el servicio, que puede ser vuestro caso también os digo, a ver, he puesto como más cositas a nivel de marketing digital, pero os he puesto también cosas del presencial, porque también considero que el marketing digital va a hacer que captéis también a nivel presencial y porque las que tenéis negocio presencial, muchas queréis pasar a la parte online, entonces salvo ahora una que estáis, y por eso hago un apunte no? Aquí de más de negocio presencial, por ejemplo, el trimestre 1 de enero a marzo, en diciembre estaríamos haciendo lo que os decía, para ponernos en contexto, bueno, diciembre, la primera semana de enero, una auditoría de 2025 para ver cómo nos ha ido. Ajustamos la oferta que tenemos, me refiero a esto, nuestra oferta principal, ajustamos lo que. ¿Que? Hola Mateo. Ajustamos realmente lo que queremos vender, cómo y a cuánto vale, o sea, si creéis que tenéis que subir los precios, ahora es un buen momento, porque en enero ya sabéis que suben muchas cosas, entonces, bueno, pues es buen momento. Vuelvo aquí, entonces los horarios, vale, que tengáis muy claros vuestros límites y vuestra organización y vuestra estructura semanal, lo mismo que ahora también vamos a hacerlo y por ejemplo puedo tener, pues como estoy ahí con unas cositas todavía aterrizando, organizándome, puedo poner. Estos son meros ejemplos, luego ponedlo como queráis, si tenéis planteado un lanzamiento en enero, lo hacéis, son ejemplos para que veáis cómo si lo hacemos recurrentemente de este modo, a nivel trimestral, siempre nos vamos a ir asegurando en principio ingresos, ya sabéis que esto a veces no es así y esto es el emprendimiento. Entonces vamos a intentar hacer una buena estrateg, analizar qué está pasando para si no rectificar. Voy a poner por ejemplo un reel semilla, le voy a poner publicidad siete días y además, oye, voy a hacer un par de reels o carruseles con un lead magnet donde le voy a poner publi. ¿Por qué está puesto aquí? Esto está estratégicamente. ¿Por qué? Porque si yo con el reel semilla a lo mejor no consigo llamadas, pero consigo seguidores, y con el lead magnet no consigo llamadas porque no se suelen conseguir, pero consigo seguidores, estoy metiendo en el saquito para que en febrero cuando haga el lanzamiento, toda esta gente de este saquito, más la que tenía antes, me entre y haya más gente en el saco del lanzamiento, vale, o sea, Qué sustos me da. Vamos, pasa la puerta y encima suena un cascabel que tengo puesto en el pomo, un reno con una campanilla. Entonces todo esto por eso tiene sentido, Es que no hay nadie en casa, entiendo que sea, pero no pasa. Luego en marzo, si he hecho en febrero el lanzamiento, pues en marzo no puedo saturar mucho a la gente porque el lanzamiento es que realmente no es una semana. No es una semana, Tú ya lo preparas de antes, la semana de antes. Incluso os diría que 10 días, bueno ya si venís de un Leaf Magnet, un Reel Semilla, tenéis optimizado, pero estáis 7 días subiendo los Reels, 7 días subiendo historias y haciendo captación, luego estáis un día con el taller, luego estáis una semana todavía en el grupo para elevar consciencia, entonces al final también. Y luego las llamadas de venta, dos, tres semanitas, al final dura febrero. Otra cosa, el primer lanzamiento se nos puede ir de madre mucho tiempo, pero luego es que podéis utilizar los mismos mensajes, los mismos vídeos, si han estado bien optimizados, las mismas historias. Luego no os rayéis que el lanzamiento os podéis estar de vacaciones mientras estáis haciendo el lanzamiento, aunque ahora os parezca imposible, no pasa nada. Yo estaba en Mallorca en medio de un lanzamiento en octubre, el último vídeo de Showgrave Mallorca que voy a subir todos igual en febrero menos este último vídeo que estaba, no sé, me lo grabaré. Y luego en marzo, pues el sistema de venta por redes sociales. Por qué tiene sentido también. Si nosotros después de un lanzamiento decimos ay, estoy agotada, ya lo he intentado todo y ya voy a descansar un poquito. ¿Qué va a pasar? Ha habido gente que en el lanzamiento habrá estado a esto de comprarte, pero le ha faltado algo más. Si seguimos subiendo contenido estratégico, las historias con los CTA, las personas residuales del lanzamiento de febrero las recogemos con escobita, con este sistema de ventas de contenido estratégico, todo tiene siempre sentido. Dime Sara.

