Brother QUITS and his Landscape Business CRASHES!

Frühlingsstress. Mein Bruder hat gerade gekündigt. Jetzt bin ich mit seiner Notoperation im Krankenhaus. Ich überlege noch. Ich kann morgen trotzdem zur Arbeit gehen. Ich werde heute einfach nicht schlafen. Ist schon gut. Heute sind wir in Texas und besuchen Evin von Native Scenery Landscapes. Ich wünschte, ich hätte so etwas wie eine Struktur. Das ist nicht das, was ich mir vorgestellt habe, als ich damit angefangen habe.

Das bedeutet, ich muss es jetzt reparieren, weil es sonst kaputt geht.

Ich gebe meine Sprache preis. Das ist so eine Art Show. Ich glaube, es wird schlimmer. Letztes Jahr habe ich über Dollar Umsatz gemacht, dieses jahr sind es 450. Ich sage den Ja, ich werde in die Landwirtschaft einsteigen. Und sie Was stimmt nicht mit mir? Du bist an all diesen verschiedenen Orten und es funktioniert. Du bist profitabel. Er möchte das Geschäft auf über Dollar ausweiten, weiß aber nicht wie. Ich möchte nicht, dass es mit einem kaputten System wächst und alles zusammenbricht und abstürzt. Meine ganze Identität ist das geworden, was cool ist, dachte ich. Aber nein, ist es nicht. Ich steuere das Ganze einfach mit geschlossenen Augen. Er verbringt seinen Tag damit, von einer Aufgabe zur nächsten zu springen, ohne eine klare Richtung oder Priorität zu haben. Ich kann mir nicht vorstellen, dass mein Vater 30 Jahre lang so alleine gearbeitet hat. Nach sieben Jahren Chaos habe ich ehrlich gesagt genug. Er legte die Messlatte hoch, also kann ich mich bis 25 nicht beschweren. E Mails auf dem Handy Ja, und wenn ich die App öffne, bekomme ich eine Panikattacke. Nun, diese Typen sind gestern aufgetaucht und ich habe ein komplettes Set. Was machen wir falsch? Das ist die Business Turnaround Show. Ich heiße Mike Andes. Ich bin der Gründer von Augusta Lawn Care. Wir haben über 175 Standorte auf der ganzen Welt und ich reise durch das Land, um angeschlagene Unternehmen zu retten. Ich hatte einfach keine Ahnung, wo ich anfangen sollte.

Wenn du all diese Dinge in den nächsten 6 Wochen erledigst, sind wir gut aufgestellt. Das ist perfekt. Genau das brauche ich. Unser Efron eine Strategie für den Unternehmensumschwung in sechs Wochen geben. Wie in jedem Familienunternehmen ist es schwierig, wenn man es von seinem Vater übernimmt. Daher ist es eine sehr interessante Dynamik, dass jetzt sein Vater für ihn arbeitet. Das ist ehrlich gesagt immer schwierig. Aber dann hört es sich so an, als gäbe es ein größeres Problem mit seinem Bruder und diesen Erwartungen an ein Familienunternehmen. Dieses wunderschöne texanische Wetter. Eigentlich sollten wir die mit dem ganzen Regen sein. Den haben wir dir heute geklaut.

Wie geht's dir, Mann? Ich heiße Ifine Lyola und bin die Inhaberin von Native Scenery Landscapes. Wir bieten kleinere Projekte an, kleine Installationen, Pflanzen, Kies. Das ist ein netter kleiner Laden, den ich tatsächlich auf deinem Instagram gesehen habe. Ja, wie du siehst, ist das unser Arbeitsplatz und wir haben jede Menge Platz. Und das sage ich, weil unser vorheriger Laden mies war. Es war teuer. Wir fingen im Haus meiner Eltern an. Nach zwei Jahren zogen wir in einen Lagerraum, der zentraler lag. Und der war auch ganz nett. Es war wie eine Garage mit einem Büroraum. Und ich dachte, oh, das ist ja toll. Aber es stellte sich heraus, dass es einfach nur teuer und nicht nutzbar war. Wir saßen drei Jahre lang dort fest.

Und wie viel muss man für diesen Bereich bezahlen?

700 bis 750. Okay, um dir einen Vergleich zu geben, Ich habe dort drei Jahre lang 2000 bezahlt. Gnade für meinen Büroraum, der nicht isoliert war. Du kannst dir also vorstellen, dass im Sommer mein Bruder, ich und ich zusammen mit meinem Vater den Rasen mähten. Denn im Grunde ging es nur ums Rasenmähen. Manchmal hatte er diese Kunden, für die er den ganzen Tag da war und sich um die Gartenarbeit kümmerte. Allgemeine Dinge. Mein Bruder und ich gingen hin. Wir waren so 8 oder 19, 10 Jahre alt und ich dachte mir nichts dabei, weil ich ja auch erst zehn Jahre alt war.

Ja, mein Bruder war immer so besorgt. Er Mann, das ist ja echt blöd. Und ich Man, das macht Spaß. Oftmals ist die Herausforderung bei einem generationenübergreifenden Unternehmen die Person, an die man die Verantwortung übergibt. Sie hat das Unternehmen nie aufgebaut. Sie waren nicht die Gründer und bekommen die Verantwortung des CEO. Es ist selten, dass ein zufälliges Kind eines Eigentümers CEO Potenzial hat. Vielleicht sind sie das, aber es kommt selten vor, dass sie tatsächlich der beste Kandidat für diesen Job sind, weil sie nicht die Gründer sind. Wenn man sich also das gesamte Unternehmen ansieht, wie viel Prozent davon entfallen auf Rasenmähen, Landschaftsgestaltung und dann noch Bewässerung und Unkrautbekämpfung? 75 Prozent auf Rasenpflege, verstanden die anderen.

Drei irgendwie aufteilen oder vielleicht noch ein kleines anderes, dann die Projekte und dann die Kontrollaudits. Das sind so die beiden kleinen 10 bis 15 Prozent. Ja, aber ich würde sagen, wenn ich hinsichtlich der Marge und der Rentabilität schätzen müsste, sind sie bei Dienstleistungen höher rentabel.

Und sie tun alles, was ich tun muss. Ich habe es nur noch nicht wie ein System darum herum aufgebaut und daran arbeite ich. Sie haben möglicherweise nicht die kulturelle Vision für das Unternehmen oder die Vision, wie die Marke sein soll. Oder sie verbrauchen einfach oft Mitarbeiter, weil sie nicht in der Lage sind, Leute für das zu begeistern, was sie tun wollen. Aber es gibt auch Leute wie Evin, die das Unternehmen übernehmen und dann läuft alles super erfolgreich und sie verdoppeln oder verdreifachen das Geschäft meistens, weil sie Technologie übernehmen und den Technologie Stack, mit dem sie arbeiten, aufrüsten. Ich habe einfach das Gefühl, dass ich das Endergebnis sehe, wenn ich meine Eltern möglicherweise in den Ruhestand schicke und etwas habe, das nachhaltig und langfristig ist. Es könnte klappen, vielleicht auch nicht, aber bisher hat es funktioniert. Hast du für deinen Vater gearbeitet, bevor du es übernommen hast?

Er hat das gemacht, seit ich denken kann. Er hat Rasen gemäht und war immer ein Ein Mann Team. Geh zurück zur Arbeit und helfe meinem Vater, denn wie gesagt, er arbeitet allein, er wird älter. Ich habe vor sieben Jahren angefangen. Ich wollte ursprünglich nur helfen. Ich befand mich mitten in einer Übergangsphase zwischen zwei Karrieren. Als ich dann anfing zu helfen, dachte ich, warum machen wir das auf die schwerste Art und Weise? Warum machen wir es uns nicht einfacher? Jetzt, sieben Jahre später, bin ich hier und wir sind immer noch hier. Oh wow. Darf ich dir meinen Vater vorstellen? Er ist der Typ, mit dem alles angefangen hat. Das ist mein Vater, Efron Senior.

Wann hat er damit angefangen? Vor etwa 20 Jahren.

Ich bin 34. Als ich ein oder zwei Jahre alt war, fingen wir an zu mähen, um Geld zu verdienen.

Das war wirklich eine Vollzeitbeschäftigung. Hm, wow.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass mein Vater 30 Jahre lang so gearbeitet hat und ich bin jetzt seit etwa acht Jahren am Heulen. Er hat die Messlatte hochgelegt, sodass ich mich erst mit 25 Jahren beschweren kann. Dann denke ich darüber nach, aufzuhören. 25 Jahre später war ich zwischen zwei Berufen. Man könnte sagen, ich war examinierte Krankenschwester. Das ist also ein ziemlicher Zufall. Die Leute fragen mich immer, wie zum Teufel ich hier gelandet bin. Als ich im Krankenhaus gearbeitet habe, habe ich den Leuten Ja, ich werde in die Landschaftsgestaltung gehen und sie Was ist los? Mit dir los? Aber das ist einfach nur das, was ich über meinen Hintergrund weiß und das ist für mich ganz natürlich. Ich ging zurück nach Hause, um mein Leben neu zu bewerten und zu überlegen, was ich als nächstes tun wollte. Also fing ich wieder an, meinem Vater zu helfen.

Er wird älter.

Ich bin stolz darauf, dass mein Bruder, mein Vater und ich das zusammen gemacht haben. Ich habe angefangen und dann vielleicht zwei.

Jahre später, ich habe damals im Sicherheitsdienst.

Gearbeitet und dann hat er mir von der Firma erzählt. Ich bin so ungefähr 2019 mit an Bord.

Ja, vor etwa zwei Jahren. Seitdem bin ich dabei.

Irgendwann haben wir uns eine eigene Marke geschaffen oder ich habe uns eine eigene Marke geschaffen. Ich bin also zu 100 prozent eigentümer dieser Firma Native Senior Landscapes. Dadurch sind wir quasi in diesen Kundenstamm übergegangen. Heute betreuen wir etwa 50 Kunden und wir haben einfach diese verschied Innenabteilungen unseres Unternehmens aufgebaut. Eines der wichtigsten Dinge, die mir damals aufgefallen Jeden Tag, wenn wir hier draußen sind, gibt es zwei oder drei neue Firmen, die ich noch nie zuvor gesehen habe. Rasenpflege. Ich meine, manche dieser Dinge sind wie die Originalwerkzeuge meines Vaters von vor 25 30 Jahren. Oh wow. Und ich sehe diese Typen in neuen Trucks vorfahren, komplett eingepackt, diese neuen Skaks. Und ich denke was machen wir falsch? Also diese Typen sind erst gestern aufgetaucht und ich habe ein komplettes Setup und denke was ist los? Und da habe ich angefangen, auf eigene Faust mehr über das Geschäft zu lernen. Und wenn man einmal diese Büchse der Pandora geöffnet hat, hört es nie auf. Sieben Jahre später bin ich immer noch hier und lerne. Und ich meine, ich habe mich an euch gewandt. Es gibt also noch viel, viel zu lernen. Ihr habt dieses Auto ja schon gesehen. Das ist unser Alltagsauto. Hinten haben wir unseren Nutzfahrzeuganhänger. Das ist unser großer Junge. Hier bei Projekten verwenden wir diesen blöden Anhänger. Ich habe diesen Prekoid gekauft. Seitdem hat er sich, glaube ich, im Preis verdreifacht. Da habe ich Glück gehabt, alle meine Bewässerungsgeräte sind hier drin und das hat mir wirklich geholfen, alles zu optimieren und effizient zu sein. Und wie viel Zeit der Woche verbringst du normalerweise mit Bewässerung, wenn du das direkt vor Ort machst? Seitdem ich das habe, würde ich sagen, etwa 10 Stunden und es könnte sich leicht verdreifachen. Ich habe mich nur noch nicht wirklich damit befasst, denn wenn ich das als Vollzeitkraft alleine mache, würde ich nichts anderes.

In Bezug auf Backensachen, Verwaltung und so weiter tun.

