$1.2M in Lawn Care... but NO Winter Cash Flow!

Hallo zusammen, ich bin Maik Anders und heute führen wir ein persönliches Beratungsgespräch mit Will und Lissa von Military Cuts. Sie kommen aus Texas, sie haben mehrere Standorte, sie haben Geschäftsführer und versuchen herauszufinden, wie sie die nächste Stufe erreichen können. Wir befassen uns eingehend mit Themen wie Sofortangeboten und der Systematisierung ihrer Kommandozentrale, um dieses Hopensbrook Modell mit mehreren Standorten zu ermöglichen. Legen wir los. Will und Lissa bieten also Mähen, Nachkontrolle, Düngen, Buschschneiden, Unkraut jäten und Mulchen an. Sieben LKWs führen 15 Mitarbeiter in der Hochsaison in den letzten drei Jahren.

Und dieses Jahr sind 1,2 Millionen geplant. Marketingkanäle, Website, LKW Betreuer, Google My Business, Türhänger, Post an die Haustür, lokale Dienste und Facebook Anzeigen. 37 Prozent Abschlussquote in den letzten 90 Tagen. Die Anzahl der in den letzten zwölf Monaten verschickten Angebote beträgt M. Das Gehalt des Inhabers W aus dem Unternehmen betrug in den letzten zwölf Monaten insgesamt Dollar, davon rund Dollar an Nettogewinn oder Ausschüttungen, also rund Dollar aus dem Unternehmen. Was ist Ihr aktuelles Hindernis für Wachstum oder Rentabilität? Das Wachstum taktvoll und strategisch zu steuern, Adventsaufgaben von meinem Teller zu delegieren und als Führungskraft zu wachsen und die Dinge zu tun, für die ich meine Zeit aufwenden sollte. Wie ist das mit der Sofortpreisgestaltung? Wann haben Sie mit der Sofortpreisgestaltung angefangen? M Wir haben damit angefangen. Wir haben damit angefangen dieses Frühjahr. OK. Und wissen Sie, wenn Sie sich die anzahl der neuen Rasenmäher Kunden im Jahr 2004 im Vergleich zu 2025 ansehen, ist es Ihnen dann nicht genau so, dass Sie denken, dass sie gestiegen oder gesunken ist, was Die Anzahl der Netto-Neukunden durch die Sofortpreisgestaltung im Vergleich zu früher betrifft? Ich denke, es ist wahrscheinlich ungefähr gleich geblieben. Okay, so in etwa. Wir führen weniger Telefonate, um etwas zu erklären, weil wir nicht nur Mähdienste anbieten. Diese müssen mit der Unkrautbekämpfung kombiniert werden. OK. Also auf der nächsten Seite von mir. OK. Mit meinem Pitch, den ich gemacht habe, damit ich ihn skalieren kann.

Anstatt dass diese Person das Gespräch erklärt. Yep. Erfassen Sie Informationen, wenn ich dort auf Weiter klicke. OK. Haben Sie die bekommen, die ich gestern bekommen habe? Ich habe eine bei Ihnen bekommen. Ja, sehr gut. Ich habe sie mir ausgedacht. Es war wie eine Reihe von Zufallszahlen. OK, cool. M okay, Sie bieten also Dienstleistungen an. Wären Sie an einer Blume interessiert?

Oh, ich verstehe. OK.

Ja.

OK. Und wo führt das dann hin? Sobald ich klicke, werde ich Sie nicht mehr vermissen. Lass uns einfach loslegen. Du Du kannst es schaffen. Du kannst es schaffen. Sie werden wissen, dass es nur ein Test ist müssen Das führt im Grunde genommen einfach zur nächsten Seite, auf der steht, dass wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und von dort aus senden wir Ihnen dann die Kreditkarteninformationen. Verstanden? Okay, okay. Ja, ich würde direkt zu Beginn sagen, dass es viel Text für ein sofortiges Angebot gibt. M. Ihre Konvertierung wird hier sehr schwierig sein, da Sie viel Text konsumieren müssen, um den Preis zu sehen. M. Das würde mich wirklich interessieren. Zum Beispiel würde ich all diese Dinge einfach versuchen zu reduzieren, anstatt beispielsweise zu sagen, dass sie 92 Dollar pro Anwendung haben. Richtig.

Sie können die Umsatzsteuer und die Bearbeitungsgebühren sowie all diese Dinge später regeln, vor allem, weil Sie Ihre Kreditkarteninformationen nicht bezahlen. Richtig. Wenn Sie Ihnen also ein E Sport Angebot zurückschicken, wird es akzeptiert. Schicken Sie Ihnen einfach das geplante Datum oder was schicken Sie ihnen zu. K. Hast du meine jetzt übermittelten Informationen verstanden? Ja. Wie ist die Zielgruppe für diese Person, wenn ich hier bin? Sie erhalten also tatsächlich einen Lead innerhalb von copilot. Wir bieten Ihnen also jeden Monat ein Upselling an.

OK super. Sie sind in Ihrer Datenbank und bekommen ein Upselling Angebot.

OK, super. Ich würde okay, das ist ein wenig technisch. Machen Sie Ihre eigene Website. Ja, OK. Wissen Sie, wie man Dinge in einem Split Test testet? Nein. OK. Suchen Sie es heraus. Sie werden es schon herausfinden. Ich würde zwei Formulare im Split Test prüfen. Ein Formular, das genau das tut, was Sie tun, und ich vergleiche es mit einem, das den Schritt dazwischen nicht hat, nämlich das Senden. Der Grund dafür ist, dass Sie Ihre Informationen erfassen, sobald Sie jemanden auffordern, auf Senden zu klicken. Und was wir also gesehen haben, ist ein enormer Rückgang der Konversionen, verglichen mit dem Wissen, dass einige Leute abspringen, wenn sie den Preis sehen und ich dann keine Informationen über ihre Leads erhalte. Aber wir haben genug Konversionen gesehen, um zu wissen, dass es hilfreich ist, Sie nicht auf diese Schaltfläche klicken zu lassen. Denn im Moment gibt es Leute, die Ihre Adresse eingeben und nicht auf Senden klicken, weil sie wissen, dass man ihre Informationen hat. Verstehen Sie, was ich meine? Im Vergleich dazu, wenn man Ihre Adresse erhält und es dann nur noch auf klein, mittel, groß kommt. Sie sehen den Preis und diese Leute werden immer einen Abschluss machen, weil sie den Preis gesehen haben. Diese Leute werden viel häufiger einen Abschluss machen, aber man hat nicht die Möglichkeit, dann Leute erneut anzusprechen, die halb so sind wie ich. Man könnte mich nicht erneut ansprechen, denn ich hätte den Preis gesehen und wäre abgesprungen und hätte nie auf Senden geklickt. So wie Sie es jetzt machen, erhalten Sie also eine Menge Leads, die im System sind. Großartig, das gefällt mir. Wir haben mit beiden Ideen gespielt und uns gefragt, ob wir die Informationen erfassen oder sie einfach weitermachen lassen, den Preis sehen und dann konvertieren. Ich würde es in einem Split Test testen. Ich glaube, dass Sie am Ende zu dem Übergehen so machen, dass es beim Anlegen eines neuen Kunden so gemacht wird und es wird sofort ausgelöst. Dann könnte man unten einfach Hey, wir haben Ihnen gerade eine E Mail geschickt, geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen ein. OK, macht das Sinn? Ja, also ein paar Dinge zur Sofortpreisgestaltung. M Ich liebe die Sofortpreisgestaltung. Los geht's. Ich würde den Text auf dieser Seite massiv reduzieren. Okay, Ich denke, Sie könnten Ihre Konversion verdoppeln. Und der Grund, warum ich das, was ich gerade gesagt habe, tatsächlich testen würde, ist, dass ich mir ihre Website Besuche von 2024 ansehen würde, im Vergleich dazu, wie viele Kostenvoranschläge abgegeben wurden, wie viele Kostenvoranschläge eingegangen sind. Und dann würde ich mir die Website Besuche von 2025 ansehen, also wie viele Angebotsanforderungsformulare eingegangen sind, d. H. Sofortangebote. Ich habe den Verdacht, dass Sie einen enormen Rückgang haben, ja. M In Prozent vielleicht kein absoluter Wert wie letztes Jahr hatten Sie vielleicht 200 dieses Jahr hatten Sie 200 aber ich schätze, dass Sie letztes Jahr im Vergleich zu diesem Jahr viel mehr Traffic hatten. Und ich denke, dass Ihr Anstieg des Traffics die schlechte Konversion im Dropdown Formula verdeckt. Können Sie die Konversion in diesem Formular sehen oder nicht? Ich denke schon, ich bin mir nicht sicher. Wenn ich den Chat verwende, kann ich es wahrscheinlich herausfinden. Ja, in bestimmten J Formularen können Sie tatsächlich die Konversion sehen, also wie viele Leute angefangen haben und wie viele es abgeschlossen haben. Wenn Sie diese Art von Formular haben, würde ich das in allen Dropformularen tun. Wissen Sie das? Ich bin mir nicht sicher.

OK. Etwas eingerichtet, wo man sehen kann, ob Sie Ihren Einkaufswagen verlassen haben.

Cool.

Ja. Vom Dropdown Formular sollten Sie sehen können, ob Sie auf halbem Weg weitergemacht haben. Ja, das ist wahrscheinlich das, was nur mir passiert ist.

Ich würde also dieses Sofort Preisformular gewissenhaft optimieren und mit Ihrer Konversion vergleichen. Ja, richtig. Weil ich wirklich davon überzeugt bin, dass sich Ihre Besucherzahlen wahrscheinlich verdoppelt haben, wenn Sie Ihre Statistiken vom letzten Jahr mit denen von diesem Jahr vergleichen. Wenn man sich nur Ihren Website Traffic ansieht, hat er sich wahrscheinlich verdoppelt. Eingereichte Formulare wahrscheinlich gleich viele. Ja, und das ist der Punkt, an dem Ihre Konversion technisch gesehen gesunken ist. Ich glaube, das liegt daran, dass es so viel Text gibt und man ihn in J Form einfach viel bildlicher gestalten und den Text dann einfach massiv kürzen kann. Außerdem senden Sie danach bereits zwei weitere E Mails, also Dinge wie Geschäftsbedingungen, Dinge wie Steuern, Steuern, Gebühren und so weiter. Schieben Sie diese Dinge beiseite. Ich möchte nur, dass Sie. Ja, richtig. Das wäre also das Erste, was ich tun würde, bevor ich die Informationen hätte. Ich würde mir die Website Besucher und dann die Anzahl der Einsendungen ansehen. Ich würde 2024 mit 2025 vergleichen. Ich könnte falsch liegen, aber ich habe den starken Verdacht, dass eure Konversionsrate stark gesunken ist. Okay, Ja, ich werde mir das auf jeden Fall ansehen. Dann würde ich versuchen, etwas dagegen zu unternehmen. Du kannst entweder nur diese beiden Zahlen verfolgen wie deine Konversionsrate oder das eigentliche.

Bei Formularen kannst du den Prozentsatz normalerweise sehen. Wir haben zum Beispiel Werte von bis zu 35 Prozent gesehen. Das ist wirklich gut. Leute, die das Formular anfangen, füllen es auch aus. Ich habe gesehen, dass manche Leute es am Anfang mit versucht haben. Ja, es ist, als würde ein Großteil des Traffics abwandern. OK. Hast du also eine Retargeting Kampagne oder eine Möglichkeit, Leute zu erreichen, die das Formula nur zur Hälfte ausfüllen müssen. Nein, es sei denn, Sie gelangen zu diesem Bildschirm. Ich habe keine Informationen dazu. OK. Wenn Sie also nicht auf Senden klicken, bekommst du nichts, richtig? Ja, nur der Name, die E Mail Adresse, die Telefonnummer und dann wird es auf diese Seite weitergeleitet. Wenn Sie nicht auf diese Seite gelangen, werde ich nie OK. Hast du meine jetzt übermittelten Informationen verstanden? Ja. Wie ist die Zielgruppe für diese Person, wenn ich hier bin? Sie erhalten also tatsächlich einen Lead innerhalb von copilot. Wir bieten Ihnen also jeden Monat ein Upselling an.

Okay, super. Sie sind in Ihrer Datenbank und bekommen ein Upselling Angebot.

