Cómo vender productos de más de 500 € en tu tienda online

He ayudado a más de 100 tiendas online, a sus fundadores a ganar más pasta. Y entre ellas se encuentran una de las grandes olvidadas, que son ese tipo de tiendas que no venden zapatos a 60 o bisutería a 30, sino el tipo de productos que vale más de 500 euros, 500 euros, 1000 euros, 1500. Lo que se puede llamar un ticket alto. Y he visto no encontrado nunca ningún contenido gratuito, ni en cursos, ni todas las estrategias que te enseñan. Pues eso, entendidos de este tema no hablan de este tipo de tiendas. Así que en el vídeo de hoy te voy a enseñar cómo consigo que clientes míos que venden tickets, productos con este ticket más de 500 euros, más de 1000 euros, incluso más de 2500 euros consigan crecer su tienda. Y para ello te voy a dar un poco de teoría, errores que suelo encontrar y te pondré el ejemplo de una clienta mía que vende alta joyería y su ticket medio ronda los 1500 euros. Por si no me conoces me llamo Powerskridge y me dedico a ayudar a fundadores de tiendas online a ganar mucha más pasta. Y tanto este documento como todas las calculadoras Excel que vas a poder ver en este vídeo lo puedes descargar en el primer link de la descripción sin ningún tipo de problema, gratuitamente. Entonces, lo primero que tenemos que saber es a partir de cuándo somos rentables. Eso es lo primero que hago cuando entro con un cliente en mi consultoría. ¿Todo por qué? Porque si no, no sabemos cómo podemos adquirir clientes a tráfico de pago. Lo primero que tenemos que poner es a lo mejor nuestro, nuestro pedido medio, el coste del producto. Pues voy a poner yo que sé, unos 700 euros por ejemplo. Me voy a basar mucho en la alta joyería que es mi cliente, pero esto se puede aplicar para todo este tipo de tiendas, que puede ser decoración, bolsos, productos de motor, rollo trajes para moto, banderas para eventos deportivos, lo que sea, lo que sea. Aquí vamos a poner nuestro coste de producto y el coste de envío. A lo mejor está protegido o lo que sea y es un poquillo más caro, pero bueno. Este es nuestro ROAS Break Even, este es nuestro margen bruto y este nuestro CPA Break Even. Esto quedaros muy atentos porque es muy importante el CPA Break Even, que es lo que podemos pagar por un cliente a quedarnos a cero y y tenemos que pagar menos por un cliente simple. Entonces lo primero que tenemos que hacer es preparar la página web y lo primero es aumentar, ¿Sabes? Aumentar el valor percibido. Y es que me encuentro que por ejemplo, en esta tienda de alta joyería, que es mi cliente, cuando empezó a trabajar conmigo ya venía con muy buena base y estaba facturando varios miles de euros al mes, pero quería dar un salto, facturaba eso porque lleva muchos años en el sector y es una tienda que lleva muchos años. Pero por ejemplo, ¿Por qué vale lo que valen sus anillos? Y le faltaba mucha explicación, porque esos diamantes son reales y están certificados por su putísima madre. Después, una vez te llegan los anillos, son trazados manualmente para que tenga un perfeccionamiento y sea mucho más bonito. Después, si tienes un tamaño del dedo específico, pues te lo van a ajustar para que te quede perfecto. Si es una novia, no sólo venden anillos, también venden pendientes, collares y otras cosas, pero por ejemplo, he puesto el ejemplo de los anillos. Entonces todo eso, muchas veces me encuentro que en las llamadas uno a uno que hago cuando empiezo a trabajar con un cliente me empiezan a decir todas esas cosas, No, no, mi producto vale esto, porque tal, porque cual, por qué pascual. Y digo, hostia, esto a mí me parece una locura, pero yo no lo veo reflejado en tu página web. Entonces, ¿Por qué no cuentas literalmente lo que me estás contando todo eso? Porque al cliente le contáis muchas veces que la plata es de 18 quilates, que no sé si está bien dicho, pero es de 18 quilates, que viene de Noruega, del Norte y a la gente de normal eso se la suda, pero que sepa que tú personalmente vas a ajustarle el