Como conseguir el 50% de las ventas de tu tienda online con email marketing

Una de las patas más infravaloradas en el mundo de las tiendas online de marca privada, sin duda, es el email marketing. Y para tanto mis clientes como tiendas que lo hacen muy bien, es lo que nos permite que después de facturar X se te quede ese 25-30% de beneficio antes de impuestos. Si no, va a ser muy complicado que por mucho que factures con tu tienda online, vayas a quedarte pasta en el bolsillo. Entonces, en el vídeo de hoy te voy a enseñar cómo hago con mis clientes para asegurarnos que entre el 30 y el 60% de las ventas vengan aseguradas por email marketing. Da igual en qué facturación estemos. Entonces, lo que te voy a hacer es enseñarte lo que consigues, lo que conseguimos mis clientes. Bueno, las tiendas de mis clientes, qué creencias puedes tener y que son incorrectas y te están, cómo decirlo, privando de ganar toda esta pasta. Y lo que voy a hacer es ir enseñando el clavillo de mis clientes, que es la plataforma de email marketing que utilizamos, sobre todo de clientes que me han dado el permiso que puedo aportar valor gratuito, y se lo agradecemos mucho porque creo que te va a servir. Enseñaré tanto el pop-up como los flows, como las campañas, y básicamente cómo lo hacemos. Por si no me conoces, me llamo Pau Escrig Felis y me dedico a ayudar a fundadores de tiendas online como estas tiendas que vas a ver, a que sus fundadores ganen más pasta. Y te tengo que decir que en el primer link de la descripción puedes descargar esta carpeta de Drive, porque estos clientes, antes de trabajar conmigo, vieron a ver este Pau qué tiene para mí, y se encontraron esta carpeta de Drive con muchos recursos, como puede ser cómo tienes que hacer el pop-up, los flows que utilizo con mis clientes, todo para que lo copies. Vale, en este vídeo te lo voy a enseñar, pero lo puedes descargar en el primer link de la descripción para tú literalmente hacer copia y pega. Entonces, vamos al turrón. ¿Qué pasa? Que rara vez, o sea, yo poniéndose en contexto, hablaré con miles de tiendas a la semana y me reuniré con varias decenas, varias decenas a la semana. Rara vez es la tienda o online que veo un email marketing que esté jugoso, que haga la función que debe de hacer, que es recuperar los carritos, ser como comerciales de la marca, y después aportarle ese beneficio al fundador. Porque, o sea, yo te puedo enseñar capturas de Shopify, bueno, capturas no, puedo entrar al Shopify de mis clientes, pero eso a mí no me sirve para una mierda si no le queda beneficio en el banco a mis clientes. Una, porque mis clientes no estarían contentos, y dos, no me renovarían. Yo hago ganar mucha pasta a mis clientes, mis clientes están contentos y de Pau quiero seguir ganando más pasta, me vuelven a pagar. La estrategia es muy sencilla. Entonces, ¿qué consigues al tener un email marketing como el que te voy a enseñar ahora? Porque ya te digo que da igual la facturación en el que estés, puedo ir y da igual el sector. Si ves Minipiu, que es una tienda de juguetes y de mobiliario para niños y está al 40% Con unos 40.000 de facturación mensual. Esta tienda, Gemini, que es una tienda de productos de alto ticket porque son de accesorios para bicicletas de lujo, de alto rendimiento, un 55%. Después, Cuculú, una tienda que no lleva tanto conmigo, llevará unos 1 mes, 2 meses y no hacía nada de email marketing, que está ya rodando los 10K y hace un 40%. Requete bien, está enseñado muchas veces. No es por restregaros la chufa por encima, sino por ver que da igual la facturación en la que enseñe a mis clientes. A ver, iré a clientes que están en fases más iniciales. Todas tienen entre un 30 y un 50%. A ver que me piense alguna. Me llaman girasoles. He enseñado 60%, 40%, 30%. 