Este ERROR puede hacerte perder MUCHO dinero con tu Tienda Online

El 99 % de las tiendas online con las que me reúno o empiezo a trabajar han sido estafadas por agencias de marketing, consultoras digitales o similares. Así que en el vídeo de hoy voy a recopilar esas pautas que siguen todas esas red flags, las que tienes que tener mucho cuidado Tú que eres dueño de una tienda online y estás trabajando con agencias de marketing o tienes pensado externalizar alguno de los servicios, o tú que eres dueño de una agencia de marketing digital o de una consultora y quieres ver cómo mejorar esas patas porque es muy importante que cuides toda esa imagen porque te vas a labrar una reputación muy mala y es muy difícil de recuperar todo eso. Así que voy a hacer este vídeo porque veo dos grandes perfiles en los que hay que evitar al máximo si eres una tienda online menos pequeña, mediana, que está facturando entre entre 0 y 50 mil. Porque en este mundo del marketing digital hay esos dos perfiles que son las grandes agencias que vas a ser un número más en sus datos y puede ser que hagas la reunión inicial para empezar a trabajar con el CEO de la agencia, pero al final quien te va a llevar es el becario al que no tiene mucha idea y es eso, vas a ser un número más o después tenemos la parte de los chavales que empiezan el modelo negocio de SMMA, de agencia de marketing, que no tienen idea, no tienen resultados, no tienen experiencia y son los que acribillan, los que llenan tu bandeja de entrada de emails haciendo spam. Así que voy a darte esas red flags para evitar y que tengas mucho cuidado a la hora de contratar esos servicios. Por otro lado también te voy a explicar cómo trabajo yo para diferenciarme de estas agencias y después de hablar con muchos fundadores he visto que es muy beneficioso para ellos a la hora de trabajar que se sientan cómodos, que vean resultados, que esos resultados los vean reflejados de la manera correcta. Así que vamos a empezar con la red flags. La red flag número uno es que te prometan resultados. Aquí muy a mi pesar hacer anuncios, hacer SEO, hacer lo que sea, no es una máquina de imprimir dinero, muy a mi pesar porque sería muy bonito y muy fácil, pero esto le quita la gracia. La agencia de marketing que te venga prometiendo resultados que vas a pasar de un punto a un punto B en X tiempo es mentira, porque es imposible que alguien te lo garantice. Así que si alguien te promete resultados, huye. Otra red flag es el tipo de comunicación que vas a tener con esa agencia, con esa consultora, porque si te empieza a decir que tienen un horario, que sí mándamelo por email, la vas a pasar muy mal porque vas a tener una urgencia, porque siempre hay urgencias, siempre hay problemas de última hora, y si no tienes a esa persona de confianza, esa persona cercana que puedas hablar y que te conteste al segundo, lo vas a pasar muy mal. Porque me he encontrado con muchos founders que han tenido malas experiencias, no tampoco por resultados, pero sino que en los malos momentos tenían que mandar un email y esperar la respuesta si pasaba una urgencia en un fin de no te contestaban hasta el lunes que viene. Así que ten mucho cuidado porque a día de hoy lo que más se valora es la cercanía y ese solucionar problemas al instante. Otro red flag que tienes que tener mucho cuidado es que si en la reunión o los primeros días te dice que tu cuenta, tu día a día, lo va a llevar alguien del equipo, ese alguien del equipo va a ser el becario en una de las grandes agencias de España, de este país, del mundo. Y es que vas a tener una atención súper limitada de una persona que no tiene ese cariño, porque es muy doliente que hagas la reunión para empezar a trabajar con el CEO de la agencia, porque te gustaba esa agencia, porque te gustaba esa persona, pero después te va a llevar la cuenta tu día a día una persona que no tiene tanta idea o simplemente está aprendiendo. Así que ten mucho cuidado con ese alguien del equipo. Otra de las red flags que encuentro día a día es que no te muestran resultados, y eso significa que no tiene experiencia, no te puede valer la de cláusula de confidencialidad, no te puede tirar la de no te puedo mostrar resultados porque no te gustaría que te mostraran los tuyos, porque todo el mundo puede borrear los nombres, todo el mundo puede borrear de quién es la cuenta, Así que si no te muestra resultados significa que está empezando y te está prometiendo unos resultados que no te puede garantizar. Así que ten mucho cuidado porque muchas veces es porque va a delegar ese servicio, esa persona que te ha contactado delegará ese servicio en un experto y él se va a llevar una comisión. Así que si no te puede dar resultados si no te puede mostrarlos, desconfía. Otra red flag es cuando el miembro del equipo no lo conoce, si son dos y uno no se presenta en las reuniones. ¿Eso otra vez es ligado a la que? Al drop servicing, a ese modelo de negocio en el que tú a la persona que le contratas el servicio va a delegarlo a otra persona que sí que es algo más experto, pero no tiene esa parte comercial y simplemente se va a llevar una comisión. Otra red flag es la de Lear, Reportes ultra complicados, esa agencia de marketing que te manda decenas y decenas de datos que no entiendes, de métricas, de CTR, de todo, que son súper complejos. Eso no te sirve para nada. No te sirve para nada porque te pueden marear la pérdida con vale, si no estás teniendo los resultados que te prometimos, pero mira esta métrica porque eso significa