OK, super. Ich würde okay, das ist ein wenig technisch. Machen Sie Ihre eigene Website. Ja. OK. Wissen Sie, wie man Dinge in einem Split Test testet? Nein. OK, Suchen Sie es heraus. Sie werden es schon herausfinden. Ich würde zwei Formulare im Split Test prüfen. Ein Formular, das genau das tut, was Sie tun, und ich vergleiche es mit einem, das den Schritt dazwischen nicht hat, nämlich das Senden. Der Grund dafür ist, dass Sie Ihre Informationen erfassen, sobald Sie jemanden auffordern, auf Senden zu klicken. Und was wir also gesehen haben, ist ein enormer Rückgang der Konversionen, verglichen mit dem Wissen, dass einige Leute abspringen, wenn sie den Preis sehen und ich dann keine Informationen über ihre Leads erhalte. Aber wir haben genug Konversionen gesehen, um zu wissen, dass es hilfreich ist, sie nicht auf diese Schaltfläche klicken zu lassen. Denn im Moment gibt es Leute, die ihre Adresse eingeben und nicht auf Senden klicken, weil sie wissen, dass man ihre Informationen hat. Verstehen Sie, was ich meine? Im Vergleich dazu, wenn man ihre Adresse erhält und es dann nur noch auf klein, mittel, groß kommt. Sie sehen den Preis und diese Leute werden immer einen Abschluss machen, weil sie den Preis gesehen haben. Diese Leute werden viel häufiger einen Abschluss machen, aber man hat nicht die Möglichkeit, dann Leute erneut anzusprechen, die halb so sind wie ich. Man könnte mich nicht erneut ansprechen, denn ich hätte den Preis gesehen und wäre abgesprungen und hätte nie auf Senden geklickt. So wie Sie es jetzt machen, erhalten Sie also eine Menge Leads, die im System sind. Großartig, das gefällt mir. Wir haben mit beiden Ideen gespielt und uns gefragt, ob wir die Informationen erfassen oder sie einfach weitermachen lassen, den Preis sehen. Hey, suchen Sie. Sie werden es schon herausfinden. Ich würde zwei Formulare im Split Test prüfen. Ein Formular das genau das tut, was Sie tun. Und ich vergleiche es mit einem, das den Schritt dazwischen nicht hat, nämlich das Senden. Der Grund dafür ist, dass Sie Ihre Informationen erfassen, sobald Sie jemanden auffordern, auf Senden zu klicken. Und was wir also gesehen haben, ist ein enormer Rückgang der Konversionen, verglichen mit dem Wissen, dass einige Leute abspringen, wenn sie den Preis sehen und ich dann keine Informationen über ihre Leads erhalte. Aber wir haben genug Konversionen gesehen, um zu wissen, dass es hilfreich ist, sie nicht auf diese Schaltfläche klicken zu lassen. Denn im Moment gibt es Leute, die ihre Adresse eingeben und nicht auf Senden klicken, weil sie wissen, dass man ihre Informationen hat. Verstehen Sie, was ich meine? Im Vergleich dazu, wenn man ihre Adresse erhält und es dann nur noch auf klein, mittel, groß kommt. Sie sehen den Preis und diese Leute werden immer einen Abschluss machen, weil sie den Preis gesehen haben. Diese Leute werden viel häufiger einen Abschluss machen, aber man hat nicht die Möglichkeit, dann Leute erneut anzusprechen, die halb so sind wie ich. Man könnte mich nicht erneut ansprechen, denn ich hätte den Preis gesehen und wäre abgesprungen und hätte nie auf Senden geklickt. So wie Sie es jetzt machen, erhalten Sie also eine Menge Leads, die im System sind. Großartig, das gefällt mir. Wir haben mit beiden Ideen gespielt und uns gefragt, ob wir die Informationen erfassen oder sie einfach weitermachen lassen, den Preis sehen und dann konvertieren. Ich würde es in einem Split Test testen. Ich glaube, dass Sie am Ende zu dem übergehen werden Angebot schon zu oft gesehen haben und auf Senden klicken, als ob Sie denken, wir schicken Ihnen morgen ein Angebot, weil Sie dem Sofortangebot nicht glauben. Ja, ja. Ich würde es also in einem Split Test testen. M und was Sie tun könnten, wenn Sie es wirklich brauchen, ist Anzeigen für zwei verschiedene URLs zu schalten und dann einfach von dort aus zu verfolgen. OK, Wenn Sie also zwei separate erstellen möchten, z. B. Ihre Startseite kopieren, einen Split Test durchführen, zwei Split Tests durchführen, das Formular in j Form ändern und in diese Richtung gehen. Okay.

Diese beiden Dinge würden also wirklich bei der Konversion helfen müssen. Ich möchte auch dieses Video sagen. Können Sie die Kennzahlen dazu wie auf YouTube sehen?

Ich kann sehen, wie. Ja, ja. Wie oft sehen sich die Leute es an? Das ist nicht oft. Ja, Ich befürchte, dass dies nur vom Kern des Sofortangebots ablenkt. OK. Und worum geht es in dem Video? Im Grunde genommen sagen wir, dass wir nicht nur das Mähen anbieten. Zu viele Leute kommen zu uns und sagen, wir seien ein Militärunternehmen. Wir sind bestrebt, Qualität zu liefern. Und das ist es, was wir tun. Und deshalb war ich etwas zögerlich, die Sofortpreisgestaltung so zu gestalten, wie Sie sie anbieten.

Denn in dem Moment, in dem Sie merken, dass Sie beides wollen, kann ich Ihnen nicht im Frühjahr eine Beetreinigung aufschwatzen.

Also wollen Sie beides. Was meinen Sie mit beides? Entschuldigung, Das Mähen und die Unkrautbekämpfung. Okay. Okay. Sie werden also nicht das Mähen und die Unkrautbekämpfung anbieten und dann können Sie sie nicht für die Beetpflege gewinnen? Nein. Wenn wir das zum Beispiel in einem Sofortformular anbieten würden, wie Sie es für Sie einrichten. Ja. Auf euren Webseiten. Wenn jemand reinkommt und nur einen Mähservice möchte, was ehrlich gesagt in 50 Prozent der Fälle auch alles ist, was er möchte. Richtig. Wenn ich am Telefon bin, kann ich ihm ganz einfach ein Upselling anbieten. Ich schaffe 80 bis 90 Prozent Konversion. Genau das wollte ich mit diesem Video erreichen.

Sie müssen also ein Upselling akzeptieren. Sie müssen die Unkrautbekämpfung haben. Ja. Wir bieten keine Rasen mehr einzeln an.

Warum bündelt ihr nicht einfach alles in einem Preis wie Mähen und Unkrautbekämpfung und zeigt dann einfach drei Preise an, anstatt Ihnen erklären zu müssen, dass Sie zwei Dienstleistungen haben, anstatt zu Hey, wir bieten Mähen und Unkrautbekämpfung zusammen an. Drei Pakete reichen ja. Denn das macht ihr ja schon irgendwie. Ihr behandelt es einfach als zwei Dienstleistungen. Ich würde einfach Hey, wir bieten Mähen und Unkrautbekämpfung zusammen an, denn ihr lasst sie nicht einmal das auseinanderhalten. Richtig.

Wir machen viel Unkrautbekämpfung. OK.

Nun, einfach weil man es so machen kann, dass, wenn Sie Mähen auswählen, es wie Mähen und Unkrautbekämpfung ist. Und wenn Sie dann Unkrautbekämpfung auswählen, ist es nur die Unkrautbekämpfung allein. OK, verstanden? Ja, ich würde sie einfach bündeln, weil man sonst den ganzen Prozess erklären müsste. Ich habe drei Minuten gebraucht, um das einem Kunden zu erklären, deshalb ist es wahrscheinlich ein dreiminütiges Video. Ich würde einfach sagen, wenn jemand in den Paketen auf Mähen klickt, die ich ihm zeige, ist es Mähen und Unkrautbekämpfung, weil sie es benötigen. Ja, richtig.

Macht Sinn. Also, ja, aber der Teil, in dem wir sie zuerst das Unkraut erfassen lassen und ihnen den Preis zeigen. Wir konnten dann, als wir unsere monatlichen Upsells verschickten, die Leute dazu bringen, eine Blumenbetreinigung bei uns zu buchen. Ich denke also, dass wir das ändern sollten. Das ist wie Werbung.

100 Prozent. Deshalb sage ich, dass wir es aufteilen sollten, weil sie zu 100 Prozent Recht haben. Sie verlieren diesen Vorsprung auf halbem Weg. Der andere Teil der Geschichte ist, dass du nie etwas von der Person hörst, die nicht auf den Button klicken möchte, weil sie nicht weiß, ob du ihr tatsächlich einen Preis nennen wirst. Und das sind viel mehr Leute, als du vielleicht denkst, denn wir haben es einem Split Test unterzogen und ich kenne die Zahlen, Also haben wir uns Hey, willst du eher Leads haben, die du in Zukunft ansprechen kannst oder Leute, die den Preis tatsächlich sehen und ihn akzeptieren? Du wirst zwar weniger Leads bekommen, aber die Frage ist, ob du mehr absolute Kunden bekommst. Ja, du hast recht. Du wirst weniger Leute haben, die du ansprechen kannst. Ich würde dich wirklich ermutigen, wie wir den ganzen Text nehmen und auf ein Minimum reduzieren können. Entferne das Video. Ich denke, wenn das der Hauptgrund für das Video ist, würde ich Mähen und Unkrautbekämpfung einfach in denselben Paketen zusammenfassen. Und du musst ihnen nicht sagen, dass es Mähen und Unkrautbekämpfung anzeigt, wenn sie nur auf Mähen klicken. Ja, wenn sie auf Unkrautbekämpfung klicken, wird nur Unkrautbekämpfung angezeigt. Richtig? Also ich würde das einfach ändern und dann kann ein Großteil dieses Textes einfach nur M sein, weil selbst dieses Mähen und Unkrautvernichtungsmittel Dünger, Ja, man macht das einfach alles zu einem. Mal sehen. Naja, klein. Wenn es also nichts ist, dann sind es Bilder. Ja, OK.

Du hast diese Bilder gemacht, richtig? Ey, OK.

Sind diese nicht gleich Also diese, diese passen nicht zusammen oder ist dieses Haus dieses Haus? Nein, nein. Ja, das glaube ich nicht. Okay, Ja, ich würde dringend empfehlen, diese Bilder zu ändern oder sie ganz zu entfernen. Weil sie mich sehr verwirren. Ich muss mir beide gleichzeitig ansehen. Ich würde wahrscheinlich einfach bei klein, mittel und groß bleiben. Und die Leute schauen leider auf die Hausgröße. Also versuchen wir sicherzustellen, dass die Hausgröße und die Rasengrösse irgendwie korrelieren. Immer wenn wir klein, mittel und groß eingeteilt haben und es dann aufgeteilt haben, war es so, dass die Leute groß auswählten, weil sie ein großes Haus haben, aber auf einer zweitausend Quadratmeter großen Rasenfläche leben. Aber sie klickten auf groß, weil sie sich das Haus ansahen. Das ist also viel für sie zu verdauen. M Und selbst bei einem ganzen Grundstück gibt es zu viele Wörter. Ich würde einfach alles zusammenfassen. Die Leute haben so ihr kleines Rattenhirn. Wir müssen es ihnen einfach so schnell wie möglich zeigen. Es ist nur ein mittelgroßer Teig Und die Quadratmeterzahl, zum Beispiel 80 Prozent von Augusta, beinhaltet nicht einmal die Quadratmeterzahl, weil die Person einfach mehr Dinge verdauen muss. Verstanden? Richtig. Denn ist das die Quadratmeterzahl des Rasens? Ist das die Quadratmeterzahl des Grundstücks? All diese Fragen tauchen auf. Und wie sieht es mit ihrem Haus aus? Ja, ja, richtig. Ich würde also einfach jeden einzelnen Schritt in ihrem Sofortangebot durchgehen. Und wie vereinfache ich das? Und entferne Text. Denn im Moment dauert es etwa 10 Minuten, diesen ganzen Prozess durchzugehen und dein Video anzusehen. Jetzt ist es schneller, dich einfach anzurufen. Ja. Das Ziel von Instant Quote ist es also, dies schneller als ein Telefonat zu machen, sodass die Nutzer dich nicht anrufen müssen. Richtig. Ich denke, dich davon überzeugen wird, dies wirklich zu optimieren. Ist ein Blick auf die Conversion Daten von 2024 im Vergleich zu 2025. Du wirst okay, wir haben den Traffic verdoppelt. Die Anzahl der Leads ist gleich geblieben. Ich denke, sie ist vielleicht etwas gesunken. Das Gute daran ist, dass sie zu Kunden werden. Du weißt, dass du einen Kunden hast. Weißt du zufällig, wie viele von ihnen von Ja zum Absenden zu Kundenkartei und so weiter übergehen? Ist das eine Gute Quote? Etwa 95 Prozent. Was denkst du? Ich würde sagen, etwa 85 Prozent. Okay, ja, ich denke, man könnte das wahrscheinlich ein wenig straffen, indem man es einfach automatisiert, so wie man es im Zap ja macht. Wo man Ihnen, sobald Sie reinkommen, eine Nachricht schickt, in der nach einer hinterlegten Kreditkarte gefragt wird und ich denke, man könnte es danach segmentieren, ob Sie einen Preis haben. Nein, denn das kommt ja direkt von Zapier. Richtig? Kommt es direkt am Anfang und bekommt man dann dieses Formular und gleicht es dann ab, wie wenn ich ein Formular per E Mail bekommen habe, Sie es akzeptieren und ich in Copilot gehe. Macht ihr das im Moment so? Ja, ja. Man könnte also sofort nach den Karteninformationen fragen, sobald Sie auf die erste Schaltfläche klicken. Da die Daten über Zapier eingehen, könnte man einfach sofort jeden neuen Kunden diese E Mail erhalten. Das könnte man machen. Auf diese Weise haben Sie, sobald Sie das sehen, bereits eine E Mail in Ihrem Posteingang. Und man könnte Schau mal in deinem Posteingang nach. Wir haben eine Du kannst jetzt deine Karteninformationen eingeben. Verstanden? Denn sobald wir Verzögerung hinzufügen und Hey, innerhalb der nächsten Stunden melden wir uns bei Ihnen. Wir fügen also einfach wieder mehr Leckage hinzu und im Moment sind es etwa 15 Prozent. OK Punkt. Richtig. Nur ein paar Dinge mit Sofortangeboten. Wir haben viel zu viele Split Tests damit durchgeführt, daher bin ich mir bei den meisten davon ziemlich sicher. Aber ich würde es selbst testen. Prüfen Sie selbst und fahren Sie fort. Cool. Das Ball Framework aus der Liquiditätsperspektive. Im Moment ist das Bargeld auf der Bank stark? Ist es nicht da, wo wir sein wollen?