Dies und die Unkrautbekämpfung sollen meiner Meinung nach große, gleichberechtigte Teile des Unternehmens sein, genau wie alles andere. Ich möchte, dass in Bezug auf Rasenpflegeprojekte, Bewässerung und Unkrautbekämpfung alles gleichberechtigt ist. Punkt. Ich denke, es macht für mich Sinn, es zu diversifizieren. Ich tendiere eher zu einer Art Komplettlösung für die Instandhaltung von Grundstücken, also Rasenpflege, Bewässerung, Unkrautbekämpfung und Bepflanzung. Und rate mal, wir machen das alles selbst. Das scheint sehr profitabel zu sein.

Man befindet sich also in dieser Schwebe, in der man Ich weiß, dass ich am Unternehmen arbeiten muss, aber ich kann es mir nicht leisten, also bleibe ich im Unternehmen. Die einzige Möglichkeit, damit klarzukommen, besteht darin, entweder 20 Stunden am Tag zu arbeiten und beides zu tun oder kurzfristig einen Schritt zurückzutreten, was die Rentabilität betrifft, damit man sich auf das Wachstum des Unternehmens konzentrieren kann. Wenn man diesen Bereich skaliert, muss man.

Dann nicht irgendwann jemanden dafür einstellen, denn wenn man mehr davon macht, kann man sich nicht um den Rest des Unternehmens kümmern. Wie sieht also dein langfristiger Plan für diese Seite aus? Würdest du einige dieser Abteilungen, wie du sie nennen willst, systematisieren? Wie du schon sagtest, kann ich nicht einfach rausgehen und den Dünger ausbringen, wenn ich auch das System aufbauen will. Ich kann also gleichzeitig dabei sein und arbeiten.

Er generiert immer noch Einnahmen. Und genau da wird er jetzt vor einer Herausforderung stehen. Denn wenn er das Geschäft ausbauen will, muss er mehr Zeit damit verbringen, nicht vor Ort zu sein. Wenn er nicht vor Ort ist, verliert er wahrscheinlich seine profitabelste Arbeit, nämlich die Bewässerung und die Unkrautbekämpfung. Denn darum geht es ihm.

Ich möchte nicht, dass es mit einem kaputten System weitergeht und alles den Bach runtergeht. Dieses Jahr habe ich mir 450 zum Ziel gesetzt.

OK. Letztes Jahr haben wir 380 geschafft, vier davon einschließlich des Besitzers. Und wenn Sie dieses Jahr 450 bis 480 schaffen, dann zahlen Sie aus. Ich sage 315.

OK. Und im Jahr davor 220. Das ist ein großer Sprung.

Verstanden?

Und dann 220. 2019 sind es etwa 200. Ich denke, das ist ein bisschen schwankend.

Verstanden.

Wir sind also immer ein bisschen gewachsen. Ich habe das Gefühl, dass wir das jetzt einfach nur mit geschlossenen Augen steuern. Ich weiß schon, was ich will, aber ich habe noch nicht diese wichtigen Dinge, an denen ich arbeiten sollte, um wirklich auf die nächste Stufe zu gelangen. Wir werden versuchen, das herauszufinden. Ich wollte mir nur kurz die Zeit nehmen, um es euch zu zeigen. Das ist also unser Ausgangspunkt. Hier hat mein Vater angefangen, hier haben wir gearbeitet, hier bin ich aufgewachsen, Das ist mein Zuhause. Und hier hat mein Vater sein Geschäft betrieben. Jeden Morgen sind wir einfach hier rausgegangen. Das ist das, was mein Vater vor langer Zeit gebaut hat. Das ist sozusagen die ursprüngliche Werkstatt.

Das ist toll. Seitdem haben wir es in eine Art Lager umgewandelt und jetzt nutzt mein Vater es einfach für seine eigenen Sachen. Man ist also normalerweise den ganzen Tag hier und dann nimmt man sich die Nachmittage Zeit, um sich um Bewässerung, Chemikalien und solche Sachen zu kümmern. Dann ja.

Wenn ich es so plane. Der ideale Tag ist, ins Lager zu gehen, die Jungs fertig zu machen und alles zu besprechen, was wir besprechen müssen. Ich komme hierher, beantworte E Mails oder kümmere mich um Angebote, an denen ich arbeiten muss. Einfach nur Backend, Verwaltungskram. Ich wünschte, ich hätte eine Struktur, oder? Und das ist Montag, Dienstag und Donnerstag. Das ist es, was ich mache. Und neulich mache ich das so, als ob es irgendwie in der Luft hängt.

Und ich je nach Woche verschiedene Dinge unter einen Hut bringen muss. Verstanden. Was ist Ihrer Meinung nach die nächste Aufgabe, die Sie delegieren oder loswerden sollten, damit Sie das Geschäft weiter ausbauen können?

Ich habe das Gefühl, dass mir Systematisierung und Organisation fehlen. Ich könnte es nicht ertragen, unorganisierte Marketing, Vertriebs oder oder Leads zu bekommen. Das würde das Chaos nur noch vergrößern. Richtig. Nach sieben Jahren Chaos habe ich ehrlich gesagt genug. Mein Leben ist einfach nur das hier. Das ist jetzt meine ganze Identität und das gefällt mir nicht. Ich bin verheiratet, ich habe vor kurzem geheiratet. Ich möchte eine Familie haben. Ich möchte einfach nur andere Dinge tun können, als mich um E Mails und Kunden zu kümmern. Ich bin schon lange genug dabei, um Muster und Trends zu erkennen. Was wirklich auf der Strecke geblieben ist, ist mein Privatleben. Wie gesagt, ich habe vor kurzem geheiratet. Ich gehe keinen Hobbys mehr nach. Ich gehe nicht mehr so oft aus. Das ist, was mir die Möglichkeit gibt, mich zu erholen und weiterzumachen. Wenn ich das aus meinem Leben streiche, ist meine Zeit fürs Geschäft begrenzt. Also muss ich mir das einfach zurückholen. Meine ganze Identität ist darauf festgelegt und ich dachte, das ist cool. Aber nein, ist es nicht. Es muss nur ein Teil meines Lebens sein, nicht mein ganzes Leben. Meine Frau ist sehr geduldig, aber ich weiß, dass es einen Punkt geben wird, an dem ich Komm schon, was machen wir hier?

Okay, du hast wahrscheinlich schon ein bisschen von mir mit dem ER Framework gesehen.

Das gefällt mir. OK cool. Das Framework identifiziert die vier Gründe, warum jedes einzelne Unternehmen nicht mehr wächst. Diese vier Engpässe sind Liquidität, Leads, Arbeitskräfte und Führung. Wenn nur einer dieser Faktoren fehlt, kann das dazu führen, dass das Unternehmen aus Liquiditätssicht nicht mehr wächst. Das Unternehmen sieht meiner Meinung nach relativ profitabel aus und sie konnten ein anständiges Gehalt beziehen. Gibt es Liquiditätsengpässe, die ich nicht sehe? Ich denke spontan an unsere Miete.

Okay, das war ein großes Problem, mit dem wir ständig zu kämpfen hatten. Die 2000 Dollar im Monat.

Ja, und dann noch die Lagerhaltung, weil es an einem Ort nicht genügend Platz gab. Und das ging etwa drei Jahre lang so. In letzter Zeit ging es, glaube ich, darum, wie ich meine Mitarbeiter in Bezug auf die Gehaltsabrechnung bezahle. Ich weiß nicht, wie ich das am besten Also haben wir verschiedene Dinge ausprobiert. Irgendwann habe ich die Mitarbeiter einfach dafür bezahlt, dass sie da waren, weil ich nicht wusste, was ich sonst tun sollte. Das hatte ich mir nicht vorgestellt, als ich damit anfing. Ich wollte Freiheit. Ich wollte für meine Freunde und meine Familie da sein können. Und ja, das war es, worauf ich hinaus wollte. Es war nicht das Gegenteil davon. Und es ist einfach dieser kurze Zeitrahmen, in dem sich alles anhäuft, was schiefgeht. Keine Systeme. Alles ist wie in letzter Minute. Ich stecke an einer Stelle fest. Es ist, als ob einfach alles zusammenbricht. Ich glaube, ich habe das weiter eingegrenzt. Es ist fast so ähnlich wie das, was du machst. Ich bezahle sie auf der Grundlage unserer budgetierten Stundenpläne. Es gibt also 8 Stunden. Ich bezahle Ihnen 8 Stunden. Wenn Sie in 6 Stunden fertig sind, bekommen Sie immer noch 8 Stunden bezahlt.

Das ist also im Grunde ein Tagessatz. Ist das das, was du im Moment verwendest?

Ja, irgendwie schon, aber es hängt auch davon ab, wie der Tag ist.

Richtig.

Ich habe das Gefühl, dass das die Verluste verringert hat, soweit ich weiß.

Also aus der Schuldenperspektive gibt es im Moment Schulden im Unternehmen. Ein LKW Dollar, sonst nichts. Das dürfte der Landschafts LKW sein.

Das ist mein privater LKW, den ich für Grundstücke nutze.

Richtig. Okay. Und was Bargeld angeht, versuche ich normalerweise einen MON Monatsumsatz zu erzielen, was in diesem Fall wahrscheinlich bei Dollar liegt. Haben wir derzeit so viel Bargeld Auf der Bank? 35.

Okay. Es ist also solide genug. Es gibt drei Gründe, warum ich Liquidität nicht als großes Hindernis für das Wachstum des Unternehmens ansehe. Erstens haben wir etwa einen Monatsumsatz auf der Bank. Zweitens haben wir nicht viele Schulden. Er hat nur einen kleinen Kredit für einen der LKWs. Und drittens hat Efron nicht viele Gemeinkosten. Er hat keine schicken Büroräume mit Versorgungseinrichtungen und konnte vor kurzem seine Ladenfläche von zweitausend auf 700 pro Monat verkleinern. Wirklich viel Liquidität gibt es da nicht. Ich sehe das nicht als großes Hindernis. Okay. Wenn jemand einen Monatsumsatz auf der Bank hat, gebe ich grünes Licht fürs Wachstum und wir machen weiter. Das nächste Hindernis für das Wachstum, da wir bereits die Tatsache angesprochen haben, dass Liquidität nicht das Problem ist, sind Leads. Und Leads werden letztendlich alles lösen. Sie zwingen das Unternehmen zum Wachstum, wenn massenhaft Leute an die Tür klopfen und sagen, dass sie Dienstleistungen benötigen. Das nächste Hindernis ist, ich brauche mehr Kunden. Und im Moment höre ich, dass sie sagen, hey, ich bin ziemlich zuversichtlich, dass ich mehr Leads generieren kann, wenn ich nicht all diese Verwaltungsarbeit machen muss und nicht mehr draußen im Außendienst sein muss. Mehr Dienstleistungen an Bestandskunden verkaufen.

Ja, das ist richtig.

Hast du deine aktuelle Website selbst erstellt oder weil sie gut aussieht? Das kennst du doch sicher auch schon, oder? Ich habe angefangen, sie selbst zu erstellen, aber das war Mist. Ich habe keine Ahnung, was ich tue. Ich habe sie vor drei, vier Jahren erstellen lassen. Ich habe angefangen, sie selbst zu erstellen. Man hat Squarespace oder ähnliches und stellt Dinge an, von denen man denkt, sieht ganz gut aus, ist aber Mist. Aber das weiß man nicht, weil man sie ja selbst erstellt hat. Sie ist veraltet und ich habe den Kontakt zu Typen verloren, der sie erstellt hat. Ich habe mir von einem Profi beraten lassen, aber es hat nicht funktioniert. Das ist eine wichtige Lektion, die man lernt, wenn man ein Unternehmen führt. Man muss sie immer wieder neu gestalten. Ich mag deine Show, besonders deine Herangehensweise an die Website Aussehen Gefühl. Du hast mich überzeugt. Vor ein paar Wochen habe ich mich für das Website Design angemeldet.

OK, die Website wird gerade erstellt.