Si hacemos otro reto, por.

Ejemplo en febrero, ¿Hay que crear otro.

Grupo o es en el mismo grupo?

Eso os lo puse en el este. ¿Cuando acabas un reto, ese grupo tienes que decir si tú no tienes comunidad de WhatsApp, convertirlo que eres? Lo pasas todos ahí y ya dices que lo cierras, pero antes borra todas las personas y ya luego lo borras el grupo y harías uno nuevo.

Claro, a eso me refiero. Mi duda era, porque en caso de que tengas canal, sería directamente a otro, un grupo nuevo creado específicamente para ese reto.

Lo que sí que puedes hacer es que las personas que están en tu canal o comunidad decirles que vas a hacerlo y que se unan y mandarles el enlace que solo lo tienes que hacer.

Vale, vale, genial, gracias.

¿Estáis viendo un poco a nivel estratégico el sentido? ¿Lo veis mejor así a nivel global, que hacer las cosas por hacer? Entenderlo de este modo os hace integrar. Entonces es que lo mismo no serviría. Imagínate para que Asun dice, uf, ahora me da pereza, pero venga, quiero intentar hacer algo. A nivel presencial, ajustamos la oferta, volvemos a mirar los horarios, puedes hacer un reel semilla, que es algo muy sencillo, con publicidad en oculto, si no lo quieres poner en tu marca personal, por ejemplo, lo pones en oculto, publicidad de busco a cinco personas que quieran cuidarse por fin este 2026 y empezar a priorizarse, escribe la palabra tal para tener su sesión de valor. Lo podemos hacer, es una estrategia de marketing. Los negocios presenciales tienen mucha publia online, si no estarían muertos. Y un link más, puedes entregarlo por newsletter o en la comunidad de WhatsApp o uno a uno, simplemente para recordarles que estás ahí en cuanto a presencia. Y vamos sembrando semillitas. Luego, por ejemplo, en febrero os traigo unas jornadas de puertas abiertas donde vamos a revisar no sé qué, no sé cuánto, y haces un lanzamiento y una ventaja en tu clínica o en una sala que alquiles y para antes haríamos captación, que no lo haces por redes, mandas a tu base de datos, mandas a la newsletter, se lo dices a los pacientes que vengan, porque los pacientes que tengan, si están en consultas uno a uno, son aptos para poder comprar programas. Si ya han confiado en ti, han comprado, son los primeros que van a confiar en ti. Y pasar de un paciente que está en un 1 a 1 a pasar a uno que está en un programa es muy fácil, aunque os penséis que no. Y en marzo pues seguiríais o con algún tipo de promoción que podáis hacer puntual o podéis hacer, por ejemplo, ir mandando todos los días un tip para después al final hacer como un lanzamiento de oferta. Pero para eso siempre estaría súper bien a nivel presencial tener comunidades o listas de difusión. Lista de difusión, crearíamos una lista de difusión con el móvil, mandaríamos un mensaje y se les mandaría a todos los de la lista de difusión mandar o la newsletter. Entonces por eso es muy importante que las que tengáis muchas bases de datos las rescatéis. Estoy segura de las que tenéis negocios presenciales, no tenéis un listado de pacientes misings, de aquellos que no te han vuelto a venir nunca en la vida y a lo mejor no sabéis ni por qué. Pues el hacer un listado de pacientes, misings, antiguos contactos, gente que se informó y no llegó a comprar, tener todos esos listados y echar mano de ello os va a recuperar ventas. El tener una parrilla, un éxito, todo esto. ¿Cuánto se han informado? Si se han informado en octubre 10 personas y de esas 10 me han comprado 5, los otros 5 les hago seguimiento después porque de ahí captamos. Claro, cuando no pasáis consulta os dedicáis a estas cosas, incrementar la facturación y tener más tiempo. Entonces hay cosas que a lo mejor no estáis en el punto, pero sí que quiero dejaros las ya dichas. Y si necesitáis luego, imaginaos, acabamos esto y decís, Esther, de esto que has dicho me gustaría que lo viéramos más a fondo, pues hacemos un taller, lo que sea. Chicas, me gustaría que antes de ver el siguiente mes, el siguiente trimestre, intentéis planificaros las estrategias. Ya veis que no hay muchas cosas, solo la estrategia de cada mes qué vais a hacer. Venga, tenemos cinco minutillos para que le deis una vueltecilla o si necesitáis un poquito más y lo vamos hablando.