10, incluso, incluso me llama Gerasoles, es una tienda de velas que literalmente cuando empezó conmigo vendía escasos cientos. ¿Qué pasa? Que ahora está escalando, y para escalar lo que hemos utilizado obviamente es el email marketing. Entonces, incluso con poca gente, porque ahora es una creencia que tenéis muchos, que como tengo, como tengo una lista pequeña, pues a mí no me sirve. Pero este vídeo es para que yo te la rompa, te coja la creencia y te la parta por la mitad. Entonces ella está facturando más del 50% con el email marketing. Y es que puedes decir, ya, Pau, pero Clavillo se atribuye. Ya, ya, pero qué raro que todas las tiendas facturen muchísimo por ahí cuando se, y cuando se lo aplico y se lo instalo a una tienda que es cliente mío, gana muchísima más pasta, vale. Entonces da igual la facturación en la que estés, qué es lo que conseguimos, que la web convierta mucho más. O sea, para que una web convierta no hace falta Que también que la página de producto tenga el último trigger de conversión, no. Si como veis, la mayoría de lo que vendemos con email marketing es del flujo de bienvenida, porque nosotros estructuramos una oferta trayendo tráfico con buenos creativos, llegan a la web, nos dejan el email en el pop-up, que ahora os voy a enseñar cómo se hace. Y no solo pueden comprar, que rara vez lo van a hacer nada más conocernos, sino que van a tener a estos comerciales en automático, que son los emails que hemos preparado para convencerles. Entonces, si toda esta gente compra, que habrán sido con el ticket medio de Lola, que es la fundadora de Me Llaman Girasoles, porque tiene un ticket medio de unos 40. Madre mía, las matemáticas, cómo está. 15 personas, no, 15, 18, 15, 15 personas, pues 15 ventas. Entonces eso es lo que sube la conversión. Entonces la web convierte mucho más, los anuncios son mucho más rentables. Si gracias al email marketing que en vez de 10 compras tienes 20, tu coste, tu coste de adquisición es la mitad, no, entonces tu ROI va a ser mucho más alto. Y después está el beneficio, porque Porque sobre todo Lola es que está en fases más iniciales, pero por ejemplo Requete Bien, que lleva mucho tiempo conmigo, que es una tienda de cerámicas, de regalos de cerámicas. Entonces ella ha preparado una campaña que es lo que llamo campaña para sacar profit. Entonces ahora lo que consigue es ventas de esa gente que ya te ha comprado o gente que estaba a puntito. ¿Por qué? Porque estructura una oferta y no paga coste de adquisición. Entonces aquí está el beneficio. El beneficio está aquí. Entonces, cuando reviso los números de Gema, pues de lo que factura se le queda para ella entre un 20 y un 30%. Es que así es como se hace. Si no, es muy complicado que una tienda online tenga beneficios con los márgenes y los costes de publicidad que a día de hoy hay en España. Entonces, creencias que puedas tener ahora mismo, porque hablo con todos esos fundadores de tiendas online tanto a la semana como que me reúno Entonces puedes pensar: si yo no abro emails, los míos no lo abrirán. No, no abres los emails porque los emails a los que estás suscrito son una mierda y sabes que te van a vender. Entonces nosotros lo hacemos de una manera, porque mira las tasas de apertura: 30%, 35%, 35%, 35%. Y no es ni Open 90, email list, no es el segmento de Open 90. Esto para la gente más avanzada sabrá lo que es, no es a la gente No estamos mandando emails a la gente que normalmente nos abre, no, estamos mandando emails a la totalidad de nuestra lista. Entonces mira las tasas de apertura y puedo ir tienda por tienda. Entonces nosotros lo que hacemos, utilizar el email de una cierta manera para que nuestros clientes, tus clientes, tengan ganas de abrir tus emails. Entonces tengo miedo de que se desuscriban, también puedes, no quiero ser pesado, también es lo que soléis pensar. Tengo miedo que se desuscriban. Yo nunca compro a través de Libin, entonces no funciona. Bueno, aquí te estoy demostrando en vivo y en directo, bueno, en directo falso, que sí que funciona. Y después, esta es una creencia que he desbloqueado, que no sabía que lo pensabais, pero últimamente me lo están diciendo mucho, y es que tengo, como tengo una lista pequeña, pues de nada sirve. ¿Qué pasa? Que sobre todo, si os fijáis, la mayoría de la pasta no viene de las campañas. De hecho, es entre un 20% y un 30% en mis clientes. O sea, del 55% de estos 33K, es más, el 70-80% viene de flows y el 29%, entre el 20% y el 30%, viene de campañas. Esto de las campañas es beneficio puro porque no pagamos coste de adquisición. Pero todos estos flows es de gente nueva, de gente que nos ha conocido hace una semana, 3 días, 5 días. Es lo que utilizamos para hacer los anuncios rentables y que convierta mucho más a tráfico frío, gente que no te conoce, como lo quieras llamar. Como ves, es todo de flows. El de bienvenida, donde damos el 5% de descuento en bienvenida. El checkout, checkout que se han quedado, que