Así mejoré la conversión de +100 tiendas online (checklist definitivo)

Creo que el problema número uno en una tienda online es la conversión, que las visitas que entran no se convierten en clientes. Y después de ayudar a casi 150 tiendas online a ganar más pasta, te voy a dar una checklist al grano de qué te tienes que fijar para que las visitas que tocan se conviertan en clientes. Y te voy a poner un ejemplo de todas estas tiendas que son clientes míos, cómo estaban antes y cómo están ahora. Por si no me conoces, me llamo powerscrits y me dedico a ayudar a fundadores de tiendas online de marca privada a ganar muchas más pastas con sus tiendas. Entonces lo que tenemos que ver primeramente, primeramente es si lo que te tienes que enfocar ahí, porque a lo mejor eso está bien y estás haciendo el tonto y podrías poner tu foco, tu energía y tu tiempo en empujar otras palancas de tu tienda. Entonces vamos a ir a la calculadora que ya la tenía por aquí y te voy a enseñar mis clientes. Porque no es lo mismo tener un pedido medio, un producto de 40 euros que uno de 150, o sea, no hay que tener la misma conversión para cada tipo de tienda. Entonces, por ejemplo, esta tienda online que tiene un valor medio de pedido, un pedido medio de unos 39, como veis debería tener un aquí tiene 8%, 4%, 2% de carrito. Lo que se necesita. Esto es una calculadora muy simple y aquí te explico cómo utilizarla y cómo la puedes descargar en el primer link de la descripción. Ahí tienes una carpeta de drive con muchísimos recursos y una es esta calculadora. Así que aquí tienes que saber que hay carrito, checkout y dinero. Entonces tienes que cumplir los tres porcentajes para que veas que tu funnel funciona bien. Entonces como veis aquí tenemos un 9%, debería ser un 8, genial. Aquí son un 4 19 y debería ser un 4. Y aquí es un 2 y tenemos un 2,07, genial. Seguimos. Esta otra tienda tiene un pedo medio de más o menos 200 euros, de unos 200 euros y debería cumplir eso. 2,4 de carrito, 1,20. Ya veis que la caída entre carrito y checaut y checkout y dinero es de un 50% más o menos. Entonces 2,40, 1,20, 0,60 y aquí lo mismo 2,40. Genial. 1,59 y 0 54 está un poco por debajo pero bueno, está fluctuando y Si pongo últimos 7 días es más de 0,60 pero bueno, que más o menos lo cumple. ¿Qué vería yo aquí? ¿Qué vería yo Aquí? ¿Que aquí el carrito está muy bien, pero de carrito a checkout en mi cliente que lleva relativamente poco trabajando conmigo se cae un poco, pero qué pasa? Que está bien. Entonces yo prefiero utilizar mi tiempo energía y el de mi cliente en otros lados. Entonces está en check. ¿Otro tipo de tienda, otra tienda que tiene un pedido medio de 134, 1,18 de conversión que es 100 que era 134? 134, más o menos lo mismo. A partir de cierto ticket ya es más o menos lo mismo, debería tener un 0,60 y tiene un 1,58 y otro tipo de tienda que es un pedido medio de unos 50 de 46 debería tener un 2% de conversión y más o menos está ahí. Más o menos está ahí y como veis carrito, checkout y dinero lo cumple más o menos. ¿Entonces que esto te falla? Este vídeo es para ti. Este vídeo es para ti. Entonces antes de seguir, si quieres que te lleve de la mano, aquí tienes todos los recursos, tienes este contenido gratuito, pero si quieres que te lleve de la mano a mejorar tu conversión y a ganar mucha más pasta con tu tienda, también tienes un link para para agendar una reunión conmigo y que vea si vas a ser un caso de éxito como estas tiendas que te estoy enseñando. ¿Entonces hay que mejorar? Pues vamos a ello, pero aplicando la ley de Pareto en la conversión. Para poner tú en contexto, yo cuando empiezo con un cliente, yo al principio hago una llamada en. 1 solos el cliente y yo, donde me voy a asegurar que le arreglo la web. ¿Por qué? Porque