Cómo vender en una tienda online de muebles (productos de +500€)

Bienvenido, fundador de tienda online de productos de alto ticket y más específicamente de muebles. Qué jodidos estáis, y vengo yo a salvaros. ¿Por qué? Porque nadie os ha enseñado cómo vender en vuestro tipo de tienda. Y en el vídeo de hoy te voy a enseñar cómo, con un cliente mío que es esta tienda de muebles que vende lámparas de 200, muebles de decoración que superan los miles y miles de euros, Cómo ha pasado de absolutamente cero a rozar en su primer mes, su primer mes de 5000, viniendo de meses de cero, cero, cero, cero. Entonces, y este primer mes de mayo con una venta más va a superar los 5000, aunque lleva 4000. Entonces lo que os voy a hacer es explicaros qué situación vivís. Seguro que la acierto. Después, cómo hicimos con esta tienda de Munay Habitat, que es la fundadora, es Nohara, y qué cambios hicimos, cómo lo planteamos, qué experiencia hemos vivido y en qué situación estamos ahora. Por si no me conoces, me llamo Pau Escrig Felis y me dedico a ayudar a fundadores de tiendas online, como puede ser esta de muebles, Munay Habitat, para que los fundadores ganéis más pasta. Entonces, antes de empezar, te tengo que decir que Nohara, antes de trabajar conmigo, dijo hostia, Este chico creo que me ayuda, pero ¿qué tiene para mí? Entonces, en el primer link de la descripción puedes descargarte esta carpeta de Drive con muchos recursos para ganar más pasta con tu tienda, sobre todo también cómo vender productos de más de 500 Tienes ahí el paso a paso, que es lo que hicimos, lo que hago con este tipo de tiendas. Pero también en este vídeo te voy a explicar el paso a paso y un poco cómo lo hicimos específicamente en el caso de Munay. Así que lo puedes descargar en el primer link de la descripción. Entonces, vamos al caso, vamos al caso. ¿Qué os pasa a los fundadores, a las tiendas online de alto ticket, en este caso de muebles? Pero esto puede servir para cuadros, para decoración, para arte, todo tipo de artes, cultura, su putísima madre. Pero voy a especificarlo con muebles también, muchos muebles. ¿Qué pasa? Que nadie os ha enseñado cómo vender vuestro tipo de productos. Todos los vídeos que veis gratuitos en YouTube, en formaciones, pues es para bisutería de 40 euros, una sudadera de 80. Pero, hostia, ¿cómo vendo, cojones, mesita de 2000 pavos? ¿Cómo cojones la vendo? Porque no, nadie me 2000 pavos sin mirar. Entonces tu tienda son muebles o productos entre 200, 2000, incluso 5000 pavazos. Entonces estáis a verlas venir, estáis con el boca a boca, a veces os centráis en el B2B, que dependéis de que alguien mágicamente desde Noruega vea vuestra tienda y os compre. Es lo que me suelo encontrar. Entonces es lo que le pasaba exactamente a Nohara. De hecho, vino a mí desesperada y diciendo: Pau, es mi última oportunidad, tengo hasta X mes para que esto arranque, ya no sé qué hacer. Entonces su situación es que vendía cero, como os he enseñado, dependía del boca a boca porque ella había conseguido vender de alguna manera en en algún lugar físico. No recuerdo si era un pop-up o tal, o sea, su producto estaba validado, pero lo que no conseguía era vender online. Entonces ella lo que no tenía era predictibilidad. Ella literalmente se levantaba y decía: bueno, voy a subir cosas en Instagram, voy a intentar ver qué cojones hacer, pero no sé exactamente qué hacer para tener un sistema donde yo sé que si hago X voy a vender Y. Y si hago 4x, voy a vender 4. Y entonces, ¿qué es lo que hicimos? Primero, ella lo que no había conseguido era a nivel online cuál de todos estos productos es el ganador. Yo normalmente cuando empiezo a trabajar con un cliente, yo lo que quiero es que rápidamente recupere la