🔥​ RETO Tu Primer Paciente Online - HOGUERA 🔥​​

Y yo en Luis, Luis, Luis. ¿Y qué pasa con Pozo? Para poner en situación a todas las espectadoras, esto ha sido un capítulo extra que nos hemos visto obligados a grabar. Es una hoguera final, ¿No? Y es que bueno, habíamos finalizado, dado por finalizado ayer a las tres y media la última grabación, a pesar de que todavía nos quedaba día a lo largo del día y las que visteis la grabación, pues ya sabíais que a día de ayer a las 3 y media, si no recuerdo mal, no recuerdo muy bien qué hora era, no habíamos conseguido ningún paciente, pero no perdíamos la esperanza. Entonces Lili se puso por la tarde manos a la obra con las que.

Estaban ahí, ahí, ahí.

Y cuéntanos qué ha pasado. A las siete y pico de la tarde yo recibo un mensaje ¿Y qué nos dijiste?

Bueno, fue bueno que había conseguido una venta, una paciente y entonces objetivo del reto conseguido es la chica esta que os comenté de mi pueblo, que sí que se mostró en un principio abierta a tener la llamada, es decir, reaccionó a un story, yo le envié el mensaje que me propusiste y accedió, pero cuando yo le ofrecí la llamada sé que me dejó en visto.

Se hizo ghosting.

Sí, me hizo ghosting. Entonces ya luego después le escribí que Lautaro me ah, pues escríbele qué tal, en plan, pues como para intentar establecer una conversación y no me contestó. Segundo ghosting. Y justo ayer, bueno, yo estaba teniendo consultas y veo que sí que me contesta Instagram y perdona, tal, he estado como muy saturada y me dice, o sea, como que sí que tenía disponibilidad por la llamada, o sea, para la llamada. Y pues yo tenía un ratito y le dije ¿Qué tal a esta hora? Y me dijo que sí, le digo, va a ser como muy cortito. Entonces bueno, me puse un poco ahí a prepararme con lo que habíamos visto en una sesión de cómo vender y cómo un poco enfocar esta llamada. Tenía miedo de que me llevara mucho tiempo, pero realmente nada, estuvimos como 25 minutos casi hablando y nada, pues accedió y entonces pues nada, pues vamos a tener como la primera brillamada este viernes por la mañana, así que súper bien.

¿Y durante la llamada ¿Cómo te sentiste?

Estaba un poco nerviosa, pero sí que siento como que traté un poco de practicarla, pero traté como estar tranquila y digo, bueno, a ver, realmente es hay que mostrarse, o sea, como tratar de naturalizar la situación en base a lo que ella me vaya diciendo, yo ver un poco cómo puedo encaminar para hacerle saber, o sea que es una cosa real, que con lo que me está contando yo puedo ayudarla y recalcar eso. Y bueno, pues sí que estuve como tranquila, traté como de no ponerme mucha presión y de hacerlo lo más natural posible. Entonces pues eso, potenciando y reforzando lo que ella decía que necesitaba a la hora de ofrecerle como mi programa, pues decirle pues mira, es que según mis años de experiencia pues veo esto y como reforzando eso que ya me había dicho. Y ya luego sí que le preguntaba ya después de haberle hecho todo eso, dije ¿Cómo crees que en base a todo lo que te he dicho, cómo crees que yo te puedo ayudar? Entonces pues sí que logró decirme lo que ella realmente necesitaba y que yo había potenciado eso durante la conversación. Entonces le dije pues mira, ahora que ya habrás visto como que estoy relanzando la consulta online tal y tengo pues este programa funciona así tal, digo ¿Qué te parece? Me callo, dijo sí, sí, me parece bien, tal. Entonces bueno, pues ya luego le dije lo de poner la consulta, digo pues mira, tengo disponibilidad, bueno, ella como tiene turnos rotativos, me dijo pues este día y entonces le propuse una hora y pues nada, todo cerrado.

¿Y cómo te sentiste al cerrarlo?

Pues súper bien, súper feliz, muy bien.

