Cómo pasar de vender en Amazon a Shopify

En este vídeo te voy a enseñar cómo hemos pasado a esta tienda que vende una experiencia con arcilla de prácticamente cero, que venía de vender muchísimo en Amazon, y cómo la hemos llevado a más de 5 cifras mensuales con un 30% de margen. Y lo dice la fundadora posteriormente en una entrevista, porque lo que voy a hacer es contarte la situación en la que venía Berta, que es la responsable de esta parte de la empresa, la parte de web y que no es Amazon. Cómo venía, qué hicimos para solucionarlo, qué errores y qué dificultades superamos para llegar a la situación en la que estamos hoy y en qué resultado acabado todo este camino. Y posteriormente conoceremos a Berta para que cuente con su propia voz cuál ha sido la experiencia y el sentir de recorrer todo este trayecto. Por si no me conoces, me llamo Pau Escrig Felis y me dedico a ayudar a fundadores de tiendas online a ganar mucha más pasta. Y antes de poneros en situación, Berta, antes de convertirse en una clienta mía, dijo vale, Pau Escrig Felis, este chico parece que entiende, pero ¿qué tiene para mí? Pues lo que tengo para ti, antes de ser cliente mío, es esta carpeta de Drive que tiene una cantidad ingente de recursos para que no te falte información para ganar más pasta con tu tienda, y lo puedes descargar en el primer link de la descripción. Metido el spam, sigamos. ¿En qué situación venía Berta y su empresa? Venían de vender muchísimo en Amazon con este producto. Como veis, el producto Es una experiencia con arcilla en la que yo lo he hecho, que tú te la compras, te llega y te explica cómo tienes que tener toda esa experiencia. Y está guapísimo. ¿Qué pasa? Que en Amazon tiene sus pros y tiene sus contras. Los pros: muchísima visibilidad, ventas, que pueden meter mucho volumen. ¿Qué pasa? Que se les estaba quedando ya un margen reducido por idiosincrasia de Amazon, pero también porque empresas gigantes las estaban expulsando del mercado un poco guarramente. Precios más bajos. Entonces ellos tenían que poner el precio un poquito más competitivo. Y después, porque estaban invirtiendo muchísimo en PPC, entonces ellos también tenían que ponerse ahí. ¿Qué pasa? Que se estaban viendo ahogados. Entonces ellos, muy listamente, lo dijeron: OK, vamos a crear nuestra marca aparte de la de Amazon, o sea, en paralelo, porque en Amazon siguen vendiendo mucho además. Pero así tenemos todos los pros de una tienda online muchísimo más margen, controlas tú a tus clientes, todo lo que sabemos. Entonces, Berta, responsable de esta pata, como todo lo que le había hecho en la vida le había ido bien, pues dijo: «Hostia, pues por lo mismo voy a hacerlo con la web». Entonces ella empezó con la web, empezó a trastear. ¿Qué pasó? Que no tuvo ningún resultado. Entonces ella también, con muy poco ego, dijo: «OK, voy a buscar ayuda». Y me encontró a mí y empezamos a trabajar. Empezamos prácticamente de cero. ¿Por qué? Porque ella lo que consiguió es hacer una web muy bonita, porque como veis, todo lo que transmite esta marca es estéticamente precioso, pero lo que le faltaba era conversión. Entonces nosotros, ¿qué hicimos? Le reducimos la web en conversión, le implantamos la tela de araña de email marketing que empuja la venta, que