This YouTube training ("How To STOP A Sales Objection Before It Starts") teaches "Einwandvermeidung" (objection prevention): shaping prospects' beliefs so objections never form by embedding outcomes into their identity, selling results rather than features, and steering attention to specific problem-solution narratives. The speakers use a pet-food retail example to quantify lost revenue from customer churn (asking about frequency of complaints, average spend, and lifetime value) and demonstrate how concrete framing opens prospects. The video also includes a CTA with a phone/SMS contact.
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Was ich jetzt mit euch teilen werde, hat meiner Meinung nach noch kein Verkaufstrainer oder Redner je mit euch geteilt. Man meistert Verkauf und Überzeugungsarbeit ohne sie nicht wirklich eines der wichtigsten Anliegen, mit denen Vertriebsmitarbeiter und Unternehmen zu uns kommen. Hey, wir müssen besser im Umgang mit Einwänden werden. Ich sage was glauben Sie denn, was Sie sagen, das in Ihrem Kopf den Einwand auslöst? Ich kann Ihnen nämlich alle möglichen Notlösungen zeigen, die sind echt gut. Würden Sie lieber lernen, wie Sie verhindern können, dass in Ihrem ihrem Kopf der Einwand entsteht? Wer ist da auch dabei? Hand hoch, wenn Sie das lernen wollen? Das nennt man Einwandvermeidung. Dabei geht es vor allem darum, diese Einwände in die Identität der Person einzubauen, die zum Käufer wird. Woran denken Sie als erstes, wenn ein Verkäufer zum ersten Mal mit Ihnen spricht? Was ist eine der ersten Fragen, die Ihnen in den Sinn kommt? Wenn ein Verkäufer zum ersten Mal mit Ihnen spricht? Wie viel wird das für was bedeuten?
Warum denken Sie da konditioniert? Ah, OK, was ist ein was ein Muster? OK, wenn Sie also so denken, denken Ihre Interessenten, dass es ein guter oder schlechter Einwand ist, wenn Sie sie zum ersten Mal ansprechen. Das ist die eine Sache, die wirklich, wirklich wichtig für Sie ist. Sie verkaufen nicht das Sache Du verkaufst die Ergebnisse dessen, was deine Sache bewirkt. Macht das Sinn? Sind alle noch dabei? Sind wir uns einig. Denn in den Augen deines Potenz potenziellen Kunden, OK, denk an all deine Mitbewerber da draußen. In den Augen deines potenziellen Kunden sieht alles irgendwie gleich aus. Er kennt nicht alle Wettbewerbsmerkmale und Vorteile, die ihr alle habt. Richtig? Und all diese Mitbewerber da draußen erzählen ihm auch, wie sie die Nummer 1 sind, dass sie die Besten sind, dass sie dies und das haben. Versetze dich dabei in ihre Lage. In Ihren Augen klingt jeder irgendwie gleich. OK, nehmen wir an, ein Paar führt den Laden. Liege ich richtig, dass oft ein Paar diese Läden führt wie einer von Ihnen, oder? Okay, Sie reden also immer miteinander? Ja, nehmen wir an, ich spreche mit John und seine Frau Mary ist nicht da und John erzählt mir von einem Problem. Welches Problem hat dein potenzieller Kunde zuletzt genannt? Nun, ich sage nicht, dass er ein Problem genannt hat. Sie mögen ein Problem, das sie lösen können. Macht das Sinn? Wenn ich sage, was ist das Problem, dann spreche ich von einem Problem, das Sie lösen können und nicht von oh, es ist zu teuer. Das ist ein Einwand. Denn wenn Sie sagten, wir haben das Geld nicht und Sie dachten, dass Sie es wirklich nicht hatten, dann hätten Sie einfach eine weitere Geschichte gekauft. Ja, doch, ich weiß, Sie tun das nicht mehr. Probleme sind nicht real.
Ja, es sind Geschichten. Richtig. Also, welches Problem haben Sie Ihnen genannt? Oh, wir haben dieses Problem.
