Así es Como se Escala una Tienda Online (Clase Filtrada)

¿Cómo se escala un e commerce? Se escala con dos cosas básicas. Uno, clientes rentables. Clientes rentables. Adquiriendo clientes rentables y sacándoles profit. Esto es lo único que necesitamos para escalar. ¿Por qué? Porque nuestro dashboard de Shopify se tiene que ver así. Adquirimos clientes de manera rentable, siempre con fluctuaciones de que hay semanas mejores y semanas peores y pico de facturación, que estas son las campañas mensuales. Sacamos clientes de manera rentable. Sacamos clientes de manera pico de facturación. Pam. Campaña mensual. Entonces, si hacemos zoom out es así que obviamente en el año al final se ve así. Verano es mi mes mejor, pero después se me cae y aquí tengo un pico y viene Black Friday, Tiber Monday, tengo un pico más o menos. Esto es lo único que tenemos que tener en cuenta para escalar. Y esto se dice muy rápido, lo de sacar clientes rentables. ¿Pero esto cómo se hace? Clientes rentables. Aquí es donde entra email marketing y ads. Y de email aquí entran lo que son los flows, que es la tela de araña. Una vez sabemos que tenemos que sacar cliente renta. ¿Bueno, y estas son las campañas mensuales, OK? En la web qué está, está la oferta y lo que es el funnel. La offer, que es, yo que sé, la oferta que tengo de pack degustación, la oferta que tengo de mi producto icono, lo que sea, lo que sea. Y después tener una buena web con una buena conversión, que es lo que estamos mirando todo el rato. Un buen añadido al carrito, un buen que va al checkout, un buen que compra. Entonces, y después los flows y aquí los anuncios. Y ahora vamos con esto. Esto es un vídeo que he hecho hace poco en YouTube. Una vez sabemos esto, tenemos que saber qué queremos. Y después para escalar un e commerce tenemos que saber a qué tenemos que escalar. Y aquí es donde entra la ingeniería inversa. ¿Cuál es nuestro siguiente objetivo de facturación? ¿Los 10.000, los 20.000, los 30.000? ¿Cuál es? Entonces esto es muy fácil. Imagínate que queremos los 10.000 en ventas de facturación. Esto a un average order value ¿Qué ponemos? ¿Cincuenta? Sesenta. Ponerme números redondos, pero bueno, esto lo podéis hacer. Voy a poner 50 a un Average Order Value de 50, ¿Cuántos pedidos son? 200. Son 200 pedidos nuevos. Son 200 pedidos. Hay una recurrencia del 30% más o menos. ¿Entonces esto cuánto es 200 por 0,7? OK, entonces necesito 140 clientes nuevos y esto quiere un coste porque vamos anuncios y no somos Lola Lolita. Entonces, a un CPA algo de 50, tiene que tener un CPA de 20. 20 sí, más de 20 ya no. Entonces ¿Cuánto es un CPA 140 por 20? Tengo que invertir Armis, 2.800 euros al mes en meta y esto al día dividido 30.93 euros al día. Este es mi objetivo, esto es lo que tengo que buscar todo el rato. Obsesionado, obsesionado. Tengo que invertir 93 euros al día. Venderé 10.000 euros. Así es como se hace. Y entonces, y ahora viene el OK, ¿Por qué no estoy invirtiendo 93 euros al día? Entonces nuestro objetivo es el que va a quedar en 93 euros al día. ¿Y en cuándo estáis? ¿Estáis en 10, estáis en 20? ¿Estáis en 30? Entonces 93 euros al día es el objetivo Y esto es el punto en el que estáis, en el punto A y este es el punto B. El objetivo es este. Pero la expectativa es ir acercándonos poco a poco ahí. Y eso lo que os va a quitar es mucha ansiedad. Es decir, a mí lo que me pasaba es cuando yo no conseguía mis objetivos, me rayaba, me rayaba joder, ¿Cuándo voy a llegar? ¿Cuándo voy a llegar? ¿Cuándo voy a llegar? ¿Cuándo voy a llegar? ¿El puñetero ansiedad de cuándo voy a llegar? Cuando ya vimos la última vez que el resultado está garantizado por nuestra mentalidad, por la parte espiritual del éxito, pero al final somos ansiosos. Y lo que a mí me quitó mucha ansiedad es ver y enfocarme en OK, simplemente estoy más cerca del objetivo, pero ¿Qué pasa si no puedo invertir más en anuncios es por algo? Y esto se llaman los cuellos de botella. Estos son los que son los cuellos de botella. Entonces, ¿Cómo se resuelven los cuellos de botella? Es uno identificándolos, qué es el qué, el quién y el cómo. Más o menos así. Entonces tienes que descubrir cuál es el cuello de botella. Quién lo tiene