Escala tu tienda online con beneficios (deja de regalarle tu dinero a meta)

Ya sabemos que hasta aquí hemos adquirido clientes de manera rentable y lo voy a repetir hasta la saciedad. ¿Cómo se escala una tienda online? Con dos adquiriendo clientes de manera rentable y después sacándoles profit. ¿Y cómo se le saca profit? Lanzando una oferta al menos una vez al mes, ya sea estacional o una traviesa que le voy a llamar para sacarle esa rentabilidad a todos los clientes que has pagado aunque sean rentables ya desde la compra 1. Y para que tengáis una visión un poquito más general o desde arriba, yo consigo clientes de manera rentable. Esto es el panel de facturación o de ventas de Shopify, de WooCommerce o de Google Analytics. Tú empiezas de un punto A, llegas a un punto B, lo quiero volver a repetir. Tú consigues, aquí estamos en mil y queremos ir a cien mil y tú consigues clientes de manera rentable porque sabes que si metes uno al menos sacas dos. Llega un mes, pico de facturación. Obviamente no sea tan grande, pero es para que nos entendamos. Sigo adquiriendo clientes de manera rentable. Pico de facturación. Sigo adquiriendo clientes de manera rentable. Obviamente esto tendrá oscilaciones y a Black Friday nos vamos ahí a la luna y así es como se consigue. Entonces hoy vamos a ver esto, cómo hacer esto de la mejor manera y es lanzando una oferta. Y ahora vamos a ver cómo lanzar una buena oferta. Porque esto, ese pico de facturación va a suponer entre el 20 y el 40 por ciento de la facturación y sobre todo una gran cantidad de beneficios netos. Tenemos tanto las estacionales como las traviesas. ¿Cuáles son las estacionales? Las que te marca el mercado. Cuando llega Black Friday, obviamente vas a lanzar una oferta, Hey, tengo el mayor descuento del año en mi tienda o cuando llega a San Valentín, obviamente el mercado te pide que yo que sé, que hagas una oferta en relación a los enamorados. Entonces quiero hacer este vídeo para que sepáis qué tenemos que cumplir para que la oferta sea buena, porque tú lo puedes cumplir en una buena entregabilidad. Puedes decirlo más veces por más sitios porque esto también lo vamos a ver, pero la oferta tiene que ser buena. ¿Cómo tiene que ser la oferta? Tiene que cumplir estas cuatro patas. Obviamente en sí tiene que ser buena la oferta. ¿A qué me refiero con que sea buena? La oferta, pues que si tú tienes un 10%, tienes un 10% de descuento en la primera compra y tú aquí en una oferta lanzas Hey, tengo un 5% de descuento, ¿A que es una mierda? Entonces aquí ya tienes varias opciones, puedes hacer envío gratis, 1 x una oferta no es un descuento, un descuento es un tipo de oferta, pero oferta es lo que ofreces a cambio de algo y en este caso es dinero, un x, un cómprame x y llévate y a partir de 80 euros te regalo no sé qué Y tiene que ser importante, tiene que ser relevante para tu cliente ideal porque si no, si esto debajo se puede cumplir, pero si la oferta no es buena no sirve de nada, no sirve nada. Si tú lanzas una oferta de que si a partir de 100 euros te regalo algo de 10 no tiene punch, pero si tú no haces envíos gratuitos nunca, el envío gratuito es a partir de 80% y haces un fin de semana porque las campañas aparte de Black Friday y tal, un buen método son tanto las Weekend como la Flash, que esto son 24 horas, entonces si dices en un fin de semana el Weekend vamos a tener envío gratuito, envío gratuito, pues obviamente es una buena oferta. ¿Entonces piensa una buena oferta para tu tienda online que puedas aprovechar una vez al mes, una vez al mes no vas a hacer lo mismo porque algo que tiene que tener también es contraste, contraste con qué? Con no las ofertas de tu mercado que también, o sea, si todos tus competidores están ofreciendo, yo que sé, envío gratuito y tú ofreces un X, vas a diferenciarte, pero sobre todo tienes que tener contraste con tus clientes, con tu propia tienda. Si tú siempre haces un fin de semana al mes, que eso mantuvo una tienda ahora en consultoría que lo estaba haciendo un 15% de descuento, ¿Qué va a pasar? Obviamente no va a tener tanto punch y después que tus clientes se van a acostumbrar a que para qué te van a comprar el 10 si del 28 al 30 de todos los meses van a tener un 15% de descuento. Entonces para que una oferta sea buena tiene que ser contraste. Entonces tienes mil maneras, tienes mil maneras y mil