esto lo podéis ver en todos mis vídeos del canal. Y empezamos con los ads. ¿Qué pasó? Que cometimos un error por mi culpa, porque Berta me hacía caso. Entonces nos enfocamos en lo que más se envía en día en Amazon, tanto en producto como en avatar, que era pues las, unas tacitas, eran unas tacitas, la experiencia de unas tacitas. Y era más como una experiencia o entre amigas o entre madre e hija, pero madre e hija, hija mayor. Que la hija se lo regale a la madre y eso pues crea una experiencia muy bonita. ¿Qué pasó? Que sí que estábamos vendiendo, pero no acababa de explotar. Entonces en meta y web, no es que no nos funcionara, no nos funcionó para escalar o tanto como queríamos. O sea, Berta vendía, sí, pero no se podía considerar un éxito. Entonces nos obcecamos Error también mío en eso, decir hostia, tenemos que hacerlo arreglar. Y tocamos web, tocamos email, tocamos más creativos, vamos a mejorar las creatividades. Mejoraba, sí, pero se sentía que no iba como mantequilla, era muy forzado. Hasta que cambiamos de producto y avatar y nos centramos en esto de las huellitas, y ahí lo empezamos a reventar. Ya éramos muy rentables en anuncios, podíamos hacer más campañas, meterle más presupuesto, todo. Y el resultado, más de 5 cifras mensuales. A mí me encantaría poder decir exactamente lo que es, como en todas mis otras entrevistas, pero Berta prefiere privacidad. Genial, se lo agradecemos que podamos contar todos estos aprendizajes y cómo lo hemos hecho. Y con un 30-40% de margen. En comparación al Amazon, eso lo cuenta ella en la entrevista, que se le queda entre un 15% y un 20%, que eso parece esta pequeña diferencia una tontería, pero es una barbaridad a volumen. También controla a sus clientes, porque algo que Amazon tiene es que los clientes se los queda Amazon, el email marketing lo hacen ellos, todo. Y también la compran en parte por la conexión con ella. Obviamente esto es a largo plazo. Pero si por lo que te compran no solo es por el producto, sino que también es por el contenido que creas, la conexión que tú tienes, cómo te muestras, pues hostia, pones una barrera de entrada más para que sea mucho más difícil que te expulse un competidor. Y así es como hemos pasado de una tienda que vendía en Amazon y quería transicionar, no transicionar por porque realmente la pata del Amazon la sigue teniendo y muy bien, pero quería añadir la pata de web y controlar a sus clientes esta tienda. Así que así lo hemos hecho. Ahora vamos a conocer a Berta y que nos cuente su experiencia. Y te recuerdo que en el primer link de la descripción tienes para descargarte esta carpeta con una cantidad ingente de recursos para ganar pasta con tu tienda. Si lo que crees que te falta es información,. Pero si dices, hostia, Pau, ya tengo información, lo que es que no tengo ni puta idea exactamente qué hacer. Entonces lo que puedes hacer es agendar una llamada con nosotros y vemos si cualificas para que te llevemos de la mano a ganar muchísimo más dinero con tu tienda online, al igual que hemos hecho con Berta. Así que vamos con la entrevista, nos vemos en siguientes vídeos, un besazo. Bueno, aquí estamos con Berta, la encargada de que Clayful en la tienda online venda mucho. Por favor, preséntate a la audiencia.

