A speaker explains how to use natural verbal cues in sales conversations so prospects feel they're talking to a friend, not a salesperson. Small shifts in tone and language make the difference between a pitch and a real conversation.
Es soll nicht künstlich klingen. Alles klar. Du willst es also nicht sagen, wenn der Interessent antwortet wie OK, cool oder richtig? Richtig, richtig oder Super, super. Lass mich dich mal was fragen. Klingt einfach unnatürlich. Gib dem Interessenten das Gefühl, dass er mit seinem besten Freund spricht. Und ein bester Freund würde wahrscheinlich nicht am Ende einer Antwort sagen, OK, cool. Richtig. Jane, das klingt seltsam. Frag ich dich. Das würdest du doch nicht zu einem Freund sagen. Lass mich dir ein Beispiel dafür zeigen. Nehmen wir an, ich verkaufe Branding für eine Marketingagentur und spreche mit einem Unternehmen über eine Marketingstrategie. Was erhoffst du dir von Zusammenarbeit damit? Ich bin immer noch neutral. Nun, wir erhoffen uns bessere und qualitativ hochwertigere Leads, damit unsere Vertriebsmitarbeiter sie tatsächlich erreichen und wir sie anrufen können. Ah, OK. Und was tut ihr jetzt, um neue Leads und Kunden zu generieren? Ah, OK. Und ich überbrücke das Ganze direkt, um den Übergang zu sehen. Oh, wir schalten Facebook Anzeigen und YouTube. Wie lange schalten Sie schon Anzeigen auf Facebook? Sehen Sie, wie gesprächig das ist? Ah, das ist ein verbales Q. Es geht direkt auf die Frage ein. Klingt, als ob sie sich nur in einem normalen Gespräch befinden.