que solucionar de normal, o sois vosotros o soy yo diciéndoos que tiene que hacer, Al igual que el cómo de cómo lo tenéis que hacer. Si no lo sabéis, muchas veces sí que lo sabéis, pero si no lo sabéis no tenéis que preguntar a mí en vuestra situación. Entonces, sobre todo si no podéis invertir más en anuncios es porque yo aquí, todos los que estáis aquí, yo sé que tenéis un producto bueno, si no, no estaríais aquí. Entonces es o la oferta, la oferta no es lo suficientemente suculenta y oferta no es un descuento qué estoy pidiendo al mercado, perdón, qué estoy ofreciendo al mercado a cambio de su dinero, ¿Qué le estoy ofreciendo al mercado para que me dé su dinero? A lo mejor no se lo estás pintando de la mejor manera tu producto. Por ejemplo, algo que descubrí con sabor de té es que la gente de productos consumibles tiene que probar la cosita. Eso también le pasará a Copycrate que OK, una vez lo prueban se enamoran, pero coño, no puedo estar pidiéndole que desembolsen 80 90 pavos de primeras porque es que ni lo han probado el té y Isma vendía el té a granel, entonces hicimos un pack degustación y lo reventamos. Es decir, lo que era el cuello de botella era la oferta. Después otra cosa puede ser el funnel. El funnel a lo mejor a día de hoy tenéis una web de mierda, ¿No? Si habéis trabajado en ella, pero gente de fuera de esta consultoría sí que puede ser el funnel, porque yo que sé, no tiene una página de producto donde transmitan el valor o las objeciones que suelen tener los clientes, no las resuelven o whatever, o no tienen el carrito desplegable, no tienen todos los métodos de pago, no juegan bien con el pedido mínimo para el envío gratuito, el funnel. Entonces aquí suele ser que no. Y después ya son, y lo que es el 99% son creativos. Creativos. Y esto porque la oferta de normal, la que es mejor os la digo yo, el funnel os digo yo cómo ser excelentes y los creativos es el cuello de botella. Y vamos a hablar sobre creativos, vamos a hablar sobre creativos teniendo en cuenta que tenéis una buena oferta, que lo tenéis, que tenéis un buen funnel, lo único que se está limitando para no conseguir invertir lo que queréis, que son esos 93 euros al día, 93 euros al día en anuncios, es porque no tenéis los suficientes creativos ganadores y los creativos ganadores, o sea, si ahora hubiera una empresa o yo, imaginaros que yo, Powerskitch solo trabajara por vosotros y cada Semana os diera 100 anuncios ganadores, pero con el hook perfecto, tocando el ángulo perfecto, con el formato perfecto, vosotros no podrías invertir 93 euros, sí podrías invertir 930 al día y estaríais facturando millones. Pero con este ejemplo muy extremo vemos que lo que tenemos que acumular son anuncios ganadores, entonces donde tiene que estar el foco es en acumular anuncios ganadores y de normal de los testeos que hacemos el 70-80% no funciona porque no sabemos lo que funciona, pero 70-80% son testeos no ganadores, pero lo que es bueno es que hay un 20% que sí, entonces si nos enfocamos en al principio tenemos que testear mucho para conseguir muy rápido anuncios ganadores y una vez tenemos anuncios ganadores vuelve a ser ganadores, le vamos a meter un 80%, un 80% aquí y un 20% aquí y volvemos, el 20% es aquí al testeo. Entonces ¿Como escalan las cuentas grandes, grandes, grandes, grandeS, grandes, grandes? Lo que escalan las cuentas Grandes, grandes, grandes es con, a ver, un 80% del presupuesto a lo que funciona, pero esto es ya la segunda fase, la fase, la del escalado y un 20% al testeo, sabiendo que imagínate que tu ROAS Break Even es un 2 aquí en el 80% que funciona, como es el escalado, vas a tener un ROAS 3, un 3 4 y aquí en testeo el 80% te va a ir mal y el 20% bien, o sea es ley de Pareto todo el rato, y este 20 % bien se irá aquí todo el rato, lo único es que imagínate que este 20% de testeo aquí empiezas realmente empieza con 100% de testeo, 100% de testeo y empiezas con 15 euros al día, primeras pruebas, primeros anuncios ganadores, empezamos a escalar y empezamos con un 80% de lo que funciona, 20% de lo que no y el escalado y el 80% de lo que funciona', estamos ya en 50 euros al día, 50 euros al día y el testeo aquí seguimos con 15 euros y