Genera INGRESOS para tu inmobiliaria con la IA | Parte 2

Entonces, una vez explicado el estado actual, más o menos como yo lo veo, os voy a dar el caso de uso que hemos hecho nosotros. Nosotros, cuando un cliente llama o escribe vía un portal, en este caso el ejemplo lo vais a ver con Idealista, si me quiere patrocinar se lo agradezco, se genera un email. De ese email, a través de la IA con ChatGPT, capturamos los datos de la persona. De ahí se lo pasamos a una aplicación que se llama Superchat y le decimos que le escriba. Le escribe y previamente a esa aplicación de Superchat le vamos a pasar la información de los inmuebles y lo que nosotros queremos que le diga, solo si queremos que concierte visitas, sino lo que nosotros entendamos que queremos hacer en ese momento. Y una vez que ese proceso ha terminado, que nosotros le llamamos Margarita, a nuestro chatbot de Superchat, le creamos etiquetas. Esto significa que cuando el sábado a las 2 de la mañana alguien está buscando un inmueble en su casa, el chatbot le contesta, si le pregunta qué tan cerca está de la universidad, del sitio que sea, de la estación del tren, del tranvía, se lo va a decir. Y cuando lleguemos el lunes vamos a tener las conversaciones filtradas. Y nosotros estamos asumiendo, en el caso de la venta, que el que nos contacta y nos escribe tiene interés, el que no contesta, pues no tiene interés. Y en el caso del alquiler, que el que nos contacta y nos manda documentación tiene interés. Entonces a esa gente le damos prioridad. ¿Qué hemos conseguido con esto? Pues alquilar y generar visitas para venta más rápido, con menos fricción, porque llevamos a gente que tiene algún tipo de interés. Y todas esas 30, 40, 60 llamadas que podemos hacer entre lunes, martes, miércoles, del fin de semana, en los primeros días de la semana, que no sirven para nada, ya ni las hacemos, ya directamente se quedan en el chat. Os lo voy a enseñar con unas capturas. Hay un vídeo que se lo podéis pedir al GPT detallado, que está en YouTube, de cómo se hace todo esto. Usa tres herramientas, que es el correo, chatGPT, mail y superchat. No usa nada más. Y el costo, para que lo sepáis, lo que nosotros pagamos mensualmente son 200 euros a Supercharge, 20 a ChatGPT y 10 a Make, o sea que son 230 euros lo que nosotros estamos gastando contra más de 1000 y abajo. Por lo tanto la ganancia para nosotros es grandísima y eso es mensual. Entonces, cuando llega este correo, veis, he opacado algunos datos, pero veis que me dice el nombre, lógicamente me dice también el número de teléfono y me dice qué inmueble le gusta Margarita tiene una lista en texto que no nos complicamos la vida porque nuestros amigos de Mobiliaria nos lo ponen fácil. Sacamos la ficha del inmueble, la exportamos y se la damos a Margarita. Ese es el entrenamiento que le damos del inmueble a Margarita. Fijaos lo que se puede tardar en eso. Es más tedioso ponerla en el escaparate que entrenar a Margarita. Entonces eso nos genera las solicitudes cerraremos, que está muy bien porque la tenemos allí, pero de ahí nosotros teníamos que hacer un proceso manual, ya no hacemos ese proceso manual, de ahí lo pasamos al proceso automático. Seleccionamos el anuncio, que este es el que le vamos a mandar a la persona. ¿Por qué yo le mando el de idealista y no el de mi página? Porque yo entiendo que le va a dar más confianza. Si me contactó por idealista, le voy a decir gracias por contactarme por este anuncio específico por el que él me ha contactado. Porque sabéis que en el tema del alquiler ahora mismo, como hay tan poco, pone mucha picaresca, hay mucha gente que publica una propiedad y luego es otra y ese tipo de cosas que pasan. Así nosotros entendemos que vamos a generar más confianza. Si quiere llamar, puede llamar, pero no le va a servir de nada, porque si fuera de hora también otra centralita genera un email como el de idealista, también va a Superchat y también le vamos a responder con un WhatsApp. Si llaman fuera de hora o en horario de oficina y no atendemos la llamada, hacemos exactamente lo mismo. Y también un punto importante en este caso, que nosotros creo que todos somos conocedores, que los nacidos del 90 en adelante cada vez le gusta menos hablar por teléfono y prefieren siempre el chat. Entonces esto hemos detectado nosotros muchas habitaciones que para nuestros inquilinos más jóvenes es súper conveniente. Y como decía Jesús, pues hay gente que prefiere hablar con el chatbot que con las personas y sobre todo que