Wo stehen wir in Bezug auf etwa Dollar?

Okay, Sie haben also die einmonatige Umsatzgrenze überschritten, Da sind Sie gut aufgestellt. OK cool. Was die Leads angeht, liegen Ihre Leads bei Dollar, Dollar pro Jahr? Ist das den ganzen Winter über ziemlich konstant? Wie sieht es im vierten Quartal aus, Sie es akzeptieren und ich in Copilot gehe. Macht ihr das im Moment so? Ja, ja. Man könnte also sofort nach den Karteninformationen fragen, sobald Sie auf die erste Schaltfläche klicken. Da die Daten über Zapier eingehen, könnte man einfach sofort jeden neuen Kunden diese E Mail erhalten. Das könnte man machen. Auf diese Weise haben Sie, sobald Sie das sehen, bereits eine E Mail in Ihrem Posteingang. Und man könnte sagen Schau mal in deinem Posteingang nach. Wir haben eine Du kannst jetzt deine Karteninformationen eingeben. Verstanden? Denn sobald wir Verzögerung hinzufügen und Hey, innerhalb der nächsten Stunden melden wir uns bei Ihnen. Wir fügen also einfach wieder mehr Leckage hinzu und im Moment sind es etwa 15 Prozent. OK Punkt. Richtig. Nur ein paar Dinge mit Sofortangeboten. Wir haben viel zu viele Split Tests damit durchgeführt, daher bin ich mir bei den meisten davon ziemlich sicher, aber ich würde es selbst testen. Prüfen Sie selbst und fahren Sie fort. Cool. Das Ball Framework aus der Liquiditätsperspektive. Im Moment ist das Bargeld auf der Bank stark. Ist es nicht da, wo wir sein wollen?

Wo stehen wir in Bezug auf etwa Dollar?

Okay, Sie haben also die einmonatige Umsatzgrenze überschritten. Da sind Sie gut aufgestellt. OK, cool. Was die Leads angeht, liegen Ihre Leads bei.

Dollar pro Jahr? Ist das den ganzen Winter über ziemlich konstant? Wie sieht es im vierten Quartal aus?

Ja, Q fällt im Grunde genommen komplett aus. Ich meine, wir bekommen vielleicht so fünf oder zehn Leads vielleicht pro Woche, aber im Frühling stecken wir so richtig das ganze Geld rein, um richtig zu wachsen und den billigsten Dollar zu kapitalisieren.

Okay, also was war letztes Jahr Ihr niedrigster Umsatzmonat in G oder in einer Saison? M für alle Standorte? Ä für den kombinierten Umsatz aller Standorte im Januar und Februar. Ich glaube, es waren wahrscheinlich vielleicht. Okay. Und was war Ihr Höchster Umsatz?

Ungefähr 130ter.

Okay, okay. Sie haben also einen Rückgang von etwa 65 Prozent bis 70 Prozent. Und tun wir jetzt etwas für die Nebensaison, um den Umsatz zu steigern?

Ich denke, wir werden Vorauszahlungen für Januar einführen.

Okay.

Für Leute, die für das Jahr im Voraus bezahlen möchten.

Und dann bieten wir immer noch Winterdienste an. Aber eya, unser Q ist ja also ich gehe von einem negativen Cashflow im Januar und Februar aus. Ja, verstanden. Und? Und was denkst du? Müsstest du pro Monat verdienen, um keinen negativen Cashflow zu haben? Ich würde sagen wahrscheinlich so bis OK. Also im Moment verlierst du vielleicht Dollar pro Monat während dieser Monate, aber dann ja, von Juni bis Juli und August verdienen wir.

Cool. Hast du jemals Winterdienste angeboten?

Ja. Okay. Und wie viel Prozent der Mähkunden werden jetzt zu Winterdienstkunden? Etwa 70 Prozent.

Wirklich dreiig bis fünf und dreiig.

Großartig. Fast der gesamte Umsatz im Winter stammt also aus Winterdiensten. Ja. Ja. Okay. Kontrolliere das richtig. OK. Und wie oft mähst du? Mähst du im Dezember, Januar, Februar oder nicht wirklich einmal im Monat? OK, verstanden. Also ist der Winterdienst perfekt? OK, cool. Hast du in diesen Monaten noch etwas anderes in Betracht gezogen? Hast du zum Beispiel darüber nachgedacht, einen anderen Service oder so etwas anzubieten? Ja, wir haben uns die Müllabfuhr und die Weihnachtsbeleuchtung angesehen.

Wir haben uns die meisten davon angesehen.

Ja, hauptsächlich diese beiden. Und dann Ihre Projekte, mit denen Sie von bis auf bis kommen. Sind Sie projektbasiert oder wie hoch ist der zusätzliche Umsatz?

Ja, ja, hauptsächlich Projekte, bei denen es sich um Serviceprojekte handelt.

Gibt es hauptsächlich Upselling oder kommen Leute speziell für diesen Service? Ich würde hauptsächlich Upselling. OK, alles klar. Und wenn Sie im Frühjahr einen Zustrom von Leads erhalten, sagen viele Ihrer Hey, wir wollen Mulch. Ja, ja. Und natürlich auch neue Kunden zur gleichen Zeit. Ich würde Ihnen wirklich empfehlen, die Nachfrage Ihrer Bestandskunden nach Mulch im Januar und Februar vorzuziehen. Mulch Beetreinigungen und so weiter. Sie könnten Ihnen auch keinen Rabatt gewähren, sondern dies in eine Preiserhöhung einbauen. Wenn Sie also an den Punkt kommen, an dem Sie die Preise erhöhen möchten, wo Sie meiner Meinung nach am oberen Ende der Preisspanne liegen, basierend auf ihrer Abschlussquote von 37 Prozent. Falls Sie aber jemals eine Preiserhöhung vornehmen möchten, sagen Sie Hey, um Ihre aktuellen Preise zu sichern, müssen Sie folgendes Sie zahlen den vollen Betrag. Wenn Sie also so etwas wie Ihre Vorauszahlung vorhaben, anstatt zu sagen, dass sie dieses Jahr 10 Prozent Rabatt erhalten, wenn Sie im Voraus zahlen oder Hey, unsere Preise steigen, blablabla, dann können Sie die Preise des letzten Jahres sichern. Sie werden einfach für das ganze Jahr im Voraus bezahlt. Richtig. Das hat also für Connor in North Carolina funktioniert, als er sofort Bargeld benötigte. Er hat einfach Vorauszahlungen getätigt und diese in seine Preiserhöhung eingerechnet. Sie haben also keine Preissenkung erhalten. Sie mussten die Erhöhung nur nicht in Kauf nehmen. Ja, das ist also eine Möglichkeit, das zu tun. Aber wenn wir auch bei den Dienstleistungen so viel wie möglich vorziehen können, zum Beispiel bei Mulch, ist das erstklassig, vor allem, wenn viele davon Bestandskunden sind. Ich würde wirklich dazu raten, die gesamte Nachfrage mindestens bis Februar vorzuziehen. Im Januar ist es schwierig, so weit vorzudringen, aber im Februar kann man die Nachfrage decken. OK. Und deshalb schlagen wir unseren Kunden einfach vor, ab dem 1. März sind wir ausgebucht, aber jetzt im Februar haben wir sie. Und Sie wissen, dass im März und April, wenn Ihre Hochsaison ist, die Leads eingehen und Sie die Nachfrage decken können. Aber Sie schlagen Ihnen vor, dass dies die Zeit ist, Ihre Arbeit zu erledigen. Wenn Sie jetzt in den Zeitplan aufgenommen werden möchten, müssen Sie es jetzt tun. Sie müssen nicht einmal einen Rabatt anbieten. Sie nutzen einfach die Knappheit der Tatsache, dass Sie, wenn Sie diesen Punkt überschreiten, möglicherweise vier bis sechs Wochen warten müssen. Oder Sie gewähren mir eine Vorzugsbehandlung, weil Sie ein Bestandskunde sind, damit ich vor dieser Stoßzeit unter die Leute komme. Okay, das ergibt Sinn. Ich würde stark auf SMS und E Mails setzen. Schreibt ihr auch über Co Pilot Textnachrichten. Ja, ja, das ist wirklich kompliziert. Und ich würde sie personalisieren etwa nach dem Hey, hier ist Lissa von Military Cuts, wir sind ab sofort komplett ausgebucht, wenn ihr richtig viel zu tun habt am 1. April, 1. März, 1. März. Wir sind ausgebucht, aber im Februar haben wir noch ein paar freie Plätze. Wir versuchen unsere Bestandskunden bevorzugt zu behandeln und als langjähriger Kunde würden wir sie gerne in unseren Zeitplan aufnehmen, damit sie nicht in den Rückstand von vier bis sechs Wochen geraten. Wen sollen Sie einbeziehen? Ich würde ein nach denjenigen filtern, die letztes Jahr den Service durchgeführt haben und das jetzt noch einmal machen. So können einfach alle Einnahmen nach vorne geholt werden und es können auch neue Kunden ohne einen Rückstand von 4 bis 6 Wochen Mitte März und April dazukommen. Ja. Ein gewisser Zeitplan, wann Sie das bei Bestandskunden bewerben, wäre also sehr wichtig.

OK, großartig.

Cool.

Aus der Personalabteilung haben wir 15 Teammitglieder im Außendienst.

Ja, in der Spitze. Ja, das sind sie. Ja. Ja. 15. OK. Und wie ist derzeit die Struktur der Teams an den Standorten? Wie viele sind an jedem Stand? Am Hauptstandort hat sie neun Außendienstmitarbeiter.

Sie Okay. Und am zweiten Standort habe ich einen Geschäftsführer, der im Außendienst arbeitet und zwei Teammitglieder. Okay. Und dann mich und einen Büroleiter. Alles klar.

Punkt. Und bist du sozusagen die Kommandozentrale und sie ist die Geschäftsführerin und er ist der Geschäftsführer. Wie funktioniert das? M Sie ist die Geschäftsführerin, Er ist der Geschäftsführer und ich bin im Grunde genommen so eine Art Regionalmanagerin. Okay, aber ich helfe auch bei der Verwaltung etwa zwei Stunden am Montag. Alles klar, Punkt. Und ist deine Rolle hauptsächlich im Verkauf? Nein, meine Rolle ist ehrlich gesagt wahrscheinlich eher die eines Architekten im Hintergrund. Ich baue einfach die Systeme auf. Ja. Und wo ist das derzeit eingeschränkt? Denken Sie, warum sollte das Unternehmen im Jahr 2026 nicht 3 Millionen US Dollar Umsatz machen? Ich denke, es liegt wirklich an unserer Büroarbeit. Es muss einfach sehr klar sein, was erforderlich ist, wie wir nachverfolgen können, dass wir uns darauf einlassen müssen. Ja, es ist wirklich so, dass ich denke, es liegt an der Büroarbeit, denn ich erledige leider immer noch Verwaltungsaufgaben, wie die Einstellung von Personal.