eso nos está dando un ROAS, yo que sé, 1 o 1,5, lo que sea que está por debajo. ¿Pero por qué? En pro de encontrar esto que funciona, este 20% bien que irá aquí. Entonces, como estamos encontrando todo el rato cosas, sea creativos ganadores, este de escalado empezará a subir setenta, noventa, ciento veinte. Y esto seguirá proporcionalmente subiendo veinte euros al día en testeo, cincuenta euros al día en testeo, siempre contando que el ROAS de testeo va a ser menor. ¿Y tú OK, Pau, y todas estas puyadas o por qué me tengo que dejar tanta pasta en meta? Es que no lo entiendo, no lo entiendo, no lo entiendo, no lo entiendo. Es que no lo entiendo. Y es porque realmente, como dice otra vez Jesús Orozco, el juego del e commerce lo gana quien más clientes tiene. Y él lo dice de una manera que poca gente lo entiende. Poca gente lo entiende, que es quien más clientes tiene, quien mejor los cuida y quien más puedo pagar por ellos. Quien más clientes tiene, quien más les cuida y quien más puede pagar. Entonces toda la apoyada que hemos hecho para conseguir clientes de manera rentable es porque queremos acumular los máximos clientes. Porque si en el clavillo o en clientes activos en vez de mil que tendréis tuvierais un millón. Si vosotros en Black Friday en vez de a mil personas le decís a un millón de personas, Ey, mis productos ahora están más baratos que en todo el puñetero año. Vosotros estaríais facturando millones, pero ahora se lo decís a mil. Entonces tenéis que sentir esa obligación de acumular los máximos clientes posibles. ¿Quien más les cuida? Uno, quien tiene más conexión con ellos. Y dos, quien hace las campañas mensuales, Es decir, que le dan más motivos para que les compren y les saquen profit. Y después ¿Quien más puede pagar por ellos? Es decir, quien se puede permitir un ROAS más bajo. Esto es lo más importante, que tenéis que acumular clientes, tenéis que cuidarles y tenéis que tener la posibilidad de poder pagar más por ellos. No sabéis qué creativos hacer porque lleváis pocos haciendo, pero a medida que vais haciendo creativos y vais tocando ángulos os vais a ir dar cuenta. Pepe, tú es porque aún no has hecho ninguno o aún no has testeado ninguno, pero a medida que tú haces creativos te das cuenta del que funciona y el que no. ¿Cómo se hace? Un buen creativo es Hook, Retain y Reward, que se puede decir de varias maneras. ¿Que es gancho? ¿Cómo se dice gancho, cuerpo y CTA? Se puede decir de mil maneras, pero vaya, se resume primeros tres segundos te cuento algo y ves aquí entonces a mí como me gusta estructurarlo para mis anuncios, el CTA y el cuerpo casi siempre es el mismo, o el cuerpo, el CTA siempre el mismo rollo. Ves aquí el cuerpo más o menos es el mismo rollo. Si pruebas estas tintas, las tintas éstas hacen esto con este de esto y por esto son mejores que yo que sé que escribir en boli, me lo invento, no tengo ni puñetera idea. Pero lo que realmente importa es el gancho, es llamar la atención, porque ahí es donde vas a filtrar a la audiencia. Ahí es donde vas a filtrar la audiencia y es donde vas a llamar la atención. Aquí es donde está el 90%, aquí es donde tienes que tener el 90% de la inspiración, del tiempo, del esfuerzo y del dinero aquí en el gancho, porque ya todo lo demás va un poco de la mano. Si tú llamas la atención del barco pirata y refiriéndote a algo de las tintas, lo revientas. Y yo lo que hago es guardarme el cuerpo, guardarme el CTA y voy haciendo como puzles rollo OK, voy a probar este HU con este cuerpo y este CTA y voy probando, pero donde más pruebo es el hook, sin duda, sin duda, sin duda. Y eso yo creo que Isa te servirá. Pero vamos a lo de quien pueda pagar más por ellos. Si ahora yo monto una tienda de cerámicas con carácter religioso y para bebés y por mis márgenes me puedo permitir un ROAS, uno con ocho, te reviento con mi mentalidad de que quiero acumular los máximos clientes. Y ahora tocaremos el sentimiento de urgencia. Literalmente tú en un mes ya no vendes a nadie porque yo voy a estar pujando porque tú cuando hay un ROAS en nuestros anuncios, 1,9 tú tienes que pagar tus anuncios y yo subo el presupuesto y acumulo más clientes y si tengo más clientes que tú en el largo