RETO Tu Primer Paciente Online DÍA 9 - Desmitificando las RRSS Parte 1

Hola.

Hola.

¿Qué tal?

Bien. ¿Vos qué tal?

Bien.

Un poco agotada.

Sí. Las semanas están siendo intensas, ¿No?

Sí, distintas. Por ejemplo, semana ha sido más intensa en cuanto a contenido de reels, La semana pasada fue más intensa en pensar como más en otra parte de la empresa, que yo nunca me había planteado nunca. ¿Pero sí, también porque todo es como muy inmediato, no? Es como el reel ahora ponte a grabar y cuádralo con el resto. Entonces voy corriendo todo el rato, es como intento llegar, intento cuadrar.

Exacto. Al final estás haciendo un curso intensivo.

Ten en cuenta, inmersivo, o sea, todo.

Ya te lo habrá dicho Esther, todos estos conocimientos que vos estás aplicando ahora, conociendo todo este mundo nuevo, las chicas igual lo aprend, venden en seis meses, algunas renuevan y siguen, entonces vos estás. Estamos intentando comprimir todo eso en dos semanas y es evidente que puede saturar, o sea, en todas las partes posibles que entre los r, entre aprender a vender, entre saber cómo moverte, entre hacer el programa, entre calcular el avatar. Son un montón de cosas.

Claro, y muchas preguntas, porque eso que estoy como recibiendo información nueva, no te da tiempo a asimilar tanta información, no sé. Pero sí entiendo que al final esto es una cosa que cuando alguien lanza un programa lleva mucho más tiempo y se va, cómo se dice, pues se va cociendo a fuego lento, por así decirlo. Entonces claro, ahora es como muy pum.

¿Pues bueno, y qué tal? ¿Cómo te viene pareciendo? Contanos un poquito desde el reto, además de que sentís que todo muy rápido, porque al final es normal, cómo venís sintiendo tu camino, por así decirlo.

A ver, yo soy una persona muy rayada, ¿Vale? Vamos a partir de que Lili siempre se hace preguntas, entonces claro, yo lo que más he notado, aparte de información nueva que he aprendido cosas que al final eso también por un lado me agobia porque digo, Dios mío, cuántas cosas hay que saber y que no sé, entonces me siento un poco en el vacío. ¿Y luego también como ha sido tan rápido y aunque se parece un poco el programa a lo que yo ofrezco, siento sobre todo como mucha incertidumbre al momento de decir y ahora qué? ¿Y cómo continúo y me va a encajar? Porque por ejemplo, pues esto ya lo dije, una videollamada con Esther, para mí es como súper importante como la coherencia con mi trabajo y soy de las que peca un poco que me gusta darle 200%, o sea, decir bueno, yo hago todo lo posible por mi paciente, ya obviamente hay una parte que le toca a él, pero yo pues eso, pongo toda la carne grasa por mi parte. Entonces eso como que el no saber si me voy a sentir cómoda, si no y cómo continúo. Entonces es como mucha incertidumbre al mismo tiempo que voy haciendo, porque es todo el rato hacer cosas y voy como tratando de asimilar y compaginarlo con lo que es mi trabajo que sigo, o sea, trabajo en consulta que tengo. Entonces no sé, ha sido como muy intenso y tampoco ha sido fácil gestionar todas las emociones que me han ido surgiendo, porque yo sí que soy como de mucho reflexionar y por ejemplo ya en mi trabajo de por sí siempre me pregunto si lo estoy haciendo bien, si puedo hacer algo mejor, si puedo algo cambiar. Entonces como que tiendo a ser ese tipo de persona de que reevalúa mucho para ver si va en línea con lo que hago. Entonces bueno, eso ha estado como también muy presente aquí. Y teniendo en cuenta la rapidez de lo que es el reto, que al.

Final estás pasando por una etapa en la que no solamente tenés la incertidumbre de qué pasará después del programa, sino que estás en la incertidumbre del camino de emprendedor, al final no estás dejando de querer emprender digitalmente y el camino de emprender es muy incierto, uno no tiene certeza de lo que va a pasar nunca. Entonces puedo entender esa situación y por eso estás como en doble incertidumbre, la del emprendimiento y la del conocimiento nuevo que estás aplicando.

Al final es totalmente normal porque es lo que te decía, las chicas están seis meses y algunas renuevan y tú llegaste y el primer día fue vale, vamos a hablar de tu nicho y no tenías un nicho específico y ya eso te llevó como tu tiempo, entonces hay que reducir todo lo de seis meses o más en dos semanas. Es totalmente normal que te sientas así, que te sientas agobiada, con incertidumbre, con miedo y el pico de estrés, de.

