Short German dialogue from a YouTube video advising salespeople to avoid phrases like "um ehrlich zu sein" ("to be honest"), because such phrases imply prior dishonesty and weaken trust.
Welche Wörter sollte man im Verkauf besser nicht sagen?
Seien Sie vorsichtig. Ich höre viele Verkäufer aus allen Branchen sagen, um ehrlich zu sein, George, oder ehrlich gesagt. Das Problem dabei ist, dass sie Ihnen unterbewusst sagen, dass sie nicht immer ehrlich sind. Denken Sie darüber nach. Um ehrlich zu sein, impliziert das, dass Sie nicht immer ehrlich sind. Sie sehen in Ihr Gehirn, dass Sie keine ehrliche Person sind. Stärkt das Vertrauen oder schwächt es?
Schwächt es. Verstehen Sie.
Nur damit Sie es wissen oder nicht. Verstehen Sie, es bewirkt nichts. Es ist neutral. Das ist also ein schlechtes Wort.
