(Consultoría filtrada) Análisis completo del ecommerce de mi cliente

Vale, lo primero es de tu chica la que sale en Instagram. A ver si nos da tiempo en esta horita. Vamos a ver si podemos tocar todas las patas.

Venga, perfecto.

Tema Instagram. Vale, tú ves que yo estoy sacando una marca de calcetines y lo que estoy haciendo, una cosa que estamos haciendo. Ella seguro que tendrá referentes petidores de su marca que está al mismo nivel y después referentes que se fijen los reels que le están petando, porque esto es mucho de aesthetic y veo que es para que la casa sea más bonita, ¿No?

Sí, son todos productos de decoración ecológico, la mayoría los hacen ellas a mano y los productos de limpieza son europeos, los hace unas chicas en Polonia y es todo ecológico, sostenible.

Vale, todo ecológico Y lo hace ella a mano. ¿Qué hace ella a mano?

Las velas las hacen ella y su madre. Las chimeneas también, las chimeneas son la hostia. Y bueno, tiene muchos de los productos, por ejemplo, los cojines, los micados, esto y todas estas cosas sí las compran directamente, esas sí son de proveedores chinos. Las velas no, las velas y las chimeneas.

Vale, eso recuérdamelo cuando pasemos a la página de producto porque lo quiero comentar. Tema Instagram. Que le dé más caña a los reels enfocándose en referentes, que le hayan pegado views, que se haga viral, porque esto es mucho de para las chicas hace viral y después que le dé caña a las historias. En las historias ahora tiene pocos seguidores, pero tiene que empezar a saber conectar, Se tiene que convertir en la influencer de su marca. Yo he sido el chico que en ocho años no había subido ni una story ni un post a Instagram, nada. Autista total. En el nuevo mundo, a día de hoy, en 2024, la manera más fácil de pasar de cero de facturación a 10.000 es que tú tengas una audiencia y que tú saques un producto, da igual que sea de mierda o bueno, y la gente que tiene conexión te compre. Y vaya, ahora mismo si saca una tienda de bolis el primer día factura millones. Entonces tenemos que transportarlo a nuestra situación y replicarlo a nuestro nivel de escala. Yo realmente no nos conocíamos de nada, pero me ha seguido en Instagram, hemos conectado y yo he conseguido un cliente porque he conectado contigo a través de Instagram y me has comprado un producto. Pues eso es lo mismo, vas a tener alcance con Reels, con TikTok, te lo traes a Instagram y después mediante historias, ¿Cómo haces las historias? ¿Yo no quiero chicas que penséis a ver qué historias hubo? Porque lo que me está diciendo Alex, yo por ejemplo, a mí no me gusta hacerme reels, pero ¿Cómo consigo reels en estas consultorías que tengo? Me pongo el móvil a grabar y así es como consigo quitarme la fricción, porque si no, no lo haría. Y yo no quiero que hagáis las mejores stories, los mejores reels del mundo, yo quiero que los hagáis porque es mejor un reel regular hecho que un reel perfecto no he hecho. Y a medida que vosotras subáis stories, subáis reels y veáis el engagement y todo el retorno que os da, vais a querer hacer más, pero tenéis que quitaros la fricción del principio y vale, ¿Y cómo hacemos las stories? Porque eso es lo que más conexión os va a dar al día. Seguro que hacéis algo de vuestra tienda online simplemente hey chicos, nos ha llegado un pedido de Salamanca y se lo vamos a preparar. Mira, así como preparamos el pedido hicimos.

Ayer, el otro día le llegó un pedido y le digo grábate el pedido y no se lo grabó a ella porque no quiere salir mucho en cámara, pero ya le convenció para sacarse fotos, ya poco a poco va a empezar a salir. Pero por ejemplo, gracias. Que se podría usar por ejemplo para la parte media del embudo a lo mejor o para alguien que ya haya entrado a la web haciendo el packaging entero y poniéndole el packaging en la hostia, sabes que esta gente se curan que te caga el producto.