Ich habe da noch ein paar Fragen, aber im Moment beantworte ich die eingehenden Indeed Bewerbungen manuell, OK, Um Ihnen ein Bewerbungsformular zu schicken, damit Sie es ausfüllen können. Und man kann einfach eine Automatisierung erstellen, Ja, innerhalb von Indeed. OK, Das haben wir uns überlegt, wie das geht. OK. Zap. Ja, man muss Zapier nicht machen. Man muss Zapier nicht machen, nur innerhalb von Indeed. Ich habe den genauen Namen vergessen, aber auf der linken Seite. Ich glaube, es steht unter Automatisierungen. Es könnten Flows sein. Ich glaube, sie nennen es Flows, wenn ich mich richtig erinnere. Wenn du darauf klickst, kannst du es so einrichten, dass immer wenn eine Bewerbung eingeht, es so ist, als würdest du eine Automatisierung im Copilot erstellen. Du fragst dann was möchtest du als nächstes tun? Und du kannst dort eine Nachricht eingeben. Und genau dort haben wir unseren sparkire Videolink eingefügt. Er sendet sie also einfach raus. Hey, füll das hier aus und dann erhalten wir ihre Videos. Du kannst einfach das Bewerbungsformular ausfüllen. Verstanden? Verstanden. OK, genau das ist also automatisiert. Es gibt eine Menge Dinge, die du in Indeed sehen wirst. Du kannst einfach Automatisierungen auf der Grundlage von erstellen. Punkt. Ja, solange du eine bezahlte Anzeige schaltest. OK. Super, super. Ich habe ein paar Fragen. Ja, bitte. Ist jetzt ein guter Zeitpunkt, Das ist in Ordnung. Bitte. Okay, ich habe das gefühl dass es aus der Perspektive eines Leads ein paar Dinge gibt. Es gibt zwei wichtige DIN Die Optimierung dieses Formulars. Ich denke, man kann die Optimierung, also die Konversion, wahrscheinlich um 100 Prozent steigern. Man könnte sie verdoppeln. Wir haben einfach schon so viel davon gemacht. Ich sehe nur noch Zahlen, wenn ich mir diese Sofortangebotsformulare ansehe. Denn wir kennen jedes einzelne Feld und führen für jedes einzelne einen Split Test durch. Wir streichen einfach jeden Text, der nicht entscheidend für die Entscheidung des Kunden ist. Jedes einzelne Wort. Wenn Sie denken, dass Sie es vielleicht brauchen, streichen Sie es. Sie werden sehen, wie minimal unsere ist. Denn jedes Mal, wenn wir ein Wort weglassen, steigt die Konversion. Dann kamen wir an den Punkt, an dem wir mehr unzufriedene Kunden hatten, weil wir nicht genügend Wörter eingefügt haben. Aber wir haben immer mehr Wörter gestrichen. Die Bilder haben nicht drei verschiedene Dinge. Nehmen Sie nur ein Bild. Machen Sie sich keine Sorgen über die Quadratmeterzahl. Niemand weiß, wie groß sein Rasen ist. Niemand weiß, wie groß sein Grundstück ist oder wie groß sein Eigentum ist. Ich empfehle Ihnen dringend, das zu streichen und das würde dann bei der Konversion helfen. Dann würde ich mich wirklich auf das Timing deiner Werbeaktionen konzentrieren, um die Nachfrage von März und April nach Januar und Februar vorzuziehen, da du über wiederkehrende Basiseinnahmen verfügst. Das ist großartig. Das rettet dir den Hals. Mit bis Euro Rückzahlung erreichst du die Gewinnschwelle. Okay, ich würde also zuerst mit der Knappheit beginnen. Ich würde wahrscheinlich testen, wie viele Personen sich in deiner Datenbank befinden. Etwa. Ich würde also wahrscheinlich 500 Personen eine E-Mail mit einer Werbeaktion im Februar oder sogar Ende Januar schicken und Hey, im Februar haben wir den Platz frei. Blablabla. Wie erwähnt, würde ich einen Split Test mit Rabatt anbieten. Ich denke, ich würde 500 ohne Rabatt testen. Und wenn du von den 505 Treffer bekommst, OK, super. Ich werde 500 weitere testen. Also jetzt noch einmal 500 mit Rabatt, jetzt mit 10 Prozent Rabatt. Wenn das viel mehr konvertiert, wäre ich vielleicht bereit, es ihnen zu geben. Richtig. Und dann würde ich 3000 oder zweitausendfünfhundert Leuten entweder den Rabatt oder nur die Knappheit schicken. Ich denke, die Knappheit reicht aus, um die Nachfrage nach vorne zu ziehen. Es ist nicht so, dass du pro Monat verlierst. Wenn du das tätest, würde ich sagen, geben wir einen Rabatt. Wir müssen die Einnahmen nach hinten verschieben. Wie weit im Voraus buchst du normal normalerweise im Frühjahr etwa vier Wochen? Nein, nicht einmal, vielleicht drei Wochen das Maximum. Aber schaltest du normalerweise die Werbung aus? Nein, wir schalten die Werbung nie aus. OK, du hast also nicht so eine lange Stoppliste. Ich denke aber, wenn wir das lockern, wird es das. Wenn wir das so machen, dass es doppelt so viel konvertiert und dein gesamter Lead Flow im Frühjahr stattfindet, wirst du einen steileren Frühjahrsansturm haben. Und ich muss all diese einmalige Arbeit von ihren bestehenden Kunden herausziehen und im Januar und Februar erledigen. Ja, richtig. Das sind also die beiden großen Dinge. Und dann denke ich, dass das dritte das ist, worüber Sie gleich sprechen werden, nämlich Systeme und Verwaltungskram. Also wie Führung, wie organisieren wir die GM Sachen, die Kommandozentrale, also das Feuerwerk.

OK. Nun, ich möchte nicht jedermanns Zeit in Anspruch nehmen. Punkt. Wir haben alle Zeit der Welt. Das wird großartig.

Also wo ich gerade stehe, welche Ressourcen würden Sie empfehlen, um meine Führungsqualitäten zu verbessern, wie Podcasts, YouTube, Mentoren, Coaches?

Was würden Sie mir empfehlen? Zu studieren oder zu lernen?

Wissen Sie.

Ich kann Ihnen ein paar Antworten geben. Es gibt zum Beispiel ein paar gute Bücher wie zb Leadership Training in Tactics von Jacko. Das ist wirklich gut. Wir geben es allen unseren Geschäftsführern und Multi Unit Betreibern. Haben Sie sich das angehört?

Nein, es ist ein separates kleines Handbuch, in dem er Leadership Training in Tactics hat. Es ist sehr taktisch. Wenn zum Beispiel jemand etwas Dummes tut und du ihn feuern musst, dann mach das. Es ist wirklich eine praktische Angelegenheit. Nicht extreme Besitzübernahme, sondern eine Meter Perspektive. Es geht sehr ins Detail. Ich kann es nur empfehlen. Und generell würde ich empfehlen, dass du dir jemanden suchst, dem du vertraust, der dir nahe steht, der nicht mit dir verwandt ist und deine Führungsqualitäten in Frage stellen kann. Und dass du weißt, dass selbst wenn es böswillig getan wird, immer ein Körnchen Wahrheit drin ist. Und so könnte ich dir ehrliches Feedback geben. Ich denke, dass Leute wie ich dich ein bisschen kennen sollten. Ich frage einfach, als ob ich einen blinden Rat hätte zum Was würdest du ändern? Und dann ist da noch, dass sie nur einen begrenzten.

Richtig? Wenn ich mit Dr. Cashy spreche, spreche ich einmal im Monat mit ihm. Entschuldigung, wöchentlich, nicht monatlich. Er weiß nicht alles über mich. Seine Sichtweise ist anders, da wir nicht persönlich zusammen sind. Es gibt also eine Menge Dinge, die er nicht über mich weiß. Aber wenn er mir etwas sehr Scharfes sagt, kann ich es als richtig interpretieren. Und jetzt kann ich bestimmte Anpassungen vornehmen, obwohl ich weiß, dass es nicht ganz richtig ist. Denn sie kennt dich wahrscheinlich am richtig. Aber sie liebt dich auch. Das ist also alles verfälscht. Ich kann von dir kein Feedback zu meiner Führung erhalten, denn offensichtlich bist du Ich bin eine gute genug Führungskraft, dass du den Rest deines Lebens bei mir bleiben wirst. Und deshalb würde ich Leute, zu denen du aufschaust oder sogar direkte Konkurrenten um Feedback bitten. Ich würde auch sagen, dass man Austrittsgespräche führen sollte. Wenn Leute das Unternehmen verlassen, wenn sie.

Sauer sind, werden sie dir dann all deine Fehler erzählen.

Ja, wir haben früher Austrittsgespräche gesprochen, aber hast du noch etwas für mich, um mich vielleicht zu kritisieren? Vielleicht denkst du ich Oh, du willst das wirklich live? Komm schon, Bruder, Ich will. Okay, ich würde sagen. Okay. Also erstens, wenn du um Feedback bittest, dann kommt das durch eine Linse, die auch getrübt und verkorkst ist. Ich habe viele eigene Fehler. Okay? Also m Ich werde es aus meiner Perspektive sagen. Und wenn du jemand anderen fragst, wird er wahrscheinlich etwas anderes sagen. Du bist ein zweischneidiges Schwert. Deine größte Stärke ist deine Intensität und deine größte Schwäche ist deine Intensität. Und Und deshalb werden dich manche Leute als anmaßend betrachten, nur weil du so bist nach dem Das ist es, das ist es. Und ich würde sagen, in Gedanken würde ich an deiner Stelle immer in Begriffen langsamer werden, entspannen und zuhören und manchmal das Gesagte wiederholen, bevor du antwortest.

Okay?

Also wenn ich dich richtig verstehe, sagst du das richtig. Ich bin übrigens der Schlechteste. Das Also ich denke, dass du manche Leute durch deine Intensität abschreckst Ich komme aus einer sehr intensiven Familie und bin selbst auch relativ intensiv. Aber manchmal ist es gut, sich zurückzulehnen und einfach mal eine Sekunde zwischen Gesprächen zu schweigen. Wenn man mit jemandem spricht, muss man sich nicht immer unterhalten. Man kann es auch einfach mal eine Sekunde ruhen lassen. Ich kann wegschauen und einfach die Intensität reduzieren. Denn manche Leute bekommen einfach Angst. Sie werden nervös, sie haben eine nervöse Energie und sie sind dann Ah, ich bin mir dessen bei meiner eigenen Familie sehr bewusst. Ich würde also sagen, dass es ein gewisses Maß davon gibt. Okay, nur ein kleines Maß.

Das ist ein gutes Feedback und da stimme ich dir zu.

Und diese Intensität ist der Grund, warum du in vielerlei Hinsicht erfolgreich bist.

Sie ma etwa 70 Prozent wirklich dreiig.

Bis fünf und dreiig.

Großartig. Fast der gesamte Umsatz im Winter stammt also aus Winterdiensten.

Macht die Leute einfach nervös und wow, entspann dich einfach.

Ja, ja, OK, Kontrolliere das richtig, OK. Und wie genau.

Und das ist Teil von Kommunikation, nicht wahr? Und deswegen denke ich, dass sie so gut darin ist mit Mäh.

Oft mähst du mähst du im Dezember, Januar, Februar oder nicht wirklich einmal im Monat. OK, verstanden? Also ist der Winterdienst perfekt.

Okay, Menschen umzugehen.

Ja, ich bin Unternehmerin. Richtig cool. M Hast du in diesen Monaten noch etwas anderes in Betracht gezogen? Hast du zum Beispiel darüber nachgedacht, einen anderen Service oder so etwas anzubieten? Ja, wir haben uns die Müllabfuhr und die Weihnachtsbeleuchtung angesehen.

Wir haben uns die meisten davon angesehen.

Ja, hauptsächlich diese beiden. Und dann ihre Projekte, mit denen sie von bis auf bis kommen. Sind sie projektbasiert oder wie hoch ist der zusätzliche Umsatz? Aber ich habe auch meine Hand im Schnitt. Ich gehe da raus und mache die Arbeit. Aber manchmal fällt es Ja.

Ja, hauptsächlich Projekte, bei denen es sich um Serviceprojekte handelt.

Ging es mir schwer, Dinge zu kommunizieren? Richtig? Neulich zum Beispiel hatten wir einen professionellen Fotografen hier und es war so Gibt es hauptsächlich Upselling oder kommen Leute speziell für diesen Service? Ich würde sagen hauptsächlich Upselling. Okay, alles klar. Und wenn Sie im Frühjahr einen Zustrom von Leads erhalten, sagen viele ihrer Bestandskosten Hey, wir wollen Mulch. Ja, ja. Und natürlich auch neue Kunden zur gleichen Zeit. Ich würde ihnen wirklich empfehlen, die Nachfrage ihrer Bestandskunden nach Mulch im Januar und Februar vorzuziehen. Mulch Beetreinigungen und so weiter. Sie könnten Ihnen auch keinen Rabatt als müsste ich dies das rausbringen und ich bin nicht so strukturiert, also nicht Orga gewähren, sondern dies in eine Preiserhöhung einbauen. Wenn Sie also an den Punkt kommen, an dem Sie die Preise erhöhen möchten, wo Sie meiner Meinung nach am oberen Ende der Preisspanne liegen, basierend auf ihrer Abschlussquote von 7 falls sie aber jemals eine Preiserhöhung vornehmen möchten, sagen Sie Hey, um Ihre aktuellen Preise zu sichern, müssen Sie folgendes tun. Sie zahlen den vollen Betrag. Wenn Sie also so etwas wie Ihre Vorauszahlung vorhaben, organisatorisch, um das richtig rauszubringen, Ich bin ein bisschen unorganis, anstatt zu sagen, dass sie dieses Jahr 10 Prozent Rabatt erhalten, wenn Sie im Voraus zahlen oder Hey, unsere Preise steigen, blablabla, dann können Sie die Preise ert.

Ja, und die Sache ist auch, dass Führung nicht unbedingt in deiner Verantwortung liegen muss. Richtig. Wenn du also Hey, ich bin gut investiert.

Sie werden einfach für das ganze Jahr im Voraus bezahlt. Richtig. Das hat also für Connor in North Carolina funktioniert, als er sofort Bargeld benötigte. Er hat einfach Vorauszahlungen getätigt und diese in seine Preiserhöhung eingerechnet. Sie haben also keine Preissenkung erhalten, Sie mussten die Erhöhung nur nicht in Kauf nehmen. Ja, das ist also eine Möglichkeit, das zu tun. Aber wenn wir auch bei den Dienstleistungen so viel wie möglich vorziehen können, zum Beispiel bei Mulch Werbung. Richtig.

Wenn du zum Beispiel Alex und Laila triffst, konzentriert sich Alex nur auf Werbung.

Ist das erstklassig, vor allem, wenn viele davon Bestandskunden sind. Ich würde wirklich dazu raten, die gesamte Nachfrage mindestens bis Februar vorzuziehen. Im Januar ist es schwierig, so weit vorzudringen, aber im Februar kann man Die.

N hat sich nur auf diese riesige Buchveröffentlichung konzentriert. Er hat im letzten Jahr mit niemandem gesprochen.