inversión en mí. Entonces, ¿qué hago? Ok, voy a centrarme en lo que ya sé que funciona, le meto mi sistema, y en 1 o 2 meses has recuperado toda la inversión. Entonces ya podemos empezar a escalar y diversificar, y pues a lo mejor en otros productos, otros otros avatares. Pero coño, Nohara vino diciendo, hostia, yo sé que más o menos lo que más vendo son lámparas, pero no sé exactamente cuál. Entonces lo que hicimos fue probar, bueno, primero hicimos, preparamos todo lo que os voy a enseñar después, pero para que os pongáis una idea, probamos diferentes tipos de lámparas, vale, diferentes tipos de lámparas. ¿Qué pasó? Que no dábamos con la tecla. Ahora os contaré. Entonces cuando, cuando enfocamos, cuando encontramos la lámpara, enfocamos la web a a ello, que es lo que hemos estado, lo que está ahora. Pero, pero os voy a contar cómo preparamos el email marketing. ¿Por qué? Porque esta es, este es el email marketing de Nohara, de los 4000 pavos, el 96%, o sea, todo viene del email marketing. ¿Por qué? Porque en vuestro tipo de producto de alto ticket es súper importante el email marketing. ¿Por qué? Porque necesitan los clientes varios impactos para comprar. Tenéis que explicar por qué tienen que pagar 150 pavos por una lámpara de diseño y no una de 30 euros del IKEA. Lo tienen que entender. Tenemos que ir a ese tipo de gente de alta calidad. Entonces, ¿qué pasa? Que nosotros preparamos el sistema de ventas para que cuando alguien entre reciba una cantidad de impactos que antes o después nos compren. Por eso todo viene de los flows. Todo el email marketing viene de los flows, porque este flow de bienvenida es el que hace que consigamos que venda. Esto se lo comparto a mis clientes y se lo especifico a los clientes de alto ticket para que sea— imaginad que vuestra tienda online sea una tienda física y sea ese comercial que se acerca cuando alguien entra a vuestra tienda y os diga: ¿qué necesitas? Y empieza a convencer de diferentes maneras, tocando diferentes ángulos para que compre. Y aquí está el resultado, que de los 4000 pavos, uno, o sea, te diría que de las 13 compras que ha tenido, 11 o 12 vienen de este flow de bienvenida. Después pues viene algún carrito abandonado y otra compra suelta por ahí. Entonces, así es como se hace. Y qué, qué especificaciones tiene productos de alto ticket, porque habrás visto, hostia, Pau, pero esto parece lo mismo que otros clientes tuyos. Sí, pero el flow está adaptado a ello. Y después también, ¿qué hacemos en el pop-up? En el pop-up no solo cogemos el email, no solo cogemos el email, que también, sino también cogemos el teléfono. ¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué? Ahora que viene, vuelve Mourinho al Madrid, ¿por qué? ¿Por qué? Porque lo que vamos a hacer, vamos a hablar a estos teléfonos, ¿para qué? Para empujar a la venta. Empujamos a la venta con un script que le doy a mis clientes de alto ticket para hablarles de una manera que no sea nada comercial, simplemente aportando valor y empujar a la venta. Y lo peor que nos podemos llevar si no conseguimos la venta es coger información. ¿Por qué? Porque queremos conocer muy bien a nuestro cliente para llevarlo tanto a la página de producto como al marketing. Entonces, una vez tenemos todo este sistema, que es la web preparada a nivel de conversión, tenemos el sistema que va a hacer que venda, que es el email y el sistema de conversación para convencer, para vender en alto ticket o congerir información, ya nos vamos a anuncios. Y aquí es donde hicimos la primera campaña probando diferentes lámparas. ¿Qué pasó? Que no dimos con la tecla. Si veis, aquí estuvimos meses, estuvimos meses tirando tráfico. Aquí había tráfico, ¿por qué? Porque ya empezamos