También os quiero mandar un mensaje, os arrepentiríais mucho si por tener vergüenza en redes sociales, que literalmente estamos agosto de 2024, a nadie le importa, a tus amigas no les importa que subas vídeos la primera vez que te vean después de que subas el primer vídeo te van a ostras, ahora subes vídeos y a la segunda vez ya lo han normalizado. Y te arrepentirías si de aquí 5 años no has conseguido escalar simplemente por el miedo a la crítica, que lo entiendo, yo he pasado por ahí, pero quiero chicas que os quitéis ese miedo, porque hay dos opciones, o sufrís un poquito ese miedo a la crítica o no vais a escalar. Simplemente solo tenéis esas dos opciones, siento ser tan duro pero es que no.

No es así, yo tengo que hacer lo mismo con la agencia que me estoy intentando montar, oye, me quiero montar lo mismo que tú, yo quiero estar igual que tú hermano, o sea, literal lo que pasa soy retrasado y no tomo la acción que tengo que tomar, ¿Me entiendes? Pero con ella quiero aprender, con ella quiero aprender todo el cro, quiero aprender bien el email marketing y los ads.

Muy bien, pues con ella utiliza de saco de boxeo y a mí pregúntame lo que quieras y si quieres mi programa pues también pero vaya, eso, eso en Instagram y con eso tenéis ya un poquito lo orgánico, tampoco os quiero liar mucho, pero con eso vais que tiráis otros temas, página web Bueno, primero te quiero criticar una cosita, tema de la landing que me pasaste que es para el kit que tiene que ser vuestro producto icono hay un problema, esa landing que es muy dropshippera y no sois tan buenos, o sea, no es un producto de dropshipping y ni lo haces tan bien aunque sea una landing dropshippera no estás al nivel de una buena landing dropshippera y tampoco eres una landing de marca privada, entonces por eso ni estás en un lado ni en otro. Yo lo quitaría, o sea, esto es para decorar tu casa pero no veo mucha coherencia, o sea, hay chimeneas que es de decoración, velas que también es de decoración, decoración que es textil, cojín nudo, cojín nudo y después está para limpieza, es para cuidar el.

Hay como dos ramas, ¿Sabes? Eso es lo que a mí me lía también mucho porque ellas han empezado a meter muchos productos, la tienda para que te hagas una idea, lleva casi dos años ya, ¿Sabes? No han empezado a vender, ellas han estado full con el producto, han hecho mil pruebas, mil cosas y ahora es cuando hay que empezar a vender, tío.

Porque si no, no, eso también es una cagada, ¿Ves? Vale, le falta un poco de coherencia, no sé si porque el limpoco es un producto tan icono, tú imagínate que solo tienes productos de limpieza y el kit que ¿Dónde está el paqueco? Es como un kit de todos los productos que tienes pero en mini para que lo pruebes son los productos normal.

Lo único que intentamos subir un poquito el AOV, ¿Sabes? El Avery Shorter Value ya un producto.

Icono es por ejemplo, ¿Sabéis lo que es Zdreams? Vale, pues es una tienda online, te lo voy a facilitar, de proteínas de muchos sabores y su producto icono que es el de para captar un cliente es como un pack donde tienes el bote de proteínas y todos los sabores pero en pequeñito, ¿Sabes? ¿Como para hacerte dos batidos entonces así captan el producto y después obviamente el sabor que les guste pues ya te pilles el kilo pero aquí no le veo mucha coherencia a lo para captar un cliente de producto de limpieza y después qué voy a hacer? ¿Sabes? No veo esa coherencia. La chimenea 84 pavos es lo que.