Cortisol, o sea, no.

Sí, sí, está siendo muy intenso. De hecho, sin ir más lejos, nosotros que estamos más por detrás del reto estamos igual, o sea, anoche nos fuimos a dormir a las 2 de la mañana porque se junta todo como que todos tenemos cosas aparte y hay que compaginar eso y muchas veces hay que sacar tiempo de lados que no hay porque hay que inventarlo. Y llega un momento que me desperté de noche y todavía no veo la luz y ya es de noche de vuelta. Es muy intenso, muy intenso. Pero bueno, se acercan los días finales ya, así que.

Claro, y es que justo por ejemplo, esta mañana tenía. He tenido una reunión de una formación de TCA que me estoy haciendo y eso precisamente tampoco ha ayudado a mis. Porque claro, soy consciente de que al final, bueno, aunque en Instagram verbalicemos más picoteos o atracones, realmente muchas veces la gente llama atracones a cosas que no son. Es decir, el atracón tiene como una definición y unas características. Pero sí que digo, o sea, sé que muchas profesionales, muchas nutricionistas sacan como un programa, pero luego hay otra parte que se ha potenciado después de esta reunión de decir claro, hasta qué punto. Porque realmente cuando una persona tiene una mala relación con la comida, el proceso es muy largo y yo llevo gente así, llevo un año con ellas y seguimos trabajando. Entonces la duda de decir algo que se ofrece corto realmente hasta qué punto puede ayudar o qué calidad se ofrece, el cómo se vende a lo que realmente a veces a nivel clínico puede necesitar a otra persona. El marketing no sé hasta qué punto puedo sentirme coherente con cómo se necesita vender o cómo se necesita. A lo mejor me estoy rayando mucho, pero bueno, ya habéis dado que soy una rayada. Entonces eso. Y justo he tenido como esta reunión con ellos y como que me ha potenciado un poco más las preguntas que yo ya venía teniendo de estas semanas.

Vale, mira, tengo una respuesta para eso y creo que va a ser, o voy a intentar que sea lo más coherente y óptima posible. Esto lo aprendimos de un mentor que se llama Russell Branson y él dice, a ver, cuando estamos queriendo vender un servicio no tiene por qué bajar la calidad de lo que ofreces porque al final a las personas hay que venderle lo que quieren realmente tenés que venderles lo que ellos quieren, pero a la hora de otorgar tus servicios le das lo que realmente necesitan. Entonces vendés lo que ellos quieren por palabras con las acciones marketineras como decís, pero al final cuando otorgas el servicio realmente le vas a dar lo que necesita esa persona, vas a ir un poco más profundo y vas a entrar más en profundidad con ese paciente, tu oferta dentro del mercado no tiene por qué bajar la calidad de tus servicios, a eso voy. La manera en la que vos ofreces el servicio y cómo tratas al cliente, a tu paciente, es la misma, por más que el mensaje sea más llamativo o menos llamativo, al final la oferta que estás largando al mundo es simplemente un mensaje, es como poner una pancarta afuera, un cartelito y decir miren, estoy acá, ofrezco esto, pero es simplemente un cartel, es un anuncio.

Los Reels por ejemplo, son muy marketinianos, como tú decías que leímos en una reunión, pero al final, porque tienes que hacer algo atractivo para que una persona que está en una red social que es de entretenimiento, se pare, te vea y sienta la necesidad de escribirte, entonces después de ahí ya tú le explicas, te vendes bien y al final está siendo coherente porque estás explicándole tú de qué va tu programa, lo que le vas a ofrecer y después ya tienes tu seguimiento, lo que quieras. Puede ser algo como que tú sientas que es incoherente, pero tampoco estás explicándole nada que no le vayas a ofrecer.

De hecho estás diciendo que le vas a ofrecer más valor.

Bueno, me refería a marketeriano como los efectos, es como no, no, sí, pero.

Entendemos que el mensaje puede ser como muy directo, muy comercial por así decirlo, pero es que al final hay que tener en cuenta que en el mundo laboral es un mar. Uno cuando sale de la carrera, yo lo he escuchado mucho, entra en el océano del desempleo literalmente, o sea, es verdad, cuando estábamos en la universidad no sé qué vas a entrar en el océano del desempleo y es totalmente cierto y las redes sociales no dejan de ser ahora el nuevo mercado laboral. ¿Entonces antes qué hacías? Ponías anuncios en diarios, ponía no sé qué en ciertas revistas, te hacías un blog, hacía ciertas acciones a modo de quiero darme a conocer y una vez que tenías cierta reputación, pues el marketing que era en ese momento era el boca a boca que hoy en día sigue existiendo, pero el mundo cambia y hoy ese, esos diarios, esos blogs, todo eso está comprimido en las redes sociales.