anillo. Eso sí, se le sube mucho el valor percibido o mostrar el packaging. Este anillo no te va a ir en una caja de cartón de Amazon a tu casa, no va a ir con un joyero, con una presentación, con una cartita. Entonces esto aumenta mucho el valor percibido. ¿Ostia, ya No estoy pagando 1500 euros por un anillo de diamantes, pero que es un anillo? No estoy comprando. Aparte, la experiencia, el trato, es lo que tenemos que transmitir para que el valor percibido de lo que nosotros le estemos pidiendo, que es 1500 euros en este caso, esté por encima de esos 1500 euros y subir esa brecha, la brecha hacerla más grande. Y eso es lo primero, porque si no ya podemos tener todo lo demás cubierto, que si la gente no le ve el valor por lo que estás pidiendo, no vas a vender en tu puñetera vida. Entonces, otro error que veo que es que la gente se piensa que productos así no necesitan un empujoncillo y hay gente que sí, yo te diría que el 50% de las ventas de este cliente mío lo hacen sin hablar con ella, en este caso es una chica, pero muchos sí, entonces necesitan preguntar, pues a lo mejor si es un chico y es un anillo para su novia, pues los chicos somos muy paquetes de normal para estas cosas y preguntarle ¿Y si no le gusta? ¿Y si se lo entrego? ¿Le pido matrimonio y me dice que no, ¿Qué pasa? Y si. Yo que sé, ¿Y si no le cabe? ¿Sabes? Todas esas dudas que también las resolvemos ahí en preguntas frecuentes, pero coño, la mejor manera de dar confianza es que puedan hablar contigo. Y entonces nosotros como veis aquí se lo damos muy fácil, aquí en la página de producto le dejamos este botón bajo de añadir a la cesta y después también podemos meter aquí el típico circulito pop up, como lo quieras llamar, de WhatsApp ahí abajo a la derecha, que digan hey, háblame si tienes alguna duda. Y a nivel de conseguir ventas, esto ya son gente que tiene dudas, pero también para conseguir ventas ya sabéis que si vais aquí a YouTube, pop up Powerscript, vais a encontrar como yo hago el pop up al recoger correos y contactos de nuestra gente. Y si veis este pop up nos funciona brutal, es la razón por la que facturamos un 30-40% en todas las tiendas online de mi consultoría. Pero si veis es muy simple, pero solo pedimos el email, solo pedimos el email. Entonces, ¿Qué hacemos aquí en productos? Como sabemos que vamos a hablar con esa gente, intentamos empujar a la venta, también recogemos su teléfono. ¿Por qué? Porque si se añaden al carrito, se añaden al checkout o incluso si, yo que sé, si estás pasando una mala racha en tu tienda, que puede pasar, que no pasa nada por decirlo, en las tiendas online se pasan malas rachas y la gente no lo dice. Sí se pasa malas rachas, a veces los anuncios funcionan peor funcionan mejor y en esas malas rachas cuando tienes más tiempo porque no tienes tantos pedidos, pues a lo mejor puedes hablarle no solo a los que han añadido al carrito o han añadido al checkout, sino también a esa gente que eso te dejó el contacto en el pop up y decirle soy Pau, el fundador de esta tienda de joyerías, vi que estabas interesado, querías el 10% de descuento, ¿Qué pasa? ¿Qué le vas a pedir? Si es un chico qué le vas a pedir matrimonio a tu novia o qué te gusta a ti la joyería o qué quieres darte un capricho y empezar una conversación y a lo mejor si te vea al fundador bastante cercano, eso anima mucho a la venta y si es otro tipo de tiendas también, por ejemplo yo que sé, una tienda de bolsos de 400, 500, 600 euros que tienes una fiesta o qué te gusta mucho los bolsos, yo también soy amante de los bolsos, soy adicta, tal, tal, tal. Pues eso, al generar una conversación subes la intención de compra y le puedes después empujar con mira pues te lo envío gratis que me has caído bien o lo que sé. Pero eso aumenta muchísimo lo que son las ventas en una tienda online, el poder conversar con con nuestro cliente y si por ejemplo la cosa no va, otros fallos de la tienda, yo que sé, por ejemplo no cuadras para que sean los anuncios rentables y eso es porque