la palanca más potente que en los anuncios es donde estamos la mayor parte del tiempo, es un acompañamiento de seis meses, pero cinco meses y tres semanas estoy enfocado en escalar con anuncios. ¿Por qué? Porque en la 1.1 nada más empezar yo le voy a decir exactamente todo esto y por eso lo tengo tan claro, porque lo he hecho más de 100 veces. Yo aplico la ley de Pareto. Tenéis documentos en la carpeta de Drive, que es algo mucho más extenso y también más vídeos en YouTube, pero o voy a enfocarme en lo que de verdad ese 20% que te da el 80% de los resultados. Entonces voy a ir de el final del funnel hasta el principio que es como lo hago realmente. ¿Por qué? Porque un impacto en el checkout lo arregla todo por así decirlo. Y así sustantivamente, sucesivamente, todos los métodos de pago. Obviamente tienes que tener todos los métodos de pago, que eso pues en un Shopify y en un WordPress está casi ya, que yo ya lo presupongo. Entonces Google Pay, Apple Pay, si tienes algo de un ticket, por ejemplo estas tiendas que tiene un ticket más de 100 euros, metemos Klarna, escala, Play, todo eso. Si tu tienda es de gente que es un poquito más desconfiada, meter Bizum, todo eso. Entonces todos los métodos de pago. Después el 80 de los que se caen un checkout, vosotros pensad que un checkout es literalmente no se van a encontrar ya nada raro, que es donde te lo envío y dame tu dinero. Entonces si alguien, si en tu checkout se cae mucha gente, es como si en una tienda física llegaran a la cola, o sea cogieran la sudadera, la camiseta, se pusieran en la cola a pagar y cuando van al mostrador se van. Entonces no tiene ningún sentido. Entonces esto es lo más fácil de solucionar realmente que es gastos de envío. Yo te recomiendo que si estás por encima de 10.000 euros al mes, esto lo hago con mis clientes porque si estás por debajo yo te recomiendo que lo pongas lo más fácil para el cliente posible. Si puedes ponerlo gratis, que los costes de envío son gratis, genial. Si necesitas por a nivel de margen pues ponle algo barato que no lo paguen todos ellos. ¿Por qué? Porque yo con mis clientes lo que hago es de 0 a 10 12 8 dependiendo de la tienda, lo que quiero es volumen, porque si no tengo volumen ya puedo enfocarme en el margen de mi cliente, que si estoy facturando 4.000 euros al mes nunca le va a llegar un sueldo bueno a mi cliente. Entonces yo lo que me enfoco es conseguir clientes de manera rentable hasta cierto punto, donde es muy fácil enfocarme en la rentabilidad. Entonces si estás por debajo de 10 k al mes por poner una cifra, yo lo pondría gratis, bastante bajo el coste el gasto de envío y si estás por encima de 10 k al mes. Yo lo pondría 10 euros por encima. Esto obviamente tendría que con mis clientes se lo digo al detalle de no, tú ponlo a este precio, tú ponlo este gasto a partir de este pedido medio, perdona, de este gasto de pedido, pero así en términos generales, 10 euros por encima de tu pedido medio y ya está. Y con eso solucionas el 89% del problema de los checkouts. El carrito, ya vas a ver, te lo voy a poner súper sencillo, yo no te voy a poner aplicaciones raras. Que sea desplegable, que sea desplegable porque te voy a poner un ejemplo, te voy a poner un ejemplo. ¿Qué hago con mis clientes que el carrito sea desplegable? ¿Por qué? Porque si añaden al carrito, si añaden al carrito y bueno, esta clienta sí que tiene más cosas, pero porque ya está más avanzada y se tienen que ir a ver aquí, imaginad a Scara y se tienen que ir a esta página de carrito y después de esta página volver a darle pagar al pedido. Si hacemos simplemente que añada el carrito y sea desplegable, nos saltamos esa fase del funnel, entonces es mucho más corto y hay mucha menos fricción. Es de lógica. Entonces esto muy