Ya ves que se puede hacer, has visto que bueno, que entre comillas no ha sido tan difícil, entre comillas está claro y que has llegado a captar un paciente que quién no te dice que jolín, si empezaras a captar para luego tu programa más grande un paciente a la semana, pues estaría súper bien eso también te digo que habitualmente no se cierra una de una, has tenido también ahí, has hecho muy bien la llamada, o sea que te la has estudiado muy bien y habitualmente se tienen que hacer más llamadas para cerrar más ventas, está claro, pero, pero que es un buen inicio, has roto el hielo, ya se te ha quitado un poquito ese miedo y cada vez lo irás perfilando y haciendo muchísimo mejor, así que enhorabuena, que te lo mereces. Y esto ya sólo ha hecho que empezar ahora a seguir captando para buscar por fin esa libertad más financiera a nivel online y empezar a trabajar online sin horarios, este es el comienzo aquí comienza ya luego donde tú quieras frenar.

Entonces bueno, que al final salió y súper bien. Y creo que también por ejemplo, esta forma como un poco de vender, que no es ni más ni menos que escuchar y redirigir lo que la persona necesita escuchar y que tú sabes que le puedes ayudar, como reforzando un poco eso, creo que incluso para las consultas presenciales cuando llaman por dudas también es bastante útil, es decir, tanto mi parte online como que si luego me sale alguno por las consultas que yo tengo, que sí que es bastante útil en ese aspecto.

Claro, esa manera de vender así muy sutil y de una manera muy empática, está adaptada a nuestro perfil sanitario. Entonces es algo que está hecho de una manera muy empática, donde siempre os digo que el 80% va a ser escuchar y tú simplemente ofrecerle las soluciones que harías con cualquier tipo de paciente, pero ya con una venta realmente más estructurada, que sabes que vas a más fructífera en el caso de que por el contrario, de que si tú hicieras una simple información de los servicios, le dices el precio y ya está, entonces tiene posibilidades de aumentar ese cierre de venta realizando este tipo de guión y de estructura, que no solo informando y dando un precio.

Sí, eso es. Y sobre todo que muchas veces eso, que cometemos el error de enfocarnos como profesionales en plan de lo que, pero no realmente lo que la persona necesita y a lo mejor necesitas reajustar el mensaje. Entonces eso, que muchas veces tú lo enfocas porque tú sabes que de esa manera le va a funcionar lo que te está comentando, pero una vez más tienes que traducir tu mensaje a lo que él necesita. Entonces eso como que me lo llevo. Es como súper importante tenerlo presente, ya no sólo en redes, sino a la hora de vender, a la hora de todo, tienes que hacer constantemente esa traducción.

Eso está claro. Tu primo el ingeniero es que ahí se ha quedado. Entonces nosotros estar hablando a un paciente de porque el hipotálamo segrega que no sé qué, no, a ti qué te pasa esto, pues mira, yo te voy a ayudar a solventarlo de este modo y de este otro, ya está. En verdad es fácil, a veces lo complicamos, pero realmente fácil porque las personas quieren hablar con personas, no con robots, que si no ya se ponen a hablar con chat GPT si lo necesitan. Entonces ya que te tienen a ti como persona, que a día de hoy al menos es, estamos manteniendo eso, que pueda hablar de tú a tú y que se sienta segura, empática y comprendida.

Sí, totalmente, sí, sí.

Pues genial. No tengo globos, pero no tenía. Iba a traer a ver si tenía algún globo del niño, pero no, o poner mi audio. Es que mi hijo flipó, Lo peor es que luego no se dormía porque le excité de tanto salto, le cogí, se reía y me ¿Qué pasa mami? Yo que estoy contenta, yo me estaba. Yo digo si me llego a grabar ayer viral porque de verdad que yo estaba como loca, se estaba Luz lavando los dientes y yo empecé Luis, Luis, Luis. ¿Y qué pasa con Pozo y yo? Y Marco nos miraba así y lo levantaba y luego yo llamando a Lucía y Lautaro y les empecé a escribir por el grupo privado SOS y.

Era.

Tal cual un primate. Pero bueno, que fue muy bueno, o sea, me hizo muchísima gracia. Después lo pensaba y yo joder.

Bueno, pues de hecho se lo conté como a mi primo, al ingeniero, porque justo como que este fin de semana habíamos tenido una conversación, él vive en Estados Unidos, entonces tiene esta mente que no es empresario, pero tiene como esta mente empresarial superamericana, ¿Vale? Y me dijo vamos a establecer objetivos y claro, uno de ellos era decir tienes que conseguir un paciente online que no venga ni por recomendación de otras personas, que tú lo captes, pues bueno, lo del reto, vaya, que tú lo captes a través de Instagram. Y claro, justamente ayer cuando cerré le.