Oh gut. Und Mike spricht hier einfach meine Sprache. Er glaubt, dass er das ausspricht, was ich denke. Ich denke mir, das ergibt einfach Sinn. Ich bin wirklich gespannt, wie es sich entwickelt. Es sind wahrscheinlich erst zwei bis drei Wochen vergangen, seit wir alles ursprünglich geschickt haben. Eine weitere Gelegenheit, wenn es UM Leads im L-Framework für einheimische Landschaften. Geht, ist ihre Website. Und die Website sieht eigentlich ganz gut aus. Sie wurde vor langer Zeit erstellt und es gab nicht viele Updates. Es fehlen URLs, Seiten und Skripte. Es ist eine sehr langsame Website, obwohl sie halbwegs gut aussieht. Warum es so wichtig ist, die Website auf dem neuesten Stand zu halten, die Bilder und das Video ständig zu ändern und sie der Jahreszeit anzupassen. Mitten im Winter werde ich keine Angebote fürs Nähen unterbrechen. Mitten im Frühjahrsgeschäft werde ich keine Angebote für Winterdienste unterbreiten. Daher ist es sehr wichtig, die Website ständig zu aktualisieren. Und deswegen bin ich so froh, dass sich Tori und das Team von Longare Webdesign dafür eingesetzt haben. Wir haben die Seite tatsächlich mit aufgebaut und sie laufend aktualisiert, um sie für Suchmaschinen zu optimieren und haben auch das Design der Website übernommen. Ich bin wirklich froh, dass Sie jetzt darüber nachdenken, denn wenn Sie die anderen Dinge erst einmal behoben haben, wird das Ganze zu einem Hindernis. Wenn Sie nämlich An einem Tag 20 Lead Set, wären sie gezwungen, sich zu ü Ich muss jetzt eine Bürokraft einstellen, ich muss mich nur auf den Verkauf konzentrieren, ich kann mich nicht mal um die Bewässerung und die Chemikalien kümmern, weil ich heute 20 Leads habe.

Letztendlich können Sie die Preise erhöhen, wenn Sie genügend Leads haben. Und wenn Sie die Preise erhöhen, haben Sie mehr Geld, um mehr Geld für Marketing auszugeben, mehr Mitarbeiter einzustellen und andere Probleme im Unternehmen zu lösen. Geld löst also wirklich alles. Aber normalerweise verdienen Sie mehr Geld, wenn Sie so viele Leads haben, dass Sie die Preise buchstäblich wahllos erhöhen.

Alle sagen immer Ah, das ist kein Problem, weil Sie sich beschäftigt fühlen.

Hm. Aber wenn wir letztendlich eine ganze Reihe anderer Dinge delegieren, wird das Unternehmen und Sie zum Hindernis. Und wenn Sie fünfmal so viele Leads hätten, müssten Sie sofort alles andere delegieren und systematisieren.

Das sagt habe ich nicht erwartet. Das erscheint mir nicht logisch, denn ich sehe das Gegenteil. Ich möchte Druck abbauen. Daher glaube ich nicht, dass Leads derzeit das Hindernis sind. Sie sollten wissen, dass dies im Laufe Ihres weiteren Wachstums der Fall sein wird, wenn die Dinge organisiert, strukturiert und optimiert werden. Wir werden diesen Lid Fluss brauchen.

Das ergibt absolut Sinn.

Wenn Sie sich also einen Trichter vorstellen und es in diesem Trichter bestimmte Engpässe gibt, staut sich die Flüssigkeit, wenn Sie Wasser durchgiessen. Manchmal sind wir als Geschäftsinhaber gut darin, mit Problemen umzugehen. Daher kann es in Ordnung sein, mit einem kleinen Engpass umzugehen. Eine Möglichkeit, den Engpass wirklich zu identifizieren und hervorzuheben, besteht darin, einfach mehr von oben hineinzuschütten. Und wenn man also mehr Leads auf etwas wirft, denkt man sofort oh, das ist ein Engpass, weil ich niemals so viele Leads verarbeiten kann. Und das ist besonders in einem Unternehmen wie seinem der Fall, in dem er hauptsächlich mit Empfehlungen arbeitet und Upselling an seine ehemaligen Bestandskunden betreibt. Man wirft dann eine ganze Reihe neuer Kunden in den Trichter und plötzlich heißt oh mein Gott, ich brauche jemanden, der ans Telefon geht. Oh mein Gott, ich kann nicht alle diese Angebote bearbeiten. Oh mein Gott, Ich bekomme all diese Bewässerungsleads. Vielleicht kann ich die Bewässerung nicht selbst machen. Man erkennt die Engpässe also oft durch Tests. Selbst bei Software leiten wir den zehnfachen Traffic auf die Website, um Engpässe, Schwachstellen und Probleme der Software zu erkennen. Dasselbe gilt für Unternehmen. Meiner Meinung nach lösen Leads alles. Sie bringen dich voran und erzwingen Wachstum.

Genau die Website wird verbessert.

Dann ist es so, dass wir bislang noch nie Marketing betrieben haben. Es ging immer nur darum, unseren Bestandskunden Upselling anzubieten. Ja, das ist es. Es ist gewissermaßen unser Branding. Es ist unsere Mundpropaganda. Aber nein, x Dollar werden ins Marketing gesteckt und das ist das Ergebnis. So etwas ist noch nie passiert.

Das ist in Ordnung. Das ist auch in Ordnung, denn ich glaube nicht, dass wir unsere Bestandskunden auch nur annähernd ausgereizt haben. Da stimme ich dir zu. Richtig. Darauf hast du dich konzentr. Du hast einigen von ihnen nicht einmal eine Bewässerung oder eine chemische Schwächung angeboten, denn du dachtest, dafür habe ich eigentlich keine Zeit. Das muss ich machen. Ja, die fragen einfach danach. Ich sage ja, das mache ich.

Ja, ich glaube also, dass wir jetzt von 380 auf 600 kommen, wenn du dich einfach auf Upselling von Dienstleistungen mit höherer Marge konzentrierst. Als erstes wollen wir uns auf eines konzentrieren. Upselling. Das sind die Kunden, die sich bereits in der Datenbank befinden. Sie betreuen bereits ihr Grundstück, aber der Kunde hat ihnen noch nichts von der Unkrautbekämpfung erkunden. Er hat ihnen noch nicht einmal von ihrem Bewässerungsservice erzählt. Der ist margenstärkster. Daher wollen wir uns darauf konzentrieren, unsere Kunden per SMS, E Mail und Telefon darüber zu informieren, dass wir nicht nur das Mähen anbieten. Wir bieten auch andere Dienstleistungen an und können so den Customer Lifetime Value steigern. Und wenn sie Dollar pro Jahr ausgeben und wir diese zweitausend Dollar pro Jahr bekommen, können wir den Umfang des Unternehmens effektiv verdoppeln, ohne neue Kunden zu gewinnen. Aus der Perspektive der Leads ist es am einfachsten, mehr Upselling zu betreiben. Und das sind die Dienstleistungen mit der höheren Marge, wie Bewässerung und Unkrautbekämpfung.

Im Mom könnten Kunden anrufen und Hey, ich habe da ein Problem, ich kann das lösen. Kein Problem. Und sie haben einen Auftrag zur Bewässerung bekommen? Haben wir bei unseren Bestandskunden irgendwelche Kampagnen per E-Mail oder SMS zu diesen Dienstleistungen durchgeführt? Nein.

Wenn wir seinen Leadflow über seine Website steigern und die Upselling-Maßnahmen bei seinen Bestandskunden. Erhöhen, könnte sich das Geschäft meiner Meinung nach verdoppeln, ohne dass sie einen einzigen Dollar für Marketing ausgeben müssen. Das ist also ein Kinderspiel. Ich denke, Wir sind von 380 im letzten Jahr auf 500 gestiegen, nur weil sie sich darauf konzentrieren. Das ist eine großartige Idee. Ich habe mich für die Newsletter anderer Unternehmen angemeldet und die schicken mir saisonale Dinge. Und ich denke mir das ist eine großartige Idee. Manchmal drucke ich sie aus, um sie später zu kopieren. Das ist eine großartige Idee. Und genau darum geht es im Wesentlichen. Worüber Mike Saisonale Erinnerungen und Bewusstsein. Denn es ist nicht immer das Wichtigste, was die Kunden im Sinn haben. Und genau darum geht es uns. Und wenn es um Arbeitskräfte geht, die dritte Einschränkung im 4. November Rainbow muss EFRON verstehen, wo er seine Zeit gerade tatsächlich verbringt. Aus der Personalperspektive weiß ich, dass du nach Budgetstunden bzw. Erledigter Arbeit bezahlst. Im Moment hast du deinen Vater, deinen Bruder und Ricardo, die schon seit ein paar Jahren bei dir sind. Zwei Wochen Frühjahrsansturm. Mein Bruder gab auf.

Ja, dieses Jahr.

Oh Mann, mein Bruder hat aufgehört. Ich meine, es war schon Druck und dann ist auch noch mein Bruder gegangen. Sie haben es einfach verdoppelt. Vor ein paar Monaten habe ich für einen Monat gekündigt, weil ich nicht wusste, ob ich das noch weitermache. Und sie haben mir sogar einen Anfang gegeben. Er hat in der zweiten Woche des Frühjahrsansturms gekündigt. Als das passierte, musste ich Leute einstellen. Verzeihen Sie meine Ausdrucksweise, aber es war eine Art Show. Wohlgemerkt. Im Frühjahrsansturm hat mein Bruder gerade gekündigt. Jetzt bin ich mit seiner Notoperation im Krankenhaus. Und wie gesagt, ich habe Projekte im Zeitplan, für die bereits Einzahlungen bereitstehen. Ich denke immer noch, ich kann morgen trotzdem zur Arbeit gehen. Ich werde heute nur nicht schlafen. Ist schon okay. Man hat ja alle möglichen Leute hier und es ist einfach so zeitaufwändig. Ich bekomme Bewerber. Zwei Wochen später versuche ich sie zu interviewen. Sie haben doch schon einen Job, Mann. Und er sagt ja, ich komme am Montag nicht. Und ich so, was meinst du? Du damit, dass du nicht kommst, Aber egal, er ist hier. Es hat also geklappt. Das ging dann aber den Bach runter. Mein Bruder ist dann doch wiedergekommen und hat uns irgendwie gerettet und im Moment ist alles gut. Wir sind also wieder da, wo wir vorher waren. Wir sind noch nicht mit unserer Arbeit ausgelastet. Wir können wahrscheinlich noch 30 Stunden pro Woche mehr Arbeiten einstellen. Klar, aber wozu meinen Freunde und Familie? Wozu? Ich werde ja nicht einfach nur einen Körper hier haben. Ich brauche eine Richtung. Es scheint widersprüchlich, aber der Grund, warum du diesen Schmerz nicht spürst, ist, dass du nicht genügend Leads hast. Du kannst es dir nicht leisten, eine Bürokraft einzustellen, aber du musst auch ein paar Angebote einholen und dich auch um die Bewässerung und Unkrautbekämpfung kümmern. Du bist an all diesen verschiedenen Orten und es funktioniert, als ob du profitabel genug bist. Ja, ja, das erscheint mir widersprüchlich, oder weil ich das Gegenteil betrachte. Ich möchte Druck abbauen, aber nein, es macht Sinn und ich bin froh, dass er das angesprochen hat oder gesehen hat, denn ich verstehe, wie das funktionieren würde. Ich erzeuge Druck auf dieser Seite, um mich auf dieser Seite zu zwingen, weil sie mich mir selbst überlassen haben. Ich würde einfach abwarten und nichts tun. Aber wenn ich dazu gezwungen werde, habe ich es getan. Genau wie bei ersten Mal, als ich versucht habe, jemanden einzustellen, weil ich dazu gezwungen wurde. Ich hätte es jederzeit tun können, aber nein, ich habe es getan, als ich heute unbedingt jemanden brauchte. Ja, richtig. Manchmal muss man gezwungen werden. Das ist also eine großartige Erkenntnis. Und dann macht es sehr viel Sinn. Können wir Systeme auf der Verwaltungsseite einrichten, damit wir etwas mehr Zeit für den Vertrieb aufwenden können und so tatsächlich die Bewässerung vorantreiben? Denn im Moment glaube ich nicht, dass ich sie davon überzeugen kann, eine Bürokraft einzustellen und Mehrkostenvoranschläge zu erstellen. Wir haben nicht einmal genügend Interessenten, um das zu tun. Konzentrieren wir uns auf Bewässerungs Upselling. Sie erledigen die Dollar Aufgabe, delegieren die Dollar Aufgabe. Ja, denn das klingt für mich nach einem guten Tausch.