Ach, Frage decken, OK. Und deshalb schlagen wir unseren Kunden einfach vor. Ab dem 1. März sind wir ausgebucht, aber jetzt im Februar haben wir Sie Und Sie wissen, dass im März und April, wenn Ihre Hochsaison ist, die Leads eingehen und Sie die nachfragen. Sie Hey, um Ihre aktuellen Preise zu sichern, müssen Sie folgendes Sie zahlen den vollen Betrag. Wenn Sie also so etwas wie Ihre Vorauszahlung vorhaben, anstatt zu sagen, dass sie dieses Jahr 10 Prozent Rabatt erhalten, wenn Sie im Voraus zahlen oder Hey, unsere Preise steigen, blablabla, dann können Sie die Preisfrage decken können. Aber Sie schlagen Ihnen vor, dass dies die Zeit ist, Ihre Arbeit zu erledigen. Wenn Sie jetzt in den Zeitplan aufgenommen werden möchten, Müll des letzten Jahres sichern. Sie werden einfach für das ganze Jahr im Voraus bezahlt. Richtig? Das hat also für Connor in North Carolina funktioniert, als er sofort Bargeld benötigte. Er hat einfach Vorauszahlungen getätigt und diese in seine Preiserhöhung eingerechnet. Sie haben haben also keine Preissenkung erhalten. Sie mussten die Erhöhung nur nicht in Kauf nehmen. Ja, lassen Sie es jetzt tun. Sie müssen nicht einmal einen Rabatt anbieten. Sie nutzen einfach die Knappheit der Tatsache, dass Sie, wenn Sie diesen Punkt überschreiten, möglicherweise vier bis sechs Wochen warten müssen. Oder Sie gewähren mir eine Vorzugsbehandlung, weil Sie ein Bestandskunde sind, damit ich vor dieser Stoßzeit unter die Leute komme. Okay, das ergibt Sinn. Ich würde stark auf SMS und E Mails setzen. Schreibt ihr auch über Copilot Textnachrichten. Ja, ja, das ist wirklich kompliziert. Und ich würde Sie personalisieren etwa nach dem Hey, hier ist Lissa von Military Cut, Wir sind ab sofort komplett ausgebucht. Wenn ihr richtig viel zu tun habt am 1. April, 1. März, 1. März. Wir sind ausgebucht, aber im Februar haben wir noch ein paar freie Plätze. Wir versuchen, unsere Bestandskunden bevorzugt zu behandeln und als langjähriger Kunde würden wir sie gerne Das ist also eine Möglichkeit, das zu tun. Aber wenn wir auch bei den Dienstleistungen so viel wie möglich vorziehen können, zum Beispiel bei Mulch, ist das erstklassig. Vor allem, wenn viele davon Bestandskunden sind. Ich würde wirklich dazu raten, aber das.

Unternehmen muss neu geführt und von jemand anderem geleitet werden. Und das ist leider und deshalb kann man nicht aufgrund seiner Schwächen einstellen. Schlechte Personalauswahl deutet auf mangelnde Kommunikationsfähigkeit hin.

In unseren Zeitplan aufnehmen, damit Sie nicht in den Rückstand von vier bis sechs Wochen geraten. Wen sollen Sie einbeziehen? Ich würde einfach nach denjenigen filtern, die letztes Jahr den Service durchgeführt haben und das jetzt noch einmal machen. So können einfach alle Einnahmen nach vorne geholt werden.

Ich bin nicht gut darin mit Leuten zu kommunizieren, Also finde ich Leute aus.

Dem Operativen werden und es können auch neue Kunden ohne einen Rückstand von 4 bis 6 die gesamte Nachfrage. Mindestens bis Februar vorzuziehen. Im Januar ist es schwierig, so weit vor, aber im Februar kann man die Nachfrage decken. OK. Und deshalb schlagen wir unseren Kunden einfach vor. Ab dem 1. März sind wir ausgebucht, Aber jetzt im Februar haben wir Sie Und Sie wissen, dass im März und April, wenn Ihre Hochsaison ist, die Leads eingehen und Sie die Nachfrage und so.

Weiter, weil ich sehr schnell frustriert bin, wenn Leute nicht mitmachen.

Ich werde 1 Wochen Mitte März und April dazu kommen. Ja. Ein gewisser Zeitplan, wann Sie das bei Bestandskunden bewerben, wäre also sehr wichtig.

OK, großartig.

Cool.

Aus der Personalabteilung haben wir 15 Teammitglieder im Außendienst.

Ja, in der Spitze. Ja, das sind Sie. Ja, ja, ja, 15. OK. Und wie ist derzeit die Struktur der Teams an den Standorten? Wie viele sind an jedem Standort? M Am Hauptstandort hat sie 9 Außendienstmitarbeiter. Sie OK.

Und am zweiten Standort habe ich einen.

Geschäftsführer, der im Außendienst Fach sauer Lindsay.

Und ich, wir haben uns neulich geärgert.

Ich bin arbeitet und zwei Teammitglieder. Okay. Und dann mich und einen Büroleiter. Alles klar.

Frage decken können, aber Sie schlagen Ihnen vor, dass dies die Zeit ist, Ihre Arbeit zu er Wenn Sie jetzt in den Zeitplan aufgenommen werden möchten und bist du sozusagen die Kommandozentrale und sie ist die Geschäftsführerin und er ist der Geschäftsführer. Wie funktionieren Sie es jetzt tun? Sie müssen nicht einmal einen Rabatt anbieten. Sie nutzen einfach die Knappheit der Tatsache, dass Sie, wenn Sie diesen Punkt überschreiten, möglicherweise vier bis sechs Wochen wartet. Das M Sie ist die Geschäftsführerin, er ist der Geschäftsführer und ich bin im Grunde genommen so eine Art Regionalmanagerin. OK. Aber ich helfe müssen oder Sie gewähren mir eine Vorzugsbehandlung, weil Sie ein Bestandskunde sind, damit ich vor dieser Stoßzeit unter die Leute komme. Okay, das ergibt Sinn. Ich würde stark auf SMS und E Mails setzen. Schreibt ihr auch über Co Pilot Text Nachrichten. Ja, ja, das ist wirklich kompliziert. Und ich würde sie personalisieren, etwa nach dem Motto Hey, hier ist Lissa von Military Cuts auch bei der Verwaltung etwa zwei Stunden am Montag. Alles klar. Punkt. Und ist deine Rolle hauptsächlich im Verkauf?

Nicht so, dass ich okay, ist das eine Mauer, die es zu über.

Nein, meine Rolle ist ehrlich gesagt wahrscheinlich eher die eines Architekten im Hintergrund. Ich baue einfach die Systeme auf. Ja, und wo ist das derzeit eingeschränkt? Denken Sie warum sollte das Unternehmen im Jahr 2026 nicht 3 Millionen US Dollar Umsatz nachwinden?

Gilt Muss man wirklich eine großartige Führungskraft sein oder muss ich wirklich gute Führungskräfte in meinem Unternehmen finden, die ich befähige, ihren Job zu machen und die ich unterstütze? Und ich werde im Hintergrund frustriert, aber niemand merkt das, weil sie an vorderster Front für mein Team stehen. Ja, das ist in Ordnung. M. Und sei einfach ehrlich, was Wir.

Sind ab sofort komplett ausgebucht, Wenn ihr richtig viel zu tun habt am 1. April, 1. März, 1. März. Wir sind ausgebucht, aber im Februar haben wir noch ein paar freie Plätze. Wir versuchen unsere Bestandskunden bevorzugt zu behandeln und als langjähriger Kunde würden wir sie gerne Ich denke, es liegt wirklich an unserer Büroarbeit. Es muss einfach sehr klar sein, was erforderlich ist, wie wir nachverfolgen können, dass wir uns darauf einlassen müssen. Ja, es ist wirklich so, dass ich denke, es in unseren Zeitplan aufnehmen, damit sie nicht in den Rückstand von vier bis sechs Wochen geraten. Wen sollen sie einbeziehen? Ich würde einfach nach denjenigen, die letztes Jahr den Service durchgeführt haben und das jetzt noch einmal machen. So können einfach alle Einnahmen nach vorne geholt werden. Es liegt an der Büroarbeit, denn ich erledige leider immer noch Verwaltungsaufgaben, wie die Einstellung von Personal.

Ich habe da noch ein paar Fragen, aber im Moment beantworte ich die eingehenden Indeed Bewerbungen manuell, OK, Um ihnen ein Bewerbungsformular zu schicken, damit sie es ausfüllen können werden. Und es können auch neue Kunden ohne einen Rückstand von 4 bis 6 oh, man kann einfach eine Automatisierung erstellen, Ja, innerhalb von Indeed. Okay, das haben wir uns überlegt, wie das geht. Okay, Zap Ja.

Was ist deine Stärke? Was kannst du besonders gut, ob es Werbung, Vertrieb oder Architektur ist?

Ich bin zum Beispiel muss Zap ja nicht machen. Man muss Zapier nicht machen, nur innerhalb von Indeed. Ich habe den genauen Namen vergessen, aber auf der linken Seite, ich glaube, es steht unter Automatisierungen. Es könnten Flows sein. Ich glaube sie nennen es Flows, wenn ich mich richtig erinnere. Wenn du darauf klickst, kannst du es so einrichten, dass immer wenn eine Bewerbung eingeht, es so ist, als würdest du eine Automatisierung in copilot erstellen. Dufs Wochen Mitte März und April dazu kommen ja ein gewisser Zeitplan, wann sie das bei Bestandskunden bewerben, wäre also sehr wichtig.

OK, großartig.

Cool.

Aus der Personalabteilung haben wir 15 Teammitglieder im Außendienst.

Ja, in der Spitze. Ja, das sind sie ja. Ja. 5 C was möchtest du als nächstes tun? Und du kannst dort eine Nachricht eingeben und genau dort haben wir unseren Sparkire Videolink eingefügt. Er sendet sie also einfach raus. Hey, füll das hier aus und dann erhalten wir ihre Videos. Du kannst einfach das Bewerbungsformular ausfüllen. Verstanden? Verstanden. Okay. Genau das ist also automatisiert. Es gibt eine men, die du in Indeed sehen wirst. Du kannst einfach Automatisierungen auf der Grundlage von erstellen.

Spiel gut in Sachen Community. Ich kann Communities zusammenbringen. Das sind Punkt.

Ja, solange du eine bezahlte Anzeige schaltest. OK, super. Super. Ich habe ein paar Fre. OK. Und wie ist derzeit die Struktur der Teams an den Standorten?

Wie viele meine Videos oder so eine Art Mastermind? Ich bin gut darin, Communities zusammenzubringen. Alles andere muss ich delegieren und fragen.

Ja bitte, ist jetzt ein guter Zeitpunkt? Das ist in Ordnung.

Wenn das Unternehmen wächst und man sich seiner Schwächen bewusst wird, dauert es manchmal viel länger.

Bitte. Okay, ich hab das Gefühl, dass es aus der Perspektive eines Leads ein paar Dinge gibt. Es gibt zwei wichtige Dinge. Erstens die Optimierung dieses Formulars. Ich denke, man kann die Optimierung, also die Konversion wahrscheinlich um 100 Prozent steigern.

Man könnte sie und ist viel weniger effektiv, diese Schwachstellen zu beheben, als einfach sie verdoppeln.

Wir haben einfach schon so viel davon gemacht. Ich sehe nur noch Zahlen, wenn ich mir diese Sofortangebotsformulare ansehe, Denn wir kennen jedes einzelne Feld und führen für jedes einzelne einen Splitter. Sind an jedem Standort M Am Hauptstandort hat sie 9 Außendienstmitarbeiter plus OK.

Und am zweiten Standort habe ich einen Geschäftsführer, der im Außendienst durch.

Wir streichen einfach jeden Text, der nicht entscheidend für die Entscheidung des Kunden ist. Jedes einzelne Wort.

Wenn Sie denken, dass arbeitet und zwei Teammitglieder. Okay, und dann mich und einen Büroleiter. Alles klar.

Punkt. Und bist du sozusagen die Kommandozentrale und sie ist die Geschäftsführerin und er ist der Geschäftsführer. Wie funktioniert sie es? Vielleicht brauchen Streichen Sie es. Sie werden sehen, wie minimal und unsere ist, denn jedes Mal, wenn wir ein Wort weglassen, steigt die Konversion. Dann kamen wir an den Punkt, an dem wir mehr unzufriedene Kunden hatten, weil wir nicht das Sie ist die Geschäftsführerin, er ist der Geschäftsführer und ich bin im Grunde genommen so eine Art Regionalmanagerin.

Okay, aber ich helfe jemanden für diese Rolle einzustellen. Genau, richtig.

Ich finde es nicht genügend Wörter eingefügt haben, aber wir haben immer mehr Wörter gestrichen. Die Bilder haben nicht drei verschiedene Dinge. Nehmen Sie nur ein Bild. Machen Sie sich keine Sorgen über die Quadratmeterzahl. Niemand Niemand weiß, wie groß sein Rasen ist, Niemand weiß, wie groß sein Grundstück ist oder wie groß sein Eigentum ist. Ich empfehle Ihnen dringend, das zu streichen und das würde dann bei der Konversion helfen. Dann würde ich mich wirklich auf das Timing deiner Werbeaktionen konzentrieren, um die Nachfrage von März und April nach Januar und fe auch bei der Verwaltung etwa zwei Stunden am Montag. Alles vorzuziehen, da du über wiederkehrende Basiseinnahmen verfügst. Das ist großartig. Das rettet dir die klar, Punkt. Und ist deine Rolle hauptsächlich im Vergleich Verkauf? Nein, meine Rolle ist ehrlich gesagt wahrscheinlich eher die eines Architekten im Hintergrund. Ich baue einfach die Systeme auf. Ja und wo Inhalts mit bis Euro Rückzahlung erreichst du die Gewinnschwelle. Okay, wo ist das derzeit eingeschränkt? Denken Sie warum sollte das Unternehmen im Jahr 2026 nicht 3 Millionen US Dollar Umsatz machen?

Wirklich seltsam, dass du Administrator bist, denn das ist nicht wirklich das, was du.

Hey, ich würde also zuerst mit der Knappheit beginnen. Ich würde wahrscheinlich testen, wie viele Personen sich in deiner Datenbank gerne machst und ich glaube nicht, dass du ein Alleinstellungsmerkmal bist.

Genau, genau. Und das ist es, was ich auch.

