Planificación y estrategia. 5) Objetivos y números que mandan diseña tu año

Planteamiento de objetivos anuales, podemos planificarlas por trimestre. Y aquí os voy a decir una cosa muy importante. Cada una de vosotras tiene una prioridad y no es la misma y no es la misma que la mía, aunque yo también tenga un negocio online, este, los otros son presenciales, pero ya tengo, por ejemplo, en los presenciales ya tenemos un p con la proyección del año, incluso por ejemplo, Luis se reúne con una clínica y va a hacer la proyección ya para el 2026, 2027 y 2028. Entonces podemos planificar por trimestres. Los objetivos generales de un negocio tienden a facturación, que proviene de nuevos clientes, satisfacción de tus pacientes, que va súper relacionado con una renovación. Y ahí también meto otra que sería la mejora de tu servicio, que tiene que ver muchísimo con esta parte de saber satisfacción, renovación. Por eso siempre os estamos preguntando qué queréis que mejoremos, porque las cosas que vais diciendo las vamos a ir implementando. Por eso estamos haciendo los traders accionables, para que estéis contentas y tengáis resultados. Margen, rentabilidad del negocio en ciertos casos, sobre todo esto lo vería más en negocios presenciales. En un negocio online tenemos mucho más margen, ojo, pero tenemos que invertir. Sí, claro, Aroa, eso os lo suelo recomendar siempre que hagáis encuestas, de hecho en la oferta irresistible justo os lo decía, que hicierais cuestionarios para ver qué cosas mejorar. Sí, eso siempre. Y el margen de rentabilidad del negocio, sobre todo para presencial, pero también en el negocio online tenemos que saber, oye, si tengo un community manager y le estoy pagando, si estoy poniendo publicidad, si estoy teniendo el mantenimiento de la o si he pagado en informático. Todo eso lo tenemos que tener en cuenta, pero obviamente el margen en negocio digital es súper grande. Objetivos macro. Siempre tenemos unos objetivos más macro y luego vamos a ir yendo a los microorganismos. Me voy a algo semanal, lo que os decía antes, me pongo un bloque de tres horas el lunes de redes sociales, eso es un macro. ¿Qué es el micro? Pues hacer 10 guiones y grabarme 5 vídeos, por ejemplo. Entonces eso luego son los micros, es la ejecución que tengo que hacer. Si yo tengo las tareas específicas que tengo que hacer dentro de mi bloque de redes sociales, no estaré pensando ay qué voy a hacer de las redes sociales, ay voy a mirar Instagram a ver si me inspiro con alguna idea de alguna compi y le hago, se lo copio y estás tres horas en Instagram y se te ha pasado tu bloque de redes. Hay que poner dentro, dentro de Google Calendar por ejemplo tenéis una opción que podéis añadir la descripción, entonces yo muchas veces dentro de la opción de la descripción me pongo lo que tengo que hacer o yo antes trabajaba con Google Calendar y aparte en la agenda dentro de los bloques de tiempo qué tareas específicas tenía que hacer cada una como mejor sea, o yo cuando he trabajado por ejemplo en Mutant Fit con más personas les tenía puestas las tareas que tenía que delegar como la elaboración de los menús o sabía cuándo ellas estaban haciendo los menús de los nuevos pacientes, etc. Y lo tenía en Trello, o qué subir cada día en redes sociales, porque por aquel entonces yo subía cada día en redes sociales, entonces prioridades, si por ejemplo ahora es la facturación, tenemos que tener en cuenta nuestra facturación media mensual más el sueldo que nos ponemos, el beneficio que queda más el límite de gastos que en general he puesto más o menos un 40% pero ni de lejos es en el negocio online por ejemplo quiero hacer 3.000 de facturación, 2.000 de sueldo y los gastos fijos son unos 700 euros, qué bueno que realmente si estuvieras facturando eso sí que te animo a que mínimo delegues la edición de los vídeos y poner publicidad, o sea que podría ser gastos fijos, esto perfectamente también vale, ahora nos pondremos estos objetivos, todavía no lo vamos a hacer, hace falta, volvemos para atrás, sí la publi pagada iría en gastos, qué medidas, por ejemplo una de las cosas que también podemos tener como objetivo es tener más tiempo, que muchas