ACTUALIZACIÓN DE CLIENTE: así hemos aumentado un 50% las ventas en 1 mes

En el vídeo de hoy os voy a enseñar cómo hace unos dos meses subí este vídeo, hace un mes literalmente, de cómo hacía el onboarding para un cliente en mi agencia de escalado de e commerce. Y hoy voy a hacer la actualización de cómo está haciendo los cambios y cómo cuando entró en finales de agosto, que venía de facturar eso 9000 con una tasa de conversión de 0,15, que es una tienda de agarres de bicicleta para triatlón, es una tienda de un producto muy high high ticket. A día de hoy, en noviembre, en los últimos siete días hemos hecho lo que antes hacíamos en un mes, en diez días y con una tasa de conversión de 0,42 hemos subido el valor medio de pedido unos 100 euros y con la mitad, bueno, tres veces menos de sesiones en la tienda online. Voy a ver cómo está. Os voy a enseñar cómo estaba en el vídeo que subí hace un mes y cómo está ahora, qué cambios hemos hecho en la web, qué estrategias hemos aplicado, cómo hemos hecho el email marketing, todo, todo para que lo podáis aplicar en vuestra tienda online y sobre todo para que veáis que se puede siempre vender todo, que el precio no es un problema, simplemente tienes que entender a tu cliente y subir el valor percibido. Lo primero que vamos a ver es cómo estaba antes, para recordarlos. Es un poco cutre que os enseñe el vídeo, pero bueno, para eso está, para documentar. De hecho en este vídeo se me olvidó quitar el eco del micro, por eso se escucha tan mierda, pero bueno, es eso, que estaba facturando unos 15 20 10 con siendo me decía que estaba perdiendo mucha pasta en Google Ads. Esta es mi cara de ahora, este es el pago del pasado. Y mirad cómo estaba la página web, el funnel estaba fallando, sobre todo mirad lo que era la homepage, estaba súper desordenada, como veis está muy desordenada, no tenía una dirección clara donde querías mandar al cliente. Vamos a ver si se ve la página. Esto sigue siendo la homepage, mira, si veis arriba tenía como muchos productos amres, plates and wedges, pero el producto principal era este, el Masamune, que es lo que es el acople o el apoyo de las bicicletas y era su producto estrella, lo que pasa es que no lo dirige ahí, mirad el menú, o sea, en ningún momento pone Masamune ni ni en la homepage le da una exclusividad y mirar la página de producto cómo estaba, después estos superdrops, pero yo le dije, esto es verdad, obviamente que no es verdad, in stock, ready to ship, rollo, no daba escasez. Y después mírate estas fotos, las fotos que había y después cómo era el proceso de compra, que aparte del Masamune, pues tenía muchos upsells, que si ajuste para botella, que casi todo el mundo se la pillaba, pero era así de, cómo decirlo, de cutrillo y después dependiendo de tu bici, pues ahí lo tenías que buscar y aparte, y aparte abajo tenía todo esto y aparte pagabas envío, sabes, Después de gastarte 2000 pavos pagabas envío, que eso depende, como es algo internacional, pues si se iba a China, a lo mejor no eran siete euros, ya eran cuarenta, cincuenta, que después de pagar dos mil, a lo mejor proporcionalmente no es tanto, pero toca los huevos, toca los huevos. Entonces, y esto es como está ahora, lo primero que dependiendo del país que te entre se traduce, eso es lo más importante, o sea también él no tenía, si tú entrabas de América, de Estados Unidos, te seguía poniendo en euros, si entrabas de China, te seguía poniendo euros. Él se creía que si alguien te pagaba, si alguien de China estaba en yenes, creo que son yenes en China, no lo sé, si alguien te pagaba en yenes, a ti te llegarían yenes y él no quería yenes. Y yo digo no, a ver, él paga en yenes, pero Shopify hace el cambio, entonces cambiamos el idioma que entraba cada persona según su país o según su preferencia y también la moneda que le sale según el país que esté. Entonces ya es una experiencia mucho más buena, no, o sea que estás entrando ahí en China y te sale en español y encima en euros, dices hostia, cago en sus muertos que me voy a dejar aquí 2000 pavos. Entonces como veis y todo, dirigimos, todo lo dirigimos al Masamune, o sea, ahora desbloquea todo tu potencial, mejora drásticamente tu rendimiento con el Masamune, porque eso es lo que queríamos, si veis aquí la homepage, a ver si la encuentro, es lo que queríamos, configura tus acoples y esto es uno de los cambios que más nos ha diferenciado, es que tú cuando ibas a comprar, ves que tenías que encontrar tu bici, encontrar los acoples que quieres, era una experiencia de compra un poco cutrilla y nosotros lo que hicimos con un crack de Shopify es que con un. ¿Cómo se llama un Typho? Un Typhor. Me ha salido un Typhoard. ¿Pues podrías que sea una experiencia de compra de haciéndote preguntas, Vale? Así te lo vas a comprar porque así es lo que quieres. ¿Listo para configurar tu masa? ¿Mune? Sí. Vale. ¿Son las medidas de tu masa adecuadas para el brazo? ¿Para talla s? ¿Hay que cortar un Dremel a la hora de línea? Sí está tu bicicleta en la lista. Vale. Placa de necesidad. ¿Cuál es mi bici? Tal esta mismo. Vale, configura tu masa. ¿Quieres acoples? No, necesito cuñas. Bueno, va. Quiero estar más levantado. No sé. ¿Selecciona tu agarre monomando, doble asa o ambos? Bueno, esto no lo sé. Doble asa me la juego, que esto la gente de bicicleta y de Triangle lo entiende, insisto. ¿Necesita un portabatellas con ángulo ajustable? Va. Sí quiero beber ahí mientras me