Ja, an diesem Punkt scheint es nur noch eine Frage der Mathematik zu sein. Es macht einfach so viel Sinn. Dann frage ich mich Was ist mit all den anderen Dingen, die ich im Laufe des Tages erledigen muss? Das ist der Teil, den wir delegieren können. Richtig? Aus der Perspektive der Arbeit denke ich also, dass dies dann zu einer Delegation von Verwaltungsaufgaben wird. Denn meiner Meinung nach ist das, so cool es auch ist, keine gute Verwendung deiner Zeit. Vor allem, wenn du weißt, dass du rausgehen und 120 Dollar verdienen könntest.

Sicher. Nein, da stimme ich zu. Ich habe das Gefühl, dass ich hier verloren bin. Was mache ich hier? Das ist nicht das, wofür ich gemacht bin. Delegiere und systematisiere diese Verwaltungsrolle und nimm sie mir nicht vollständig, aber wirklich von den Schultern bis zu dem Punkt, an dem ich nicht mehr mein Handy habe, sondern jemand anderes. Und wenn ich nicht meine E Mails checke, dann ist das eine enorme Veränderung. Ich habe das Gefühl, dass dadurch die Hälfte meines Gehirns frei wird, um mich auf andere Dinge zu konzentrieren. Ich würde sagen, das ist wahrscheinlich die wichtigste Sache, die Verwaltungsrolle von mir zu nehmen, sie mir abzunehmen, sodass sie jetzt in jemandes Verantwortung liegt und ich sie nur noch beaufsichtigen muss. Ja, es ist nichts falsch daran, eine bestimmte Unternehmensgröße zu wählen und damit Gewinne zu erzielen, solange es deinen Zielen dient. Ich habe ihn nicht davon abgehalten, weil er das Unternehmen optimieren, vertrieb und Verwaltung effizienter gestalten und seinen Zeitplan straffen konnte. Zeitblöcke wären besser gewesen. Die Verwaltung saugte ihm die Lebenskraft aus und er würde einfach viel lieber andere Dinge tun. Und selbst die Tatsache, dass er sagt, dass er jedes Mal nervös wird, wenn er seinen E Mail Posteingang öffnet. Wenn du das Unternehmen um 20 oder 30 Prozent vergrößerst, wird es einfach mehr nervös und es wird mehr Probleme und mehr Schwierigkeiten geben. Mein Ziel ist es, diese Rolle jemandem zu geben, der es liebt, E Mails zu öffnen, Dinge zu kategorisieren und Checklisten zu erstellen, das ist vielleicht nicht seine Stärke, aber es ist die Stärke von jemand anderem. Und das Coole ist, dass es Leute gibt, die das Gegenteil sind. Sie könnten niemals Bewässerung machen, Sie können niemals ein Team leiten, Sie haben keine Landingpage, aber sie springen hier ein und oh ja, ich möchte das einfach ändern und verbessern. Und das Verbessern und das viel, viel besser machen, nur mit Upselling, Bewässerung und Unkrautbekämpfung. Ganz zu schweigen von Vertrieb, Personal und allem anderen. Wenn man nur das tun würde, könnte man weitere Dollar Umsatz generieren. Ja, ja, genau. Und wenn man ihnen also eine Rolle gibt, in der sie erfolgreich sein werden und ihnen dann die Zeit gibt, sich auf etwas anderes zu konzentrieren, in dem Sie ebenfalls erfolgreich sein werden, was in diesem Fall zunächst der Betrieb ist, also mehr die Arbeit zu erledigen, die wirklich profitabel ist, und dann später Vertrieb, das Team leiten und Personal einstellen, was er meiner Meinung nach wirklich gut machen wird, wenn die Zeit dafür gekommen ist. Bevor wir über das System sprechen, gibt es aus der Administratorenperspektive jemanden, der Ihnen sofort in den Sinn kommt und oh ja, die könnten meine Verwaltungsaufgaben gleich morgen erledigen. Gibt es jemanden, der Ihrem aktuellen Team bereits geholfen hat? Oder gibt es einfach Leute, die Sie kennen? Oh, ich habe immer darüber nachgedacht. Meine Frau oder ich haben einen Cousin, der etwas jünger ist als ich. Er hat mich nach solchen Sachen gefragt. Ich habe immer gezögert, weil ich nicht einmal wusste, was ich dir geben sollte. Wie kann ich dir etwas geben, wenn ich nicht einmal weiß, was ich tue? Ich dachte ja, ich mache dies und das, kümmere dich darum.

Also was Folgendes würde ich empfehlen. Ich würde eine Woche lang eine Zeiterfassung machen. Ich möchte alle 15 Minuten alles wissen, was du machst. Eine Zeiterfassung machen ist eine Qual. Ich habe es zweimal gemacht. Ich habe es zweimal gemacht und dachte, das tut weh. Du könntest es auf deinem Handy scannen. Oder ich habe es einfach auf Papier gemacht, weil es dann wirklich mühsam ist. Aber dann wird einem Oh, ich habe 15 Minuten damit verbracht, eine E Mail zu beantworten. Okay, ich habe weitere 15 Minuten damit verbrach, buchstäblich nur darauf zu warten, dass die Crew zurück zur Baustelle kommt und etwas abliefert. Man sieht dann all diese riesigen Lücken in seinem Tag.

Alle 15 Minuten ertönt ein Alarm und man muss aufschreiben, was man gerade tut und das dann kategorisieren, ob es sich um Vertrieb, Betrieb oder Verwaltung handelt. Das ist extrem zeitaufwendig, aber es öffnet eine einem die Augen, wie viel Zeit man damit verschwendet, auf jemanden zu warten. Man schaut wahllos in seinen Posteingang und findet keine E Mails. Wartet auf eine E Mail, schaut auf sein Handy und scrollt durch die sozialen Medien. Es gibt so viele verschiedene Zeitverschwendungen im Laufe eines Tages. Dabei kann man 30 bis 40 Prozent effizienter werden, wenn man einfach nur die Zeit aus den 8, 10 oder 12 Stunden herausquetscht, die man arbeitet. Außerdem wird einem bewusst, dass man den ganzen Tag über unzählige Male zwischen verschiedenen Aufgaben wechselt. Das verursacht Wechselkosten. Ich würde drei Farben nehmen und einfach OK, Das hier ist mein Zeitprotokoll. Das hier ist für die Verwaltung. Das hier waren Verkäufe, das hier waren operative Aufgaben und ich teile alles einfach in Verkäufe, operative Aufgaben und Verwaltung auf. Richtig. Das sind die drei Funktionen, die du gerade ausübst. Du machst Verkäufe, Kostenvoranschläge und so weiter. Du bist im Außendienst tätig und erledigst die Arbeit und dann machst du noch administrative Aufgaben für alles. Hier sind 10, 15 20 Sekunden eingeplant, um dich auf diese Sache zu konzentrieren. Okay, jetzt wechsle ich zu dieser Sache, dann wechsle ich zu dieser Sache. Je öfter du das machst, desto mehr werden diese 15 20 Sekunden zu einem wirklich bedeutsamen Teil deines Tages. Man kann sie priorisieren, mehr Zeit dafür einplanen und dann einfach effizienter arbeiten. Und das ist die nächste Stufe des Unternehmertums. Ich muss mehr Arbeit erledigen, aber dann muss ich bei der Arbeit, die ich mache, auch effizienter sein. Ich möchte wissen, wie viel Prozent meines Tages ich mit diesen Dingen verbringe. Wohlwissend, dass dies im Moment deine Aufgabe mit der geringsten Hebelwirkung ist. Dies ist deine zweithöchste Hebelwirkung und dies wird schließlich deine höchste Hebelwirkung sein. Hm? Richtig. Du erledigst also all diese Verwaltungsaufgaben, Aufgaben, die wahrscheinlich durchschnittlich 25 Dollar pro Stunde wert sind. Richtig. Wenn du jetzt rausgehst und dich um den Betrieb kümmerst, Würdest du über 100 Dollar pro Stunde verdienen. Es ist also sinnvoll, dass wir von der Verwaltung in den Betrieb wechseln. Es zahlt sich aus und später, wenn du ein größeres Team hast, anfängst zu wachsen. Und jetzt hast du Leute für die Bewässerung und Unkrautbekämpfung eingestellt. Jetzt wird der Verkauf zu einer Aufgabe mit 200 Dollar pro Stunde. Ja. Wenn ich also ein Zeitaudit durchführe und es in Verkauf, Betrieb und Verwaltung ein, gibt mir das meiner Meinung nach einen Rahmen, um es noch einmal zu versuchen und es dieses Mal einfach zu schaffen.

Und ich würde zusätzlich zu deiner Zeit eine Liste mit den zufälligen Aufgaben erstellen, die du erledigst. Ich schaue bei der Bank und dem Telefon nach, löse Schecks ein und lese meine E Mails. Ich erstelle einfach eine Liste mit allem und dann muss ich ein System erstellen, damit jemand anderes das erledigt.

Das ist eines der Probleme, die ich habe. Diese zufälligen Aufgaben. Das wirkt irgendwie seltsam, aber du sagst, dass die Leute das einfach tun. Eine Person erledigt die Post, prüft das Postfach, beantwortet die E Mail, reagiert auf dieses Angebot und das ist alles so zufällig. Aber ich denke, das ist alles. Nun zurück zu deiner Ausbildung. Es ist wie bei der Krankenpflege. Einmal reinigst du die Instrumente von jemandem, ein anderes Mal misst du seinen Blutdruck und ein anderes Mal es scheint zufällig.

Du hast absolut recht, Aber jedes Mal.

Wenn du diesen Raum betrittst, gibt es eine Checkliste. Jedes Mal, wenn du etwas abgibst, gibt es einen Prozess, um diesen Wahnsinn zu organisieren. Ansonsten wäre es doch Wahnsinn, wenn du jedes Mal, wenn du in das Zimmer eines Patienten Ja, hilf ihnen. Er Wow, wow. Ich brauche Aufzeichnungen. Ich weiß, wer was getan hat. Ich weiß, was bis wann verabreicht wurde. Das ist es, was wir für unser Unternehmen tun müssen.

Ich verstehe.

Wenn also jemand hier reinkommt, weiß okay, ich habe x E Mails, okay, Ich weiß sofort, welche ich beiseite legen kann, welche wirklich wichtig sind, welche Aufgaben am wichtigsten sind und welche Checkliste ich dann abarbeite. Okay? Richtig. Es ist so, als würdest du gerade deine Checkliste abarbeiten. Du gehst sie einfach den ganzen Tag über ab. Es ist alles in deinem Kopf. Ich muss herausfinden, was am wichtigsten ist, wenn ich hier reinkomme, okay, Muss ich.

Zuerst sicherstellen, dass die E Mails gecheckt sind. Nachsehen, ob es Käufer gibt. Großartig. Das ist Punkt Nummer eins. Hör auf die Voicemail, falls jemand seinen Zeitplan für heute ändern muss, damit ich die Crew benachrichtigen kann. Schritt 3 gibt es überfällige Zahlungen? Du erstellst einfach eine Checkliste mit all den Dingen, die du tust, aber du musst sie nach Priorität ordnen.

