“$700K Cleaning Business. $100K in Debt. No Systems.”

Wir waren immer etwa 5 Prozent davon entfernt, einfach aufzugeben. Wenn etwas Schlimmes passiert, ist das Spiel vorbei.

Heute sind wir in Kalifornien und besuchen David mit Instant Cleans. Unsere gesamten Finanzierungsmöglichkeiten sind ausgeschöpft. In den letzten drei, vier Jahren hatten wir die ganze Zeit Schulden. Wir können nichts mehr mit der Kreditkarte bezahlen. Wenn wir es vermasseln, ist das Spiel vorbei. Es ist vorbei.

Letztes Jahr hat er Dollar Jahresumsatz mit der Räumung von kurzfristig vermieteten Objekten gemacht.

Es war einfach nicht profitabel. Wir haben einfach so viel Geld verloren. Jetzt lastet noch mehr Druck auf mir, weil meine Mutter Vollzeit für uns arbeitet.

Wenn man bestimmte Ziele nicht erreicht, wird man nicht bezahlt. Wenn wir scheitern, muss meine Mutter sich einen normalen Job suchen und dann haben wir keine Probleme, die Miete zu bezahlen. Es gibt keine eingerichteten Systeme und die Mitarbeiter machen ständig Fehler.

Es gibt immer viele Rückrufe, weil sie nicht wirklich ihr Bestes geben. Und wenn dann etwas übersehen wird, heißt Ach, das kriegen wir beim nächsten Mal. Und es war einfach nur schlecht.

Wenn Ihr Unternehmen für Haushaltsdienstleistungen und Ihre Dienstleistungen keine gute Arbeit leisten, werden Sie irgendwann pleitegehen. Wir bezahlen die Reinigungskräfte definitiv zu viel. Jede Woche müssen wir neue Reinigungskräfte einstellen. Das ist die Sendung zur Unternehmenssanierung. Ich heiße Mike Anders und bin der Gründer von Augusta Loncare. Wir haben über 180 Standorte auf der ganzen Welt. Ich reise durch das Land und rette Unternehmen, die angeschlagen sind. Ich denke, man kann in den nächsten drei Jahren einen Unternehmen mit einem Umsatz von 2,5 Millionen US Dollar aufbauen. Meine ganze Familie ist irgendwie von mir abhängig. Der Druck ist groß. Das bedeutet also eine Verdoppelung, vielleicht sogar Verdreifachung des aktuellen Lead Flows.

David soll in 6 Wochen eine Rettungsstrategie bekommen.

Es erscheint mir nur seltsam, dass Sie ein Reinigungsunternehmen haben, dessen Mitarbeiter ihre eigenen Fahrzeuge zum Grundstück bringen. Es gibt also keine Lastwagen. Ich weiß nicht, ob sie die Ausrüstung stellen, aber selbst das ist so okay. Sie haben ein paar Lappen. Ein paar. Ich hatte früher Augusta Cleaning Services, daher kenne ich mich ein bisschen damit aus. Und was kurzfristige Vermietungen angeht, wo sind die Schulden? Ich denke, die Schulden stammen alle von schlechter Steuerverwaltung. Leider gibt es tatsächlich viele finanzielle Probleme. Vor zwei Jahren haben wir das Unternehmen wie verrückt wachsen lassen. Alle waren ineffizient, alle haben gegen die Uhr gekämpft und es war einfach nur ein einziges Desaster. Wir konnten die Gehaltsabrechnung nicht so oft bezahlen. Wir mussten Kredite aufnehmen, um die Gehaltsabrechnung bezahlen zu können und mussten so ziemlich einen neuen langfristigen Plan mit dem Finanzamt aufstellen. Und jetzt sitzen wir wieder im selben Boot. Wir haben Versuch, diese Schulden abzubezahlen. Ich glaube, es waren mal Dollar, die wir nur an Schuldentilgung geleistet haben. Dollar an hochverzinslichen Schulden zu haben, ist also ziemlich beängstigend. Bei Dollar im Monat sind wahrscheinlich die Hälfte davon leider Zinsen. Das ruiniert jedes Unternehmen. Sie haben ein profitables Geschäft. Aber wenn man so viele Schulden hat, dauert es, wie er sagt, mindestens ein oder zwei Jahre, um sie alle abzubezahlen. Wir waren so nah dran, sie abzubezahlen. Wir hätten sie bis zum nächsten Monat abbezahlt haben, aber dann kamen die Steuern und wir hatten nicht genug gespart. Wir liegen so weit zurück. Die Schulden türmen sich. Wir stecken irgendwie wieder in einer Sackgasse. Es ist ziemlich demoralisierend, wenn sie ihre letzte Schuld fast abbezahlt haben und dann mit dieser riesigen Steuerrechnung erwischt werden. Ich verfolge so ziemlich alle Videos, die Mike rausbringt. Ich habe sogar sein Buch hier. Wir haben also viel gelernt und viele Dinge umgesetzt. Aber ich habe das Gefühl, wenn wir einfach jemanden hätten, der sagen Hey, das ist es, was du tun musst. Das sind die Systeme, die du implementieren musst. Hey, diese Anzahl an Strikes für eine Reinigungskraft und schon sind sie weg. Das wäre sehr hilfreich. Diese 10 Prozent Beteiligung mit ihrem Freund könnte der Clou sein, wenn sie in Eile sind, oder? Ich denke nicht unbedingt, dass es das Richtige für das Unternehmen ist, Aber wenn diese Person bereit ist, eine exorbitante Bewertung zu zahlen, wäre die Möglichkeit, 10 Prozent des Unternehmens zu verkaufen und sofort den Großteil der Schulden zu begleichen. Cool. Was geht? Alter, Wie läufts man? Wie läuft es? Gut, Bruder, freut mich, dich kennenzulernen. Das Logo gefällt mir. Ich freue mich sehr. Ich heiße David Rodriguez. Ich bin Inhaber von Instant Cleans. Wir sind eine Reinigungsfirma für Ferienunterkünfte und sind seit vier Jahren im Geschäft.

Das ist der Laden.

Das ist es. Ich weiß, es ist nicht so gut. Nicht das, was ihr gewohnt seid. Das ist okay, aber ich halte die Dinge gern sehr minimalistisch.

Cool. Also damit hier niemand auftaucht, niemand taucht auf.

Ich gebe unseren Reinigungskräften die Reinigungsmittel. Sie benutzen ihre eigenen Fahrzeuge und dann verlassen sie morgens, wenn sie beispielsweise um 10 Uhr eine Reinigung haben, ihr Haus um Uhr und fahren direkt zur Baustelle. Anstatt dreiig Minuten hierher zu kommen, die Reinigungsmittel abzuholen und dann 40 Minuten zu fahren, fahren sie einfach direkt dorthin. Das ist ein tolles Modell. Es geht nur darum, wie man ein solches Unternehmen führt und keinen Gewinn macht, da es nicht viele zusätzliche Gemeinkosten gibt. Ich weiß nicht, ob Sie sich in San Diego auskennen, aber sie befinden sich in der Gegend von Mission Beach, direkt am Strand. Dort ist alles ziemlich zentral gelegen, genau wie in dieser Straße der Ingram Street. Es ist ganz in der Nähe des Strandes. Also allein in dieser Straße haben wir so ungefähr 16 Einheiten. Es ist alles zentral hier gelegen, wahrscheinlich so 30 bis 40 Einheiten einfach in dieser kleinen Strandgemeinde hier.

Was die allgemeine Struktur angeht, die du für das Unternehmen haben möchtest, sehe ich dich als eine Art Verkäufer. Und was den Betrieb angeht, musst du das im Moment mit deiner Mutter unter einen Hut bringen. Ist das richtig?

Genau, ja. Jetzt lastet noch mehr Druck, weil meine Mutter Vollzeit für uns arbeitet. Wenn wir scheitern, muss sie sich einen normalen Job suchen und dann sind die Mieten hier superteuer. Jetzt haben wir also keine Probleme mehr, die Miete zu bezahlen. Seit ich zwölf war, sind wir als ein Elternhaushalt aufgewachsen. Meine Mutter hat also von 18 bis 3 Uhr morgens Büros geputzt. Und morgens ist sie dann aufgestanden und hat Wohnhäuser geputzt. Als ich meinen Highschool Abschluss machte, dachten mein Bruder und OK, wir haben im Grunde genommen ein bisschen mit Marketing für sie angefangen. Und dann bekamen wir einen guten Auftrag für neun Häuser hier in San Diego. So ist es gewachsen. Meine Mutter putzte, sie war jeden Tag super müde. Ich sah, dass sie immer Schlaf brauchte. Ich habe meine Mutter immer so müde gesehen, dass sie jeden Tag Kopfschmerzen hatte. Ich möchte sie nie wieder so sehen. Wann hast du dann angefangen, Vollzeit ins Geschäft einzusteigen? Ich würde sagen, nach etwa einem Jahr. Ich habe bei Pizza Hut als Lieferfahrer gearbeitet. Morgens habe ich die Häuser geputzt und dann Pizzen ausgeliefert. Während ich die Pizzen auslieferte, nahm ich Anrufe und Verkaufsgespräche entgegen. Ich habe mich manchmal 30 Minuten lang im Badezimmer versteckt, um einen Kunden zu gewinnen und so weiter. Es war schwierig, aber meine Mutter und mein Bruder haben mich gut unterstützt. Mein Bruder meinte damals, Alter, du musst deinen Job kündigen, um dich voll und ganz auf das Geschäft zu konzentrieren. Das Geschäft gäbe es nicht, wenn es sie nicht gegeben hätte. Mein Bruder hatte Vollzeitjobs. Er hat eine Familie zu ernähren. Er kann sich also nicht einfach so ins Geschäft stürzen. Und so habe ich mich von vor vier Jahren bis letzten Monat nur um die Verwaltung, den Betrieb, die Schulungen, einfach um alles gekümmert. Ich habe mich quasi selbst darum gekümmert. Meine ganze Familie ist irgendwie von mir abhängig und sie helfen mir auch. Aber es gibt viel Druck. Und dann hat er letzten Monat seinen Job gekündigt und steigt jetzt Vollzeit ein. Er hat auch eine Zeit lang keine Kürzung hingenommen. Dank ihm konnten wir das Geschäft ausbauen. Jetzt, wo mein Bruder Vollzeit arbeitet, muss ich dafür sorgen, dass die Firma erfolgreich ist, egal was passiert. Mein Neffe und meine Nichten brauchen ein Dach über dem Kopf und etwas zu essen. Er lebt in Virginia. Das ist ein Zeitunterschied von drei Stunden. Er zieht aber nach Colorado, wo es nur eine Stunde Zeitunterschied gibt.