Vale, pues nada, soy Berta, tenía mi tienda en Amazon, en Amazon en Europa, y decidí empezar en Shopify un poco más por duplicar y por entender a mi público en España. Y llevo casi un año, 11 meses, y Y ya está todo más que arrancado y muy contenta, la verdad.

Genial. Entonces, antes de ir un poco a esa transición Amazon, Shopify, Amazon Tienda, ¿cómo nació Clayful? ¿Qué es Clayful?

Pues mira, Clayful nació en unas Navidades con mi familia en casa, básicamente, porque nosotros estábamos, como he dicho antes, en Amazon y estaba, como explicaba mis hermanos, cómo buscar un producto y cómo entender a qué es lo que la gente quiere. Y nos encontramos con un tema de arcilla y explicando ese ejemplo dijimos, ¿por qué no nos juntamos los 3?

Y, vale, o sea, vosotros vendíais en Amazon, pero otras cosas.

Vendíamos, sí, bueno, yo sí, por mi cuenta yo sí, pero cuando esto surgió, porque yo quería un equipo y ellos querían como aprender un poco de lo que es Amazon, entonces nos juntamos los 3 Y ahí arrancó Clayful, o sea, de unas navidades de estar en familia, literal.

Sí, tú eras Amazon seller, o que hacías Amazon FBA y todas esas cosas emprendedoras desde, desde hace como 6 años con la tontería. Qué bueno. Y cuánto estuvisteis vendiendo Clayful en Amazon, para que nos entendamos.

Pues ahora seguimos vendiendo en Amazon, sigue ahí, pero empezó como hace 4 años, 3, 4 años, y pues hace uno hicimos un poco migración, emigración, porque Amazon sigue, pero a Shopify.

Vale, y por qué, porque habrá mucha gente que está aquí en este vídeo que vende en Amazon y le pasa exactamente lo que vas a contar ahora. ¿Por qué hiciste esa transición? No la transición, sino añadir la rama de la tienda online?

Pues porque Amazon me encanta y lo diré siempre, me parece lo más, pero para mi producto entró muchísima competencia, que eran chinos con precios muy competitivos, gente muy agresiva para ser el número uno. Y entonces nos hemos quedado ahí, pero un poco más tranquilitos, y hemos mirado Shopify, tiene mejor margen, y Y puede que sea un poco más costoso que poner un producto en Amazon, hacer 4 cosas y venderlo, pero los números son mucho más agradecidos en Shopify.

Claro, porque si para hacer, si lo puedes contar, ¿Cuánto margen se os quedaba a vosotros en Amazon y cuánto se os queda aquí? Para hacer un poco la comparación.

Pues en Amazon estábamos contando con la publicidad, que hay que contarla evidentemente, como con un 25% más o menos, y depende del mes.

Y si es Navidades, pues es un poco otra cosa, pero por lo que, por lo que poco que sé, ya me parece una locura. Ya me parece bastante guay, ya está bien.

Sí, sí, pero es que por lo menos tampoco, no sé, depende de qué ticket sea el producto, tampoco te vas a meter sabes. Y en Shopify estamos en un 40% más o menos.

Claro, que esa diferencia parece poca, pero es que es una locura. Sí, vale. Y cómo empezaste a nivel de tienda online, ¿intentaste por tu cuenta? ¿Buscaste ayuda desde un principio?

No, yo pensaba que iba a hacer yo todo sola. Porque todo es súper fácil y como en Amazon lo había hecho yo pues dije pues ya está. Entonces arranqué, hice una web que estuve además un mes y me acuerdo cuando entré contigo me dijiste un mes y vas con la web, estás un poco loca porque entonces me dijiste ABC, cambia esto, pon esto, pon esto y todo el trabajo de un mes se rehizo como en 2 días, o sea que realmente fue—

Tuve de pasar.

Yo empecé a salir en la web por mi cuenta y estaba súper contenta, todo súper bonito, sesiones de fotos, un trabajo que alucinas. Y cuando tuve la OBC me saltaron unos anuncios tuyos y ahora me acuerdo que fue por una entrevista que vi con Tatiana de Que Días Sobremesa.

Una crack también.

Sí, sí, porque yo no era muy pro de esto de reuniones con gente, grupales y tal, y justo habló de eso en la reunión, de pensaba que no y resulta que está perfecta las reuniones. Y entonces nada, te escribí, lo vimos y arrancamos.

Has tocado varios temas. Entonces tú estuviste un mes para hacer la web y te dije, Berta, muy bonita, pero esto no.

Sí, muy bonita, es que era bonita, era de verdad muy bonita, pero preciosa.

Me lo dice la gente, dice, Pau, me cuadra, pero voy a rehacer la web y cuando la rehaga Ya entro contigo y te digo genial, la rearás, estarás un mes, vendrás y te diré esto no, esto no, esto no, esto no, y ahora la vuelves a hacer, la vuelves a volver a hacer.

Realmente, me acuerdo que estaba en pleno agosto, todo el mes full, full, full la web obsesionada, fotografía con el mar, con no sé qué, porque en Ibiza la gente será como ambiente estético y bonito, y mantuve cosas, pero sí, sí, sí, cambió todo, se cambió todo. Y también la de, la de o sea, arranca ya, la web como la tengas dentro de que hagas 4 cambios a veces para que pueda convertir, pero arranca ya, haz el mail ya, haz los anuncios ya y que rule.