la gente no compra. Entonces al tener este método de contacto, si tengo este método de contacto puedo hablar con mis clientes no tan solo para empujar a la venta sino para saber que está mal. ¿Hey, he visto que te has dejado en el carrito, mira, sin ningún tipo de compromiso, estoy empezando o somos una tienda pequeña y quería preguntarte por qué al final no has comprado? No para conseguir esa venta, sino que no se nos caiga los anillos, nunca mejor dicho y que sepamos por qué la gente no compra. Pues a lo mejor que no le ven el valor, a lo mejor que hay un fallo en la web que no estamos viendo, No, es que cuando fui a mentir al carrito pues es que no me cargaba y como tardaba tanto pues me salí, pues eso es de hablar con la gente, pues mira es que como me caso le voy a pedir matrimonio de aquí dos meses y yo que sé tú vas a encontrar al hablar con la gente esos patrones de cosas que funcionan bien, cosas que funcionan mal y al final Si conoces al 100% a tu cliente va a ser mucho más fácil hacer anuncios, hacer el email, preparar la página web, todo Y eso se genera mucho con las conversaciones Después obviamente, obviamente Email marketing asesino en este si ya de normal Si ya de normal en productos que valen 30 40 50 60 incluso 100 euros no son de compra compulsiva sino que necesitamos conocer a la marca, conocer a los fundadores, pensárnoslo. Pensad vosotros como consumidores. Eres fundador de tienda online o fundadora, pero también consumes. Entonces recuerda la última vez que conociste a una marca y compraste nada más conocerla. No pasó, hace mucho que no pasó Entonces, ¿Qué necesitas? Impacto, impacto, impacto. Y eso, la manera gratuita de hacerlo ya lo vamos a hacer a través de conversación pero después hay algo que podemos hacer automático que es los flows, las campañas, el email marketing. Esta es la tienda de productos de joyería Tampoco lo puedo demostrar, la verdad. Bueno, sí que lo puedo demostrar, ¿Ves? Pero es tu joya ética. Entonces, una vez ya demostrado, me vuelvo a la home y ya generamos el 30 % con email marketing Cuando empezó este cliente no hacía claviyo y yo se lo metí como metas claviyo y ya estás vendiendo sin hacer email marketing Cuando metas claviyo lo reventarás 30% con email marketing y ahí metemos flows ¿Por qué nos tienen que comprar? ¿Por qué esas joyas son las mejores? ¿Por qué vale lo que vale? ¿Quién es la fundadora? Lo hacemos a mano. Boom, boom, boom. Impacto, Impacto, impacto. Compra ya si es para tu novia, si son pendientes, regálatelos. Impacto, impacto, impacto, impacto. Y se hace la venta finalmente y esto es en automático Después, anuncios Hay un error, veo un error que es clamoroso, clamoroso y me da mucha rabia. Voy a pegar un trago de agua porque me he calentado Ir a por leads, o sea, no sabéis el error que es ir a por leads, leads que son leads Ir a por clientes potenciales, es decir, en vez de ir a gente que te compre, ir a gente que te deje el correo Que el proceso mental no está mal, es decir, hostia, como la gente no me va a comprar, lo que voy a hacer es acumular muchos correos y ya les vendo después con mi newsletter o eso o hablándoles. ¿Qué pasa? ¿Qué pasa? Que esto, Meta es muy listo, nos conoce muy bien, nos conoce muy bien. ¿Qué pasa? Que si yo le digo a meta, hay dos opciones, yo le digo a Meta, a ver cómo cojones le hago muy bien eso. Yo le digo a Meta, tráeme ventas o tráeme leads. Si yo le digo tráeme leads, la gente, el lead te saldrá una, mucho más barato y dos, te traerá gente que deja mucho el correo, deja mucho el método de contacto, ya puede ser el teléfono, te lo traerá, pero puede ser que sea gente, y seguramente lo sea así, que no compre, que sea gente que se suscribe mucho a newsletters, que quiere conocer muchas tiendas online pero que después no compra y te estás llenando tu base de datos de gente poco cualificada a la compra. Pero si tú haces las campañas de venta, es decir, a comprar, como aquí, si ves que no lo he enseñado antes en tráfico de pago, esta