íbamos a perder 6K en los últimos 30 días solo de eso. Abandono de sitio, es decir, gente que entra en nuestra web pero es que no va ni a la página de producto. Eso también lo recuperamos. De carrito, de vista de producto, y más flows que son un poquillo más avanzados pero que no os hacen falta. Y tú dirás, vale, Pau, pero es que esta hace 60K. Me da igual, puedo ir a cualquier tienda con cualquier facturación y estará al mismo nivel. Como veis, flows 80%, campañas 20%. Claro, es que ya factura la mitad. Pero en porcentaje es exactamente lo mismo. Todo flow de bienvenida y después flow de checkout, carrito, vista de producto. Al final, como veis, mis clientes siempre tienen los mismos flows porque literalmente en Klaviyo puedo copiar y pegar. Entonces, cuando un cliente entra, yo me aseguro que va a vender la mitad por ahí, por el email marketing, y que la mitad de las ventas se generarán por email marketing, y después que recuperaremos la mitad de los carritos. Entonces yo así me lo aseguro y te puedo ir a tiendas. Bueno, es que voy a aprovechar esta, ahora la tengo más a mano. Pero como veis, de los 1000, mira, aquí no es un 70, pero es un 62, ¿veis? Y después la mayoría, ¿ves? Flow de bienvenida, abandono, abandono, abandono. ¿Qué pasa? Que es que factura 20 veces menos. Entonces aquí los números son 20 veces menos, 20 veces más pequeños, pero a nivel de porcentajes más o menos lo mismo. A veces un poco más alto, a veces un poco más bajo, pero como veis oscila más o menos en los mismos porcentajes, y eso es porque está estandarizado. Y como veis, Lola no tiene una lista muy pequeña, y esto, y esto, si me voy y antes de entrar conmigo tendría 50 personas, 100 personas como mucho, no lo puedo asegurar, pero Lleva conmigo un mes y es cuando llevará, llevará ya 2 meses, llevará ya 2 meses y antes no hacía nada, no adquiría clientes, no hacía email marketing. Entonces tendría las personas que le habrían comprado en la historia de su tienda, poco más. Entonces, ¿cómo lo hacemos? Vale, Pau, esto es flipante. O sea, me ha roto creencias, ya veo lo que consigo, estas creencias que sí que me veo identificado, identificada. Lo dicen mucho más mujeres, la verdad. Esto es mucho más de mujeres, pero también hombres. Yo no abro emails, claro, porque no los abres porque sabes que te van a vender. No quiero ser pesado, claro, porque las marcas que te mandan son muy pesadas de compra, compra, descuento, descuento, descuento, descuento. Tengo miedo que se suscriban. Es un miedo, es una tontería, porque mira la pasta que nos hace. Y también las tasas de apertura que tenemos Básicamente por aportar valor. Y después, yo nunca compro a través del email, entonces no funciona. Pues bueno, aquí te estoy demostrando, y te podría ir alrededor de todos mis clientes, todos, todos, todos, todos, pasando uno por uno. Es que el vídeo sería un poco pesado, aunque yo sé que sois bastante cotillas, os gustaría. Sí que funciona, sí que funciona. Entre un 30 y un 60% de las ventas tienen que venir de ahí. Depende de la tienda, depende del sector, depende del punto en el que estés. Y después te roto la creencia de que incluso con una lista pequeña tienes que hacer casi la mitad de las ventas por ahí. Entonces, ¿cómo lo hacemos? Lo primero, que necesitamos gente, necesitamos gente para nuestros emails, porque ya podemos tener los mejores flows de la historia, mandar las mejores campañas, los emails con los mejores sesgos, no sirve de nada si no está entrando gente. Entonces, ¿qué hacemos para que entre la gente? Mirad el pop-up, mirad el submit rate. Esto es de 100 personas que nos ven, cuántos nos dejan su método de contacto. La media en España está entre un 1 y un 2, en mi consultoría está entre un 5 y un 6. Lola tiene 8 y puedo ir pop-up por pop-up. También lo mismo, esta requete bien, también tiene un 4,4. Si me voy a mirar, este es un 2% porque como es algo de ticket alto no tiene un 10%, tiene un 5%, pero aún así, aún así tiene un 2%. O mirad este de Agriboss, también a un 4%, que es una tienda de productos de limpieza para tractores. Y vehículos, básicamente. Entonces ya estamos capturando a la peña y dirás, hostia, Pau, pero ¿y este pop-up que te funciona tan bien? Que será súper complicado, ¿no? Tocarás los últimos triggers de su putísima madre y será nada. O sea, si os enseño el pop-up, es, mirad