con los anuncios con Nohara pero no conseguimos la venta. Y yo me acuerdo que probamos diferentes cosas, que vamos a tocar esto, vamos a meter jodiar, y Nohara vivió un tiempo donde costó que arranque. No fue algo de que toqué la varita mágica, no, porque no sabíamos qué producto, no sabíamos qué producto, pero tuvimos que probar. Aquí Nohara perdió dinero porque invirtió en anuncios en abril, no, en abril invirtió dinero, 180, pero conseguimos información. Conseguimos información muy importante, muy importante. Sin esto, ¿qué pasa? Que si veis, en 30 días simplemente hemos invertido 180. ¿Por qué? Porque empezamos desde abajo, no queríamos ir rápido, porque lo que primero necesitamos es ser rentables. Y una vez somos rentables, subimos el presupuesto. Por eso, en los últimos, bueno, en mayo hemos invertido 500. O sea, es un por 3 o por 4 de lo que invertimos cuando no generábamos ventas y hemos sacado 4000. Bueno, ya habíais visto que habíamos sacado 4000, habíamos sacado 4000. Entonces, ¿qué pasa? ¿Qué pasa? Que cuando dimos con la tecla, dimos con la tecla. Bueno, también, también más cosas. Cuando dimos con la tecla, que fue esa lámpara, esa lámpara, pues ya creamos una campaña aparte y nos enfocamos en eso. Y es lo que hemos conseguido, que multiplique el dinero. ¿Qué pasa? Que aquí se atribuyen solo 4 compras, pero han habido 13 y todas vienen de anuncios. Entonces ella está súper rentable, por eso ahora estamos subiendo el presupuesto sin miedo. Entonces, ¿qué hicimos también? Fuimos a por clientes cualificados. ¿Cómo lo hicimos? A nivel de segmentación, lo que hicimos es hacer una investigación de los lugares con mayor poder adquisitivo de España y los pusimos a nivel de ubicación. Entonces nos aseguramos que tanto en nuestra comunicación, en el creativo, porque mayoritariamente se segmenta con el creativo, pero es que además forzamos a Meta a ir a esas ubicaciones. Fuimos a quien puede pagar 300 pavos por una lámpara sin despeinarse, o 2000 pavos. ¿Por qué? Porque seguramente, como no estás vendiendo con tu tienda de muebles, tu tienda de alto ticket, te está empezando a meter la creencia de: claro, es que en España es pobre, entonces me tengo que ir fuera, o en mi producto a lo mejor tengo que bajar el precio. Son cosas que os pasan en la cabeza No porque os falle el producto o el precio, sino porque os falla el marketing, porque no sabéis vender como os estoy enseñando aquí. Entonces, en España hay mucha pasta, lo que tienes que encontrar a la gente que tiene pasta. Después, tomamos decisiones de alto ticket. Obviamente, cuando vamos a anuncios, tenemos que, con productos de alto ticket es totalmente diferente. Bueno, tampoco es totalmente diferente, simplemente hay que entender un matiz. ¿Por qué? Porque ya sabemos, si has visto más contenido gratuito mío, que aquí tomamos decisiones dando oportunidad a los creativos, a los creativos. ¿Qué pasa? ¿Cuál es la oportunidad que le damos? El CPA break even, que es básicamente el coste que puedo, el coste de adquisición que puedo pagar por un cliente a quedarme a cero. ¿Qué pasa? Que en productos de alto ticket como las lámparas de Nohara, el CPA break even de ella son 150 pavos. Nohara se tiene que gastar 150 pavos en un creativo para saber si funciona o no, se pega un tirón los cojones. Entonces, ¿qué hacemos? Vamos hacia atrás en el funnel, vemos el coste por checkout, coste por checkout, carrito y CPC, que es el coste por click. Entonces, si nosotros sabemos esto, tirando para atrás vamos a calcular tanto el checkout como el carrito. Entonces nosotros lo que vemos es que se cumplen no solo el coste por compra, sino también el coste por carrito y el coste por checkout. Y si eso se cumple, porque