Digo lo he conseguido, porque me dijo.

En marzo te voy a preguntar y voy a decir a ver cómo vas con tus objetivos. Entonces le dije lo he conseguido, lo he conseguido, tal, no sé qué, o.

Sea que te sirvió además para ese reto que tú tenías con tu primo.

Y también sí que te motiva a decir venga, check, lo he podido hacer, venga, continúo, es decir, se puede como más.

Claro, eso es lo importante y vamos a tener que invitar a tu primo al debate. Total, Pues qué guay, qué guay. Pues nada, ahora ya sabes más o menos qué camino tienes que ir siguiendo.

Sí.

Entonces ahora ya que ahora por fin sí que ha terminado y has conseguido tu objetivo, ¿Cómo te sientes ahora después del paso por todo este caos que ha pasado todas estas? ¿Estas dos semanas?

Me siento muy contenta, sí que he sido como más consciente de jolín, incluso hablando con mi primo de esta falta de visión empresarial que nos hacemos autónomos porque es lo que toca, pero nadie te habla de que tienes que tener en cuenta y sí que durante el reto pues yo me he dado cuenta de jolín, cuántas cosas, de hecho hay cosas que me habéis contado que yo nunca lo habías escuchado, por ejemplo la palabra esta de setter, hacer de setter nunca lo había escuchado o ciertas cosas que hay que hacer, por ejemplo yo nunca había escrito a nadie por Instagram nada, entonces sí que hay ciertas cosas que me llevo de aprendizaje que espero implementar y también pues sí que de la necesidad de no descuidar esta parte de empresa y no centrarte tanto en la formación, que sí que es importante, pero que tienen que ir a la par. Sé que al final tengo que seguir poniendo en práctica y que me va a costar, pero bueno, ya tengo como más información a la hora de cómo ejecutar y creo que lo que más me llevo es la importancia de traducir como ese mensaje, que es lo que es algo complejo, pero que una vez que lo sabes hacer realmente llegas y tienes más facilidad de tener seguidores y de que se sientan como conectados con tu mensaje, o sea, como que es muy importante aprender a afinar ese mensaje y aprender a comunicarlo muy bien.

Y además que luego las redes sociales, todo lo que acabas de nombrar, aún así es una parte del negocio, quedan muchísimas más, pero la más importante a la hora de la inmediatez la tienes, pero obviamente luego un negocio tiene una estructura que ha de ser sólida, tiene que tener una previsión, tienes que tener unos objetivos más a medio y largo plazo, porque un negocio no es dinero inmediato, tienes que estar pensando en cómo consolidarlo para que a posterior sepas más o menos cuánto vas a ir ganando mes tras mes y que tengas unas estimaciones y que tú actúes a favor de que se lleguen a esos propósitos financieros y para eso hay estrategia detrás, parte financiera, parte de pensar, de tener calma, poner tus servicios, hacer una escalera de valor, de cómo comunicarlo, de hacer lanzamientos, o sea, de formarte más, hay muchísimas cosas, pero bueno, hemos mostrado como la parte más inmediata que puede llamar más la atención, pero no es la más importante, o sea, hay muchísimas.

Sí, totalmente, y eso a veces como que te abrumas porque aquí hemos visto un par de cosas, hemos visto varias cosas, pero soy consciente que no es todo y que lo que tú dices que hay muchas áreas y a veces ¿Como saber que necesitas saber tanto en un área que está tan alejada de ti? Porque es que nadie nos enseña a llevar una empresa, o sea, es que eso nunca lo ves, entonces abruma un poco de decir jolín, cuántas cosas tengo que manejar sin olvidarme de dejar de ser una buena profesional, entonces eso también es como un poco abrumador y bueno, al final hay que tomárselo con paciencia, pero dices jolín, cuántas cosas y cuánto nuevo que aprender y entonces sí que a veces eso abruma un poquito, pero bueno, es que es lo que hay y es lo que es.