no quiere hablar por teléfono. Esto nos va súper bien y aquí tenéis un ejemplo. Le hola, ¿Te has contactado en relación a este inmueble? El mensaje era a las 8.22 en Idealista. A las 8.22 le hemos contactado y a las 8.24 me responde. Según Harvard Business Review, tienes 100 posibilidades más de éxito si contestas dentro de los primeros 5 minutos que si lo haces después. Yo no sé si serán cien o cincuenta, pero yo estoy seguro que esa persona que antes yo le llamaba el lunes por la mañana y decía u pues es que escribía diez no sé quién eres. Preñábame el oego que era preocupado y lo volvemos a llamar. No, ya alquilé. No, es que no, de verdad que no me acuerdo de quién eres, que no tengo ni idea. Entonces todo eso ya se ha olvidado porque soy el primero que le ha escrito, soy el primero que le ha mandado un mensaje y prácticamente en tiempo real, en segundos, si me contesta yo entiendo que le interesa. Entonces aquí le me presento, le digo que tengo una política de privacidad muy importante, no engañemos a nadie, hay que decirle que es un asistente virtual y que tiene sus derechos de privacidad. Si me contesta entiendo que si quiere conversar conmigo. Esto es un ejemplo realmente real. Entonces aquí le da la información. Esto como yo colaboro con Final, pues esto le sonará a Jesús porque viene tal cual de la página de Final. Esto es lo que vale la habitación. Este es el anuncio que yo os decía y aquí se ha cortado, pero le está pidiendo los datos de qué necesita para poder alquilar. Y ahí se lo manda DNI, contrato de trabajo, tres últimas nóminas, le dice el precio, le explica todo. Aquí me dice que es autónomo. Esta chau. Solamente decía el nombre de la persona. Dice que es autónomo de Margaret. Ya sabe que para los autónomos eso no vale, le tiene que pedir otra documentación. Y ahí le pide otra documentación. Entonces mañana por la mañana les escribe. Efectivamente, nos escribió. La verdad que no di seguimiento total. No sé si se alquiló o no alquiló ese señor, creo que no, pero esto para nosotros es comodísimo porque ya él sabe dónde está el inmueble. Si aquí hubiera preguntado qué tan cerca está de este lugar o de este otro lugar, nosotros le decimos a Margarita que es Google Maps, se mete en Google Maps y mira si le pregunta cómo llego a la universidad, le da el recorrido, le sal caminando, vete para aquí, vete para allí, coge tranvía, el autobús, lo que tenga que hacer. Tal cual teníamos que hacer nosotros, que muchas veces no teníamos la respuesta. Y pensaréis que llevamos años entrenando Margarita y que ha sido complicadísimo. Es verdad que las primeras veces nos equivocamos y no éramos muy específicos, pero por dentro Margarita es hola, esto es lo que tienes que decir. Si el cliente, si por lo que sea tú no sabes, porque cuando ve la dulce ya sabe si quiere comprar, vender o alquilar. Si no lo sabe, le tiene que preguntar y le tiene que decir lo que tiene que hacer. Cuanto más específicos seamos mejor, para que invente menos. Aquí le pone la información y ya está, no hay que hacer nada más. Es muchísimo más difícil entrenar un coordinador o una coordinadora nueva en una oficina que a Marlita. Y como os he dicho, esos son los tres documentos. Ese documento, las bases del chatbot son cada vez que hemos detectado un error, pues hemos puesto ahí las bases, hemos escrito, por ejemplo, una vez se tomó la libertad de quedar con él un domingo por la mañana, tú trabajas los domingos, nosotros no, entonces tuvimos que poner nuestro horario, que sabía el horario de atención del teléfono de la oficina, pero no sabía el horario de las visitas, no se lo habíamos dicho, pues ahí sí lo pusimos y todo lo que vamos encontrando se lo vamos poniendo y ya está. Listado de viviendas en alquiler, que es un copia y pega de lo que me da mi CRM. Lista de viviendas en venta, que es un copia y pega de lo que me da mi CRM. Se podría integrar, se podría hacer que automáticamente que vea la página web, se pueden hacer un montón de cosas, pero nosotros vamos a lo simple, a lo sencillo. Yo es verdad que tengo conocimiento tecnológico, pero no me quiero complicar la vida, o sea, yo implemento algo cuando me quita mucho más trabajo del que me da. Entonces yo implementar un sistema que automatizara esto, cuando la realidad es que el inmueble hay que crearlo, hay que sacar la ficha, hay que imprimirla, hay que tener la lista para cuando se hace una visita, pues no cuesta nada, nada, nada. Copiarla en un documento y ponerla ahí es súper sencillo.