Sí, somos mucho de acción masiva.

Eso, eso me parece guay. Y luego lo que te decía, ¿en cuánto tiempo tengo que tener esto hecho? Porque si me dices que tengo que hacer las campañas de mail en 2 semanas, las hago en 2 semanas. Pero si me dices que son en 2 días, las hago en 2 días. ¿Sabes cómo estaba yo fuera, que no tenía ni idea de los tiempos ni de nada?

Porque si no, no, estábamos como a las puertas de Black Friday, estamos a las puertas de Black Friday. Ok, y claro, pero vamos un poquito más atrás. Seguramente no solo te aparecí yo, sino que te apareció otra gente que se dedica a lo mismo de ayudar a gente a ganar dinero con su tienda. ¿Por qué te llamé la atención o por qué confiaste más en mí para tener una reunión? O si hiciste reunión con otra gente. No sé.

No, o sea, creo que hice con un chico, pero no, porque como pareces normal, hablas normal, sabes que no es como otro a toco esas técnicas para sorprenderte y para que flipes de que no tienes ni idea y te quieras meter con alguien por necesidad. Como un chico normal, está en su casa ayudando a la gente a ganar dinero. No sé, me caíste bien, serio, directo y sincero. Ya está. Naturalidad. Prefiero que se vea el fondo de tu casa, tan tranquilo que está en una oficina con gente que parezca, sabes, como te digo, como guapo, y yo estoy en mi casa.

Tal cual.

Claro. Lo tienes que ir hablando y estoy haciendo esto pues como más tú a tú, no sé.

Genial. Entonces empezamos y sentiste, decimos que le metimos caña, pero sentiste este meterte caña, pero de la mano, que te he visto un paso a paso claro.

Sí, o sea, el tema es que yo vendía en Amazon un producto distinto al que estoy vendiendo, o sea, misma materia prima, pero el enfoque no tiene nada que ver. Entonces yo estaba empeñada en vender mi producto que funciona en Amazon aquí en la web, y eso no es, no es tan así. Lo que funciona allí a lo mejor aquí no, por lo que sea, porque el cliente que lo busca ahí, lo que sea. Entonces hasta dar en el clavo con lo que sí que quería el cliente. Sí que en las reuniones me sentía acompañada, por supuesto, pero era un día un trabajo mío de decir, hostia, haz anuncios, haz esto, haz 8 anuncios y que a lo mejor ninguno funcione. Porque me acuerdo que hacía anuncios de los de producto y me grababa, y era más trabajoso, mucho más trabajoso para mí.

Yo, algo que pasa poco en estas entrevistas es decir lo mal que lo hemos hecho. Y todo para ir súper bonito, todo ha ido bien, hemos crecido, pero yo cometí errores. Yo cometí errores porque cometí el error de hacerte caso, porque tú me— claro, porque yo de normal pregunto qué es lo que más vendes. Entonces tú dijiste: vendo lo que más, lo que intentamos vender al principio.

Tips creativos.

Entonces yo de normal lo que antes preguntaba en las reuniones unos a unos era qué es lo que más vendes, porque eso es lo que vamos a ir en anuncios. Pero gracias a ti y otros compañeros que me pasó exactamente lo mismo, aprendí que lo que se puede vender más en ferias, lo que se puede vender más en Amazon, lo que se puede vender más en otros lados, después lo probamos en anuncios y no es rentable. Entonces gracias a ti aprendí que OK, vamos a primero testear esos productos que en otros lados ya funcionan. Pero si no funciona, seguramente si está la web bien, si está el email bien, si tú eras buena en creativos ya, ¿por qué cojones no funciona al principio? Porque sí, gente, nos costó arrancar. Es lo más normal del mundo, es lo más normal del mundo. Y Berta, lo bueno que hizo es no desistir porque era lo más sencillo. Lo mando a tomar por culo, me sigo con mi Amazon, pero tú con dos cojones seguiste.