Interessant. Ich habe dieses Problem erstellt, das es nicht gab. Ich dachte nein, diese Dinge sind zu willkürlich, als dass eine Person sie erledigen könnte. Es ist zu willkürlich. Aber du hast recht. Als Krankenschwester kommst du rein, misst den Blutdruck, putzt aber auch das Zimmer. Das sind zwei willkürliche Dinge, aber sie gehören gehören alle zum selben Arbeitsbereich. Ja, das hat mir also alles klar gemacht. Wenn ich Coaching mache, versuche ich immer herauszufinden, wo der Schlüssel ist. Und ich habe ihn nicht bekommen. Ich hatte das Gefühl, dass ich ihn nur sporadisch an verschiedenen Stellen ansprach und es nicht klickte. Deshalb frage ich mich immer, was können Sie erkennen? Nach vier Jahren Studium, Bachelor in Naturwissenschaften und Krankenpflege und Berufserfahrung ist man in diesem Umfeld. Ich bin also einfach zu dem zurückgekehrt, was ihm vertraut war. Und das war sein Aha Moment. Zuerst müssen wir die Nachfrage schaffen. Man muss also davon überzeugt sein, dass man das delegieren muss. Wir müssen also Systeme für die Verwaltung mit Aufgaben und Checkliste erstellen und ständig reflektieren, Was machte ich als Pflegekraft richtig? Was habe ich priorisiert? Wie misst man den Erfolg als Verwaltungskraft? Und dann erstellt man diese Maßstäbe.

Okay, und dann ist es eine Funktion. Okay, jetzt habe ich das Häkchen in der Checkliste. Ich muss jemanden dafür schulen. Ich werde von jeder einzelnen Aufgabe eine Videoaufnahme machen. Und das sind minütige Videos von jeder einzelnen der Aufgaben, die du gerade aufgeschrieben hast. Okay, wie schreibe ich meine E Mails? Wie schicke ich Rechnungen? Wie mache ich die Terminplanung? Für mich klingt es so, als würde Ricardo in Zukunft wahrscheinlich eher ein Betriebsleiter werden. Richtig? Zum Beispiel dafür sorgen, dass die Crews morgens bereitstehen, dass die Ausrüstung einsatzbereit ist und so weiter. Ich kann mir vorstellen, dass er in.

Diese Rolle hineinwachsen kann und dass man ihm schließlich immer mehr operative Aufgaben übertragen kann, um in den Vertrieb zu wechseln. Der Druck durch freigeschaltete Upsells zwingt zur Einstellung einer Verwaltungskraft. Ich würde mir jedoch wünschen, dass wir in diesem Fall über Systeme verfügen, mit denen ich diese Aufgaben delegieren und an jemand anderen übergeben kann.

Das gibt mir das Selbstvertrauen, einfach loszulegen.

Darüber denkt man am Anfang nicht nach. Es ist so, als würde man sich all diese Motivations Podcasts und Videos anhören. Da geht es darum, wie lange man sprinten kann, ohne das was auch immer zu kennen. Wie lange kann man die Luft anhalten, die Boote tragen oder was auch immer. Und dann denkt man man, Das sind jetzt 7 Jahre, ich brauche Hilfe. Wie lange kann ich noch die Luft anhalten? Wie lange, Wie viel länger kann ich sprinten? Ich habe die letzten fünf Jahre 100 Prozent gegeben. Und genau da habe ich mich einsam gefühlt. Ich hatte das Gefühl, dass alles, was sich um mich herumsah, so wahr Ja, ich bin im dritten jahr und habe 15 Mitarbeiter und dies und das und ich arbeite daran, drei Millionen Dollar Umsatz zu machen. Ich dachte, was mache ich falsch? Ich arbeite doppelt so viel und habe nicht einmal annähernd so viel. Man fühlt sich schon einsam. Aber so betrachtet man das Leben durch einen Instagram Filter. Daher ist es schwer zu erkennen, was echt ist und was nicht. Das ist Ihre Geschichte, das ist ihr was auch immer. Ich muss mich auf meine eigene Geschichte konzentrieren und darauf, was ich tun kann. Meine Wahrheit Variablen. Ich kann mein Leben nicht mit dem Leben von jemand anderem vergleichen. Wer weiß, wie seine Erziehung war? Das ist einfach so, dass ich immer wieder darauf zurückkomme und das hilft mir ein bisschen geduldiger zu sein. Es ist im Prinzip so, als ob ich zur Tür reingehe und denke OK, E Mail, alles klar.

Und was bedeutet das dann? Eine Menge Dinge. Wir müssen die E Mails organisieren, wir müssen E Mails archivieren, wir müsSen E Mails adressieren und beantworten. Für jede dieser E Mails gibt es also ein Video, richtig?

Es ist also so, als ob man sich eine Checkliste und ein Videotraining vornimmt. Man erstellt ein Alum Konto oder Google Drive und hat einfach Ordner mit OK, E Mail Nummer eins. So organisiere ich also es könnte ein 60 Sekunden Video sein, wie gerade jetzt. Es kann nicht einfach nur heißen, ich öffne das eine, ich habe das bereits bearbeitet. Nein, es ist so, dass wir einen Ordner für archivierte E Mails, einen Ordner für erledigte E Mails und einen Ordner für alle bezahlten E Mails haben. Oder es muss ein System vor Und.

Deswegen erstellst du diese Liste, die 30 bis 50 Dinge umfasst.

Und dann musst du dich okay, welche davon kann ich vernünftigerweise erledigen? Stimmt. Ich kenne den Kunden, die Beziehung und die Historie nicht. Du priorisierst also basierend auf deinem Wissen über den jeweiligen Kunden oder eben nicht.

Denn nehmen wir mal an, dass niemand sonst die Kunden so gut kennt wie du. OK. Und deshalb werden sie immer schlechtere Arbeit leisten als Du.

OK, in 100 Prozent der Fälle. Es wird Zeiten geben, in denen dein Cousin oder jemand anderes in der Verwaltung das Telefon falsch beantwortet. Sie werden etwas Falsches sagen. Du denkst oh, dieser eine Kunde mag das nicht, das so gesagt zu haben. Oder er möchte es auf diese Weise. Er mag es nicht wöchentlich, er mag es zweiwöchentlich. Das wird es geben. Delegieren muss ich, um mich auf operative Aufgaben zu konzentrieren. Ich verstehe, was du meinst. Okay? Das Gleiche wird in Zukunft auch mit Ricardo passieren. Wenn du anfängst, ihm mehr operative Aufgaben zu übertragen, dann hätte das eigentlich nicht gemacht werden sollen. Aber wen kümmert das? Ich konzentriere mich jetzt auf den Vertrieb und wenn ich Dinge delegiere, bin ich mit 80 bis 90 Prozent dessen, was sie selbst hätten erledigen können, einverstanden.

Ich verstehe. Okay.

Außerdem werde ich Ihnen mit folgenden Worten den Weg zum Erfolg ebnen. Hier ist die Checkliste. Hier ist das Video Training. Wie es geht. Du solltest die Belohnung oder das Gehalt nicht an das Ansehen der Videos knüpfen, denn das ist nicht das gewünschte Ergebnis. Du solltest die Belohnung an das Ergebnis knüpfen. Das Ergebnis ist, dass ich keine Voicemails möchte. Ich möchte, dass jeder Anruf beantwortet wird. Ich möchte, dass E Mails zeitnah bearbeitet werden. Also erstelle ich Erfolgskennzahlen dazu. Und diese Kennzahlen sind es, für die ich Anreize schaffe. Beispielsweise kann es sich dabei um einen Bonus handeln, etwa indem man ihnen eine Belohnung gibt wie Hey, wenn diese Woche keine Voicemails eingehen, bekommst du einen Bonus von X. Oder indem man ihnen einfach sagt, dass sie ein Problem haben, wenn diese Kennzahl nicht darüber liegt, damit sie ihren Job behalten können. Es ist wichtig, die Erfolgskennzahl und sich darüber im Klaren zu sein. Und sind das die tatsächlichen Erfolgskennzahlen für diese Rolle? Darauf habe ich mich bezogen. Und ihm Wenn man das wüsste, würde man nicht in Frage stellen, ob sie einen guten Job machen. Bei meinem Team draußen im Außendienst schaue ich mir nur die Budgetstunden und die tatsächlichen Stunden an. Wie ist Ihre Effizienzbewertung? Budgetstunden geteilt durch die geleisteten Stunden. Wenn ich diese Zahl kenne und auch weiß, dass Sie nicht viele gelbe Zettel und Rückrufe bekommen, ist das alles, was ich wissen muss? Das sind die Erfolgskennzahlen, an denen ich erkennen kann, dass Sie einen guten Job machen. Bei einem Vertriebsmitarbeiter könnte es die Abschlussquote oder der Stundenlohn sein. Wenn Sie für eine Abteilung Erfolgskennzahlen erstellen, müssen Sie solche Dinge nicht bis ins kleinste Detail verwalten. Sie müssen sich nicht die ganze Zeit fragen, ob die Mitarbeiter ihren Job auch wirklich machen. Die Erfolgskennzahlen geben Ihnen die Wahrheit. Theoretisch sollte es für Ihren Cousin oder jemanden, der sich um die Verwaltung kümmert, keine Entschuldigung geben, wenn er Ich weiß nicht, wie das geht, denn Sie haben eine Checkliste erstellt und dann Hier sind die Priorisierung und hier sind die Erfolgskennzahlen. Richtig. Wir haben noch nicht über die Priorisierung gesprochen. Priorisieren. Ich kann das nicht buchstäblich stabieren und dann habe ich meine Erfolgskennzahlen richtig. Die Erfolgskennzahlen für eine Verwaltungskraft sind beispielsweise, dass alle Anrufe beantwortet werden, dass alle Voicemails beantwortet werden und dass alle E Mails innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden. Und dann habe ich noch Erfolgskennzahlen. Richtig? Also Checkliste mit Schulungsprioritäten. Also was mache ich zuerst?

Hm? Und dann Erfolgskennzahlen.

Stellen Sie für jede Aufgabe ein Video. Dann geben Sie jemandem einen Ordner mit den Videos und los, Ich verstehe. Interessant. Und das ermöglicht einfach Autonomie und so nach dem Motto Mal sehen, ob wir das schaffen. Und das Verrückte ist, dass Sie das tun, ohne jemanden einzustellen und wahrscheinlich 30 Prozent effizienter in der Verwaltung werden. Sie denken sich oh, auf meiner Checkliste steht, dass ich das jetzt sofort erledigen sollte, anstatt sofort.

Sie haben das Gefühl, dass Sie am Anfang nur Brandbekämpfung betreiben. Es gibt keinen Prozess dafür. OK.

Das Entscheidende ist, dass Sie heute Einblicke.

In einen Kurs, um ihm bessere Dienste zu leisten.

Aber wenn Sie das natürliche Extrem eines doppelt oder dreifach wachsenden Unternehmens ausklammern, werden Sie das nicht schaffen.

Verstanden?

Sie werden nicht in der Lage sein, so viele E Mails zu bearbeiten. Sie werden nicht in der Lage sein, so viele Angebote zu bearbeiten. Ihr werdet nicht in der Lage sein, so viele Telefonanrufe zu bewältigen. Und manchmal denke ich an das Ende und frage mich, ob dieses System kaputt gehen wird. Das heißt, ich muss es jetzt reparieren, weil es kaputt gehen wird. Und wenn ihr das alles selbst macht und die Bewässerung und die Unkrautbekämpfung übernimmt, wird das in einem Millionengeschäft nicht funktionieren? Nein, nein, ich meine, ich bin blindlings an die Sache herangegangen. Ich meine, ich weiß es nicht. Ich habe so etwas noch nie gemacht. Ich habe keine Ahnung. Aber wie gesagt, ich habe vor nichts Angst und ich habe die anderen Turnaround Shows gesehen. Ich mache keine Verleumdungen oder so etwas. Ich denke also, wir sind in Ordnung. Und gleichzeitig, was würden Sie sagen? Ich habe nichts zu verbergen. Ich denke also, ihr seid extrem sympathisch und das hilft sehr.

