Estrategia completa para Black Friday (si tienes un ecommerce cópiame)

Vale chicos, como quiero hacer esta presentación ahora no os veo las caras. ¿Se ve en negro el texto? Sí, sí, sí, sí. Está hecho a posta. Está hecho a posta porque si no, no me escucháis cabrones. Si no, no me escucháis chicos. En todos los modelos de negocio y ahora en Black Friday, en Black Friday, o sea, en Black Friday no, en e commerce, en todos los modelos de negocio la gente gana dinero y no gana un duro. La gente es millonaria en e commerce, en Amazon, FBA, en tiendas físicas, vendiendo calcetines y hay gente que no. Entonces lo único que diferencia a alguien con la misma estrategia, mismo marketing, que el mismo modelo de negocio es el fundador. La única clave para que vosotros con toda la información que no os tenéis que preocupar, no os tenéis que preocupar porque yo no paro de estudiar y os lo voy a traer todo ahora. A lo mejor me da igual la situación que estéis, estéis en mira al mes, en 5.000, en 10.000 o en lo que estéis. Lo único que diferencia a la gente de que tiene éxito y no es lo que veis aquí, es no rendirse. Porque si os rendís, ya está, se acabó. La gente ganadora no se rinde y quien se rinde es imposible que que no gane. Y mejorar un 1% cada día no vais a conseguir clientes a punta pala para que vosotros podáis vivir del ecommerce, vosotros, vuestros trabajadores, lo que sea. Entonces aquí quiero hacer una pausa y es que quiero que os enfoquéis un poco en el largo plazo. A lo mejor No empezasteis el ecommerce cuando salió en 2018, cuando estaba petando, ya pensabais que estaba acabado y daríais todo por haber empezado hace cinco años. Entonces que no os dé rabia, simplemente pensad lo que podéis hacer en 5 años si mejoráis todos los días, invertís en anuncios de manera rentable, consiguiendo clientes y ahora rentabilizando en Black Friday a lo mejor la suda al mindset, pero para mí es muy importante y si me habéis comprado pues viene en el pack, aunque no lo supierais, de verdad, para mí es muy importante y creo que con un buen mindset da igual lo que hagas, te va a ir bien. Y con esta información que os voy a dar, aún mejor. Vamos a ello. ¿Para qué sirve el Black Friday? Sirve para tres cosas. Uno, ya sabemos que una vez al mes ¿Cómo se escala un e commerce? Consiguiendo clientes de manera rentable. Lanzamos una excusa, una oferta para esos clientes que son gente que nos ha comprado y que no aproveche una oferta que le lancemos envío gratuito, si compras X te llevas Y regalamos este producto a partir de envío gratuito, o sea con un pedido de más 80, lo que sea, lo que sea, lo que sea, lo que sea. Pero aquí esos clientes y esos leads son los que cogemos ese beneficio a coste cero, porque AD es muy poco. Es muy poco, es con la gente que tenemos en la base de datos y gente que nos ha comprado. Entonces aquí es cuando extraemos el mayor beneficio del año en Black Friday. No es que nos tengamos que inventar la excusa, es que la excusa ya está creada. No sé quién cojones invierto en Black Friday, pero nos viene de puta madre, vamos a aprovecharlo. ¿Es la mejor excusa, donde todo el mundo está con la tarjeta, a ver dónde cojones me gasto el dinero? Pues vamos a aprovecharlo. Entonces ahí es donde vamos a extraer el mayor beneficio, donde la gente de por sí quiere comprar. Esto del e commerce gana quien más clientes tenga. Porque la única diferencia entre vosotros y Nutro es que Nut Project a lo mejor tiene una base de datos de que la gente la ha comprado de un millón de clientes, porque con eso ya puedes jugar, ya puedes lanzarle ofertas, ya puedes hacerle upsell, ya puedes hacerle de todo. El mayor compromiso que tiene alguien es que deje pasta en vosotros. Entonces para eso sirve el Back Friday. Y después, motivación del futuro. Seguramente sea el mayor pico de facturación que hayáis visto en vuestro panel de Google Analytics, de Shopify