Er konzentriert sich also hauptsächlich auf die Verwaltung und die Leitung des Teams.

Genau, genau.

Das ist das, was du am meisten machst, denn alle deine Mitarbeiter machen ihr eigenes Ding. Genau, genau. Punkt. Im Moment kümmert er sich um eine wichtige Sache. Er stellt Leute ein. Ich hatte nicht genug Zeit, um Leute einzustellen. Du weißt, was zentrale Befehlsgewalt bedeutet. Das soll er und meine Schwägerin auch machen.

Sie machen Terminplanung, Gehaltsabrechnung und so weiter. Genau. Montag bis Freitag bin ich zuständig. Wochenenden wechseln wir uns ab. Ich bin froh, dass ich den Sprung gewagt habe und dass wir das Geschäft ausbauen können. Hoffentlich können wir dann alle in ein paar Jahren aussteigen. So lautet der Plan.

Und wie war das letztes Jahr, als du Vollzeit bei Kim angefangen hast. Wie war das mit dem Umsatz?

Ich würde sagen, wir hatten großes Glück. Im Moment ist die Kundenkonzentration ein großes Thema. Wir haben einen großen Kunden, der uns über bis US Dollar Umsatz pro Monat einbringt. Das sind etwa 50, fast 50 Prozent. Ja. Wenn fast die Hälfte des Umsatzes von einem einzigen Kunden stammt, ist das schon beängstigend. Was also tun? Man kündigt den Vertrag, man schließt dann andere Verträge ab, die ebenfalls so groß sind. Oder man schließt eine ganze Reihe kleiner Verträge ab, die den Umfang des einen großen Vertrags weniger bedeutsam machen. Aber man kann nicht zulassen, dass morgen 40 bis 50 Prozent des Umsatzes verloren gehen. Das baut das Geschäft auf einem schwachen Fundament auf. Und ist das eine Immobilie oder ist das ein Kunde, der mehrere hat? Mehrere Immobilien, Mehrere verstanden. Ich würde sagen, wir haben uns da ziemlich auf diese Firma spezialisiert, die sie wirklich brauchten. Wenn sie uns nicht hätten, würde die Firma auseinanderfallen, weil wir die ganze Reinigung für Sie übernehmen und wir lassen sie dann Hey, das ist kaputt oder das ist oder was die Terminplanung betrifft. Richtig.

Im Grunde genommen bist du für sie in der Hausverwaltung.

Genau. Ich glaube, wir kümmern uns um 23 Häuser für Sie. Dieses hier dauert wahrscheinlich so zwei Stunden. Ja, also schauen wir meistens nur nach, um sicherzugehen, dass nichts liegen geblieben ist, denn man weiß nie, was den Leuten aus den Taschen fallen könnte. Wir haben hier schon verrückte Dinge gefunden. Das Badezimmer ist super wichtig. Zwei zusätzliche Rollen. Hier musst du sicherstellen, dass keine Haare mehr drin sind. Das ist das Wichtigste. Wir beziehen alle Betten neu, wechseln die gesamte Bettwäsche, waschen sie und kontrollieren auch jeden einzelnen Schrank unter den Betten. Wir sorgen dafür, dass wirklich alles perfekt ist. Hast du Zugriff auf die App? Ja, ich kann also genau sehen, wer das ganze Jahr über ein und auscheckt und wann. Denn ich denke mir für die Zukunft, aber nicht jetzt, dass du irgendwann von der Reinigungsleistung zum zweiten Teil übergehen würdest, nämlich zur Hausverwaltung, zur kompletten Hausverwaltung und das alles über die App. Es hört sich so an, als würdest du das schon irgendwie mit ihnen machen. Ja, und das ist etwas, das wir einführen wollten, aber wir dachten uns, okay, wenn wir vielleicht Dollar Umsatz haben, können wir das einführen, um den Leuten Zusatzverkäufe zu verkaufen, den Leuten unsere Hausverwaltungsdienste anzubieten. Denn bei einer kurzfristigen Vermietung erhältst du normalerweise zwischen 20 und 25 Prozent des Umsatzes, wenn du das Ganze verwaltest von A bis Z, was die Reinigung angeht. Man sorgt dafür, dass alles aufgefüllt ist, man füllt die Lagerbestände auf, aber das ist ein ganz anderes Geschäft und erfordert viel mehr Verwaltungsaufwand als das, was man derzeit macht. Genau das hier vervierfacht sich einfach mit Toilettenpapier und Papierhandtüchern die ganze Nacht lang. Ja, und ich bin mir sicher, wenn wir das anbieten, werden wir ein paar Leute finden, die das wollen. Aber im Moment heißt es konzentriert euch einfach auf eine Dienstleistung, optimiert sie, steigert euren Umsatz und das ist alles.

Sie haben keine Ladenfläche, sie haben keine Büros oder so. Wo sind die Schulden? Vielleicht ist das nur eine Zeit, in der man abwartet, bis man ein profitables Geschäft hat und es nur eine Frage der Zeit ist, diese riesigen Schulden zu begleichen. Wenn wir das Modell skalierbarer machen können, dann braucht man da theoretisch gar nicht mehr vor Ort zu sein. Und ich weiß, dass ihr noch einen anderen Dienstleistungsbereich habt, der ist noch ein bisschen weit weg. Wir haben tatsächlich noch zwei andere Standorte. Wir haben Malibu, das ist etwa vier Stunden entfernt.

Wir haben Newport Beach, das ist zwei Stunden entfernt und meinen Subunternehmern in Malibu geben wir 75 Prozent. Wir vergeben also nur Unteraufträge an die in Malibu. Nur an die in Malibu, weil es so weit weg ist und ich nicht weit fahren möchte.

Wir könnten das wirklich skalieren, aber er hat keine Systeme für den Betrieb und Deshalb gibt er 75 Prozent des Umsatzes an die Leute ab, die weit weg sind. Das macht keinen Sinn.

Ich habe in der Datenbank von San Diego nachgesehen und dann die Liste aller Lizenzen, E Mails und Telefonnummern aller Vermieter von Kurzzeitvermietungen gesehen. Ich habe mir die Liste angesehen und Sie enthält etwa 9000 Kontakte. Verstanden? Und ich habe sie einfach jeden Monat kontaktiert.

Und hast du auch ihre E Mails in der Datenbank?

Ja, ich habe also die gesamte Liste durchgezogen. Sie in unser CRM System übernommen und wir verschicken täglich etwa 20 bis 30 SMS.

Wir schicken also noch keine Massennachrichten an alle gleichzeitig.

Nein, nein, nein. Ja, denn ich habe in der Vergangenheit Fehler gemacht. Ich habe 50 oder 60 Nachrichten verschickt und wurde dann deaktiviert. War das von Ihrem CRM System? Von meinem CRM System? Ja. Derzeit sind es wirklich die Arbeitskräfte, die uns einschränken. Wir versuchen, mehr Leute einzustellen, sicherzustellen, dass sie gute Arbeit leisten. Und wenn wir das schaffen, sind wir ziemlich zuversichtlich, dass wir über einen Vertriebskanal verfügen, um mehr Kunden zu gewinnen. Genau. Ja, verstanden. Ich glaube, wir haben Probleme damit, Systeme wie dieses hier zu entwickeln. 2, 3, 4, wie man es auf diese Weise macht. Ich glaube, das war immer unser Problem. Wir haben keine vollständige Struktur, wie wir sie einarbeiten, schulen und dann für die kurzfristigen Vermietungen einsetzen. Er stellt jetzt fest, dass man mehr Systeme für den Betrieb und die Qualitätskontrolle braucht, weil das sonst wirklich nachlässt. Wie war Ihr Prozess, um eine Reinigungskraft einzustellen, sie einzuarbeiten und dann sicherzustellen, dass sie tatsächlich einen guten Job macht, wenn Sie anrufen und Sie Hey, haben Sie Erfahrung im Putzen? Und Sie Ach, das habe ich nicht, aber ich putze mein Haus. Das ist also irgendwie dasselbe automatisches Warnsignal. Ja, es ist, als wenn jemand sagt, dass er gerne Unkraut in seinen Garten jätet. Genau, das ist überhaupt nicht dasselbe.