veces es uno de nuestros objetivos, por lo menos mío es y creo que de muchas de vosotras también, número máximo de horas a la semana que quiero trabajar, número de tardes libres o noches offline, porque sé que muchas de vosotras, pues antes tenía un mensaje de una de vosotras ayer llegué a casa a las 10 de la noche, lo tengo de hoy y otras veces hay una persona que incluso a la una de la mañana me está contestando porque sigue trabajando, eso no queremos que pase eso, si alguna está en esa situación hay que espabilar y hay que cambiar Por ejemplo en 2026 voy a trabajar 30 horas a la semana, dos tardes libres, no trabajo sábados ni domingos y tengo seis semanas de vacaciones o 25 horas a la semana. Viernes, tarde libre, WhatsApp solo de lunes a jueves y ocho semanas de vacaciones. A ver, es un ejemplo que seguramente os pongáis más semanas de vacaciones, trabajar menos horas. Si estáis empezando lo veo difícil porque al final es vuestro proyecto, si queréis llegar a tener un buen proyecto desarrollado, al final el trabajo siempre se va a comer más horas. Otra cosa es que lo estoy desarrollando desde cero y estéis trabajando menos horitas, porque vayáis poquito a poco, pues iréis más lentas, lo sacaréis, pero si trabajáis más horas en ello, pues obviamente iréis más rápido. Pero vamos, que esto es algo que todas vosotras sabéis. Tendríamos que ponernos el número de horas de consulta a la semana, horas que tenemos que dedicar al negocio, marketing o gestión como CEO de nuestra empresa. Por ejemplo, 18 horas de consulta más 7 horas de CEO de gestión. Aquí os he puesto un escenario ejemplo para que veáis una cosa. Si yo vendo un programa de 350 euros el trimestre, dos ventas, igual me he equivocado en alguna suma, pero bueno, dos ventas al mes serían 700 euros al mes, cinco ventas al mes, 1.750, dieciocho ventas 6.300 euros. ¿Pero qué pasa? Vamos a pensar que convertimos un 20% de los REITs, uno cada cinco, es decir, de las personas que me preguntan, consigo llevar a llamada de cinco, tres y de tres me compra uno, dos ventas son diez leads al mes. Esto hay veces que lo tenéis mejor los ratios, porque estáis aprendiendo a vender de 5 ventas, 25 leads al mes, de 6 ventas, 30 leads al mes, 12 ventas, 60 leads al mes para ganar 6.300 euros. Ahora lo podéis ver como decir, uy, qué catastrófico. Hay alguna de vosotras que ha hecho 6.500 euros al mes y no tenía 60 leads. Esto es un poco una estimación, a mí me ha pasado. Yo con menos leads he conseguido ventas igualmente con pocos leads. Entonces luego va a depender un poco de la conversión que tengáis de venta y de llevar a llamada. Entonces por eso tenemos que optimizar y mejorar mucho eso para que no tengamos que necesitar 30 leads al mes para conseguir 2100 euros, que sé que muchas de vosotras habéis conseguido más sin tantos leads. Pero os quiero poner este ejemplo. Realmente no os lo he puesto tanto por lo de los leads, sino para que veáis que si vendierais 500 euros el trimestre, pues con 6 ventas en lugar de 2100 ya nos pasamos a 3000 euros, con 9 ventas en lugar de 3150 ya nos pasamos a 4500 euros. ¿Y qué pasa? ¿Que los leads son los mismos, vale? Necesitáis 10 leads para ganar 1.000 euros, necesitáis 10 leads Para ganar 700 euros. ¿Entonces, con esto que os quiero decir? Que las que tengáis un precio más bajo os va a costar más crecer. Si creéis que vuestro servicio es bueno, sabéis vender bien, aprovechad y aumentar los precios. ¿Si todavía no estáis en ese punto, os sentís incómodas? No, pero cuando lo estéis, de verdad que la que os quiera comprar, si son leads cualificados, os va a comprar igual los 500 que los 350. Conozco nutricionistas que están vendiendo trimestres a 1.500 euros. ¿Qué diferencia hay con ellas y con vosotras? Muchas veces es la creencia que tenemos en relación con el. Eso sería un poco subirlo paulatinamente. También he subido el precio a las que luego han renovado, porque ya se ha mejorado el servicio y ha habido más contenido, y la que se ha querido quedar porque sabe lo que ahí se ha quedado y la que no, pues habrá ido. Entonces eso, tienes que confiar Rocío, si tú crees que tu servicio es mejor, a ellas, oye, por