muero. ¿Necesitas un soporte para el computador? Dale, va. Unos brawls mientras hago bici. ¿Necesitas espumas de repuesto? Sí, por si acaso. Necesitas tornillos de repuesto también. Absel. Y aquí pones tu nombre y así ya lo tienes todo seleccionado. Y aparte ahora mirad la product page. Aparte de que las entregas son gratuitas, devoluciones gratuitas, pagan tres meses, que eso también lo pusimos. Mira las fotos, o sea, ya te puede el que va a comprar esto, que yo lo dije en el vídeo, que esto es como quien se va a comprar un coche. Se va a comprar un coche que es una experiencia que va a vivir una o dos veces en la vida y tiene que ser una experiencia agradable. Alguien que va a comprar esto es que lo va a utilizar toda su vida. Entonces le tenemos que hacer la experiencia como una locura. Entonces Mirad las fotos. ¿Cómo se identifica ya el cliente ideal con tenerlo? Mirad, acoplado en la bici, que esto, bueno, lo veo y sí que parece una locura. Lo veis en entornos donde el cliente ideal ya se imagina teniéndolo, también tiene específicas opciones y después ya este más o menos ya está preparado para ti. Ponemos reseñas, que creo que la anterior no tenía. Simplemente Tenía lo de in store ready to ship y aparte lo del stock lo pusimos, solo quedan 5. Le damos escasez en la página de producto no tenía lo de la homepage. Si recordáis toda la explicación de lo que es el Masamune y entenderlo y ver la calidad, estaba todo. Si lo vemos a ver si podemos bueno que estaba en la homepage pero en la product page se quedaba muy triste, entonces simplemente lo movimos aquí, explicar lo que era el Masamu, la empuñadura, soporte para ordenador, estas fotos, las características, todo, todo, todo. Y aparte de que recordamos entrega gratuita, los pagos fraccionado, todo y ahí sí que aumentamos el valor percibido, aumentamos el valor percibido, aparte ahora está haciendo una oferta por pre Black Friday, pero bueno, y resolvemos todas las objeciones y aparte pusimos lo del chat, formulo y tu pregunta, ponemos el chat y aparte ¿Cuando vas a pagar? ¿Cuando vas a pagar? Que lo he probado, lo he probado, esta tienda la tengo muy de esto, ¿Cuando vas a pagar? Aparte tenemos aquí, ponemos reseñas en el carrito, prosito checkout, bueno obviamente el pedido es gratis, Free delivery siempre gratis y así, y así es como en los últimos días pues con 3.000 visitas simplemente hemos vendido 13 masamunes, que eso es a un average order value de 859 y esto lo hacíamos en un mes y ahora viene Black Friday. Más cositas que hemos hecho, el email marketing, el email marketing que en los últimos 30 días nos ha generado 2.000 euros, 2.000 euros de los que antes nos hacía nada, porque esto es mucho impacto. Como ves en los últimos treinta días ya estamos en un cincuenta por ciento más de facturación, antes estábamos en los dieciséis, diecisiete, dieciocho y ahora ya estamos en los veintisiete con un catorce por ciento atribuido que estos cuatro mil no existirían porque antes no tenía email marketing. Y hemos hecho tanto en campañas como en flows, los flows sobre todo nos está funcionando mucho el de welcome series porque estamos dando ese que estamos dando un 10% descuento, estamos dando ese 10% descuento, 200 euros que es un 10%, pero claro 200 euros en primera compra llaman más la atención, aparte que también recogemos emails con el Typeform, que cuando alguien rellena, ya habéis visto que tienes que dejar tu contacto al final del Typeform y después los flows Abandoned browser que es cuando alguien ve el producto pero se va sin añadir cuando alguien ve el carrito. Pues como veis muy asesinos, tres emails de decir hey, cómprame, cómprame, cómprame, te has dejado esto, esto es en los últimos 7 días, en los últimos 30 días. Y como veis pam en impacto, impacto impacto y en el último email un Masamune que son 1500 pavos. Entonces no quiero hacer el vídeo un poco largo, simplemente era para actualizar lo que hicimos con este cliente y ahora viene Black Friday y espero, espero reventarlo, esperamos reventarlo más simplemente manteniendo la conversión y subiendo. Simplemente tenemos que subir las sesiones y el email marketing y la oferta y en esto es mucho de boca a boca ya lo sabíamos que se puede hacer líder en el mercado de esto que es un producto muy muy muy nicho y muy muy muy específico. Así que creo que ha sido un vídeo cortito pero bueno simplemente era actualización y para que veáis cómo tanto si tú que eres una tienda online como tú que ayudas a tiendas online es agencia, growth partner, consultor, lo que sea, que veáis cómo yo trabajo desde dentro y cómo es mi proceso mental para aumentar las ventas en un cliente que en este caso es de agencia. También tengo la rama de consultoría que son tiendas online que facturan menos, pues yo en vez de hacerle las cosas les digo exactamente qué hacer para que ellos lo apliquen. Así que espero que os haya gustado el vídeo. Como siempre si tienes una tienda online y quieres que te ayude, abajo tienes mi grupo exclusivo de Facebook, mi WhatsApp para mandarme un mensaje con la palabra ahora para que te ayude a escalar o directamente puedes agendar una llamada conmigo para ver si te puedo ayudar en mi Instagram oscr documento mi día a día haciendo esto, ayudando a fundadores de tiendas online a ganar más dinerito. Decidme si os gusta estas actualizaciones, qué vídeos queréis para próximas veces y nos vemos en siguientes vídeos. Besazo.