Entonces, y también el no tener apego, porque si yo me empeño en que mi producto por una licencia lo quiero vender ahí, pues a lo mejor en vez de arrancar en 2-3 meses arranco en 7-8 o ni arranca, y ya me quedo sin vida nunca más. Entonces, no apegarse a un producto, claro.

Entonces, esto seguramente ya lo he contado, el error que cometimos antes en el vídeo. Pero para que veáis que no es todo de color de rosas, no es ver tan tro en Amazon vendía, creamos la web y de esto no pasamos meses malos, malos, incómodos, decir hostias, este no arranca. Y fue por el error, el error que cometimos, de todo responsabilidad mía por no darme cuenta de hostia, vamos a probar este avatar, este otro producto. Y ahí ya es cuando has despegado muy merecidamente.

Sí, sí, sí, sí, sí, sí. Y además me acuerdo que me pasó lo de mi perrito en plena consultoría y decías, ¿qué pasó? Me acuerdo que te dije, ¿tú qué harías? Me dijiste, pues mira, a mí me ha pasado esto, esto, esto y esto, y voy a seguir haciéndolo porque te puede pasar igual. Entonces ya se queda en tu cuenta, en tu mano.

Claro, entonces, ¿cuál era la otra opción? ¿Hacer lo que no querías, que era Amazon o Claro, entonces, coño, por más que cueste, vamos a seguir. Y la persistencia lo que te ha dado es la recompensa, porque ya hemos dicho que no podemos decir números, pero ¿cuánto se te queda ahora de margen de todo lo que vendes?

Pues con la publicidad incluida, como un 40%.

Es que esto es una locura, un 40%. Ya solo a nivel de, no solo comparando con Amazon, ya con, ya con tiendas online, que el beneficio que se queda de normal es entre un 10 lo que las que hacen mal y un 20-25 los que las que hacen bien. A ti se te queda un 40 por el producto que tienes y también por el buen marketing y los números tan sanos que tenemos. Una locura. Así que a nivel de ¿Cómo te sentiste? Porque te está diciendo que Tatiana comentó eso, que a ti te convenció escuchar eso de Tatiana. ¿Cómo te sentiste de acompañada tanto en los malos como en los buenos momentos? Porque mucha gente lo que me dice es lo que tú pensabas, que como son reuniones grupales no es personalizado, son reuniones como clase de universidad de hoy vamos a ver anuncios.

Claro, pero no, tú corriges uno a uno, o sea, momento para ti, tus ratos para ti, te miran tu tienda, te miran tus anuncios exclusivos los tuyos. No es chicos, todas las tiendas, las que hay aquí, todas hacéis esto. No, porque a lo mejor estaba yo que estaba arrancando y me hablabais en algo y yo en chino me sonaba, y había otra persona que ya estaba escalándola y que yo decía algún día haré eso, o no tendré esos números, venderé esas unidades, o qué. Entonces, pero súper bien, o sea, en ese sentido bien. Y además, aunque parezca, o sea, yo es que era de verdad, muy anti-correctiones. De lo que preguntan, o sea, lo que tengo de duda lo tendrán 5 más y así. Y dices que no, pero es que te van contestando la gente.

Todos los que sois reacios a agruparles en El Punto, porque después sí que hay servicios que ya son más unos a unos cuando toca realmente, porque muchos Cometen el error de pensar que como estoy empezando necesito más unos a uno. Es al contrario. Cuando más estás empezando, más necesitas el coño, algo más grupal, y verlo. Y después, cuando tus problemas de verdad son particulares, ahí ya irte a servicios unos a unos. Y todos os acabáis enamorando, todos os acabáis enamorando de esto, porque encima tú eres una persona que has aprovechado muy bien algo que siempre has tenido, es que eras muy buena cliente, siempre preguntaba, siempre venías a las reuniones. Cuando iba mal lo decías, cuando iba bien también lo decías. Entonces eso ha sido brutal. Y tú venías, tú ya eras emprendedora, venías del marketing, pero ¿qué es lo que más te ha sorprendido que funciona de todo el sistema? De publicidad y marketing, de todo lo que montamos para vender, ¿qué es lo que más te ha sorprendido? Hostia, esto no me esperaba que funciona tan bien y estoy enamorá.