confiar previamente en ti les puedes hacer una gracia o me den algún bonus más chulo y ya está, pero le darás tu valor. Para humanos lead significa informaciones que no son llamadas, o sea, que te hayan pedido a lo mejor información, pero no siempre se cumple esta regla. Hemos puesto algo para quien esté empezando, que no tenga mucha idea y que no tenga dotes, pero en principio no suele ser así. Por ejemplo, Marina, bueno ya lo puede decir, la semana pasada de tres lead consiguió dos llamadas, una no se presentó y ha conseguido dos ventas. No se cumple así, pero os lo pongo así para que trabajéis en conseguir leads, porque mejor que si algún día os Sorprende y tenéis 45 leads, pues si vendéis 9000 mucho mejor. El modelo Aquí viene una de las cosas. Yo por ejemplo, en diciembre teníamos un lanzamiento el equipo y yo y en septiembre a finales les dije la reunión semanal que tenemos chicas, no hay lanzamiento en diciembre, no vamos a vender, ¿Por qué? Porque vamos a mejorar toda la estructura de la academia, llevamos mejorando, intentando acabar perfilar, aún no lo estáis viendo del todo, bueno lo habéis visto en que hemos ido troceando porque así se va a hacer, pero se va a cambiar la academia, estamos haciendo una nueva hoja de ruta que me tiro a veces hasta las 12 de la noche mirando que mejorar mejor cada asiente, porque está siendo así y estamos mejorando todo el servicio. Entonces pues en ese momento mi objetivo está siendo mejorar el servicio para que en febrero cuando haga un lanzamiento ya estoy mucho más mejorado y las que estáis aquí os beneficiéis también de ello. Por eso también en la mejora de servicio ha entrado el tema de la implementación de los talleres accionables, las que habíais entrado no teníais eso integrado cuando os presenté la mentoría y lo vamos a integrar, entonces estamos mejorándolo o por ejemplo por eso antes de no teníais cuestionarios, pero es que estamos cambiándolo para mejorar, o sea nuestra intención realmente fue a las chicas, le dije chicas, mi único objetivo es que las chicas consigan los resultados lo más rápido posible y está MJ y Sandra también, este es nuestro único objetivo, ver de qué manera podéis conseguir los resultados más rápidamente posibles si accionáis obviamente y hay gente que lleva menos de un mes y está consiguiendo muy buenos resultados porque está accionando y está haciendo casi sin pensarlo, lo hace y punto. Por ejemplo Sara, Sara está accionando súper bien y Sara desde que lleva aquí que lleva un mes, yo ya no sé cuántas llamadas ha tenido y antes venía y cuando habló conmigo no tenía ninguna llamada, nadie le preguntaba por sus servicios. El modelo es cómo gana dinero, es decir el programa X o cómo te llegan también los clientes, si es por Instagram, si es por LinkedIn, cómo tú entregas el servicio, qué tipo de programa es. Y aquí os vienen ejemplos que no me quiero demorar mucho con esto porque lo vais a tener y lo podemos revisar, pero esos serían como los macro objetivos que podemos tener. Luego tenemos que tener unas medidas mínimas para ver si nuestros objetivos económicos, que es la que la mayoría ahora también nos interesa, que es saber si van por buen camino. Entonces vamos a tener sistemas de mediciones por lo menos tres números a la semana, los viernes cuántos leads he tenido, cuántas personas me han preguntado cuántas llamadas he conseguido y de esas llamadas cuántas ventas he conseguido. Cuando me vengáis a las sesiones en directo para ver qué está pasando, os pediré estos números para ver qué es lo que está fallando en la trazabilidad, para saber si es que no estás consiguiendo llevar a llamada. En este caso veremos tus conversaciones cómo están siendo para mejorarlas y si no estás llegando a ventas, tendremos que ver qué pasa en la llamada. En los objetivos macros, como primer los KPI, sí tenéis una actividad de eso en los. Una actividad, una clase. Es que no sé lo que digo porque me está entrando cada y tenía el estómago mal y ahora tengo muchísima hambre, así que mientras hacéis el ejercicio, cogeros, ¿Vale? De todos modos en breve vais a tener un súper Excel para los retos. Spoiler, lo está haciendo Luis, luego ya