ofertas que puedas hacer envío gratuito x 2 por 4, te la inventas, pero así de esa manera a lo mejor una sola oferta que es la de envío gratuito sólo lo haces una vez al año porque estás o dos, o dos como muchísimo, como muchísimo, una oferta misma que envío gratuito, no sé qué, de descuento, regalar algo, la misma como muchísimo, dos en el mismo año como muchísimo, como muchísimo y no todas, obviamente. Entonces si tenemos una buena oferta y sabemos que no va a ser siempre lo mismo, después lo que tenemos que darle es contexto, hay que meter un poco de storytelling, hay que meter un poco de storytelling porque si tú le mira, te voy a lanzar esto porque quiero que me compres y a tomar por culo, no, no, la pregunta es ¿Por qué? ¿Por qué no va a tener tanto punch si tú dices chicos envío gratis porque sí, porque me da la gana, porque hoy me he levantado así, No, si tú le metes chicos, sé que han subido los gastos de transporte, sé que lo que más os molesta, entonces he estado hablando con muchos de vosotros y voy a probar, voy a probar a poner envíos gratuitos, solo van a ser estos findes, quiero ver todo lo que os molesta los envíos gratuitos, storytelling, storytelling, storytelling, mírate esta foto de esta chica y me encantaban los collares pero el envío se me pasaba, o tal vez envío gratis le hemos dado y encima no hay envío gratis en todo el año y no has puesto envío gratis desde hace yo que sé, dos? Tenemos contraste, es una buena oferta y le hemos dado contexto. Entonces, ¿Qué es lo que queda? Esto es urgencia y escasez. ¿Urgencia por qué? Porque solo este finde tienes que apelar el solo este finde, solo hoy, sólo este finde, solo hasta mañana que te quedan tres horas y ahí le das urgencia porque si todo esto se cumple pero no le das un empujoncito para que compre, se va a quedar a medias. Y todo esto es para sacar el máximo rendimiento para llegar al 20-40% de facturación lanzando ofertas una vez al mes. Entonces queremos que el pico sea lo más alto posible. Y si le metes urgencia y encima le metes escasez, ¿Cómo le metes escasez? Pues si tienes una tienda de ropa, una tienda de zapatos, no tienes zapatos infinitos, tienes 20 pares por talla, tienes 20 anillos, bueno, ah sí, anillos y tallas también, pero bueno, si no tuviera tallas tiene solo 20 anillos de esos hay que meterles escasez, se están acabando, me quedo sin stock. ¿Eso por qué? ¿Y eso cómo lo vas comunicando? Pues que lo estás haciendo omnicanal. ¿Cómo se hace una buena oferta? Una buena oferta es tener una buena oferta y diciéndolo muchas veces por todos los sitios posible y quiero que hagamos una exageración para tener un poco de magnitud. Si tú sólo lo dices una vez, tienes la mejor oferta, tienes el mejor contraste, tienes el mejor contexto. Si lo dices una vez por stories y dices chicos tenemos esto, ¿Cuánto te crees que vas a vender? Una venta, dos ventas, tres ventas, cuatro ventas como mucho, como mucho. Pero si tú lo dices yo que sé, 20 veces por email, mandas en un fin de semana está email, stories, ads, reels. Si tú mandas 20 emails, esto en tres días, haces una story cada dos horas, que eso yo que sé, 12 por 3, eso son 36 stories, bueno duermes entonces 24 24 stories. Haces un remarketing que nats pero a la gente que ya te conoce. Eso, la gente que ya te conoce eso aparece pues yo que sé mil veces y después te subes 5 reels teniendo todo lo mismo. ¿Esto qué te parece? Que en vez de decirlo una vez por stories, lo haces esto, la diferencia que será abismal. ¿Por qué? Porque no voy a molestar a la gente, no quiero que se quejen nada, olvídate de eso. Se queja el 1 o el 2% eso significa que el 98.99 no se queja y eso nos compra. Así que así es como se hace una buena oferta. Así es como se hace una oferta. Así que quiero que cojas el excel que te he dejado ahí abajo en la planificación, quiero que pongas en tu año qué vas a hacer. Obviamente ahora estamos en octubre y ahora vamos a tener Black Friday, pero independientemente cuando estés viendo esto, coge tu excel de planificación, mete un weekend y flash sales al menos una vez al mes y prepara buenas ofertas que tengan contraste, el contexto ya lo pensarás cuando se acerquen un poquito más. Y también ves pensando la urgencia y la escasez que comunicaremos omnicanalmente. Eso es lo que quiero que hagas. Y así es como se hace una buena oferta en e commerce.