o donde sea. Black Friday es el mayor pico del año y espero que sea mejor que todos los años anteriores. Entonces ya vais sintiendo lo que es hacer ese pico de facturación, los 5.000, los 20.000, los 30.000. Entonces, ¿Qué les vamos a dar a la gente en Black Friday? ¿Qué quieren? Es mucho más fácil dar a alguien lo que quiere que convencerle desde algo. ¿Y qué quieren? El mayor descuento del año. Ya metidos en la estrategia, quien rompe en Black Friday, incluso entre vosotros, es quien empieza antes. Ya tenéis ventaja contra vuestros competidores, que es empezar a captar leads ahora mismo. Yo podría saber exactamente qué resultados vais a tener cada uno en Black Friday. Y eso va a depender de seis cositas. Quiero que respondáis a estas seis preguntitas, que no son las de bronca, no os preocupéis. Si habéis hecho Black Friday antes y cuántos. Por qué todo lo que os diga aquí yo, lo que tengáis que hacer, que si acceso anticipado, que si cibermonda y que si vergas con vinagre. Con vinagre. Lo que importa realmente es si habéis hecho Black Friday, cuántos habéis hecho y si habéis hecho antes y cuántos, analizarlos y saber qué ha funcionado y que no ha funcionado. Pongo un ejemplo. Si alguien ha hecho, no sé, le pegó la volada e hizo un directo en Black Friday, estaba en directo mientras era Black Friday, lo reventó por ese directo y le funcionó, pues obviamente va a hacer otro directo. Este Black Friday tiene que hacer más de lo que funciona y hacer menos de lo que no funciona. ¿Vale? ¿Cuántos clientes tienes? ¿Si llevas 10 años haciendo anuncios en meta, tienes clientes? Tienes una base de 200 mil clientes, 300 mil clientes. ¿Lo vas a reventar en Black Friday? ¿Comparado con gente que tiene mil clientes? Comparado con gente que tiene un millón de clientes, no. Y si has hecho Black Friday antes, el año pasado hiciste Black Friday, lo hiciste bien, con una buena estrategia. ¿Cuántos clientes has adquirido desde ese Black Friday a este? Son números, porque la gente convertirá un 2.3%. Y si has adquirido 10.000 clientes, pues tendrás 200 ventas. Y eso una vera order value, imagínate 100. Pues esa es la diferencia. Esa es la diferencia. Si has hecho Black Friday, tienes que analizarlo y dependiendo de cuántos clientes tienes, pues te va a ir mejor o no. Y después está muy bien tener clientes, pero ¿Qué nivel de conexión tienes? ¿Conectas con ellos? Le haces emails, lanzas stories, hablas con ellos por Instagram, DM, ¿Les das lo que quieres? ¿Que es? ¿Que es lo que quieren? Campaña todos los meses. ¿Todos los meses quieren una excusa para comprarte más de lo que tienes? ¿Para comprarle otro color a su perro? Para regalarle eso que le ha gustado tanto a su hermana, su hermano. La conexión es muy importante. A día de hoy, en 2024 seguro, todos los que estáis aquí, todos, todos los que estáis aquí es porque habéis conectado conmigo. Primero me consisteis. Ahora, por anuncios, pero también conectáis conmigo por Instagram, conectáis conmigo y si vosotros simplemente. Y la gente me dice pero tengo que ponerme a bailar y a mí no me gusta eso de la cámara, yo no bailo, yo en mi Instagram no bailo. Como mucho digo palabrotas, pero porque soy así. Es mejor tener mil clientes así que conectan con vosotros, que no darían la vida, ¿Sabes? Pero le caéis bien, que un millón que no. También va a depender lo bueno que sea vuestro Black Friday de cuándo has empezado a aplicar la estrategia. Si yo te doy una estrategia paso a paso, la diferencia va a ser muy grande en que si tú empiezas mañana o ya has captado leads con un lead magnet, desde un lead magnet para Judith y Cris es lo que tú das a cambio de su método, o sea de su contacto, que generalmente es email, es el email. Por ejemplo, a David yo le di unos recursos, unos excels a cambio de su contacto. Entonces yo a partir de ese contacto pues empecé a hablar con él, le aporté valor y nos