Menos se vende lógicamente, pero se han vendido algunas, aparte también regalamos, ella regaló un montón de cosas influencer y está haciendo ahora otra, le está regalando de influencer icónico como has hecho tú con Grisox que la regalo el futbolista este y tal, pues está haciendo lo mismo y les ha mandado una buena carta y tal porque es que a ella le repostean muchas chicas así de orgánico encontrado esta tienda tú y me encanta, no sé qué y le sube un montón de gente orgánico entonces le han subido dos o tres chicas y les ha mandado un par de regalos y a un par de ellas también que no la han subido ni nada pero también se lo va a mandar, ¿Sabes?

Mira, me vas a sacar buen tema pata de influencers estrategia que yo recomiendo con influencers que es la que nosotros vamos a aplicar con Grips y la que veo que funciona de la mejor manera con los clientes. Si tú vas a una influencer y dices, hey, ¿Quieres hacer una colaboración? Te va a cobrar o te va a cobrar o ya se va a estar en modo, ¿Sabes? Modo business pero si ella le manda un mensaje desde la cuenta que sea, la de la empresa o la suya personal y le manda, imagínate a María Pombo, hey María, te sigo desde hace mucho tiempo, voy a sacar una marca que es de esto, pam pam pam de estos productos, obviamente que le peguen a ella con la influencer o que sepa que le vaya a gustar de estos productos te sigo desde hace mucho tiempo y me haría muchísima ilusión que los probaras ¿Te parece que te mandé unos? Los que tú elijas, yo que sé, ¿Que quieres la chimenea o que quieres los productos de limpieza y eso va a base de porcentajes? Una tarea que vamos a tener nosotros y que tienen todos los fundadores, o al menos lo que yo recomiendo, es que imagínate, mandas cada mes o cada semana 100 mensajes a influencers, 90 te lo ven, 50 te responden, 40 reciben tu producto y de esos 40 que reciben tu producto van a hacer diferentes cosas, unos no te van a hacer nada, o sea lo van a recibir, no van a subir una story ni nada, otros van a ser una story, otros van a subir una story etiquetando el producto, otros van a subir una story etiquetando el producto y encima van a hacer un speech, hey, me ha llegado esto. Tal cual, tú sabiendo esas métricas, los que te van a subir, si son buenos influencers, que tienen buen engagement con su audiencia, te van a conseguir ventas. Entonces todos los mensajes y todo lo que has mandado, ya te digo yo que será súper rentable. Así que no os preocupéis por mandar, bueno en mi caso son calcetines, pero mandar lo que sea y que no os hago nada porque en el total es rentable. Y ya los vas poniendo como en una tier list de influencer de tus influencers. Si eso lo haces en un documento, yo lo hago en Notion, pero lo puedes hacer en un excel, en un trello, lo que sea y te pones como una taller list, sabes cuáles son las croquetas que más te gustan, top 1, las de jamón y queso, las de otras de pulpo. Pues aquí te ponen los influencers, este es un putísimo crack, este cada vez que le mando algo me sube, me trae 5 ventas y además se le nota que conecta con nosotros siempre porcentaje, nunca vas a pagar por anticipado, tú le tiras directamente, hey, por cada venta te vas a llevar un 10% y tienes esa conexión con tu comunidad y tal, nunca pagando de fijo. Entonces, tema influencers, tienes esa tarea, hablarle a cien cada semana, cada mes, dependiendo de lo que quieras tener éxito, en qué velocidad quieras tener éxito y ves construyendo esa relación con influencers. Lo primero, el banner tiene que. Tú imagínate que una persona llega a tu página web y no te conoce de nada, lo primero que ve tiene que ser el banner, Le tienes que mostrar muy rápidamente tu propuesta de valor y reforzarla con un subtítulo y después llevarle a un call to act con un call to action donde tú quieras. Enciende tu hogar, aromas que crean recuerdos y después es. Entonces Joel, banner. Eso ya lo pensáis vosotros y vosotras que conocéis mejor lo que queréis hacer. Yo lo englobaría de alguna manera, tanto la limpieza como las velas, como ya sería sí rollo algo de tu hogar. Sí, ten tu casa como tú te gustaría Y después en el subtítulo tú ya pones con velas, decoración y limpieza. Y después en el banner. A mí no me gustan los banners que se mueven, entonces haced un banner estático donde lo recoja todo, no sé de qué manera, pero que lo recoja todo, porque si no imagínate que alguien entra por las velas y después se ve un producto limpieza. No tiene mucho sentido. Alguien que entra por limpieza y después se ve ahí un cojín. Pero si tú lo englobas en mira, esta es una tienda online para llevar tu casa al siguiente nivel, ya va mejor y ahí ya puedes decorarla, limpiarla y aromatizarla.

