PANIK! Jag glömde sälja, vad gör jag nu?

Norrmalmstorg, dyraste gatan i Monopol. Här borta har du Biblioteksgatan. Där har du några av de dyraste butikerna i Stockholm. Du kanske har shoppat lite för mycket eller så är det bara så att du har sålt alldeles för dåligt så att du hamnar här. På Next Date har vi som mest haft runt 22 anställda, gjort ungefär 25 miljoner i omsättning och dessutom runt 5 miljoner i årsvinst. Och grejen i det, för att kunna göra det så har vi också haft över 2 miljoner i månaden i kostnader. När man då missar en grej, till exempel om man tappar en stor kund, det kan vara så att man missar flera offerter på rad eller varit fullt upp med leverans och sen så glömt att sälja. Ja, det har hänt mig också. Då blir det ju lite kris, lite akut. Man måste fixa det nu, nu, nu. Cashen måste in för det räcker inte med att handla bara på Ö och B. Om det här har varit du, är du eller du kanske tror att det kan bli du, då är den här filmen för dig för att jag lovar dig att vi kommer att gå igenom exakt hur man fixar det. Vad tror du om den här? En push-up-bar. Ibland känns företagandet som att göra oändligt många armhävningar, men det är en annan fråga. Den första principen handlar om dina befintliga kunder, dina befintliga uppdrag och dina befintliga projekt. Du har uppdrag som pågår just nu. Kan du, nummer ett, se till att de blir snabbare klara? Nummer två, se till att du expanderar dem, har mer försäljning. Och sen när du har gjort de två grejerna, då tittar du på de befintliga kunderna och ser, kan du hitta några nya uppdrag eller några nya projekt där? Och när du har gjort det, då går du på tidigare kunder och hör av dig till de tidigare kunderna. Och exakt hur du ska göra det här i detalj, det finns den sista principen, princip nummer fyra. Då kommer vi komma tillbaka till det lite grann, så kom ihåg att titta hela vägen. Nu är det dags att gå vidare. Princip nummer ett, det var gräv där du står. Den andra principen handlar om service. Försäljning och service är väldigt nära kopplat. Om du ger god service kommer du troligen att sälja om du samtidigt löser problem. I det här specifika fallet vill jag att du hör av dig fyra till tolv gånger om året- –beroende på vilken typ av business du har, till dina befintliga och tidigare kunder- och berätta att du håller på att planera de kommande en till tre månaderna och därför vill du stämma av så att du kan planera in dem så att du kan ta hand om deras fina problem och lösa dem. Det kan du göra via telefon, slå en signal, men du kan också skicka ett servicemail. Det här är princip nummer två och den kallas serviceprincipen. Om det är så att du har en hel del bra befintliga kunder och en möjlighet i din tjänst att bjussa på den, så är det precis det du ska göra om du behöver få in mer pengar. Häng med! Till exempel 2015, jag skyndade på Robert här, så var det så att vi lanserade filmavdelningen. Vi hade två filmskapare, men inga filmprojekt. Vi tog de bästa kunderna och bjussade på en film. Vet du vad som hände? De köpte en massa film av oss efter det. Den principen handlar om att bjussa på riktigt värde. Vi ska uppåt, inte neråt. Princip nummer fyra. Ja, det är inte en hisspitch. Det handlar istället om innovation. Någonting som har funkat väldigt bra för oss genom alla år är att vara proaktiva. Vi ser till att fyra gånger om året sätta oss ner- och brainstorma tankar och idéer kring hur vi kan hjälpa våra kunder bättre. Och genom det sen hör av oss, berätta att vi har de här tankarna och idéerna, boka ett möte för att presentera dem. Nu ska vi alldeles strax säga hej då till vårat kontor här. Det som är grejen då, när du ser till att faktiskt ha de här idéerna, presentera dem för kunderna, så kommer det vara så att i många fall så säger de så här, nej men vi behöver Inga push-up bars. Men vi behöver nåt annat istället. Då får du andra typer av beställningar när du har presenterat idéerna. Har du tittat så här långt, då kan du få njuta av den här utsikten. För idag är det sista dagen som vi hade det här kontoret. Vi går helt virtual här en period. Det ska bli spännande att prova det. Kolla vilken fin utsikt.