Nun, wir hören die ganze Zeit das Gleiche, nämlich dass die Leute in den Laden kommen. Ist das etwas, das Sie lösen können? Es gibt ein paar Dinge, die wir tatsächlich tun können und die wir auch bei anderen Unternehmen anwenden. Die Leute kommen nicht in den LA weil ihnen die Produkte, die wir führen, nicht schmecken. Oder was ist der Grund? Es könnte der Standort sein. Das ist wahrscheinlich einer der Hauptgründe, warum die Leute zu uns kommen, denn vielen Kunden schmeckt das Essen dort einfach nicht. Sie kommen also zu uns, weil sie essen wollen, das die Leute kaufen wollen. Ja, was habe ich gerade angefangen zu tun? Ich löse das Problem. Ich fange an, dein Glaubenssystem neu zu gestalten. Ja, warum habe ich gesagt, dass das wahrscheinlich einer der Hauptgründe ist, warum die Geschäfte zu uns kommen? Warum habe ich das gesagt? Was bewirkt das? Was fange ich an zu tun? Erhöhe ich die Aufmerksamkeit, anstatt zu sagen, dass wir die Nummer 1 auf dem Markt sind? Was habe ich gerade gesagt? Ich habe gerade gesagt, dass wir die Nummer 1 auf dem Markt sind, aber auf eine Art und Weise, die nicht richtig ist. Wenn man das sagt, das Gleiche. Macht das Sinn? Eine Antwort auf Ihr Problem? Ja. Oh, das ist wahrscheinlich einer der Hauptgründe, warum Ladenbesitzer zu uns kommen. Wir haben Lösungen. Nun, ich möchte nicht sagen, wenn ich sage, dass wir Lösungen haben, was bedeutet das für Sie? Sehen Sie, wie vage unsere Lösungen sind? Das ist wahrscheinlich einer der Hauptgründe, warum die Leute zu uns kommen. Sie haben das Gefühl, dass Ihre Lebensmittel wegen XYZ nicht aus den Regalen verschwinden. Sie kommen also deswegen zu uns oder was auch immer es ist. Aber Sie müssen es auch sagen. Lösungen beim Interessenten, das klingt weniger vage, wenn Sie es so formulieren. Punkt.
Es ist zu ungenau. Ich kann Ihr Gehirn nicht auf meine gewünschten Punkte konzentrieren. Soll ich Sie auf etwas Bestimmtes konzentrieren? Tue ich das mit Ihnen oder tue ich das für Sie? Ich tue das für Sie denn wenn ich sie nicht dazu bringen kann, sich hierauf zu konzentrieren, kann ich sie nicht öffnen. Ich kann keine Lösung finden. Probleme, Sie kaufen nicht. Okay, ergibt das Sinn? Hey Leute, hier ist Jeremy Miner. Viele von euch hinterlassen Kommentare und möchten, dass ich euch irgendwo helfe. Der einfachste und schnellste Weg, mich zu erreichen, ist, mir eine SMS zu schicken. Also schreibt mir jetzt gleich eine SMS. Sie lautet 48 637 2944. Also 48 46 372944. Ich gründete diese Firma, um euch zu zeigen, wie ihr mehr Geschäfte richtig abschließt. Schreibt mir jetzt gleich eine SMS. Kommen wir zurück zum Schulungsvideo. Nehmen wir mal an, Sie haben dieses Problem. Also nenne mir das Problem. Nenne mir das Problem, das du lösen kannst. Ich kann Probleme mit Tieren lösen.
Okay, sei konkret. Das ist immer noch ein großes Thema. Also Durchfall, Magenprobleme, Wie löst man das in unserer Lebensmittelherstellung? Produktproduktion. Okay, das ist also ein Problem für den Verbraucher. Wie wirkt es sich auf den Ladenbesitzer aus? Nun, wenn er keine Antwort darauf hat, dass wir dem Kunden, wenn er reinkommt, die Antwort geben, weil sie so etwas wie eine Garantie haben. Ja, das haben wir. OK.