simple. Después la página de producto, aquí es donde hay más variables porque es donde realmente se toma la decisión de compra. Entonces simplemente ya me quedo con aquí, con tener fotos mínimamente aceptables. Como veis esta clienta ha pasado de casi cero a más de 10.000 y ya veis todo lo que dicen de no, tienes que tener cinco o siete fotos profesionales con diferentes ángulos. Tiene una foto, tiene una foto, con que sea fotos aceptables me vale. Hechas con el iPhone, no hace falta más. Para llegar a los primeros 20, 25.000 euros al mes, no hace falta una descripción con alma. Ves, por ejemplo, esta clienta sabe tocar los puntos de dolor. Aquí no está diciendo no, es una vela hecha con cera de abeja de su putísima madre. No, porque eso no le interesa a este tipo de cliente. Es OK, ¿Con qué conecto con esta vela? Porque es su tipo de cliente. Entonces una descripción con alma, un botón de WhatsApp para que la gente pueda hablar contigo si tiene alguna dudilla, un preguntas frecuentes para resolver esas objeciones que pueda tener un cliente a la hora de comprar. Y no son objeciones tal como gastos de envío devoluciones, que eso ya también lo presupongo, sino cuáles son esas dudas que si tuvieras una tienda física y pudieras hablar con tu cliente cara a cara, ¿Qué te preguntaría? Por ejemplo en este caso de las velas, ¿Cuánto dura? Yo como consumidor de cuando ceno con mi novia de manera romántica, ¿Qué me preocupa al comprar una vela? ¿Cosas a lo mejor que son para ti que vendes velas o tu producto, muy básicas, pero dices cuando alguien va a comprar yo tengo dudas, una vela cuánto va a durar? Es decir, ¿Que me va a durar? ¿Cinco, seis, siete, ocho horas, veinticuatro? ¿Lo puedo apagar y volver a encender la vela? ¿Me va a apestar toda la habitación, o es inolora o quiero que me apeste? Pregunto cosas así que realmente son objeciones, no son frenos, sino que si resuelvo esas duditas tengo la compra y después reseñas. Aquí reseñas realmente, realmente lo que quiere es dar a ver, obviamente si tenemos una aplicación de chats me con 1500 reseñas de putísima madre, de putísima madre, simplemente muéstralo, pero con mis clientes ¿Qué hago Pau? No he recopilado reseñas en cinco años. Bueno, eres es para matarte, es para matarte, pero vamos a dar soluciones. Aquí realmente lo que quieres mostrar es que tu producto lo vale, que no timas y poco más, o sea, quieres dar confianza en las reseñas es el mayor indicador de que eres de fiar, ¿Por qué? Porque otra persona como yo te ha comprado y está contenta, check. Entonces si puedes empezar a recopilarlas y tenerlas en una aplicación guay como Lux, chatchme, Trustpilot no me gusta porque calidad precio tampoco me dé esto, a mí lo que más me gusta es chatg, pero si no ¿Qué puedes hacer? Hostia, pon un collage con capturas, la haces con Canva de capturas, seguro que tienes mensajes de clientas, clientes tuyos diciéndote hey qué top, hey, qué super guay, me encanta. Entonces eso lo pones en Shopify como una imagen, lo haces en Cambia el collage y ya está. De hecho, incluso seguramente al ver que es un mensaje en Instagram y que te están mencionando, da mucha más confianza que aplicaciones de chats ME y de reseñas que todo el mundo sabemos que se pueden modificar. Entonces simplemente con eso das el 80 de todos los cursos de conversión que me he hecho y todos los hacks están aquí. Fin. Después, la página principal, la homepage, llevar de la mano a tu cliente, esto lo he explicado en muchos vídeos, que no sea un catálogo infinito de productos y ya te apañarás, sino que por ejemplo en esta tienda donde llevamos a donde queremos comprar, a los waxmarks y a las velas, después ponemos novedades para la gente que es cliente para que sepa que hay algo nuevo. Después, colecciones, aquí