reunimos. Pero con e commerce lo mismo. Vosotros le vais a dar algo para que os den su método contacto y empezáis a calentarlos con email, con Así es la historia, así mejoramos nuestro producto, así tratamos a nuestra gente, así preparamos el pedido. La diferencia es muy grande entre si tú empiezas a captar leads hace 2 semanas o lo haces el día antes de Black Friday. Eso es mucha, mucha, mucha, mucha diferencia. Porque es esto, esto es lo que va a diferenciar vuestro Black Friday. Esto tiene que ser lo más pequeño de ahora que empecéis a captar leads, que sea lo más pequeño posible. Si puede ser nada más acabe la llamada de puta madre, si puede ser mañana, mejor que pasado mañana. Y después que esto sea lo más grande posible. La diferencia entre que empezáis a captar leads y que sea acceso anticipado, que será el jueves antes de Black Friday, aquí habrá cuanto más leads mejor y cuanto más calientes esos leads mejor. Y cómo estáis calentando los leads y aquí os he dado unas ideas, podéis aportar valor, podéis contar vuestra historia, podéis hablar directamente con ellos, podéis hacer directos reviews de otros clientes, hablar del problema que solución a vuestro producto. Tú tienes que transmitir todo el rato que tú tienes 50 pantalones de estos y que si no te das prisa, si no tienes urgencia pierdes el mejor descuento del año. ¿Por qué? Porque tienes escasez y eso es una buena oferta. Tenéis que hacer el mayor descuento del año cuando urgencia y metiéndole escasez. Esa va a ser nuestra oferta, no nos vamos a calentar la cabeza. En Black Friday no hay storytelling. Todo lo de por qué se os creó vuestra marca, por qué empezasteis a vender accesorios para perros, cómo fabricáis ese producto de cosmética que es súper bueno, pues casi que no importa, importa en el calentamiento de los leads, pero los días de Black Friday no hay storytelling, el cliente está con la tarjetita esperando a ver qué oferta tiro, o sea, compro, aprovecho. Entonces en Black Friday no hay storytelling, hay mejor oferta y la oferta es esta. La oferta es esta. Y por eso es tan importante tener clientes y tener leads, leads que son clientes potenciales. Esto es fundamental también. ¿Cuántas veces lo dices? Podemos tener la mejor oferta, la mejor, la mejor, la mejor oferta, pero hay que hacerlo muchas veces, de muchas maneras y por muchos canales. Si yo cojo y tengo la mejor oferta, pero solo lanzo una story el viernes de Black Friday, digo chicos o gente tengo Black Friday. Eso hagámoslo extremo, hagámoslo extremo. Eso que me lo había apuntado. Hay dos opciones. Si yo lanzo una story el Black Friday, el viernes de Black Friday y digo chicos, tengo Black Friday, tengo esta oferta que es espectacular, es espectacular la oferta, pero solo digo una vez, comparadlo con la situación de que yo lanzo 100 stories durante todo el mes, durante todo noviembre, incluso Cyber Monday que es el 2 de diciembre. ¿Cuándo creéis que va a ir mejor? Cuando yo lanzo una oferta y lo lanzo una vez o lo lanzo millones, millones de veces, rollo, la gente me viene y me dice, Pau, es que No quiero mandar 10 emails en Black Friday porque la gente se me pica o la gente se queja. Vosotros apagaríais un anuncio que está teniendo un ROAS 12 Si Un Comentario te dijera, pues no me gusta tu camisa, ¿A que no le veis sentido? Cuando veáis lo que tenéis que hacer, que tenéis que preparar no sé cuántos emails, 24, tenéis que lanzar una historia a la hora, porque quiero que os quitéis el ego, no todo el mundo, la gente tiene vuestras vidas, la gente tiene sus vidas, no todo el mundo te ve tus stories, te lee los emails, ve tus anuncios, ve tus reels. Eso es de tener mucho ego. Entonces tenéis que decirlo, la oferta, cuantos más veces mejor, más veces, de maneras diferentes y por canales, por email, por ads, por todos lados. Porque a lo mejor se queja un 1% o un 2%, pero el 98% y el 99 no se está quejando, está