Instant TikTok, que es literalmente entrar y ver gente bailando, no vas a ver a nadie que te esté enseñando directamente y que tenga muchas visualizaciones, es muy difícil, te ponen ese marketing, ese desktop para que sea algo atractivo, tú te pares a verlo y así conseguir ventas, porque después ya ellos venden eso, su programa, todo lo que. Pero te lo venden después. Primero te atrapan y después ya te lo explican bien.

Claro, al final hay que entretener antes que vender y hay que nutrir antes que vender. Entonces por eso son todas estas acciones. Puede que muchas veces consideremos el marketing como algo malo, como que ay, me están intentando vender. Pero realmente no tiene por qué ser así, ni tenés que mentirle a la gente que quizás es un poco lo que te está abrumando ahora, que sentís que. Que le estás queriendo vender algo que quizás no es.

Sí, y también claro, al final también los profesionales de la salud hacemos como un poco mensaje de divulgación. Entonces yo entiendo que en redes el mensaje es como más directo, más atractivo, pero también me contrapone con el hecho de que se simplifica mucho algo que es muy complejo. Es decir que nuestra labor también es como hacer consciencia de. De que no es todo, que se pierde un poco eso, que se simplifica porque el mensaje tiene que llegar, pero ahí se pierden como matices importantes que tú como profesional sabes y que quizás es importante que la gente sepa para ser consciente de eso que le pasa, de cómo se aborda, de que no es vengo y pum.

Pero sí, sí, sí, te entiendo, pero no tiene por qué, porque todo tiene una estrategia y lo que estamos haciendo ahora es estrategia de crecimiento. Esa estrategia de crecimiento mezclada con ventas, por eso está así. Pero realmente si por ejemplo vos contratas un servicio tanto externo como el nuestro, te plantearíamos una estrategia y esa estrategia empezaría primero por crecer tu comunidad. Y para crecer tu comunidad tendrías que hacer tips rápidos. Tips rápidos mientras va generando conciencia. Entonces a un público nulo, que no está consciente, entre comillas, de lo que es el problema, no podés abordarlo de una forma muy técnica. Lo primero que hay que hacer es tips rápidos para que la gente te vaya conociendo. Y una vez que tengas una comunidad, una gente que ya te conoce, una persona que bueno, ah mira acá está Lily, no sé qué, voy a ver qué dice. Una vez que tenés eso, empieza la etapa de nutrición, que es donde vos abordás todos los contenidos que ya hablaste en la etapa de tips rápidos de una forma más profunda. Todo tiene una escalera que es una estrategia. No significa que no tengas que abordar el problema, de una forma más profunda.

Es un minuto, es un minuto en el que comprimes todo lo que quieres decir, pero para eso, para el final, es entretener. Una persona que tenga TCA, que tenga patologías digestivas, no va a entrar a Instagram, a TikTok en busca de alguien que le ayude. Si le aparece eso, le resulta atractivo, se para escuchar y hostia, pues mira yo tengo esto, esto se asemeja, te escribirá, pero no va a entrar en busca de alguien cuando por ejemplo te puedes ir al médico y decir ostras, tengo esto, esto y esto y sabes que vas a ten alguien para ello, entonces tienes que comprimirlo. Por eso te decía también que tienes que hacerlo atractivo, es como el enganchar, una vez escuchamos a un chico que decía que tú puedes por ejemplo estar dando la solución al cáncer, pero si no lo haces algo atractivo, no haces un vídeo que te enganche, no sea para escuchar una persona todo el vídeo, aunque le estés dando la solución, pasa lo mismo, es un minuto en el que comprimes todo y que lo ven personas que no entran a buscar una solución, entran a desaparecer del mundo. Tener ese ratito de descanso, decir vale, tengo un problema, paso de todo, me entretengo. Entonces si de repente te encuentro y eso se asemeja a lo que me pasa son los dolores que yo tengo, te escribiré. Si no, por ejemplo, los guiones que te preparamos aparte que los ves antes y todo, en ningún momento hemos puesto algo que tú no nos hayas dicho, hostia pues mira esto no lo quiero decir, no te hemos obligado, entonces no se van de tu programa o yo.

