En este video Pau Escrig Felis realiza una sesión de consultoría con Leticia (Leti), propietaria de una tienda online de ropa infantil que había estancado sus ingresos en 2‑3 000 €/mes. Leti dependía de descuentos para generar ventas y carecía de predictibilidad y de un sistema de adquisición estructurado. Pau diagnostica los problemas (adicción a los descuentos, falta de métricas, escasa utilización de la comunidad orgánica de 50 000 seguidores, ausencia de email marketing y de campañas Meta bien gestionadas) y propone un plan de acción concreto: implementar flujos de email marketing que vendan en piloto automático, crear campañas Meta con pruebas de creatividades, monitorizar diariamente ROAS y CPA usando ventanas de “últimos 7” y “últimos 4”, escalar presupuestos de forma incremental, abrir nuevas campañas para evitar que el algoritmo concentre el gasto en un solo anuncio, enviar dos emails de valor por semana, usar stories para mantener la conexión, y planificar campañas estacionales (ej. Día de la Madre) para generar picos de beneficio. Pau también establece un acompañamiento continuo (dos llamadas semanales con él, Alejo y Vale) para ajustar presupuestos y creatividades. El resultado esperado es transformar la tienda en una “máquina de imprimir dinero”, multiplicando cada euro invertido por 3‑5 € de beneficio y lograr ventas predecibles y escalables.
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Tienes una tienda online y lo que vives con ella es inconsistencia. Unos meses mejores, otros no sabes por qué peores, unos meses no vendes, otros sí, pero tampoco sabes el porqué. Y te voy a presentar el caso de Leticia, de Leti, que tiene una tienda online de ropa infantil. Lleva muchos años con su tienda, pero su mayor techo en los últimos años habían sido los 2000-3000 al mes. Antes, cuando antes del COVID, incluso en esa época era mucho más fácil. Pero ahora había encontrado muchísima dificultad para vender de manera consistente y escalable con su tienda. Y en este vídeo te voy a enseñar qué hicimos para que en simplemente una semana pudiéramos multiplicar por 5 las ventas de su tienda, y de manera predecible. Porque uno de los mayores problemas que tenía Leti en su tienda es que le faltaba predictibilidad. Ella literalmente se levantaba y decía, bueno, a ver quién me compra o a ver quién vendo. Además, su tienda era adicta a los descuentos. Al igual que los drogadictos sienten síndrome de abstinencia cuando no se pinchan y hasta que no se pinchan no se sienten bien, pues hay tiendas online que os pasa exactamente lo mismo, que o hacéis descuento o no vendéis. Entonces intentáis no hacer descuentos, pero como cuando no hacéis descuentos no vendéis, tenéis que volver a hacer descuentos y no os gusta. Y eso es lo que le pasaba a Leti. Y después, algo que os pasa a muchísimos, que como no sabéis llegar a gente nueva, lo único que se os ocurre es el botoncito de promocionar publicación del azulito de Insta. Y eso es literalmente tirar la pasta a la basura. Así que mirad aquí los problemas que tenía Leti en la llamada donde nos conocimos y vi a ver si podía ayudarla o no con su tienda. Esto es antes de trabajar conmigo. Pues ok, llevas 4 años. ¿Y cuál ha sido la tendencia?
No, normalmente bien. Sí que es verdad que cuando yo veo que, ostras, no se está acabando de vender, pues yo qué hago, hago una promoción para que se venda, que sé que está mal hecho.
¿Promoción qué es? ¿Descuento?
Pues un descuento, claro, claro. Es la manera de eso, de que pues suban las ventas.
Claro, y te sientes dependiente a ello.
Sí, sí, hay veces que sí.
Y has visto que yo lo digo mucho en mi contenido gratuito, que hay muchas tiendas que Sois, yo os llamo drogadictos del descuento, que si no tenéis vuestra droga os sentís mal, os entra el síndrome de la abstinencia. Y claro, como os queréis sentir bien, pues descuento, y así pues, vale. Y cómo consigues esas personas nuevas, no lo sé, vale. Y ahora la pregunta es, ¿y tú tienes predictibilidad en ello? O sea, tú sabes, tú sabes que te van a comprar esas nuevas, o dices, te levantas hoy y dices, bueno, a ver si me compran.
Sí, claro.
No sabes que haciendo X vas a vender Y, y si haces 10X, 10Y.
No hemos podido encontrar un patrón, no más. Mejor con oferta y esto pues sí que ves que aumenta, pero a nivel de marketing como tal, descuentos no hemos conseguido ver realmente. Igual que hay veces que lo que dice ella, que hace alguna publicación, hostia, la ven miles de personas. Y hay otras que no ve nadie, no sale, no está visualizada.
Entonces, el tema de publicidad, yo ya a veces que publicito algún reel, algo así, pero no estoy metida, o sea, no tengo ni idea de retorno.
Promocionar publicación. Exacto, yo promociono algún reel, yo veo que eres la red flaca andante del e-commerce.