Errang befinden etwa 3500 ich würde also wahrscheinlich 500 Personen eine E Mail mit einer Werbeaktion im Februar oder so.

Genau. Ich denke, ich muss ganz klar sein und dich fragen, was er gut kann.

Was ihn am meisten begeistert Ende Januar schicken und Hey, im Februar haben wir den Platz frei. Blablabla. Wie erwähnt, würde ich einen Split Test mit Rabatt anbieten. Ich denke, ich würde 500 ohne Rabatt testen. Und wenn du von den 505 Treffer bekommst, OK, super. Ich werde 500 weitere testen. Also jetzt noch einmal 500 mit. Ich denke, es liegt wirklich an unserer Büroarbeit. Es muss einfach sehr klar was erforderlich rabatt jetzt mit 10 Prozent Rabatt. Wenn das viel mehr konvertiert, wäre ich vielleicht bereit, es ihnen zu geben. Richtig. Und dann würde ich 3000 oder zweitausendfünfhundert Leuten entweder den Rabatt oder nur die Knappheit schicken. Ich denke, die Knappheit reicht aus, um die Nachfrage nach vorne, wie wir nachverfolgen können, dass wir uns darauf einlassen müssen. Ja, es ist wirklich so, dass ich denke, es liegt an der Büroarbeit, denn ich erledige leider immer noch Verwaltungsaufgaben, wie die Einstellung von Personal.

Ich habe da noch ein paar Fragen, aber im Moment beantworte ich die eingehend begeistert.

Er liebt es einfach über Geschäfte zu reden. Er kann mit jedem über Geschäfte reden, aber er liebt es tief in die Zahlen einzutauchen.

Indeed Bewerbungen manuell, OK, um Ihnen ein Bewerbungsformular zu schicken, damit sie es ausfüllen können. Es ist nicht so, dass du pro Monat verlierst. Wenn du das tätest, würde ich Geben wir einen Rabatt. Wir müssen die Einnahmen nach hinten verschieben. Wie weit im Voraus buchst du normalerweise im Frühjahr etwa vier Wochen? Nein, nicht einmal. Vielleicht drei Wochen das Maximum. Aber schaltest du normalerweise die Werbung aus? Nein, wir schalten die Werbung nie aus. OK, Du hast also nicht so eine lange Stoppliste. Ich denke aber, wenn wir das lockern, wird es das. Wenn wir das das so machen, dass es doppelt so viel konvertiert und dein gesamter Lead Flow im Frühjahr stattfindet. Oh, man kann einfach eine Automatisierung erstellen. Ja, innerhalb von Indeed. OK. Das haben wir uns überlegt, wie das geht. OK. Zap. Ja, man muss Zap ja nicht machen. Man muss Zapier nicht machen, nur innerhalb von Indeed. Ich habe den genauen Namen vergessen, aber auf der linken Seite, Ich glaube, es steht unter Automatisierungen. Es könnten FLOß sein. Ich glaube, sie nennen es Floß, wenn ich mich richtig erinnere.

Wenn du so sehr er auch nach Hilfe versucht, er liebt es anderen zu helfen. Ich denke, das sind einige seiner größten Dinge, aber wir sind auch so gegensätzlich.

Seine Schwäche Wirst du einen steileren Frühjahrsansturm haben und ich muss all diese einmalige Arbeit von ihren bestehenden Kunden heraus klickst, kannst du es so einrichten, dass immer wenn eine Bewerbung eingeht, es so ist, als würdest du eine Automatisierung im Co Pilot erstellen, du Forst ziehen und im Januar und Februar erledigen. Ja, richtig. Das sind also die beiden großen Dinge. Und dann denke ich, dass das dritte das ist, worüber Sie gleich sprechen werden, nämlich Systeme und Verwaltungskram. Also wie Führung, wie organisieren wir die GM Sachen, die Kommandozentrale in der Kommunikation sind.

Also eine. Wir gleichen uns also wirklich aus.

Also das Feuerwerk.

OK. Nun, ich möchte nicht jedermanns Zeit in Anspruch nehmen. Punkt. Wir haben alle Zeit der Welt. Das wird groß. Ja, deshalb ist Liz so eine wertvolle Rolle für mich. Ich hasse Menschen nicht, ich liebe Menschen, aber alles an großartig.

Also wo ich gerade stehe, welche Ressourcen würden Sie empfehlen, um meine Führungsqualitäten zu verbessern, wie Podcasts, YouTube Mentoren, Coaches?

Was würden Sie mir empfehlen zu studieren oder zu lernen? Fragst was möchtest du als nächstes tun? Und du kannst dort eine Nachricht eingeben und genau dort haben wir unseren Sparkire Videolink eingefügt. Er sendet sie also einfach raus, Hey, füll das hier aus und dann erhalten wir ihre Videos. Du kannst einfach das Bewerbungsformular ausfüllen. Wissen Sie.

Ich kann Ihnen ein paar Antworten geben. Es gibt zum Beispiel ein paar gute Bücher wie Leadership Training in Tactics von Verstanden, Verstanden? OK, genau. Das ist also automatisiert. Es gibt eine Menge Dinge, die du in Indeed sehen wirst. Du kannst einfach Automatisierungen auf der Grundlage von erstellen. Punkt. Ja, solange du eine bezahlte Anzeige schaltest. OK, super. Super. Ich habe ein paar Fragen. Ja, bitte. Ist jetzt ein guter Zeitpunkt. Das ist in Ordnung, Jacko. Das ist wirklich gut. Wir geben es allen unseren Geschäftsführern und Multi Unit Betreibern. Haben Sie sich das angehört?

Nein, es ist ein separates kleines Handbuch, in dem er Leadership Training and Tactics hat. Es ist sehr taktisch. Wenn zum Beispiel jemand etwas Dummes tut und du ihn Feuer musst, dann mach das. Es ist wirklich eine praktische Angelegenheit. Nicht extreme Besitzübernahme, sondern eine Meter Perspektive. Es geht sehr ins Detail. Ich kann es nur empfehlen und G bitte.

Okay, ich habe das Gefühl, dass es aus der Perspektive eines Leads ein paar Dinge gibt. Es gibt zwei wichtige Dinge. Erstens die Optimierung.

Generell würde ich empfehlen, dass du dir jemanden suchst, dem du vertraust, der dir nahesteht, der nicht mit dir dieses Formulars.

Ich denke, man kann die Optimierung, also die Konversion, wahrscheinlich um 100 Prozent steigern. Man könnte sie verdoppeln. Wir haben einfach schon so viel davon gemacht. Ich sehe nur noch, wenn ich mir diese Sofortangebotsformulare ansehe, denn wir kennen jedes einzelne Feld und führen für jedes einzelne.

Einen Splitter, der verwandt ist und deine Führungsqualitäten in Frage stellen kann. Und dass du weißt, dass durch.

Wir streichen einfach jeden Text, der nicht entscheidend für die Entscheidung des Kunden ist, jedes einzelne Wort, wenn sie denken, dass.

Selbst wenn es böswillig getan wird, immer ein Körnchen Wahrheit drin ist und so könnte ich dir ehrliches Feedback geben. Ich denke, dass Leute wie ich dich ein bisschen kennen sollten. Ich frage einfach, als ob ich einen blinden Rat hätte, zum Beispiel, was würdest du ändern? Und dann ist da noch, dass sie nur einen begrenzten Blickwinkel haben und nicht alles wissen. Richtig. Wenn ich mit Dr. Cashy spreche, spreche ich einmal im Monat mit ihm.

Entschuldigung, wöchentlich Sie es vielleicht brauchen, streichen Sie es. Sie werden sehen, wie minimal unsere ist. Denn jedes Mal, wenn wir ein Wort weglassen, steigt die Konversion. Dann kamen wir an den Punkt, an dem wir mehr unzufriedene Kunden hatten, weil wir nicht genügend Wörter eingefügt haben. Aber wir haben immer mehr Wörter gestrichen. Die Bilder haben nicht drei verschiedene Dinge. Nehmen Sie nur ein Bild. Machen Sie sich keine Sorgen über die Quadratmeterzahl.

Niemand weiß endlich nicht Monat. Er weiß nicht alles über mich. Seine Sichtweise ist anders, da wir nicht persönlich zusammen sind. Es gibt also eine Menge Dinge, die er nicht über mich weiß. Aber wenn er mir etwas sehr Scharfes sagt, kann ich es als richtig interpretieren. Und jetzt kann ich bestimmte Anpassungen vornehmen, obwohl ich weiß, dass es nicht ganz richtig ist, Denn sie kennt dich wahrscheinlich am besten richtig, aber sie liebt dich auch. Das ist also alles verfälscht. Ich kann von dir kein Feedback zu meiner Führung erhalten, denn offensichtlich bist du Ich bin eine gute genug Führungskraft, dass du den Rest deines Lebens bei mir bleiben wirst. Und deshalb würde ich Leute, zu denen du aufschaust oder sogar direkte Konkurrenten um Feedback bitten. Ich würde auch sagen, dass man Austrittsgespräche führen sollte, wenn Leute das Unternehmen verlassen.

Wenn sie sauer sind, werden sie dir dann all deine Fehler erzählen.

Ja, wir haben früher Austrittsgespräche geführt. Aber hast du noch etwas für mich, um mich vielleicht zu kritisieren? Vielleicht denkst ich oh, du willst das wirklich live? Komm schon, Bruder, ich will. Okay. Hey, M, Ich würde OK, Also wenn du um Feedback bittest, dann kommt das durch eine Linse, die auch getrübt und verkorkst ist. Ich habe viele eigene Fehler. Okay? Also M, Ich werde es aus meiner Perspektive sagen und wenn du jemand anderen fragst, wird er wahrscheinlich etwas anderes sagen. Du bist ein zweischneidiges Schwert. Deine größte Stärke ist deine Intensität und deine größte Schwäche ist deine Intensität. Und deshalb werden dich manche Leute als anmaßend betrachten, nur weil du so bist nach dem Das ist es, das ist.

Und ich würde in Gedanken, würde ich an deiner Stelle immer in Begriffen langsamer werden, entspannen und zuhören und manchmal das Gesagte wiederholen, bevor du antwortest.

Okay?

Also wenn ich dich richtig verstehe, sagst du das richtig. Ich bin übrigens der Schlechteste darin. Also ich denke, dass du manche Leute durch deine Intensität abschließend erschreckst. Ich komme aus einer sehr intensiven Familie und bin selbst auch relativ intensiv. Aber manchmal ist es gut, sich zurückzulehnen und einfach mal eine Sekunde zwischen Gesprächen zu schweigen. Wenn man mit jemandem spricht, muss man sich nicht immer unterhalten. Man kann es auch einfach mal eine Sekunde ruhen lassen. Ich kann wegschauen und einfach die Intensität reduzieren. Denn manche Leute bekommen einfach Angst. Sie werden nervös, sie haben eine nervöse Energie und sie sind sind dann Ah, ich bin mir dessen bei meiner eigenen Familie sehr bewusst. Ich würde also sagen, dass es ein gewisses Maß davon gibt, OK, nur ein kleines Maß.

Das ist ein gutes Feedback und da stimme ich dir zu.

Und diese Intensität ist der Grund, warum du in vielerlei Hinsicht erfolgreich bist. Sie macht die Leute einfach nervös und Wow, entspann dich einfach gedessen bei meiner eigenen Familie sehr bewusst. Ich würde also sagen, dass es ein gewisses Maß davon gibt. OK, nur ein kleines. Genau. Und das ist Teil von Kommunikation, nicht wahr? Und deswegen denke ich, dass sie so gut darin ist, mit Menschen umzugehen.

Ja, ich bin Unternehmerin. Richtig.

Eines Maß, das ist ein gutes Feedback.

Und da stimme ich dir zu.

Und diese Intensität ist der Grund, warum du in vielerlei Hinsicht erfolgreich bist. Sie macht die Leute einfach nervös und wow, entspann dich einfach.

Aber ich habe auch meine Hand im Spiel. Ich gehe da raus und mache die Arbeit. Aber manchmal fällt es mir schwer, Dinge zu kommunizieren.

Richtig.

Neulich zum Beispiel hatten wir einen professionellen Fotografen hier und es war so, als müsste ich dies, das, das rausbringen und ich bin nicht so strukturiert, also nicht organisatorisch, um das richtig rauszubringen. Ich bin ein bisschen unorganisiert.

Ja. Und die Sache ist auch, dass Führung nicht unbedingt in deiner Verantwortung liegen muss. Richtig. Wenn du also hey, ich bin gut in Werbung.

Richtig.

Wenn du zum Beispiel Alex und Laila triffst, konzentriert sich Alex nur auf Werbung. Er hat sich nur auf diese riesige Buchveröffentlichung konzentriert. Er hat im letzten Jahr mit niemandem gesprochen, aber das Unternehmen muss neu geführ und von jemand anderem geleitet werden und das ist Laila M. Und deshalb kann man nicht aufgrund seiner Schwächen einstellen. Schlechte Personalauswahl deutet auf mangelnde Kommunikationsfähigkeit hin. Ich bin nicht gut darin, mit Leuten zu kommunizieren. Also finde ich Leute aus dem operativen Geschäft, Liz und so weiter, weil ich sehr schnell frustriert bin, wenn Leute nicht mitmachen. Ich werde einfach sauer. Lindsay und ich, wir haben uns neulich geärgert. Ich bin nicht so, dass ich denke, OK, ist das eine Mauer, die es zu überwinden gilt? Muss man wirklich eine großartige Führungskraft sein? Oder muss ich wirklich gute Führungskräfte in meinem Unternehmen finden, die ich befähige, ihren Job zu machen und die ich unterstütze? Und ich werde im Hintergrund frustriert, aber niemand merkt das, weil sie an vorderster Front für mein Team stehen. Ja, das ist in Ordnung. Und sei einfach ehrlich, was ist deine Stärke? Was kannst du besonders gut, Ob es Werbung, Vertrieb oder Architektur ist? Ich bin zum Beispiel gut in Sachen Community. Ich kann Communities zusammenbringen. Das sind meine Videos oder so eine Art Mastermind. Ich bin gut darin, Communities zusammenzuhalten. Alles andere muss ich delegieren. Und wenn das Unternehmen wächst und man sich seiner Schwächen bewusst wird, dauert es manchmal viel länger und ist viel weniger effektiv, diese Schwachstellen zu beheben, als einfach jemanden für diese Rolle einzustellen. Genau, richtig. Ich finde es wirklich seltsam, dass du Administrator bist, denn das ist nicht wirklich das, was du gerne machst.

