Analizo la Tienda Online de Joyas de Famosos (Barokah Jewels)

Hay infinidad de tiendas online que haciendo un par de cambios y dando a conocer su marca, la reventan en venta. El problema es que no todas tienen las aptitudes, el conocimiento, posiblemente el tiempo para conseguirlo. Así que ahí es donde entro yo. Hoy vamos a analizar Baro Callewe, que es una tienda online de joyas y accesorios que fue creada por Daniela Gutiérrez, que además es la directora de la revista de moda Neo 2. Y en este caso Daniela puede aprovechar esas personalidades que se relaciona con su revista para dar a conocer y reventarlo con su tienda online. Además hoy voy a analizar cómo podría mejorar Máximo su página web para rentabilizar toda persona que caiga en su tienda online. Cómo podría mejorar la página de producto, cómo podría mejorar el catálogo y sobre todo cómo podría reventarlo con su estrategia de anuncios. Así que coged papel y boli porque os va a ayudar muchísimo. Listo, ya estamos en la web. Lo primero que vemos al caer en ella es una web de Shopify, que la verdad es que es lo que más recomiendo a la hora de convertir, dar confianza al cliente y tener un checkout lo más optimizado posible. Después algo que me gustaría mencionar es que este banner, esta barra de anuncio en el teléfono móvil se hace un poco. Cómo decirlo, gorda y molesta bastante. Entonces siempre, siempre hay que optimizar para el teléfono móvil porque es donde el 90, sino el 95% de los clientes va a caer en nuestra web. Después el menú me gusta, muy acorde a la marca, con mucha vitalidad, mucha personalidad. Algo a comentar es el banner, que tiene tres posibilidades que van a ir moviéndose. A mí me gusta más un banner estático en el que poner mucha calidad, porque después todo eso que se mueve, todo el tema de vídeos, reducen mucho la velocidad de la web y eso a la hora de convertir afecta muchísimo. Después la verdad es que me gusta muchísimo la distribución de la Homepage, porque te muestran las novedades, después una sección, te muestran las categorías más importantes con unas fotos muy llamativas que la verdad es que me gusta mucho. Y acaba con un last chance de productos que están rebajados y eso al cliente le gusta muchísimo. Y al final acaba con una newsletter en la que yo recomiendo acabar la Homepage siempre con un feed Instagram, porque he visto que el Instagram de la marca muestra muchísimo el día a día y eso da mucha confianza, ya sabéis que todo lo que sea dar confianza, reducir fricción de compra y resolver todas las objeciones ayuda. Y también un apalancamiento que aprovecharía muchísimo muchísimo de esta marca es el utilizar famosos que han llevado tus productos. Yo sé que a la hora de hacer publicidad sí que hay que pedir permiso explícito a la hora de mostrar una cara famosa o un nombre famoso, pero a la hora de decir mira, esta persona ha llevado mi producto, mis joyas, yo la aprovech muchísimo porque enseñar caras como Manuel Turizo, Ozuna, Marlucas, es algo que daría mucho social plus a la marca y todo eso aumenta la conversión muy bien. Y caemos ahora en la pantalla de categorías, en la que me he dado cuenta que algunas tienen fotos secundarias, otras no. En eso hay que tener un poco de cuidado y un poco de coherencia con la marca. Siempre está bien estar muy alineados con todos los productos, pero bueno, es un detalle que yo soy muy meticuloso en eso. Pero la cosa más importante sobre todo en la página de categorías es ayudar a las que vienen a tiro hecho, a esas personas que ya saben lo que se van a gastar, ya saben lo que quieren, ya saben el color del producto que se van a llevar para casa. Y con tan solo un botón en Shopify puedes cambiar este filtrado que sólo te permite de precio, de menor a mayor, de X ahí de más grande a más pequeño, de color, etc. A un filtrado mucho más complejo en el que puedes en el mismo filtrado elegir por color, elegir por precio, elegir por tamaño, elegir por muchas cosas a la vez. Y eso ayuda muchísimo a reducir la fricción de compra del cliente, que es una de las bases fundamentales para aumentar la conversión de una tienda online. Y listo. Vamos a analizar por último la página de producto, que es la página más importante en una tienda online porque es la encargada en su mayoría de convertir a esa persona que ha querido en la tienda online que se ha interesado por tus productos. Y como vemos como algo a destacar es que sólo tienen dos imágenes, a mí me gusta entre cuatro y cinco. Está muy bien que tenga una foto en fondo en blanco, otra con el producto puesto. A mí siempre me gusta recomendar una foto con el packaging, porque muchas marcas se curra muchísimo el packaging, con su logo, con todo muy bien cuidado, pero después no lo muestran los clientes, no se lo encuentran hasta que lo compran. Y así podemos aumentar esa diferencia entre valor percibido y precio pagado, que eso ayuda muchísimo al cliente. Otra cosa que está muy bien es el botón de pago dinámico, eso ayuda muchísimo a la compra y resolver objeciones, eso me gusta muchísimo. Lo único que cambiaría es que todos estos botones de redes sociales los quitaría, más que nada porque cuesta muchísimo que una persona entre en tu página web para después ponérselo tan fácil que se vaya. Sí que es verdad que es a tus redes sociales, pero siempre te interesa al máximo que se queden en tu página web. Y después estas reseñas que la verdad están muy bien, pero no sé si son reales y como yo no lo sé tampoco los clientes, entonces siempre utilizaría plataformas de reseña verificadas, Trustpilot, aunque sí es muy