A ver, edito bien los vídeos, ¿no? No, pero el tema de, yo pensaba que con tantas marcas que hay metiéndole cientos y cientos de miles de euros en publicidad, ¿quién va a coger mi producto? ¿Sabes? De una niña, unos niños que están aquí haciendo vídeos con sus sobrinos para tal, para enseñar que se puede y tal. Pues que mucha gente en el mundo, en España, yo solo estoy en España ahora, y hay mucha gente y hay perfiles para todo tipo de producto. Eso a mí me ha sorprendido, de verdad, porque dices que no sé quién lo va a comprar. Mi madre y mi tía.

Y mira que tú venías de vender mucho en Amazon.

Sí, pero no sabía quién compraba. Yo venía de Europa y no sabía quién compraba. Yo solamente, ahí no tiene nada que ver. No sabes quién es tu avatar, this is my idea. Claro, aquí es otra historia.

Algo bueno que no solo es el margen referente al Amazon es que tú tienes a tus clientes. Entonces eso es una ventaja brutal tanto para conocerlos como para seguramente venderles algo en un futuro. Porque algo que me parece Amazon es que se quedan con los datos de vuestros clientes. Eso me parece una rotura de olla.

Sí, eso lo haces en FBAs y quedan. Si no, puedes tener acceso a algo, pero no es una cosa como Shopify ni mucho menos. Y una cosa que sí que me tiene sorprendido, a que cada vez más, como que al entender paso a paso quién es mi cliente, ahora sí que me es un poco más fácil entender qué quiere escuchar o quiere leer o qué quiere ver, más o menos. Dentro de que hay cosas que no siempre es perfecto, a lo mejor hago un anuncio ahora que no funciona, pero más o menos ya me es más fácil. No era como antes, que era mejor 2 horas para pensar qué poner. Sale mucho más. Y eso con Amazon no puedo porque es que no sé quién me compra.

Claro, es que tú cuando conoces tu cliente te se hace todo mucho, mucho más sencillo porque ya preparas la página de producto para ello, que es lo que estamos haciendo. Ya preparas los emails para ello, los anuncios para ello, y funciona todo mucho más como mantequilla. Y Berta, tú me conociste, creo que estabas solo. Ahora ya no estoy solo. ¿Qué te parece equipo? Alejo, Val, Isma, ¿cómo has vivido ese cambio?

Me parece muy bien el tema de reuniones todos los días, que es lo que tú dices, que si es que uno no puede el lunes, tranquilo, que no hay excusa, el martes que no hay, el miércoles que no hay, el jueves, o sea, no hay problema. Y como el criterio es el mismo, No hay falla.

Claro.

Minions tuyos.

Sí, o sea, no es eso que me has sentido que ya no, Pau, ya está, a tomar por culo.

No, no, no, de hecho tú estás en las reuniones. Claro. Pero sí que estás, entonces me he sentido súper bien y los grupos están también, entonces todo bien.

Y Berta, ya para acabar, ¿hay un fundador o fundadora como tú que está viendo este vídeo y está dudando si entrar conmigo o con nosotros o no. Entonces, ¿qué le dirías?

¿Qué le digo? Que si quiere ganar dinero y arrancar o escalar, porque ojo, yo vine de cero, pero habrá quien está atascado en un punto y quiere más, que el acompañamiento creo que es fundamental, porque aunque te creas que sabes, no tienes ni idea. Sabéis, al final vosotros estáis todo el día aprendiendo con otra gente, viendo vídeos, buscando recursos, todo tipo de cosas. Entonces el trabajo ya está hecho en gran parte. Con que bueno, si alguien se me lo aprenda y lo ejecute, yo me metería.

Qué bueno. Pues ya lo dejamos aquí, lo has dejado en lo más alto. Entonces lo dicho, si quieres que vea si eres igual de crack que Berta y te puedo ayudar al almacén o con tu tienda, agenda una reunión con nosotros y veremos si eso es verdad. Así que nada, lo dejamos por aquí. Un besazo.