es la tienda y también para demostrar que es de anillos, mira ves aquí, Bofu anillos, mofu anillos, tofu anillos. Poco más puedo enseñar porque mi cliente quiere mantenerse en el anonimato, lo siento, lo siento, sé que a mí me gusta buscar mucho, pero la privacidad, mis clientes es lo primero para quien lo pide. Entonces como veis estamos aquí con ROAS 10, ROAS 6, ROAS 363 y como veis el valor de conversión promedio pues son 1.100, 1.500, 1.100, aquí lo podéis ver, son esos anillos. Entonces si veis, si pongo aquí editar campañas, el objetivo de rendimiento es comprar, evento de conversión comprar, no queremos leads. Entonces esto es un error. Si en vez de leads, si tienes una tienda de este ticket y si en vez de leads cambias a ventas y haces todo lo que yo digo, vas a ver que vas a multiplicar por 2, por 3 la conversión muy rápido, muy rápido porque vas a empezar a atraer gente más cualificada. Seguramente lo que te pase con los leads es que te digas, hostias, que estoy hablando con mucha gente, pero es que la gente no compra. La gente no compra ¿Por qué? Es por esto, literalmente por esto. Después ¿Qué pasa? Antes os he enseñado la rentabilidad, esto que por cierto te recuerdo que te puedes descargar en el primer link de la descripción, tanto este Excel para calcularte cuándo eres rentable y después todos estos documentos en la carpeta de Drive. Te descarga la carpeta de Drive. ¿Yo aquí lo he explicado muchas veces, por ejemplo aquí que tenemos? Cómo tomar decisiones diarias con los ads. Pues aquí ¿Qué pasa? Me fijo en el ROAS Break Even y cuando apago creatividades me fijo en el CPA coste por compra para pagar. Entonces, ¿Qué está pasando? ¿Qué me tengo que esperar a que un creativo se gaste 790 euros para yo apagarlo? ¿Qué quieres, que me pegue un tiro en los cojones? Entonces, ¿Qué hacemos? Entonces, ¿Qué hacemos? Nos vamos aquí, Nos vamos aquí y no sólo medimos el coste por compra, que en este caso son 75, voy a poner aquí, voy a tapar esto, Mirad, mirad ¿Qué pasa? Entonces, no solo medimos el coste por compra, que en este caso son 50 euros 51. 183. 75, ¿Qué pasa? También estamos midiendo. Voy a ver, voy a por aquí, por importe gastado. ¿Qué pasa? También estamos midiendo aquí, mira aquí, mucho mejor. Entonces, ¿Cómo tomamos decisiones? Obviamente no solo medimos el coste por compra, que en este caso son 50. 183. 75. Pero imaginaos que nos tengamos que esperar a. Como yo os digo, hay que darle una oportunidad justa a cada creativo. Entonces una oportunidad justa es ese coste por compra break even. Pero si tú te tienes que esperar 790 euros por un creativo para ver si funciona o no funciona, pues eso a lo mejor antes te quedas calva o calvo. Entonces, ¿Qué hay que hacer? Como sabemos por esta calculadora de conversión de la tienda online, que más o menos, perdonad, que más o menos convertimos la mitad de los que llegan al carrito llegan al checkout y la mitad de los que entran en el checkout acaban comprando. Entonces aquí vas a poner tu ticket medio, que son unos 1.500 euros. Entonces sabes que si cumples todo eso, ¿Qué pasa? Si tu coste por compra. ¿Dónde cojones está esto? Si tu CPA break even son 790, necesitarás dos checkouts para conseguir una compra. Entonces 790 dividido 2, cada checkout nos tiene que convertir a, o sea, no tenemos que conseguir cada checkout a 395. Pero ¿Qué pasa si sabemos que cada dos carritos uno llega al checkout, que vamos a medir también el coste por carrito? Entonces 395 dividido 2197. Entonces ya no nos vamos a esperar 790 la compra, sino que vamos a empezar a medir aquí el coste por artículo. Coste por artículo agregado al carrito y coste por pago iniciado. Es decir, carrito, checkout y compra. Y así es como lo hacemos. Entonces ya no nos esperamos a esa barbaridad, que al final es la oportunidad que le tenemos que hacer si queremos ser científicos a la hora de escalar, es lo que tenemos que mirar. Pues aquí es donde miramos, ¿Estoy cumpliendo el carrito? Sí no, pum. Pues sigo, le sigo