Das sind leicht zu erreichende Ziele. Wir werden Verwaltungsaufgaben delegieren. Wir verwenden das Zeit Audit. Dann werden wir diese drei Dinge tun. Das ist eine Checkliste. Jetzt schweife ich ab, aber fangen wir mal an. Eine Checkliste. Dann werden wir eine Priorisierung vornehmen und dann werden wir Erfolgskennzahlen anhand der Priorisierung festlegen. Meinst du damit, dass diese Aufgabe vor dieser Aufgabe liegt? Richtig. Denn was wirklich nervig ist, ist, wenn du jemandem eine Checkliste mit allem gibst, was du erledigen musst, und er Ja, ich habe alle Rechnungen verschickt. Ich bin heute nicht dazu gekommen, die E Mail zu lesen und du denkst dir was?

Herr Jones ist heute morgen um 6 Uhr ausgerastet. Du hast ihm nicht geantwortet. Richtig. Der Grund ist, dass es beispielsweise, um bei der Analogie mit der Krankenschwester zu bleiben, manchmal nicht dazu gekommen ist, den Boden zu wischen, weil Leute in der Notaufnahme verblutet sind. Genau. Und deshalb musst du dich auf die Notaufnahme konzentrieren. Mach dir keine Sorgen über diese Kleinigkeit. Die Verwaltungskraft, die Sie einstellen, weiß jedoch nicht, was unbedeutend und was von hoher Priorität ist.

Daher geben Sie ihr eine Priorisierung. Und das geschieht nur, wenn Sie es mit der Zeit lernen. Nein, das geschieht, wenn Sie es ihr sagen.

Sie tun dies nach meiner Erklärung. Lernen Sie es hoffentlich mit der Zeit. So habe ich es gelernt. Sie würden besser werden. Ja, so lernt man. Aber nochmals, wir haben keine sechs Jahre Zeit, um sie effizient zu machen.

Okay?

Ja, richtig. Wir haben sechs Jahre gebraucht, um all diese aktuellen Projekte zu planen. Wir haben keine sechs Jahre, wir haben etwa sechs Tage. Ja, das könnte mir helfen, meine Denkweise in Bezug auf den Zeitrahmen bei der Einstellung von Personal neu auszurichten. Ich denke mir oh ja, es wird einen Monat oder ein paar Monate dauern. Es ist eher so, dass ich einstelle, es einarbeite und es in sechs Tagen erledige. Und ich denke oh, ich meine, ja, das wäre ideal. Also ich schätze, in unserem Kopf denken wir, dass es so viel länger dauern wird, weil ich 7 Jahre gebraucht habe, um hierher zu kommen. Wenn ich es also in drei Monaten schaffe, ist das perfekt. Nein, das ist zu viel. Wir müssen das schnell machen. Also meine Erwartungen in diesem Sinne zurückzusetzen, würde auch einfach alles viel schneller gehen. Glücklicherweise sind Verwaltungsaufgaben relativ einfach, solange man sie einfach gestaltet. Und wenn man dann anfängt, jemanden zu schulen, stellt man oh, meine Schätzungen sind ein absolutes Ratespiel. Sie sind großartig. Dann erstelle ich ein System darum herum. Aber das ist eine Aufgabe, die mehr Hebelwirkung hat, als wenn ich jetzt ans Telefon gehe.

Hm, und das ist also ein gutes Problem. Es ist so, als ob ich jetzt Zeit habe, weil er sich um die E-Mails und die Telefone kümmert. Ich werde ein besseres Preissystem erstellen. Wenn ich mir einen Auftrag ansehe, ein Video aufnehme und die Notizen zusammentrage, folge ich einem bestimmten System. Ein gutes Problem. Es ist so, als ob ich weil er sich um die E-Mails und die Telefone kümmert. Ich werde ein besseres Preissystem erstellen. Wenn ich mir einen Auftrag ansehe, ein Video aufnehme und die Notizen zusammentrage, folge ich einem bestimmten System. Ja, eh, Lincoln, weil du Anrufe und E Mails beantwortest. Das ist genau richtig.

Richtig. Also ja, wir könnten ein Preissystem ausarbeiten. Ich denke, das ist eine großartige Sache. Aber im Moment musst du dir Zeit nehmen. Ich denke, du wirst das schon hinbekommen. Sprich mit Chat, hör dir den Inhalt an und du wirst in der Lage sein, ein Preissystem zu entwickeln. Aber im Moment konzentrieren wir uns nur auf diese ganzen einfachen Aufgaben. Oh, das ist perfekt. Mein Problem war nicht und unbedingt Blei. Das wusste ich. Es war, als würden wir uns jetzt bis zur Verwaltung vorarbeiten. Fast wie die niedrig hängenden Früchte. Ja, das wird sozusagen der erste Baustein sein, auf dem ich aufbauen kann und der mir dann den Rest meiner Aufgaben freigibt. Ja, und der Grund, warum ich so viel über LEED spreche, ist, dass du dich in einer seltsamen Situation befindest, in der du dir das, worüber ich spreche, nicht leisten kannst.

Ich muss dich also an den Punkt bringen, an dem du okay, wir wollten dieses Jahr etwa machen. Ich brauche definitiv jemanden, der die Verwaltungsaufgaben für mich erledigt. Ja, richtig cool. Wir kommen später auf den Sechs Wochen Plan und einige der Maßnahmen zurück. Aber was ist deiner Meinung nach als Führungskraft Der Mangel an Führung in Bezug.

Auf meine eigene Führung.

Worin besteht diese Diskrepanz? Denn das war etwas, das du in.

Deinem Bewerbungsvideo in Bezug auf die Skalierung von Unternehmensführung und die Leitung eines Teams erwähnt hast. Das habe ich noch nie gesehen. Ich weiß nicht, wie das aussieht. Ja, man kann sich Online Videos dazu ansehen, aber das ist etwas anderes, als wenn man von jemandem umgeben ist, der sehr intuitiv ist. Ich habe das Gefühl, dass ich im Laufe der Jahre immer nur frei gestylt oder geraten und verschiedene Dinge ausprobiert habe. Ich habe das Gefühl, dass ich nur nach Lebenslinien suche, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Das letzte LML Framework und die letzte Einstellung, Einschränkung, über die wir sprechen werden, ist die Führung. Und im Moment hat Efron die Vision des Unternehmens nicht wirklich mit dem Team geteilt. Und außerdem weiß er nicht wirklich, wie die Zukunft des Unternehmens aussieht. Er hat kein klares Ziel oder eine Vision dafür, wie das in den nächsten Jahren aussehen soll. Richtig. Manchmal ist es einfach eine Frage des Wissens nach der Unsicherheit darüber, wie die Zukunft aussieht.

Ja, so wie ich mir jedes Unternehmen ansehe, wie wir bereits erwähnt haben, wie Vertrieb und Verwaltung. Wenn wir jetzt die Namen der Person nennen, die diese Dinge leiten, dann sind es Efron, Efron und Efin. Wenn das Unternehmen wächst, werden sie am Ende einen Manager für den Vertrieb, einen Manager für den Betrieb und einen Manager für die Verwaltung finden. Und dann werden sie ein richtiger CEO. Richtig, genau. Hier konzentriert sich nun auf die Strategie, auf die Neueinstellungen. Man denkt über die nächste Stufe nach, einen anderen Standort, Preiserhöhungen und so weiter.

Momentan sind sie alle diese vier Dinge und das ist auch gut so. Bei ihrer Unternehmensgröße ist das ganz normal.

Aber der Grund, warum die Leute hier ins Stocken geraten ist, dass man ab einer Marke von normalerweise irgendwo im Unternehmen jemanden austauschen muss. Unterhalb des operativen Geschäfts gibt es oft verschiedene Abteilungen oder Bereiche wie die Bewässerungsabteilung, die Unkrautbekämpfung, die Cruise und so weiter. Im Moment bitte ich sie, Efin als Verwaltungsleiterin zu ersetzen. Wenn das Unternehmen wächst und die Marke erreicht, werden sie sich wahrscheinlich als nächstes auf der operativen Ebene selbst austauschen. Jetzt wird wahrscheinlich jeder, der jeden Morgen bekommt, Bericht erstattet mit Ricardo sprechen.

Richtig. Und das könnte auch bedeuten, dass er Englisch als Zweitsprache lernen oder sich auf andere Weise überlegen muss, wie ich ihm Aufgaben delegieren kann, damit er diese übernehmen kann. Richtig. Das wird wahrscheinlich in ein oder zwei Jahren soweit sein.

Hm. Und wenn du dann irgendwann mal abstürzt wie bei und du das Geschäft weiter.

Aus, damit er diese übernehmen kann. Richtig. Das wird wahrscheinlich in ein oder zwei Jahren so weit sein.

Hm. Und wenn du dann irgendwann abstürzt, wie bei einer Million, Millionen zwei und du das Geschäft weiter ausbauen willst, wirst du dich irgendwann selbst als Vertriebsleiter ersetzen. Okay. Und im Moment fühlt es sich etwas chaotisch an, weil du von einer Sache zur nächsten springst.

Richtig. Und das ist normal. In dieser Größe kannst du dir keine Manager leisten, aber deshalb bittest du darum.

Die Leads zu pushen.

Punkt. Ja. Wir werden versuchen, diese administrative Aufgabe zuerst zu delegieren. Und das Gleiche, was wir hier gemacht haben Checkliste, Priorisierung und Erfolgskennzahlen sind genau die gleichen Dinge, die du Ricardo in ein oder zwei Jahren geben wirst, wenn du anfängst, den Betrieb zu delegieren. Also wird genau derselbe pro Prozess verwendet, um den Betrieb und schließlich den Vertrieb zu delegieren.

Hm. Denn in drei bis vier oder fünf Jahren, wenn Sie den Vertrieb abgeben, werden Sie tatsächlich eine Preismethode eingeführt haben. Sie werden Erfolgskennzahlen für die Abschlussquote und den Prozentsatz der Leute haben, von denen wir Upselling betreiben und so weiter. Sie werden das schaffen. Machen Sie sich keine Sorgen. Im Moment möchte ich Sie nur bitten, diese eine Sache loszulassen und das Chaos zu minimieren, das durch das ständige Herumspringen von einem zum anderen entsteht. Wow.

Ja. Und diese Idee gefällt mir langfristig, denn es klingt, als wäre es nur noch.

Kopieren und einfügen Sobald Sie dieses Framework verstanden haben. Es ist eine schwierige Aufgabe, oder? Es geht um diesen Prozess, erstellen Sie die Checkliste. Ich werde die Schulungsvideos für Sie erstellen. Ich werde sie für Sie priorisieren, damit Sie wissen, was Sie heute tatsächlich tun sollen. Denn es ist wirklich frustrierend, wenn Sie an der falschen Sache arbeiten und dann Erfolgskennzahlen. Wenn Sie das für jede dieser Regeln tun, delegieren Sie sie so.

Du sprichst viel davon, Videos von den verschiedenen Aufgaben zu machen. Ist das einfach deine Standardmethode oder meinst du damit, es ihnen einfach persönlich zu zeigen? Meinst du das vide einfach besser sind, weil sie sie immer und immer wieder ansehen können? Sie können es jederzeit nachschauen. Ich will nicht, dass Sie eine Woche später Hey, Evin, die Rechnung, Du hattest sie mir gezeigt, aber ich hab's vergessen.

Du greifst der Sache vor, oder? Ja. Und dann kann es auch passieren, dass sie dir eine Woche später eine Frage stellen wie zum Krank, ich habe kein Video dazu. Großartig. An dem Abend machst du dann ein Video dazu. Du dokumentierst es einfach.

Und wenn Sie dann nach sechs Monaten kündigen, weil im Leben etwas dazwischen kommt, kannst du das einfach kopieren und an die nächste Person weitergeben.

Wow. Der Schlüssel ist also, dass das Video eine Anleitung hat.

Pun. Es geht nicht darum, dass ich jemanden schulen muss. Es ist eine Frage davon, dass ich eine Rolle habe. Ich habe eine Verantwortung. Ich habe Aufgaben, ich habe Checklisten, Schulungen und die Möglichkeit, den Erfolg von jemandem zu messen.