Sí, eso lo había pensado yo, en tener un solo banner en el que sea pues cuida de tu hogar mientras cuidas el planeta, algo así, con una foto en la que se vean alguna persona con algunos productos y también se pueda salir alguno de limpieza. Y.

El banner este me gusta, el de agua limpia no, a mí tampoco.

Tío, pero no sé por qué a ella le gusta que siempre vende más.

Aromas que crean recuerdos pero que meta ahí. Imagínate ella en su salón de casa, ella está limpiando con los productos secos, se enfoca el sofá y están ahí sus cojines y encima se ven cuatro o cinco velas. Pues eso ya me veo un banner de una casa. A mí también. Yo cuando veo a alguien limpiando su casa, a mí me gusta. Yo creo que eso llama más y después cta que aprietes el aroma no me gusta porque no se ve. Claro, lo tienes que descubrir. A mí me gusta más un botón que lleve donde tú quieres, que ahora vamos a hablar donde tú quieras. Después, tema del menú, me parece muy retambolesco, lo tenemos que simplificar más. Mira, yo lo distribuiría. Decoración, aromas y limpieza. A ver, no me parece mal porque sacáis fotos. Nosotros lo que vamos a hacer es un vídeo donde contemos por qué sacamos la marca, Eso es lo mejor. Porque quien llega y de verdad le interesa. Porque si no te interesa no te metes en el quiénes somos se lo ve. A mí me gusta más como que hablen ellas, que sea como una carta para mí. En el quiénes somos tienes que transmitir tu personalidad. ¿Por qué transmitir la marca? Y tienes que hablar como si te lo contara tu novia a ti.

Es que la verdad, sé mucha teoría, hermano, sé mucha teoría. Pero es que no tienen luego.

Pero no la tienes estructurada, No, ¿Que tengo?

¿Diez, quince euros al día? Mi mujer lo que quiere es vender, ¿Sabes?

Los h es lo último, bro. Si tú mandas a todas las personas del mundo a tu tienda pero después se pierden, no te sirve de nada. Olvídate de los ads, olvídate que después te voy a decir cómo hacerlo, no te preocupes. Pero olvídate de los ads, tío. Cada compra que tengáis tiráis llamadita. Hey, soy la Fundadora, soy María. ¿Qué te ha parecido? Por favor, te agradecería que me dejaras una reseña y toma un 10 % descuento para la próxima compra, ¿Sabes? Así es como conseguir reseñas. Las reseñas falsas tampoco sirven de mucho porque es que todos saben que lo has escrito tú. Esas que están escritas que me ha flipado tal y no son de Traspail o de Chasmi. La gente sabe que lo has escrito tú, no sirve de nada. El largo plazo es fundamental. Entonces olvídate un poco de atajos, porque no hay atajos y empieza a construir sólido. No pienses en esta semana lo que vas a facturar. Pon la visión en un año, dos años, tres años. Porque en un año, dos aÑos, tres aÑos agradecerás hacerlo bien ahora y en un año, dos AÑOS, tres aÑos. ¿Tú cuántos aÑos tienes? ¿Y tu novia?

Yo tengo 21 y 22.

21-22. Tú imagínate con 25 los dos tener una tienda que factura un millón de euros al año. ¿Tú lo firmarías?

Sí, sí, claro, esa es la idea.