dando oportunidad. Como veis aquí hay muchos que hemos apagado porque no están funcionando también porque seguramente el coste por carrito no lo estaban cumpliendo. Por ejemplo, este había gastado ya 37 y no había generado ningún carrito. Pues lo apago, no pasa nada, me quedo con los que sí que se cumple. Y así es como escalo con anuncios este tipo de productos. Y después también a nivel mental, lidio mucho con esta fundadora. ¿Por qué? Porque a lo mejor si estoy, si mi coste por compra son, me lo invento, 100 euros y estoy invirtiendo 50 euros al día, a lo mejor hay algún día que no ha entrado ninguna venta, pero te has gastado 50 euros y a lo mejor si es una semana mala, a lo mejor son dos días sin entrar ventas, te has gastado 100 euros y no has visto nada y estás generando conversaciones pero no acaban de entrar. Entonces es una presión al tener tickets tan altos que el coste por compra también es alto. Eso sí, una venta te arregla la semana, pero hay que lidiar con esa presión de que se está gastando presupuesto sin generar esa venta. Simplemente es la idiosincrasia de este tipo de tienda online, pero a nivel de presión, mentalidad, confiar en que lo estás haciendo bien. Tengo que trabajar muy bien con esta fundadora y otros que tengo que son de Ticketanto, pero simplemente tienes que saberlo, que una vez vas a tráfico de fibras, a tráfico de pago y vas a escalar con anuncios, tienes que saber eso, que ser muy científico. OK, la venta me cuesta 100 euros de normal, entonces si quiero una venta al día me tengo que gastar 100 euros al día. Si me gasto 50 me tengo que esperar dos días a generar una venta, muy sencillo y después campañas para sacar profit, que esto lo he comentado mucho en mi contenido gratuito, que cómo se escala una tienda online, conseguir clientes de manera rentable y sacarles profit una vez al mes. Entonces no solo para sacar otra venta o la recurrencia de esa gente que haya confiado en ti, pues lo que vamos a hacer es darle ese pequeño empujón para todas esas conversaciones que has generado, gente que se lo está pensando, pues darle ese último empujón. Yo soy antidescuentos. Entonces en este caso ¿Qué hacemos? Pues sí que regalamos un joyero, que si podemos regalar una asesoría personalizada, que si podemos hacer que con el anillo después vas a tener un descuento, pero cuando le compras, ¿Cómo se llama los anillos que se dan las arras? No lo sé la verdad, me queda mucho, ningún amigo se ha casado y a mí me queda muchísimo, entonces ahora me he pillado, pero ya sabéis los típicos anillos que se dan ahí en las bodas, entonces hay que empujar a esa venta y así es como se consigue simplemente eso y obviamente lo comunicarás por email, lo comunicarás por todas las conversaciones y demás. Y así es como yo estoy ayudando a esta tienda de alta joyería en específico, para poner el ejemplo en el vídeo, pero también a muchas más que venden tickets de más de 500.000 1.500 euros y te recuerdo que todo, tanto este documento como la carpeta de drive con la calculadora tanto de conversión como de rentabilidad de tu funnel y todas estas ayudas que puedas tener, lo puedes descargar el primer link de la descripción y si tienes una tienda online que vende productos de este ticket o parecido o más, pues y quieres que yo te diga exactamente cómo puedes ganar más dinero, pues también tienes bajo en la descripción de este vídeo, pues para agendar una reunión conmigo y que yo te lleve de la mano a ganar mucha más pasta resolviendo todo el tema de la página web, copiándote y pegándote el email marketing que le genera a esta tienda de joyería más de una un 30 por ciento y que te desbloquee el tráfico de pago para tu tienda. Así que simplemente lo dejamos por aquí, espero que os haya ayudado, un like y un comentario, se agradece muchísimo y decidme qué tipo de tienda queréis que analice para próximos vídeos y lo haré encantado todo por la comunidad del e commerce de marca privada. Así que nos vemos en siguientes vídeos. Un besazo.