qué locura es, 10% de descuento, te pido el email, te digo que se te suscribas, que no quiero el descuento y la cruz te la escondo. Simple, simple, simple, simple, simple, simple. O sea, ya ves, si buscáis en YouTube Pau Escrig pop-up, os explico paso a paso literalmente cómo lo hago con mis clientes. Después, flows asesinos que venden cuando estás durmiendo. Esto es la cabra, la cabra. Yo cuando descubrí que podía montárselo a mis clientes y literalmente copiárselos, dije voy a montar los mejores flows del mercado hispano. Y así lo hice. Entonces, por eso mis clientes, los flows les venden todos a un alto porcentaje. Y eso lo que nos permite que el 80% venga en automático por flows, porque cuando entra un cliente, cuando hago literalmente esto, se lo comparto y le digo: ok, adaptarlo a tu marca. Y le tengo un vídeo explicando cómo hacerlo, y ya está. Y simplemente lo adaptan y tenemos con todas las partes del funnel Vista de producto. Bueno, vamos de arriba: home, producto, carrito, checkout, compra y postcompra. Entonces, simplemente, cuando alguien entra a nuestro ecosistema, que nos deja el pop-up, claro, el pop-up lo hacemos potente porque sabemos que si alguien entra antes o después nos va a comprar. Por esta tela de araña, que es lo que yo llamo, es imposible que nos compren, que no nos compren, perdón. Entonces, y como veis, tampoco voy a enseñar cada email porque sería muy pesado, pero sin miedo, sin miedo a Sin miedo a ser pesado, ¿sabes? Esto literalmente, cuando alguien te, cuando alguien entra en tu ecosistema, tú lo que quieres es que te conozcan, ya está. O sea, si tú no lo haces de manera muy pushy, lo haces con respeto y aportando valor, el checkout más o menos lo mismo. Después el de bienvenida, también lo enseño muchas veces, pero ves, sin miedo, o sea, no hay ningún miedo. Hacemos 7, 8 emails. Después obviamente en los de que están más lejanos a la compra, que solo visitan la home o solo visitan el producto, pues obviamente es: ¿qué pasa, Clavillo, que vas borracho? ¿Ves doble? Y eso ves como 2, 3 emails, 2, 3 emails, no hace falta más. Pero mirad lo que genera este, que es solo vista de producto, que son— madre mía, ve doble Clavillo, está fatal— que son literalmente 3 emails, mirad, 300 pavos que no hubiéramos conseguido de otra manera. Y esto literalmente en automático. O sea, mis clientes lo hacen el día siguiente de entrar a trabajar conmigo y ya no lo vuelven a tocar más, a no ser que queremos un siguiente nivel. Pero con esto está el 90% hecho. O sea, esto, con este email marketing, superas al 99% de tu competencia. Después ya tenemos la gente entrando, la tela de araña vendiendo por nosotros. ¿Qué pasa? Ahora lo que queremos es crear conexión. Al igual que si, yo qué sé, si Ibai Llanos, que yo creo que todo el mundo lo conocerá, el streamer más grande de España, y que te diría que en el habla hispana, se tira una story y dice: «Compradme esta botella, he sacado esta botella», la gente la compra. ¿Por qué? Porque tiene conexión. Y si Ibai tuviera una newsletter y mandara por un email de comprarme esta botella, la gente lo compraría. ¿Por qué? Porque lleva años, años aportando valor en forma de entretenimiento a nosotros. Yo lo consumo y a su público. Entonces, ¿qué pasa? Que tú tienes que hacer un poquillo lo mismo. Lo que tienes que hacer es campañas de valor, de aportar valor, de no vender, no vender. Porque en todos los emails realmente vendemos, todos los emails hacemos botones a la página web. Pero como veis, en esta tienda de productos para bicicletas, que ya está en el VIP, pues como veis, él manda en español y en inglés, pero es un email. Y como veis, son emails súper tranquilos, súper tranquilos. Muchas veces me preguntan cuál es la mejor bici y tal, un análisis cuantitativo de la rigidez, y te preguntan un pro. Como veis, No es nada pushy, no hay fotos del producto, nada, nada, nada, nada. Es aportar valor básicamente. Y aún así, incluso aportando valor, vende en todos los emails, vende boom, boom, boom, boom, boom. ¿Por qué? Porque lleva meses, lleva años sin fallar mandando estos emails. También sería gilipollas fallar porque cada email que manda son 5 compras, 7 compras, 3 compras. En su ticket es bastante pasta. Pero él empezó también, por ejemplo, esos son los emails de valor que hacemos. Y ahora Gema, este mes, como es, bueno, digo