Und ich glaube nicht, dass du ein Alleinstellungsmerkmal, Merkmal bist.

Genau, genau. Und das ist es, was ich auch erreichen will. Genau. Ich denke, ich muss ganz klar sein und dich fragen, was er gut kann.

Was ihn am meisten begeistert. Er liebt es einfach, über Geschäfte zu reden. Er kann mit jedem über Geschäfte reden, aber er liebt es, tief in die Zahlen einzutauchen, so sehr er auch nach Hilfe sucht. Er liebt es, anderen zu helfen. Ich denke, das sind einige seiner größten Dinge. Aber wir sind auch so gegensätzlich. Seine Schwächen in der Kommunikation sind also einige meiner Stärken. Wir gleichen uns also wirklich.

Ja, deshalb ist Liz so eine wertvolle Rolle für mich. Ich hasse Menschen nicht. Ich liebe Menschen, aber alles an Menschen. Mich eingeschlossen, nervt mich. Ich nerve mich über mich selbst, alle möglichen Dinge. Ich bin frustriert über mich selbst und das Gleiche wie alle um mich herum. Niemand ist jemals gut genug. Ich auch nicht. Und deshalb brauche ich einfach jemanden, der als Puffer fungiert, damit sie nicht die volle Wucht davon abbekommen. Wenn du also nur zum Menschenfreund und Visionär wirst, ist das in Ordnung. Das bedeutet nur, dass du manchmal Dinge siehst, die dich frustrieren und du kannst nichts sagen. Es gibt viele Dinge, die ich einfach sehe. Ich denke mir, ich muss die Klappe halten. Ich denke, sie sollten gefeuert werden. Aber ich sage dann, ich halte die Klappe.

Ja, weil das nicht meine Aufgabe ist. Oder wenn sie mich nach meiner Meinung fragen, gebe ich sie ihnen.

Aber ich versuche ständig, mich von der Tatsache zu befreien, dass man der Eigentümer ist. Aber auch nicht, wenn es um HR Angelegenheiten geht. Und deshalb ist es sehr schwierig, wenn jemand zu einen kommt. Und was hältst du davon? Dann sagt Ja, du musst mit jemand anderem reden. Und ich habe in dieser Hinsicht so viele Fehler gemacht. Das endet immer, wie groß sein Rasen ist. Niemand weiß, wie groß sein Grundstück ist oder wie groß sein Eigentum ist. Ich empfehle schlecht. Ja, so toll. Danke. Ja, das ist gut. Das ist wirklich gut. Ja. Ja.

Was denkst du darüber? Ist er überhaupt ein Administrator?

Er ist wirklich gut. Gut in der Zahlenstrategie und im Aufbau des Unternehmens. Er hat das viel besser drauf als ich und dann wird er mir Ideen unterbreiten. Und es gibt Zeiten, in denen es heiß Nein, ich stimme zu, Du hast recht. Aber dann gibt es definitiv Zeiten, in denen ich ihn herausfordere und ihm sozusagen einen Rückhalt gebe, damit er sich wirklich sehr, sehr tiefgründig damit befasst. Bevor wir es umsetzen.

Ja, meiner Meinung nach sind Systeme, also der Aufbau von Systemen deine Stärke.

Und ich denke, das ist auch das, was was du gerne tust. Hier ist ein komplexes Problem. Ich werde es lösen. Ich denke, wenn man sich den Aufbau eines Systems ansieht, ist man gut im Frontend. Man muss sich keine Sorgen um die Ausführung machen.

Man muss das System aufbauend das zu streichen und das würde dann bei es.

An sie übergeben und dann macht sie es ja richtig.

Wenn ich mir also etwas ausdenken möchte, gehe ich zu den Leuten aus der Betriebsabteilung, ich bespreche es mit ihnen und dann möchte ich, dass sie es umsetzen, weil ich den ganzen anderen Kram vermasseln würde und nicht gut darin bin.

Ich würde also immer ganz klar Lasst uns die Probleme gemeinsam lösen. Ich finde eine Lösung und setze sie um. Wie diese klassische Rolle des Integrators und.

Visionär der Konversion helfen. Dann würde ich mich wirklich auf das Timing deiner Werbeaktionen konzentrieren, um die Nachfrage von März und April nach Januar und Februar vorzuziehen, da du über wiederkehrende Basiseinnahmen verfügst. Das ist großartig. Das rettet dir den Hals. Mit bis Euro Rückzahlung erreichst du die Gewinnschwelle. Okay, ich würde also zuerst mit der Knappheit beginnen. Ich würde wahrscheinlich testen, wie viele Personen sich in deiner Datenbasis Ja, richtig. Also da würde ich mich wirklich drauf einlassen und du wirst dein Leben auch mehr G befinden, etwa 3500 ich würde also wahrscheinlich 500 Personen eine E Mail mit einer Werbeaktion im Februar oder sogar Ende Januar schicken und Hey, im Februar haben wir den Platz frei. Blablabla. Wie erwähnt, würde ich einen Split Test mit Rabatt anbieten. Ich denke, ich würde 500 ohne Rabatt testen genießen, weil es dich frustriert wie all die anderen kleinen, kleinen Dinge. Ja, und dann musst du dir nicht so viele Sorgen machen über das, was ich am Anfang erwähnt habe, dass Führung, der Umgang mit Menschen weniger einflussreich ist. Ich glaube einfach, die meisten Leute werden in ihrer Gegenwart entspannter sein.

Oh, auf jeden Fall. Ja, sie, sie, sie sorgt dafür, dass sich jeder willkommen fühlt und ich auch bis zu einem gewissen Grad.

Ja, nein, ich verstehe das. Ja, Nein, ich meine 100 Prozent. Ich muss besser daran. Und wenn du von den 505 Treffer bekommst, OK, super. Ich werde 500 weitere testen. Also jetzt noch einmal 500 mitarbeiten oder einfach entspannter sein. Verstehst du, was ich meine? Ich murrt rabatt jetzt mit 10 Prozent Rabatt. Wenn das viel mehr konvertiert, wäre ich vielleicht bereit, es ihnen zu geben. Richtig. Und dann würde ich 3000 oder zweitausendfünfhundert Leuten entweder den Rabatt oder nur die Knappheit schicken. Ich denke, die Knappheit reicht aus, um die Nachfrage nach vorne zu ziehen. Es ist nicht so, dass du pro Monat verlierst. Wenn du das tätest, würde ich sagen, geben wir einen Rabatt. Wir müssen die Einnahmen nach hinten verschieben. Wie weit im Voraus buchst du normalerweise im Frühjahr etwa vier Wochen.

Ja, ich bin der nervöseste Mensch der Welt. Mit der Zeit merkt man einfach, dass ich andere Menschen verletze, wenn sie mit mir kommunizieren. Und sie werden ängstlich, weil ich immer so bin. Und etwas, das du tatsächlich konkret tun kannst, wenn du dich selbst aufnimmst, ist zu verfolgen, wie viele Wörter du pro Minute sagst. Versuche einfach, das um 20 Prozent zu reduzieren.

Ja, ja, Du wirst deine Worte bewusster wählen. Das hat sie auch angesprochen. Und ich wiederhole mich vielleicht zwei M. Nein, nicht einmal. Vielleicht drei Wochen das Maximum. Aber schaltest du normalerweise die Verbindung? Nein, wir schalten die Werbung oder dreimal.

Es liegt daran, dass du so schnell sprichst und dein Gehirn die Wörter nicht schnell genug herausbekommst. Du fügst also Wörter hinzu.

Das macht die Leute nervös. Wenn du also einfach Ich werde die Anzahl der Wörter pro Minute reduzieren, wirkst du selbstbewusster, oder? Also cool. Los geht's. Ja, Leute, auf jeden Fall ja nie aus. OK, du hast also nicht so eine lange Stoppliste. Ich denke aber, wenn wir das lockern, wird es das. Wenn wir das so machen, dass es doppelt so viel konvertiert und dein gesamter Lead Flow im Frühjahr stattfindet, wirst du einen steileren Frühjahrsansturm haben und ich muss all diese einmalige Arbeit von Ihren bestehenden Kunden herausziehen und im Januar und Februar erledigen. Ja, richtig. Das sind also die beiden großen Dinge. Und dann denke ich, dass das dritte das ist, worüber Sie gleich sprechen werden. Wir haben es verstanden. Im Winter reduzieren wir normalerweise die Arbeitszeit oder gehen auf eine Vier Tage Woche über. Okay. Wenn wir zum Beispiel Winterdienste leisten, können wir nämlich Systeme und Verwaltungskram, also wie Führung, wie organisieren wir die GM Sachen, die Kommandozentrale erst den ganzen Montag machen? Ja, wir machen das Gleiche. Ja.

Wenn Sie also das dasselbe tun, Halten Sie Ihre GMS dann immer noch an die 30 budgetierten Stunden? Was lassen Sie sie also tun? Ich vermute, Sie arbeiten einfach länger in dieser Vier Tage Woche, also das Feuerwerk.

OK. Nun, ich möchte nicht jedermanns Zeit in Anspruch nehmen. Punkt. Wir haben alle Zeit der Welt. Das wird großartig.

Also wo ich gerade stehe, welche Ressourcen würden Sie empfehlen, um meine Führungsqualität Nun, in einer 4 Tage Woche haben wir immer noch 400 Zehner und selbst wenn die Crew weg weniger arbeitet, bekommt sie ein Gehalt. Ich erwarte von Ihnen, dass Sie die Arbeitsbelastung für die Crew reduzieren, um Ihre 30 budgetierten Stunden einzuhalten. Ein Teil des Gehalts ist die ganzjährige Arbeit. Super. Man bekommt ganzjährig zu verbessern, wie Podcasts, YouTube, Mentoren, Coach Gehalt. Niemand sonst bekommt das, aber das bedeutet, dass man mehr Stunden vor Ort verbringt.

Was würden Sie mir empfehlen zu studieren oder zu lernen, wenn es weniger Arbeit gibt? Und so wissen Sie, dass Sie die Stunden anderer Leute vor dem Lauf kürzen müssen, Weil sie die 30 budgetierten Stunden erledigen müssen? Also ja, wir erwarten das ja.

Welches Problem verursacht das derzeit?

Ist das im Moment ein Problem mit Ihren.

Wissen Sie.

Derzeitigen GM?

Nein, ich bin der Geschäftsführer in Aubrey, arbeite aber im Frühjahr und Sommer weniger.

Ich kann Ihnen ein paar Antworten geben. Es gibt zum Beispiel ein paar gute Bücher wie zb Leadership Training in Tactics von Jacko. Das ist wirklich gut. Wir geben es allen unseren Geschäftsführern und Multi Unit Betreibern. Haben Sie sich das angehört?

Nein, es ist ein separates kleines Handbuch, in dem er Leadership Training in Tactics hat. Es ist sehr taktisch, wenn zum Beispiel jemand etwas Dummes tut und du ihn.

Feuern musst, da ich viele Kostenvoranschläge erstellen muss. Danach gehen die aber stark zurück. Also habe ich den Winterdienst erledigt, was in Ordnung ist. Ich wusste nur nicht, ob man das um 5 reduzieren kann oder ob man es gleich lässt, weil es ja ein Gehalt gibt.

Alles klar, wir lassen es gleich. Ich habe das Gefühl, wenn ihr an mehreren Standorten arbeitet, werdet ihr wahrscheinlich in die Rolle des Regionalmanagers aufsteigen, was bedeutet, dass ihr keine Budgetstunden mehr habt, die ihr leisten müsst.

Ihr reist Fuß, dann mach das. Es ist wirklich eine praktische Angelegenheit. Nicht extreme Besitzübernahme, sondern eine Meter Perspektive. Es geht sehr ins Detail. Ich kann es nur empfehlen und generell würde ich empfehlen, dass du dir jemanden suchst, dem du vertraust, der dir nahe.

Steht, der nicht mit dir von Standort zu Standort. Ihr unterstützt die Geschäftsführer, ihr unterstützt sie, ihr geht die Zahlen durch, ihr setzt alles um, worüber ihr gesprochen habt. Er sagt, ich muss das erledigen. Ja, ich denke, das ist wahrscheinlich sowieso die Position, in der ihr landet. Ich würde mir keinen Stress machen, wenn.

Ich verwandt ist und deine Führungsqualitäten in Frage stellen kann und dass du weißt, dass selbst wenn es böswillig getan wird, immer ein Körnchen Wahrheit drin ist.

Wüsste, dass ihr im Winter mit eurer Budgetstundenproduktivität dorthin geht. Ich würde mir darüber keine Sorgen machen. Wisse einfach, dass von einem GM, sobald er nach dir kommt und den Betrieb übernimmt, erwartet wird, dass er diese Stunden leistet. Denn nur so kann er die Gehaltsabrechnung.