Ich möchte, dass mein Unternehmen prozessorientiert ist, nicht mitarbeiterorientiert. Es ist momentan mitarbeiterorientiert.

Ja, es ist fokussiert. Ich habe die Verantwortung. Die Verantwortung wird übernommen. Die Verantwortung wird übernommen bei was auch immer. Aber wenn jemand geht, kann ich die Anweisungen einfach per Drag und drauf verschieben und er kann einfach von dort aus weitermachen. Oh, das ist großartig. Ja, ich freue mich einfach darauf anzufangen und diese Dinge zu erledigen. In den nächsten sechs Wochen besteht unser Plan für Efron darin, das Unternehmen umzusetzen. Erstens die Website von Longare Webdesign erstellen zu lassen, damit seine Website mehr Leads generiert. Sie haben eine ordentliche Anzahl von Bewertungen. Ich würde definitiv die Einrichtung einer Automatisierung in Betracht ziehen, um nach Bewertungen zu fragen. Ja, von Google. Ich glaube, Sie hatten 28 Bewertungen 289 29.

M. Ich würde mich freuen, wenn es über 50 wären, besonders im Süden. Das brauchen sie einfach, um anzufangen. Die Website wird also für die Konversion optimiert. Das ist wirklich der Teil, den ich als Mangel empfunden habe. Und ich bin froh, dass das Team sich das ansieht und das Anfrageformular auf die Startseite und nicht ins Backend bringt. Es gab ein paar Buttons und verschiedene Skripte, die ausgeführt wurden. Das wird verbessert. Das ist relativ passiv, weil es jetzt jemand anderes macht. Die Upselling Angebote. Das ist der Teil, den wir sofort angehen wollen, den ich als Mangel empfunden habe. Und ich bin froh, dass das Team sich das ansieht und das Anfrageformular auf die Startseite und nicht ins Backend bringt. Es gab ein paar Buttons und verschiedene Skripte, die ausgeführt wurden. Das wird verbessert. Das ist relativ passiv, weil es jetzt jemand anderes macht. Die Upselling Angebote. Das ist der Teil, den wir sofort angehen wollen. Wir rollen alle unsere Kunden per E Mail, SMS oder Telefon kontaktieren. Sie haben 50 Kunden. Rein theoretisch könnten sie jeden einzelnen anrufen.

Das könnten Sie Ja, ich kenne sie mit Namen, richtig? Ja, später brauchen wir es nicht mehr. Doch jetzt nutzen wir es. Der 6 Wochen Plan sieht eFron bietet bestehenden Kunden Upselling für Unkrautbekämpfung und Bewässerung an. Anruf SMS, E Mail Pollen.

Wir wollen alle unsere Kunden per E Mail, SMS oder Telefon kontaktieren. Sie haben 50 Kunden. Rein theoretisch könnten sie jeden einzelnen anrufen.

Das könnte Ja, ich kenne sie mit Namen, richtig? Ja, später brauchen wir es nicht mehr. Doch jetzt nutzen wir es. Der 6 Wochen Plan sieht eFron bietet bestehenden Kunden Upselling für Unkrautbekämpfung und Bewässerung an. Anruf SMS, E Mail. Haben Sie in JABBA Kampagnen für Maßen E Mails eingerichtet oder noch nicht? Ich habe das noch nie gemacht. Daher weiß ich nicht, ob das schon in allen E Mails vorgefertigt ist, Aber richtig.

Okay. Also wir werden Ich WERDE Upselling zur Unkrautbekämpfung Bewässerung senden. Phase 2 davon ist das Angebot, Also ein Angebot machen zum Hey Leute, das ist die perfekte Jahreszeit.

Haben Sie in Jabba Kampagnen für Maßen E-Mails eingerichtet oder noch nicht? Ich habe das noch nie gemacht. Daher weiß ich nicht, ob das schon in allen E Mails vorgefertigt ist, aber richtig.

Okay, Also wir werden Ich WERDE Upselling zur Unkrautbekämpfung Bewässerung senden. Phase 2 davon ist das Angebot, Also ein Angebot machen zum Hey Leute, das ist die perfekte Jahreszeit für Vorauflauf und Bums Bekämpfung. Und dann würde ich nächsten Monat einen Monats Kalender für Upselling erstellen. Im Moment habe ich den 6 Wochen Plan, um allen Kunden das Upselling zur Unkrautbekämpfung und Bewässerung zu senden.

Aber ja, es ist auch ein 12 Monats Kalender. Das wird Teil seines 12 Monats Upselling Kalenders sein, in dem wir jeden Monat ein Angebot für unsere Kunden haben, um Ihnen mehr Dienstleistungen wert für Vorauflauf und Bums Bekämpfung.

Und dann würde ich nächsten Monat einen Monats Kalender für Upselling erstellen. Im Moment habe ich den 6 Wochen Plan, um allen Kunden das Upselling zur Unkrautbekämpfung und Bewässerung zu senden.

Aber ja, es ist auch ein 12 Monats Kalender. Das wird Teil seines 12 Monats Upselling Kalenders sein, in dem wir jeden Monat ein Angebot für unsere Kunden haben, um ihnen mehr Dienstleistungen zu verkaufen. Wäre das fast so etwas wie ein Marketingkalender? Genau richtig. Im Moment denken wir noch nicht einmal darüber nach, Marketing für Traffic zu betreiben. Wir überlegen nur, wie wir unsere bestehenden Dienstleistungen an unsere bestehenden Kunden vermarkten können. Okay, wie überzeugen wir jemanden von Dollar zu Jahresgebühr zu wechseln? Upselling ist also super wichtig. Wir wollen Bewässerung und Unkrautbekämpfung, denn das ist hoch profitabel und reduziert. Wäre das fast so etwas wie ein Marketingkalender? Genau richtig. Im Moment denken wir noch nicht einmal darüber nach, Marketing für kalten Traffic zu betreiben. Wir überlegen nur, wie wir unsere bestehenden Dienstleistungen an unsere bestehenden Kunden vermarkten können. OK, wie überzeugen wir jemanden von Dollar zu Dollar Jahresgebühr zu wechseln? Upselling ist also super wichtig. Wir wollen Bewässerung und Unkrautbekämpfung, denn das ist hoch profitabel und reduziert. Verwaltungsarbeit zugunsten operativer Tätigkeiten. Dieser massive Anstieg an neuen Leads und neuen Aufträgen könnte der Druck sein, den diese Anstrengungen erfordern, um ihn tatsächlich dazu zu zwingen, die Verwaltungsrolle zu delegieren. Das führt uns zum nächsten Schritt, bei dem wir jemanden für die Verwaltung einstellen.

Eine Verwaltungskraft.

Ja, und zunächst sind das vielleicht vier Stunden pro Verwaltungsarbeit. Zugunsten operativer Tätigkeiten. Dieser massive Anstieg an neuen Leads und neuen Aufträgen könnte der Druck sein, den diese Anstrengungen erfordern, um ihn tatsächlich dazu zu zwingen, die Verwaltungsrolle zu delegieren. Das führt uns zum nächsten Schritt, bei dem wir jemanden für die Verwaltung einstellen.

Eine Verwaltungskraft.

Ja, und Zunächst sind das vielleicht vier Stunden pro Tag. Und du Hey, hör mal, ich brauche dich morgens für diese Dinge. Stell sicher, dass alles gut ist und dann den ganzen Tag über, wann immer du Zeit hast. Das sind die anderen Dinge, die ich von dir brauche. Der dritte Schritt in den nächsten sechs Wochen ist die Einstellung einer Verwaltungskraft. Dazu müssen wir eine Checkliste erstellen, priorisieren, was sie tun muss und Erfolgskennzahlen für diese Rolle festlegen. Wir brauchen jemanden für de Tag M und du Hey, hör mal, ich brauche dich morgens für diese Dinge. Stell sicher, dass alles gut ist und dann den ganzen Tag über, wann immer du Zeit hast. Das sind die anderen Dinge, die ich von dir brauche. Der dritte Schritt in den nächsten sechs Wochen ist die Einstellung einer Verwaltungskraft. Dazu müssen wir eine Checkliste erstellen, priorisieren, was sie tun muss und Erfolgskennzahlen für diese Rolle festlegen. Wir brauchen jemanden für den Außendienst, um margenstarke Aufgaben zu erledigen. Man wird sich dabei außer Kontrolle fühlen.

Definitiv.

Sobald sie Erfolgskennzahlen definiert haben, müssen sie nur diese Kennzahl kennen. Um zu erkennen, ob die Mitarbeiter ihre Arbeit erledigen, bekommen sie jetzt E Mails auf ihrem Handy oder nicht. Ja Punkt. Ja, und wenn ich die App öffne, bekomme ich einen Angstanfall. Ja, 100 Prozent. Also keine E Mail in Außendienst, um margenstarke Aufgaben zu erledigen. Man wird sich dabei außer Kontrolle fühlen.

Definitiv.

Sobald sie Erfolgskennzahlen definiert haben, müssen sie nur diese Kennzahl kennen. Um zu erkennen, ob die Mitarbeiter ihre Arbeit erledigen, bekommen sie jetzt E Mails auf ihrem Handy oder nicht. Ja Punkt. Ja, und wenn ich die App öffne, bekomme ich einen Angstanfall. Ja, 100 Prozent. Also keine E Mails mehr auf ihrem Handy. In den nächsten sechs Wochen sollte Efron seine E Mails vom privaten Handy verbannen, um das Geschäft zu retten. Das soll der Administrator erledigen und außerdem muss er die Zeitablaufstudie Nummer 5 durchführen, damit er sich selbst beweisen kann, dass dieses ständige Hin und Her zwischen E Mails und Handy sowie der Arbeit vor Ort und dem Hin und Herwechseln viel Zeitverschwendung verursacht. Wenn er sich einfach konzentrieren kann und diese E-Mails von Smer auf ihrem Handy In den nächsten sechs Wochen sollte Efron seine E-Mails vom privaten Handy verbannen, um das Geschäft zu retten. Das soll der Administrator erledigen und außerdem muss er die Zeitablaufstudie Nummer 5 durchführen, damit er sich selbst beweisen kann, dass dieses ständige Hin und Her zwischen E Mails und Handy sowie der Arbeit vor Ort und dem Hin und Herwechseln viel Zeitverschwendung verursacht. Wenn er sich einfach konzentrieren und diese E Mails von seinem Handy streichen lassen würde, könnte er viel produktiver sein. Das reduziert das Chaos und fördert seinen Fokus auf das Unternehmenswachstum. Lass uns das einfach in den sechs Wochen Plan aufnehmen. Keine E Mails auf dem Handy. Wir können keine E Mails auf dem Handy haben. Keine Zeit für Angst. Jedes Mal, wenn du zum Telefon greifst.

Nein, da stimme ich zu. Ich weiß.

Ich denke, wenn ich etwas ansprechen darf, dann ist es eine der wichtigsten Erkenntnisse für mich, dass ich zu viel seinem Handy streichen lassen würde. Könnte er viel produktiver sein. Das reduziert das Chaos und fördert seinen Fokus auf das Unternehmenswachstum. Lass uns das einfach in den sechs Wochen Plan aufnehmen. Keine E Mails auf dem Handy. Wir können keine E Mails auf dem Handy haben. Keine Zeit für Angst. Jedes Mal, wenn du zum Telefon greifst.

Nein, da stimme ich zu. Ich weiß.