os lo explicaré. No os lo voy a explicar, es que os quiero contar cosas pero me tengo que morder la lengua. Vale, Necesito que pongáis qué objetivos queréis de media, teniendo en cuenta que un mes podéis hacer 6.000 y otros 0 o 1.000, porque el emprendimiento es eso, media en el 2026, puntito 1. Ingresos medios en 2026 el tiempo que quiero trabajar a la semana y cuántas horas quiero descansar y cuántas vacaciones quiero tener. Y mi modelo core será PAX. Programas por captación, Instagram, por ejemplo, si quiero 2800 al mes con un programa de 400 necesitaré 7 ventas al mes. Si convierto al 20% necesito aproximadamente, os lo he dicho, 25 leads cualificados al mes. 10 minutos tenéis para hacer esto. Voy a por unas nueces. Agua. Lo puedes hacer por trimestre, pero ¿Sabes qué pasa, Marina? Mira, bueno, las que no lo sepáis, yo tenía Clínica Dorsia y he trabajado con equipo comercial. El equipo comercial, las que son buenas son las peores de llevar a nivel de gerencia nunca les hemos dicho un objetivo trimestral. Ellas a inicio de mes tienen, y esto os sirve a vosotras porque en parte hacéis trabajo comercial al principio de mes, saben su objetivo personal, saben el objetivo de la clínica, por ejemplo, saben que el objetivo de la clínica son 150.000 euros y a una de las comerciales le he dicho que tiene que hacer ella 75.000 euros. Si le digo que tiene que hacer 75.000 euros. Pues las que están acostumbradas, pues vale. Alguna dirá, ah, qué bien, qué poco, que otros meses he hecho cien mil. ¿Y cómo hacíamos? Pues se lo desglosábamos por semanas. Tienes que hacer esta semana 20.000 porque es más corta, esta 30, está tal. Y luego encima lo desglosábamos por día. Mira Natalia, tienes que vender un pechito al día 3.500, 4.000 euritos. Así es más fácil. Entonces yo os recomiendo que os lo desgloséis cuanto más mejor. Incluso si os lo desglosáis por semanas, luego en vuestro objetivo mensual incluso muchísimo mejor. Porque vas a saber tú que esta semana del 15 de diciembre, no sé si empezó en 15, vas a tener que vender una. Y si es miércoles y aún no has vendido una, te vas a poner las pilas para hacerlo. Ponedlo chicas, 10 minutos. Claro, eso es. Perdón. Los ingresos serían la facturación, La facturación total, Ya cada una sabe los gastos, como hemos dicho. Es que lo he hecho mal, lo tendría que haber puesto. A ver si os sirve más, ¿Vale? Como es muy fácil saber cuántas horas a la semana queréis trabajar en las semanas, etc. Si queréis os dejo esto, ¿Vale? Os dejo esto. Yo tengo dudas mentales. Dime. Estoy comiendo nueces, por eso no quiero. Ya es un tema mentalidad. Si ese mes no llego, yo soy de las que se frustra mucho. Te voy a decir cómo hacíamos nosotros. Al final en nuestras clínicas siempre ha sido muy enfocado a la facturación. Es tal cual, porque si no, no hay rentabilidad. Entonces tú cuentas con un PIG de todo el año y tú tienes un objetivo anual. Entonces sabes que si tienes que llegar a 100.000 euros, si un mes no ha llegado a eso, pero los anteriores eso, 500 euros más. Y luego aprietas más con una campaña más agresiva. Entonces por eso hay que revisar siempre los trimestres, incluso los meses, para saber si te estás acercando a tu objetivo anual. Es muy difícil en el emprendimiento, a no ser que ya lleves un recorrido y sepas mínimo de 2000 no bajo, porque ya tengo el negocio bastante activo, ya sé que mínimo de 2000 no bajo. Es muy difícil hacer estimaciones. Entonces plantearos ese objetivo anual y hacer un promedio, que si un mes has facturado 6.000 y otro cero, pero tú has puesto que son 3.000 euros lo que quieres facturar, ya estaría, no pasaría nada. Hay meses que puedes hacer, no deberíamos hacer cero, pero que no te tendría que preocupar si lo compensas, porque piensa en objetivo anual de negocio. Aunque nosotras nos tengamos que marcar estos objetivos para alcanzar este objetivo anual, no podemos decir este año voy a hacer 50.000 euros, tengo que tener un reparto económico para saber una estimación de lo que tengo que ganar. Yo quizá me estoy. A ver, os aconsejo que en función de la situación que estéis cada una y del tiempo que podáis disponer y del dinero que podáis invertir, porque