plazo, tú mueres. Entonces, ¿Esto cómo se hace? ¿Con más margen? Con más margen, consiguiendo marca personal y subiendo el precio, consiguiendo muchos clientes que sepas que OK con el lifetime value y sabiendo todo lo que sé de mi tienda, voy a poder pagar más por un cliente. Porque ya no voy a calcular en base a primera compra, sino voy a calcular en base a lifetime value. ¿OK? Puedo pagar más por un cliente. Así es como se hace. Y si yo puedo pagar a ROAS en vez de 1,8, 1,5, voy a acumular más clientes y a esos clientes los voy a cuidar como nadie. Me hago millonario, Me hago puto millonario. Literalmente. Voy a tener la vida que nunca hubiera soñado. Y ahora vamos a hablar sobre el sentimiento de urgencia. Y para esto creo que ya me voy a sentar y si tenéis dudas ya lo hablaremos. Entonces, ya para acabar y para irnos a tomar por culo, tenemos que sentir urgencia, familia, tenemos que sentir urgencia. ¿Por qué? Porque ahora mismo los costes de publicidad están el doble de caros que hace tres años. Y dentro de tres, cuatro años va a ser casi imposible, imposible, conseguir un cliente de manera rentable en primera compra. Imposible. Por eso a día de hoy no es que tengamos que escalar con anuncios, es que tenemos que dejarnos la vida por acumular los máximos clientes. Hoy, que hoy es posible, muy posible. Y haciendo las cosas como yo os enseño, es extremadamente posible conseguir clientes de manera rentable. Porque de aquí tres o cuatro años. Pero os voy a dar un haz de luz, decir, Pau, entonces de aquí 4 o 5 años no vas a hacer e commerce, no vamos a escalar nuestro e commerce, ya no vamos a vender más, nos vamos a morir de hambre. ¿Para qué escalar ahora si en cuatro o cinco años no podré escalar? Hay una posibilidad que es con marca personal. Con marca personal, la única manera que en cuatro o cinco años vosotros podáis escalar vuestro e commerce de manera rentable es si tenéis una marca personal que venda por sí mismos, sin depender de anuncios. Lo único que es que cuando tiréis anuncios seréis extremadamente rentables. Ya os digo yo que el poder que tiene la marca personal es mucho mayor que lo que va a subir los costes de publicidad. Entonces tenemos cuatro o cinco años para que sea casi imposible conseguir clientes de manera rentable. Pero es que teniendo el sentimiento de urgencia de conseguir clientes, también tenemos el sentimiento de urgencia de crear una marca personal. Y tenemos cuatro o cinco años, pero cada día cuenta. Cada día cuenta para conseguir clientes, cada día cuenta para crear nuestra marca personal. No entiendo lo de la marca personal. La marca personal es que la gente te compre por ti y que tú puedas lanzar una story. Hola, soy Dunia, acabo de sacar una chaqueta nueva. Y te compren porque te conoce tanta gente y te conoce tanta gente y tanta gente te ama y le encanta lo que haces que simplemente necesita una story para comprarte. Eso es marca personal. Marca personal no es tener muchos seguidores. Marca personal no es tener es ser guiados. Es ser guiados con una tienda online. Eso es marca personal. Exacto. Las Kardashian. Las Kardashian se tiran una story y lo revientan. Muchos influencers ahora están saqueando su propio tienda online. ¿Por qué? Porque lo saben. Se están dando cuenta que influencers que han aportado valor durante un tiempo sacan un producto, lo revientan. Nosotros a lo mejor no somos influencers, pero podemos ser los mini influencers de nuestra marca y que en nuestro nicho seamos reconocidos como somos Gema la de artesanía de comunión, o somos Isa la de tintas, o somos Carla regalos personalizados para niños. ¿Ves el coste de adquisición este? Eso es tener marca personal. Ahora Andrea Garte pone su cara en unos anuncios y qué Roas va a tener Roas. Hostia. Hostia, lo que os estoy preparando. Hostia, que no me acordaba. No quiero hacer spoiler, pero os estoy preparando cosas gordas con inteligencia artificial. No quiero hacer mucho spoiler porque si no. Porque va a ser algo que va a costar mucho y tengo que entrenarlo muy bien. Pero si me sale bien va a ir guay. Pero bueno, familia, estoy reventado. Cualquier cosita por WhatsApp. Os amo. Vamos a seguir reventando lo. Un besazo.