uno de los best sellers, seguimos con bestsellers, un poquito ordenado y ya al final pues reseñas y lo que comento aquí, mostrar la web un poco ordenada como os he dicho y el instafit, no hace falta más, no hace falta más porque nosotros con anuncios ya les vamos a llevar a la página de producto directamente o si caen en la homepage y quieren escuadrillar, los vamos a llevar de la mano a donde nosotros queremos. Fin. Eso a nivel de web, de verdad, yo con esto, con mis clientes, me aseguro que ya no me tengo que preocupar de la conversión en mucho tiempo, En mucho tiempo. Después, si viéramos que los anuncios fallan y que los anuncios son de calidad, que de normal ahora lo vamos a comentar, no es así, pero si los anuncios fueran perfectos, el email marketing súper trabajado y no vendiéramos, sí que me empezaría a enfocar, OK, ¿Qué está pasando a nivel de web? Pero con esto yo me soluciono el 98% que mis clientes tengan una buena conversión. Email marketing. Obviamente a mis clientes le digo específicamente cómo tienen que meterlo y qué tienen que meterlo y qué tienen que meter en su tienda, pero así a ojo, no hace falta más. Después, email marketing, o sea, la conversión es que de 100 personas que entran en tu web te compren las que tocan, que ya lo hemos visto ahí, imagínate dos, si tienes un pedido medio de 40 euros, dos, pero que no hace falta que vengan de anuncios directamente y sin pasar por nada te compren, sino que pueden irse y volver. ¿Entonces, para eso que tenemos mis clientes y yo? Email marketing. Email marketing, la mayor parte de la gente que nos compra de anuncios viene de email marketing, ¿Por qué? Porque captamos su contacto y les empujamos de una manera que para nosotros es casi gratis, porque para que alguien te compre a día de hoy necesita varios impactos, al igual que tú no conoces una marca por primera vez y le compras, sino que le sigues en Instagram, ves que es de confianza, ves reseñas. Pues esos impactos los puedes hacer pagando con anuncios o aleatoriamente dependiendo del algoritmo orgánico o controlando perfectamente con el email marketing. Y aquí podemos ver cómo por ejemplo, esta misma clienta que os estoy enseñando, casi la mitad de las ventas son con email marketing y la mitad de la mitad de esas ventas es con el flow de bienvenida. ¿Por qué? Porque nosotros capturamos ese cliente potencial en anuncios. Sabemos que va a tener una toma de decisión de unos días, pero durante esos días le vamos a estar machacando con ese flow de bienvenida. Entonces, ¿Qué pasa? Somos muy rentables en anuncios y la conversión es muy buena. ¿Es muy buena por qué? Porque no solo dependemos de la web para que convierta, sino que impacto, impacto, impacto, impacto. Aparte estamos capturando esos leads de manera espectacular. Como veis, este es el pop up y tiene un 7 con 5 de conversión. Seguramente si ves tu pop up no tiene un 7 con 5 de Conversión en la media en España está en un 1, 5, 2, 2 y medio. Y después aparte, toda esa gente que se ha quedado cerca de la compra, carrito y checkout, esos flows con eso yo con mis clientes, como veis, tenemos muchísimos, muchísimos, muchísimos flows más. ¿Pero veis cuál es el top 2 y el top 3 de conversión de los flows? El de carrito y el de checkout, que es el otro 25% de eso de los flows. El de bienvenida, el de carrito y el checkout es el 80% de los flows. ¿Por qué? Porque sabemos que con esos flows si lo están. Modo asesino. Como yo se lo doy a mis clientes, convierte espectacularmente y me ayuda a tener una conversión óptima. ¿Y qué pasa con eso? Yo voy a capturar clientes en anuncios de manera rentable. Súper sencillo. Lo primero en anuncios, y aquí voy a soltar que para la gente fiel que se ha quedado hasta este momento del vídeo