Wenn also jemand zurückruft, ein Kunde anruft, sich beschwert, es sieht nicht gut aus, blablabla. Gibt es da im Moment irgendwelche Nachteile.

Für den Mitarbeiter, für den Mitarbeiter? Nein, Sie geben nicht wirklich ihr Bestes und wenn dann etwas übersehen wird, heißt Ach, das machen wir beim nächsten Mal. Sie wissen schon, ach, beim nächsten Mal mache ich es besser. Es gibt immer viele Rückrufe, weil sich unsere Mitarbeiter gehetzt fühlen, weil wir ihnen so viel Arbeit geben. Das ist also etwas, das wir mit leistungsorientierter Bezahlung umsetzen wollen. Wenn Sie einen schlechten Job machen, bekommen Sie nur Ihren Mindeststundenlohn und das für die Zeit, in der Sie dort waren. Ich habe ein paar Ideen, wie wir Ihre Vergütung, Ihren Provisionsprozentsatz an Ihre Leistung koppeln können. Denn wenn man bei leistungsorientierter Bezahlung jemandem nur einen Prozentsatz seines Arbeitsumsatzes gibt, wird er zwar schnell arbeiten, aber keine gute Arbeit leisten. Ich denke, wir können dort mehr Verantwortlichkeit schaffen. Aber gibt es aus rechtlicher Sicht einen Grund, warum wir nicht das Formula 1099 verwenden können? Aber wir können das Formula Sollten wir er verwenden, nur um mehr Geld zu verdienen und das Unternehmen zu vergrößern? Das schwirrt mir ständig im Hinterkopf herum. Sollen wir wechseln oder nicht?

Ich achte auf die skalierbarkeit. Wenn du ein 2 Millionen Dollar Unternehmen hast, das du verkaufen möchtest und du hast ein paar W Millionen Dollar UnternehMen hast, weil du jetzt mit Subunternehmern den gesamten Bundesstaat oder das ganze Land erobern kannst, dann wirst du zu einer Verkaufsmaschine. Was du tatsächlich erreicht hast, ist, dir die Zertifikatslizenzen für kurzfristige Vermietungen zu besorgen und dann einen Verkaufsprozess und ein Verkaufssystem zu erstellen, um einfach jede Menge Kunden zu gewinnen. Dann erstellst du auf der operativen Seite ein Verwaltungssystem, um alles zu verwalten und sicherzustellen, dass die Leute einen guten Job machen. Das ist das Geschäftsmodell. Wenn das Geschäftsmodell beispielsweise darin besteht, Leute einzustellen, um andere Häuser zu putzen, dann ist das eine Ware. Wenn man aber ein System schaffen kann, bei dem jeden Tag Hunderte oder Tausende von Leads eingehen und man dann über einen Prozess verfügt, um diese Leute einzustellen, zu schulen und zur Rechenschaft zu ziehen, dann ist das ein sehr, sehr profitables und skalierbares Geschäftsmodell. Ich denke, aus der Perspektive von 1099 oder W können wir das Vergütungsmodell so gestalten, dass man nicht bezahlt wird, wenn man bestimmte Benchmarks nicht erreicht. Bei 1099 ist es einfacher, da ich mir keine Gedanken über Überstunden und Grundgehalt machen muss. Es ist, als ob es sich um einen Festbetrag handelt. Ich würde wahrscheinlich eine Art gestaffeltes System für Ihre Provision einführen, das auf Rückrufen basiert.

Ich mag das Provisionsmodell, aber man muss eine Gegenmaßnahme zur Quantität und dazu haben, wie schnell man vorankommt. Und genau das ist es, womit Sie im Moment konfrontiert Sie haben Rückrufe und die Qualität der Dienstleistungen lässt nach und so weiter. Es wäre gut, wenn Ihre Provision von hoher Qualität abhängen würde. Ich habe das Gefühl, dass es sich dabei eher um ein abgestuftes System handelt, wie lange beispielsweise seit dem letzten Rückruf vergangen ist, könnte ein Maß dafür sein, wie viel Provision sie verdienen. Im Moment gibt es so viele Gemeinkosten. Man muss nicht nur zusätzliche Dinge verwalten, zusätzliche Schulungen durchführen, zu den Objekten der Kunden zurückkehren und Qualitätskontrollen durchführen. Konzentrieren wir uns doch nur auf Einarbeitung, Schulung der Mitarbeiter und den Kundenvertrieb.

Und dann kombinieren wir einfach beides. Dieser Mittelteil ist im Moment der, in dem es richtig unübersichtlich wird, weil es schwer ist, sie zur Rechenschaft zu ziehen, sie dazu zu bringen, gute Arbeit zu leisten und höchste Qualitätsstandards einzuhalten. Wir müssen das einfach zu einem Teil des Systems machen. Eigentlich möchte ich Dave bitten, dass Instant Cleans aus dem Reinigungsgeschäft aussteigt, aus der Ausführung der Arbeit. Ich möchte, dass sie eine Personalagentur werden, die Formulare 1089 besorgt und sie dann mit einem großartigen Lead Funnel zusammenbringt, der Leute mit kurzfristigen Mietverträgen anzieht. Ich will den operativen Teil abgeben und mich auf den Vertrieb und die Vernetzung dieser Auftragnehmer konzentrieren. Und hier ist die Sache Letztendlich verkaufst du dem Kunden ein sauberes Haus.

Ja, das ist alles.

Solange sie das tun und der Kunde zufrieden ist, ist es dir egal. Genau.

Also schaffst du einfach ein System, das sie dazu anregt, es herauszufinden. Ja.

Wenn du versuchst, das Unternehmen zu verkaufen, geht es nicht darum, Materialien zu verwalten und sie dann hier abzugeben. Das wollen sie nicht. Sie wollen die Automatisierung der Mitarbeiterfindung, Schulung und Performance. Wenn du diese Kreislauf automatisieren kannst und dann auch deinen Verkaufsprozess, bei dem Leute diese 9000 Leute anrufen und Termine für dich vereinbaren, damit du ihnen etwas verkaufen kannst und dann noch Textnachrichten und E Mails verschickt werden. Man geht in einen neuen Markt, weißt okay, wir haben x Betrag für Marketing ausgegeben, wir haben x Betrag für einen Plosser und einen Setter ausgegeben und Wir haben sofort 100 Kunden. Das ist ein skalierbares Modell.

Verstanden?

Das ist wirklich interessant für einen Käufer. Wie lange willst du warten, bis du es verkaufen willst? Hast du schon etwas im Sinn?

Ich würde es gerne in zwei bis drei Jahren machen. Oh, du willst ich denke das wäre am besten. Putzen ist nicht wirklich meine Leidenschaft. Wir wollen das Geschäft auf jeden Fall verkaufen, um in andere Unternehmen zu investieren oder ein Unternehmen zu gründen, für das wir uns mehr begeistern. Das ist es, was ich will. Mein Bruder und ich wollten das Geschäft verkaufen, etwas Geld verdienen und dann tun, was wir wollen.

Okay, das verfeinert die Dinge. Ich dachte also an zehn Jahre, also zwei bis drei Jahre. Jetzt sind wir noch mehr davon überzeugt, dass wir keine Angestellten wollen. Es ist wichtig zu wissen, was das Ziel des Geschäftsinhabers ist. Wenn David mir gesagt hätte, dass er dieses Unternehmen die nächsten 10 oder 20 Jahre führen möchte, wäre ich ganz anders an die Sache herangegangen. Aber da er nur ein Zeitfenster von zwei bis drei Jahren hat, in dem er das Unternehmen verkaufen möchte, werde ich nur optimieren, wie wir den Unternehmenswert steigern und wie viel er bei diesem Verkauf erzielen kann. Darauf werden wir uns konzentrieren. Wir wollen den Output an zufriedenen Kunden.

Messen und das ist alles.

Und das ist alles. Konzentrieren wir uns einfach auf die Erstellung von Formularen 1099 und zeigen dann nur noch Vergütungstabellen für neue Mitarbeiter. So bleiben wir bei den Mitarbeitern. Können Sie schnell ein Webdesign erstellen, bevor die Folge weitergeht. Ich möchte Ihnen das Webdesign für Heimdienstleistungen vorstellen. Wenn Sie ein Inhaber eines Heimdienstleistungsunternehmens sind und versuchen, mit einer guten Suchmaschinenoptimierung mehr Leads zu generieren und mehr Traffic auf Ihre Website zu lenken, sollten Sie sich das unbedingt ansehen. Mit der monatlichen Pauschalgebühr können Sie Ihr Unternehmen ausbauen. Die meisten unserer Kunden verdoppeln innerhalb von 12 Monaten die Anzahl. Der Leads, die sie über Ihre Website erhalten. Ich denke, Sie können in den nächsten drei Jahren ein Unternehmen mit einem Umsatz von 2,5 Millionen US Dollar aufbauen. Wie ist die Eigentumsverteilung? Ist es Ihre Mutter? Sind Sie es? Wer hat die Eigentümer übernommen?