Gema como si la conocierais, esta tienda de productos, de regalos de cerámica, lo que hace es ahora aprovechar que su época de alta demanda, porque son bautizos, comuniones, entonces lo que está aprovechando siendo un un poco más pussy. Entonces ahí es cuando vendemos. Bueno, esto es, me pasaba al punto 4, que es campañas para sacar, pero van juntos. O sea, ya las campañas, lo que utilizamos es aportar valor, valor, valor, valor, porque para conseguir una conexión, para que cuando nosotros vendamos, que la gente nos haga caso. Y después para cuidar nuestra tasa de apertura, porque como tú muy bien sufres, si te empiezan Por ejemplo, Zara, sabes que cada email que te manda es promoción, promoción, promoción, promoción. Pues no vas a abrir un email de Zara hasta que tú digas, ok, vale, voy a comprar en Zara porque quiero hacer la compra de verano. Me invento la típica, el típico cambio de armario. Pues entonces nosotros lo que hacemos es aportar valor porque la gente de verdad te interesa, le interesa tu producto. Tú abre los emails que te interesan, a lo mejor abre los míos. Dímelo tú. Si a lo mejor no abres los emails de Zara, pero sí que abres los emails de Pau Escrig Felis, que me dice cómo mejorar la página de producto, o a lo mejor has entrado a este vídeo a través de mi email, que he dicho: «Hey, he subido este vídeo». A lo mejor sí que te interesa ese tipo de emails. O cuando compras, cuando reservas un billete de avión, a que el email de confirmación de reserva y para ver todos los datos, eso sí que lo abres. ¿Por qué? Porque te interesa. Entonces lo que tenemos que hacer es mandar emails que interesen a nuestra audiencia, y es básicamente aportar valor, ya sea en entretenimiento, ya sea en información, ya sea en contar una historia, conexión. Y aquí sí que ya apretamos un poquillo, que aquí más que nada por el asunto está diciendo últimos días de: hey, esto es importante, estamos en los últimos días, claro, para asegurarte que llega a tiempo tus diseños para comuniones y bautizos, si quieres un angelito protector de su puta madre. Nuestros tiempos de creación son 15 días laborales. Y aquí pues ya somos más pushy. 2 más vendidos en año en comuniones. Aquí ya ponemos fotos. Si estás buscando un regalo inolvidable, y ya te lleva aquí. Pero claro, si veo los emails de Gema de todo el— es que claro, digo Gema porque hablo con ella casi todos los días, pero vosotros no lo conocéis. Si esta tienda de regalos de cerámica no estuviera mandando todos los días valor, Estos emails no tendrían esta tasa de apertura y no tendrían estas compras, básicamente. Entonces, ¿qué conseguimos con ello? Que no pare de entrar gente con el pop-up. La tela de araña de los flows asesinos lo que hacen es vender cuando nosotros estamos durmiendo y hacen mucho más rentable la web, los anuncios y tu beneficio. Y después aportamos valor a través de 2 emails a la semana. No hace falta mucho más para crear esa conexión y tener una buena tasa de apertura. Y incluso así esos emails venden, como habéis visto. Y después, una vez al mes, hacemos full venta, es decir, chicos, tenemos esta oferta, oferta que no es un descuento. Yo soy anti descuentos. Y básicamente te sacas, por ejemplo, Gema, en estos días se ha sacado estas ventas y no ha pagado coste de adquisición. ¿Por qué? Porque esto seguramente sea gente que estaba a punto de comprar o ya le había comprado. Entonces ya está, no tengo mucho más que contar. Y así es como hago yo para vender el 30-60% por email marketing. ¿Qué pasa? Que ahora esto lo puedes aplicar por tu cuenta si consigues descifrarlo. Te recuerdo que en el primer link de la descripción tienes muchos recursos, entre ellos cómo hacer el pop-up, cómo hacer los flows, etcétera, etcétera, etcétera. Y encima otras cosas de web, anuncios, que también tocamos en el acompañamiento. Pero si tú quieres que yo te lleve de la mano como estos clientes vivir todo este cambio de manera asegurada y mucho menos esfuerzo, porque no vas a tener que pensar qué cojones hacer, simplemente vas a tener que hacerlo, pues abajo puedes agendar una llamada conmigo o con mi equipo para que revisemos básicamente si estás listo para vivir todo este cambio y que ganes más pasta con tu tienda. Así que si no, pues espero que te haya servido este contenido gratuito y a reventarlo. Nos vemos en siguientes vídeos. Un besazo.