Yo lo que sé no lo he aprendido en un año, o sea, yo emprendí en 2017 y yo pasé de ser Luis y yo a día de hoy tener más de 80 trabajadores y entre todos ciento y pico colaboradores y llevar a nivel nacional a todos los nutricionistas de la cadena, entonces que no ha sido de un día para otro, ha sido un crecimiento y porque yo me he metido también en el mundo más de la empresa, pero por eso también tenéis que aprender a ir de la mano de personas que hayan podido pasar por ello para que con cosas tan simples que nosotros extraigamos de todos nuestros años de aprendizaje y de formaciones, os digamos cuatro cosas y que veáis resultados para que os podáis centrar en lo que queréis, que es pasar consulta, dar un buen servicio y tener pacientes y poder vivir de ello bien y para ello simplemente seguir X pasos y ya te olvidas, o sea, ojalá yo no me hubiera tenido que hacer esta carrera de 7 años que he aprendido un montón en mi vida a nivel empresarial y que alguien me hubiera dicho muchas veces cómo no darme las hostias que me he dado, pero las he pasado y gracias a eso ya sé qué cosas sí y qué cosas no, igual como Lucía y Lautaro pues ven qué cosas van probando, que funcionan, que no funcionan, entonces siempre te digamos que somos como hemos sido conejillos de indias para ahora facilitar a las personas a que no se den esas leches o que su camino sea más sencillo, esa es un poco la función y al final yo creo que vuestra función es ayudar a las personas, tampoco centrarte tanto a nivel de empresa no te diría ahora, pues nada, te tienes que hacer un posgrado de gestión de empresas, ni de coña, sabes, o sea, claro, o sea, tienes que aprender las cosas puntuales que tú necesitas para tu negocio y ya está y el resto a vivir y a disfrutar que como nos metamos ahora que ya me veo yo alguna motivada que está viendo esto, pues me voy a meter en un curso de marketing online, me voy a meter en no sé qué, voy a meterte no sé cuánto. No, o sea, por ejemplo, nosotros en la mentoría más que nada lo que tenemos es como una escuela de negocio y emprendimiento y de escalabilidad para o bien personas que empiezan desde cero o bien personas que ya tienen sus consultas, personas que ya tienen equipo y quieren empezar a facturar más y saltar, entonces es ya directamente como una escuela de negocios para nutricionistas. Ya te digo que has aprendido ya una muy buena herramienta y ahora se trata de ir aprendiendo otras cositas más para afianzar tu negocio y tener esa visión de largo plazo de seguridad. Hay veces que un sueldo fijo te da como una falsa seguridad porque en cualquier momento te pueden echar, entonces el saber que si depende de ti tu trabajo, pues eso, el saber qué pasos debes dar para que el sueldo no dependa de nadie, sino de lo que tú trabajes, muchas veces al final va en función de cuanto más trabajes, más sueldo tienes y otras veces no, cuanto más sepas y más estratégicamente inviertas tu tiempo, más puedes ganar sin trabajar tanto. Hay varias visiones.

Bueno, yo quería decir estas semanas como que ha sido muy guay estar acompañada de vosotros porque me ha dado como mucha seguridad y decir vale, vamos a tiro hecho, a lo que funciona, lo que tal. Es cierto que ha sido bastante intenso, pero bueno, creo que ha sido intenso para todos porque creo que vosotros tampoco erais consciente del tiempo que realmente iba a destinaros, yo tampoco, es decir, yo contaba tres, cuatro horas y luego al final han sido más y también que todo ha sido como muy al momento, es decir, ahora empezamos esto y ahora grábate, pero creo que ha sido una experiencia igualmente para todos, ha sido una locura para los cuatro. Y nada, que muchísimas gracias también a vosotros porque yo he tenido muchos miedos, he tenido muchas inseguridades y me he rayado obviamente, porque cuando es algo tan rápido es difícil como no tener ahí miedos y pues siempre os lo he contado, me habéis escuchado y también conocer cómo vuestro punto de vista me ha dado como tranquilidad y creo que también habéis sido bastante comprensivos de mira, es normal, es que el reto es así de rápido entonces pues entendemos que te sientas así que os agradezco muchísimo también vuestro tiempo y todo lo que me habéis enseñado, así que muchísimas gracias. Gracias a ti por todo. Me llevo.

Es verdad, no pares que.

Ahora no pares, claro, yo tengo aquí apuntado eso, como volver a subir contenido en Instagram, es decir, quiero como planificarme y sí que, bueno, no lo voy a hacer también como vosotros obviamente, pero sí que quiero seguir estando ahí presente y no olvidarme y poner en práctica todo lo que hemos visto.

Nada, seguimos en contacto y ya está, ya hemos acabado y felicidades Lili.

Una semana dura para todos.

Bueno pues muchas gracias Lili por aguantar.

Que vaya todo muy bien.