¿A que? Tú con 25 años tener una tienda en la que factura un millón, ¿Lo firmarías? Bro, pues si te das tres años y haces las cosas bien, lo vais a conseguir. Entonces sin atajos y construye reseñas buenas. Echadme y listo, poca cosa más. Bueno, product page, las fotos. A mí me gusta que se vea modo carrusel y en miniaturas. Precio. El precio tiene que mirarlo lo antes posible. Eso justo después del título, añadir al carrito y compra con Sopay. Me gusta, ahorra 7 48. Hay que subir el precio según los de esto que me dijiste, un cpa de 10 no lo vas a conseguir de manera estable. Sube el precio. ¿A ti 20.000 pavos te parecen mucho?

Sí, depende de para quién.

Tú me dices, hostia, papu, sí tal, 20.000 pavos. Y si te digo que te vendo un Ferrari a 20.000 pavos, sacas los 20.000, pero te los cagas si hace falta. Y eso es porque tu valor percibido de lo que te estoy ofreciendo es mucho mayor de lo que te estoy pidiendo. ¿Que son esos 20 mil? Pues con tu producto tiene que ser lo mismo. No tenemos que enfocarnos en bajar el producto, tenemos que enfocarnos en subir el valor percibido. Ya te voy a explicar cómo después. Tema de descripción en la product page tienes que subir el valor percibido e informar y resolver todas las objeciones. Envíos, devoluciones, envíos, devolucionES. Y después cuestiones específicas que tiene tu cliente a la hora de comprar tu producto. ¿Cuánto dura? ¿Para cuántos días es? Yo que sé, ¿Cómo se utiliza? Todos esos son preguntas que tu clienta va a tener a la hora de esto. Y para eso tienes que conocer a tu cliente ideal. Eso lo tenéis que resolver. Yo a mis clientes que son e commerce, no paro de preguntarles ¿Qué te gusta de mi servicio? ¿Que no te gusta? ¿Que te hubiera mejorado? Y yo voy descubriendo cómo satisfacerles para cuando me vengan otros fundadores que literalmente quieren lo mismo, conocerlos. Pero es que sé hasta qué hora cagan y si se limpian sentados o de pie o con papel higiénico o toallitas mojadas. Una buena web para fijarse en un buen copy Gbest que yo trabajé con ellos y la página web se la hizo un copyright bastante. Con bastante renombre en España y mira lo que transmite. Que no os dé miedo transmitir. A ver, que después unas velas aromáticas no es rompedor. Mirad vuestros competidores, mirad vuestros referentes. Alguien que compre tiene que ver que le va a cambiar, cómo se va a sentir en su casa. Yo lo que veo en vuestro cliente ideal es eso. Quieren la transformación de cómo se sienten al estar en su casa. Y eso lo tienes que transmitir tanto en las imágenes como los productos, como en el copy. Siente que tu casa huele como el primer día. Eso es lo que tienes que transmitir. Después el checkout. Analiza cuántas personas se te caen de checkout a dinero a ti en el carrito. Si se te caen las personas es normal, porque es como quien entra a una tienda online y solo mira. Porque si alguien va al checkout una vez ha validado ya el producto, tiene el carrito claro y va a pagarte. Lo único que le vas a pedir es ¿Dónde te lo envío? Y págame. Si se te cae ahí es una cagada. Solo puede ser por dos opciones a día de hoy. Que el checkout no sea confiable, que eso con Shopify no pasa, y que costes de envío.

¿Si yo me meto en clientes y le doy a segmentos, pone clientes que no han comprado 61% esto es gente que ha llegado al checkout, no?

Eso míralo en informes, estadísticas, la gente que se te cae de checkout. Y después id mirando cuál es el average or del value de vuestros pedidos. Si tenéis que bajar el envío gratuito, lo que bajáis de envío gratuito sube de conversión. ¿Vale? ¿Tema clavillo, vale? Tienes que hacer un buen pop up. Mírate el vídeo mío de pop up.