comprando. Y no vais a tomar decisiones en base al 1% o a la gente que es hater o yo que sé, gente que le caís mal del pueblo. Obviamente que no. Obviamente que no. ¿Y de qué depende? Del volumen. La fórmula de Víctor Coopers, seguro que la conocéis, es la de habilidad más conocimiento por actitud, donde la actitud es muy importante, porque tú puedes tener mucha habilidad y mucho conocimiento, pero lo más importante es la actitud por la fórmula de Black Freddy. Lo mismo es los leads que tenéis hoy, más los que tenéis hasta el acceso anticipado multiplicado por el calentamiento que le dais, o sea, por lo que le calentáis, porque de nada te sirve, tiene un millón de leads si no están calientes. Entonces esto es cómo vas a reventar Black Friday. Ya sabéis que el paso a paso lo tendréis escrito. Entonces, ¿Cuál será el camino a seguir? Tener leads, eso lo calentaremos hasta el acceso anticipado, que esto es el jueves, viernes de Black Friday, sábado, domingo y Cyber Monday. Y quiero que todo esto lo hagáis, esto ha sido un poco a grosso modo para que os capte lo que os voy a explicar ahora y os voy a hacer un poco de spoilers, de cositas. Obviamente esto tendréis el paso a paso. ¿Cómo se arregla el funnel de un ecommerce? Lo primero que hay que mirar es el funnel. ¿Y cómo se arregla el funnel? Pues primero miras la gente que casi te compra, la gente que estaba en el checkout y ha estado a nada de comprar, ¿Qué Ha pasado ahí? ¿Qué ha pasado ahí? Y después, eso es lo más fácil de solucionar, lo que más impacto va a tener. Y después, si tienes un 5% de carrito, un 3% de que llegan al checkout, pero después en la tasa de conversión tienes un 0,5. Esto, arreglar esto es lo que va a ser más fácil, lo que va a ser más importante y lo que más impacto te va a dar el resto del año. De normal hay muchas razones, o sea, tampoco hay tantas, ¿Sabes? Pero para que nos entendamos, hay muchas razones en e commerce para que alguien no te compre cuando ha llegado al checkout en Black Friday, el 95 % es que se le ha olvidado. Se le ha olvidado porque ese día va a ser una locura, o sea, literalmente va a recibir cientos de emails, va a recibir, yo que sé, ¿No? Cuántos ads va a haber, va a recibir una barbaridad. Entonces, ¿Qué vamos a hacer? Muchos emails de flow, muchos emails en los flows de car abandonado, pero literalmente vamos a ser asesinos. Vamos a ser asesinos. ¿Por qué? Porque queremos dar muchos impactos. ¿Por qué, Porque nos da igual molestar, lo que queremos es vender? Es vender. ¿Cómo vamos a exprimir el máximo el Black Friday, quiero que entendáis para que nos gastáis más vuestro dinerito? El primero para vosotros, el segundo ¿A quien más queremos? Familia, amigos y después el resto. Entonces vamos a aprovechar esto ¿A quien más queremos? Entonces, no sé vosotros, pero yo los regalos de Navidad para todos mis seres queridos, novia, familia, amigos, no, no les regalo nada, pero se lo compro en Black Friday porque hay que ser subnormal si en un mes tengo que regalar cosas, ¿No? Aprovechar el mayor descuento del año. Entonces vamos a enviar un email post compra 5 o 10 minutos después dando un 5 % más de descuento para regalo o por si quiere comprar más. Pero nosotros ya hemos pagado por ese cliente y si hacemos, obviamente respetando los márgenes, preferimos tener un millón de ventas a un 25 % de beneficio que tener solo 100.000 a un 30. A un 30 % de margen de beneficio. Entonces haremos la automatización y horas antes de terminar Black Friday enviaremos un email, pero bien, email de fundador y con un buen copy. Y así es un poquito lo que vamos a hacer en Black Friday. Esta reunión va a estar grabada este finde, vais a tener todo el paso a paso, pero quiero que os la veáis o la reveáis porque quiero que entendáis la importancia de eso, de Black Friday, de conseguir clientes, de calentarlos, quiero que lo entendáis, quiero que entendáis.