Also im Grunde waren es mein Bruder und ich zu jeweils 50 50. Wir hatten einen Investor, der letzten Monat 10 Prozent gekauft hat.

Oh, das hat er tatsächlich getan.

Das ist wirklich passiert.

Okay, das ist riesig. Sie hat es tatsächlich geschafft, dass der Partner 10 Prozent des Unternehmens verkaufen konnte. Das ist zwar etwas ärgerlich, verschafft uns aber die Liquidität, um die Kreditkartenschulden zu begleichen. Ein großer Gewinn. Jetzt können wir an die Zukunft denken und das Unternehmen tatsächlich ausbauen.

Wir wollten, dass sie es überprüfen, aber es war einfach nicht genug Zeit. Verstanden? Es musste einfach getan werden. Und jetzt besitzt er im Grunde 10 Prozent. Und mein Bruder und ich beide.

Ich glaube M. Und wie viel hat er da reingesteckt? Wie viel war sein Ja, also er.

Hat es für Dollar gekauft. Konnte er damit einen großen Teil seiner Schulden abbezahlen? Wir schulden dem Finanzamt immer noch dreitausend Dollar und haben sie noch nicht abbezahlt. Wir haben einen Ratenzahlungsplan. Wir müssen alle Kreditkartenschulden abbezahlen. Alle Kreditkarten sind weg. Wir haben keine Kreditkartenschulden. Lass uns loslegen. Ja, Alter, ich bin aufgeregt.

Ja, Auf dem Weg hierher dachte ich, das ist unser Aß im Ärmel. Können wir einen Teil des Unternehmens verkaufen und dann einfach alles abbezahlen? Als der Tag begann, dachte ich, es gebe noch Dollar an Kreditkartenschulden und sie zahlten Dollar pro Monat, um diese abzubezahlen, zusammen mit einer Menge Zinsen. Ich wusste bereits von den Dollar Schulden beim Finanzamt aufgrund von Fehlern, die wir in der Vergangenheit bei den Steuern gemacht haben. Aber die Tatsache, dass wir Dollar hinter uns haben, ist eine riesige Chance. Denn jetzt können wir siebentausend Dollar pro Monat in das Wachstum des Unternehmens investieren. In den letzten drei, vier Jahren hatten wir immer Schulden und jetzt sind wir endlich schuldenfrei. Wir können alle Schulden abbezahlen, Diese Sache komplett bereinigen und uns jetzt nur noch auf das Wachstum des Unternehmens konzentrieren. Das ist das Büro.

Das ist super cool, man.

Das ist perfekt. Im Grunde haben wir also alle Kreditkartenschulden beglichen. Wir schulden dem Finanzamt noch Dollar. Ja. Hat er noch ein Mitspracherecht im Unternehmen?

Nein. Ein drei bis fünfjähriger Ausstieg ist sein Ziel. Genau vor über einem Jahr haben wir tatsächlich einen Kredit von ihm aufgenommen und ihn super schnell zurückgezahlt. Er hatte also schon ein gewisses Vertrauen in uns.

Und wie sieht seine Erwartungshaltung hinsichtlich des Exits aus? Er denkt dabei an den Zeitpunkt und dann auch an die Bewertung.

Für ihn war es eher so, dass er ein guter Freund von uns ist und uns wirklich gesagt Hey, ich investiere nicht wirklich in das Unternehmen, aber ich investiere in euch, weil ich an euch glaube. Einer der Mentoren meines Bruders hat vor kurzem seine Firma Sonic für 4 Millionen Dollar verkauft. Und er sagte so etwas Hey, ich investiere nicht wirklich in das Unternehmen, aber ich investiere in euch. Er glaubte also eher an uns und wollte, dass wir erfolgreich sind. Deshalb hat er investiert. Wir haben keine Schulden. Wir haben einen Umsatz von Dollar und mein Bruder ist seit etwa zwei Wochen dabei und wir sind bei 80 geblieben. Wir haben 75 gemacht, wurden bezahlt und sind dann wieder auf 80 zurückgegangen. Ich bekomme mein Gehalt, er auch, meine Schwägerin, meine Mutter und alle Reinigungskräfte werden bezahlt. Ihr Geschäft wächst wirklich nicht? Verstanden? OK, cool. Das ist super. Und was die Pro IAS Schuld angeht, wie hoch sind die Gebühren oder Zinsen? Dafür sind sie relativ niedrig. Sie sind relativ yeah, super. Sie sind ziemlich niedrig. Ich denke so willst du sie einfach abbezahlen? Also wir wollten sie bezahlen, aber es ist super schwer mit dem IAS in Kontakt zu treten und sie zu bezahlen. Verstanden? Wir haben jeden Tag acht Stunden lang telefoniert. Und konnten niemanden erreichen. Wir haben sie also einfach nicht beglichen. Ja, das lag nur an einem Fehler der Vergangenheit. Ausschüttungen und die damit verbundenen Zahlungen.

Genau. Und dann heißt ja übrigens für all das muss man Steuern zahlen. Ja, alles klar. Sie haben wahrscheinlich schon das L Framework gesehen. Wir arbeiten uns also einfach mal durch. Im Wesentlichen hört ein Unternehmen auf zu wachsen, wenn einer dieser Punkte fehlt. Es gibt vier Gründe, warum Ihr Unternehmen aufhört zu wachsen. Entweder haben Sie nicht genügend Liquidität oder Bargeld auf der Bank. Sie haben nicht genügend Leads, Sie haben nicht genügend Arbeitskräfte oder Sie haben nicht genügend Führungskräfte. Das nenne ich das L Framework. Ein sich wiederholender Kreislauf im Unternehmenswachstum. Alles klar. Aus der Liquiditätsperspektive haben wir also die Dollar an Steuern. Wir definieren also die Probleme und Chancen und denken dann später über die Planung nach.

Der erste Schritt des L Rahmenwerks ist Liquidität auf der Jetzt, wo wir die Schulden getilgt haben, sollten wir einigermaßen profitabel sein, so zwischen 24 und 27 Prozent würde ich schätzen. Ja, ich glaube, letzten Monat hatten wir noch Schulden, die wir aber bereits abbezahlt haben. Ich denke, im Moment machen wir etwa 20 Prozent Gewinnmarge.

Ja, wenn man seine Schätzungen macht, rechnet man normalerweise nach Quadratmeterzahl und Anzahl der Badezimmer.

Das ist die Sache. Wir haben nicht wirklich eine genaue Preisstruktur. Das ist etwas, das wir seit etwa einem Jahr machen müssen. Und wir haben es einfach nicht getan. Ich habe es immer nur auf gut Glück versucht. Hey, ich berechne dir so und so viel. Wir improvisieren immer nach dem Ich glaube, das wird so und so lange dauern. Also berechnen wir ihnen so und so viel, damit wir den Mitarbeitern 50 Prozent zahlen können. Sie werden gutes Geld verdienen. Wir können ihnen mehr als ihren Stundenlohn bezahlen und trotzdem profitabel sein. Wenn es darum geht, den Vertrieb für David und seine Abteilung zu systematisieren, müssen wir zuerst eine Preisgestaltung vornehmen und eine Strategie haben, anstatt bei jedem Auftrag nur zu schätzen. Wir haben zum Beispiel 16 Einheiten, für die wir 105 bis 110 Dollar berechnen, weil sie sehr klein sind. Die Reinigungskräfte brauchen dafür nur eine Stunde und 15 Minuten und verdienen 55 bis 52 Dollar.

Das ist alles. Ich denke, innerhalb einer Stunde erstellt man eine Matrix mit Schlafzimmern, Badezimmern und Quadratmetern. So hat man die Preise Bei einem ersten Besuch, bei dem man nicht persönlich vorbeikommt, berechnen wir x Dollar pro Stunde. Verstanden? Richtig.

Bei einem ersten Besuch, um alles auf den Standard für Sofortreinigung zu bringen, wird einem x Dollar pro Minute berechnet.

Danach haben wir einen Preis. Ja, im Grunde genommen wie eine gründliche Reinigung zuerst und dann einfach jedes Mal eine normale Standardreinigung.

Ja. Es gibt also keinen Grund, jemanden persönlich zu besuchen. Man könnte es sogar bei kurzfristigen Vermietungen tun, und zwar basierend auf der Belegung oder nicht, sondern der Belegungsgrenze.

Ja, Leute schicken.

Ja, genau. Es ist also so. Hey, man hat sozusagen vier verschiedene Variablen, weißt du? Schlafzimmer, Badezimmer, Quadratmeterzahl und die Belegungsrate. Verstanden? Denn das ist ein wichtiger Faktor, der die Nutzung der Immobilie bestimmt. Richtig? Ich denke, man könnte das buchstäblich an einem Tag herausfinden.

Ich denke schon. Richtig.

Und der Grund ist, dass ich möchte, dass dieses System über das Telefon verwendet wird. Das sind Dinge, die wir bereits wissen. Aber wenn wir uns einfach einen halben Tag hinsetzen würden, könnten wir eine Matrix erstellen, anhand derer wir anhand bestimmter Variablen den Preis mit Sicherheit kennen. Und wenn Sie über diese Preismatrix und ein System für die Preisgestaltung verfügen, können Sie dieses System später an andere weitergeben, damit Ihre Verwaltungsmitarbeiter diese Aufträge telefonisch verkaufen können. Wir überlegen erneut, wie wir etwas schaffen können, das hier wirklich skalierbar ist und für jemanden wertvoll ist. Wenn Sie vor Ort nach dem Preis fragen, wird das nicht funktionieren.