Pues sí, pues yo veo que vienen seguidores, me preguntan tal, La gente visita la web, pero tampoco sé de esas personas quién ha comprado y quién no debido a esa publicación. No lo sé.
Okay, estos eran los problemas que tenía Leti, pero me di cuenta de cosas también muy positivas que tenía. Tenía, era muy buena en contenido orgánico, era buenísima delante de la cámara conectando con su gente. De hecho, había construido una comunidad en orgánico de 50, más de 50.000 seguidores, pero no sabía aprovecharlo. Entonces, si le falla todo el marketing y no sabía aprovechar eso, vente, que lo vamos a aprovechar y vas a ganar muchísima pasta. Porque lo que le faltaba era que no tenía email marketing, no hacía anuncios correctamente en Meta, y no tenía ningún sistema de ventas donde hacía hago X y vendo Y, y hago 4X y vendo 4Y. Y por eso no era un problema de de producto. Porque muchas veces lo que os pasa, fundadores de tiendas online, es que cuando no vendéis por todo el marketing, os empiezan a comer los demonios de, ostras, ¿y si mi producto ya no es tan bueno como antes? O si mi competencia, el producto es mejor. O si, sabes, os comen esos demonios y literalmente no, o sea, vuestro producto es top, lo que es que no tenéis ni idea porque nadie os ha enseñado de vender a través de una pantalla. Así que lo que, cuando entró Leti a trabajar conmigo, lo que hicimos básicamente es centrarnos en meter un sistema de email marketing que vende incluso cuando ella duerme. Y después hacer anuncios de calidad y saber medirlos para multiplicar su dinero. Literalmente, por cada euro que mete queremos multiplicarlo por 3 o 4 de beneficio. Así que vas a ver 3 semanas después, Leti, después de trabajar con nosotros, cómo va en sus primeras campañas, en las primeras acciones que hemos hecho para revertir la situación de su tienda. Vale, ¿cómo va? ¿Cómo va esas primeras campañas?
Bueno, a ver, tengo muchas dudas sobre las campañas.
Tíramelas.
A ver, empecé con una campaña, 3 creativos, 5 euros cada, bueno, 15 al día, vale. Entonces una yo vi que funcionaba muy bien de las 3, que eran los petos ranita, y las otras no. Quiero decir, se llevaba todo el presupuesto los petos ranita, vale.
Entonces, ¿estás subiendo el presupuesto? Perdona, Leti, que te corto.
Sí, sí, he puesto a 20 euros el día, vale. Y he subido más creativos.
Me gusta, vale. ¿Sabes, has visto la lección de cómo tomar decisiones?
Sí, sí, sí, sí.
Vale, has visto que últimos 7 y últimos 4 es lo que tienes que ver.
Sí.
Y ves que todos los días tienes que subir presupuesto.
A todos, a no, todos los días no.
Caroletti, te explico rápido. Bueno, te explico rápido. Has lanzado tu primera campaña. Sí, está rentable. Entonces, no es que, o sea, ¿cuál es tu ROAS y tu CPA breakeven?
CPA es 32,5 y ROAS 1,54.
Genial. Entonces estás multiplicando, deberías multiplicarlo por 1,5 y estás multiplicándolo por 5 casi. Entonces yo lo que voy a mirar es, me vengo aquí todos los días, o sea, si todos los días pasa esto, yo subo el presupuesto. Me vengo a últimos 7, vale, y miro el ROAS. Es positivo, ¿no?
Sí, en principio sí. Lo que pasa que yo no veo, o sea, yo veo y en general, a ver, ahí cuántas ventas tengo. Lo tenía puesto en desde cuando empecé. Compras, tengo 6 compras en los últimos 6 días, pero yo tengo muchas más.
Porque seguramente no se habrán atribuido todas. Tú, antes, antes de meter los anuncios, ¿tenías ese volumen de compras?
El mes pasado no.
Vale, entonces por los anuncios. Entonces no todas se van a atribuir, y menos. Tú estás en WordPress, ¿no?
Sí, estoy en WordPress.
Entonces en WordPress aún se atribuye menos, así que es lo que hay. Entonces seguramente tu rentabilidad sea mucho mayor, pero vamos a centrarnos con lo que vemos aquí. Entonces veo últimos 7 Y me voy a últimos 4 porque quiero ver la tendencia, vale. Y encima va a más. Entonces yo, si hoy voy a subir el presupuesto de 20, vale, no, encima están 15, Leti.
No, pues lo puse 20.
Mira, mira mi pantalla, no mires otra cosa. Estás con el móvil.
Estoy con el móvil, sí, porque no se me escuchaba el ordenador.