Und so könnte ich dir ehrliches Feedback geben.

Ich denke ja. Und die Gemeinde Kosten decken. Ja, OK, sonst noch was? Du machst weiter, bis jemand anderes die Hand hebt, dann machst du einfach weiter. Im Moment kümmert sich unser Büroleiter im Grunde um alle Büroangelegenheiten.

Okay.

Bei 1 Komma, dass Leute wie ich dich ein bisschen kennen sollten. Ich frage einfach, als ob ich einen blinden Rat hätte zum Beispiel, Was würdest du ändern? Und dann ist da noch, dass sie nur einen begrenzt zwei Ist das so.

Etwas wie das Modell ist das wie die maximale Kapazität gibt es Ineffizienz Effizienzen, die wir mit KI einbauen könnten, um das Jahresgehalt von 1,5 pro Bürojahr zu erhöhen.

Richtig. Wenn ich mit Dr. Cashy spreche, spreche ich einmal im Monat mit ihm. Entschuldigung, wöchentlich, nicht monatlich. M. Er weiß nicht alles über mich. Seine Sichtweise ist anders, da wir nicht.

Persönlich okay, du bist derzeit auch bei amundo.

Ja, so zwei Stunden am Montag. Ich helfe ihr nur an zusammen sind. Es gibt also eine Menge Dinge, die er nicht über mich weiß. M. Aber wenn er mir etwas sehr Scharfes sagt, kann ich es als richtig einem Standort. Und ehrlich gesagt könnte sie das wahrscheinlich interpretieren. Und jetzt kann ich bestimmte Anpassungen vornehmen, obwohl ich weiß, dass es nicht ganz richtig ist, denn sie kennt dich wahrscheinlich am besten. Richtig. Aber sie liebt dich auch. Das ist also alles verfälscht. Ich kann von dir kein Feedback auch selbst machen. Sie übernimmt die gesamte Administration allein. Du fühlst dich da ziemlich sicher.

Ja, okay, das ist ziemlich gut. Das bedeutet, dass ihr viele wiederkehrende Einnahmen habt.

Ihr macht keine großen umeinander Führung erhalten, Denn offensichtlich bist du Ich bin eine gute genug Führungskraft, dass du dem Projekte.

Die Tatsache, dass eine Person das bewältigen kann. Ich denke, das erste, worauf ich achten würde, ist ihre Kapazität während des Frühjahrs.

An Rest deines Lebens bei mir bleiben wirst. Und deshalb würde ich Leute zu denen.

Du aufsch Sie könnten in dieser Zeit in Verzug geraten und dann auf dem Tisch liegen bleiben. Ich würde also viel weniger überlegen, wie wir sie durch KI ersetzen können, sondern mir überlegen, wie wir abgesichert sind, wenn.

Sie Faust oder sogar direkte Konkurrenten um Feedback bitten. Ich würde auch sagen, dass mein Austrittsgespräch führen sollte, wenn Leute das Unternehmen verlassen.

Wenn sie sauer sind, werden sie dir dann all deine Fehler erzählen, mitten im Frühjahrsansturm eine Woche lang nicht auftaucht, denn dann haben wir ein wirklich großes Problem. Sie gehen ans Telefon. Ja, richtig. Ja, ja. Sie denken also jetzt über Absicherungen nach, denn wenn sie ein wirklich effizientes Modell schaffen, bei dem eine Person für so viel verantwortlich ist, ist das großartig. Deshalb sind sie profitabel. Wenn diese Person außerdem für eine Woche oder einen Tag ausfällt, geht der Inhaber buchstäblich wieder ans Telefon, was die Aufgabe mit der geringsten Hebelwirkung ist. Ich würde mir also Key und das und sogar ein Callcenter für diese Person ansehen.

Richtig. Wenn Sie also jemanden einstellen oder eine externe Person haben oder was auch immer, dann ist es so, dass wir diese Person nicht einsetzen wollen. Aber wenn der Person, die buchstäblich 1,2 Millionen sichert, etwas zustößt, haben wir eine Absicherung.

Ja, ich bin mit zwei bis drei Prozent weniger Marge einverstanden. Das sind oder pro Jahr, um sicherzustellen, dass der Eigentümer nicht durch diese Einschränkungen eingeschränkt wird. Ja, es muss also eine Absicherung geben. OK. Deshalb haben wir KI immer als Absicherung eingesetzt, weil wir wissen, dass die Kundenzufriedenheit nicht so gut ist wie bei einem Menschen. Deshalb stellen wir Agenten vor Max wie Max Eye, weil wir wissen, dass die Kundenzufriedenheit niedriger ist und wir wissen, dass die Upsell Rate bei KI niedriger ist als bei einem Menschen.

Er steht also dahinter. Wir gehen nur zu Max, wenn wir Anrufe verpassen oder es nach 2 Uhr morgens ist und kein Agent verfügbar ist.

Verstanden? Verstanden.

Ich würde KI und so weiter als etwas Cooles ansehen, aber auch als Backup. Ja, und ich weiß nicht, ob sich das in naher Zukunft ändern wird, selbst wenn die Key besser wird. Denn sobald die Kunden wissen, dass sie mit einer Key sprechen, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie ein Upselling betreiben. Und wenn man ihnen nicht sagt, dass sie mit einer Key sprechen und sie es dann erst später im Gespräch herausfinden, sind sie richtig sauer. Sie fühlen sich reingelegt. Wir haben das also in beide Richtungen getestet. Erstens sagen wir ihnen von Anfang an, dass es sich um KI handelt und wenn wir das tun, wird die Option für ein Upselling sofort deaktiviert. Dann werden sie der KI keine weiteren Informationen mehr zukommen lassen. Verschweigen wir es und verplant. Plappert sich jemand, bringt das die KI durcheinander, dann ist klar, dass es ein Roboter ist, dann hassen sie das. Sie werden richtig sauer. Ja, und Dann sinkt unser SeeSat Score, also die Kundenzufriedenheit.

Verstanden.

Ich würde KI und so weiter also hauptsächlich als Backup für die Hauptsaison betrachten, wenn diese Person überlastet ist und vor allem als Ausfallsicherung, falls ihr etwas zustößt.

Okay, Sie sind mitten im Frühjahrsgeschäft, drei Tage weg und sie müssen ans Telefon gehen. Das ist eine enorme Einschränkung für das Unternehmen, was sind also die zwei wichtigsten Dinge, mit denen ich als Regionalmanager, der 1,2 Millionen Umsatz macht, meine Zeit während des Tages verbringen sollte.

Wo sollte ich meine Zeit investieren? Ja, immer, wie ich heute Morgen bereits erwähnt habe, wenn ich aus dem Architektenmodus herausgeholt werde, liegt ein Systemausfall vor. Wenn also ein Administrator anruft und fragt Hey, was mache ich hier? Liegt ein Systemausfall vor. Wer macht dann den Vertrieb, wenn ein Mitarbeiter nicht weiter weiß? Die Geschäftsführer.

Die Geschäftsführer machen ja nur Vorbeifahrten und sind dann im Büro.

OK gut. Sie sind also überhaupt nicht im Vertrieb tätig. OK gut. Also Systemausfall, sobald man in Vertrieb, Betrieb oder Verwaltung eingebunden ist. Okay. Denn bei einem Umsatz von 3 Millionen arbeitet man ja hauptsächlich als Architekt. Das ist alles, was man tut. Man löst einfach jedes Problem. Und die nächste Frage ist, was das Problem Problem ist. Und das Problem Wie erkennt man das Problem, wenn man in den Architektenmodus wechselt? OK Nun m. Gehen wir zurück zu den Aufträgen oder ist es in Ordnung, wenn Sie die MÄH und Reinigungsdienste für ein Jahr im Voraus bezahlen? Oder sollten wir das selbst kontrollieren?

Warum sollte man keinen Rückgang feststellen? Ich denke, aus der Sicht eines Managers müssten wir nachverfolgen, was ist, wenn es regnet? Wenn es zum Beispiel 32 Besuche in einer Saison gibt und es dreimal regnet, werden die Leute dann Hey, ich will mein Geld zurück. Was ist, wenn sich mittendrin etwas ändert? Wie die logistischen Schwierigkeiten, mit denen das Büro umgehen muss? Das ist sozusagen das Einzige.

Ja, wenn Sie sich darüber Sorgen machen, würde ich den kleinen Schritt machen, bei dem Sie sich in Bezug auf die Unkrautbekämpfung sicherer sind. Und wenn das glatt läuft und es ein paar Unebenheiten gibt, werden Sie diese ausbügeln und dann okay, das war wirklich gut. Versuchen wir es mit oder Das war es nicht wert. Lassen wir das mähen. Richtig? Ich würde also einfach den kleinen Schritt machen und dann sehen, was passiert, wenn Sie dieses Jahr beispielsweise nutzen, um die Aufräumarbeiten vorzuziehen und Sie wissen, dass Sie noch nicht mähen. Wie bei der Sache mit der Vorauszahlung. Ja, ich würde wahrscheinlich keine Panik auslösen, wenn die Leute um 10 bis 15 Prozent Preiserhöhungen zahlen. Sie könnten das also einfach als Möglichkeit nutzen, das Geld vorzuziehen. Hey, zahlen Sie dieses Jahr Reinigung und Unkrautbekämpfung, 15 Prozent Preiserhöhung, wenn Sie diese Gebühr vermeiden möchten, müssen Sie dies einfach im Voraus Und wenn Sie dann bezahlen, planen Sie auch Ihren Service im Januar und Februar für den ersten Service ein. Okay, OK, richtig.

Auch nach der diesjährigen Erhöhung rate ich weiterhin zu einer Preiserhöhung der Kunst um 10 bis 15 Prozent. Würden Sie empfehlen, das nächstes Jahr zu sagen?

Ich würde mich dann wahrscheinlich einfach auf die Knappheitsseite stützen, um Ihr Projekt auf diese Weise vorzuziehen. Aber Sie sprechen davon, dass Sie versuchen, Ihr Geschäftsmodell zu ändern, beispielsweise in Richtung Vorauszahlungen. Ist das Ihr Ziel? Was ist das Ziel, wenn Sie versuchen, sie zur Vorauszahlung zu bewegen? Nur ein festes Cube Modell? Ja. Oh, okay. Es geht also um Cashflow, nur um Cashflow Sachen? Ja. Ich würde an Ihrer Stelle zuerst versuchen, Aufträge zu erhalten. Okay. Denn die administrative Seite, all diese Dinge das ganze Jahr über zu lösen, wird zu einem Problem. Aus diesem Grund mache ich keine Vorauszahlungen, zumindest noch nicht. Es ist mir zu viel Verwaltungsaufwand, wenn jemand storniert. Jetzt gehe ich die Rechnung abgleichen. Okay, wie viele machen wir? Und dann streiten Sie sich darüber. Nein, wir sind ja schon in der Mitte des Jahres. Ich sollte die Hälfte Nein, wir haben den gesamten Service in der ersten Hälfte erhalten. Ich möchte mich nicht mit all den Erklärungen befassen, daher würde ich als erstes die Nachfrage so weit wie möglich vorziehen, gegebenenfalls Rabatte gewähren, aber mich hauptsächlich auf die Knappheit des Zeitplans konzentrieren. Mach das zuerst und nimm die ganze Vorauszahlung nur in Kauf, um das Cashflow Problem zu lösen, wenn du es nicht beheben kannst. Aber ich denke, das kannst du. Okay.

Ich würde einfach sehr darauf hinweisen, dass du bestehenden Kunden Textnachrichten und E Mails schicken solltest, um sie nach dem 1. März darüber zu informieren, dass sie nicht mehr in den Zeitplan aufgenommen werden können. Oder sagen Hey, es sind noch vier bis sechs Wochen. Wenn wir soweit sind, versuchen wir Ihnen eine Vorzugsbehandlung zukommen zu lassen. Erledigen Sie es jetzt. Ich würde mich da stark einbringen.

Okay. Ich würde wahrscheinlich im Laufe des Januars und Februars zwei E Mails und drei Textnachrichten schreiben, um diese Idee vorzustellen. Und wenn es näher rückt, hey, zwei Wochen noch. D. H. Sie müssen bis zum 1. März Bescheid wissen, dass ich in den Zeitplan aufgenommen werden muss. Ja, ja, OK. Also ich denke, das würde das Problem lösen, ehrlich gesagt, denn Ihnen fehlen nur etwa 10 bis 15 Riesen. Sie müssen also nur etwa 15 bis 20 Aufträge aus dem Frühjahr in diesen Zeitraum verschieben. Okay, jetzt Ja, ich würde das als.

Erstes tun, wenn das der einzige Grund ist, warum Sie Vorauszahlungen leisten. Wenn Sie Hey, ich möchte einfach nur das ganze Geld zu Beginn des Jahres und so weiter. Aber ich würde das vierte Quartal nicht nur mit Vorauszahlungen lösen.

Ja, denn dann wird dir am Ende des Jahres das Geld ausgehen. Das wird sich jetzt gegen dich wenden. Dein Bargeldsatz wird im Oktober, November und Dezember sein. Okay, Also die Erkenntnisse, Sofortangebote in Bezug auf Optimierung und Konversionsrate. Zweitens müssen wir sicherstellen, dass wir die Nachfrage in die Nebensaison vorziehen. Und ich denke, viele der Systemprobleme in Bezug auf die Kommandozentrale, Bürosachen und so weiter sind Dinge, die wir später ausbügeln werden. So cool.