Ich denke, wir müssen das festlegen, damit ich mich nicht persönlich verkaufen muss. Es ist so, dass jeder Verwaltungsmitarbeiter einfach die Zahlen eingeben kann und schon ist es erledigt. Das ist Ihr Preis. Und wenn der Kunde ist frei oh, können Sie das machen? Dann lehnen Sie es einfach ab. Und wenn er kein Preissystem erstellt, wird er dieses Geschäft nie verkaufen und an einen anderen Käufer weitergeben können. Was den Lead Flow betrifft, skrapen wir derzeit diese Listen. Wir verschicken E Mails, aber wir haben derzeit keine Möglichkeit, Massennachrichten zu versenden, da die aktuelle Plattform auf hoher Ebene uns auf etwa 30 bis 40 pro Tag beschränkt. Der zweite Schritt des L Frameworks besteht darin, dass Leads mehr Kunden gewinnen. Ich bin mir nicht sicher, wie hoch die Opt Rate sein muss. Wir werden für eine bestimmte Anzahl von Kunden deaktiviert oder für etwa eine Woche oder so gesperrt. Oh, wirklich? Bis auf null? Bis auf null? Dann müssen wir die AP Authentifizierung erneut durchführen. Und das ist wirklich okay.

Ja, es geht nur darum, eine Plattform zu finden, die Massenachrichten tatsächlich ermöglicht und dafür ausgelegt ist. Verstanden. Massenachrichten wären also eine Möglichkeit. Die andere Sache ist, dass sie im Moment wirklich den gesamten Vertrieb übernehmen, Richtig?

So ziemlich. Ja. Sie rufen Leute an. Genau. Nachricht. Kaltakquise. Wenn uns jemand anruft, sind Kaltakquise Strategien.

Für Leads eine Option. So etwas wie Cold Outbound zu machen, ist auf jeden Fall eine Option. Ich denke, auch wenn sich das als gute Leadquelle erwiesen hat, kann er das hochskalieren. Im Moment können wir nicht 20 30 Nachrichten pro Tag verschicken. Denkst du, das ist zu wenig?

Oh ja, viel zu wenig. Wirklich. Wir wollen mindestens 100 erreichen. Das wären 9000, die du vor Ort hast. Das ist einmal alle 3 Monate verstanden?

Richtig.

Du hast dein Ziel, du weißt, wen du kontaktieren musst. Ich würde sie alle drei Monate per Textnachricht und E-Mail kontaktieren und dann würde ich sie auch anrufen. Das Anrufen erfordert viel mehr Aufwand und einen Menschen. Aber ich denke, wenn wir passiv von derzeit 20 bis 30 Nachrichten pro Tag. Kommen, wie können wir dann die Leads verfünffachen? Wir gehen einfach auf 100 das verdoppelt buchstäblich das Geschäft, denn im moment hängen deine lead flows von 20 bis 30 ausgehenden nachrichten pro Tag ab.

Ja. Wie oft machst du Kaltakquise? Sehr, sehr selten, weil man mit dem operativen Geschäft beschäftigt ist. Genau, ja.

Wie automatisieren wir den Sprung von 20 auf 100 Nachrichten täglich?

Ja, wir verdoppeln einfach das Geschäft. Verstanden. Richtig.

Das ist also buchstäblich eine Verdoppelung oder potenzielle Verdoppel des Leadflows, der derzeit hereinkommt. Und wenn dieser Lead Flow hereinkommt, haben wir Systeme eingerichtet, um ihn tatsächlich mit telefonischen Preisen abzuschließen. Nehmen wir an, sie geben 400 bis 400 US Dollar pro Monat aus, um Textnachrichten und E Mails an alle zu erhalten. Ja, wenn Sie so viel Geld ausgeben, ist das schädlich, aber es ist billiger, als im Moment auch nur einen Tag im Monat mit Kaltakquise zu verbringen.

Verstanden?

Ja, ich denke also Sie sind schlau genug, was das Aussehen der Drip Kampagne betrifft, was wir Ihnen anbieten wollen und so weiter und so weiter.

Genau, ja. Denn Sie sprechen LE an, die bereits eine kurzfristige Vermietung haben. MS gibt nur zwei Kunden. Die eine Gruppe ist der Kunde, der es derzeit selbst macht und die andere Gruppe ist der Kunde, der mit seinem derzeitigen Anbieter unzufrieden ist. Genau.

Die erste Gruppe ist also die, die alle ansprechen wollten, aber sie ist sehr klein. Die meisten Leute, die eine kurzfristige Mietwohnung haben, werden nicht selbst putzen und haben bereits einen Anbieter. Sie möchten also einfach alle Schwachstellen angehen, mit denen Sie derzeit konfrontiert sind. Sind Sie es leid, dass sich die Leute über leere Toiletten beschweren? Wissen Sie, es sind die drei oder vier Dinge, die die Leute ver. Und Sie reden ihnen dann immer wieder ins Gewissen. Und dann dachte ich mir auch, was auch immer diese drei oder vier Dinge sind, das sind die häufigsten Probleme, auf die Sie mit Ihrem Marketing abzielen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Vergütung sich daran orientiert.

Okay, Sie vermasseln diese Dinge also nicht verstanden.

Ich vertraue Ihnen genug, um Massenachrichten zu erstellen, die kein Spam sind und einfach natürlich aussehen. So etwas in der Artikel. Ich denke, Sie wissen das bereits.

Ja, zu 100 Prozent so etwas wie cold outbound zu machen, ist auf jeden Fall eine Option. Er kann das hochskalieren. Er muss nicht derjenige sein, der die Kaltakquise macht. Er könnte einen Zusteller haben, der im Grunde die Anrufe für ihn und dann muss er das nicht die ganze Zeit tun. Wir sind in Malibu und wir sind in Long Beach. Ist es was? Newport Beach?

Newport Beach. Aber Newport ist wirklich der Ort, an dem wir uns befinden. Malibu hat nur ein paar zufällige Aufträge bekommen.

Ja, Malibu hat uns früher so viel Umsatz gebracht, etwa Dollar. Und dann letztes Jahr ist das Feuer in Malibu passiert. Wir hatten etwa neun Häuser, die mit diesem bestimmten Auftrag, den wir hatten, verbunden waren. Vier davon sind komplett abgebrannt, eines wird immer noch saniert. Im Moment sind es also nur vier. Wow. Wir hätten bis Dollar Umsatz gemacht, wenn das nicht passiert wäre aber m und.

Mit diesem einen großen Auftrag im genauen Monat. Wir haben im Moment eine Art Umsatzkonzentration.

Ja, wegen dieses einen großen Auftrags. Ich mache mir darüber aber keine großen Sorgen, denn Sie haben eine ganze Reihe von Immobilien. Es ist nicht so, dass nur eine Immobilie all das generiert und es klingt, als wären Sie da ziemlich verankert. Ich denke auch, dass ich, wenn Sie es in etwa eineinhalb bis zwei Jahren verkaufen wollen, wirklich damit experimentieren würde, ein höheres Serviceniveau anzubieten, das die gesamte Immobilienverwaltung umfasst. Eine Chance, aber auch eine potenzielle Ablenkung für Instant Cleans ist die Möglichkeit, dem Kunden tatsächlich einen Mehrwert zu bieten und ihm mehr berechnen zu können. Anstatt also nur Ihr Haus zu reinigen, sich auch um das Gästeerlebnis, den Buchungsprozess und die Kommunikation mit der Person zu kümmern, die in die Kurzzeitvermietung kommt, mit dem Gast zu kommunizieren, alles über die Messaging Apps und so weiter, könnten Sie wahrscheinlich doppelt so viel Umsatz erzielen. Verstanden?

Und ich denke, es ist okay, wenn wir ein Geschäft aufbauen können, das 2,5 bis 3 Millionen Dollar mit der Reinigung einbringt, können wir meiner Meinung nach fast sofort eine weitere Million bis eineinhalb Millionen mit der Immobilienverwaltung draufschlagen. Immobilienverwaltung. Und dann, wenn Sie sich für einen Käufer entscheiden, der attraktiver erscheint, weil Ihre Kunden Kundenakquisekosten höher sein können und weil Ihr Customer Lifetime Value so viel höher ist.

Ja, genau.