más de 20 minutos, hay veces que yo con clientes he dejado todo exactamente igual y haciendo buenos anuncios la conversión se me ha multiplicado por 3. ¿Por qué? Porque imagínate, imagínate en este caso que te estaba enseñando una tienda de velas, tienes la web súper optimizada, ChaseChapel ha venido a tu web y te ha dicho exactamente todos los triggers mentales, el mejor de email marketing americano te ha puesto todos sus flows, pero, pero estás llevando a tu web de velas a, me lo invento, a las personas que más odian las velas en el putísimo mundo. No te va a comprar velas ni Dios. ¿Por qué? Porque no estás trayendo la gente cualificada, o peor aún, estás trayendo gente que le gusta las velas pero no es capaz de valorar el pagar, me lo invento, 6 euros por una vela porque ella en el chino las compra por 60 céntimos. ¿Cómo soluciono esto con mis clientes? Lo primero, esto me sorprende porque yo a lo mejor es que llevo muchos años mamándolo, pero aún me sorprende muchísimo que mucha gente lo primero, utiliza el botón de promocionar. A lo mejor cada vez me sorprende menos porque hablo con decenas de fundadores cada día, bueno, cada día tampoco, hablando sí por chat, pero reunidos decenas a la semana y a lo mejor te diría que la mitad utilizan el promocionar publicación, utilizan el promocionar publicación de Instagram. Entonces esto es literalmente tirar tu dinero. Toma Meta, me sobran estos 50 pavos, toma, no me los conviertas en nada. Entonces simplemente con hacer eso, que después cuando lo hagas ya bien con el business manager, pongas el evento de conversión, comprar. ¿Por qué? Porque no queremos tráfico, no queremos carritos, no queremos checkouts, no queremos leads, Lo que queremos es gente compradora. ¿Por qué? Porque si tú a Meta le pides carritos, le pides checkouts, lo que te va a traer es gente que de normal se deja el producto en el carrito y el producto en el checkout, porque Meta nos conoce muy bien. Entonces simplemente con gente compradora y centrarse en llamar a la gente cualificada, que es gente que les gusta las velas y no es a través de la maquinita de Meta, no, a través del creativo, a través de decir si valoras una buena vela, vente aquí. ¿Por qué? Porque si tú estás diciendo la vela más barata, la vela más barata cuando lleguen y tu producto como es de valor y no es DEL chino, lo que quieres es gente cualificada que valore y existe, simplemente que no la estás llamando. Al igual que hay gente que se gasta cientos de miles en un Ferrari y Ferrari no está diciendo que está llamando a el coche más barato el coche más barato, no está llamando a la gente que quiere pagar el valor de su producto. Muy simple, muy simple. Y así, esto es lo que hago yo aquí sin pensarlo, he hecho lo que yo hago en la ONCE con mis clientes, que yo cojo y les digo exactamente qué tienen que hacer en su web, qué tienen que hacer su email marketing, cómo tienen que enfocar sus anuncios y aplicando esta ley de Pareto, porque no te he dicho muchísimas cosas, te he dicho escasas por cada parte del funnel, con esto vas a notar como tu conversión se dispara. Se dispara. Entonces te recuerdo que si quieres tanto la calculadora para ver si tu tasa de conversión corresponde con tu pedido medio y otros muchos recursos que tienes en la carpeta de Drive, que si quieres te enseño, esto te lo puedes descargar gratis, mira si tienes y si quieres ganar pasta por tu cuenta top. Pero si quieres ahorrarte mucho tiempo, si quieres ahorrarte mucho dinero y postular a que yo con mi acompañamiento te lleve de la mano con estos clientes a reventar su beneficio, agenda una reunión conmigo y veré si estás listo para ser un caso de éxito como ellos. Así que espero que os haya gustado y nos vemos en siguientes vídeos. Un besazo.