caro pues looks, plataformas de esas que muestran de verdad lo contexto que está en tus clientes. Y por último siempre añadiría algo de upsell, siempre algo de acción para aumentar el carrito medio y rentabilizar al máximo cada persona que entra en tu página web y cada persona que te compra. Por ejemplo en este caso tenemos un colgante, pues yo añadiría un upsell que con aplicación gratuita y muy sencillamente con solo un botón puedes añadir un colgante que vale 22 en este caso. Y añadiría pues también uno de estos anillos, uno de estos anillos y en vez de llevarse 22 encima podemos aprovechar en una tienda online que se lo lleven con un descuento, que eso es una diferencia con las tiendas físicas que podemos aprovechar. Y así es como se rentabilizaría al máximo toda persona que caiga en la tienda online de Baroka Jewels. Y así podemos meterle mucha caña a los anuncios. Y vamos a verlo. Listo, aquí estamos en los anuncios de Baroka Jewels, es todo público, con la página web de Ads Library de Facebook podemos ver todos los anuncios que están activos e inactivos de todas las tiendas online, bueno, básicamente de todo el mundo que se publicice en Facebook, ya sea tienda online o no. Y es súper recomendable para ver lo que está haciendo la competencia, aprender de anuncios ganadores y eso súper, súper beneficioso para la marca. Como vemos Baro Gallegos ha estado rodando 11 anuncios, todos están inactivos, entonces no sé si le está yendo del todo bien, lo entiendo porque es una marca que se ha basado mucho en lo orgánico y todo el tirón que tiene Daniela con su imagen y con su personalidad y con la revista. Así que lo entiendo mucho, pero seguro que es súper beneficioso que le meta caña a los anuncios y que muchas personas que no conocen a base de anuncios se enamoren de la marca. Cosa mejorar que veo de los anuncios ahora es que por ejemplo en el copy nunca recomiendo utilizar hashtag, es muy bueno en publicaciones de orgánico para dar visibilidad, pero en los anuncios no tiene mucho sentido y queda un poco feo. Y otro punto a mejorar es que veo poco cariño a la hora de testear los anuncios, porque hay que darle mucho volumen para que los anuncios de una marca escalen y no se mueran. Así que lo que voy a proponer son copies creativos, algo de tema técnico súper sencillo que yo creo que la marca podría aplicar muy fácilmente. Por ejemplo, el tema de copies yo me basaría siempre en la imagen de marca, de posición a la marca, como las joyas de los famosos. Y serían copies súper sencillos porque aparte de promocionar el X porcentaje de descuento, me basaría mucho en estas son las joyas de los famosos, los referentes que a ti te gustan están vistiendo, eso pruébalo. Y bastaría mucho esa imagen de marca porque son joyas súper llamativas, súper llamativas que los creativos no hace falta mucha floritura, tan solo con unos creativos mostrando la joya y una persona llevándola sonriente. Muy bien, como esto ya sería suficiente, también utilizaría mucho, variaría mucho el formato vídeo y el formato imagen, porque tenemos que entender que las personas reaccionamos diferente a diferentes tipos de estímulo, entonces tendríamos que probar mucho que funciona mejor vídeo, que funciona mejor foto, que funciona mejor catálogo. Así que por eso es tan importante el testeo. Y por otro lado, en el tema técnico vamos a recomendar que en una tienda online con tanto producto y encima producto muy visual, yo utilizaría una campaña de catálogo de todos los productos a modo de escaparate para que la gente le llame la atención y vaya a la tienda online. Y sobre todo para después poder golpearlos con retargeting dinámico de por ejemplo una persona estaba viendo un colgante y después golpearlo con un copia dinámico en el que sé que te está gustando este colgante, llévatelo. Es un poder que nos da ese algoritmo de Facebook y poder golpear a cada persona personalizado Y por último siempre me gusta insistir en la importancia del testeo, o sea, yo me puedo estar calentando aquí la cabeza y haciendo este vídeo pensando que funcionará X, funcionará este copy, funcionará este creativo, pero hasta que no lo lanzas al mercado nunca se sabe. Entonces por eso hago tanto hincapié en la importancia de tener una persona dedicada exclusivamente a calentarse la cabeza y a escalar esa parte del negocio. Así que visto página web, visto anuncios, así es como yo escalaría. Baroka Jewels listo chicos, análisis hecho, espero que os haya gustado, como veis cualquier tema online que reduce al máximo la fricción de compra, hagas la experiencia de usuario súper llevadera, resuelvas todas las objeciones y des confianza a tu cliente para que te compres cómo se optimiza una página web y así es como se rentabiliza al máximo todas las personas que caen en esa tienda online. Y una vez hayas cumplido todas esas patas lo que vas a hacer es darle caña a los anuncios pero con cabeza, tienes que testear muchísimo porque da igual todo lo que te calientes la cabeza si va a funcionar este creativo o este ángulo, tienes que testearlo. Así que si os ha gustado el vídeo dale like, suscríbete, déjame en comentarios que te haya molado y ponme cualquier tienda online que quieras que analice y así la miraré. Y sobre todo si tienes una tienda online y ves que estás estancado, que te cuesta aumentar de facturación, mírate el link de la descripción porque te he dejado un caso de estudio en el que enseño cómo escalé una tienda online, uno de mis clientes de hecho, y creo que te va a servir de muchísima ayuda. Así que nos vemos en el siguiente y chao chao.