Der Grund, warum ich sage, dass dies ablenken könnte, ist, dass Sie etwas Gutes am Laufen haben und ich nicht möchte, dass Sie sich darauf konzentrieren. Das ist eine ganz andere Ebene der Komplexität, aber sicherlich eine Chance, wenn Sie den Customer Lifetime Value verdoppeln wollen, indem Sie einfach einen Service hinzufügen, der genau an das angrenzt, was Sie derzeit anbieten. OK, Arbeitskosten. Ich denke, wir können machen, aber es wird darauf hinauslaufen, Systeme zur Qualitätskontrolle zu schaffen. Das Wachstum wird durch Arbeitskräftemangel gebremst. Sie müssen herausfinden, wie Sie mehr Leute für die eigentlichen Ich würde also einfach direkt das Arbeitsamt anrufen. Ich weiß, dass es vor allem nach der ganzen Steuersache in der Vergangenheit beängstigend war, alles zu tun, was damit zu tun hat. Also rufen Sie sie einfach an und sagen Ich habe ein Reinigungsunternehmen, das ist mein Job. Wie stelle ich sicher, dass ich die Richtlinie erfülle? Wir wollen jegliche Gehaltsabrechnung streichen. Wir wollen vermeiden, dass Sie ein und ausstempeln müssen. Wir wollen die Bestandsverwaltung streichen. Wir wollen einfach nur sicherstellen, dass wir nur das erreichen, was der Kunde erwartet, nämlich ein sauberes Haus. Sie können Sie sogar Ist es in Ordnung, wenn ich Uniformen zur Verfügung stelle, Sie aber nicht verlange? Solche Fragen können Sie stellen. Seien Sie ganz klar und deutlich Können Sie ein Unternehmen sein?

Verstanden? Sie werden Ihnen eine eindeutige Antwort geben können. Zeichnen Sie das Gespräch für alle Fälle auf. OK. Sagen Sie es Ihnen nicht weiter. Ich habe jedes Gespräch mit dem Finanzministerium und dem Arbeitsministerium aufgezeichnet. Denn wenn Sie mir sagen, dass ich etwas tun soll, und dann drei Jahre später Ach ja, wir melden uns bei Ihnen. Ich habe eine Aufnahme, wo Sie sagen, ich kann das tun. Okay. Ich würde es also nur tun, um mich selbst zu beruhigen.

Der einzige Grund, warum das die einzig richtige Lösung ist, ist der, dass wir noch den nächsten Teil haben, nämlich Systeme und Schulungen für die Qualitätskontrolle. Ich weiß, dass David in der Vergangenheit mit dem Finanzamt aneinandergeraten ist und geprüft wurde. Wenn so etwas passiert, wird man sehr defensiv und denkt das möchte ich, denn wir versuchen, zwei bis drei Jahre zu maximieren. Das wäre etwas ganz anderes. Ich rede anders mit dir, wenn du sagen wü Hey, ich mache das jetzt 10, 20 Jahre lang, ich möchte mehrere Standorte aufbauen. Das wäre eine ganz andere Art zu reden. Wenn du also versuchst, in drei Jahren da rauszukommen, musst du den Vertrieb in den Griff bekommen, also die Kundenakquise, und dann neue Mitarbeiter einarbeiten, denn das sind zwei Engpässe. Und dann fügst du sie einfach zusammen und stellst sicher, dass du Systeme hast, um sicherzustellen, dass sie keine schlechte Arbeit leisten. Meiner Meinung nach müssen wir aber zu 1099 kommen, denn im Moment machst du all diese Qualitätskontrollen. Du lieferst Materialien an Laufen, die alle keinerlei Wert haben.

Hm. Und wenn wir versuchen, das zu maximieren, dann streichen wir es einfach. Verstanden? Ich verstehe also, dass es dich angreifbarer macht. Manchmal ist es so, als ob der Wechsel zu W eine erzwungene Kontrollfunktion ist. Ja, so als könnten wir die volle Kontrolle haben, so als müssten sie tun, was wir sagen. Manchmal ist es aber auch ein Pflaster für schlechte Systeme. Verstanden?

Denn wir haben im Moment keine Systeme, um zu wissen, wie eine gute Reinigung aussieht. Wir haben keine Schulungssysteme, um sicherzustellen, dass sie es tatsächlich so machen, wie es Instant Cleans macht in jedem Unternehmen. Selbst wenn du nicht versuchst, es in den nächsten zwei oder drei Jahren zu verkaufen, wie David es tut, ist es eine wirklich gute Idee, das Unternehmen so aufzubauen, als ob du es verkaufen willst. Ich sage Es ist darauf ausgelegt, es zu verlassen. Baue das Unternehmen so auf, dass es tatsächlich damit umgehen kann. Wenn du es für zwei oder drei Wochen verlässt, wenn David für zwei oder driti Wochen weg wäre, wenn seine Mutter für zwei oder dari Wochen weg wÄRE, würde das Unternehmen auseinanderbrechen, weil es keine Systeme gibt. Es gibt keine Schulung, es gibt keine Verfahren, es gibt keine Standardarbeitsanweisungen, an die sich die Leute halten müssen, wenn sie nicht da sind. Und wenn du ein Unternehmen so aufbaust, als ob du es verkaufen willst, wenn du es so aufbaust, als ob du es verlassen willst, wird es viel wertvoller. Ich würde wirklich versuchen, diesen Teil zu verbessern. Und ich denke, es geht darum, sich mit deinem Bruder deiner Schwägerin und deiner deiner Mutter zusammenzusetzen und zu okay, wie sieht eine gute Reinigung aus? Wir haben die Checkliste, aber wie bekommen wir jemanden dazu? Richtig Machen wir ein Video. Wenn du dich zum Beispiel mit deiner Mutter für zwei Tage in eine Einrichtung setzt und ein Videotraining machst und Hey, bevor du anfängst hier ist ein zweistündiges Training, so reinigst du die Toilette, so reinigst du das Waschbecken, wenn du gehst, mach das. Und jetzt hast du ein Videotraining. Sie muss nicht mehr bei jedem dabei sein. Das sieht dann leichter skalierbar aus, wenn man das hinbekommt. Wenn man sich eine Woche Zeit nimmt und sich wirklich darauf konzentriert, kann dieses Videotraining von Tausenden von Menschen genutzt werden. Wenn man das dann auf das ganze Land ausweiten wür wäre das noch wertvoller?

Ja, genau. Etwas, das das in diesem Umfang skalieren kann.

Wenn deine Mutter und du also eine tolle Möglichkeit haben, diesen tollen Service zu verpacken, dann lasst uns das einfach auf Video festhalten und ein Schulungssystem erstellen.

Sie weiß definitiv, wie man ein Haus putzt. Sie kennt die richtigen Erwartungen. Sie weiß, wie man Reinigungskräfte schult. Und ich denke, wenn ich ihr einfach nur helfe, die Systeme für die Schulungsvideos zu entwickeln und dann zu erklären, was erwartet wird, wenn ich das mit ihr kommunizieren kann und sie mir hilft und sie das mit mir kommuniziert und wir einfach zusammen an diesem System arbeiten, dann sind wir gut aufgestellt.

Und das Einzige, was noch übrig bleibt, ist unser Vergütungsmodell im Moment haben kaputtes Vergütungsmodell, weil wir kein Gleichgewicht zwischen Quantität und Qualität haben. Natürlich werden alle schnell nachgeben, Wir werden Probleme bekommen und wieder haben wir ein Pflaster draufgeklebt, nämlich dass wir zurückgehen und jedes Haus überprüfen werden. Ja, das können wir einfach nicht. Wir können das nicht skalieren und es gibt keinen Mehrwert für einen Käufer. Ja, die Vergütung ist im Grunde genommen kaputt. Wir haben ein kaputtes Vergütungsmodell. Um diesen Standard für den Service zu schaffen, brauchen wir also Videoschulungen. Sobald jemand als Auftragnehmer eingestellt wird, brauchen wir ein klares System für ihn. Richtig. Im Moment verlassen sie sich sehr darauf, dass sie eingestellt werden. Dann führen wir Schulungen am Arbeitsplatz durch, um sicherzustellen, dass sie einen guten Job machen.

Ja, es muss sofort sauber sein.

Und dann gibt es noch die Videoschulung, um sicherzustellen, dass Sie diesen Standard erfüllen. Dann halten wir jeden an diesen Standard.

Und wenn Sie also mehr Geld bekommen wollen, machen Sie das richtig und gehen.

Dann einfach Ihr Vergütungsmodell durch. Sie erklären, wie die Dinge gemacht werden werden, wie der Zeitplan ist, all die Dinge, die Sie bereits wissen, die Dinge, die sie stellvertretend schult. Sie müssen es nur systematisieren. Es funktioniert nur, wenn wir den nächsten Teil haben, nämlich Systeme und Schulungen für die Qualitätskontrolle. Ihr Vergütungsmodell muss Qualität fördern. Im Moment fördern wir nur Quantität. Ich würde sagen, es sollte eine Art gleitende Skala von 40 bis 60 Prozent geben. Wir können mehr, Sie könnten höher gehen. Sie könnten 65 Prozent gehen, wenn sie das Formular 1099 ausfüllen. Also diesen Teil überlasse ich Ihnen. Aber wir brauchen eine Art gleitende Skala. Wird sie jede Woche zurückgesetzt? Erlauben wir Ihnen, was in Bezug auf Rückrufe zulässig ist? Erlauben wir Leuten wirklich aufzusteigen, wenn sie monatelang keine Rückrufe erhalten? Denn das sind die Leute, um die Sie sich bei ERN tatsächlich Sorgen machen, weil sie ihnen möglicherweise Ihre Kunden wegnehmen könnten.

Ja, aber Sie können sie so stark motivieren, weil sie so gut in Ihrem.

Job sind, dass sie kaum etwas tun können. Wenn sie keine Fehler machen, verdienst du gutes Geld. Ja, denn du tust gar nichts. Du kümmerst dich nur um ihre Arbeit. Du könntest das wahrscheinlich auf 65 Prozent bringen.