He cambiado alguna palabra que a lo mejor no quería decir. Sí, es más que yo siempre yo me anticipo, ya estoy pensando en la semana que viene. Entonces por eso como que estas preguntas realmente de dudas que me surgen de cómo a la hora de mantenerlo o de cómo es una cosa tan nueva que yo realmente no. Nunca he hecho nada de. Nunca he contratado nada de marketing ni nada por el estilo, ni nada de nada, la verdad, como que mucha información nueva y no puedo evitar como hacerme preguntas porque obviamente bueno, tiene una serie de pensamientos, una serie de valores, entonces como que con esa información pues me voy haciendo preguntas. Entonces eso, pues yo las dudas que tengo pues las estoy contando aquí y eso no son incoherentes. Que no, por supuesto que no, es decir, si vendiera una cosa que yo no me sintiera guardada, soy la primera deciros, oye chicos, no me siento cómoda, porque además como encima he trabajado para otra empresa que el marketing era súper engañoso, es que sé que no lo quiero y que no va conmigo y que no me siento cómoda, entonces lo hubiera dicho en ese caso si hubiera sido así.

Al final ten en cuenta que nosotros solemos hacer los guiones y tal en base a lo que resulta un poco más llamativo al final es lo que dice Lu, es entretenimiento, pero no ponemos palabras o no hacemos que pongas palabras en tu boca que no querés decir. De hecho cuando trabajamos con Esther y hacemos guiones para ella, ella muchas veces cambia las palabras o cambia la forma en la que lo dice y no pasa nada, porque al final nosotros podemos darte una guía de cómo tienen que ser las cosas, al final hay que seguir una estructura dentro de un guión o dentro de un reel para ir controlando más o menos lo que va pasando en el transcurso del vídeo, pero no quiere decir que lo que nosotros o cualquier otra persona que se dedique a hacer contenido y haga guiones, que se tenga que decir lo que literalmente pone. Evidentemente es simplemente una guía, porque nosotros quizás no tenemos tanto conocimiento de la parte empática dentro de tu nicho, porque nos dedicamos a otra cosa totalmente distinta, así como en viceversa debe pasar con otros tipo de cosas. Entonces lo que te digo, muchas veces pensamos que las cosas que divulgamos son muy efímeras, pero no tienen por qué, o sea, siempre cuando querés hacerle entender a alguien algo, primero tenés que hacerlo consciente de que ese algo existe. Y lo que está pasando es que en este caso se está mezclando la etapa de hacer consciente a la persona de que algo existe con el querer brindar la solución y no está mal, sí que se queda un poco corto, pero que no está mal. Lo que se puede hacer por ejemplo, una vez que termine esta etapa y quieras seguir tu camino y por tu parte es nutrir a la persona, ya te conocen, perfecto, ya llegaste a nuevas personas, te han empezado a seguir, te han empezado a seguir gente, ¿No? Pues esa que te empieza a seguir, si vos le vas hablando, vas interactuando con ellos por historias, vas haciendo más videos, van a pertenecer a tu comunidad, se van a sentir parte de tu comunidad. Y una vez que están ahí en ese punto, es la hora de nutrir, es la hora de abordar las cosas más técnicas dentro de lo que hablamos en la parte donde ellos te conocieron, porque te conocieron y te siguieron porque les despertaste un interés, como dice ella, les despertaste algo que les hizo clic. Pero una vez hacen clic, tenés que decirle, hey fulanito, vi que hiciste clic. Ahora vamos a explicar un poquito más por qué hiciste clic con esto que te dije, por qué te resonó, vamos a abordar un poco más este problema que estás teniendo y así lo vamos a resolver. Pero son etapas, etapa de captación, etapa de nutrición y etapa de venta. Son tres etapas y ese ciclo se repite, que seguramente lo debiste haber hablado con Esther en algún momento, ese ciclo es una rueda. Entonces, primera etapa, segunda etapa, tercera etapa, termina, primera etapa, segunda etapa, tercera etapa, termina y así es un ciclo.

Podemos ser tan directos porque la persona no sabe ni que tiene un problema. Entonces tú tienes que, lo que te decía, tienes que ir tocando dolores y que se vea, o sea, que piense, hostia, pues igual tengo este, igual tengo lo otro, pero no saben que tienen un problema realmente. Entonces tienes que ir paso a paso hasta que llegue un punto que diga, ah bueno, me pasa esto, he visto que tengo tal, tal. Entonces te dirán, confiarán más en ti, pero primero tienen que llegar a tu perfil, que sea atractivo y entonces ahí ir descubriendo qué les pasa, porque la mayoría de personas que te sigan y lo vean igual no saben ni que ellos tienen ese problema. Es algo difícil de ver también.

Claro.