Wie oft kommt es vor, dass Kunden reinkommen?
Viele.
Wie oft? Täglich, Täglich. Wie viele? Wahrscheinlich mindestens ein paar pro Tag. Und was erzählen sie ihnen? Sie erzählen, dass ihre Hunde Magenprobleme, Durchfall, Verdauungsprobleme und Blähungen haben. Wie oft am Tag passiert das? Realistisch gesehen ein paar Mal, Nur ein paar Mal. Und wenn Sie das sagen, wie viele davon verlieren Sie? Dann kommen Sie nicht wieder. Sie könnten verlieren. Sie haben wirklich darüber nachgedacht.
Ja, sie könnten viele verlieren.
Wie viele verlieren Sie Ihrer Meinung nach? Schwer zu sagen. Wahrscheinlich ein paar Kunden pro Tag. Ein paar Kunden pro Tag. Und wie hoch ist Ihr durchschnittlicher Kunde? Wie hoch ist sein Customer Lifetime Value? Wie viel Umsatz machen Sie mit einem durchschnittlichen Kunden pro Monat? Basis Wahrscheinlich monatlich. Ja. Hast du da so ein Handy? Hast du so einen Taschenrechner? Meine Mutter sagte, ich sei schrecklich in Mathe. Wie viel ist das denn? Du verlierst also zwei Kunden pro Tag mal.
Wie viel?
Wie viel pro Kunde? Wahrscheinlich mindestens 100 Dollar. Okay, wie viel ist das denn? Du bist jetzt der Interessent, Du Bist der Interessent?
100 Dollar.
Ja, ja. Also was ist das? Du verlierst also zwei Kunden pro Tag. Wie viel ist das pro Woche? Wie viel ist das? Das sind dollar pro Woche 1400 Dollar. Und was ist also mal, wie viel ist das mal? Meine Mutter sagte, ich sei Nicht der beste Mathe Experte. Wie viel ist das? 4 mal 1400 pro Woche, mal 12 oder mal 52 Wochen ohne. Du machst das. Oh, also okay, du redest also von etwa 70. Was ist das? 70 Dollar.
Wie viele Jahre geht das schon so eine ganze Menge. Was macht das mit euch? Was macht das mit euch? Es hält uns davon ab, unser Potenzial auszuschöpfen. Ja. Wie fühlt sich Mary dabei, die pro Jahr zu verlieren? Sie verlässt mich.
Nun, ich weiß nicht, Ich weiß, du machst Witze. Ich möchte nicht, dass du auf der Couch schläfst. Ich möchte nicht, dass du heute Nacht auf der Couch schläfst, wenn sie dich das sagen hören würde. Aber im Ernst, wie hat sie sich dabei gefühlt, so viel Geld zu verlieren?
Sie weiß es nicht. Was würde sie sagen, wenn du es ihr sagst? Glücklich. Was würde sie sagen, wenn du es ihr sagst? Sie wäre nicht glücklich. Wie können wir das beheben? Ja, okay. Was fange ich an zu tun? Und ich Wie fühlt sich Mary hinsichtlich der Konsequenzen des Problems XYZ? Was fange ich an zu tun? Was fange ich an zu entschärfen? Du nimmst ihr den Einwand, mit ihr reden zu müssen, weg, weil du mit Ich beginne diesen Prozess zu ihr kommst. Ja. Und dann. Oh, das gefällt ihr nicht. Ich meine, möchte sie, dass du einen Weg findest, die Verluste zu stoppen, oder was möchte sie, dass du tust? Oh ja, sie möchte definitiv, dass ich das tue. Siehst du, ich fange an, sie aus diesem Rahmen zu nehmen, wenn sie diesen Rahmen haben. Alles, was ich tue, ist, was ich verhindere, dass Einwände aufkommen. Nun, es gibt noch mehr, was ich entschärfen werde. Aber siehst du, dass ich diesen Prozess beginne.