Ja, richtig. Würde ich gerne 65 Prozent des Umsatzes ab. Nein, aber wenn Sie alles selbst regeln, dann regeln Sie ihr Timing. Das Einzige, was du wirklich tust, ist, den Kunden mit den Arbeitskräften in Kontakt zu bringen und dann die Abrechnung zu verwalten, damit sie sich darüber keine Gedanken machen müssen. Verstanden? Richtig.

Und die direkte Kommunikation mit dem Kunden. Und wenn unsere besten Reinigungskräfte mehr als 30 Prozent oder mehr verdienen können, weil sie bei 60 Prozent liegen, würde ich sogar sagen potenziell 65 Prozent und sie.

Haben nur eine gleitende Skala, dann ist das großartig. Aber wenn sie bei 40 Prozent liegen, weil sie jede Woche Fehler machen, werden sie sich wahrscheinlich selbst ausschließen. Ja, ja, weil sie nicht genug verdienen.

Sie verdienen 20 Dollar die Stunde, 18 Dollar die Stunde. Sie sollten sich einfach einen Job woanders suchen.

Verstanden?

Sie werden sich also selbst aussortieren, oder du feuerst sie schließlich, weil sie einfach so einen schlechten Job machen.

Ich denke schon, dass eine Gehaltsstruktur so sein muss, dass es einen Anreiz gibt, wenn Sie einen guten Job machen oder wenn sie einen schlechten Job machen. Es muss so etwas wie einen Schieberegler geben. Richtig? Der entweder nach oben oder unten geht, je nachdem, welche Arbeit sie leisten. Ich denke, das ist eine großartige Idee. M. Ich würde auch sagen, dass dies wahrscheinlich der Punkt sein wird, an dem deine Outbound Strategie, die du für Leads verwendest, endet, bei der du Einzelunternehmer kontaktieren musst, die derzeit in ihrem Reinigungsgeschäft tätig sind. Verstanden. Die nach Leads suchen. Ja. Das Gleiche, was du gerade mit deinen kurzfristigen Vermietungen gemacht hast, wirst du auch mit Reinigungsfirmen machen. Alle auswählen, die eine Lizenz haben, denn sie müssen lizenziert und versichert sein. Also nehmen Sie die Liste und fügen Sie sie mit anderen Tags in das gleiche System ein. Da Sie jetzt aber zwei benötigen, haben Sie einen Marktplatz. Sie versuchen, Arbeitskräfte und Leads zu verbinden. Bislang haben wir gelegentlich auf sporadische Weise Leads verfolgt und dann BS verwendet, um Arbeitskräfte zu erhalten. Wir werden das ändern und auf diese Weise Leads erhalten. Und jetzt werden wir die Beschaffung der eigentlichen Arbeitskräfte systematisieren. Und das werden wir genauso machen wie hier, nämlich dass wir ihnen Textnachrichten schicken. Wir werden Ihnen E Mails schick. Genau dasselbe. Unabhängig davon, welche Software Sie verwenden, würde ich einfach kennzeichnen. OK, das sind unsere Auftragnehmer und das sind Kunden. Hm? Richtig. Kunden sind also alle, die kurzfristig vermieten. Auftragnehmer sind alle, die ein kleines Unternehmen haben, das in unsere Marktreinigungsarbeiten durchführt. Verstanden? Und dann verbinden Sie einfach die beiden. Verbinden Sie die beiden. Verstanden? Richtig. 40 bis 65 Prozent gleitende Skala für die Vergütung. Wenn Sie sich an diese Auftragnehmer wenden, können Sie hey, Sie können 65 Prozent des Umsatzes ausmachen und das Einzige, was Sie tun, ist putzen und sie regeln lassen. Wenn Sie es aufstocken möchten, können Sie Mitarbeiter einstellen. Ja.

Lassen Sie sie 25 Dollar pro Stunde zahlen und verdienen sie. Und Sie erstellen alle möglichen Systeme. Für die Qualität, wenn Sie wollen, aber Sie haben die Systeme für Sie eingerichtet.

Ich verstehe, was Sie meinen. Anstatt dass meine Mutter zu jedem einzelnen Arbeiter geht. Richtig. Jeder neue Arbeiter muss vier Tage am Stück mit Ihnen arbeiten, anstatt sich nur Fachvideos anzusehen und die Videos anzusehen. Und dann für ER Formulare werden wir nur erfahrene Leute einstellen. Richtig. Oder Unternehmen, die bereits etabliert sind. Oder kleinere Unternehmen oder Familienunternehmen, die bereits ihren Lebensunterhalt mit der Reinigung verdienen.

Wir holen sie einfach an Bord und lassen sie für uns putzen. Ja, ich denke definitiv, wir sollten wechseln. Ich kann mir vorstellen, dass es definitiv genauso ist wie eine deutliche Gewinnsteigerung, da wir uns nicht mit all dem Kleinkram befassen müssen, mit dem wir uns jeden Tag befassen. Der Schlüssel, damit das alles funktioniert, sind großartige Prozesse für die Einarbeitung neuer ER und deren Schulung, damit Ihre Qualitätsstandards sehr hoch sind. Denn wenn Sie hohe Qualitätsstandards haben, kann ich sie wirklich gut bezahlen. Aber wenn diese nicht eingehalten werden, die Arbeit oder der Betrieb keine qualitativ hochwertige Dienstleistung erbringen, werden Sie irgendwann pleitegehen. Wenn Sie ein Heimservice Unternehmen sind und Ihre Dienstleistung keine gute Arbeit Arbeit leistet, werden Sie irgendwann bankrott gehen. Aus der Führungsperspektive bin ich begeistert, dass sie Dollar für 10 Prozent bekommen haben. Eine Bewertung von Dollar ist wirklich solide für das, was Sie tun. Die Tatsache, dass wir die Bilanz einigermaßen bereinigen können, das ist alles Vergangenheit. Super. Ich denke, wenn wir skalieren und es verkaufen wollen, brauchen wir eine klare Definition der Rollen. Wenn ich mir ein Unternehmen anschaue, dann sehe ich, dass wir den Verkauf anstreben, die Arbeit erledigen, den Betrieb schmieren und dann die Zahnräder schmieren, damit die Arbeit erledigt wird. Im Moment kümmern sich alle Inhaber und Führungskräfte um alles Mögliche. Sie kümmern sich ein bisschen um den Betrieb und ein bisschen um die Schulung. Wenn es eine Kundenbeschwerde gibt, kümmern wir uns alle darum und das ist in Ordnung. Aber wenn das Unternehmen die nächste Stufe erreichen soll, wenn es 1,5 Millionen Umsatz machen soll, brauchen wir eine klare Aufgabenverteilung. Wer ist im Verkauf, wer im Betrieb und wer in der Verwaltung. Und dann muss jeder seine Rolle individuell systematisieren. Ich sehe es. Wir haben den Verkauf, den Betrieb und die Verwaltung. Im Moment bist du im Verkauf. Dein Bruder und deine Schwägerin sind in der Verwaltung tätig.

Ja, die Kommandozentrale. Im Moment ist es der Betrieb. Kann ich das deiner Mutter sagen oder möchte sie nicht unbedingt eine Führungsposition? Ich würde Sie möchte das. Sie möchte das. Sie ist sozusagen in die Bresche gesprungen und hat uns sehr geholfen mit Schulungen und täglichen Aufräumarbeiten und so weiter.

Und wenn ich Verkauf sage, bist du immer noch derjenige, der die Anzeigen macht, rausgeht und die Zertifizierungen kratzt. Genau. Ich vermute, du bist derjenige, der gut ist.

Software, Du weißt schon, Lead Funnels erstellen, solche Sachen. Ich habe viele dieser anderen Kleinigkeiten übersprungen und ich weiß, du wirst das schon herausfinden. Verstanden? Aber stell sicher, dass dein Verkauf läuft. Deine Mutter ist jetzt nicht wirklich im Operation. Sie ist viel draußen unterwegs, aber sie ist diejenige, die den Laden putzt. Sie weiß, wie eine gute Reinigung aussieht. Genau. Ja. Du musst ihr helfen, das in ein Videoformat zu bringen.

Erstelle Systeme, um Videos von Leuten zu bekommen, anstatt rauszugehen und sie zu besuchen. Jemanden zu besuchen ist nur ein Pflaster für die Tatsache, dass wir kein System haben, um das zu nutzen.

Ja, das ist eine kurzfristige Lösung.