nosotros tenemos calculado qué porcentaje pasa de carrito a checkout y de checkout acaba en compra, simplemente lo vemos venir, lo vemos venir. Y mirad el coste por, mirad el coste por carrito, ¿ves? En todas las demás lámparas el coste por carrito era 90, era una mierda. Pero cuando probamos esta lámpara, la lámpara que está funcionando, rápidamente nos dimos cuenta: hostia, el CTR es altísimo, el CPC es bajísimo, y el carrito y el checkout nos cuadran. Entonces seguro que va a entrar una venta. Yo me acuerdo que Nohara, cuando probó esta lámpara, aún no había entrado una venta, aún no había entrado una venta. Pero cuando yo vi esto dije: Nohara, calma. Y estaba llegando casi al CPA breakeven y que no estaba cumpliendo el caso, pero dije: Nohara, dale un poco de tiempo porque mira, este CTR es literalmente un x10 mejor a lo bueno, y el coste por carrito es un x10 mejor a las otras lámparas. Esta te va a entrar venta, esta te va a entrar venta. Y entró una venta y después no han parado. Después no han parado. Si hiciera este vídeo de aquí un mes, también en vez de 5000 estaría haciendo un vídeo de que ha llegado a los primeros 8000, 10.000, porque cuando damos con la tecla es simplemente hacer más de lo mismo. Ahora, cuando esta lámpara nos dé cash flow, iremos a por otros productos y volveremos a testear porque queremos darle al mercado lo que quiere. Entonces, tenemos, recapitulando: una web que convierte, un sistema de venta donde captamos tanto el email como el teléfono, Y con eso vamos con comerciales automáticos, que son los flows, y después empujamos la venta y adquirimos información con el pop-up. Encontramos el producto ganador y sabemos tomar decisiones para escalar, y ya está. Entonces, así es lo que hemos conseguido con Kunai, su primer mes de ventas de 5K, o podéis ponerle 4K, aunque estoy totalmente seguro que en estos 3-4 días que quedan de mayo va a entrar otra venta y se pondrán los 5000. Entonces, ¿qué pasa? ¿Es una mierda? Aún sí. ¿Por qué? Porque Nohara ahora no va a poder disfrutar de una vida extraordinaria con un buen sueldo. Pero esto es lo más importante: ya ve la luz. Esto lo digo todas las veces en todos los casos de éxito y todos los crecimientos que he hecho. No es tan importante el beneficio que se le habrá quedado de este mes, sino que ha conseguido el sistema que le va a dar beneficio durante todos los meses de su tienda online, y encima con predictibilidad y creciente. Que eso es lo más importante. Entonces, así es como se hace en una tienda, empezar a vender en una tienda de muebles o una tienda de alto ticket. Y yo te digo que aquí empezar a vender, pero si estuvieras vendiendo 10.000 y aplicas todo esto, lo multiplicas por 4, lo multiplicas por 5. Entonces voy a dejar el vídeo por aquí. Espero que os haya servido. Te recuerdo que en el primer link de la descripción tienes esta carpeta de Drive Pero si quieres que te llevemos de la mano a conseguir todo este tipo de crecimiento de manera asegurada, con todos los sistemas probados, como con Nohara y con Munay, abajo en el link de la descripción puedes agendar una reunión conmigo y con mi equipo para que veamos si estás listo o lista para ser un caso de éxito como Nohara de Munay. Y sobre todo si tienes un producto de alto ticket, porque yo creo que en habla hispana o de manera gratuita. Nadie ha demostrado que ayuda a este tipo de tiendas como te acabo de enseñar, básicamente. Entonces, si quieres que te eche una mano y quieres ahorrarte el proceso como hizo Nohara, pues abajo en el link puedes agendar una llamada con nosotros y chequearemos si podemos hacer lo mismo. Así que si no, espero que te haya gustado este contenido gratuito. Nos vemos en siguientes vídeos. Un besazo.