No está, está en 15. De hecho, tienes que subir a 20. Pero es que si mañana, Leti, si mañana entras y vuelves a mirar últimos 7, vale, y últimos 4, porque claro, mañana será últimos 7 más 1 y últimos 4 más 1, sabes, habrán movido. Entonces, si vuelve a ser rentable y la tendencia es positiva, yo subo otra vez, vale, por ejemplo. Un 20%, un 20%. Leti, ahora ves que tienes una máquina de imprimir dinero, que metes un euro y sacas 5. Entonces ahora tu objetivo, y ahora voy a revisarte un poco. Tú antes hacías, tú antes hacías email marketing antes de entrar conmigo.
No, poca cosa. Hacía, me hicimos, yo algún mail de vez en cuando, sí que tenía el pop-up de bienvenida con él, pero no con clavillo, no. Pero no hacía con Clavillo, no.
Vale, entonces vamos a mirar estos. ¿Cuánto llevas haciendo Clavillo?
Desde el día 1 de abril.
O sea, llevas 2 semanas, ves, y ya vas, ya vas por un 15% en email marketing. Está funcionando, está funcionando, vale. Ya llevas 300 solo facturados con email marketing y ya te están funcionando los flows. Entonces ahora tu objetivo es cómo puedo invertir cada vez más al día, y para eso tienes que subir más creativos, muy bien, pero tienes que hacer más como esta primera apuesta, vale, porque se lo está llevando todo, toda la primera apuesta, vale. Exacto, con esto está siendo muy rentable, vale.
Y yo, yo los anuncios que estoy haciendo son de Reels que yo tengo en Instagram. ¿Debería hacer alguno desde Meta?
Yo si fuera tú, yo aprovecharía todo el contenido que tienes. Encima lleva mucha atracción a nivel orgánico.
Vale.
Entonces, a mí el hook me gusta mucho, lo de estás buscando tu primera apuesta para tu bebé y aquí reseña y sale un bebé. Vale. Entonces yo haría más. ¿Qué pasa? Que yo, si estás 2 días más que sigue rentable, yo abriría una segunda campaña. ¿Por qué? Porque ahora lo que le está pasando es que Meta le está tirando el presupuesto solo a uno.
Vale, claro, no tendría que poner más creativos en esa campaña, sino abrir una segunda con 3 para empezar.
Exacto, para ir más rápido, porque ahora lo que queremos es un poco de velocidad.
Claro, vale, vale. Si no, se lo va a llevar todo uno, ¿no? Digamos.
Exacto, exacto. Ahora, ahora, tú, tus siguientes pasos, tus siguientes pasos: invertir más. Y al invertir más, algo se romperá, o algún creativo se caerá, o dejaremos de ser rentable por lo que sea. Entonces aquí lo resolveremos. Quiero que vengas aquí al menos 2 veces a la semana, las máximas que puedas. Y aquí levantas la mano, Alejo, Vale y yo te diremos: ok, sube presupuesto aquí, crea esta campaña, baja este presupuesto, sube este presupuesto. Vale, vale. Y ejecutar. ¿Qué más aparte de eso? 2 emails de valor.
Sí, eso me tengo que poner con ello.
Sí, sí, sí, ese es el flow. 2 emails de valor cada semana. Exacto, 2 emails de valor. En Stories, tú, a esto ya se te da muy bien, pero tienes que seguir conectando por ahí. Y después lo que quiero que empecemos a meter es las campañas para sacar profit.
Vale, no, bueno, me suena, pero no acabo de—
Nosotros una vez al mes siempre buscamos un pico de ventas, sobre todo de gente que ya te ha comprado o estaba a punto de comprarte, para que no pagar coste de adquisición por anuncios y meternos un pico de ventas y tú sacarte beneficio. Y así es como conseguimos ese 20-25% de beneficio en la tienda. Vale, por ejemplo, ahora está la campaña del Día de la Madre. Yo, siendo tu sector, aunque a lo mejor si fuera otro sector no te lo recomendaría, yo empezaría a prepararla. Y así haces la primera y entiendes cómo es. Vale, vale, te pones un petardo en el culo y la haces.
Vale.
Y con eso, más que suficiente, ya tienes deberes hasta la siguiente reunión.
Vale, vale. Perfecto, vale, vale. Pues ya está.
¿Algo más?
No, nada.
Vale, un abrazo.
Gracias, adiós.
Espero que te haya gustado el vídeo, y si lo que acabas de ver resuena contigo, seguramente es porque tengas el mismo problema. Así que tengo dos soluciones para ti. La primera, si lo que te falta es información, en el primer link de la descripción puedes descargarte una carpeta de Drive con muchos recursos que estos clientes se descargaron antes de trabajar conmigo para que ellos por su cuenta y tú por tu cuenta puedas ganar más pasta con tu tienda. Pero si lo que te falta no es información, sino sistemas, lo mejor que puedes hacer es agendar una llamada conmigo en el segundo link de la descripción, y yo personalmente me reuniré contigo, chequearé cuáles son los cuellos de botella que te están frenando a vender más y veré si tiene sentido que trabajes conmigo o no. Así que nos vemos dentro. Lo que hagas a partir de ahora ya solo depende de ti. Un besazo, nos vemos.
