Atención al cliente por distintos canales
25 Aug 2026 · 0 min
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En este breve video, el ponente enfatiza que las empresas pueden comunicarse con sus clientes a través de múltiples canales (como teléfono, email, chat, redes sociales), siempre y cuando se garantice que el contexto de la interacción y el seguimiento del cliente se mantengan de forma coherente entre los diferentes medios. La pérdida de información o de continuidad en la atención se señala como un riesgo que debe evitarse para ofrecer una experiencia de cliente fluida.
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