Ich denke, wenn ich etwas ansprechen darf, dann ist es eine der wichtigsten Erkenntnisse für mich, Dass ich zu viel Angst vor dem Scheitern hatte. Das ist seltsam, denn ich versuche immer wieder verschiedene Dinge zu scheitern, aber aus irgendeiner Grund denke ich, das kann ich nicht weitergeben, weil es nicht perfekt ist. Das ist keine perfekte Angst vor dem Scheitern hatte. Das ist seltsam, denn ich versuche immer wieder verschiedene Dinge zu scheitern, aber aus irgendeinem Grund denke ich das kann ich nicht weitergeben, weil es nicht perfekt ist. Das ist keine perfekte Checkliste. Ich denke mir das findet man schon raus, wenn man es tut. Zum Beispiel die E Mails von meinem Handy zu löschen. Das klingt vielleicht beängstigend, aber ich denke mir Ja, aber man findet es schon raus. Sie übersehen eine E Mail. Jemand wird wütend, aber man weckliste. Ich denke mir, das findet man schon raus, wenn man es tut. Zum Beispiel die E Mails von meinem Handy zu löschen. Das klingt vielleicht beängstigend, aber ich denke mir Ja, aber man findet es schon raus. Sie übersehen eine E Mail. Jemand wird wütend, aber man findet es schon raus. Problemlösung. Es ist nicht das Ende der Welt. Es ist okay, wenn mal etwas kaputt geht. Und damit klarzukommen ist meiner Meinung nach ein wichtiger Punkt, um auf die nächste Stufe zu gelangen.

Man könnte es einfach so einrichten, dass eine Voicemail auf dem Handy landet, wenn sie eingeht. Ja, ja. Man könnte also einfach einen Filter laufen lassen, wie letzte Woche.

Wie viele verfindet es schon raus. Problemlösung. Es ist nicht das Ende der Welt. Es ist okay, wenn mal etwas kaputt geht. Und damit klarzukommen ist meiner Meinung nach ein wichtiger Punkt, um auf die nächste Stufe zu gelangen.

Man könnte verpasste Anrufe hatten wir. Wie viele Voicemails hatten wir?

Ja, jedes Mal.

Es einfach so einrichten, dass eine Voicemail auf dem Handy landet, wenn sie eingeht. Ja, ja. Man könnte also einfach einen Filter laufen lassen, wie letzte Woche. Wie viele verpasste Anrufe hatten wir. Wie viele Voicemails hatten wir?

Ja, jedes Mal. Wenn wir einen Anruf oder eine Voicemail verpassen, ist das ein Verlust. Das heißt, es stimmt etwas nicht.

Klar.

Ich würde empfehlen, dass man jemandem, der vier oder fünf Stunden am Tag arbeitet, einen zusätzlichen Anreiz bietet, wenn er keine Voicemail hat. Hey, wenn die ganze Woche keine Voicemail kommt, gibt es zum Beispiel, wir einen Anruf oder eine Voicemail verpassen, ist das ein Verlust. Das heißt, es stimmt etwas nicht.

Klar.

Ich würde empfehlen, dass man jemandem, der vier oder fünf Stunden am Tag arbeitet, einen zusätzlichen Anreiz bietet, wenn er keine Voicemail hat. Hey, wenn die ganze Woche keine Voicemail kommt, gibt es zum Beispiel 100 Dollar extra. So geht derjenige vielleicht leicht ans Telefon, auch wenn er nicht im Dienst ist, denn es ist ja nur ein zweiminütiges Gespräch. Aber trotzdem werden die Anrufe beantwortet. Ja, Wow, das ist so cool, deine Perspektive zu hören. Denn wenn ich aus einem W Hintergrund komme, mit so einer Struktur arbeitest du von einem Zeitpunkt bis zu dem anderen und das ist deine Rolle in der Wirtschaft ist alles einfach so, dass man es aus dem Nichts erfindet. In diesem Job arbeitest du zum Beispiel x Stunden am Morgen und x Stunden am Nachmittag. Das sind die Maßstäbe. Und das ist irgendwie unerhört, wenn man aus einem Konzernjob kommt, aus meiner Sicht. Denn du hast den Job einfach von Grund auf aufgebaut, je nach deinen Bedürfnissen. Und es ist cool zu wissen, dass wir das können. Ich glaube, ich musste das einfach von dir hören.

Ja, nein, es ist cool. Ich liebe es.

Ehrlich gesagt, werden wir dazu erzogen oder erzogen, einfach in eine Rolle zu schlüpfen, die geschaffen wurde. Und wir denken einfach, dass es immer so war. Aber wenn du dann auf dieser Seite bist und mehr die Architektenseite, ist es so, als würdest du aus dem Nichts etwas erschaffen, das deinen Bedürfnissen und deinen Geschäftsanforderungen entspricht. Und hoffentlich gefällt das jemandem. Ich sage Erlaubnis. Aber als ich Mike darüber reden hörte, dachte ich oh, das gibt mir diese Erlaubnis zu sagen, das ist nicht seltsam. Ich kann diesen seltsamen Job nicht erstellen, denn das ist es, was ich brauche. Das Ende.

Wenn du all diese Dinge in den nächsten 6 Wochen erledigst, sind wir gut aufgestellt.

Ich denke, ich habe die Zeit, es zu tun. Ich hatte nur keine Klarheit darüber, wo ich anfangen sollte. Und hier habe ich sozusagen die Schritte 1 bis 6 und ich bin so ein Systemmensch. Das ist perfekt. Das ist genau das, was ich brauche. Ich kann sie einfach abarbeiten. Meine Hoffnung ist also, dass ich innerhalb von sechs Wochen, wenn wir sprechen, sagen oh, rate mal, ich habe alles erledigt oder ich bin beim letzten Schritt und gehe einfach einen nach dem anderen ab. Ich sehe es als absolut machbar an. Ja, ja, genau. Ich habe hier den Fahrplan. Ich habe ihn mir angeschaut, seit ihr gegangen seid. Er hängt da an der Wand. Das war das Erste, woran ich wirklich gearbeitet habe. Ich habe es schon einmal mit einer Auszeit versucht. Das ist wahrscheinlich das fünfte Mal, dass ich es versucht habe. Aber aus irgendeinem Grund habe ich mit Mike gesprochen und er hat auch ja, es ist schwierig. Ich dachte oh, okay, wenn er denkt, dass es schwer ist, dann muss ich es richtig machen. Und ich schätze, es geht nicht nur mir so. Nachdem ich es das erste Mal gemacht hatte, habe ich es sieben Tage lang durchgezogen. Da habe ich wirklich gesehen, wo ich meine Zeit verschwendet habe und was immer wieder auf aufgetaucht ist, was die Verwaltungsaufgaben betrifft. Nach diesen sieben Tagen konnte ich die Liste erstellen und auf zwei oder drei verschiedene Dinge eingrenzen, von denen ich OK, diese Dinge kann ich an eine Verwaltungskraft delegieren. Und das war dann mein nächster Schritt. Ich habe die Verwaltungsaufgaben tatsächlich an eine virtuelle Assistentin delegiert. Sie ist jetzt seit etwa einem Monat bei uns und ich sage dir, das ist ein echter Gamechanger. Ich habe den Code geknackt. Das hat mir wirklich die Schleusen geöffnet, um mir in erster Linie Zeit zurückzugewinnen und meine Aufmerksamkeit dann auf viel wichtigere Dinge zu lenken. Also ja, ich kann mit Sicherheit sagen, dass ich das von meiner Liste streichen kann, nämlich meine E Mails nicht mehr so oft anzuschauen. Für mich ist die Erledigung der Verwaltungsaufgaben so, als wäre das die einzige Sache, die ich dieses Jahr gemacht habe. Das war ein echter Gamechanger, denn dadurch konnte ich mir pro Woche etwa 15 Stunden meiner Zeit zurückkaufen. Und das ist ein ganz schön großer Teil. Und ich bin jetzt seit sieben Jahren auf dem Laufband unterwegs. Ich fühle mich immer noch wie in einer Art Schwebezustand. Ich habe diesen Lebensstil schon so lange gelebt. Jetzt, wo es anders ist, frage ich Was mache ich jetzt? Ich gewöhne mich immer noch daran. Aber ja. Das nächste war die Website, für die ich longare Webdesign. Ich war mit meiner alten Website nicht unbedingt zufrieden. Sie wirkte einfach etwas veraltet und M jetzt habe ich sie. Sie ist jetzt live und es ist super, weil Sie unser Anfrageformular auf der Website haben. Ein Kunde füllt es aus, es geht direkt in unseren Posteingang oder an unseren Jobber und wir bearbeiten es. Es ist viel schlanker, Es ist einfach modernisiert. Die Benutzeroberfläche ist großartig. Also ja, das ist ein großer Punkt, den ich noch erledigen muss, musste. Da gibt es nichts zu meckern. Aber der nächste Punkt ist ja das Upselling der Dienstleistungen. Ich denke, jetzt, wo ich viel mehr Klarheit darüber habe, wie ich es tun möchte oder einfach nur die Tatsache, dass ich Klarheit habe, habe ich die mentale Bandbreite. Ich kann jetzt OK, wie erstelle ich einen saisonalen Marketingkalender, wenn man das so nennen will. Jetzt, wo ich diese Zeit zurück habe, bin ich wirklich voll dabei. Tatsächlich hatten wir Angebote für Bewässerungsarbeiten verschickt, die angenommen wurden, und wir haben den ganzen Tag damit verbracht, das zu erledigen. Und jetzt lerne ich, wie ich meinen Tag danach planen kann. In der Vergangenheit habe ich es versucht, aber es war immer so frustrierend, weil ich diese Anrufe bekam oder meine E Mails checkte, weil ich etwas checken musste. Heute ist es Ich habe den ganzen Tag nur mit Bewässerungsarbeiten verbracht und das ist, wie gesagt, ein echter Gamechanger. Und ich freue mich wirklich darauf, darauf aufzubauen und dann diese Abteilungen für Bewässerung, Unkrautbekämpfung und Düngemittel aufzubauen, einfach in mein Unternehmen zu integrieren, damit wir eine Art Komplettservice anbieten können, anstatt nur alle zwei Wochen die Rasenpflege. Zu machen. Vielleicht habe ich deshalb nicht so viel Zeit mit Marketing verbracht, weil ich immer noch im Außendienst tätig war und nur an Dingen gearbeitet habe, die ich hätte aufbauen sollen. Aber ich hatte einfach keine Zeit dafür. Es gibt Tage, an denen mein Wecker um Uhr klingelt und ich Eigentlich könnte ich heute Nacht bis 6 Uhr ausschlafen. Ich muss heute nicht um Uhr im Lager sein, ich kann ein bisschen länger schlafen. Ich habe also einfach so einen kleinen Spiel Spielraum in meinem Leben, nachdem ich, wie gesagt, sieben Jahre lang nur als Laufbandbediener gearbeitet habe. Ich genieße es immer noch und weiß es zu schätzen. Das Wetter war so, wie ich mich damals gefühlt habe, sowohl physisch als auch mental. Hier im Organigramm, also im Führungsbereich, fehlte es an Klarheit. Ich habe erst später verstanden, was Mike mir damals gesagt hat. Und wissen Sie, mir fehlte dieses Gefühl der Klarheit nicht nur für mich persönlich als Geschäftsinhaber und danach, was als Nächstes kommt und was ich tun soll. Ich steckte einfach in einem Wirbelsturm von Dingen fest und es fühlte sich an, als würde es nie besser werden. Dadurch habe ich auch bei meinen Teammitgliedern für viel Verwirrung gesorgt. Sie hatten keine Klarheit in ihren Rollen. Das ist also eines der großen Dinge, abgesehen von allem anderen, woran ich wirklich viel gearbeitet habe, mehr Klarheit für mich selbst in Bezug auf dieses Unternehmen zu gewinnen. Jetzt, wo ich meine Zeit zurück habe, kann ich etwas Zeit zum Nachdenken nutzen und dadurch fühle ich mich wirklich viel sicherer. Meinen Jungs, meinem Bruder und Ricardo Klarheit in ihre Rolle zu verschaffen, damit sie die Rollen des Leiters der Rasenpflege und des Projektmanagers wirklich übernehmen und einfach damit loslegen können. Ich habe das in der Vergangenheit schon einmal gemacht, aber es ist einfach gescheitert, weil ich nichts wirklich im Kopf hatte und einfach überall war. Ich war nicht im richtigen Kopfraum. Aber jetzt fühle ich mich als Geschäftsinhaber einfach viel selbstbewusster und ich denke, dass die Jungs das auch spüren. Sie fühlen sich also auch in ihren eigenen Rollen sie selbstbewusster.