Und das, was Sie dann Ihrem Kunden, ihrem Interessenten verkaufen können, rückt die kurzfristige Vermietung in ein sehr positives Licht. Es ist wie nur damit sie es Wir haben nicht nur Angestellte, Wir haben geprüfte Unternehmen, die versichert sind, und wir schulen sie für unser Sofortreinigungssystem. Und hier ist unser Schulungssystem. Ja, das ist alles, was wir tun. So schulen wir sie. Wir führen Videoüberprüfungen durch. Wir stellen oh, bei denen sind die Systeme ausgefallen. Als Besitzer einer kurzfristigen Vermietung möchte ich jemanden mit Systemen, denn ich möchte mich nicht auf eine wirklich gute Reinigungskraft verlassen, denn die wird fertig gemacht. Was passiert dann mit meinem Haus, wenn sie auf diese Weise werben? Wird ein Kunde, der deswegen zu Ihnen kommt, nur selten. Ich möchte nicht mit ihrer einmaligen Reinigung zusammenarbeiten. David muss der Verkäufer sein. Seine Mutter kümmert sich um den operativen Bereich, Schulungen und Qualitätssicherung und die administrative Seite, also das Schmieren der Zahnräder wird von seinem Bruder und seiner Schwägerin übernommen. Es sind also im Grunde sechs Dinge. Wir werden ein System für die Preisgestaltung einführen, damit wir die Preise telefonisch abwickeln können. Dann werden wir eine Software verwenden, die Maßen SMS und Maßen E Mails ermöglicht. Das ist also ein enormer Vorteil. Und ich denke, Sie müssen nur einen halben Tag damit verbringen, die Software zu finden, mit der wir Sie verknüpfen, um sie auf hohem Niveau zu betreiben und Sie sicherzustellen, dass es sich um eine praktikable Option für 1099 handelt. Das ist nur einen Anruf entfernt. Ein praktikables 1099. Ich verlange nicht einmal von Ihnen, alles umzustellen. Ich sage Lass uns herausfinden, was wir tun müssen, damit 1099 funktioniert. Dann werden wir eine gleitende Skala von 40 bis 65 Prozent für die Vergütung einführen.

Und das alles basiert auf der Qualität. Ja, richtig.

Und so stellt man das seinem Team vor, wenn man sie austauschen muss nach dem Hey Leute, wir hassen es, dass manche Leute hier bei 50 Prozent gedeckelt sind. Ihr verdient mehr. Ja, wir hassen auch die Tatsache, dass es Leute gibt, die genau den gleichen Betrag 50 Prozent bekommen und keine gute Arbeit leisten. Ja, also werden wir jetzt eine gestaffelte Skala einführen, bei der man mehr bekommt, wenn man gute Arbeit leistet und weniger, wenn man schlechte Arbeit leistet.

Natürlich werden wir dann einen Servicestandard festlegen. Das sind die drei oder vier Dinge, die getan werden müssen, um eine sofortige Reinigung zu gewährleisten. Gehen wir da wirklich ins Detail und sprechen mit Ihrem Führungsteam darüber, was die drei wichtigsten Dinge sind. Verstanden? Und wenn wir die Checkliste und ein Video haben, großartig. Aber wenn wir das unseren Kunden wirklich verkaufen könnten, was würden wir sagen? Und dann muss der Vertriebsmitarbeiter definieren, was das ist. Das ist eine Frage von einem halben Teil mit allen Wer ist für was verantwortlich? So kann dieses Unternehmen mit diesem Setup buchstäblich drei Millionen machen, denke ich. Verstanden? Ja, genau wie Vertrieb, Betrieb und Verwaltung. Jeder macht seine Aufgabe. Ich bewundere Mike wirklich sehr und in Zukunft möchte ich auf jeden Fall Hispanics oder Mexikanern helfen, die vielleicht in einer schwierigen Lage sind oder denen wir in der Vergangenheit ähnlich gekämpft haben. Ich würde Mike gerne als Beispiel nehmen und mir ein Beispiel an dem nehmen, was er tut. Aber Reinigungsunternehmen in drei Jahren macht man drei Millionen, hat drei Märkte, hat diese Struktur aufgebaut, betreibt ein Unternehmen mit einer Marge von 30 Prozent, 25 Prozent bis 30 Prozent und man sagt jemandem, dass es fünf weitere Märkte gibt, die wir für rentabel halten. Willst du das Unternehmen kaufen? Das klingt wirklich interessant. Verstanden? M Ich wünschte wir Ich weiß, es wäre ein Sechs Wochen Plan, aber das haben wir nicht getan.

Ja, wir hassen auch die Tatsache, dass es Leute gibt, die genau den gleichen Betrag 50 Prozent bekommen und keine gute Arbeit leisten. Ja, Also werden wir jetzt eine gestaffelte Skala einführen, bei der man mehr bekommt, wenn man gute Arbeit leistet und weniger, wenn man schlechte Arbeit leistet.

Natürlich werden wir dann einen Servicestandard festlegen. Das sind die drei oder vier Dinge, die getan werden müssen, um eine sofortige Reinigung zu gewährleisten. Gehen wir da wirklich ins Detail und sprechen mit ihrem Führungsteam darüber, was die drei wichtigsten Dinge sind. Verstanden? Und wenn wir die Checkliste und ein Video haben, großartig. Aber wenn wir das unseren Kunden wirklich verkaufen könnten, was würden wir sagen? Und dann muss der Vertriebsmitarbeiter definieren, was das ist. Das ist eine Frage von einem halben Tag mit allen. Wer ist für was verantwortlich? So kann dieses Unternehmen mit diesem Setup buchstäblich drei Millionen machen, denke ich. Verstanden? Ja, genau wie Vertrieb, Betrieb und Verwaltung. Jeder macht seine Aufgabe. Ich bewundere Mike wirklich sehr und in Zukunft möchte ich auf jeden Fall Hispanics oder Mexikanern helfen, die vielleicht in einer schwierigen Lage sind oder denen wir in der Vergangenheit ähnlich gekämpft haben. Ich würde Mike gerne als Beispiel nehmen und mir ein Beispiel an dem nehmen, was er tut. Aber Reinigungsunternehmen in drei Jahren macht man drei Millionen, hat drei Märkte, hat diese Struktur aufgebaut, betreibt ein Unternehmen mit einer Marge von 30 Prozent, 25 bis 30 Prozent und man sagt jemandem, dass es fünf weitere Märkte gibt, die wir für rentabel halten. Willst du das Unternehmen kaufen? Das klingt wirklich interessant. Verstanden? Ich wünschte wir Ich weiß, es wäre ein Sechs Wochen Plan, aber das haben wir nicht getan. Es war viel zu viel, um es in sechs Wochen zu tun. Mehr als alles andere hat der Mitarbeiterteil viel Zeit in Anspruch genommen. Sicherstellen, dass alles tatsächlich vollständig mit dem Kalifornischen Recht konform ist. Heute haben wir übrigens ein Meeting. Ich habe es um 14 Uhr mit einem örtlichen Arbeitsrechtler. Wir haben also bereits einen Spielplan, wir haben die Preisstruktur, wir haben die Staffelung, wir haben so ziemlich alles. Alles, was wir wirklich brauchen, ist den Plan mit ihm durchzugehen und zu sehen, ob er einen Rat hat, was wir tun können, um die Vorschriften vollständig ein einzuhalten.

Für die Staffelung haben wir 45 bis 55 und dann fangen wir einfach bei 45 an und dann sehen wir, dass jeder Spieler, mit dem wir darüber sprechen, zu 100 Prozent mit an Bord ist. Ja, im Vertrag mit dem Auftragnehmer ist also festgelegt, dass wir eine Online Checkliste haben, die nach jeder Reinigung verpflichtend ist. In dieser Checkliste ist im wahrsten Sinne des Wortes festgelegt, dass sie die vorher und nachher Bilder hochladen müssen. Also eine sehr detaillierte Checkliste nach jeder Reinigung, damit sie bezahlt werden. Wir hoffen, dass sie das nicht tun müssen, wenn sie das jedes Mal tun und es im Vertrag steht. Wenn wir auch noch die Schiebetechnik nutzen, müssen wir nicht so oft rausgehen. Ehrlich gesagt hat es ewig gedauert, bis wir die Rollen bekommen konnten. Das hat also am längsten gedauert, anstatt dass jeder ein bisschen von allem macht. Mein Bruder und ich wollten einfach nur mehr Routine für eine alle schaffen. Das war so das Problem, dass es bei uns keine Routine gab. Es war einfach so, dass jeder das tat, was nötig war. Mein Bruder und ich haben also an einer täglichen To-Do-Liste für die Verwaltung. Gearbeitet. Ja, ich glaube, wir haben es geschafft. Ich denke, der gesamte Plan ist so ziemlich fertig. Ich glaube, wir warten ehrlich gesagt nur noch darauf, dass uns der Anwalt grünes Licht gibt. Alles klar. Das hat definitiv lange gedauert. Ich habe auch mit dem Arbeitsministerium in Kalifornien gesprochen. Die waren schrecklich. Ich habe mehrmals angerufen und keine klare Antwort bekommen. Also also dachte ich, weißt du was, bezahlen wir einfach einen Anwalt. Ich meine, wir können es uns leisten, Also bezahlen wir einfach einen. Ja, weißt du was? Ich habe die Nachrichtensoftware noch nicht geändert. Ich habe die mathematischen Nachrichten völlig vergessen. Ich werde mich noch darum kümmern. Ja, wir haben uns die ganze Zeit hin und her geschrieben, nicht wahr? Es ist jetzt schon drei Jahre her. Also wir haben ein paar Monate überlegt, dann haben wir uns gedacht, sollen wir ein Konto eröffnen und dann verwerfen wir wir die Idee als mein Bruder und ich, wenn wir es machen, halten wir uns an den Plan und ziehen es einfach durch. Dann sparen wir viel Geld und können die Tour spielen, was ich letztendlich auch will. Das war der Wahnsinn. Ich habe Mike kennengelernt, ich bewundere ihn sehr und so war es die beste Entscheidung überhaupt.