Justo me lo he hecho mirando tu vídeo, ¿Sabes? Me lo he hecho mirando tu vídeo.

Hazlo simplemente, muy simple, en móvil, ni foto. Y ya vais a ver que te vais a tener un buen CTR. Bueno, un buen conversion ra. Después dale mucha caña a los flows, que no te dé miedo poner muchos emails. Da igual que estén mejor peor, la cosa es estar ahí. Métele el 10 % de descuento en la primera compra. Después métete el trigger del añadir al carrito, porque con tantos carritos abandonados que tendrás, es muy importante. Flow de carrito abandonado no es con el trigger de checkout started, es con el vídeo. También tengo un vídeo de eso. Yo en YouTube lo cuento todo, lo único que en mis consultorías. Pues te lo digo para ti. Y métele todos los flows. Bueno, no sé si tengo. Hay algún vídeo mío de email marketing que cuento todos los flows, creo. Buscas, yo que sé, flow de carrito abandonado y el de carrito abandonado y el checkout es lo mismo. Es lo mismo. Lo único que cambia es el trigger. Los puedes duplicar, cambias el trigger y ya está. Y en cada flow le metes siete, ocho, doce emails sin miedo. Es un curro, pero Eso es el real estate del e commerce. Y después un sunset flow que es para limpiarte la lista y métele dos campañas a la semana. ¿De qué? Pues te metes chatGPT, hey, tengo una tienda de tal, dime ideas de campañas y haces una relación valor valor venta. 4 1 4 emails de valor o contando historias, lo que sea. Y una de venta. Hoy regalamos. Si compras el producto limpieza, te llevas esto gratis y simplemente compra, punto. Y después campañas, apágalas, arregla todo lo de la tienda y todo lo de email marketing y cuando vuelvas métele un euro a campaña de tráfico, de visita, de perfil, porque ahí ya eso lo primero. Después dos euros a campaña de leash, y ahora te pasaré un vídeo así de regalo de cómo conectarlo con un formulario. Y después campaña de ventas. Vas a venta y tan solo quiero que intentes vender el pack de limpieza. Inténtalo. Toca todos los ángulos que te dé la gana y lo haces simple. Una campaña Con un conjunto abierto, abierto.

Abiertoarto, aunque no tenga información el pixel.

Ni nada, no te caliente la cabeza. Mira que lo intento. De hecho en el programa explico que hagan un interés abierto, pero es que no sirve de nada. Enfócate, utiliza toda tu energía en pensar anuncios. ¿Cuánta pasta tienes para invertir?

15 pavos al día como mucho, porque necesitamos vender, ¿Vale?

Una campaña con un conjunto de anuncios y ataca dos ángulos. Dos ángulos, yo que sé, o envío gratuito o ten tu casa limpia, o vídeo aesthetic y utiliza una foto y un vídeo. Y cuando descubras que te funciona más foto o vídeo, tan solo haz o foto o vídeo de tres ángulos.

Vale, voy a hacer eso, voy a mejorar este fin de la página, un par de flows y a ver si para el lunes o para el martes lanzo anuncios. Meto una campaña de leads con 2 euros.

Si lo haces bien, a no ser que estés 24 horas haciendo esto, no te va a dar tiempo. Tienes que mejorar todas las páginas de producto, todas las descripciones, tienes que convencer a tu novia de que salga en cámara, tienes que preparar el plan de contenido, tienes que preparar todos los flows, tenéis que hablar de influencers, tienes que preparar los ads y después tienes que lanzarlos. ¿Yo creo que con esto hemos tocado todas las patas un poquito más o menos, vale?

¿Yo cualquier duda te pongo WhatsApp y.

Ya tú me respondes cuando pueda, vale?

Brother, hermano, cuídate, muchas gracias bro y que te vaya todo bien que yo me estoy viendo tus vídeos, vas a.

Escalar tú y la tienda de tu chica, eso es un abrazo, cuídate bro.