que nosotros lo estamos haciendo bien pero está fallando por otro lado. No, eso no lo puedes aceptar. Yo lo que hago simple es cuando recomiendo un cliente que cuando empecemos a trabajar es mira, tú tienes que invertir esto, yo te tengo que sacar al menos más de. Esa es la métrica. Tienes que simplificar al máximo como valor los servicios que te están entregando. Tú inviertes esto y al menos te tienen que entregar más simple. Todo lo demás es paja, todo lo demás son mareos, todo lo demás es la intención de quedarse con tu dinero. Porque si no te están entregando el resultado, si no lo admiten y te están haciendo ver que está yendo bien cuando no lo está haciendo bien, es que es única y intención es quedarse con tu dinero. Y a eso tienes que tener mucho cuidado. Al igual que otra red flag que no me había apuntado pero se me ha ocurrido ahora, es el tema de agarrarse a los contratos. Me ha pasado muchas veces que me han llegado clientes, me han llegado reuniones en las que me contaban que han estado meses y meses perdiendo miles y miles de euros de dinero y no podían cesar esa colaboración porque se agarraban a la permanencia del contrato. Así que ten cuidado con esas permanencias altas de seis meses, nueve meses, un año, porque si las cosas no van bien, puedes perder mucho más dinero del que te esperas. Y por otro lado, así es como he conseguido yo sentirme muy cómodo con mis clientes. ¿Como? Preguntando cómo se sentían y recibiendo ese feedback encontrado De momento a día de Hoy, marzo de 2024, ¿Cómo se trabaja más a gusto? Por un lado trabajo con una permanencia de 60 días, que creo que es el tiempo perfecto para saber si vamos a dar con la tecla y vamos a trabajar muchos meses o por otro lado tenemos que aceptar que no hemos dado con la tecla, no vamos a dar resultados y vamos a proteger a nuestros clientes. Porque con 30 días trabajando en nuestros servicios que son escalado mediante Meta Ads y también optimización de web, siempre tienes que tener una visión largo plazo, pero en un mes ya sabes si la cosa va a ir bien o no. Entonces a base de trabajar con nuestros clientes nos hemos dado cuenta que la flexibilidad es súper importante para ellos a la hora de sentirse seguros. Así si nuestros clientes tienen que invertir en otras patas del negocio, pues pueden rescindir nuestro contrato sin ningún tipo de impedimento. Otro punto súper importante que al principio hice mal, pero después aprendí y ahora va mucho mejor, es el tema de la comunicación. Empecé utilizando Slack, pero la gente no se conectaba, era súper lento, yo tampoco me conectaba día a día o todas horas, así que es mucho mejor la comunicación vía WhatsApp. Puedes hacerlo vía WhatsApp Business, yo utilizo mi WhatsApp personal porque si estoy mucho más atento y es que es súper importante estar 100% atento a tus clientes, como si tuvieras solo un cliente y es dar esa sensación, esa es la clave, es dar la sensación que uno de tus clientes, tu único cliente, y así ellos se sentirán mucho más atendidos, se sentirán mucho más escuchados y si tú resuelves todos los problemas al segundo, independientemente de los resultados, eso ya es un plus a la hora de entregar tus servicios. Otro punto que veo súper importante es que a la hora de la reunión, a la hora de conocernos, yo nunca prometo resultados. Yo muestro resultados anteriores, muestro con las empresas en las que he trabajado, muestro mi validación de que es muy probable que lleguemos al éxito, pero lo que nunca debes hacer es asegurar ese éxito, porque la única promesa que yo hago es que nos vamos a romper los cuernos por llegar a esos resultados, porque como he dicho antes, esto no es una máquina de imprimir dinero y quien te prometa resultados te está mintiendo. Y una de las claves súper importantes que fue antes y un después fue los reportes súper sencillos, porque antes yo mandaba reportes súper complejos con un papel con muchos datos y sentía que los clientes no lo entendían, a veces ni lo leían. Le interesan los resultados pero también le interesa mucho qué estás haciendo con su negocio, qué estás haciendo con su dinero. Así que yo ahora lo que hago es un día a la semana me grabo un loom vía reporte, que es grabarse la pantalla mientras está tu cara y tú puedes explicar cosas. Y lo que hago es meterme en el business manager, meterme en el tema en el que estamos tratando cada semana, el tema del que estamos mejorando, le explico que está yendo bien, que está yendo mal, qué cambios vamos a hacer, qué cambios estamos haciendo, cuál es la visión a futuro. Entonces en 23 minutos de vídeo súper personal, súper cercano, les explico lo que está yendo bien y así los clientes tienen una visión ultra general y ultra rápida que en 2-3 minutos les queda claro y están súper tranquilos. Así que listo, este ha sido mi análisis de cómo las agencias de marketing que a veces no tratan de la mejor manera a los clientes y por el contrario como yo después de experiencia y de hablar con muchos fundadores de tiendas online y pedirles mucho feedback, he decidido cómo trabajar y cómo me siento yo cómodo a la hora de trabajar con ellos y que ellos se sientan lo más respaldados posible. Así que si te ha gustado el vídeo dale like, suscríbete y si eres dueño de una tienda online mira el link que te he dejado en la descripción porque he puesto un caso de estudio en el que yo muestro cómo escaleo una tienda online, de hecho una de mis clientes. Así que espero que te haya gustado el vídeo, nos vemos en el siguiente y un abrazo.