José Oliva from a rental management agency in Murcia breaks down five tenant problems: unclear house rules, cleaning standards, repair costs, damage liability, and unpaid rent. He explains his agency's policies, like letting tenants choose between deep cleaning themselves or hiring the agency, and clarifies that damage always falls to the tenant under Spanish rental law.
Hola, mi nombre es José Oliva y hoy te voy a hablar de los cinco problemas más habituales que tenemos con los inquilinos en nuestra agencia de gestión de pisos y habitaciones en alquiler. Y te va a sorprender porque seguramente no sea lo que te estás esperando. No necesariamente son en este orden, hay que buscar un orden, pero yo creo que sí que son los más comunes. Número 1 Normas de convivencia. Nos llaman bastante que el vecino que se ha tirado una colilla donde no era, que fuma donde no es en la comunidad, que no pone la garrafa para que gotee el aire acondicionado, etc. Pues la verdad es que no sé si esto es que los inquilinos muchas veces no conocen las normas porque no se le explica bien, o piensan que por no ser propietarios no están adaptados o los propietarios piensan que los inquilinos por ser inquilinos pasan de todo y se generan estas situaciones que normalmente tienen más que ver con las personas. Rara vez se llama el timbre de un vecino a otro y le explica, sino que van al administrador, el administrador viene a nosotros, nosotros le decimos y todo se complica un poquito. Eso yo diría que es lo más tedioso que manejamos nosotros. En general los inquilinos quieren cumplir las normas, quieren estar bien, quieren llevarse bien con los vecinos y suelen ser simplemente malentendidos. Número 2 Limpieza. Cuando el inquilino llega todo está sucio, cuando se va todo está limpio. No hay un mismo baremo a la hora de medir la limpieza de un piso cuando llegamos o cuando nos vamos como inquilinos. Y es así. Entonces es un conflicto muy habitual. Nosotros hemos optado por hacer una limpieza justa, donde todo esté bien y ofrecerle la posibilidad al inquilino de que haga una limpieza a fondo, ya sea que la haga él o que contratemos a alguien. Pero no entregamos los pisos con limpieza a fondo porque hemos tenido mucho conflicto a la hora de luego cuando nos los devuelven, el que está como se dejó, no, es que no me lo dieron así, no me lo han sacado. Entonces ya hemos optado por eso porque esto es un tema bastante conflictivo. Desde que lo hacemos así, los conflictos se han reducido un montón. Número 3 Pago de reparaciones. Lo que es del piso, luz, agua, una máquina de aire acondicionado, calentador, etc. Le toca al dueño. Lo que sea, desgaste excesivo, mal uso o roturas, le toca al inquilino. Si usted abriendo la puerta la rompe, la tiene que arreglar, No puede. No, es que las puertas no están hechas para durar seis meses. Cuando una manilla de una puerta se rompe, pues la tiene que pagar el inquilino. Y aquí se generó otro problema, que muchas veces los inquilinos rompen cosas, lo saben y lo dejan esperando que se los cuenten de la fianza. Esto es muy mala costumbre, está muy mal hecho, porque claro, no solamente es la rotura, es el tiempo, llama, manda a alguien que vaya, lo haga, lo arregle y a lo mejor si es un problema grave no puedes alquilar el piso durante ese tiempo. Entonces eso le genera un perjuicio al propietario. Es una costumbre, la verdad, que debiéramos de erradicar, porque me consta que en otros países las relaciones son mucho más estrictas en este caso, pero en España es lo que tenemos. Número 4, daños a las cosas que hay en el piso. Antes he hablado de reparaciones. Una reparación entiendo que es algo que es una persiana, es una maneta de la puerta, etc. Un daño es que yo rompo algo, una puerta, que yo rompo una pared, que tengo una hija que la mía lo hizo en un piso de alquiler, que es artista y pinta toda una pared. El inquilino está obligado a reparar eso. Entonces todos los daños siempre le tocan al inquilino, nunca le tocan al propietario. Y a veces se genera ese conflicto de si es un daño o no es un daño. Pero está clarísimo, la LAU lo deja clarísimo, todo lo deja clarísimo, la jurisprudencia lo deja clarísimo, pero inquilinos que no terminan de captarlo. Y número cinco, el pago. Y lo pongo el último a propósito, porque es el menor problema. Es verdad que hay impagos, es verdad que hay gente que no paga, pero el impago no es un gran problema. En España hay estadísticas, pero esas estadísticas no son reales porque se basan en baremos que no son reales, porque que una persona no pague el piso no significa que sea un moroso, porque haber un montón de problemas alrededor. Nuestra estadística es que alrededor del 1% de los inquilinos suelen ser morosos. Y la estadística de las compañías de seguros, pues es menos, porque si ellos con un 3 o 4 por ciento hacen negocio, pues significa que su impago está muy por debajo del 1%. Entonces, en España es verdad que hay gente que paga más tarde, es verdad que tenemos un problema más que legislativo, de aplicación de las leyes y de modificaciones perversas que han ido haciendo los políticos de estas leyes con el objetivo que fuera, pero no es el principal problema en los pisos de alquiler y con el seguro de impago, pues estamos muy cubiertos. Así es que no tengas miedo si quieres alquilar tu piso, que te van a pagar y si no, te pagaré seguro, tranquilidad. Si tienes un piso por Murcia, contáctanos, o aunque no sea por Murcia, una duda que tengas, cualquier cosa, contáctanos que estamos a tu salud.