está claro, las que estáis invirtiendo más en publicidad vais a tener un retorno más rápido sí o sí, y las que estáis haciendo contenido estratégico lo hacéis bien y hacéis un RIT publicitario que conecta bien, pues obviamente más hay que un tonto con dinero va a tener. Va a seguir igual, ¿Vale? Va a tener dinero y seguirá. Entonces Sara, tú para estar empezando creo que también. Bueno, pero tú tienes que ver lo que has hecho este mes con lo poco que has podido hacer. Depende de cada. Por eso me venía un poco arriba, porque claro, por una parte como que tenía pensado ir más lento, mi objetivo, tú lo sabes, para verano era súper bajito, pero digo bueno, veo viable que igual sea más alto. Te has venido arriba muy rápido, has encontrado ya retorno de tu inversión por haber hecho. Pues por haber entrado en la mentoría y digamos que tú no te esperabas crecer tan rápido, entonces por eso en tu mente lo ve más posible, que eso es positivo. Entonces si te pones objetivos un poquito más ambiciosos intentarás trabajar para ello. Claro, claro. Sobre todo lo que dices de media, a ver, que a lo mejor para otra persona le parece bajito. Por ejemplo, yo me he puesto 2000 euros al mes, pero para mí, para estar empezando yo no visualizaba esa facturación, no la visualizo todavía en ningún momento, pero como que para haber llevado un mes y el tiempo, o sea, como que los resultados que estoy viendo ahora creo que lo veo viable. Pasado fueron 600 euros, súper poquito, pero vaya, que de 0 a 600 ya muy bien puedes ir haciendo una progresión. Sí, por eso te digo que yo creo que ahora que es malo este mes y todo va bien, casi que lo puedo duplicar, pues entonces digo, a lo mejor el mes que viene mejor, si este mes malo haces 1200 tendrás que saber que por ejemplo te dices, vale, en enero creo que puedo hacer, pues si este mes de diciembre hago 1200, en enero creo que puedo hacer 1500 en febrero, que también puede ser bueno, voy a hacer 3.500, en marzo puedo hacer 2.000, entonces luego vas haciendo una media de lo que tú crees, te lo puedes poner primero por meses según las campañas y luego hacer una media. Podéis hacer también otra cosa chicas, nosotros por ejemplo en la clínica teníamos un objetivo y luego teníamos un óptimo, ¿Vale? Entonces podéis tener un objetivo base y luego el óptimo, y si por ejemplo llegáis al óptimo os regaláis, os hacéis un regalo, ¿Vale? Porque claro, a esa facturación también le tienes que quitar luego el IVA, aparte de los gastos tienes que quitarle el IVA también, ¿No? Obviamente, para dejarte el suelo si tú eres dietista o nutricionista, sí, dietista, pero bueno, depende más también del tipo de cliente, como no es clínico, pues sí pago IVA, eso es, vale, eso ya es cosa de hacienda y esos rollos. Yo no sé muy bien cada 100 pesé el lunes, o sea, a mí ahora mismo tener una, no sé, entonces no sé muy bien qué hacer, o sea, aspirar, Realista, realista, realista con lo que tú crees que puedes conseguir y ve haciendo, entiendo que los primeros meses serán más bajitos y luego irás aumentando conforme vaya pasando el año, ten en cuenta eso, Es que Paloma dice ¿Qué números son realista? Pues depende para cada. Por ejemplo Laura, si tú sabes, pues yo voy a estar a full, veo que mis compañeras lo que están haciendo tal, voy aplicándolo, me conecto con vosotras, vamos luchando, estoy dispuesta a invertir en publi, pues he conseguido tres llamadas, he vendido dos, pues si tú sabes que tu programa es a 350, por ejemplo, tú tienes que pensar en cuántos programas crees que vas a vender cada mes para ser realista, entonces Paloma, a lo mejor puede ser realista para ti que en enero vendas para empezar dos programas, o Laura, tú dices, vale, pues en enero 700 euros, en febrero voy a vender tres programas, en marzo voy a vender cuatro por venta de programas. Paloma, ahora que dices esto, no sé si es el momento, a lo mejor me espero una sesión, otro tipo de sesión, pero Es que ayer justamente estuve mirando lo de la oferta irresistible y la diferencia entre programa y paquetización y no la acabo de verte en una sesión mejor, ¿No? Más que nada porque tenemos que acabar esto. ¿Habéis acabado todas ya?